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第一篇：銀行的實習(xí)報告

XX銀行，全稱XX銀行股份有限公司，總部設(shè)在北京，是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，XX銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。XX銀行將秉承以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。XX銀行XX分行西大街支行作為XX分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持XX經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。

實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

實習(xí)過程：此次實習(xí)的目的在于通過在XX銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓(xùn)階段

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(4)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(5)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

二、實習(xí)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

三、實習(xí)內(nèi)容：

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。

對于4月在各支行開展的ATM機競賽活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。

(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗。

業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。

儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。

第二篇：暑期實踐報告

一 、實踐目的

生產(chǎn)實踐是教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實踐過程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。培養(yǎng)我們的團結(jié)合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。

通過這次生產(chǎn)實踐，使我在生產(chǎn)實際中學(xué)習(xí)到了電氣設(shè)備運行的技術(shù)管理知識、電氣設(shè)備的制造過程知識及在學(xué)校無法學(xué)到的實踐知識。在向工人學(xué)習(xí)時，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實踐中體會到了嚴(yán)格地遵守紀(jì)律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。

我們在實踐中了解到了工廠供配電系統(tǒng)，尤其是了解到了工廠變電所的組成及運行過程，為小區(qū)電力網(wǎng)設(shè)計、建筑供配電系統(tǒng)課程設(shè)計奠定基礎(chǔ)。通過參觀四川第一化工集團自動化系統(tǒng)，使我開闊了眼界、拓寬了知識面，為學(xué)好專業(yè)課積累必要的感性知識，為我們以后在質(zhì)的變化上奠定了有力的基礎(chǔ)。

通過生產(chǎn)實踐，對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。

二、實踐內(nèi)容

橋水電站位于云南省大理白族自治州云龍縣大栗樹西側(cè)，以發(fā)電為主，是瀾滄江中下游河段“兩庫八級”梯級開發(fā)的最上游一級電站，也是云南省“云電外送”、“西電東送”戰(zhàn)略的骨干工程之一。電站正常蓄水高程 307米，壩址控制流域面積9.7 萬平方公里，總裝機容量90萬千瓦，年均發(fā)電量40.4 億千瓦時。樞紐建筑物主要由攔河壩、電站進水口、地下廠房系統(tǒng)、泄洪表孔以及沖沙泄洪底孔等組成。攔河壩為碾壓混凝土重力壩，壩頂高程 3 0米，最大壩高 05米，壩頂長度356米。

橋水電站大壩施工于xx年8月份開工，xx年 月22日大江截流順利合龍，xx年5月 0日基坑開挖達到 xx年5月22日首倉混凝土開盤澆筑。xx年7月 8日，大壩混凝土澆筑全線封頂，實際施工進度比中標(biāo)合同工期要求均提前完成，取得了安全、質(zhì)量、進度的全面豐收。工程建設(shè)方在下閘當(dāng)日致函水電四局，對百米高壩 6個月全線封頂、45天完成3扇表孔弧門安裝及按期實現(xiàn)下閘蓄水成績的取得給予高度贊譽。

橋水電站是瀾滄江干流下游河段“兩庫八級”中的第一個梯級電站，上游是中游河段的最后一個梯級――苗尾水電站，下游是已經(jīng)投產(chǎn)發(fā)電的小灣水電站。

橋水電站裝機容量90萬千瓦，安裝4臺單機容量為22.5萬千瓦的立軸混流式水輪發(fā)電機組。水庫正常蓄水位 307米，庫容3. 6億立方米，調(diào)節(jié)庫容0.49億立方米。該電站總投資約為89億元，投產(chǎn)后，可保證出力 5. 3萬千瓦，年發(fā)電量40.4 億千瓦時，為“云電送粵”再添一個穩(wěn)定電源點。

電站大壩為碾壓混凝土重力壩，長356米、最大壩高 05米。工程施工由中國水電四局和十四局負(fù)責(zé)，承擔(dān)設(shè)計的是中國水電工程顧問集團西北水電勘測設(shè)計研究院，主機設(shè)備由東芝水電設(shè)備(杭州)有限公司承制。

___發(fā)電廠位于____縣境內(nèi)，是一個集發(fā)電、防洪、航運等多功能于一體的特大型水電廠。電站于85年3月正式動工興建，第一臺機組于92年9月投產(chǎn)發(fā)電，最后一臺機組于95年6月投入運行。電站總裝機容量 2 0mw，正常蓄水位223m，相應(yīng)庫容26. 2× 08m3，單獨運行死水位xx年調(diào)節(jié)水庫，電站最大水頭68.5m，最小水頭37m，設(shè)計水頭59.xxxx，運行保證出力242mw，年設(shè)計發(fā)電量56.6× 08kw?h。本電站樞紐布置為混凝土重力壩，右岸壩后式廠房，電站壩高 xxxx，壩長52xxxx，主要建筑物有攔河壩，發(fā)電廠房，開關(guān)站和通航建筑物組成。

第三篇：銀行實習(xí)報告

本人在20xx年x月x號開始為期一個月的時間在xx

銀行支行進行了畢業(yè)實習(xí)。在xx銀行肇慶支行實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。

現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

1.關(guān)于XX銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是XX銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

1) 公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為xx銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、*款業(yè)務(wù)、

金融機構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

xx銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。

3) 個人金融業(yè)務(wù)

個人金融業(yè)務(wù)為xx銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人*款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。

4) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，xx銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

5) 金融市場業(yè)務(wù)

xx銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。xx銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。

6) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

新產(chǎn)品的設(shè)計與報價能力是xx銀行金融市場業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一。xx銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。

2.實習(xí)的目的

1) 通過在xx銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

2) 通過在xx銀行的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3) 通過在xx銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

3.實習(xí)過程

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。

2) 做一些打雜的小工作;

如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

3) 到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;

營業(yè)部的主要職能：

① 負(fù)責(zé)辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務(wù);

② 負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑;

③ 負(fù)責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算;

④ 會同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。

⑤ 擬訂資金營運相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營運管理，保持適度的備付金比例;

⑥ 負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整;

⑦ 負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再*款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù);

⑧ 負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;

⑨ 負(fù)責(zé)債券市場分析，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實施;

⑩ 負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財務(wù)會計部做好債券余額對賬工作;

xx銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

另外，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類：

① 活期儲蓄

② 定期儲蓄

③ 定活兩便儲蓄

④ 整存整取定期儲蓄

⑤ 零存整取定期儲蓄

4) 到綜合管理部學(xué)習(xí),了解農(nóng)行日常的后臺運作。

綜合管理部的職能：

① 負(fù)責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負(fù)責(zé)研究國家經(jīng)濟金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級管理層決策參考;

② 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作;

③ 負(fù)責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理;

④ 負(fù)責(zé)本行各類會議的會務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作;

⑤ 負(fù)責(zé)擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，報董事會批準(zhǔn)后組織實施;

⑥ 分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，并對執(zhí)行情況進行檢查、督促、總結(jié)，根據(jù)董事會的授權(quán)，及時調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃;

⑦ 負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè);

⑧ 負(fù)責(zé)全行宣傳工作和工青婦團工作;

⑨ 負(fù)責(zé)本行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務(wù)工作。

綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺管理部門，對于農(nóng)行的日常運行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會了如何使用復(fù)印機，打印機，掃描機和傳真機。

4.實習(xí)的心得與收獲

雖然這只是一個月的實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。

這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業(yè)部和綜合管理部學(xué)習(xí)，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

當(dāng)一個月的實習(xí)時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。

第四篇：在銀行的實習(xí)報告

一、實習(xí)單位簡介

（一）中國農(nóng)業(yè)銀行的歷史和現(xiàn)狀

中國農(nóng)業(yè)銀行，前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行，是在新中國時期成立的第一家專業(yè)銀行。上世紀(jì)70年代末以來，該行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。20xx年1月15日，該行整體改制為股份有限公司。20xx年7月15日和16日，該行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向國際化公眾持股銀行的跨越。

中國農(nóng)業(yè)銀行的境內(nèi)分支機構(gòu)共計23,461個，包括總行本部、32個一級分行、5個直屬分行、316個二級分行、3,479個一級支行、19,573個基層營業(yè)機構(gòu)以及55家其他機構(gòu)。境外分支機構(gòu)包括3家境外分行和4家境外代表處。主要控股子公司包括6家境內(nèi)控股子公司和3家境外控股子公司。

20xx年，中國農(nóng)業(yè)銀行全面推進業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，其價值創(chuàng)造力、市場競爭力和風(fēng)險控制力持續(xù)提升。20xx年末總資產(chǎn)突破10萬億元，20xx年達11.68萬億元，占全國銀行金融業(yè)資產(chǎn)總額的11.3%，是中國最具規(guī)模和實力的大型上市商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分。截至20xx年末，該行總資產(chǎn)116,775.77億元，各項存款96,220.26億元，各項貸款56,287.05億元，資本充足率11.94%，不良貸款率1.55%，各項核心指標(biāo)均達到國內(nèi)金融業(yè)領(lǐng)先水平。20xx年，在美國《財富》雜志全球500強排名中，本行位列第127位；在英國《銀行家》雜志全球銀行1,000強排名中，按20xx年稅前利潤計，本行位列第7位。20xx年，本行穆迪長期存款評級/前景展望為A1/穩(wěn)定；惠譽長期主體評級/銀行穩(wěn)定評級為A/B+，前景展望為“穩(wěn)定”。

作為中國主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，該行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行。該行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時開展自營及代客資金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃等領(lǐng)域。

（二）中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化核心理念

1）使命：面向“三農(nóng)”服務(wù)城鄉(xiāng)回報股東成就員工

2）愿景：建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

3）核心價值觀：誠信立業(yè)穩(wěn)健行遠(yuǎn)

4）核心價值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向以客戶為中心以效益為目標(biāo)

管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗合規(guī)創(chuàng)造價值責(zé)任成就事業(yè)

服務(wù)理念：客戶至上始終如一

風(fēng)險理念：違規(guī)就是風(fēng)險安全就是效益

人才理念：德才兼?zhèn)湟缘聻楸旧匈t用能績效為先

（三）中國農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)

1）人民幣業(yè)務(wù)：主要包括吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)外結(jié)算；辦票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；買賣、代理買賣外匯；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)等。

2）外匯業(yè)務(wù)：主要包括外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；代客外匯買賣；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。

二、實習(xí)時間、地點

實習(xí)時間：20xx年7月5日到20xx年8月5日

實習(xí)地點：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司益陽康富路支行

三、實習(xí)目標(biāo)

（一）通過實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

（二）通過在實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

（三）通過實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

四、實習(xí)過程

在整個實習(xí)期間，我主要經(jīng)歷了四個學(xué)習(xí)階段，分別是熟悉工作環(huán)境、跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù)、跟柜員學(xué)習(xí)銀行工作的基本技能和儲蓄業(yè)務(wù)操作、自學(xué)銀行會計理論知識。經(jīng)過一個月的勤奮好問和實戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以熟練的進行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù)，回答顧客理財?shù)雀鞣N方面的咨詢。在實習(xí)指導(dǎo)老師、及咨詢業(yè)務(wù)人員的帶領(lǐng)和熏陶下，我閱讀了大量有關(guān)股票、基金、證券等方面的投資理財書籍，再加上在工作單位的耳濡目染，我的知識面有所延伸，算是對在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟學(xué)、貨幣金融學(xué)等學(xué)科的理論知識的拓展和實踐吧。在實習(xí)過程中我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

（一）熟悉工作環(huán)境

初到中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司益陽康富路支行，帶著興奮卻又少許恐懼的心情去面對新的環(huán)境，興奮自己終于可以通過實習(xí)更好了解銀行業(yè)務(wù)，打好自己的基礎(chǔ)，恐懼是自己的專業(yè)知識不夠扎實，害怕在實習(xí)過程中出現(xiàn)太多未知的困難與犯下不該犯的錯誤。

在建行實習(xí)的前兩天，我主要是了解實習(xí)單位的基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

（二）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù)

大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。

當(dāng)然，在解答客戶疑難的過程中，我自己也遇到很多問題，很多時候因為自己對業(yè)務(wù)了解的不夠深入，面對顧客經(jīng)常語塞，而且時常含糊回答顧客，經(jīng)常要尋求經(jīng)理的幫助。經(jīng)過幾天下來的強化了解，現(xiàn)在的我面對顧客的簡單疑難，大部分都可以很輕松的去解決，也可以減輕經(jīng)理的一些負(fù)擔(dān)。

（三）跟柜員學(xué)習(xí)銀行工作的基本技能和儲蓄業(yè)務(wù)操作

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。經(jīng)過一段時間的練習(xí)，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。

接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分行的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

在辦理活期儲蓄開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶，辦卡則至少保持1萬。大額款項的支取要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。

定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款

第五篇：銀行個人實習(xí)報告

學(xué)金融專業(yè)去銀行是一貫的思維定性。這個假期就有幸獲得在銀行實習(xí)的機會，利用一個月的時間體驗銀行艱辛，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，練習(xí)點鈔。了解工作環(huán)境，提前步入社會。更清楚的知道自己現(xiàn)在的位置和未來的發(fā)展方向。

雖然實習(xí)的時間只有一個月，但卻在這寶貴的時間里學(xué)到許多學(xué)校之外的東西。豐富并實踐專業(yè)知識的同時，也深感自己知識面的匱乏，并樹立了我積極學(xué)習(xí)的信念。通過這次實習(xí)，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到重要的一筆人生財富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)點鈔技能，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

剛到行里時，還不是很適應(yīng)，身心都很累，處事的態(tài)度，說話的措辭都與學(xué)生間的交流有著很大的不同。行里配給我的業(yè)務(wù)師傅豪無保留地傳授著他們的經(jīng)驗：要始終堅持做一個有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適而安靜的，但其實銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音。銀行的工作是很忙碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

因為我以前沒接觸過，對很多業(yè)務(wù)、專業(yè)術(shù)語都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授銀行業(yè)務(wù)的點點滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

因為實習(xí)時間有限和防止高風(fēng)險事件的發(fā)生，我被安排在師傅旁邊學(xué)習(xí)簡單業(yè)務(wù)和練習(xí)點鈔。平時看到銀行人員點鈔都很輕松而且精、快、準(zhǔn)。到自己練的時候才知道其中的艱辛。坐姿端正、操作定型、點數(shù)精準(zhǔn)、鈔票敦齊、動作連貫是點鈔的基本功。剛開始練的時候連錢都拿不住，拿時間久了手指就會又紅又腫。最基本的動作周而復(fù)始，一遍一遍的練習(xí)，一坐就是兩三個小時，終于體會到數(shù)錢數(shù)到手抽筋的滋味――其實是苦澀。不過通過大家的指

點和刻苦的練習(xí)，點鈔技能終于得到了行家的肯定。

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)之余，我擔(dān)任了一份特殊的職務(wù)：銀行小秘書。名字好聽其實就是幫領(lǐng)導(dǎo)打文件，整理稿子，幫員工訂飯，倒水。每天徘徊于樓上樓下，雖然工作簡單勞累，但任勞任怨，腳上磨出了血泡，依然笑著說我能行。當(dāng)贏得行里全體員工的肯定與信任時，我明白這就是工作，細(xì)節(jié)決定成敗。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。還沒步入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的'體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，也就是做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

經(jīng)過這段時期的實習(xí)，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實際結(jié)合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。