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電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

第 1 篇：實(shí)踐報(bào)告——電子商務(wù)調(diào)查關(guān)于聚美優(yōu)品的實(shí)踐報(bào)告

2013 年寒假，我進(jìn)行了關(guān)于電子商務(wù)——聚美優(yōu)品的小調(diào)查，以此作為本次實(shí)踐報(bào)告的主題。

一．聚美優(yōu)品背景

近年來(lái)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展且漸趨成熟，且逐漸進(jìn)入垂直細(xì)分市場(chǎng)階段。聚美優(yōu)品于 2010 年 3 月以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站——團(tuán)美網(wǎng)起家，2010 年 9 月全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用 Jumei.com 全新頂級(jí)域名，以‘聚集美麗，成人之美’的理念，聚集愛(ài)美女性，聚集各種讓女性美麗的優(yōu)良產(chǎn)品。2011年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉(zhuǎn)身，自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，自主銷售化妝品，成為以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直類女性化妝品的 B2C，開(kāi)創(chuàng)了另類的時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)。從 2010 年 3 月成立至今的聚美，憑借口碑傳播，從月銷售額不足 10 萬(wàn)元發(fā)展到當(dāng)月銷售上億元的規(guī)模。目前，它已有 300 萬(wàn)注冊(cè)用戶，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的 80%以上，是國(guó)內(nèi)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)以團(tuán)購(gòu)模式呈現(xiàn)的電子商務(wù)奇跡。所以，對(duì)聚美模式的研究是有必要的。

二．聚美優(yōu)品基本情況

1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)

其界面以粉色系為主調(diào)，迎合了其目標(biāo)群體——19 至

39 歲女性的心理，網(wǎng)站顏色明艷卻不雜亂，視覺(jué)感受良好，從而使得顧客購(gòu)物體驗(yàn)良好。

其次在頁(yè)面布局上也很合理，非常明確清晰，彰顯大氣，聚美優(yōu)品的主頁(yè)總的來(lái)說(shuō)分為幾大塊：限時(shí)特賣(mài)、聚美商城、口碑中心、奢侈品、名品折扣和正品保證。左邊四分之三的版面是每日特價(jià)產(chǎn)品推薦，右邊四分之一版面是一些活動(dòng)的聲明、部分產(chǎn)品的宣傳推薦和買(mǎi)家評(píng)價(jià)滾動(dòng)欄。首頁(yè)的特價(jià)產(chǎn)品的價(jià)格及折扣都用枚紅色區(qū)別，讓人一目了然，產(chǎn)品標(biāo)題將功效、特點(diǎn)等寫(xiě)的很清晰簡(jiǎn)潔，方便顧客購(gòu)物。而且有剩余時(shí)間的計(jì)時(shí)、已購(gòu)買(mǎi)人數(shù)提示。同時(shí)網(wǎng)站設(shè)有分享鏈接，可以分享到新浪微博、騰訊微博、蘑菇街、美麗說(shuō)、人人網(wǎng)、QQ 空間、郵件等。在單個(gè)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面，右側(cè)設(shè)有在線客服、提意見(jiàn)、最近查看欄，對(duì)單個(gè)產(chǎn)品都有細(xì)節(jié)拍攝、參數(shù)及詳細(xì)的使用介紹，非常人性化，同時(shí)還有瀏覽該網(wǎng)頁(yè)的人數(shù)統(tǒng)計(jì)顯示，給消費(fèi)者一種緊迫感，促使其盡快做出購(gòu)買(mǎi)決定。

2.產(chǎn)品

①．聚美優(yōu)品聚焦目標(biāo)人群，產(chǎn)品設(shè)計(jì)貼心到位，為用戶供個(gè)性化的服務(wù)。它以化妝品為主，其用戶已形成了良好的消費(fèi)慣性，可快速作出消費(fèi)決策，具有沖動(dòng)性消費(fèi)特質(zhì)。同時(shí)，聚美優(yōu)品選擇從化妝品這一與書(shū)、百貨等相比之下比較冷僻的市場(chǎng)切入,可以避免與騰訊、阿里巴巴或當(dāng)當(dāng)這些電子商務(wù)巨頭們的“正面沖突”而遭遇他們的狙擊。

②．聚美優(yōu)品實(shí)行品牌商授權(quán)的模式，有品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道。上游供應(yīng)商主要有包括蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等品牌的代理商(總代或區(qū)域代理)、經(jīng)銷商等。以限時(shí)團(tuán)購(gòu)售賣(mài)的模式賣(mài)出，價(jià)格是專賣(mài)店的 5-6 折。

③．聚美優(yōu)品建立了自己的倉(cāng)庫(kù)，并且擁有自己的買(mǎi)手和商品質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，提供完善可靠的供應(yīng)鏈，以最高要求產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道，確保所有產(chǎn)品為正品。

④．聚美優(yōu)品從最初的每日一件限時(shí)折扣團(tuán)購(gòu)模式到如今的每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購(gòu)。在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售。聚美優(yōu)品的化妝品團(tuán)購(gòu)模式，不是簡(jiǎn)單的團(tuán)購(gòu)信息提供者，而是一個(gè)銷售化妝品的 B2C 平臺(tái)，本質(zhì)上就是一個(gè)垂直行業(yè)的 B2C 網(wǎng)站。但聚美優(yōu)品也與大多數(shù)化妝品 B2C 模式不同，它的品類少而精，主要賣(mài)最暢銷的 20%那部分化妝品。

⑤．網(wǎng)站還有一些男性的化妝用品和嬰兒產(chǎn)品，在擴(kuò)大銷售范圍的同時(shí)，也很好的展現(xiàn)了女性顧客顧家的形象。

3.物流系統(tǒng)

聚美優(yōu)品從上線第一天起就擁有自己獨(dú)立的庫(kù)房，先以團(tuán)購(gòu)價(jià)采購(gòu)好產(chǎn)品存放在自己的庫(kù)房里，做到有貨才團(tuán)，這樣最大程度地保證了消費(fèi)者的利益。聚美優(yōu)品在北京、上海等地自建物流、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，保證了運(yùn)送貨物的及時(shí)性、準(zhǔn)確

性及安全性。目前聚美優(yōu)品已經(jīng)和韻達(dá)、海航天天、申達(dá)、圓通等第三方快遞公司合作，保證了快速的送貨速度。

4.服務(wù)及保障

①．客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)優(yōu)良，近百萬(wàn)客服貼心服務(wù)。客戶中心的主要工作有兩個(gè)：咨詢和售后服務(wù)。通過(guò)建設(shè)客戶服務(wù)中心，提高了客戶滿意度和用戶粘性，在此基礎(chǔ)上會(huì)形成二次、三次甚至多次服務(wù)，從而利于聚美優(yōu)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

②．為客戶免費(fèi)提供美容知識(shí)比如說(shuō)：香水使用方法。

③．顧客可以通過(guò)申請(qǐng)?jiān)囉皿w驗(yàn)裝，切身了解新產(chǎn)品的功效。

④．深化售后服務(wù)，通過(guò)其官方博客和自制美容電子雜志“美卡”，講授美容護(hù)理等常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在傳遞著美麗，并將這種追求美的生活理念滲透在每個(gè)細(xì)微之處。

⑤．聚美在眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中率先開(kāi)通支付寶“信用卡快捷支付”功能，使得網(wǎng)站的在線交易無(wú)需網(wǎng)銀，無(wú)額度限制，無(wú)需支付寶賬號(hào)等也可支付。同時(shí)，聚美也提供了快錢(qián)支付方式來(lái)滿足不同人的需求。

⑥．聚美支持手機(jī)訂閱。顧客可以通過(guò)手機(jī)來(lái)訂閱團(tuán)購(gòu)商品信息，并隨時(shí)隨地的分享自己的感受，還可以通過(guò)手機(jī)支付來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的商品，這又是聚美優(yōu)品人性化的一點(diǎn)。

⑦．率先推出“假一賠

三、30 天無(wú)條件退換貨、全程保障”的行業(yè)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)退貨政策，堅(jiān)持信譽(yù)為先，100%正品團(tuán)購(gòu)。在聚美優(yōu)品購(gòu)買(mǎi)的所有商品均由中華財(cái)險(xiǎn)質(zhì)量承保。若消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量有任何疑義，可以在收貨之日起 90 天內(nèi)，撥打聚美優(yōu)品客服熱線，聚美優(yōu)品與中華財(cái)險(xiǎn)共同承擔(dān)全額賠付。

5.推廣

①．搜索引擎優(yōu)化。例如在百度、Google 里優(yōu)化了“聚美優(yōu)品”關(guān)鍵詞的搜索效果。在搜索結(jié)果頁(yè)面里很明顯可以看到聚美優(yōu)品的官方消息出現(xiàn)在前幾個(gè)搜索結(jié)果。這讓搜索用戶 可以更快地接觸到聚美優(yōu)品網(wǎng)站本身，讓聚美優(yōu)品在消費(fèi)者前的曝光率大大增加。

②．互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)。聚美優(yōu)品的互動(dòng)平臺(tái)主要是以下幾個(gè)：官網(wǎng)、百度貼吧、微博。聚美 CEO 及其他領(lǐng)導(dǎo)人有認(rèn)證微博，通過(guò)微博不僅可以推廣自身業(yè)務(wù)，還可以回應(yīng)各消費(fèi)者的相關(guān)咨詢微博投訴。聚美的各個(gè)部門(mén)在微博上都有注冊(cè)賬號(hào)，顧客可以通過(guò) “@聚美優(yōu)品”進(jìn)行專人問(wèn)題反饋，聚美優(yōu)品官方微博就會(huì)以“小美”這個(gè)親切近人的名字與消費(fèi)者進(jìn)行最直接的互動(dòng)。在微博上活躍互動(dòng)的姿態(tài)， 使得聚美優(yōu)品顧客的積極性被充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)， 對(duì)品牌的了解也逐漸深入，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度也逐漸增強(qiáng)。

③．利用明星代言推廣，娛樂(lè)營(yíng)銷。聚美突破了傳統(tǒng) IT行業(yè)的營(yíng)銷定位，以?shī)蕵?lè)時(shí)尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中

脫穎而出。它采用“雙代言”的創(chuàng)意策劃，選用韓庚作為產(chǎn)品代言人，而聚美優(yōu)品帥氣時(shí)尚的 CEO 陳歐便是另一位“神秘代言人”。一位是人氣正旺的偶像不遺余力地“為美麗代言”，一位是意氣風(fēng)發(fā)的創(chuàng)業(yè)精英鏗鏘有力地“為自己代言”，兩位“水瓶王子”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，引起了一部分年輕群體的關(guān)注熱潮。而且，陳歐不斷在求職節(jié)目《非你莫屬》《Lady 呱呱》等中出現(xiàn)和陳歐鼓勵(lì)公司漂亮女下屬去參加《非誠(chéng)勿擾》等節(jié)目，提高了公司影響力。

④．主題活動(dòng)推廣。聚美優(yōu)品推出地鐵海報(bào)，并舉辦“隨手拍”活動(dòng)——只要隨手拍下該則廣告并發(fā)送到微博@聚美優(yōu)品， 并添加#隨手拍聚美#標(biāo)簽，即可獲得禮品。這一活動(dòng)不僅僅是單純的戶外廣告宣傳，同時(shí)還融合了時(shí)下熱門(mén)的微博互動(dòng)活動(dòng)，以禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)，刺激了消費(fèi)者的參與熱情，使得戶外廣告的有效性明顯增大。

⑤．賣(mài)場(chǎng)促銷活動(dòng)。聚美優(yōu)品沒(méi)有實(shí)體店，顧客通常只能通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)消費(fèi)。但每年聚美優(yōu)品會(huì)在各商場(chǎng)舉辦許多豐富多彩的促銷活動(dòng)，不僅提升了業(yè)績(jī)與知名度，也讓顧客能真正接觸到實(shí)物，增強(qiáng)了對(duì)聚美優(yōu)品的信任。除此之外，聚美優(yōu)品每年都會(huì)舉行周年慶活動(dòng)。在周年慶晚宴上，會(huì)邀請(qǐng)各類明星出席。

⑥．獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員推廣。聚美優(yōu)品的會(huì)員如果成功地邀請(qǐng)到一個(gè)人注冊(cè)會(huì)員將獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

⑦．增加分享。聚美優(yōu)品上的商品信息可以分享到 QQ空間、人人網(wǎng)、新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博、百度貼吧、蘑菇街、美麗說(shuō)、豆瓣等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。

⑧．口碑傳播。聚美優(yōu)品有口碑中心這個(gè)美容護(hù)膚品體驗(yàn)交流平臺(tái)，顧客在這里可以分享自己購(gòu)買(mǎi)以及使用商品的感受，通過(guò)這些來(lái)與其他人進(jìn)行交流溝通，就像一個(gè)小型分享社區(qū)。寫(xiě)的好的顧客還有一定的獎(jiǎng)勵(lì)。只有在聚美優(yōu)品購(gòu)買(mǎi)過(guò)該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報(bào)告?？诒行牡脑u(píng)論均來(lái)自于真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)者和體驗(yàn)者，保證了口碑報(bào)告的真實(shí)公平，杜絕品牌托兒的存在，為聚美用戶在選擇購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)提供了可靠的依據(jù)。

三．聚美優(yōu)品優(yōu)劣勢(shì)分析

1.優(yōu)勢(shì)

①．雄厚的資金支撐。聚美獲得了新東方創(chuàng)始人徐小平、阿里巴巴天使投資人吳炯、險(xiǎn)峰華興天使基金等國(guó)內(nèi)知名天使投資人、以及國(guó)際最大風(fēng)險(xiǎn)投資基金紅杉資本的數(shù)千萬(wàn)美金的高額投資。

②．堅(jiān)固的聚美鐵三角成員。聚美優(yōu)品 CEO 陳鷗是美國(guó)頂級(jí)大學(xué)斯坦福大學(xué)歷史上最年輕的中國(guó) MBA 畢業(yè)生。大學(xué)期間成功創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺(tái) Garena，二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聚美優(yōu)品。聯(lián)合創(chuàng)始人，產(chǎn)品副總裁戴雨森畢業(yè)于清華大學(xué)工業(yè)工程系，曾在 Google，Baidu，Oracle

等企業(yè)從事用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)規(guī)劃有深刻研究和豐富經(jīng)驗(yàn)。研發(fā)副總裁劉輝聚美鐵三角成員之一。2005 年曾參與創(chuàng)建 Garena，精通大型 WEB 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)等的分布式架構(gòu)，精通 WEB 編程語(yǔ)言如 PHP，Javascript 的開(kāi)發(fā)框架設(shè)計(jì)。

③．極為全面的服務(wù)保障體系。確保消費(fèi)者的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物，致力于創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴的化妝品購(gòu)物體驗(yàn)。

④．以化妝品團(tuán)購(gòu)為特色的 B2C 具有差異性，聚美開(kāi)辟了化妝品網(wǎng)上銷售的新領(lǐng)域，具有專業(yè)性。聚美優(yōu)品是一家專業(yè)的垂直類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，垂直類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站被譽(yù)為未來(lái)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的三大趨勢(shì)之一，垂直類團(tuán)購(gòu)容易做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，更容易吸引忠誠(chéng)的客戶。同時(shí)，垂直 B2C 便于細(xì)分市場(chǎng)，避免高度同質(zhì)化帶來(lái)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，消費(fèi)者選擇的余地小了，提高了用戶粘性。

⑤．創(chuàng)新“包郵”策略。一天購(gòu)買(mǎi)任意兩個(gè)或者兩個(gè)以上商品可以包郵，而且合并發(fā)貨可以免除后續(xù)訂單郵費(fèi)。

⑥．專業(yè)定制快遞包裝。聚美優(yōu)品的快遞包裝是為化妝品專門(mén)定制的，專業(yè)的包貨人員在最大程度上避免由于運(yùn)輸對(duì)貨品造成的損害。聚美的快遞包裝盒是粉色的紙盒，設(shè)計(jì)很女性化?？爝f包裝很嚴(yán)密，每一樣化妝品都會(huì)用防擠壓、防摩擦的氣泡袋裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，盡量做到客戶拿到貨物時(shí)包裝仍然完好，避免出現(xiàn)灑、漏、壓扁等現(xiàn)象。

⑦．追求“重”模式經(jīng)營(yíng)。聚美優(yōu)品具有完整的采購(gòu)、物流和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，自己掌控從進(jìn)貨到發(fā)貨的全過(guò)程，其最終目的是為了提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。

2.劣勢(shì)

①．聚美優(yōu)品的物流存在諸多問(wèn)題。就個(gè)人體驗(yàn)而言，我在聚美的兩次購(gòu)物是由兩家不同的快遞公司（海航天天和芝麻開(kāi)門(mén)）負(fù)責(zé)的，而且配送時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，這不可避免地?fù)p害了聚美的整體形象。聚美只在北京、上海等大城市自建了物流系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)，配送能力不足。

②．產(chǎn)品比較單一，目標(biāo)受眾有限。

③．產(chǎn)品價(jià)格不具優(yōu)勢(shì)。聚美賣(mài)的產(chǎn)品可能會(huì)比淘寶的貴，因?yàn)槭艿狡放粕痰目刂?。而且為了平衡傳統(tǒng)專柜渠道的利益，品牌商給聚美優(yōu)品的產(chǎn)品會(huì)以不同的包裝出現(xiàn)或配送大量小樣，一定程度上造成了顧客對(duì)產(chǎn)品的懷疑。

④．聚美優(yōu)品的廣告投入不足。聚美在大學(xué)生這一群體中缺乏穩(wěn)固的消費(fèi)群體，且其專注于一線城市，缺少對(duì)

二、三線城市的投入。

⑤．聚美優(yōu)品的客服在線溝通工具使用不便。相比于阿里旺旺，聚美的溝通工具不僅占了另一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而且不能在客服回復(fù)后及時(shí)提醒，影響了顧客體驗(yàn)感受。

⑥．產(chǎn)品搭配不全。某類產(chǎn)品需搭配另一種產(chǎn)品使用才有更好的效果時(shí)，聚美常常缺少其中一種，極易失去一部分

交易。

四．建議

可參考亞馬遜的物流體系，并加以創(chuàng)新，創(chuàng)建適合自身的物流體系。加大廣告投入，增強(qiáng)宣傳力度。加深消費(fèi)者對(duì)聚美的印象，擴(kuò)大影響力。改善在線客服交流平臺(tái)，方便顧客使用。

聚美優(yōu)品可進(jìn)行建立社區(qū)的嘗試，搭建一個(gè)相互交流的平臺(tái)。目前的口碑宣傳不能形成有效的互動(dòng)，也不能更大限度地吸引顧客，而通過(guò)社區(qū)，顧客可以在論壇里來(lái)交流。同時(shí)也為網(wǎng)站建設(shè)了一個(gè)監(jiān)控信息點(diǎn)。

總之，想要在電子商務(wù)大潮中脫穎而出、出類拔萃，首先要獲得市場(chǎng)，同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新。我們需要分析聚美優(yōu)品的成功經(jīng)驗(yàn)，但不能照搬，每一個(gè)巨大的成功都具有唯一性。

第 2 篇：電子商務(wù)報(bào)告：社會(huì)調(diào)查汕尾市物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)呈快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，電子商務(wù)的發(fā)展也給物流業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。物流作為電子商務(wù)的關(guān)鍵要素在電子商務(wù)發(fā)展中的重要性引起人們的廣泛關(guān)注。為了對(duì)汕尾物流業(yè)有比較全面的了解，2009 年 3 月 22日至 4 月 22 日本人對(duì)汕尾市區(qū)十幾家物流運(yùn)輸公司進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查的范圍包括：服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物流時(shí)間、發(fā)展規(guī)劃等。通過(guò)這次調(diào)查訪問(wèn)，我們對(duì)汕尾市物流業(yè)有了

新的認(rèn)識(shí)和把握。

一、物流的功能

物流是指滿足客戶的要求，以最低的成本，能過(guò)運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過(guò)程。在當(dāng)今的電子商務(wù)時(shí)代，物流產(chǎn)業(yè)有了新的發(fā)展趨勢(shì)，不僅單純的考慮從生者到消費(fèi)者的貨物配送問(wèn)題，而且還要考慮貨物的采購(gòu)、運(yùn)輸、保管和信息各個(gè)方面的問(wèn)題。

二、汕尾物流運(yùn)輸業(yè)現(xiàn)狀

汕尾位于廣東省南沿海，交通運(yùn)輸相對(duì)落后，物流運(yùn)輸平臺(tái)主要以公路樞紐為主，港口建設(shè)滯后，且至今未有航空、鐵路方面的建設(shè)，這大大地壓制了汕尾市物流業(yè)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市約有物流運(yùn)輸公司 20 家，其中貨運(yùn)零擔(dān)公司主要以省內(nèi)運(yùn)輸為主，物流時(shí)間在 2-

3 天，資費(fèi)相對(duì)便宜。按立方數(shù)、件數(shù)相結(jié)合計(jì)算收費(fèi)，每立方貨物的價(jià)位在 50-70 元不等。但這類物流公司一般不提供省零擔(dān)，有幾家提供的，但必需在廣州中轉(zhuǎn)，無(wú)法從汕尾直接發(fā)往目的地，這造成了物流時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、資費(fèi)過(guò)高。從汕尾發(fā)往長(zhǎng)三角或華北地區(qū)的物流時(shí)間至少在 7-10 天。另外這類物流公司無(wú)法提供貨物網(wǎng)上跟蹤信息平臺(tái)，消息者無(wú)法隨時(shí)隨刻查詢到貨物的情況。

…………此處省略，需要論文、文章請(qǐng)跟我聯(lián)系，QQ：

2733543717 目前，汕尾市的物流業(yè)只處于起步階段，社會(huì)對(duì)物流的認(rèn)識(shí)只停留在傳統(tǒng)運(yùn)輸?shù)母拍?。至于貨物的采?gòu)、運(yùn)輸、保管、信息等現(xiàn)代物流業(yè)的服務(wù)，都無(wú)法提供。

三、汕尾物流業(yè)發(fā)展的政策思考

（一）推進(jìn)港口建設(shè)

汕尾地處珠三角東岸與粵東交接處，西接惠州，毗鄰深圳、港澳，東連揭陽(yáng)、汕頭等地。依山面海，陸地海岸線全長(zhǎng) 455 千米，海域遼闊，是一個(gè)典型的海口城市，水路四通八達(dá)。如果汕尾能夠利用地理優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)建設(shè)深水泊位港口，大力提升港口吞吐量，令汕尾成為一個(gè)港口物流運(yùn)輸中轉(zhuǎn)中心，將有利于汕尾物流業(yè)、乃至于汕尾全社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

（二）制定物流發(fā)展規(guī)劃

由于汕尾的物流業(yè)沒(méi)有有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，嚴(yán)重影響了物流業(yè)的發(fā)展。因此汕尾市政府應(yīng)科學(xué)地制定適合物流企業(yè)的規(guī)范動(dòng)作，和管理的有關(guān)法規(guī)、制度。賦予物流發(fā)展規(guī)劃以法律的強(qiáng)制，積極引導(dǎo)并促

進(jìn)社會(huì)物流資源的整合。

（三）加快建設(shè)物流信息平臺(tái)

汕尾物流業(yè)幾乎沒(méi)有物流信息平臺(tái)方面的建設(shè)，造成物流成本過(guò)高、市場(chǎng)占有量小。因此，加大投資力度，規(guī)范全市物流運(yùn)輸公司。建立統(tǒng)一的綜合信息平臺(tái)，整合各方面的

物流信息資源，實(shí)現(xiàn)物流信息無(wú)集成、全面共享是物流業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

第 3 篇：電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇 1：電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告上?；㈩^化工有限公司上海市楊浦區(qū)營(yíng)口路

600 弄 36 號(hào) 1、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作 2、接聽(tīng)記錄商務(wù)電話 3、檔案資料管理工作的協(xié)助 4、在銷售人員外出時(shí)處理一般性訂發(fā)貨事宜 5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣 6、其他與辦公室有關(guān)的管理工作 1、熟悉網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程 2、熟練運(yùn)用word,excel

等常用辦公軟件 3、具備簡(jiǎn)單的圖片處理能力 4、對(duì)于公文撰寫(xiě)能力有一定的提高 5、對(duì)檔案管理工作有一定的了解和認(rèn)識(shí) 6、責(zé)任心增強(qiáng)，做事情更加的踏實(shí)、耐心、細(xì)致利用暑假時(shí)間驅(qū)車趕至上海，參加已經(jīng)聯(lián)系好的社會(huì)實(shí)踐工作，利用上個(gè)假期對(duì)于電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告，了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢(shì)，決定利用這個(gè)暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用

50 強(qiáng)”的上?；㈩^化工有限公司參加實(shí)習(xí)，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間除了自己在動(dòng)手能力的提升外更對(duì)電子商務(wù)的有了更深的認(rèn)識(shí)對(duì)于基礎(chǔ)性的推廣和維護(hù)有初步了解! 在開(kāi)始入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一

些基礎(chǔ)性的工作，幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫(xiě)寫(xiě)快遞單，字體盡量的工整，好讓對(duì)方可以感覺(jué)我們的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)。慢慢的我開(kāi)始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說(shuō)明的匹配。工作期間有個(gè)負(fù)責(zé)客戶信息和檔案管理的同事請(qǐng)假，我就開(kāi)始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作，對(duì)于打進(jìn)公司求購(gòu)的電話我詳細(xì)的備案，將來(lái)電者的公司名稱，主營(yíng)行業(yè)，求購(gòu)產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求，負(fù)責(zé)人以及電話等詳細(xì)的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢和使用。對(duì)于公司的企業(yè)資料也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由于我剛開(kāi)始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地詳細(xì)信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表?yè)P(yáng)，也打開(kāi)了自己開(kāi)始推廣工作的一扇窗。到公司的

15 天以后我開(kāi)始正式的推廣工作，在同事的指導(dǎo)下我開(kāi)始在他要求的平臺(tái)注冊(cè)，并根據(jù)他給出的范例填寫(xiě)完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊(cè)，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開(kāi)始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息，這種發(fā)布也是一種拷貝模式。利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺(tái)頁(yè)面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊(cè)的

b2b 平臺(tái)，這種沒(méi)有什么技術(shù)要求完全是一種體力活，

利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼，然后填寫(xiě)里面的參數(shù)，不會(huì)的就問(wèn)旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù)，雖然不知道這些代表的什么意思。然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片，這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題一定要和產(chǎn)品圖片匹配，還要避免重復(fù)，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的，在同事的口中我聽(tīng)到什么長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的，對(duì)于這些我不是很明白，他就給我解釋說(shuō)是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式，并教給我?guī)追N方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。篇 2：電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告增加新的東西我就又要學(xué)習(xí)，這種面臨困難并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)一直是自己喜歡的，所以很快我就學(xué)會(huì)了如何發(fā)布一條合格的信息，并樂(lè)此不疲的發(fā)布，看著越來(lái)越完善的商鋪，看著越來(lái)越豐滿的信息，我有種說(shuō)不出的高興，雖然對(duì)于已經(jīng)駕輕就熟的同事們這些并不算什么，但是我戰(zhàn)勝了自己從一無(wú)所知到現(xiàn)在可以獨(dú)立的發(fā)布信息我就是進(jìn)步的

! 然后就是利用博客和論壇的營(yíng)銷模式，雖然是理科生，但是自幼對(duì)語(yǔ)文偏愛(ài)，所以寫(xiě)寫(xiě)東西對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫(xiě)作為公司服務(wù)高興時(shí)，我的指導(dǎo)卻只讓我轉(zhuǎn)載她的文章到我注冊(cè)的博客中，并按照她的要求我認(rèn)真的看她的文章，在研讀中我發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)的軟文遠(yuǎn)非我想到的那么簡(jiǎn)單，里面除了我知道的文筆流

暢更是添加了超鏈接，公司名稱，有時(shí)候還有圖片插入，從標(biāo)題到文章內(nèi)容和產(chǎn)品德相關(guān)性，這種文章不是我這種對(duì)于行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品不了解的人可以寫(xiě)出來(lái)的，于是我開(kāi)始認(rèn)真的轉(zhuǎn)發(fā)，無(wú)論是軟文還是潤(rùn)滑技術(shù)文章。論壇上同事讓我先不要發(fā)主貼，認(rèn)真的去閱讀一些比較好的文章，然后認(rèn)真的回帖，他如是要求我只是想不讓我去寫(xiě)一些“已閱”“頂”“支持”的話，他告訴我說(shuō)這些話不但不會(huì)引起樓主的注意還有可能帶來(lái)反感，對(duì)自己和公司形象都不利。后來(lái)我知道留言要有自己鮮明的觀點(diǎn)，

具體針對(duì)性。沒(méi)有時(shí)間的話，就看看文章的首段和結(jié)尾怎么寫(xiě)的，知道大概的意思再回復(fù)，這樣也會(huì)有點(diǎn)頭緒，當(dāng)然最好還是通篇讀完，將你的觀點(diǎn)留下。千萬(wàn)不要看看標(biāo)題就即興而發(fā)，這樣的很多不對(duì)文章本意，很多很強(qiáng)悍的標(biāo)題只是個(gè)噱頭。博客的留言后面如果真的要留下點(diǎn)什么的話，最好留下自己的姓名，或者筆名什么的，另外就是對(duì)于字?jǐn)?shù)的關(guān)注，很多人主張言簡(jiǎn)意賅，這種主張無(wú)可厚非，但是最好還是讓作者看見(jiàn)你真誠(chéng)的用心，這樣的話，往往字?jǐn)?shù)多的就會(huì)被更多的

在關(guān)注，在論壇的回帖，斑竹也會(huì)因?yàn)槟愕淖謹(jǐn)?shù)給予財(cái)富的獎(jiǎng)勵(lì)，并可以獲得樓主的精華貼的設(shè)置當(dāng)我要認(rèn)真的學(xué)習(xí)軟文寫(xiě)作時(shí)，一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)到來(lái)，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我發(fā)覺(jué)時(shí)間過(guò)得飛快，雖然這個(gè)工作和自己的生物專業(yè)

沒(méi)有很大的相關(guān)性，但是電子商務(wù)是一種趨勢(shì)，在這里我確確實(shí)實(shí)的學(xué)著知識(shí)，真的好像真深入的了解更多，尤其是我要學(xué)習(xí)的軟文營(yíng)銷，我還要回去為新學(xué)期做準(zhǔn)備。短短的一個(gè)月，我學(xué)到的不僅僅是一些實(shí)用的知識(shí)，更有對(duì)于工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，生物是個(gè)學(xué)術(shù)性的專業(yè)，我將把這種嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真用到自己的專業(yè)中來(lái)，利用在學(xué)校的時(shí)間將基礎(chǔ)打扎實(shí)，為自己的以后認(rèn)真做學(xué)術(shù)做好準(zhǔn)備公司簽章：公司指導(dǎo)負(fù)責(zé)人：證明人：

但新學(xué)期已經(jīng)在眼前，

第 4 篇：電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)上，可以買(mǎi)圖書(shū)、光盤(pán)，可以買(mǎi)服裝、鞋帽，可以買(mǎi)手機(jī)、相機(jī)，可以定機(jī)票、酒店，也可以買(mǎi)一些不好意思直接去商店買(mǎi)的東西，電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。在寒假期間我主要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的知識(shí)和存在的問(wèn)題。

網(wǎng)上購(gòu)物有很多好處。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠。男士不必?fù)?dān)心誤入女士?jī)?nèi)衣專區(qū)的尷尬，女士不必害怕心有余而力不足。不去商場(chǎng)，自然也不必?fù)?dān)心手機(jī)、錢(qián)包不翼而飛。

盡管有這么多優(yōu)點(diǎn)，也許你還是不在網(wǎng)上購(gòu)物。

為什么？不在網(wǎng)上購(gòu)物的人通常會(huì)說(shuō)：“沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣。”

“沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣?！边@個(gè)說(shuō)法到底意味著什么？為什么會(huì)沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣？這僅僅是個(gè)習(xí)慣問(wèn)題嗎？實(shí)際上，很多沒(méi)能形成“上網(wǎng)購(gòu)物”行為習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)用戶是出于懼怕。不了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程；不知道如何付款；擔(dān)心自己的手機(jī)號(hào)會(huì)被泄漏，嫌注冊(cè)、登錄手續(xù)太繁瑣；感覺(jué)通過(guò)網(wǎng)站搜索一個(gè)商品太難......對(duì)于普通網(wǎng)絡(luò)用戶來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物是個(gè)充滿未知的領(lǐng)域，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。然而這些障礙實(shí)際上是可以通過(guò)良好的交互設(shè)計(jì)解決的。是購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的種種缺陷，將許多用戶拒之門(mén)外。下面列舉幾個(gè)在線購(gòu)物網(wǎng)站存在的設(shè)計(jì)問(wèn)題：

問(wèn)題一.讓新用戶感到恐懼

初次接觸購(gòu)物網(wǎng)站會(huì)讓很多用戶感到恐懼，多數(shù)感到恐懼的用戶不會(huì)再做進(jìn)一步的了解，而是直接離開(kāi)了。用戶到底在害怕什么呢？

首先，“網(wǎng)上購(gòu)物需要似乎需要很多條件？”很多用戶會(huì)有這樣的疑問(wèn)。“是不是非得有信用卡才行？”“是不是需要我的銀行卡號(hào)和密碼？”“好像得成為會(huì)員才行...”在我進(jìn)行的用戶測(cè)試中，這些疑問(wèn)都確實(shí)存在。提供諸如信用卡、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷，而不是為了嚇唬用戶。當(dāng)用戶看到一大堆似曾相識(shí)的銀行 logo時(shí)，不會(huì)感到新奇、興奮，只會(huì)感到恐懼、不安?！斑@些卡我一個(gè)都沒(méi)有，我該怎么辦？”

其次，“網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程可能會(huì)很復(fù)雜，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。

”實(shí)際上一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程只需要“挑選商品－填寫(xiě)送貨地址－貨到、付款”。這是網(wǎng)上購(gòu)物流程的概括，也是用戶的心理模型。不幸的是，目前大多數(shù)購(gòu)物網(wǎng)站將這一過(guò)程復(fù)雜化了。“購(gòu)物車”、“暫存架”、“藏書(shū)閣”...這些在線購(gòu)物網(wǎng)站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼；“開(kāi)戶、訂貨、送貨時(shí)間、禮品包裝、付款方式、確認(rèn)訂單...”一長(zhǎng)串的購(gòu)物流程讓用戶感覺(jué)如同在長(zhǎng)征。當(dāng)用戶選中了商品準(zhǔn)備結(jié)算的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)萬(wàn)里長(zhǎng)征剛邁出了第一步。

被迫學(xué)習(xí)各種新概念，不得不面對(duì)復(fù)雜的手續(xù)，不清楚操作將導(dǎo)致什么樣的后果...這些都會(huì)讓新用戶感到恐懼、煩躁。購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向他們解釋：網(wǎng)上購(gòu)物很簡(jiǎn)單?？墒牵?gòu)物網(wǎng)站不僅沒(méi)有做這樣的正面宣傳，反而用實(shí)際的設(shè)計(jì)說(shuō)明：“網(wǎng)上購(gòu)物很復(fù)雜?！?/p>

問(wèn)題二.搜索功能

分類展示是商店中的貨架，搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個(gè)呆頭呆腦的售貨員。先來(lái)看網(wǎng)上一個(gè)例子：

顧客：“請(qǐng)問(wèn)有《盟軍敢死隊(duì) 3》嗎？”

售貨員：“沒(méi)有。不過(guò)，我們這里有些相關(guān)的商品，也許您會(huì)感興趣，比如《盟軍敢死隊(duì) 3》...”

問(wèn)題三.如何介紹一個(gè)商品

商品的詳細(xì)信息頁(yè)是全面展示商品的空間，用戶到底需要了解些什么呢？

在網(wǎng)上購(gòu)物與現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物最大的區(qū)別在于用戶無(wú)法真正接觸到商品實(shí)物，因此，對(duì)商品基本信息的了解也需要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。以圖書(shū)為例，在書(shū)店中，顧客拿起一本書(shū)馬上就能了解到書(shū)的名稱、作者、出版社，如果作者是外國(guó)人，那么打開(kāi)書(shū)馬上就能知道是這本書(shū)是中文翻譯版的，還是英文原版的。之后，顧客可能會(huì)看看簡(jiǎn)介或目錄。也許用戶會(huì)信手翻開(kāi)一頁(yè)，快速的閱讀一下，了解一下此書(shū)的語(yǔ)言風(fēng)格。少數(shù)目的性較強(qiáng)的用戶會(huì)查看一下此書(shū)的印刷時(shí)間、版次。

當(dāng)然，或許不是每個(gè)用戶都必須要經(jīng)過(guò)上述三個(gè)分析才能下結(jié)論，但是，網(wǎng)上購(gòu)物是一項(xiàng)直接與用戶經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的行為，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的，沒(méi)有人愿意浪費(fèi)自己的錢(qián)，用戶會(huì)很謹(jǐn)慎，而此時(shí)，謹(jǐn)慎就意味著麻煩，因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有一處明確的標(biāo)出“中譯本”之類的字樣。

第 5 篇：電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)暑假實(shí)踐報(bào)告

學(xué)校：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院

學(xué)院：計(jì)算機(jī)信息管理學(xué)院

年級(jí)：10 級(jí)

專業(yè)：電子商務(wù)

姓名：劉某

學(xué)號(hào)：10210

2 摘要：通過(guò)一個(gè)月的網(wǎng)店實(shí)踐操作，了解了開(kāi)網(wǎng)店的實(shí)際操作流程和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的基本技能，也了解到電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。深感學(xué)習(xí)知識(shí)和實(shí)踐的不足，今后要更加努力學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 社會(huì)實(shí)踐 網(wǎng)店

背景分析

隨著計(jì)算機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)的全球化，電子商務(wù)發(fā)展越累越迅速。家人經(jīng)常問(wèn)我：何謂電子商務(wù)？電子商務(wù)（EC)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，視線整個(gè)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再面對(duì)面，看到實(shí)在的貨物，利用現(xiàn)金交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)上的商品、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。也就是利用網(wǎng)絡(luò)，不再需要商家面對(duì)面的交易。這樣節(jié)省了成本和時(shí)間，能夠很快的達(dá)成交易。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速興起，網(wǎng)上購(gòu)物日益受到人們的關(guān)注，成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的一部分。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第十八次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布的信息，據(jù)北京日?qǐng)?bào) 1 月 20 日?qǐng)?bào)道，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心昨天發(fā)布的《第 27 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至 2010 年 12 月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 4.57 億人，較 2009 年年底增加 7330 萬(wàn)人?，F(xiàn)在經(jīng)常上網(wǎng)的人數(shù)差不多

有

1.4 億。所以網(wǎng)上購(gòu)物也被人們稱為“宅”經(jīng)濟(jì)的最主要的體現(xiàn)形式，但是在網(wǎng)上購(gòu)物這一新生事物快速興起的同時(shí)，也存在著許多問(wèn)題，影響了健康有序的發(fā)展。本次調(diào)查就是根據(jù)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題的調(diào)查和提出一些解決問(wèn)題的方法

淘寶初體驗(yàn)

淘寶成功，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜、商品都是寶貝、自稱小二。感覺(jué)全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶、把你想買(mǎi)的東西叫寶貝，無(wú)形中能讓你覺(jué)得自己身份在提高。淘寶發(fā)布商品的方式三種，從用戶角度出發(fā)，符合用戶的需要。一口價(jià)發(fā)布；拍賣(mài)和團(tuán)購(gòu)。

開(kāi)店：一開(kāi)始我們沒(méi)有著急開(kāi)店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情。

7 月 21 號(hào)，決定做最容易上手的服裝，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào)。動(dòng)手做起來(lái)是在當(dāng)天，面對(duì)如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作，及時(shí)而有效的對(duì)比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售。

1、當(dāng)晚，下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下，越多折扣越多，但是我們面對(duì)的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，可能一件都賣(mài)不出去，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目，我們摸不準(zhǔn)

市場(chǎng)，只能憑著自己對(duì)服裝的了解和敏感去把握。

2、當(dāng)晚，開(kāi)店。因?yàn)閯傞_(kāi)店，才下訂單，衣服沒(méi)來(lái)也不敢掛出去，萬(wàn)一買(mǎi)家要買(mǎi)但是貨沒(méi)到就會(huì)影響到貨時(shí)間，那么好評(píng)就沒(méi)有了。沒(méi)有東西掛，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典，特價(jià) 25，原價(jià) 100。最后可以出手的舊貨都擺出來(lái)，當(dāng)然我們也沒(méi)打算真賣(mài)舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來(lái)一個(gè)辦法。9 月快到了，一些敏感的賣(mài)家會(huì)提前清倉(cāng)，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣(mài)出大差價(jià)的衣服，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買(mǎi)，我們馬上就在那邊買(mǎi)下，然后把買(mǎi)家的地址給賣(mài)家，我們只能賺幾塊錢(qián)的差價(jià)，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來(lái)之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢，就是一個(gè)想法出來(lái)就特別想把它實(shí)現(xiàn)，想看到它成型的樣子。十件弄下來(lái)，我們終于開(kāi)店了，取名伊派。

3、第一天，旺旺整天掛著，但是沒(méi)有反應(yīng)，甚至沒(méi)有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小小的店鋪，我們沒(méi)有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場(chǎng)。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長(zhǎng)沙的大學(xué)和高中，通常每一個(gè)帖子出來(lái)不到一分鐘就會(huì)被吧主刪掉，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn)，最后吧主把我的 IP 給封掉了。最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁(yè)擁有自己的位置，經(jīng)常去論壇尋

經(jīng)的買(mǎi)家可以很方便地在分門(mén)別類中發(fā)現(xiàn)你的地址。

同時(shí)可以認(rèn)識(shí)一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會(huì)更信任在論壇里說(shuō)真話的掌柜。慢慢的，有人來(lái)看了，第一個(gè)買(mǎi)家的詢問(wèn)、第一個(gè)被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天。

電子商務(wù)物流

我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送，今天，物流業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。賣(mài)家可以作為買(mǎi)家和物流公司中間賺取郵費(fèi)差價(jià)是淘寶上公開(kāi)的秘密，而且這個(gè)差價(jià)完全由賣(mài)家控制。通過(guò)這一次經(jīng)歷我們也知道了這個(gè)差價(jià)范圍，以后上淘寶買(mǎi)東西心里就有數(shù)了。第一單生意，一個(gè)吉林的大哥看上了我們從另一個(gè)店鋪轉(zhuǎn)貼過(guò)來(lái)的寶貝，清倉(cāng)價(jià) 15.00，我們定價(jià) 19.00，所以也沒(méi)什么賺的，但是我們很高興，付款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心，把郵費(fèi)給忽略了，我們這邊用的郵費(fèi)模板平郵 8.00，快遞 13.00，EMS:20.00，而那邊的郵費(fèi)模式是快遞 15.00、EMS:23.00，沒(méi)有平郵（后來(lái)想想覺(jué)得也很合理人家清倉(cāng)只能賺郵費(fèi)差價(jià)），一般的平郵不賺、快遞差價(jià)可以有 5-8 塊。我們是第一次接觸物流這一塊，打電話咨詢才知道在我們這平郵是 6.00，快遞 10.00，EMS:15.00。但是買(mǎi)家要的方式是平郵，想想，壞了要穿幫了，最后我們決定打電話給買(mǎi)家說(shuō)服他要快遞，“我們這平郵很慢，如果您愿意補(bǔ)三塊錢(qián)可

以給您發(fā)快遞”，買(mǎi)家很高興地答應(yīng)了，算下來(lái)我們實(shí)際是虧了一塊錢(qián)?？斓酵砩?12:00，終于搞定，但是很充實(shí)。

這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道，通過(guò)我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的，通過(guò)電話，知道每天十點(diǎn)他們會(huì)在圖書(shū)館下面送貨以及取貨，因?yàn)檫@邊沒(méi)有辦公室，他們有專門(mén)的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷，而是申通和圓通在競(jìng)爭(zhēng)，但是我們并不知道，以為申通是最好的，就和申通的人聯(lián)系好，第二天準(zhǔn)時(shí)等他來(lái)取，快遞他要了 15 塊，可是申通的人剛走，圓通的業(yè)務(wù)員就來(lái)了，就順口問(wèn)了一句，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說(shuō) 10 塊就差不多了。于是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長(zhǎng)期客戶，要求給我們實(shí)價(jià)，快遞 10 塊。最后談好，只是感覺(jué)物流和菜市場(chǎng)一樣，不規(guī)范。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

從一開(kāi)始的網(wǎng)站推廣途徑摸索到進(jìn)一步的推廣方案談一點(diǎn)體會(huì)吧，當(dāng)我們的店鋪推出后，淘寶就會(huì)有廣告定時(shí)地從旺旺里彈出來(lái)，像騰訊一樣的廣告攻勢(shì)，

這些店鋪推廣當(dāng)然也是淘寶的增值手段，也有一些專門(mén)做淘寶推廣策劃的人上門(mén)來(lái)找，就是網(wǎng)址推廣全攻略，數(shù)不勝數(shù)。對(duì)于我們這樣沒(méi)有任何廣告預(yù)算的小網(wǎng)商，也沒(méi)有那個(gè)實(shí)力去大打廣告戰(zhàn)。競(jìng)價(jià)搜索引擎、淘寶推廣專業(yè)戶都排除，如前面所說(shuō)，我們只有熟人資源、利用論壇、貼吧，這

里還有一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)的方法介紹。利用淘寶的拍賣(mài)，把一件比較好的寶貝用拍賣(mài)的手段推出，然后淘寶首頁(yè)上就很有可能出現(xiàn)你的寶貝，即使沒(méi)有在首頁(yè)出現(xiàn)，一些專門(mén)淘低價(jià)寶貝的買(mǎi)家也可以通過(guò)淘寶首頁(yè)的拍賣(mài)區(qū)直接搜索到，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比，拍賣(mài)品就少了很多，如果你的寶貝夠好，很容易就能得到買(mǎi)家的青睞。當(dāng)然需要一定的膽量，因?yàn)榕馁u(mài)起價(jià)是 1 元，叫價(jià)最高的買(mǎi)家最終能拍下寶貝。當(dāng)然我們也有自己的辦法，就是我們自己去抬價(jià)，應(yīng)該不算奸商吧? ? 通過(guò)這個(gè)辦法，在那幾天會(huì)忙起來(lái)，因?yàn)橘I(mǎi)家會(huì)一個(gè)一個(gè)地過(guò)來(lái)咨詢，當(dāng)然也會(huì)有那種幾塊錢(qián)就想買(mǎi)一件

4、50 的買(mǎi)家，心里會(huì)很不爽，就想自己買(mǎi)下穿也不賣(mài)給你。這樣子下來(lái)，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn)，然后收藏，成績(jī)也不錯(cuò)，最后我們連續(xù)拍賣(mài)出兩件寶貝，價(jià)錢(qián)也不比之前的一口價(jià)低。

學(xué)會(huì)利用自己的優(yōu)勢(shì)

通過(guò)一段時(shí)間的摸索，我們發(fā)現(xiàn)很多人在網(wǎng)上查找各種資料，多在網(wǎng)上分享總結(jié)些熱門(mén)的資料,通過(guò)這些資料打廣告

體驗(yàn)財(cái)務(wù)管理

因?yàn)槎际菍W(xué)生，我們也沒(méi)有十足的把握可以賺錢(qián)，定價(jià)既要考慮買(mǎi)家對(duì)一個(gè)新賣(mài)家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利，雖

然還自我安慰說(shuō)賣(mài)不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點(diǎn)成績(jī)，同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。

總結(jié)：我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式，因?yàn)槲覀冑u(mài)的東西不是奢侈品，售價(jià)太不上去，利潤(rùn)就不高，淘寶的買(mǎi)家如果不是利潤(rùn)很高差價(jià)很大的話，一部分是通過(guò)郵費(fèi)來(lái)平衡成本支出。

心得收獲

應(yīng)該說(shuō)我們真正做的也不到一個(gè)月時(shí)間，最后我們賣(mài)出去七件衣服，其中包括兩件市場(chǎng)部的，這樣批發(fā)來(lái)的只賣(mài)出去五件，單從五件衣服來(lái)算的話我們實(shí)際是賺了幾塊錢(qián)。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿，也不用再自己去逛街買(mǎi)衣服了，加上一系列的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)淘寶的進(jìn)一步了解，實(shí)際是收獲頗豐。

我們學(xué)會(huì)了怎么在淘寶開(kāi)店、怎么推廣自己的店鋪、怎么推銷自己、怎么和客戶以及相關(guān)行業(yè)的人打交道。雖然大家對(duì)淘寶不陌生，但是不少人都不會(huì)用支

付寶甚至沒(méi)用過(guò)，通過(guò)這一次我們倆都會(huì)了，也對(duì)支付寶的一些問(wèn)題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來(lái)。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。

開(kāi)網(wǎng)店最好有自己的一套制度，不要隨意改價(jià)格和郵費(fèi)模式，這樣會(huì)給那些經(jīng)常光顧的買(mǎi)家不好的印象。因?yàn)槲覀兪堑谝淮闻?，一開(kāi)始編輯和決策都會(huì)有不妥，經(jīng)常改動(dòng)是難

免的，估計(jì)也被因此失去一些買(mǎi)家。做生意確實(shí)不簡(jiǎn)單，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都能決定成敗，認(rèn)真工作才能立于不敗之地。學(xué)過(guò)理論的和沒(méi)有學(xué)過(guò)理論的人還是有區(qū)別的，當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際可以讓它們相得益彰，對(duì)我們的事業(yè)非常有幫助，所以以后要學(xué)好專業(yè)的知識(shí)，以后工作了肯定用得到。

第 6 篇：電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告一)實(shí)踐目的

在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)代社會(huì),每個(gè)人都要遵循適者生存,不適者淘汰的自然選擇規(guī)律。要生存就必須了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。這就要求我們大學(xué)生要多與社會(huì)接觸,多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。作為一名電子商務(wù)學(xué)生更應(yīng)當(dāng)多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。我以"善用專業(yè)知識(shí),增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富暑假生活"為宗旨,利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。

（二）實(shí)踐步驟

開(kāi)店步驟 1：申請(qǐng)?zhí)詫氋~號(hào)。

開(kāi)店步驟 2：建立支付寶賬號(hào)。個(gè)人覺(jué)得使用支付寶還是比較安全也是相對(duì)比較方便的,再加上近期阿里巴巴聯(lián)合

了建行、郵局,不斷推出方便賣(mài)家和買(mǎi)家的各種政策,相信會(huì)越來(lái)越便捷網(wǎng)上購(gòu)物了。

開(kāi)店步驟 3：實(shí)名認(rèn)證。淘寶的實(shí)名認(rèn)證和支付寶賬號(hào)系統(tǒng)是掛鉤的,實(shí)名認(rèn)證的過(guò)程比較簡(jiǎn)單,過(guò)程也比較短,一般 2～3 天就可以完成。我是拿著建行的卡到建行綁定支付寶而建行的卡是開(kāi)通了網(wǎng)上銀行的即已經(jīng)與身份證掛鉤了的。

開(kāi)店步驟 4：去貿(mào)易廣場(chǎng)進(jìn)貨。并用相機(jī)拍實(shí)物照片,并且叫一些學(xué)過(guò) PS 的同學(xué)處理一下相片。

開(kāi)店步驟 5：物品上架。淘寶允許物品上架滿 10 件就可以開(kāi)小店了。在發(fā)布商品的時(shí)候要添加很詳細(xì)的描述。這些東西如果不知道怎樣描述,可以參考別的商家的相關(guān)描述。

開(kāi)店步驟 6：小店開(kāi)張。給你小店取一個(gè)新穎特別的名字是很必要的,對(duì)小店的資料進(jìn)行精心的填寫(xiě)是很費(fèi)腦筋的。我當(dāng)時(shí)沒(méi)怎么考慮就取了個(gè)店名叫做“藝品軒”但是這個(gè)名字已經(jīng)是被注冊(cè)過(guò)的了,于是聯(lián)系所賣(mài)的東西,所以馬上把名字改為“藝品軒飾品”。

開(kāi)店步驟 7：更好與買(mǎi)家溝通,于是我下載了阿里旺旺。

開(kāi)店步驟 8：店鋪管理。

開(kāi)店步驟 9：店鋪管理。開(kāi)店期間會(huì)有不同的物品上架下架,淘寶會(huì)有很多優(yōu)惠活動(dòng),這些都屬于后續(xù)的店鋪管理了。

（三）實(shí)踐過(guò)程中遇到的問(wèn)題

1 我的暑期社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容是在網(wǎng)上開(kāi)一家屬于自己的網(wǎng)店,學(xué)習(xí)如何把課本上的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的生活中去。我選擇的是在淘寶上開(kāi)一家屬于自己的網(wǎng)店。

1.1 淘寶網(wǎng),亞太最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈,致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈,由阿里巴巴集團(tuán)在 2003 年 5 月 10 日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越 C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止 2008 年 12 月 31 日,淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超 9800 萬(wàn)人,覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；2008 年交易額為 999.6 億元,占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng) 80%的份額。2007 年,淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了 433 億元,比 2006 年增長(zhǎng) 156%。2008 年上半年,淘寶成交額就已達(dá)到 413 億元。從 2003 年成立至今,淘寶搭建的電子商務(wù)生態(tài)圈,使超過(guò)一百萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家感受著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的急速增長(zhǎng)。阿里媽媽是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺(tái),2008 年 9 月與淘寶合并。在中國(guó),有超過(guò)一百萬(wàn)的中小網(wǎng)站創(chuàng)造著超過(guò) 80%的互聯(lián)網(wǎng)流量,阿里媽媽幫助這些中小網(wǎng)站銷售和變現(xiàn)他們的網(wǎng)絡(luò)廣告資源。根據(jù) 2007年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研,淘寶網(wǎng)占有中國(guó) C2C 市場(chǎng) 70％以上市場(chǎng)的份額,消費(fèi)者間市場(chǎng)占據(jù)了 80%以上的市場(chǎng)份額。近年來(lái)繼淘寶之后,B2C 移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新日漸火熱,出現(xiàn)了以短信搜索為突破點(diǎn)切入 3G 前時(shí)代的優(yōu)查。占據(jù)了 B2C 市場(chǎng)霸主位置的淘寶網(wǎng),在未來(lái)將面臨來(lái)自移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的諸多

挑戰(zhàn)。

1.2 淘寶網(wǎng)也注重誠(chéng)信安全方面的建設(shè),引入了實(shí)名認(rèn)證制,并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證,兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣,個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明,商家認(rèn)證還需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照,且,一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。

淘寶同樣引入了信用評(píng)價(jià)體系,點(diǎn)擊還可查看該賣(mài)家以往所得到的信用評(píng)價(jià)。

對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問(wèn)題,淘寶推出了名為“支付寶”的付款發(fā)貨方式,以此來(lái)降低交易的風(fēng)險(xiǎn)。支付寶特別適用于電腦、手機(jī)、首飾及其它單價(jià)較高的物品交易或者一切希望對(duì)安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶目前是免費(fèi)的。當(dāng)用戶用支付商品貨款的時(shí)候,通過(guò)淘寶的工行接口付款,用戶不用負(fù)擔(dān)匯費(fèi)。

購(gòu)物尤其在購(gòu)買(mǎi)大件商品的時(shí)候,注意看賣(mài)家是否同意使用支付寶,如果同意支付寶,那么保險(xiǎn)系數(shù)更大一些。如果賣(mài)家在商品上沒(méi)有同意使用支付寶的承諾,你可以和賣(mài)家聯(lián)系。當(dāng)賣(mài)家不同意使用支付寶的時(shí)候,哪怕你對(duì)他有一點(diǎn)點(diǎn)的不放心,還是不要進(jìn)行交易為妙。

綜上所述,我決定在淘寶上開(kāi)一家店。

2 下一步就是確認(rèn)銷售什么商品了?？紤]到?jīng)]有足夠的資金,和進(jìn)貨方便的原因,于是我選擇了賣(mài)飾品。飾品的進(jìn)價(jià)

相當(dāng)便宜,而利潤(rùn)卻很高。而且可以到贛州的貿(mào)易廣場(chǎng)進(jìn)貨,進(jìn)貨相當(dāng)方便。確認(rèn)了是賣(mài)飾品但是賣(mài)什么飾品呢？在網(wǎng)上賣(mài)東西有一個(gè)特點(diǎn),就是你要在眾多網(wǎng)店中脫穎而出那你就要賣(mài)一些比較有特色的東西,而且要有它的含義。確定賣(mài)什么東西的時(shí)候,一直不知道要賣(mài)什么。一直都確定不了。一開(kāi)始的時(shí)候我想到了要賣(mài)家鄉(xiāng)有特色的東西,而瑞金有特色的基本上都是食品,比如香芋條、腌菜頭等等。但是又考慮到食品保質(zhì)期的問(wèn)題,所以對(duì)物流時(shí)間的快捷性要求好高。后來(lái)問(wèn)了許多朋友,他們大多數(shù)給我的建議是去賣(mài)飾品,而且是有特色的飾品。于是我想到了,賣(mài)“大米刻字”而且也符合個(gè)性化定制的趨勢(shì)。但是問(wèn)題也伴隨而來(lái),贛州沒(méi)有貨源,最重要的原因是我寫(xiě)字的水平還不到家。最后才確定賣(mài)四葉草飾品,包括項(xiàng)鏈、耳環(huán)、耳釘、鑰匙扣、手機(jī)掛飾等等。

3 在進(jìn)行商品描述的時(shí)候,以前沒(méi)有這方面的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)。于是我找到了一家同樣賣(mài)四葉草的飾品店,然后模仿他的描述去描述自己的商品和店。寶貝描述做的要專業(yè)化、簡(jiǎn)明化。在這里可以加一些其他寶貝的鏈接。讓買(mǎi)家在看到這個(gè)東東的時(shí)候還可以順便了解一下其他的寶貝。畢竟買(mǎi)家第一看到的是你的寶貝。不是你的店鋪。所以寶貝描述也是在這里要下功夫的一個(gè)篇幅。在做寶貝的描述的時(shí)候不要用太多的圖片,很大的寶貝模板。影響網(wǎng)頁(yè)的打開(kāi)速度。在寶貝描述里有一個(gè)心情故事。細(xì)心的賣(mài)家在這里加上一些話語(yǔ)。也會(huì)起

到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

(四)實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)

1 店鋪取名。好的店名可以帶來(lái)更好的回頭率。也可以在店鋪的名字加上容易搜索的關(guān)鍵字。同時(shí)店鋪的店標(biāo)要做的個(gè)性化、創(chuàng)意化。

2 寶貝種類。在選擇經(jīng)營(yíng)哪種商品的小店時(shí)。應(yīng)該做好對(duì)淘寶市場(chǎng)的一個(gè)調(diào)查。也就是說(shuō)什么樣的商品在淘寶網(wǎng)上賣(mài)的快、賣(mài)的火。買(mǎi)的人群多。店鋪里的寶貝數(shù)量應(yīng)該多些。種類可以是單一的。也可以是多種類的。但一定要做到多而不雜。

3 寶貝分類。清晰的把所有寶貝分類。做好寶貝的分類條理。讓買(mǎi)家一進(jìn)到你的小店就會(huì)感覺(jué)很舒服。想買(mǎi)什么樣的東西一目了然。這樣自然而然的就在店里坐了下來(lái),來(lái)挑選自己喜歡滿意的寶貝。

4 寶貝描述。寶貝描述做的要專業(yè)化、簡(jiǎn)明化。在這里可以加一些其他寶貝的鏈接。讓買(mǎi)家在看到這個(gè)東東的時(shí)候還可以順便了解一下其他的寶貝。畢竟買(mǎi)家第一看到的是你的寶貝。不是你的店鋪。所以寶貝描述也是在這里要下功夫的一個(gè)篇幅。在做寶貝的描述的時(shí)候不要用太多的圖片,很大的寶貝模板。影響網(wǎng)頁(yè)的打開(kāi)速度。在寶貝描述里有一個(gè)心情故事。細(xì)心的賣(mài)家在這里加上一些話語(yǔ)。也會(huì)起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

5 店鋪介紹。在店鋪介紹的主營(yíng)里。多加一些關(guān)鍵字。容易搜索到你的店鋪。

6 店鋪公告。在這里寫(xiě)上去小店的促銷、優(yōu)惠方式。來(lái)吸引到你小店做客的買(mǎi)家們。店鋪音樂(lè)還是不要加的好,這樣會(huì)影響買(mǎi)家的心情。

（五）實(shí)踐結(jié)果及下一步工作計(jì)劃

雖然從實(shí)踐中得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),但平時(shí)上網(wǎng)時(shí)間很少,網(wǎng)店疏于打理,所以基本沒(méi)有人瀏覽,所以我下一步的目標(biāo)就是：

（1）在淘寶大學(xué)多學(xué)一點(diǎn)關(guān)于開(kāi)網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn),或者多與有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流心得。補(bǔ)充各方面的不足。

（2）通過(guò)寫(xiě)博客或者發(fā)帖的方式,宣傳自己的店鋪。

（3）提高信譽(yù)度。