千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。

第一篇：銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

在Xx農(nóng)商行見(jiàn)習(xí)了只有短短一個(gè)月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白了什么是工作，什么是人生。其中包含了不僅僅有失敗帶來(lái)的壓力，也有成功帶來(lái)的喜悅。

我見(jiàn)習(xí)的地方是Xx農(nóng)村商業(yè)銀行，可以說(shuō)這是一家在Xx效益最好的銀行。Xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，是經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的合法金融機(jī)構(gòu)，于20xx年4月2日由原Xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制組建而成。公司實(shí)行民主管理，對(duì)各支行按照“統(tǒng)一法人、授權(quán)經(jīng)營(yíng)”的原則實(shí)行統(tǒng)一管理，是具有獨(dú)立法人資格的地方性金融企業(yè)。全行下轄1個(gè)營(yíng)業(yè)部，36個(gè)支行，現(xiàn)有在崗員工485人。

此次見(jiàn)習(xí)活動(dòng)從理論培訓(xùn)到實(shí)地研究，最后將大家分布在各個(gè)支行進(jìn)行為期一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)。學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。我有信心在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中將一個(gè)有一個(gè)的難關(guān)攻破。此次見(jiàn)習(xí)的職務(wù)是銀行的大堂經(jīng)理，主要有以下幾點(diǎn)：第一，引導(dǎo)客戶按次序辦理業(yè)務(wù)做到銀行里都井井有條，第二，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各種憑條和單據(jù)，第三，解答客戶的問(wèn)題。面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰的知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問(wèn)，避免出現(xiàn)客戶到窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候才知道需要提前填單，并及時(shí)引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的窗口辦理。

此次見(jiàn)習(xí)活動(dòng)我覺(jué)得我收獲最多的就是人與人溝通的方式上，過(guò)去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得和他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)與他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對(duì)性的向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感情緒。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。

從此次見(jiàn)習(xí)活動(dòng)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的。雖然這次見(jiàn)習(xí)的業(yè)務(wù)都是比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，但是這讓我更清楚了解這些業(yè)務(wù)的流程。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與見(jiàn)習(xí)的真正目的。

第二篇：銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文

工作以來(lái)，在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是小編為大家準(zhǔn)備的銀行實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考！

學(xué)校要求我們?cè)诋厴I(yè)之前都要進(jìn)行一次實(shí)習(xí)，我隨后在*農(nóng)業(yè)銀行蘇州吳中支行找到了實(shí)習(xí)職位，開(kāi)始正式進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。

在此實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我逐漸熟悉了*農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了*銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要*。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況作出以下報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

*農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是*金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在*。在國(guó)內(nèi)，*農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為*最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。*農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的*作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)*、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的*業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

（三）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

（四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下預(yù)先學(xué)習(xí)了銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)*、捆*、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)*作?？粗率炀毜狞c(diǎn)*，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎？后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而**有多種卷別，在點(diǎn)*時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的艱苦訓(xùn)練，我雖然還不能熟練*作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小*兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和*作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和*字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑*銷號(hào)表、重要空白憑*細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑*要素是否齊全等。

在銀行，每天柜員交接工作時(shí)都要對(duì)賬，這些都是必須要學(xué)習(xí)的。對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑*是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑*如存折、*、存單等。

在學(xué)完和背誦完儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)交易代碼和*作流程之后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指*業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的*業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且學(xué)會(huì)了基本*作，并且在其他方面也獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

學(xué)校和單位有很大的不同，而其中最為明顯的就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

再有就是我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要*件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示*件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。

在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗*作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的*知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

實(shí)習(xí)崗位：

大堂經(jīng)理及綜合柜員

實(shí)習(xí)過(guò)程：

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的*作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：

一、培訓(xùn)階段

1）通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，>企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

2）學(xué)習(xí)掌握**的基本方法，鑒別*票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)*的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能*作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)*及基本知識(shí)。

3）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的*業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。

3）學(xué)習(xí)銀行>會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

4）學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合*作測(cè)試。

二、實(shí)習(xí)階段

1）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

2）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)*作

3）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

一）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)*作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)*銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。

銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開(kāi)展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及*業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安>保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。

我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、*業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

二）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)*作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)*作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)*作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能*作和綜合柜員的*作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。

但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)*作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。

“創(chuàng)建學(xué)習(xí)*組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)*員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的*作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小*兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和*作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和*字系統(tǒng)兩類。

此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù)，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑*銷號(hào)表，重要空白憑*細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑*要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

三）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分*、扎*外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。

營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

（1）解答客戶問(wèn)題。

（2）營(yíng)業(yè)中分流客戶。

（3）維護(hù)大堂秩序。

（4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。

其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其*作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外*儲(chǔ)蓄及兌換工作。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：

通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本*作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。

在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。

其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角*轉(zhuǎn)變。

對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角*轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第三，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。

比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人*件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)?丟失而持本人戶口簿或他人持*為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。

所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過(guò)銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

一、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問(wèn)題所在。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會(huì)更好的把握問(wèn)題的方向，彌補(bǔ)平時(shí)書(shū)本所學(xué)的知識(shí)的漏洞。同時(shí)也通過(guò)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的*作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容

*工商銀行，成立于1984年，在國(guó)內(nèi)30000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，與境外50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關(guān)系，它是*五大銀行之一，是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。作為*資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，*工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額約52791億元**，占*境內(nèi)銀行金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134586。億元左右，居全球上市銀行之首。

我所實(shí)習(xí)的*工商銀行臨淄支行分為三個(gè)部門(mén)，分別是營(yíng)業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)部。三部門(mén)間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調(diào)一致，才能使銀行正常運(yùn)作。下面介紹一下我實(shí)習(xí)的崗位：

1、柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)

柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平時(shí)去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時(shí)柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對(duì)象分類分為對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)。我在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜（對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū)）學(xué)習(xí)，通過(guò)細(xì)致觀察和師傅的耐心教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少知識(shí)。比如：

供應(yīng)賬戶開(kāi)戶需要的*件有：營(yíng)業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼*，>稅務(wù)登記*，法人和降半人*，授權(quán)書(shū)，開(kāi)戶許可*，說(shuō)明書(shū)等，非本地單位開(kāi)戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開(kāi)出的為開(kāi)立基本戶的*。開(kāi)立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開(kāi)立結(jié)算賬戶。

銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開(kāi)立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動(dòng)的活期存款賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時(shí)存款戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其*，獎(jiǎng)金和現(xiàn)金支取應(yīng)該是通過(guò)該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸還和其他結(jié)算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。

而專用存款賬戶則是用于辦理各項(xiàng)專用資金的收付，臨時(shí)存款賬戶是辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)及存款人臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的資金收付。

2、大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)

在一半的實(shí)習(xí)時(shí)間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實(shí)習(xí)期間學(xué)會(huì)了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開(kāi)戶或辦存折，我們要為其提供《個(gè)人客戶業(yè)務(wù)>申請(qǐng)書(shū)》并輔助客戶正確填寫(xiě)。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶核實(shí)單》。如果客戶要存辦理對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其提供《進(jìn)賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書(shū)人和被背書(shū)人填好，檢查公司章有無(wú)模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對(duì)應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。

在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中形成的規(guī)范準(zhǔn)則，時(shí)刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切要小心謹(jǐn)慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問(wèn)題，營(yíng)業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的*作流程，所以想要做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識(shí)面。

3、公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)

在剩下的時(shí)間里就是在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，公司業(yè)務(wù)部也就是銀行的信貸部門(mén)，主要負(fù)責(zé)給中，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請(qǐng)書(shū)，產(chǎn)品供銷合同，企業(yè)基本信息報(bào)告，企業(yè)近三年的從財(cái)務(wù)報(bào)表，特別關(guān)注，貸款卡信息，公司股東會(huì)決議等等。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書(shū)，最高額保*合同等。具體貸款流程如下：

1、受理。

客戶的申請(qǐng)一般由開(kāi)戶行受理和初審，并由該行對(duì)受理的貸款提出初步意見(jiàn)。

2、初審。

固定資產(chǎn)貸款初審階段審查內(nèi)容主要是下級(jí)行申請(qǐng)報(bào)告，項(xiàng)目批準(zhǔn)文件，業(yè)主借款申請(qǐng)書(shū)，借款人近期報(bào)表狀況，項(xiàng)目貸款條件。

3、評(píng)估。

貸款項(xiàng)目的青古一半由*工商銀行信貸評(píng)估部門(mén)組織進(jìn)行。評(píng)估應(yīng)具備的資料，借款人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，公司章程，貸款*，貸款申請(qǐng)書(shū)。公司近三年的審計(jì)報(bào)告和資產(chǎn)負(fù)債表，損益表和縣級(jí)流量表等。有權(quán)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)，項(xiàng)目可研報(bào)告，環(huán)保部門(mén)的批復(fù)文件等。市場(chǎng)供求，產(chǎn)品價(jià)格，行業(yè)狀況分析資料。項(xiàng)目建設(shè)資金來(lái)源*文件等。

4、審查審批

5、發(fā)放貸款

三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)，有苦有甜。對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且我覺(jué)得自己在其他方面的>收獲也是非常大。我真實(shí)地感受到自己所學(xué)的知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的*知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對(duì)客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對(duì)客戶的一些問(wèn)題和自學(xué)必須要耐心解答。這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作當(dāng)中要求的事我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生，這次的暑期實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī)。

首先，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要*

那么，在工作崗位上，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如，在銀行工作，如果沒(méi)有完成當(dāng)天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回，那也必須有經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)，遇到不懂得問(wèn)題向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時(shí)上下班等。其次，工作后每個(gè)人都必須堅(jiān)守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動(dòng)一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事哪里還深有體會(huì)?，F(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。

再次，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，虛心向他人學(xué)習(xí)，和同時(shí)培養(yǎng)鉆對(duì)合作精神

在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣，不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行，盡管許多*作看似簡(jiǎn)單重復(fù)枯燥，但要做到保持適中如意的工作熱情和長(zhǎng)期的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步再學(xué)習(xí)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁，耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。

認(rèn)識(shí)到這些，我更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，是一個(gè)具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的*知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

俗話說(shuō)，千里之行始于足下。這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的過(guò)渡作用，是我人生中的一段重要經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上和工作崗位也有著很大的幫助。感謝*工商銀行為我提供了這樣一次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝工行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和支持。

第三篇：《物流信息系統(tǒng)模擬實(shí)訓(xùn)》實(shí)訓(xùn)報(bào)告

《物流信息系統(tǒng)模擬實(shí)訓(xùn)》實(shí)訓(xùn)報(bào)告

1.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1.1實(shí)訓(xùn)目的

為了了解更多的專業(yè)知識(shí)，熟悉物流貨運(yùn)代理、電子標(biāo)簽管理、立體倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)管理和倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，更好地掌握企業(yè)物流信息系統(tǒng)流程，提高我們的專業(yè)素質(zhì)綜合能力，為以后的學(xué)習(xí)帶來(lái)更多的幫助，老師安排了我們進(jìn)行了一次實(shí)訓(xùn)操作，通過(guò)這次物流信息技術(shù)的實(shí)訓(xùn)，我對(duì)物流信息技術(shù)這門(mén)課有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，加深了這方面的印象，也能夠把理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。認(rèn)識(shí)到了物流信息技術(shù)是物流現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，也是物流技術(shù)中發(fā)展最快的領(lǐng)域，信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在物流中的應(yīng)用將會(huì)改變物流的面貌，物流信息技術(shù)是現(xiàn)代信息技術(shù)在物流各個(gè)環(huán)節(jié)中的綜合運(yùn)用。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我們能為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們對(duì)中國(guó)物流信息系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全新的認(rèn)識(shí)。

2.實(shí)訓(xùn)過(guò)程

這次實(shí)訓(xùn)主要由兩個(gè)部分構(gòu)成，第一部分是在機(jī)房中進(jìn)行的第三方物流模擬軟件實(shí)訓(xùn)，主要操作的軟件是鐘諾斯軟件。第二部分是在實(shí)訓(xùn)室中對(duì)立體倉(cāng)庫(kù)操作和電子標(biāo)簽操作的應(yīng)用及廣西物流技能大賽軟件進(jìn)行實(shí)際操作。下面讓我來(lái)具體介紹第一部分的具體操作過(guò)程，在第三方物流軟件的模擬實(shí)訓(xùn)中，我了解到倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、貨代與報(bào)關(guān)系統(tǒng)等方面的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。在實(shí)訓(xùn)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作中，要先對(duì)貨物、地點(diǎn)、客戶的相關(guān)信息輸入相關(guān)資料。然后再對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行基本設(shè)置，入庫(kù)流程管理、庫(kù)內(nèi)費(fèi)用計(jì)算、出庫(kù)流程管理、費(fèi)用結(jié)算管理流程等，通過(guò)這些流程的模擬實(shí)訓(xùn)，能進(jìn)一步加深對(duì)倉(cāng)庫(kù)整個(gè)流程的了解。在運(yùn)輸系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)中，我們主要涉及的內(nèi)容有車輛調(diào)度管理、運(yùn)輸價(jià)格管理、集裝箱業(yè)務(wù)管理、零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理、費(fèi)用結(jié)算管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理等業(yè)務(wù)流程的操作，通過(guò)這些流程的操作，我深刻的了解到這些業(yè)務(wù)的相關(guān)性和重要性。貨代與報(bào)關(guān)系統(tǒng)操作流程這一內(nèi)容主要涉及到貨代計(jì)費(fèi)管理、拼箱業(yè)務(wù)管理、拼箱計(jì)費(fèi)、

報(bào)關(guān)單位等相關(guān)內(nèi)容，從中我們可以充分了解到貨代與報(bào)關(guān)的基本內(nèi)容，同時(shí)也可以加深這方面的理論知識(shí)，更好的了解這個(gè)流程的重要性。而第二部分的實(shí)訓(xùn)主要是在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，主要是對(duì)立體倉(cāng)庫(kù)操作和電子標(biāo)簽操作。這個(gè)部分對(duì)于我們這些即將畢業(yè)出去找工作的同學(xué)來(lái)說(shuō)是有著很實(shí)際性意義的，操縱性強(qiáng)對(duì)我們以后從事物流有很大的幫助，這部分內(nèi)容進(jìn)行實(shí)地演練，充分展示同學(xué)們的操作性和靈活性。立體倉(cāng)庫(kù)環(huán)節(jié)主要是對(duì)貨物進(jìn)行分揀，其主要的工作流程有，進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)、移庫(kù)等立體倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的電腦操作，監(jiān)控分揀輸送鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理分揀口分揀出的貨物。其主要的工作流程是撿貨、對(duì)貨物進(jìn)行入庫(kù)、然后選好庫(kù)位進(jìn)行出庫(kù)、再對(duì)貨物進(jìn)行接貨流程，再把貨物放入貨架，等待出庫(kù)流程完畢后在出庫(kù)，最后一步把貨物出架。其要注意的安全問(wèn)題有，監(jiān)護(hù)電器控制柜，確?？刂乒窀靼粹o處于正常運(yùn)作狀態(tài)。監(jiān)控立體倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際運(yùn)作，在出現(xiàn)緊急事故時(shí)及時(shí)按下停機(jī)按鈕，避免事故發(fā)生。這個(gè)實(shí)訓(xùn)課題主要是在電腦上操作，根據(jù)相關(guān)流程，對(duì)貨物進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)、移庫(kù)的管理相關(guān)性的操作。第二個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)是電子標(biāo)簽操作。這個(gè)實(shí)訓(xùn)的主要操作是電腦操作員對(duì)揀貨指令的電腦操作，電子標(biāo)簽揀貨員對(duì)電腦揀貨指令的處理操作，信息員傳遞電子標(biāo)簽揀貨員與電腦操作員的溝通信息。這個(gè)實(shí)訓(xùn)課題主要是對(duì)揀貨方面的操作。熟悉揀貨流程，學(xué)習(xí)如何利用電子標(biāo)簽進(jìn)行貨物的分揀，并學(xué)會(huì)正確適應(yīng)電子標(biāo)簽進(jìn)行撿貨。實(shí)訓(xùn)室中的兩個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)是息息相關(guān)的，只有這兩個(gè)內(nèi)容是有著密切的關(guān)系的，只有這兩個(gè)環(huán)節(jié)配合好了，這個(gè)作業(yè)操作流程才有可能更順利的完成。以上就是我們實(shí)訓(xùn)的全部過(guò)程。 3實(shí)訓(xùn)心得

這幾天下來(lái)的模擬實(shí)訓(xùn)，我對(duì)第三方物流和物流信息系統(tǒng)有了進(jìn)一步的了解。這次的實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了許多東西，經(jīng)過(guò)之前學(xué)到的理論知識(shí)，再結(jié)合這次實(shí)訓(xùn)所學(xué)到的東西，我加深了對(duì)物流信息的理解和了解。因?yàn)檫@次實(shí)訓(xùn)是理論知識(shí)和實(shí)際操作相結(jié)合，在實(shí)踐中學(xué)到了運(yùn)用我能在這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中受益匪淺。通過(guò)各種不同角色的體驗(yàn)，讓我能夠熟悉工作流程，達(dá)到了實(shí)訓(xùn)的目的。經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)物流信息系統(tǒng)有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，并將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高了運(yùn)用知識(shí)的能力。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，使我不僅學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，提升了理念，更重要的是，通過(guò)實(shí)踐，使我深入地了解了物

流實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀、方法、和步驟；充分認(rèn)識(shí)到了物流實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的重要性和必要性，讓我對(duì)物流有了新的認(rèn)識(shí)。因?yàn)樵趯?shí)踐中反思，總會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，在實(shí)踐中研究，再實(shí)踐，不斷循環(huán)，不斷更新，不斷提升和發(fā)展，從而達(dá)到追求完美的境界。所以通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，學(xué)到了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我的操作技能。

這次實(shí)訓(xùn)也體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的重要性，很多工作的完成需要大家一起努力、一起合作，才能勝利的完成。這次實(shí)訓(xùn)，深化了對(duì)現(xiàn)代物流理論的理解，進(jìn)一步體會(huì)到理論與實(shí)操的差別，也體會(huì)到理論與實(shí)踐結(jié)合的樂(lè)趣，讓我感到了一種滿足感，覺(jué)得自己能夠從中獲取真正有價(jià)值的知識(shí)與技能。希望在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中，我都能將所學(xué)知識(shí)學(xué)以致用。最后還要感謝學(xué)校和指導(dǎo)老師給予我們這次難得的機(jī)會(huì)。

4實(shí)訓(xùn)收獲：

過(guò)這一次的實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了許多，也悟到了許多,特別在物流企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)備操作這一方面。主要有以下幾點(diǎn)：

4.1實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在此以前在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，總有這樣的感覺(jué)學(xué)習(xí)枯燥無(wú)味，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)之后,我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。

4.2實(shí)踐的活動(dòng)是那么的重要,每一次的實(shí)踐活動(dòng)都是一個(gè)巨大的收獲,珍惜在學(xué)習(xí)期間的每次的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn),對(duì)每一次實(shí)踐實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)都作一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)報(bào)告.

4.3里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的物流信息系統(tǒng)知識(shí),也讓我個(gè)人更加有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),更有信心學(xué)習(xí)物流方面的知識(shí),更有興趣學(xué)習(xí)物流；在實(shí)訓(xùn)中，當(dāng)我遇到有疑問(wèn)時(shí)，可以請(qǐng)教老師，可以組員同學(xué)交流。曾經(jīng)找尋無(wú)路苦惱時(shí),我還是冷靜來(lái)更多思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；有多少投入就會(huì)有多少回報(bào)，因?yàn)槲沂冀K相信.

第四篇：銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

中國(guó)工商銀行成立于1984年。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)20幾年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。XX年英國(guó)《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序，中國(guó)工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國(guó)《財(cái)富》全球500強(qiáng)，并被美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國(guó)高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強(qiáng)。XX年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行（nova）系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力。

了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，幫助下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤(pán)使用等進(jìn)行了詳細(xì)了解和現(xiàn)場(chǎng)觀摩。特別要說(shuō)的是珠算，很多學(xué)生包括我自己都無(wú)法理解在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，為什么還要苦練珠算，為什么不用計(jì)算器原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。

接下來(lái)，我們又在個(gè)人理財(cái)中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過(guò)程。工行柜面業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，都必須進(jìn)入nova系統(tǒng)辦理。此外營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行，柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

財(cái)經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實(shí)的理論知識(shí)和基礎(chǔ)技能素養(yǎng)，但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系，以致當(dāng)學(xué)生問(wèn)到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)，答不上來(lái)，只能 照本宣科 。而學(xué)校安排教師到企業(yè)實(shí)踐，就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式，工藝流程，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等基本情況等，并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善教學(xué)方案，改進(jìn)教學(xué)方法，積極開(kāi)發(fā)校本教材，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，為了改變教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)狀況。

聽(tīng)許多畢業(yè)班老師交流時(shí)說(shuō)到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時(shí)，常會(huì) 水土不服 ，上手慢。我想這與老師對(duì)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不夠了解有關(guān)。但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同 信號(hào) ：企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生，即學(xué)生除了扎實(shí)的專業(yè)技能，還需要良好的口頭表達(dá)，人際溝通，應(yīng)急反應(yīng)等能力，如一些單位招聘人才時(shí)，還會(huì)考一考 字寫(xiě)得怎樣 ， 電腦水平如何 ， 英語(yǔ)溝通是否順暢 等，這些能力在平時(shí)都應(yīng)讓學(xué)生有所 儲(chǔ)備 。

此次的下企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)使我受益匪淺，對(duì)今后的教育教學(xué)起到了積極的指導(dǎo)作用。期望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第五篇：信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

煙 臺(tái) 南 山 學(xué) 院

管理科學(xué)與工程系

項(xiàng) 目：姓 名：專 業(yè)：班 級(jí)：學(xué) 號(hào)：指導(dǎo)教師：完成時(shí)間：

實(shí) 訓(xùn) 報(bào) 告

高校教材管理系統(tǒng)

楊小輝

信息管理與信息系統(tǒng)

摘 要

UML是當(dāng)前面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)過(guò)程中使用的一種建模語(yǔ)言，是重要的圖形化建模工具。UML能讓系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者用標(biāo)準(zhǔn)的、易于理解的方式表達(dá)出對(duì)系統(tǒng)正確、完整的認(rèn)識(shí)，并有利于在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行有效地溝通和共享。本文以高校教材管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)為背景,使用UML進(jìn)行高校教材管理系統(tǒng)的建模，進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，以縮短項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期，降低了代碼數(shù)量，提高了系統(tǒng)的可維護(hù)性，以擺脫傳統(tǒng)的手工管理模式，從而便于管理決策人員迅速掌握情況，加快教務(wù)管理工作的現(xiàn)代化進(jìn)程。

目錄

一、引言 .................................................................................................................................... 1 1.1 背景 ........................................................................................................................... 1 1.2 UML工具簡(jiǎn)介 ............................................................................................................ 1

二、系統(tǒng)概述 ............................................................................................................................ 2 2.1 項(xiàng)目說(shuō)明 ..................................................................................................................... 2 2.2系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì) ...................................................................................................... 2

三、創(chuàng)建系統(tǒng)模型 .................................................................................................................... 5 3.1系統(tǒng)建模過(guò)程 .............................................................................................................. 5 3.2建立用例圖 .................................................................................................................. 5 3.3 創(chuàng)建系統(tǒng)靜態(tài)模型 ..................................................................................................... 7 3.4 系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)模型 ......................................................................................................... 8

四、建立實(shí)現(xiàn)模型 .................................................................................................................. 16

五、結(jié)束語(yǔ) .............................................................................................................................. 17 參考文獻(xiàn) .................................................................................................................................. 18

一、引言

1.1 背景

隨著高等學(xué)校擴(kuò)大招生情況的出現(xiàn)，每一個(gè)高校需要處理的各種教材的數(shù)量逐年倍增。如何改變低效率的原始教材管理方式，成為擺在高校管理人員面前的一個(gè)重要課題。作為教務(wù)管理工作的一個(gè)組成部分．教材管理工作要處理的數(shù)據(jù)量非常巨大，涉及各院系的師生以及個(gè)部門(mén)的校務(wù)人員。為提高工作效率和工作質(zhì)量，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行管理。以擺脫傳統(tǒng)的人工操作．顯得非常重要。而建立高效的教材管理系統(tǒng)就是一個(gè)解決此根本問(wèn)題的思路這里將介紹一個(gè)高校教材管理系統(tǒng)的建模實(shí)例。

1.2 UML工具簡(jiǎn)介

統(tǒng)一建模語(yǔ)言 (UML)是非專利的第三代建模和規(guī)范語(yǔ)言。UML 可以貫穿軟件開(kāi)發(fā)周期中的每一個(gè)階段，因此被 OMG采納作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。UML 最適于數(shù)據(jù)建模，業(yè)務(wù)建模，對(duì)象建模，組件建模等，并同時(shí)可以對(duì)任何具有靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)行為的系統(tǒng)進(jìn)行建模。UML 作為一種模型語(yǔ)言，它使開(kāi)發(fā)人員專注于建立產(chǎn)品的模型和結(jié)構(gòu)，而不是選用什么程序語(yǔ)言和算法實(shí)現(xiàn)。當(dāng)模型建立之后，模型可以被 UML 工具轉(zhuǎn)化成指定的程序語(yǔ)言代碼。

IBM 的 Rational Rose 和 MS 的 Visio 都是 UML 工具軟件。 標(biāo)準(zhǔn)建模語(yǔ)言 UML 的重要內(nèi)容可以由五類圖(十種圖形)來(lái)定義，如表所示：

二、系統(tǒng)概述

2.1 項(xiàng)目說(shuō)明

高校教材管理是高校教務(wù)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到高校的每一位師生，因其數(shù)據(jù)較大，管理工作繁瑣，所以高校教材管理的合理與否直接體現(xiàn)了教務(wù)部門(mén)的工作效率和工作質(zhì)量。以往采用手工管理費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，而且還存在許多人為的手工計(jì)算錯(cuò)誤，人民迫切希望使用計(jì)算機(jī)對(duì)其進(jìn)行管理，以擺脫傳統(tǒng)的手工管理模式，從而便于管理決策人員迅速掌握情況，加快教務(wù)管理工作的現(xiàn)代化進(jìn)程。使用教材管理信息系統(tǒng)有助于對(duì)教材管理與建設(shè)各環(huán)節(jié)實(shí)施全程的控制管理，對(duì)教材預(yù)定、采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存等管理現(xiàn)規(guī)范化作業(yè)，高效有序，降低教材管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率與服務(wù)水平。教材管理在實(shí)際工作中比較繁雜、瑣碎，涉及面廣、內(nèi)容多，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還增加了勞動(dòng)強(qiáng)度，但是教材征訂、采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)等整個(gè)日常工作流程相對(duì)來(lái)說(shuō)比較固定。因此加強(qiáng)高校教材的計(jì)算機(jī)管理對(duì)高校教務(wù)管理工作具有非常重要的意義。

2.2系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

2.2.1 需求分析描述

高校教材管理系統(tǒng)是使用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)教材信息處理的電子檔案管理系統(tǒng)，在本系統(tǒng)中主要滿足學(xué)生、教師、教務(wù)干事和系統(tǒng)管理員 4 方面的需求。高校的每個(gè)學(xué)生使用自己的姓名和學(xué)號(hào)登陸系統(tǒng)之后，可以查詢自己每個(gè)學(xué)期的教材使用情況，也能夠查詢自己的教材費(fèi)用；對(duì)教師來(lái)說(shuō)每個(gè)老師使用自己的姓名和密碼登陸系統(tǒng)后，主要是教材使用情況查詢，教材樣書(shū)信息查詢，教師推薦用書(shū)等；教務(wù)干事根據(jù)教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生班級(jí)信息以及教師對(duì)教材樣書(shū)的書(shū)評(píng)結(jié)果完成教材征訂、申請(qǐng)教材樣書(shū)、更新教材樣書(shū)信息庫(kù)等；系統(tǒng)管理員主要負(fù)責(zé)更新刪除學(xué)生﹑教師﹑教材等各類信息以及系統(tǒng)的維護(hù)工作。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊如下圖所示：

2．2.2系統(tǒng)功能需求

開(kāi)發(fā)高校教材管理系統(tǒng)的目的就是要幫助高校的教學(xué)管理部門(mén)提高工作效率，實(shí)現(xiàn)高校教材管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。該系統(tǒng)的使用者是學(xué)生、教師以及教務(wù)干事及系統(tǒng)管理員等。根據(jù)教材管理工作的業(yè)務(wù)流程，該系統(tǒng)的功能描述如下： (1)實(shí)現(xiàn)教材預(yù)定、采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)和庫(kù)房管理等基本功能

(2)教材發(fā)放。本模塊主要是進(jìn)行教材發(fā)放的數(shù)據(jù)登記，并按教材的代碼、名稱和出版社的代碼、名稱來(lái)紀(jì)錄發(fā)放情況。

(4)教材建設(shè)。該功能模塊完成教材計(jì)劃書(shū)目的錄入、修改、刪除和打?。徊⒖赏ㄟ^(guò)增加、刪除、修改出版社庫(kù)和各系別庫(kù)中的數(shù)據(jù)來(lái)維護(hù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以此來(lái)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

(5)數(shù)據(jù)查詢，教務(wù)干事通過(guò)本系統(tǒng)可以查詢?nèi)霂?kù)教材、出庫(kù)教材、教師領(lǐng)書(shū)和學(xué)生領(lǐng)書(shū)的明細(xì)。在校學(xué)生可通過(guò)校園網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)查詢本人在校期間所訂購(gòu)的教材及費(fèi)用結(jié)算的數(shù)據(jù)。

(6)匯總結(jié)算，系統(tǒng)可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每學(xué)期教材出庫(kù)、入庫(kù)數(shù)量和費(fèi)用結(jié)算情況，還可以按班級(jí)進(jìn)行學(xué)期教材費(fèi)用統(tǒng)計(jì)和畢業(yè)班教材費(fèi)用匯總。

(5)系統(tǒng)維護(hù)。為便于對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行管理和操作，該功能模塊包括操作員管理、口令修改、重新登錄、系統(tǒng)初始化等幾個(gè)模塊。

2.2.3 教材管理業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程圖是業(yè)務(wù)建模過(guò)程的主要任務(wù)之一，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)過(guò)程，具體描述了組織中的工作流程，所涉及的人、步驟、業(yè)務(wù)實(shí)體以及他們之間的關(guān)系，通過(guò)分析、

3 可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作流程中的問(wèn)題，有助于業(yè)務(wù)過(guò)程的再工程，是進(jìn)行需求分析的依據(jù)。使用教材管理信息系統(tǒng)有助于對(duì)教材管理與建設(shè)各環(huán)節(jié)實(shí)施全程的控制管理，對(duì)教材預(yù)定、采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存等管理現(xiàn)規(guī)范化作業(yè)，高效有序，降低教材管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率與服務(wù)水平。教材管理在實(shí)際工作中比較繁雜、瑣碎，涉及面廣、內(nèi)容多，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還增加了勞動(dòng)強(qiáng)度，但是教材征訂、采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)等整個(gè)日常工作流程相對(duì)來(lái)說(shuō)比較固定。系統(tǒng)流程圖如下所示：

三、創(chuàng)建系統(tǒng)模型

3.1系統(tǒng)建模過(guò)程

在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，利用UML進(jìn)行建模的過(guò)程如下：首先，從系統(tǒng)的功能需求出發(fā)建立系統(tǒng)的用例圖：然后，在系統(tǒng)中找出所有元素，用類圖來(lái)描述各元素之問(wèn)的靜態(tài)關(guān)系；最后，用狀態(tài)圖、活動(dòng)圖、順序圖和協(xié)作圖來(lái)描述系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)各個(gè)元素的時(shí)序狀態(tài)和交互狀態(tài)。

3.2建立用例圖

UML中的用例圖是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能分析的結(jié)果，在需求分析階段首先要建立此圖。該圖從用戶的角度描述系統(tǒng)功能，以及系統(tǒng)外部的執(zhí)行者與系統(tǒng)提供的用例之問(wèn)的某種聯(lián)系。高校教材管理系統(tǒng)的使用人員主要有三類：第一類是學(xué)生；第二類是教師；第三類是管理人員。管理員主要的工作有教材的入庫(kù)、出庫(kù)、數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)以及系統(tǒng)的維護(hù)、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、修改和查詢；在校學(xué)生則可以查詢到本人購(gòu)買教材的詳細(xì)記錄。創(chuàng)建系統(tǒng)用例的第一步是確定系統(tǒng)的參與者。高校教材管理系統(tǒng)的參與者包含以下四種： （1）學(xué)生； （2）教師； （3）教務(wù)干事； （4）系統(tǒng)管理員

1）.學(xué)生用例圖：

學(xué)生在本系統(tǒng)中可以進(jìn)行登錄、教材費(fèi)用查詢和教材使用情況查詢的相關(guān)操作。

2）. 教師用例圖

教師在本系統(tǒng)中可以進(jìn)行登錄、教材推薦、查詢教材費(fèi)用和教材使用情況查詢的操作。

3）.教務(wù)干事用例

教務(wù)干事登錄系統(tǒng)之后，取得相應(yīng)的操作權(quán)限，課程信息的維護(hù)、提交開(kāi)課計(jì)劃和教材預(yù)定單，進(jìn) 行教材征訂并統(tǒng)計(jì)教材使用情況及相關(guān)費(fèi)用。

4）.系統(tǒng)管理員用例圖

系統(tǒng)管理員在本系統(tǒng)中可以進(jìn)行登錄、用戶信息管理、教材信息管理及系統(tǒng)的維護(hù)工作等。

5）. 系統(tǒng)用例間的包含關(guān)系

3.3 創(chuàng)建系統(tǒng)靜態(tài)模型

靜態(tài)模型是依據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)從靜態(tài)觀點(diǎn)描述系統(tǒng)的視圖，它定義系統(tǒng)中的對(duì)象和類、類之間的關(guān)系和類的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，即類的屬性和操作。分析用例模型和系統(tǒng)功能需求，在教材管理系統(tǒng)中我們可以依據(jù)主要的幾個(gè)類對(duì)象：學(xué)生、教師、教務(wù)干事、教材、庫(kù)存和訂單創(chuàng)建完整系統(tǒng)的類圖 如下圖所示：

3.4 系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)模型

系統(tǒng)的靜態(tài)模型建立以后，開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)建模。動(dòng)態(tài)模型是描述系統(tǒng)的功能是如何完成的，用順序圖、活動(dòng)圖和協(xié)作圖等從不同的角度來(lái)描述對(duì)象和對(duì)象之間的交互。

3.4.1 順序圖圖

對(duì)象與對(duì)象間是有著動(dòng)態(tài)的交互關(guān)系的就是用順序圖來(lái)表示。順序圖將交互關(guān)系表示為一個(gè)二維圖。縱向是時(shí)間軸，橫向代表協(xié)作中獨(dú)立對(duì)象的類元角色。類元角色用生命線表示。當(dāng)對(duì)象存在時(shí)，角色用一條虛線表示，當(dāng)對(duì)象的過(guò)程處于激活狀態(tài)時(shí)，生命線是一個(gè)雙道線。消息從一個(gè)對(duì)象的生命線到另外一個(gè)對(duì)象生命線的箭頭表示。箭頭以時(shí)間順序在圖中從上到下排列。 協(xié)作圖。同樣用于對(duì)象間的交互關(guān)系，與順序圖相比，它們的側(cè)重點(diǎn)不同，順序圖著重時(shí)間順序。是靜態(tài)連接關(guān)系，而協(xié)作圖著重消息傳遞順序。用戶購(gòu)書(shū)，到教材科辦理購(gòu)書(shū)手續(xù)；教材科工作人員啟用系統(tǒng)，通過(guò)界面向系統(tǒng)發(fā)出購(gòu)書(shū)請(qǐng)求；系統(tǒng)查詢有無(wú)所需的書(shū)，通過(guò)界面返回查詢信息；如果有則辦理購(gòu)書(shū)手續(xù)，否則辦理預(yù)定手續(xù)，待書(shū)到后再辦理購(gòu)書(shū)手續(xù)并取書(shū)。其順序圖與協(xié)作圖如下：

學(xué)生（教師）在本系統(tǒng)中活動(dòng)步驟及其順序圖和協(xié)作圖如下: （1）進(jìn)行注冊(cè)個(gè)人信息；

（2）登錄通過(guò)身份驗(yàn)證；

（3）選擇查詢的教材；

（4）查詢使用情況；

（5）返回查詢結(jié)果；

（6）退出系統(tǒng)

9

管理員在本系統(tǒng)活動(dòng)的步驟及其順序圖和協(xié)作圖如下： (1)進(jìn)行注冊(cè)個(gè)人信息 (2)登錄通過(guò)身份驗(yàn)證

(3)管理學(xué)生信息、管理教師信息或管理教材信息 (4)退出系統(tǒng)

10

3.4.2活動(dòng)圖

系統(tǒng)用例要求進(jìn)行的活動(dòng)和活動(dòng)時(shí)間有約束關(guān)系?；顒?dòng)圖剛好能滿足這要求，是系統(tǒng)的一種行為視圖。它既可用來(lái)描述操作的行為．又可以描述用例和對(duì)象內(nèi)部的工作過(guò)程?；顒?dòng)圖是有狀態(tài)圖變化而來(lái)?；顒?dòng)圖描述的是響應(yīng)內(nèi)部處理的對(duì)象行為．購(gòu)書(shū)者為教師或?qū)W生，但他們并不直接與系統(tǒng)交互，而是通過(guò)教材科工作人員完成所需活動(dòng)。為了說(shuō)明各個(gè)系統(tǒng)活動(dòng)過(guò)程，可以用活動(dòng)圖描述。

11 系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理活動(dòng)圖如下圖所示：

業(yè)務(wù)查詢活動(dòng)圖如下圖所示：

12 系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)圖如下圖所示：

教材采購(gòu)活動(dòng)圖如下圖所示：

13 庫(kù)房管理活動(dòng)圖如下圖所示：

3.4.3狀態(tài)圖

狀態(tài)圖描述的是對(duì)象響應(yīng)事件的外部行為。一個(gè)特定對(duì)象、系統(tǒng)會(huì)因?yàn)闋顟B(tài)機(jī)引起狀態(tài)轉(zhuǎn)移，狀態(tài)圖就是描述其生命周期內(nèi)所有可能的狀態(tài)轉(zhuǎn)移事件。這是對(duì)類圖的補(bǔ)充。所謂狀態(tài)．是對(duì)象具有的一定時(shí)間的穩(wěn)定性，是對(duì)象執(zhí)行某些活動(dòng)的結(jié)果。在高校教材管理系統(tǒng)中，有明確狀態(tài)轉(zhuǎn)換的類是系統(tǒng)參與者，在整個(gè)驗(yàn)過(guò)程前后有各種不同的狀態(tài)。系統(tǒng)狀態(tài)圖如下：

14 3.4.4構(gòu)件圖

用模塊化的思想，通過(guò)構(gòu)件把系統(tǒng)各部分組織起來(lái)，各部分的功能職責(zé)和軟件結(jié)構(gòu)也就清楚可見(jiàn)了。有了構(gòu)件圖．我們就能看到構(gòu)件之間的依賴關(guān)系，有利于對(duì)構(gòu)件問(wèn)的影響程度的理解。通過(guò)構(gòu)件映射到系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)類中，說(shuō)明該構(gòu)件物理實(shí)現(xiàn)的邏輯類，在本系統(tǒng)中，我們可以對(duì)學(xué)生類、系統(tǒng)管理員類、教師類、教材庫(kù)存、訂單類、教材類和班級(jí)類分別創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的構(gòu)件進(jìn)行映射 如下：

3.4.5 部署圖

部署圖是用來(lái)顯硬件的物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。各節(jié)點(diǎn)的硬件配置，網(wǎng)絡(luò)通信路徑，同時(shí)也明表在各部件上運(yùn)行的軟件組件。所以部署圖也表明了點(diǎn)節(jié)間的通信關(guān)聯(lián)，以及軟件元素的配置。高校教材管理系統(tǒng)基于校園網(wǎng)，利用校園網(wǎng)已有的通信路徑．把各功能組件配置在相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)上，實(shí)現(xiàn)了分布式系統(tǒng)。教務(wù)科的中心計(jì)算機(jī)為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，而各個(gè)系部則配置用戶接口端的應(yīng)用程序。校園網(wǎng)內(nèi)部所有用戶可使用Web瀏覽器進(jìn)行信息查詢。高校教材管理系統(tǒng)的部署圖描繪的是系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)上運(yùn)行資源的安排。包括四個(gè)節(jié)點(diǎn)，分別是：客戶端瀏覽器、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和應(yīng)用程序服務(wù)器。

四、建立實(shí)現(xiàn)模型

UML 使用構(gòu)件圖和部署圖來(lái)描述系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，這兩種圖都描述了系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)時(shí)的一些特征，主要涉及到源代碼的靜態(tài)分布特征和要使整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的實(shí)現(xiàn)特性。 構(gòu)件圖顯示系統(tǒng)中軟件構(gòu)件的分布以及它們之間的依賴關(guān)系，即顯示邏輯結(jié)構(gòu)。 建模完成以后，UML 建模工具 Rational Rose2003 可根據(jù)系統(tǒng)的構(gòu)件圖生成系統(tǒng)的代碼框架，可根據(jù)特定業(yè)務(wù)選擇合適的編程語(yǔ)言，完成整個(gè)代碼的編寫(xiě)，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。

五、結(jié)束語(yǔ)

UML是一種通用的標(biāo)準(zhǔn)建模語(yǔ)言，用于對(duì)軟件系統(tǒng)的各種成分的可視化，描述和構(gòu)造系統(tǒng)模型，建立軟件文檔。針對(duì)高校教材管理系統(tǒng)的建設(shè)采用uML建模的方法，可以縮短開(kāi)發(fā)過(guò)程。便于整個(gè)軟件系統(tǒng)的理解、擴(kuò)充和維護(hù)，易于開(kāi)發(fā)人員相瓦交流。利用UML的各種規(guī)范化表達(dá)方式，直觀地表達(dá)設(shè)計(jì)，是面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的有效途徑。本文在分析高校教材管理系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上采用 UML 和 Rational Rose 對(duì)其進(jìn)行面向?qū)ο蟮慕ＴO(shè)計(jì)，采用這種方法比傳統(tǒng)的過(guò)程開(kāi)發(fā)方式要好，能夠?qū)φ麄€(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程提供靈活、一致、易讀的表達(dá)，在很大程度上降低了軟件開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)性，提高了軟件開(kāi)發(fā)的信息化建設(shè)的速度。 使高校教材管理擺脫傳統(tǒng)的手工管理模式，從而便于管理決策人員迅速掌握情況，加快教務(wù)管理工作的現(xiàn)代化進(jìn)程。使用教材管理信息系統(tǒng)有助于對(duì)教材管理與建設(shè)各環(huán)節(jié)實(shí)施全程的控制管理，對(duì)教材預(yù)定、采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存等管理現(xiàn)規(guī)范化作業(yè)，高效有序，降低教材管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率與服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

1、《信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)方法》 梁昌勇 清華大學(xué)出版社 2011

2、《UML基礎(chǔ)與Rose建模實(shí)用教程》 謝星星 清華大學(xué)出版社 2011

3、UML在高校教材管理系統(tǒng)中的應(yīng)用 張萬(wàn)潮 TP311.5 2095—2163(2012)04—0093—03