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        銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

        發(fā)布時(shí)間:2022-07-14 07:28:33

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        第一篇:銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

        一、實(shí)習(xí)單位簡介

        1、實(shí)習(xí)單位:北京xxx藥店連鎖店學(xué)院路分店、倉儲(chǔ)部、北清路分店

        2、實(shí)習(xí)崗位:實(shí)習(xí)營業(yè)員.保管員.制單員.養(yǎng)護(hù)員.營業(yè)員兼收銀員.值班經(jīng)理

        3、簡介:北京xxx藥店有限公司成立于1998年,十三年間迅速發(fā)展成為北京市具有相當(dāng)影響力的連鎖藥店。除專營中成藥、西藥、保健藥品、保健器材、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械、計(jì)生用品,還兼營母嬰、家居、化妝、禮品、圖書、音像等共10000多個(gè)品種。目前,北京xxx擁有零售連鎖藥店、專業(yè)藥妝護(hù)理店、健康社區(qū)店、商超店、愛心門診店和母嬰家居網(wǎng)上購物平臺(tái)等42家直營店。其中,魏公村分店、中關(guān)村南路分店、北苑分店、馬連道分店、萬壽路分店等日營業(yè)額均在萬元以上,深受廣大人民的信賴。

        二、實(shí)習(xí)概況

        1、來到xxx先在學(xué)院路分店做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)營業(yè)員,職責(zé)是每天負(fù)責(zé)藥品擺放,清潔整理,標(biāo)簽價(jià)碼對應(yīng)等工作,向顧客正確推介OTC藥品,及時(shí)介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識(shí),保證用藥安全。中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度;西成藥憑處方銷售處方用藥,二者按處方復(fù)核制度雙簽名,保證無差錯(cuò)事故。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺(tái)藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù),以及服務(wù)投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報(bào)經(jīng)店長,對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

        2、一個(gè)月之后被調(diào)到倉儲(chǔ)部做一名藥品保管員,職責(zé)是每天根據(jù)辦公室打印的各店配送單,給各店進(jìn)行配貨、復(fù)核及裝車,負(fù)責(zé)管轄區(qū)藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬,發(fā)貨時(shí)要嚴(yán)格核對品名、規(guī)格、廠家、批號(hào)、數(shù)量及效期,藥品在貨架上要擺放整齊,方向一致,絕對禁止出現(xiàn)液體倒置等現(xiàn)象。之后又在倉儲(chǔ)部轉(zhuǎn)做制單員,職責(zé)是每天依據(jù)各店的領(lǐng)貨表來打印各店配送單,負(fù)責(zé)配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數(shù)、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同,不同類的藥品要分開打印,主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫(yī)療器械類、中藥飲片類及其他類,對各連鎖店的配貨件數(shù)要詳細(xì)統(tǒng)計(jì)并打印,一式三份,對各店的配貨問題反饋要詳細(xì)記錄,并追查責(zé)任人。之后在倉儲(chǔ)部被轉(zhuǎn)為藥品養(yǎng)護(hù)員,并考取了藥品養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收員證,主要對各庫區(qū)的溫濕度進(jìn)行有規(guī)律的記錄,做好庫房內(nèi)防鼠、防曬、防潮、防風(fēng)等工作,并定期做藥品養(yǎng)護(hù)記錄。

        3、在倉儲(chǔ)部實(shí)習(xí)了近半年,經(jīng)過本人申請以及公司的考核,準(zhǔn)許調(diào)入北清路分店做營業(yè)員兼收銀員。之后又在本店轉(zhuǎn)做值班經(jīng)理,負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決門店糾紛。保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡,對其利潤負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞,以及單據(jù)、日報(bào)表的保管。對門店商品到貨質(zhì)量驗(yàn)收和對所有商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。對門店顧客用藥、薦藥咨詢負(fù)責(zé),指導(dǎo)顧客合理用藥,保證安全有效服用藥品。

        三、實(shí)習(xí)感想

        通過近一年的實(shí)習(xí),我對自己的能力有了一個(gè)更深的了解。

        1、看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類方向,實(shí)際應(yīng)用中,有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品,但我覺得萬變不離其宗,只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識(shí),才能夠更好的認(rèn)識(shí)這些藥品,所以除了弄懂理論知識(shí)外更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識(shí),讓這些知識(shí)在大腦里面消化變得更加深刻。

        2、除了理論的掌握以外,一個(gè)人的綜合素質(zhì)更是一個(gè)決定性的因素。比如在面對突發(fā)事件時(shí)是否能冷靜處理,或者在工作很累以及生活條件很差的情況下是否的努力克服,在學(xué)習(xí)新事物的時(shí)候是否能迅速且靈活的領(lǐng)悟理解,對醫(yī)藥以外的其他領(lǐng)域是否能一一了解,這些都在一定程度上決定一個(gè)人的發(fā)展。所以,學(xué)校家庭以及社會(huì)在孩子從小到大的成長過程中都要意識(shí)到素質(zhì)教育的重要性,平時(shí)學(xué)習(xí)過程中一定要做到舉一反三,培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛好,廣泛攝取社會(huì)方反面的信息知識(shí),做一個(gè)真正有頭腦的人。

        3、在工作中時(shí)刻謹(jǐn)記認(rèn)真和責(zé)任這四個(gè)字,從根本上認(rèn)識(shí)并領(lǐng)悟好,把簡單的事情具體化,再把復(fù)雜的事情簡單化,只有這樣,才能事半功倍,提高各項(xiàng)事務(wù)的工作效率。在企事業(yè)單位,尤其是私營企業(yè)中,各部門在處理各項(xiàng)事務(wù)的過程中,一定要分清責(zé)任制,具體的工作具體的分擔(dān)給具體的人,這是我們質(zhì)量管理部經(jīng)理常掛在嘴邊的話,尤其是醫(yī)藥行業(yè)更要仔細(xì)認(rèn)真。

        4、遇到的一些問題?,F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡,在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便,但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩,如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用、顧客的醫(yī)??ㄏ挪荒苁褂?。這些事情發(fā)生后,都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個(gè)過程中,大部分顧客都表示理解,一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)保卡放置在藥店內(nèi),等下次來時(shí)再來取,當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn),但也會(huì)遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時(shí)候還會(huì)遇到這樣的問題,因?yàn)楣窦苌纤幤菲贩N繁多,在拿的過程中速度比較慢,這也會(huì)導(dǎo)致顧客對自己的意見。對于這一方面,我得提高自己的業(yè)務(wù)水平,平時(shí)多看多練,記住品名及放置位置,記住藥品的價(jià)格就更好了。

        5、對自己今后的就業(yè)所面臨的問題有了一個(gè)深入的了解。中國執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)秘書長說我國至少還需要100萬名執(zhí)業(yè)藥師。社會(huì)對執(zhí)業(yè)藥師的需求量還是比較大的,未來考取執(zhí)業(yè)藥師就會(huì)有良好的就業(yè)前景。

        6、我覺得這是一次非常有意義的實(shí)習(xí),不但鞏固了藥學(xué)知識(shí),而且通過這次實(shí)習(xí)不僅鍛煉了我的實(shí)踐能力,還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。最重要的是讓我對這個(gè)社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀有了一定的了解,也對自己將來的事業(yè)規(guī)劃有了一定的認(rèn)識(shí)。

        第二篇:實(shí)習(xí)報(bào)告

        實(shí)習(xí)安排:

        本人于xx月xx日至xx日在xx法院實(shí)習(xí)。

        在實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真工作,遵守上級(jí)指示。

        把在學(xué)校學(xué)到的理論和實(shí)踐想結(jié)合,努力把工作做到。

        實(shí)習(xí)目的:

        首先,我想向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的xx人民法院的工作人員及我的老師致謝,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。

        我的實(shí)習(xí)是由中南大學(xué)法學(xué)院和xx人民法院共同安排的。

        通過實(shí)習(xí),我在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn),鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來本科學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。

        實(shí)習(xí)期間,我了解了大量庭審案件從立案到結(jié)案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔(dān)任了具體的案卷整理工作,并且對部分參與案件提出了自己的想法。

        在此期間,我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí),對立案的程序有了更深的理解,同時(shí)注意在此過程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習(xí)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。

        實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較高的評價(jià)。

        實(shí)習(xí)案件:

        實(shí)習(xí)期間我主要對以下案件進(jìn)行了深入的研究,參加了一些案件立案審判的過程,并提出了自己的一些意見、

        73戶居民訴市規(guī)劃局侵犯其采光權(quán)、陽光權(quán)、通風(fēng)權(quán)案

        1、案件由來

        73個(gè)原告認(rèn)為市規(guī)劃局規(guī)劃的“亞大數(shù)碼港”從占地面積到與居民住房間距都嚴(yán)重違反了GB50180―93強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn),違反《長沙市城市規(guī)劃管理辦法》的具體技術(shù)規(guī)定即《長沙市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》,并且其通道與防火安全均存在重大安全隱患,在多次請求政府協(xié)調(diào)未果后,向法院起訴,要求撤銷行政許可,賠償用戶損失。

        2、案件主要辯論焦點(diǎn)

        被告長沙市規(guī)劃管理認(rèn)為“亞大數(shù)碼港”規(guī)劃許可的審查核發(fā)經(jīng)過了嚴(yán)格的規(guī)劃誰廣泛征求相關(guān)職能部門的意見,并嚴(yán)格遵照規(guī)定的程序核發(fā)的,亞大數(shù)碼港與其北側(cè)的居民所住建筑的間距符合被告所提的GB50180―93強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)和《長沙市城市規(guī)劃管理辦法》,對原告的合法權(quán)益并不構(gòu)成損害。

        而且,規(guī)劃管理局提供了相關(guān)證據(jù)證明“亞大數(shù)碼港”不適用《長沙市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》。

        3、原判結(jié)果

        合議庭經(jīng)過多次合議討論,做出判決、判定規(guī)劃許可,駁回訴訟請求。

        本案是一個(gè)行政案件,通俗點(diǎn)就是民告官。

        通過對本案的審理,我認(rèn)為在現(xiàn)階段中國的行政訴訟原先要?jiǎng)僭V很難。

        如果有民告官的行政案件原告勝訴了,媒體都會(huì)以大力度報(bào)道,以此為典范。

        其實(shí)這是個(gè)很大的誤區(qū),一個(gè)法治的社會(huì)不應(yīng)當(dāng)存在這樣的現(xiàn)象。

        如果行政機(jī)關(guān)的具體行為違法了,它就應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

        中國的行政訴訟之所以原告難以勝訴,主要還是司法與行政還沒有完全區(qū)別開來,相互制約,相互牽扯。

        權(quán)比法大,政策高于法律。

        所以才會(huì)有這種狀況的出現(xiàn)。

        在本案中,我覺得法院或多或少受到行政的影響、法院雖為司法機(jī)關(guān),可其辦公建筑用地、宿舍用地都得經(jīng)規(guī)劃局批準(zhǔn)。

        心得體會(huì):

        在實(shí)習(xí)過程中還有些其它的案件也讓我學(xué)到了很多東西。

        在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,我基本上掌握了案卷的整理、清卷、訂卷、貼封條等工作具體操作細(xì)節(jié);在實(shí)踐鞏固了一些司法文書如執(zhí)行通知書、結(jié)案登記表、換押證、上訴函、開庭公告、提押票、傳票等的書寫;進(jìn)一步鞏固了一些具體的司法程序知識(shí)如、刑事案件和行政案件庭審的簡易程序、普通程序。

        這次的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多知識(shí),比如說有些案件的審理是在學(xué)校不怎么講到的。

        實(shí)習(xí)中所得到的經(jīng)驗(yàn)是我今后工作不可缺少的,讓我對法律有了更深一層的了解。

        讓我對“法律”這個(gè)詞有了不同的體會(huì)。

        法院實(shí)習(xí)報(bào)告

        xx年x月中旬,我來到上海市楊浦區(qū)人民法院民一庭實(shí)習(xí),擔(dān)任法官助理。

        初來法院,庭長向我們介紹了區(qū)情及法院工作概況,組織安排我們觀摩庭審,詳細(xì)指導(dǎo)了判決書的寫作要點(diǎn),主要涉及的案件類型及主要工作內(nèi)容。

        在兩周的觀摩和學(xué)習(xí)后,根據(jù)庭里的安排,跟隨帶教老師開始實(shí)習(xí)工作。

        民一庭受理的主要是自然人之間的傳統(tǒng)民事糾紛;自然人與法人、其他組織之間的合同、侵權(quán)案件。

        具體包括醫(yī)療責(zé)任事故、交通事故損害賠償、婚姻家庭、遺產(chǎn)繼承糾紛等。

        實(shí)習(xí)中一直跟隨帶教老師開庭,切實(shí)觀察到法官在處理各類糾紛中所發(fā)揮的作用。

        觀摩庭審是經(jīng)驗(yàn)的積累,對于判決書的寫作也打下了一定的基礎(chǔ)。

        庭審過程中能夠?qū)嶋H了解到當(dāng)事人的處境和訴求,熟悉民事訴訟程序,了解法官、書記員、律師在庭審中的職責(zé)。

        聽庭也有利于總結(jié)雙方當(dāng)事人的訴辯稱,有利于判決書這一部分內(nèi)容的寫作。

        一份判決書的內(nèi)容主要包括標(biāo)題、編號(hào)、訴訟參與人的基本情況、案件由來、審理經(jīng)過、事實(shí)與理由、判決、所附法律條文等內(nèi)容組成。

        在判決書中要列明雙方當(dāng)事人的訴訟請求,從中找出案件的爭議焦點(diǎn),并在本院認(rèn)為部分依據(jù)所適用的法律進(jìn)行論證分析,為案件的判決提供法理上的依據(jù)。

        初涉判決書的寫作,首先就要核對當(dāng)事人的基本信息,當(dāng)事人、委托代理人、法定代表人等的基本情況都要根據(jù)案卷中的材料準(zhǔn)確錄入。

        這雖是一個(gè)簡單的步驟但卻涉及到主體是否正確,需要仔細(xì)審核認(rèn)真完成。

        其次,要明確案件由來和經(jīng)過,是否適用簡易程序,是由法官獨(dú)任審理還是組成合議庭審理,雙方當(dāng)事人是否出席庭審。

        對于當(dāng)事人的訴辯稱,要充分了解當(dāng)事人的訴訟請求并用簡明語言予以概括,使得判決書中出現(xiàn)的雙方訴訟請求能夠一目了然,便于找出爭議焦點(diǎn)。

        司法實(shí)踐中,當(dāng)事人對于自己的訴訟請求往往難以明確表述,很多當(dāng)事人并沒有請律師,法律專業(yè)知識(shí)有限,很難明確表述自己的訴求,這就需要在庭審筆錄以及判決書中運(yùn)用法律思維理清邏輯順序,對當(dāng)事人的訴請用法言法語表述清楚。

        這在初涉判決書寫作之時(shí)也是一項(xiàng)挑戰(zhàn),需要各類型案件的積累才能熟練掌握。

        實(shí)習(xí)前期的主要工作就是寫好訴辯稱,理清民事案件的訴訟程序,為制作一份完整的判決書打下基礎(chǔ)。

        判決書中的本院認(rèn)為部分是核心內(nèi)容,也是一份判決書的重中之重。

        每一案件就查明、認(rèn)定的事實(shí)適用法律進(jìn)行裁判都存在一個(gè)說理的過程,在判決書寫作中主要反映在本院認(rèn)為部分。

        當(dāng)法律和具體案件事實(shí)已經(jīng)詳細(xì)羅列之后,就要通過本院認(rèn)為進(jìn)行論證,對所涉法律事實(shí)用文字進(jìn)行組織,理清法律關(guān)系,對緣何適用某一具體法律規(guī)則進(jìn)行論證。

        本院認(rèn)為部分是否論述得當(dāng),是判斷一份判決書質(zhì)量高下最重要的標(biāo)準(zhǔn)。

        剛著手判決書的寫作時(shí)要寫好本院認(rèn)為部分確實(shí)存在不小的難度,需要根據(jù)類似案件借鑒參考,也需要對于整個(gè)案件所涉及的全部法律關(guān)系有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。

        直至目前,在這一部分寫作中也難免臨摹和借鑒,通過法官對類似案件的處理,結(jié)合當(dāng)前案件的實(shí)際情況來進(jìn)行論述,當(dāng)然還需要帶教老師的指導(dǎo)和更正。

        將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),對民事審判實(shí)踐有了基本的認(rèn)識(shí),對于主要涉及的醫(yī)療事故等案件也能夠迅速明確爭議焦點(diǎn),理清案件事實(shí)。

        但幾個(gè)月的實(shí)習(xí)仍然只是學(xué)習(xí)過程中的一小步,要成為一名優(yōu)秀的法官需要長期工作經(jīng)驗(yàn)的積累,需要大量參與審判工作。

        通過這次實(shí)習(xí),能夠明確法學(xué)理論知識(shí)與審判實(shí)踐工作的不同,能夠?qū)W會(huì)將法學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到審判工作中來,已經(jīng)是不小的收獲。

        五個(gè)月的時(shí)間不長,剛剛能夠?qū)W會(huì)完整的寫一份判決書,但時(shí)間不等人,必須為將來就業(yè)早做打算。

        在此,感謝李庭長為我們提供如此寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝帶教老師施春梅法官的悉心指導(dǎo),感謝民一庭全體成員的積極配合。

        此番實(shí)習(xí)所學(xué),定將牢記在心,為日后工作所用。

        祝各位老師工作順利!

        第三篇:營銷方案

        隨著消費(fèi)者需求的不斷變化、企業(yè)競爭力的不斷提高,企業(yè)在選擇目標(biāo)市場也應(yīng)該加以調(diào)整。全國城鎮(zhèn)居民家庭年人均可支配收入逐年提高,而且呈現(xiàn)高收入人群比例增加,低收入人群比例降低的趨勢;服裝消費(fèi)也呈現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展的趨向,消費(fèi)者對不同場合的穿著有不同的要求,休閑服市場越來越受到廠家和商家的重視。同時(shí)我們看到企業(yè)也開始著手提高自身的競爭能力,直面市場的挑戰(zhàn),加大對現(xiàn)有員工的培訓(xùn),提高市場部負(fù)責(zé)人、營銷員、營業(yè)員的職業(yè)素質(zhì),優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),做好人才儲(chǔ)備工作,提高企業(yè)的銷售能力。

        從全國范圍來看,中等收入男性西服市場、中等收入男性休閑服市場、中高收入男性西服市場和中等收入女性西服市場的市場規(guī)模較大。目前多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)市場定位在中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、中高收入男性西服市場和中高收入男性襯衫市場,近期服裝企業(yè)可考慮加強(qiáng)進(jìn)入中等收入男性休閑服市場、中高等收入男性休閑服市場。

        中等收入和中高收入男性西服和襯衫的市場競爭力較強(qiáng),西服市場的吸引力相對襯衫和休閑服較高。而市場吸引力也較高的中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、以及中高收入男性西服市場應(yīng)該成為企業(yè)的主力市場。目前企業(yè)市場競爭力中等偏上的中等收入男性休閑服市場、中高等收入男性休閑服市場,應(yīng)該成為企業(yè)短期內(nèi)主要考慮進(jìn)入的市場。傳統(tǒng)市場應(yīng)該在原有的基礎(chǔ)上,得到加強(qiáng)。

        在未來三五年內(nèi),企業(yè)除了保持既有市場外,應(yīng)該考慮進(jìn)入高收入男性西服市場、高收入男性襯衫市場。由于近幾年消費(fèi)者收入呈上升趨勢,故年人均可支配收入高于15000元的消費(fèi)群增長速度最快;由于高收入消費(fèi)群的增長率最高,在未來三五年內(nèi),高收入男性西服市場高收入男性襯衫市場將成為另一個(gè)非常有吸引力的市場,企業(yè)應(yīng)該從現(xiàn)在起就考慮加強(qiáng)針對該市場的競爭力。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)保持在中等收入男性西服市場、中高收入男性西服市場中的占有率。而企業(yè)設(shè)計(jì)能力的提高也有助于市場競爭力的提高,特別是中等收入男性休閑服市場和中高收入男性休閑服市場。

        品牌策略

        目前,許多服裝企業(yè)品種的價(jià)格跨度差異較大,表明了企業(yè)品牌沒有針對特定的消費(fèi)群。大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為服裝企業(yè)西服的價(jià)格適中、款式較為傳統(tǒng)、顏色較為單一;同時(shí)他們認(rèn)為襯衫的價(jià)格偏高,產(chǎn)品花色較為貧乏。世界著名服裝企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)證明了,根據(jù)市場需求與企業(yè)自身的特點(diǎn)采用多品牌戰(zhàn)略是企業(yè)開拓新市場、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。主要的多品牌戰(zhàn)略有以下五種。

        延伸核心品牌:利用已有的核心品牌特征*,向同一個(gè)細(xì)分市場或類似細(xì)分市場推出屬于同一產(chǎn)品領(lǐng)域或相似產(chǎn)品領(lǐng)域的新產(chǎn)品;通常為產(chǎn)品線的延長。

        擴(kuò)展核心品牌:擴(kuò)展或調(diào)整已有的核心品牌特征,進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域,針對現(xiàn)有細(xì)分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進(jìn)入新的細(xì)分市場。

        建立聯(lián)合品牌:通過與其它品牌合作擴(kuò)展已有核心品牌特征,進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域,針對現(xiàn)有細(xì)分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進(jìn)入新的細(xì)分市場。

        創(chuàng)建新品牌:建立全新的品牌特征(完全獨(dú)立于已有核心品牌特征),進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域,向現(xiàn)有的細(xì)分市場推出新產(chǎn)品(使用不同的經(jīng)濟(jì)分析模型)或是進(jìn)入新的細(xì)分市場。

        無品牌:根據(jù)所屬的產(chǎn)品領(lǐng)域,建立一種大眾化的產(chǎn)品特征,向新的細(xì)分市場推出新的產(chǎn)品(有時(shí)作為企業(yè)目前所處的產(chǎn)品領(lǐng)域的附屬產(chǎn)品推出)。

        在西裝方面,企業(yè)可考慮采取延伸核心品牌和創(chuàng)建新品牌的戰(zhàn)略。企業(yè)可以繼續(xù)保持現(xiàn)有的品牌形象,即比較傳統(tǒng)的風(fēng)格樣式。在保持傳統(tǒng)風(fēng)格的同時(shí),采取延伸核心品牌策略,以提升現(xiàn)有的品牌,隨著原有目標(biāo)客戶的發(fā)展而發(fā)展,即創(chuàng)建亞品牌。另外,企業(yè)可以建立一個(gè)新的品牌,以滿足追求新潮款式西服的消費(fèi)者需求。

        在襯衫方面,可考慮采取延伸品牌戰(zhàn)略和無品牌戰(zhàn)略。在襯衫方面,可采用延伸核心品牌戰(zhàn)略,即在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,發(fā)展一個(gè)低端的亞品牌,爭取這部分中等收入的消費(fèi)群。在發(fā)展出口業(yè)務(wù)的時(shí)候,可以考慮先以無品牌戰(zhàn)略進(jìn)入國外市場,然后再將企業(yè)的品牌推向世界。而在休閑服領(lǐng)域,可采取擴(kuò)展核心品牌戰(zhàn)略。由于休閑服市場的目標(biāo)客戶與現(xiàn)有客戶相似,因此可采取擴(kuò)展核心品牌戰(zhàn)略,即繼續(xù)沿用企業(yè)品牌,快速占領(lǐng)市場,拓展新的產(chǎn)品領(lǐng)域,采取擴(kuò)展核心品牌占領(lǐng)可以節(jié)省大量的推廣費(fèi)用??梢岳^續(xù)沿用現(xiàn)有的渠道網(wǎng)絡(luò)。

        價(jià)格管理

        目前價(jià)格管理存在的問題以及統(tǒng)一價(jià)格的重要性。市場競爭與消費(fèi)形態(tài)的變化正在改變服裝行業(yè)的關(guān)鍵成功因素,制定合理統(tǒng)一的價(jià)格政策是未來品牌競爭的關(guān)鍵。

        以往關(guān)鍵成功因素:保持成本優(yōu)勢,保證穩(wěn)定質(zhì)量,注重引進(jìn)吸引國外技術(shù),側(cè)重銷售管理,注重售后服務(wù)保證客戶滿意度。新的關(guān)鍵成功因素:真正做到面向消費(fèi)者,而向市場的整體企業(yè)戰(zhàn)略(樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象,技術(shù)創(chuàng)新為消費(fèi)者服務(wù),注重整體營銷和售后服務(wù)),密切注意分銷渠道的演變,通過規(guī)模經(jīng)營提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)效率,提供多元化服務(wù),保持和發(fā)揮成本優(yōu)勢。

        在實(shí)地價(jià)格調(diào)查中發(fā)現(xiàn),同一地區(qū)的銷售網(wǎng)點(diǎn)中銷售陳列的同一大類產(chǎn)品的價(jià)格跨度參差不齊、產(chǎn)品檔次不全;同一貨號(hào)產(chǎn)品在同一地區(qū)內(nèi)以及不同地區(qū)間的銷售價(jià)格也存在差別,這將會(huì)影響企業(yè)建立全國統(tǒng)一的品牌定位??茖W(xué)的價(jià)格策略的制定需要綜合考慮企業(yè)的競爭能力以及期望的市場定位,而價(jià)格策略具體表現(xiàn)為長期價(jià)格與促銷價(jià)格兩個(gè)層面。

        長期價(jià)格:長期的穩(wěn)定價(jià)格,很少改變,通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的保證,為消費(fèi)者帶來價(jià)值,引發(fā)競爭對手的應(yīng)對舉措,影響品牌的市場定位與形象,旨在獲取長期的收入保障和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo),強(qiáng)化品牌形象,很少根據(jù)市場變化進(jìn)行調(diào)整,除非整個(gè)企業(yè)策略發(fā)生改變。由市場營銷部門制定。

        促銷價(jià)格:短期的,經(jīng)常調(diào)整,旨在取得收入的間歇性增長,防止消費(fèi)群的流失,推出新產(chǎn)品/服務(wù),實(shí)現(xiàn)特定的財(cái)務(wù)目標(biāo)。由銷售管理部門組織制定和實(shí)施。

        渠道運(yùn)作

        目前,國內(nèi)服裝行業(yè)正由傳統(tǒng)的單一銷售渠道向多渠道銷售演變。中國加入WTO之后,服裝出口作為重要的銷售渠道之一將發(fā)生顯著變化。在入世后過渡期內(nèi),配額逐步取消,關(guān)稅壁壘逐步取消,仍非完全競爭,既降低了限制,也逐步失去了配額保護(hù),各紡織出口國之間的競爭加劇,機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)增強(qiáng)。進(jìn)入全球貿(mào)易競爭體系后配額完全取消,關(guān)稅壁壘完全取消,非關(guān)稅壁壘增強(qiáng),區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化加強(qiáng)了區(qū)域化貿(mào)易保護(hù),對出口產(chǎn)品環(huán)保要求提高,“品牌”對出口競爭力的作用提高。

        在美國,服裝零售行業(yè)已形成了成熟的多渠道發(fā)展形態(tài);其中,專賣店、大型折扣店與百貨商店為最主要的三大渠道。企業(yè)在制定渠道策略時(shí)應(yīng)考慮以下幾項(xiàng)重要因素:消費(fèi)群體的購買渠道偏好、不同渠道的銷售效率、不同渠道的盈利能力、地區(qū)差異。

        在制訂渠道策略時(shí)應(yīng)該考慮如何針對不同地區(qū)確定渠道組合比例,哪些產(chǎn)品在哪些地區(qū)進(jìn)入哪些渠道,哪些渠道提供哪些服務(wù),如何在不同地區(qū)針對不同渠道采取有效的營銷措施。

        首先,企業(yè)應(yīng)該針對不同的目標(biāo)顧客對不同產(chǎn)品的需求來選擇組合。其次,從單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售效率分析,東部的自營專賣店效率較高,中部的商場效率較高,而西部地區(qū)各渠道效率相差不多。另外,從渠道盈利水平分析,東部的商場凈利水平較高,中部的特許專賣店盈利水平較高,而西部的自營專賣店與特許專賣店的盈利較大。根據(jù)對自營專賣店的單位面積銷售與利潤狀況的分析表明,50-100平米的專賣店效益相對最差。

        企業(yè)渠道選擇策略與銷售政策的制定必須“因地制宜”。西部地區(qū)發(fā)展和鞏固本地的百貨/購物中心,尤其是一些高檔商店,維持現(xiàn)有的特許專賣店,繼續(xù)發(fā)展自營專賣店,面積宜為100-200平米,一個(gè)城市可以有幾家。中部地區(qū)維持現(xiàn)有的商場網(wǎng)點(diǎn),擴(kuò)大特許專賣店的數(shù)量,規(guī)范特許專賣店管理,在主要的地區(qū)/城市,建立自營專賣店,面積宜為100-200平米,數(shù)量不宜過多。東部地區(qū)保持現(xiàn)有的商場網(wǎng)點(diǎn),開發(fā)和進(jìn)入綜合性跨國百貨,探索和發(fā)展建立規(guī)范的特許專賣店的模式,在主要的地區(qū)/城市建立自營專賣店,面積應(yīng)該大于200平方米,數(shù)量不宜過多,一個(gè)城市不宜超過一家。

        規(guī)范自營專賣店和特許專賣店的銷售行為也是應(yīng)該解決的。自營專賣店定期分析自營專賣店網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、投資效率與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),制定自營/特許/聯(lián)營專賣店開發(fā)與管理的標(biāo)準(zhǔn)與流程,并監(jiān)督執(zhí)行,統(tǒng)一裝修風(fēng)格、突出品牌特征、強(qiáng)調(diào)品牌宣傳,制定并執(zhí)行自營專賣店促銷計(jì)劃,開發(fā)管理店內(nèi)售后服務(wù)與產(chǎn)品咨詢項(xiàng)目,營業(yè)員日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)與考核,定期舉行店長培訓(xùn)。

        特許/聯(lián)營專賣店定期分析特許/聯(lián)營專賣店網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、投資效率與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),制定特許/聯(lián)營專賣店開發(fā)與管理的標(biāo)準(zhǔn)與流程,并監(jiān)督執(zhí)行,統(tǒng)一裝修風(fēng)格、突出品牌特征、強(qiáng)調(diào)品牌宣傳,指導(dǎo)制定并輔助執(zhí)行特許/聯(lián)營專賣店促銷計(jì)劃,定期舉行店長培訓(xùn),制定并執(zhí)行價(jià)格管理。

        促銷管理

        企業(yè)的廣告和促銷費(fèi)用在總部與市場部之間分布比較均勻,沒有突出各自的重點(diǎn)。企業(yè)公司在廣告和促銷費(fèi)用的花費(fèi)上,沒有合理確定總部和市場部的不同作用,總部的廣告費(fèi)較低、促銷費(fèi)較高,總部未起到對廣告和促銷作整體計(jì)劃的作用,缺乏統(tǒng)一的廣告宣傳計(jì)劃和行動(dòng),廣告活動(dòng)沒有與銷售活動(dòng)同步,廣告沒有針對不同的顧客群,有待開發(fā)一些新的廣告形式。市場部所使用的促銷費(fèi)用與銷售回款額成較大程度的正相關(guān),但廣告費(fèi)用的花費(fèi)效率較低,多數(shù)分公司的廣告費(fèi)用與回款的相關(guān)性較小。

        合理地劃分廣告和促銷的比例,市場部比較適合運(yùn)用促銷的手段,總部集中一些廣告的資源。采用新的促銷手段,如郵寄(主要針對集團(tuán)購買),開始建立主要客戶的數(shù)據(jù)庫。廣告的投入應(yīng)該與產(chǎn)品投放充分的結(jié)合:內(nèi)容的同步、時(shí)間的同步、地域的一致性。

        市場效率分析及優(yōu)化

        從利潤貢獻(xiàn)和費(fèi)用投入兩方面對企業(yè)的市場部的績效進(jìn)行分析,主要包括以下指標(biāo)項(xiàng):銷售收入、銷售成本、市場部凈利率、費(fèi)用/銷售(率)、庫存/銷售(率)。通過對企業(yè)各市場部的利潤貢獻(xiàn)二維分析可以發(fā)現(xiàn),多數(shù)企業(yè)有22%的市場部處于銷量大凈利率高的象限,22%的市場部處于銷量低凈利率高的象限,22%的市場部處于銷量小凈利率低的象限,另有34%的市場部處于銷量大凈利率低的象限。

        位于利潤貢獻(xiàn)分析圖第一象限的市場部應(yīng)作為企業(yè)市場部發(fā)展的“樣版”,它們業(yè)務(wù)發(fā)展較成熟、銷量大,同時(shí)費(fèi)用控制好、沖價(jià)率低,應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持。位于利潤貢獻(xiàn)分析圖第二象限的市場部屬“發(fā)展”板塊,費(fèi)用率低、利潤率高,但銷量不大,需加大市場營銷及貨源支持,挖掘市場潛力,努力提高銷量。位于利潤貢獻(xiàn)分析圖第四象限的市場部屬“重整”板塊,費(fèi)用率高、利潤率低、沖價(jià)率較高、銷量較大,需加強(qiáng)業(yè)務(wù)費(fèi)用控制,細(xì)化廣告及促銷活動(dòng)的評估,分公司需提高要貨準(zhǔn)確度,總部需加強(qiáng)物流支持。位于利潤貢獻(xiàn)分析圖第三象限的市場部屬“問題”板塊,銷量小、沖價(jià)率高、利潤率低,需合并或關(guān)閉市場部以精簡費(fèi)用。

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