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第一篇：銷售實習報告

一、實習單位簡介

1、實習單位：北京xxx藥店連鎖店學院路分店、倉儲部、北清路分店

2、實習崗位：實習營業(yè)員.保管員.制單員.養(yǎng)護員.營業(yè)員兼收銀員.值班經理

3、簡介：北京xxx藥店有限公司成立于1998年，十三年間迅速發(fā)展成為北京市具有相當影響力的連鎖藥店。除專營中成藥、西藥、保健藥品、保健器材、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械、計生用品，還兼營母嬰、家居、化妝、禮品、圖書、音像等共10000多個品種。目前，北京xxx擁有零售連鎖藥店、專業(yè)藥妝護理店、健康社區(qū)店、商超店、愛心門診店和母嬰家居網上購物平臺等42家直營店。其中，魏公村分店、中關村南路分店、北苑分店、馬連道分店、萬壽路分店等日營業(yè)額均在萬元以上，深受廣大人民的信賴。

二、實習概況

1、來到xxx先在學院路分店做了一個月的實習營業(yè)員，職責是每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作，向顧客正確推介OTC藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關知識，保證用藥安全。中藥配方堅決執(zhí)行處方調配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負責相關柜臺藥品質量與養(yǎng)護，以及服務投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報經店長，對責任區(qū)內的藥品數量帳實是否相符負經濟責任。

2、一個月之后被調到倉儲部做一名藥品保管員，職責是每天根據辦公室打印的各店配送單，給各店進行配貨、復核及裝車，負責管轄區(qū)藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬，發(fā)貨時要嚴格核對品名、規(guī)格、廠家、批號、數量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向一致，絕對禁止出現液體倒置等現象。之后又在倉儲部轉做制單員，職責是每天依據各店的領貨表來打印各店配送單，負責配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同，不同類的藥品要分開打印，主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫(yī)療器械類、中藥飲片類及其他類，對各連鎖店的配貨件數要詳細統(tǒng)計并打印，一式三份，對各店的配貨問題反饋要詳細記錄，并追查責任人。之后在倉儲部被轉為藥品養(yǎng)護員，并考取了藥品養(yǎng)護驗收員證，主要對各庫區(qū)的溫濕度進行有規(guī)律的記錄，做好庫房內防鼠、防曬、防潮、防風等工作，并定期做藥品養(yǎng)護記錄。

3、在倉儲部實習了近半年，經過本人申請以及公司的考核，準許調入北清路分店做營業(yè)員兼收銀員。之后又在本店轉做值班經理，負責貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責。負責門店商品計劃的核實與傳遞，以及單據、日報表的保管。對門店商品到貨質量驗收和對所有商品質量負責。對門店顧客用藥、薦藥咨詢負責，指導顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。

三、實習感想

通過近一年的實習，我對自己的能力有了一個更深的了解。

1、看到了自己在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。

2、除了理論的掌握以外，一個人的綜合素質更是一個決定性的因素。比如在面對突發(fā)事件時是否能冷靜處理，或者在工作很累以及生活條件很差的情況下是否的努力克服，在學習新事物的時候是否能迅速且靈活的領悟理解，對醫(yī)藥以外的其他領域是否能一一了解，這些都在一定程度上決定一個人的發(fā)展。所以，學校家庭以及社會在孩子從小到大的成長過程中都要意識到素質教育的重要性，平時學習過程中一定要做到舉一反三，培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛好，廣泛攝取社會方反面的信息知識，做一個真正有頭腦的人。

3、在工作中時刻謹記認真和責任這四個字，從根本上認識并領悟好，把簡單的事情具體化，再把復雜的事情簡單化，只有這樣，才能事半功倍，提高各項事務的工作效率。在企事業(yè)單位，尤其是私營企業(yè)中，各部門在處理各項事務的過程中，一定要分清責任制，具體的工作具體的分擔給具體的人，這是我們質量管理部經理常掛在嘴邊的話，尤其是醫(yī)藥行業(yè)更要仔細認真。

4、遇到的一些問題?，F在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電導致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務水平，平時多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了。

5、對自己今后的就業(yè)所面臨的問題有了一個深入的了解。中國執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會秘書長說我國至少還需要100萬名執(zhí)業(yè)藥師。社會對執(zhí)業(yè)藥師的需求量還是比較大的，未來考取執(zhí)業(yè)藥師就會有良好的就業(yè)前景。

6、我覺得這是一次非常有意義的實習，不但鞏固了藥學知識，而且通過這次實習不僅鍛煉了我的實踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力，增強了團隊協(xié)作能力。最重要的是讓我對這個社會的發(fā)展現狀有了一定的了解，也對自己將來的事業(yè)規(guī)劃有了一定的認識。

第二篇：實習報告

實習安排：

本人于xx月xx日至xx日在xx法院實習。

在實習期間我認真工作，遵守上級指示。

把在學校學到的理論和實踐想結合，努力把工作做到。

實習目的：

首先，我想向所有為我的實習提供幫助和指導的xx人民法院的工作人員及我的老師致謝，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙曀鞯膸椭团Α?/p>

我的實習是由中南大學法學院和xx人民法院共同安排的。

通過實習，我在我的專業(yè)領域獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己幾年來本科學習的知識水平。

實習期間，我了解了大量庭審案件從立案到結案的全過程，在一些案件的立案過程中我還擔任了具體的案卷整理工作，并且對部分參與案件提出了自己的想法。

在此期間，我進一步學習了相關法律知識，對立案的程序有了更深的理解，同時注意在此過程中將自己所學理論與實習實踐有機結合起來。

實習結束時，我的工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。

實習案件：

實習期間我主要對以下案件進行了深入的研究，參加了一些案件立案審判的過程，并提出了自己的一些意見、

73戶居民訴市規(guī)劃局侵犯其采光權、陽光權、通風權案

1、案件由來

73個原告認為市規(guī)劃局規(guī)劃的“亞大數碼港”從占地面積到與居民住房間距都嚴重違反了GB50180―93強制性國家標準，違反《長沙市城市規(guī)劃管理辦法》的具體技術規(guī)定即《長沙市城市規(guī)劃管理技術規(guī)定》，并且其通道與防火安全均存在重大安全隱患，在多次請求政府協(xié)調未果后，向法院起訴，要求撤銷行政許可，賠償用戶損失。

2、案件主要辯論焦點

被告長沙市規(guī)劃管理認為“亞大數碼港”規(guī)劃許可的審查核發(fā)經過了嚴格的規(guī)劃誰廣泛征求相關職能部門的意見，并嚴格遵照規(guī)定的程序核發(fā)的，亞大數碼港與其北側的居民所住建筑的間距符合被告所提的GB50180―93強制性國家標準和《長沙市城市規(guī)劃管理辦法》，對原告的合法權益并不構成損害。

而且，規(guī)劃管理局提供了相關證據證明“亞大數碼港”不適用《長沙市城市規(guī)劃管理技術規(guī)定》。

3、原判結果

合議庭經過多次合議討論，做出判決、判定規(guī)劃許可，駁回訴訟請求。

本案是一個行政案件，通俗點就是民告官。

通過對本案的審理，我認為在現階段中國的行政訴訟原先要勝訴很難。

如果有民告官的行政案件原告勝訴了，媒體都會以大力度報道，以此為典范。

其實這是個很大的誤區(qū)，一個法治的社會不應當存在這樣的現象。

如果行政機關的具體行為違法了，它就應該承擔相關責任。

中國的行政訴訟之所以原告難以勝訴，主要還是司法與行政還沒有完全區(qū)別開來，相互制約，相互牽扯。

權比法大，政策高于法律。

所以才會有這種狀況的出現。

在本案中，我覺得法院或多或少受到行政的影響、法院雖為司法機關，可其辦公建筑用地、宿舍用地都得經規(guī)劃局批準。

心得體會：

在實習過程中還有些其它的案件也讓我學到了很多東西。

在近一個月的實習時間里，我基本上掌握了案卷的整理、清卷、訂卷、貼封條等工作具體操作細節(jié)；在實踐鞏固了一些司法文書如執(zhí)行通知書、結案登記表、換押證、上訴函、開庭公告、提押票、傳票等的書寫；進一步鞏固了一些具體的司法程序知識如、刑事案件和行政案件庭審的簡易程序、普通程序。

這次的實習讓我學到了很多知識，比如說有些案件的審理是在學校不怎么講到的。

實習中所得到的經驗是我今后工作不可缺少的，讓我對法律有了更深一層的了解。

讓我對“法律”這個詞有了不同的體會。

法院實習報告

xx年x月中旬，我來到上海市楊浦區(qū)人民法院民一庭實習，擔任法官助理。

初來法院，庭長向我們介紹了區(qū)情及法院工作概況，組織安排我們觀摩庭審，詳細指導了判決書的寫作要點，主要涉及的案件類型及主要工作內容。

在兩周的觀摩和學習后，根據庭里的安排，跟隨帶教老師開始實習工作。

民一庭受理的主要是自然人之間的傳統(tǒng)民事糾紛；自然人與法人、其他組織之間的合同、侵權案件。

具體包括醫(yī)療責任事故、交通事故損害賠償、婚姻家庭、遺產繼承糾紛等。

實習中一直跟隨帶教老師開庭，切實觀察到法官在處理各類糾紛中所發(fā)揮的作用。

觀摩庭審是經驗的積累，對于判決書的寫作也打下了一定的基礎。

庭審過程中能夠實際了解到當事人的處境和訴求，熟悉民事訴訟程序，了解法官、書記員、律師在庭審中的職責。

聽庭也有利于總結雙方當事人的訴辯稱，有利于判決書這一部分內容的寫作。

一份判決書的內容主要包括標題、編號、訴訟參與人的基本情況、案件由來、審理經過、事實與理由、判決、所附法律條文等內容組成。

在判決書中要列明雙方當事人的訴訟請求，從中找出案件的爭議焦點，并在本院認為部分依據所適用的法律進行論證分析，為案件的判決提供法理上的依據。

初涉判決書的寫作，首先就要核對當事人的基本信息，當事人、委托代理人、法定代表人等的基本情況都要根據案卷中的材料準確錄入。

這雖是一個簡單的步驟但卻涉及到主體是否正確，需要仔細審核認真完成。

其次，要明確案件由來和經過，是否適用簡易程序，是由法官獨任審理還是組成合議庭審理，雙方當事人是否出席庭審。

對于當事人的訴辯稱，要充分了解當事人的訴訟請求并用簡明語言予以概括，使得判決書中出現的雙方訴訟請求能夠一目了然，便于找出爭議焦點。

司法實踐中，當事人對于自己的訴訟請求往往難以明確表述，很多當事人并沒有請律師，法律專業(yè)知識有限，很難明確表述自己的訴求，這就需要在庭審筆錄以及判決書中運用法律思維理清邏輯順序，對當事人的訴請用法言法語表述清楚。

這在初涉判決書寫作之時也是一項挑戰(zhàn)，需要各類型案件的積累才能熟練掌握。

實習前期的主要工作就是寫好訴辯稱，理清民事案件的訴訟程序，為制作一份完整的判決書打下基礎。

判決書中的本院認為部分是核心內容，也是一份判決書的重中之重。

每一案件就查明、認定的事實適用法律進行裁判都存在一個說理的過程，在判決書寫作中主要反映在本院認為部分。

當法律和具體案件事實已經詳細羅列之后，就要通過本院認為進行論證，對所涉法律事實用文字進行組織，理清法律關系，對緣何適用某一具體法律規(guī)則進行論證。

本院認為部分是否論述得當，是判斷一份判決書質量高下最重要的標準。

剛著手判決書的寫作時要寫好本院認為部分確實存在不小的難度，需要根據類似案件借鑒參考，也需要對于整個案件所涉及的全部法律關系有一個完整的認識。

直至目前，在這一部分寫作中也難免臨摹和借鑒，通過法官對類似案件的處理，結合當前案件的實際情況來進行論述，當然還需要帶教老師的指導和更正。

將近五個月的實習，對民事審判實踐有了基本的認識，對于主要涉及的醫(yī)療事故等案件也能夠迅速明確爭議焦點，理清案件事實。

但幾個月的實習仍然只是學習過程中的一小步，要成為一名優(yōu)秀的法官需要長期工作經驗的積累，需要大量參與審判工作。

通過這次實習，能夠明確法學理論知識與審判實踐工作的不同，能夠學會將法學理論知識運用到審判工作中來，已經是不小的收獲。

五個月的時間不長，剛剛能夠學會完整的寫一份判決書，但時間不等人，必須為將來就業(yè)早做打算。

在此，感謝李庭長為我們提供如此寶貴的實習機會，感謝帶教老師施春梅法官的悉心指導，感謝民一庭全體成員的積極配合。

此番實習所學，定將牢記在心，為日后工作所用。

祝各位老師工作順利！

第三篇：營銷方案

隨著消費者需求的不斷變化、企業(yè)競爭力的不斷提高，企業(yè)在選擇目標市場也應該加以調整。全國城鎮(zhèn)居民家庭年人均可支配收入逐年提高，而且呈現高收入人群比例增加，低收入人群比例降低的趨勢；服裝消費也呈現個性化發(fā)展的趨向，消費者對不同場合的穿著有不同的要求，休閑服市場越來越受到廠家和商家的重視。同時我們看到企業(yè)也開始著手提高自身的競爭能力，直面市場的挑戰(zhàn)，加大對現有員工的培訓，提高市場部負責人、營銷員、營業(yè)員的職業(yè)素質，優(yōu)化人才結構，做好人才儲備工作，提高企業(yè)的銷售能力。

從全國范圍來看，中等收入男性西服市場、中等收入男性休閑服市場、中高收入男性西服市場和中等收入女性西服市場的市場規(guī)模較大。目前多數企業(yè)的目標市場定位在中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、中高收入男性西服市場和中高收入男性襯衫市場，近期服裝企業(yè)可考慮加強進入中等收入男性休閑服市場、中高等收入男性休閑服市場。

中等收入和中高收入男性西服和襯衫的市場競爭力較強，西服市場的吸引力相對襯衫和休閑服較高。而市場吸引力也較高的中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、以及中高收入男性西服市場應該成為企業(yè)的主力市場。目前企業(yè)市場競爭力中等偏上的中等收入男性休閑服市場、中高等收入男性休閑服市場，應該成為企業(yè)短期內主要考慮進入的市場。傳統(tǒng)市場應該在原有的基礎上，得到加強。

在未來三五年內，企業(yè)除了保持既有市場外，應該考慮進入高收入男性西服市場、高收入男性襯衫市場。由于近幾年消費者收入呈上升趨勢，故年人均可支配收入高于15000元的消費群增長速度最快；由于高收入消費群的增長率最高，在未來三五年內，高收入男性西服市場高收入男性襯衫市場將成為另一個非常有吸引力的市場，企業(yè)應該從現在起就考慮加強針對該市場的競爭力。同時企業(yè)應該繼續(xù)保持在中等收入男性西服市場、中高收入男性西服市場中的占有率。而企業(yè)設計能力的提高也有助于市場競爭力的提高，特別是中等收入男性休閑服市場和中高收入男性休閑服市場。

品牌策略

目前，許多服裝企業(yè)品種的價格跨度差異較大，表明了企業(yè)品牌沒有針對特定的消費群。大多數消費者認為服裝企業(yè)西服的價格適中、款式較為傳統(tǒng)、顏色較為單一；同時他們認為襯衫的價格偏高，產品花色較為貧乏。世界著名服裝企業(yè)的成功經驗證明了，根據市場需求與企業(yè)自身的特點采用多品牌戰(zhàn)略是企業(yè)開拓新市場、實現持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。主要的多品牌戰(zhàn)略有以下五種。

延伸核心品牌：利用已有的核心品牌特征*，向同一個細分市場或類似細分市場推出屬于同一產品領域或相似產品領域的新產品；通常為產品線的延長。

擴展核心品牌：擴展或調整已有的核心品牌特征，進入新的產品領域，針對現有細分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進入新的細分市場。

建立聯合品牌：通過與其它品牌合作擴展已有核心品牌特征，進入新的產品領域，針對現有細分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進入新的細分市場。

創(chuàng)建新品牌：建立全新的品牌特征(完全獨立于已有核心品牌特征)，進入新的產品領域，向現有的細分市場推出新產品(使用不同的經濟分析模型)或是進入新的細分市場。

無品牌：根據所屬的產品領域，建立一種大眾化的產品特征，向新的細分市場推出新的產品(有時作為企業(yè)目前所處的產品領域的附屬產品推出)。

在西裝方面，企業(yè)可考慮采取延伸核心品牌和創(chuàng)建新品牌的戰(zhàn)略。企業(yè)可以繼續(xù)保持現有的品牌形象，即比較傳統(tǒng)的風格樣式。在保持傳統(tǒng)風格的同時，采取延伸核心品牌策略，以提升現有的品牌，隨著原有目標客戶的發(fā)展而發(fā)展，即創(chuàng)建亞品牌。另外，企業(yè)可以建立一個新的品牌，以滿足追求新潮款式西服的消費者需求。

在襯衫方面，可考慮采取延伸品牌戰(zhàn)略和無品牌戰(zhàn)略。在襯衫方面，可采用延伸核心品牌戰(zhàn)略，即在現有的基礎上，發(fā)展一個低端的亞品牌，爭取這部分中等收入的消費群。在發(fā)展出口業(yè)務的時候，可以考慮先以無品牌戰(zhàn)略進入國外市場，然后再將企業(yè)的品牌推向世界。而在休閑服領域，可采取擴展核心品牌戰(zhàn)略。由于休閑服市場的目標客戶與現有客戶相似，因此可采取擴展核心品牌戰(zhàn)略，即繼續(xù)沿用企業(yè)品牌，快速占領市場，拓展新的產品領域，采取擴展核心品牌占領可以節(jié)省大量的推廣費用?？梢岳^續(xù)沿用現有的渠道網絡。

價格管理

目前價格管理存在的問題以及統(tǒng)一價格的重要性。市場競爭與消費形態(tài)的變化正在改變服裝行業(yè)的關鍵成功因素，制定合理統(tǒng)一的價格政策是未來品牌競爭的關鍵。

以往關鍵成功因素：保持成本優(yōu)勢，保證穩(wěn)定質量，注重引進吸引國外技術，側重銷售管理，注重售后服務保證客戶滿意度。新的關鍵成功因素：真正做到面向消費者，而向市場的整體企業(yè)戰(zhàn)略(樹立優(yōu)質品牌形象，技術創(chuàng)新為消費者服務，注重整體營銷和售后服務)，密切注意分銷渠道的演變，通過規(guī)模經營提高現有網絡效率，提供多元化服務，保持和發(fā)揮成本優(yōu)勢。

在實地價格調查中發(fā)現，同一地區(qū)的銷售網點中銷售陳列的同一大類產品的價格跨度參差不齊、產品檔次不全；同一貨號產品在同一地區(qū)內以及不同地區(qū)間的銷售價格也存在差別，這將會影響企業(yè)建立全國統(tǒng)一的品牌定位。科學的價格策略的制定需要綜合考慮企業(yè)的競爭能力以及期望的市場定位，而價格策略具體表現為長期價格與促銷價格兩個層面。

長期價格：長期的穩(wěn)定價格，很少改變，通過產品與服務質量的保證，為消費者帶來價值，引發(fā)競爭對手的應對舉措，影響品牌的市場定位與形象，旨在獲取長期的收入保障和實現企業(yè)的財務目標，強化品牌形象，很少根據市場變化進行調整，除非整個企業(yè)策略發(fā)生改變。由市場營銷部門制定。

促銷價格：短期的，經常調整，旨在取得收入的間歇性增長，防止消費群的流失，推出新產品/服務，實現特定的財務目標。由銷售管理部門組織制定和實施。

渠道運作

目前，國內服裝行業(yè)正由傳統(tǒng)的單一銷售渠道向多渠道銷售演變。中國加入WTO之后，服裝出口作為重要的銷售渠道之一將發(fā)生顯著變化。在入世后過渡期內，配額逐步取消，關稅壁壘逐步取消，仍非完全競爭，既降低了限制，也逐步失去了配額保護，各紡織出口國之間的競爭加劇，機遇與挑戰(zhàn)同時增強。進入全球貿易競爭體系后配額完全取消，關稅壁壘完全取消，非關稅壁壘增強，區(qū)域經濟一體化加強了區(qū)域化貿易保護，對出口產品環(huán)保要求提高，“品牌”對出口競爭力的作用提高。

在美國，服裝零售行業(yè)已形成了成熟的多渠道發(fā)展形態(tài)；其中，專賣店、大型折扣店與百貨商店為最主要的三大渠道。企業(yè)在制定渠道策略時應考慮以下幾項重要因素:消費群體的購買渠道偏好、不同渠道的銷售效率、不同渠道的盈利能力、地區(qū)差異。

在制訂渠道策略時應該考慮如何針對不同地區(qū)確定渠道組合比例，哪些產品在哪些地區(qū)進入哪些渠道，哪些渠道提供哪些服務，如何在不同地區(qū)針對不同渠道采取有效的營銷措施。

首先，企業(yè)應該針對不同的目標顧客對不同產品的需求來選擇組合。其次，從單個網點的銷售效率分析，東部的自營專賣店效率較高，中部的商場效率較高，而西部地區(qū)各渠道效率相差不多。另外，從渠道盈利水平分析，東部的商場凈利水平較高，中部的特許專賣店盈利水平較高，而西部的自營專賣店與特許專賣店的盈利較大。根據對自營專賣店的單位面積銷售與利潤狀況的分析表明，50-100平米的專賣店效益相對最差。

企業(yè)渠道選擇策略與銷售政策的制定必須“因地制宜”。西部地區(qū)發(fā)展和鞏固本地的百貨/購物中心，尤其是一些高檔商店，維持現有的特許專賣店，繼續(xù)發(fā)展自營專賣店，面積宜為100-200平米，一個城市可以有幾家。中部地區(qū)維持現有的商場網點，擴大特許專賣店的數量，規(guī)范特許專賣店管理，在主要的地區(qū)/城市，建立自營專賣店，面積宜為100-200平米，數量不宜過多。東部地區(qū)保持現有的商場網點，開發(fā)和進入綜合性跨國百貨，探索和發(fā)展建立規(guī)范的特許專賣店的模式，在主要的地區(qū)/城市建立自營專賣店，面積應該大于200平方米，數量不宜過多，一個城市不宜超過一家。

規(guī)范自營專賣店和特許專賣店的銷售行為也是應該解決的。自營專賣店定期分析自營專賣店網絡結構、投資效率與經營風險，制定自營/特許/聯營專賣店開發(fā)與管理的標準與流程，并監(jiān)督執(zhí)行，統(tǒng)一裝修風格、突出品牌特征、強調品牌宣傳，制定并執(zhí)行自營專賣店促銷計劃，開發(fā)管理店內售后服務與產品咨詢項目，營業(yè)員日常業(yè)務指導與考核，定期舉行店長培訓。

特許/聯營專賣店定期分析特許/聯營專賣店網絡結構、投資效率與經營風險，制定特許/聯營專賣店開發(fā)與管理的標準與流程，并監(jiān)督執(zhí)行，統(tǒng)一裝修風格、突出品牌特征、強調品牌宣傳，指導制定并輔助執(zhí)行特許/聯營專賣店促銷計劃，定期舉行店長培訓，制定并執(zhí)行價格管理。

促銷管理

企業(yè)的廣告和促銷費用在總部與市場部之間分布比較均勻，沒有突出各自的重點。企業(yè)公司在廣告和促銷費用的花費上，沒有合理確定總部和市場部的不同作用，總部的廣告費較低、促銷費較高，總部未起到對廣告和促銷作整體計劃的作用，缺乏統(tǒng)一的廣告宣傳計劃和行動，廣告活動沒有與銷售活動同步，廣告沒有針對不同的顧客群，有待開發(fā)一些新的廣告形式。市場部所使用的促銷費用與銷售回款額成較大程度的正相關，但廣告費用的花費效率較低，多數分公司的廣告費用與回款的相關性較小。

合理地劃分廣告和促銷的比例，市場部比較適合運用促銷的手段，總部集中一些廣告的資源。采用新的促銷手段，如郵寄(主要針對集團購買)，開始建立主要客戶的數據庫。廣告的投入應該與產品投放充分的結合：內容的同步、時間的同步、地域的一致性。

市場效率分析及優(yōu)化

從利潤貢獻和費用投入兩方面對企業(yè)的市場部的績效進行分析，主要包括以下指標項：銷售收入、銷售成本、市場部凈利率、費用/銷售(率)、庫存/銷售(率)。通過對企業(yè)各市場部的利潤貢獻二維分析可以發(fā)現，多數企業(yè)有22%的市場部處于銷量大凈利率高的象限，22%的市場部處于銷量低凈利率高的象限，22%的市場部處于銷量小凈利率低的象限，另有34%的市場部處于銷量大凈利率低的象限。

位于利潤貢獻分析圖第一象限的市場部應作為企業(yè)市場部發(fā)展的“樣版”，它們業(yè)務發(fā)展較成熟、銷量大，同時費用控制好、沖價率低，應當繼續(xù)保持。位于利潤貢獻分析圖第二象限的市場部屬“發(fā)展”板塊，費用率低、利潤率高，但銷量不大，需加大市場營銷及貨源支持，挖掘市場潛力，努力提高銷量。位于利潤貢獻分析圖第四象限的市場部屬“重整”板塊，費用率高、利潤率低、沖價率較高、銷量較大，需加強業(yè)務費用控制，細化廣告及促銷活動的評估，分公司需提高要貨準確度，總部需加強物流支持。位于利潤貢獻分析圖第三象限的市場部屬“問題”板塊，銷量小、沖價率高、利潤率低，需合并或關閉市場部以精簡費用。