千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銀行社會實踐報告》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銀行社會實踐報告》。
第一篇：銀行社會實踐報告
在Xx農(nóng)商行見習(xí)了只有短短一個月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白了什么是工作，什么是人生。其中包含了不僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅。
我見習(xí)的地方是Xx農(nóng)村商業(yè)銀行，可以說這是一家在Xx效益最好的銀行。Xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)的合法金融機構(gòu)，于20xx年4月2日由原Xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制組建而成。公司實行民主管理，對各支行按照“統(tǒng)一法人、授權(quán)經(jīng)營”的原則實行統(tǒng)一管理，是具有獨立法人資格的地方性金融企業(yè)。全行下轄1個營業(yè)部，36個支行，現(xiàn)有在崗員工485人。
此次見習(xí)活動從理論培訓(xùn)到實地研究，最后將大家分布在各個支行進行為期一個月的見習(xí)。學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)的過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。我有信心在接下來的學(xué)習(xí)中將一個有一個的難關(guān)攻破。此次見習(xí)的職務(wù)是銀行的大堂經(jīng)理，主要有以下幾點：第一，引導(dǎo)客戶按次序辦理業(yè)務(wù)做到銀行里都井井有條，第二，指導(dǎo)客戶填寫各種憑條和單據(jù)，第三，解答客戶的問題。面對客戶的咨詢時，一定要清晰的知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，避免出現(xiàn)客戶到窗口辦理業(yè)務(wù)的時候才知道需要提前填單，并及時引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的窗口辦理。
此次見習(xí)活動我覺得我收獲最多的就是人與人溝通的方式上，過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得和他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過與他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性的向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感情緒。
在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。
從此次見習(xí)活動中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次見習(xí)的業(yè)務(wù)都是比較簡單的業(yè)務(wù)，但是這讓我更清楚了解這些業(yè)務(wù)的流程。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與見習(xí)的真正目的。
第二篇：銀行實習(xí)報告范文
工作以來，在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是小編為大家準(zhǔn)備的銀行實習(xí)報告，僅供參考！
學(xué)校要求我們在畢業(yè)之前都要進行一次實習(xí)，我隨后在*農(nóng)業(yè)銀行蘇州吳中支行找到了實習(xí)職位，開始正式進行畢業(yè)實習(xí)。
在此實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我逐漸熟悉了*農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了*銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要*?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況作出以下報告。
一、實習(xí)單位簡介
*農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是*金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在*。在國內(nèi)，*農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為*最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。*農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實習(xí)過程
此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的*作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
（一）了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點*、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的*業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
（三）了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
（四）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。
三、實習(xí)內(nèi)容
正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下預(yù)先學(xué)習(xí)了銀行工作必需的基本技能，包括點*、捆*、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會*作?？粗率炀毜狞c*，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而**有多種卷別，在點*時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的艱苦訓(xùn)練，我雖然還不能熟練*作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小*兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和*作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和*字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑*銷號表、重要空白憑*細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑*要素是否齊全等。
在銀行，每天柜員交接工作時都要對賬，這些都是必須要學(xué)習(xí)的。對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑*是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑*如存折、*、存單等。
在學(xué)完和背誦完儲蓄業(yè)務(wù)交易代碼和*作流程之后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指*業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的*業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。
四、實習(xí)收獲與體會
這次實習(xí)，讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且學(xué)會了基本*作，并且在其他方面也獲得了長足的進步。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
學(xué)校和單位有很大的不同，而其中最為明顯的就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
再有就是我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要*件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示*件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗*作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好、請簽字、請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的*知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
實習(xí)崗位：
大堂經(jīng)理及綜合柜員
實習(xí)過程：
此次實習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的*作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段：
一、培訓(xùn)階段
1）通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，>企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
2）學(xué)習(xí)掌握**的基本方法，鑒別*票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)*的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能*作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)*及基本知識。
3）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的*業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。
3）學(xué)習(xí)銀行>會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
4）學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合*作測試。
二、實習(xí)階段
1）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
2）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)*作
3）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實習(xí)內(nèi)容：
一）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)*作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)*銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。
銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及*業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安>保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。
我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、*業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
二）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)*作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)*作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時*作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能*作和綜合柜員的*作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。
但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)*作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。
“創(chuàng)建學(xué)習(xí)*組織，爭做學(xué)習(xí)*員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的*作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小*兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和*作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和*字系統(tǒng)兩類。
此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑*銷號表，重要空白憑*細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑*要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
三）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分*、扎*外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。
營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
（1）解答客戶問題。
（2）營業(yè)中分流客戶。
（3）維護大堂秩序。
（4）適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其*作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外*儲蓄及兌換工作。
實習(xí)收獲與體會：
通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本*作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。
在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角*轉(zhuǎn)變。
對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角*轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。
比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人*件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為*丟失而持本人戶口簿或他人持*為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。
所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
一、實習(xí)目的
本次實習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識充分運用到現(xiàn)實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當(dāng)中所缺乏的問題所在。在實習(xí)當(dāng)中我會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學(xué)的知識的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務(wù)的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的*作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
二、實習(xí)具體內(nèi)容
*工商銀行，成立于1984年，在國內(nèi)30000多個分支機構(gòu)，與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關(guān)系，它是*五大銀行之一，是世界五百強企業(yè)之一。作為*資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，*工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額約52791億元**，占*境內(nèi)銀行金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134586。億元左右，居全球上市銀行之首。
我所實習(xí)的*工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險部。三部門間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調(diào)一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習(xí)的崗位：
1、柜面業(yè)務(wù)崗實習(xí)
柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對象分類分為對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)。我在剛開始實習(xí)的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜（對公業(yè)務(wù)區(qū)）學(xué)習(xí)，通過細(xì)致觀察和師傅的耐心教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少知識。比如：
供應(yīng)賬戶開戶需要的*件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼*，>稅務(wù)登記*，法人和降半人*，授權(quán)書，開戶許可*，說明書等，非本地單位開戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的*。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。
銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其*，獎金和現(xiàn)金支取應(yīng)該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸還和其他結(jié)算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。
而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構(gòu)及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付。
2、大堂經(jīng)理崗位實習(xí)
在一半的實習(xí)時間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習(xí)期間學(xué)會了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務(wù)>申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結(jié)算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。
在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準(zhǔn)則，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要小心謹(jǐn)慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當(dāng)理財產(chǎn)品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的*作流程，所以想要做好一個大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識面。
3、公司業(yè)務(wù)部實習(xí)
在剩下的時間里就是在公司業(yè)務(wù)部實習(xí)，公司業(yè)務(wù)部也就是銀行的信貸部門，主要負(fù)責(zé)給中，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產(chǎn)品供銷合同，企業(yè)基本信息報告，企業(yè)近三年的從財務(wù)報表，特別關(guān)注，貸款卡信息，公司股東會決議等等。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書，最高額保*合同等。具體貸款流程如下：
1、受理。
客戶的申請一般由開戶行受理和初審，并由該行對受理的貸款提出初步意見。
2、初審。
固定資產(chǎn)貸款初審階段審查內(nèi)容主要是下級行申請報告，項目批準(zhǔn)文件，業(yè)主借款申請書，借款人近期報表狀況，項目貸款條件。
3、評估。
貸款項目的青古一半由*工商銀行信貸評估部門組織進行。評估應(yīng)具備的資料，借款人營業(yè)執(zhí)照，公司章程，貸款*，貸款申請書。公司近三年的審計報告和資產(chǎn)負(fù)債表，損益表和縣級流量表等。有權(quán)部門對項目立項的批復(fù)，項目可研報告，環(huán)保部門的批復(fù)文件等。市場供求，產(chǎn)品價格，行業(yè)狀況分析資料。項目建設(shè)資金來源*文件等。
4、審查審批
5、發(fā)放貸款
三、實習(xí)心得體會
這次實習(xí)，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機會。一個月的銀行實習(xí)，讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的>收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學(xué)的知識的淺薄和在實際運用中的*知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題和自學(xué)必須要耐心解答。這使我認(rèn)識到真正的工作當(dāng)中要求的事我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生，這次的暑期實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。
首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要*
那么，在工作崗位上，必須要有很強的責(zé)任心，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如，在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時上下班等。其次，工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動一行的行規(guī)。這一點我從實習(xí)單位同事哪里還深有體會?，F(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。
再次，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，虛心向他人學(xué)習(xí)，和同時培養(yǎng)鉆對合作精神
在實際生活中學(xué)習(xí)與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣，不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行，盡管許多*作看似簡單重復(fù)枯燥，但要做到保持適中如意的工作熱情和長期的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進一步再學(xué)習(xí)。從這次實習(xí)中，我認(rèn)識改進了自己的一些缺點，學(xué)會了如何戒驕戒躁，耐心謹(jǐn)慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。
認(rèn)識到這些，我更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，是一個具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的*知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
俗話說，千里之行始于足下。這短暫而又充實的實習(xí)，對我走向社會起到了一個橋梁的過渡作用，是我人生中的一段重要經(jīng)歷，對將來走上和工作崗位也有著很大的幫助。感謝*工商銀行為我提供了這樣一次寶貴的實習(xí)機會，感謝工行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師對我的教導(dǎo)和支持。
第三篇：《物流信息系統(tǒng)模擬實訓(xùn)》實訓(xùn)報告
《物流信息系統(tǒng)模擬實訓(xùn)》實訓(xùn)報告
1.實訓(xùn)內(nèi)容
1.1實訓(xùn)目的
為了了解更多的專業(yè)知識，熟悉物流貨運代理、電子標(biāo)簽管理、立體倉庫出入庫管理和倉儲管理系統(tǒng)，更好地掌握企業(yè)物流信息系統(tǒng)流程，提高我們的專業(yè)素質(zhì)綜合能力，為以后的學(xué)習(xí)帶來更多的幫助，老師安排了我們進行了一次實訓(xùn)操作，通過這次物流信息技術(shù)的實訓(xùn)，我對物流信息技術(shù)這門課有了更加深刻的認(rèn)識，加深了這方面的印象，也能夠把理論知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中。認(rèn)識到了物流信息技術(shù)是物流現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，也是物流技術(shù)中發(fā)展最快的領(lǐng)域，信息技術(shù)及計算機技術(shù)在物流中的應(yīng)用將會改變物流的面貌，物流信息技術(shù)是現(xiàn)代信息技術(shù)在物流各個環(huán)節(jié)中的綜合運用。通過這次實訓(xùn)，我們能為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅實的基礎(chǔ)，讓我們對中國物流信息系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r有一個比較全新的認(rèn)識。
2.實訓(xùn)過程
這次實訓(xùn)主要由兩個部分構(gòu)成，第一部分是在機房中進行的第三方物流模擬軟件實訓(xùn)，主要操作的軟件是鐘諾斯軟件。第二部分是在實訓(xùn)室中對立體倉庫操作和電子標(biāo)簽操作的應(yīng)用及廣西物流技能大賽軟件進行實際操作。下面讓我來具體介紹第一部分的具體操作過程，在第三方物流軟件的模擬實訓(xùn)中，我了解到倉儲系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、貨代與報關(guān)系統(tǒng)等方面的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。在實訓(xùn)倉庫系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作中，要先對貨物、地點、客戶的相關(guān)信息輸入相關(guān)資料。然后再對倉庫進行基本設(shè)置，入庫流程管理、庫內(nèi)費用計算、出庫流程管理、費用結(jié)算管理流程等，通過這些流程的模擬實訓(xùn)，能進一步加深對倉庫整個流程的了解。在運輸系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)中，我們主要涉及的內(nèi)容有車輛調(diào)度管理、運輸價格管理、集裝箱業(yè)務(wù)管理、零擔(dān)運輸業(yè)務(wù)管理、費用結(jié)算管理、報表統(tǒng)計管理等業(yè)務(wù)流程的操作，通過這些流程的操作，我深刻的了解到這些業(yè)務(wù)的相關(guān)性和重要性。貨代與報關(guān)系統(tǒng)操作流程這一內(nèi)容主要涉及到貨代計費管理、拼箱業(yè)務(wù)管理、拼箱計費、
報關(guān)單位等相關(guān)內(nèi)容，從中我們可以充分了解到貨代與報關(guān)的基本內(nèi)容，同時也可以加深這方面的理論知識，更好的了解這個流程的重要性。而第二部分的實訓(xùn)主要是在實訓(xùn)室進行，主要是對立體倉庫操作和電子標(biāo)簽操作。這個部分對于我們這些即將畢業(yè)出去找工作的同學(xué)來說是有著很實際性意義的，操縱性強對我們以后從事物流有很大的幫助，這部分內(nèi)容進行實地演練，充分展示同學(xué)們的操作性和靈活性。立體倉庫環(huán)節(jié)主要是對貨物進行分揀，其主要的工作流程有，進行入庫、出庫、移庫等立體倉庫作業(yè)的電腦操作，監(jiān)控分揀輸送鏈的正常運轉(zhuǎn)，處理分揀口分揀出的貨物。其主要的工作流程是撿貨、對貨物進行入庫、然后選好庫位進行出庫、再對貨物進行接貨流程，再把貨物放入貨架，等待出庫流程完畢后在出庫，最后一步把貨物出架。其要注意的安全問題有，監(jiān)護電器控制柜，確?？刂乒窀靼粹o處于正常運作狀態(tài)。監(jiān)控立體倉庫的實際運作，在出現(xiàn)緊急事故時及時按下停機按鈕，避免事故發(fā)生。這個實訓(xùn)課題主要是在電腦上操作，根據(jù)相關(guān)流程，對貨物進行入庫、出庫、移庫的管理相關(guān)性的操作。第二個實訓(xùn)環(huán)節(jié)是電子標(biāo)簽操作。這個實訓(xùn)的主要操作是電腦操作員對揀貨指令的電腦操作，電子標(biāo)簽揀貨員對電腦揀貨指令的處理操作，信息員傳遞電子標(biāo)簽揀貨員與電腦操作員的溝通信息。這個實訓(xùn)課題主要是對揀貨方面的操作。熟悉揀貨流程，學(xué)習(xí)如何利用電子標(biāo)簽進行貨物的分揀，并學(xué)會正確適應(yīng)電子標(biāo)簽進行撿貨。實訓(xùn)室中的兩個實訓(xùn)環(huán)節(jié)是息息相關(guān)的，只有這兩個內(nèi)容是有著密切的關(guān)系的，只有這兩個環(huán)節(jié)配合好了，這個作業(yè)操作流程才有可能更順利的完成。以上就是我們實訓(xùn)的全部過程。 3實訓(xùn)心得
這幾天下來的模擬實訓(xùn)，我對第三方物流和物流信息系統(tǒng)有了進一步的了解。這次的實訓(xùn)讓我學(xué)到了許多東西，經(jīng)過之前學(xué)到的理論知識，再結(jié)合這次實訓(xùn)所學(xué)到的東西，我加深了對物流信息的理解和了解。因為這次實訓(xùn)是理論知識和實際操作相結(jié)合，在實踐中學(xué)到了運用我能在這次實訓(xùn)過程中受益匪淺。通過各種不同角色的體驗，讓我能夠熟悉工作流程，達(dá)到了實訓(xùn)的目的。經(jīng)過實訓(xùn)，我對物流信息系統(tǒng)有了一定的了解和認(rèn)識，并將這些理論與實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高了運用知識的能力。通過這次實訓(xùn)實踐，使我不僅學(xué)到了經(jīng)驗，開闊了視野，拓寬了思路，提升了理念，更重要的是，通過實踐，使我深入地了解了物
流實訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀、方法、和步驟；充分認(rèn)識到了物流實訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的重要性和必要性，讓我對物流有了新的認(rèn)識。因為在實踐中反思，總會發(fā)現(xiàn)自己的不足，在實踐中研究，再實踐，不斷循環(huán)，不斷更新，不斷提升和發(fā)展，從而達(dá)到追求完美的境界。所以通過此次實訓(xùn)，學(xué)到了寶貴的實踐經(jīng)驗，強化了我的操作技能。
這次實訓(xùn)也體現(xiàn)了團隊力量的重要性，很多工作的完成需要大家一起努力、一起合作，才能勝利的完成。這次實訓(xùn)，深化了對現(xiàn)代物流理論的理解，進一步體會到理論與實操的差別，也體會到理論與實踐結(jié)合的樂趣，讓我感到了一種滿足感，覺得自己能夠從中獲取真正有價值的知識與技能。希望在今后的學(xué)習(xí)和實踐過程中，我都能將所學(xué)知識學(xué)以致用。最后還要感謝學(xué)校和指導(dǎo)老師給予我們這次難得的機會。
4實訓(xùn)收獲：
過這一次的實訓(xùn)，我學(xué)到了許多，也悟到了許多,特別在物流企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)備操作這一方面。主要有以下幾點：
4.1實的專業(yè)知識是提高工作水平的堅實基礎(chǔ)。在此以前在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時，總有這樣的感覺學(xué)習(xí)枯燥無味，但通過這次實訓(xùn)之后,我才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。
4.2實踐的活動是那么的重要,每一次的實踐活動都是一個巨大的收獲,珍惜在學(xué)習(xí)期間的每次的實習(xí)、實訓(xùn),對每一次實踐實習(xí)、實訓(xùn)都作一個詳細(xì)的總結(jié)報告.
4.3里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的物流信息系統(tǒng)知識,也讓我個人更加有實踐經(jīng)驗,更有信心學(xué)習(xí)物流方面的知識,更有興趣學(xué)習(xí)物流；在實訓(xùn)中，當(dāng)我遇到有疑問時，可以請教老師，可以組員同學(xué)交流。曾經(jīng)找尋無路苦惱時,我還是冷靜來更多思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；有多少投入就會有多少回報，因為我始終相信.
第四篇：銀行社會實踐報告
中國工商銀行成立于1984年。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。XX年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠(yuǎn)東經(jīng)濟評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強。XX年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行（nova）系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)和管理的進步提供了強健的動力。
了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，幫助下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等進行了詳細(xì)了解和現(xiàn)場觀摩。特別要說的是珠算，很多學(xué)生包括我自己都無法理解在這個信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，為什么還要苦練珠算，為什么不用計算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
接下來，我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過程。工行柜面業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，都必須進入nova系統(tǒng)辦理。此外營業(yè)終了時需要進行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行，柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
財經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎(chǔ)技能素養(yǎng)，但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系，以致當(dāng)學(xué)生問到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié)問題時，答不上來，只能 照本宣科 。而學(xué)校安排教師到企業(yè)實踐，就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式，工藝流程，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等，并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實際和用人標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善教學(xué)方案，改進教學(xué)方法，積極開發(fā)校本教材，切實加強職業(yè)學(xué)校實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，為了改變教學(xué)與實際脫節(jié)狀況。
聽許多畢業(yè)班老師交流時說到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時，常會 水土不服 ，上手慢。我想這與老師對企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不夠了解有關(guān)。但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同 信號 ：企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生，即學(xué)生除了扎實的專業(yè)技能，還需要良好的口頭表達(dá)，人際溝通，應(yīng)急反應(yīng)等能力，如一些單位招聘人才時，還會考一考 字寫得怎樣 ， 電腦水平如何 ， 英語溝通是否順暢 等，這些能力在平時都應(yīng)讓學(xué)生有所 儲備 。
此次的下企業(yè)實踐活動使我受益匪淺，對今后的教育教學(xué)起到了積極的指導(dǎo)作用。期望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)機會。
第五篇：信息系統(tǒng)項目開發(fā)實訓(xùn)報告
煙 臺 南 山 學(xué) 院
管理科學(xué)與工程系
項 目：姓 名：專 業(yè)：班 級：學(xué) 號：指導(dǎo)教師：完成時間：
實 訓(xùn) 報 告
高校教材管理系統(tǒng)
楊小輝
信息管理與信息系統(tǒng)
摘 要
UML是當(dāng)前面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計過程中使用的一種建模語言，是重要的圖形化建模工具。UML能讓系統(tǒng)開發(fā)者用標(biāo)準(zhǔn)的、易于理解的方式表達(dá)出對系統(tǒng)正確、完整的認(rèn)識，并有利于在開發(fā)團隊中進行有效地溝通和共享。本文以高校教材管理系統(tǒng)的開發(fā)為背景,使用UML進行高校教材管理系統(tǒng)的建模，進行軟件開發(fā)，以縮短項目開發(fā)周期，降低了代碼數(shù)量，提高了系統(tǒng)的可維護性，以擺脫傳統(tǒng)的手工管理模式，從而便于管理決策人員迅速掌握情況，加快教務(wù)管理工作的現(xiàn)代化進程。
目錄
一、引言 .................................................................................................................................... 1 1.1 背景 ........................................................................................................................... 1 1.2 UML工具簡介 ............................................................................................................ 1
二、系統(tǒng)概述 ............................................................................................................................ 2 2.1 項目說明 ..................................................................................................................... 2 2.2系統(tǒng)的分析與設(shè)計 ...................................................................................................... 2
三、創(chuàng)建系統(tǒng)模型 .................................................................................................................... 5 3.1系統(tǒng)建模過程 .............................................................................................................. 5 3.2建立用例圖 .................................................................................................................. 5 3.3 創(chuàng)建系統(tǒng)靜態(tài)模型 ..................................................................................................... 7 3.4 系統(tǒng)的動態(tài)模型 ......................................................................................................... 8
四、建立實現(xiàn)模型 .................................................................................................................. 16
五、結(jié)束語 .............................................................................................................................. 17 參考文獻 .................................................................................................................................. 18
一、引言
1.1 背景
隨著高等學(xué)校擴大招生情況的出現(xiàn)，每一個高校需要處理的各種教材的數(shù)量逐年倍增。如何改變低效率的原始教材管理方式，成為擺在高校管理人員面前的一個重要課題。作為教務(wù)管理工作的一個組成部分．教材管理工作要處理的數(shù)據(jù)量非常巨大，涉及各院系的師生以及個部門的校務(wù)人員。為提高工作效率和工作質(zhì)量，通過計算機系統(tǒng)對其進行管理。以擺脫傳統(tǒng)的人工操作．顯得非常重要。而建立高效的教材管理系統(tǒng)就是一個解決此根本問題的思路這里將介紹一個高校教材管理系統(tǒng)的建模實例。
1.2 UML工具簡介
統(tǒng)一建模語言 (UML)是非專利的第三代建模和規(guī)范語言。UML 可以貫穿軟件開發(fā)周期中的每一個階段，因此被 OMG采納作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。UML 最適于數(shù)據(jù)建模，業(yè)務(wù)建模，對象建模，組件建模等，并同時可以對任何具有靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動態(tài)行為的系統(tǒng)進行建模。UML 作為一種模型語言，它使開發(fā)人員專注于建立產(chǎn)品的模型和結(jié)構(gòu)，而不是選用什么程序語言和算法實現(xiàn)。當(dāng)模型建立之后，模型可以被 UML 工具轉(zhuǎn)化成指定的程序語言代碼。
IBM 的 Rational Rose 和 MS 的 Visio 都是 UML 工具軟件。 標(biāo)準(zhǔn)建模語言 UML 的重要內(nèi)容可以由五類圖(十種圖形)來定義，如表所示：
二、系統(tǒng)概述
2.1 項目說明
高校教材管理是高校教務(wù)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到高校的每一位師生，因其數(shù)據(jù)較大，管理工作繁瑣，所以高校教材管理的合理與否直接體現(xiàn)了教務(wù)部門的工作效率和工作質(zhì)量。以往采用手工管理費時、費力，而且還存在許多人為的手工計算錯誤，人民迫切希望使用計算機對其進行管理，以擺脫傳統(tǒng)的手工管理模式，從而便于管理決策人員迅速掌握情況，加快教務(wù)管理工作的現(xiàn)代化進程。使用教材管理信息系統(tǒng)有助于對教材管理與建設(shè)各環(huán)節(jié)實施全程的控制管理，對教材預(yù)定、采購、入庫、出庫、庫存等管理現(xiàn)規(guī)范化作業(yè)，高效有序，降低教材管理人員的勞動強度，提高工作效率與服務(wù)水平。教材管理在實際工作中比較繁雜、瑣碎，涉及面廣、內(nèi)容多，不但費時費力，還增加了勞動強度，但是教材征訂、采購、入庫、出庫等整個日常工作流程相對來說比較固定。因此加強高校教材的計算機管理對高校教務(wù)管理工作具有非常重要的意義。
2.2系統(tǒng)的分析與設(shè)計
2.2.1 需求分析描述
高校教材管理系統(tǒng)是使用計算機實現(xiàn)教材信息處理的電子檔案管理系統(tǒng)，在本系統(tǒng)中主要滿足學(xué)生、教師、教務(wù)干事和系統(tǒng)管理員 4 方面的需求。高校的每個學(xué)生使用自己的姓名和學(xué)號登陸系統(tǒng)之后，可以查詢自己每個學(xué)期的教材使用情況，也能夠查詢自己的教材費用；對教師來說每個老師使用自己的姓名和密碼登陸系統(tǒng)后，主要是教材使用情況查詢，教材樣書信息查詢，教師推薦用書等；教務(wù)干事根據(jù)教學(xué)計劃、學(xué)生班級信息以及教師對教材樣書的書評結(jié)果完成教材征訂、申請教材樣書、更新教材樣書信息庫等；系統(tǒng)管理員主要負(fù)責(zé)更新刪除學(xué)生﹑教師﹑教材等各類信息以及系統(tǒng)的維護工作。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊如下圖所示：
2．2.2系統(tǒng)功能需求
開發(fā)高校教材管理系統(tǒng)的目的就是要幫助高校的教學(xué)管理部門提高工作效率，實現(xiàn)高校教材管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。該系統(tǒng)的使用者是學(xué)生、教師以及教務(wù)干事及系統(tǒng)管理員等。根據(jù)教材管理工作的業(yè)務(wù)流程，該系統(tǒng)的功能描述如下： (1)實現(xiàn)教材預(yù)定、采購、入庫、出庫和庫房管理等基本功能
(2)教材發(fā)放。本模塊主要是進行教材發(fā)放的數(shù)據(jù)登記，并按教材的代碼、名稱和出版社的代碼、名稱來紀(jì)錄發(fā)放情況。
(4)教材建設(shè)。該功能模塊完成教材計劃書目的錄入、修改、刪除和打?。徊⒖赏ㄟ^增加、刪除、修改出版社庫和各系別庫中的數(shù)據(jù)來維護相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，以此來保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
(5)數(shù)據(jù)查詢，教務(wù)干事通過本系統(tǒng)可以查詢?nèi)霂旖滩?、出庫教材、教師領(lǐng)書和學(xué)生領(lǐng)書的明細(xì)。在校學(xué)生可通過校園網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)查詢本人在校期間所訂購的教材及費用結(jié)算的數(shù)據(jù)。
(6)匯總結(jié)算，系統(tǒng)可以自動統(tǒng)計每學(xué)期教材出庫、入庫數(shù)量和費用結(jié)算情況，還可以按班級進行學(xué)期教材費用統(tǒng)計和畢業(yè)班教材費用匯總。
(5)系統(tǒng)維護。為便于對本系統(tǒng)進行管理和操作，該功能模塊包括操作員管理、口令修改、重新登錄、系統(tǒng)初始化等幾個模塊。
2.2.3 教材管理業(yè)務(wù)流程
業(yè)務(wù)流程圖是業(yè)務(wù)建模過程的主要任務(wù)之一，強調(diào)組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)過程，具體描述了組織中的工作流程，所涉及的人、步驟、業(yè)務(wù)實體以及他們之間的關(guān)系，通過分析、
3 可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作流程中的問題，有助于業(yè)務(wù)過程的再工程，是進行需求分析的依據(jù)。使用教材管理信息系統(tǒng)有助于對教材管理與建設(shè)各環(huán)節(jié)實施全程的控制管理，對教材預(yù)定、采購、入庫、出庫、庫存等管理現(xiàn)規(guī)范化作業(yè)，高效有序，降低教材管理人員的勞動強度，提高工作效率與服務(wù)水平。教材管理在實際工作中比較繁雜、瑣碎，涉及面廣、內(nèi)容多，不但費時費力，還增加了勞動強度，但是教材征訂、采購、入庫、出庫等整個日常工作流程相對來說比較固定。系統(tǒng)流程圖如下所示：
三、創(chuàng)建系統(tǒng)模型
3.1系統(tǒng)建模過程
在系統(tǒng)開發(fā)中，利用UML進行建模的過程如下：首先，從系統(tǒng)的功能需求出發(fā)建立系統(tǒng)的用例圖：然后，在系統(tǒng)中找出所有元素，用類圖來描述各元素之問的靜態(tài)關(guān)系；最后，用狀態(tài)圖、活動圖、順序圖和協(xié)作圖來描述系統(tǒng)運行時各個元素的時序狀態(tài)和交互狀態(tài)。
3.2建立用例圖
UML中的用例圖是對系統(tǒng)進行功能分析的結(jié)果，在需求分析階段首先要建立此圖。該圖從用戶的角度描述系統(tǒng)功能，以及系統(tǒng)外部的執(zhí)行者與系統(tǒng)提供的用例之問的某種聯(lián)系。高校教材管理系統(tǒng)的使用人員主要有三類：第一類是學(xué)生；第二類是教師；第三類是管理人員。管理員主要的工作有教材的入庫、出庫、數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計以及系統(tǒng)的維護、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、修改和查詢；在校學(xué)生則可以查詢到本人購買教材的詳細(xì)記錄。創(chuàng)建系統(tǒng)用例的第一步是確定系統(tǒng)的參與者。高校教材管理系統(tǒng)的參與者包含以下四種： （1）學(xué)生； （2）教師； （3）教務(wù)干事； （4）系統(tǒng)管理員
1）.學(xué)生用例圖：
學(xué)生在本系統(tǒng)中可以進行登錄、教材費用查詢和教材使用情況查詢的相關(guān)操作。
2）. 教師用例圖
教師在本系統(tǒng)中可以進行登錄、教材推薦、查詢教材費用和教材使用情況查詢的操作。
3）.教務(wù)干事用例
教務(wù)干事登錄系統(tǒng)之后，取得相應(yīng)的操作權(quán)限，課程信息的維護、提交開課計劃和教材預(yù)定單，進 行教材征訂并統(tǒng)計教材使用情況及相關(guān)費用。
4）.系統(tǒng)管理員用例圖
系統(tǒng)管理員在本系統(tǒng)中可以進行登錄、用戶信息管理、教材信息管理及系統(tǒng)的維護工作等。
5）. 系統(tǒng)用例間的包含關(guān)系
3.3 創(chuàng)建系統(tǒng)靜態(tài)模型
靜態(tài)模型是依據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)從靜態(tài)觀點描述系統(tǒng)的視圖，它定義系統(tǒng)中的對象和類、類之間的關(guān)系和類的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，即類的屬性和操作。分析用例模型和系統(tǒng)功能需求，在教材管理系統(tǒng)中我們可以依據(jù)主要的幾個類對象：學(xué)生、教師、教務(wù)干事、教材、庫存和訂單創(chuàng)建完整系統(tǒng)的類圖 如下圖所示：
3.4 系統(tǒng)的動態(tài)模型
系統(tǒng)的靜態(tài)模型建立以后，開始進行系統(tǒng)的動態(tài)建模。動態(tài)模型是描述系統(tǒng)的功能是如何完成的，用順序圖、活動圖和協(xié)作圖等從不同的角度來描述對象和對象之間的交互。
3.4.1 順序圖圖
對象與對象間是有著動態(tài)的交互關(guān)系的就是用順序圖來表示。順序圖將交互關(guān)系表示為一個二維圖?？v向是時間軸，橫向代表協(xié)作中獨立對象的類元角色。類元角色用生命線表示。當(dāng)對象存在時，角色用一條虛線表示，當(dāng)對象的過程處于激活狀態(tài)時，生命線是一個雙道線。消息從一個對象的生命線到另外一個對象生命線的箭頭表示。箭頭以時間順序在圖中從上到下排列。 協(xié)作圖。同樣用于對象間的交互關(guān)系，與順序圖相比，它們的側(cè)重點不同，順序圖著重時間順序。是靜態(tài)連接關(guān)系，而協(xié)作圖著重消息傳遞順序。用戶購書，到教材科辦理購書手續(xù)；教材科工作人員啟用系統(tǒng)，通過界面向系統(tǒng)發(fā)出購書請求；系統(tǒng)查詢有無所需的書，通過界面返回查詢信息；如果有則辦理購書手續(xù)，否則辦理預(yù)定手續(xù)，待書到后再辦理購書手續(xù)并取書。其順序圖與協(xié)作圖如下：
學(xué)生（教師）在本系統(tǒng)中活動步驟及其順序圖和協(xié)作圖如下: （1）進行注冊個人信息；
（2）登錄通過身份驗證；
（3）選擇查詢的教材；
（4）查詢使用情況；
（5）返回查詢結(jié)果；
（6）退出系統(tǒng)
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管理員在本系統(tǒng)活動的步驟及其順序圖和協(xié)作圖如下： (1)進行注冊個人信息 (2)登錄通過身份驗證
(3)管理學(xué)生信息、管理教師信息或管理教材信息 (4)退出系統(tǒng)
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3.4.2活動圖
系統(tǒng)用例要求進行的活動和活動時間有約束關(guān)系。活動圖剛好能滿足這要求，是系統(tǒng)的一種行為視圖。它既可用來描述操作的行為．又可以描述用例和對象內(nèi)部的工作過程?；顒訄D是有狀態(tài)圖變化而來。活動圖描述的是響應(yīng)內(nèi)部處理的對象行為．購書者為教師或?qū)W生，但他們并不直接與系統(tǒng)交互，而是通過教材科工作人員完成所需活動。為了說明各個系統(tǒng)活動過程，可以用活動圖描述。
11 系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理活動圖如下圖所示：
業(yè)務(wù)查詢活動圖如下圖所示：
12 系統(tǒng)財務(wù)管理活動圖如下圖所示：
教材采購活動圖如下圖所示：
13 庫房管理活動圖如下圖所示：
3.4.3狀態(tài)圖
狀態(tài)圖描述的是對象響應(yīng)事件的外部行為。一個特定對象、系統(tǒng)會因為狀態(tài)機引起狀態(tài)轉(zhuǎn)移，狀態(tài)圖就是描述其生命周期內(nèi)所有可能的狀態(tài)轉(zhuǎn)移事件。這是對類圖的補充。所謂狀態(tài)．是對象具有的一定時間的穩(wěn)定性，是對象執(zhí)行某些活動的結(jié)果。在高校教材管理系統(tǒng)中，有明確狀態(tài)轉(zhuǎn)換的類是系統(tǒng)參與者，在整個驗過程前后有各種不同的狀態(tài)。系統(tǒng)狀態(tài)圖如下：
14 3.4.4構(gòu)件圖
用模塊化的思想，通過構(gòu)件把系統(tǒng)各部分組織起來，各部分的功能職責(zé)和軟件結(jié)構(gòu)也就清楚可見了。有了構(gòu)件圖．我們就能看到構(gòu)件之間的依賴關(guān)系，有利于對構(gòu)件問的影響程度的理解。通過構(gòu)件映射到系統(tǒng)的實現(xiàn)類中，說明該構(gòu)件物理實現(xiàn)的邏輯類，在本系統(tǒng)中，我們可以對學(xué)生類、系統(tǒng)管理員類、教師類、教材庫存、訂單類、教材類和班級類分別創(chuàng)建對應(yīng)的構(gòu)件進行映射 如下：
3.4.5 部署圖
部署圖是用來顯硬件的物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。各節(jié)點的硬件配置，網(wǎng)絡(luò)通信路徑，同時也明表在各部件上運行的軟件組件。所以部署圖也表明了點節(jié)間的通信關(guān)聯(lián)，以及軟件元素的配置。高校教材管理系統(tǒng)基于校園網(wǎng)，利用校園網(wǎng)已有的通信路徑．把各功能組件配置在相應(yīng)的節(jié)點上，實現(xiàn)了分布式系統(tǒng)。教務(wù)科的中心計算機為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，而各個系部則配置用戶接口端的應(yīng)用程序。校園網(wǎng)內(nèi)部所有用戶可使用Web瀏覽器進行信息查詢。高校教材管理系統(tǒng)的部署圖描繪的是系統(tǒng)節(jié)點上運行資源的安排。包括四個節(jié)點，分別是：客戶端瀏覽器、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用程序服務(wù)器。
四、建立實現(xiàn)模型
UML 使用構(gòu)件圖和部署圖來描述系統(tǒng)的實現(xiàn)，這兩種圖都描述了系統(tǒng)在實現(xiàn)時的一些特征，主要涉及到源代碼的靜態(tài)分布特征和要使整個系統(tǒng)運行時的實現(xiàn)特性。 構(gòu)件圖顯示系統(tǒng)中軟件構(gòu)件的分布以及它們之間的依賴關(guān)系，即顯示邏輯結(jié)構(gòu)。 建模完成以后，UML 建模工具 Rational Rose2003 可根據(jù)系統(tǒng)的構(gòu)件圖生成系統(tǒng)的代碼框架，可根據(jù)特定業(yè)務(wù)選擇合適的編程語言，完成整個代碼的編寫，最終實現(xiàn)系統(tǒng)。
五、結(jié)束語
UML是一種通用的標(biāo)準(zhǔn)建模語言，用于對軟件系統(tǒng)的各種成分的可視化，描述和構(gòu)造系統(tǒng)模型，建立軟件文檔。針對高校教材管理系統(tǒng)的建設(shè)采用uML建模的方法，可以縮短開發(fā)過程。便于整個軟件系統(tǒng)的理解、擴充和維護，易于開發(fā)人員相瓦交流。利用UML的各種規(guī)范化表達(dá)方式，直觀地表達(dá)設(shè)計，是面向?qū)ο笤O(shè)計開發(fā)的有效途徑。本文在分析高校教材管理系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上采用 UML 和 Rational Rose 對其進行面向?qū)ο蟮慕ＴO(shè)計，采用這種方法比傳統(tǒng)的過程開發(fā)方式要好，能夠?qū)φ麄€系統(tǒng)的開發(fā)過程提供靈活、一致、易讀的表達(dá)，在很大程度上降低了軟件開發(fā)的風(fēng)險性，提高了軟件開發(fā)的信息化建設(shè)的速度。 使高校教材管理擺脫傳統(tǒng)的手工管理模式，從而便于管理決策人員迅速掌握情況，加快教務(wù)管理工作的現(xiàn)代化進程。使用教材管理信息系統(tǒng)有助于對教材管理與建設(shè)各環(huán)節(jié)實施全程的控制管理，對教材預(yù)定、采購、入庫、出庫、庫存等管理現(xiàn)規(guī)范化作業(yè)，高效有序，降低教材管理人員的勞動強度，提高工作效率與服務(wù)水平。
參考文獻
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2、《UML基礎(chǔ)與Rose建模實用教程》 謝星星 清華大學(xué)出版社 2011
3、UML在高校教材管理系統(tǒng)中的應(yīng)用 張萬潮 TP311.5 2095—2163(2012)04—0093—03
