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第一篇：公司實習(xí)報告

這次的實習(xí)地點是XX公司，在八周的實習(xí)期間里，我的崗位是一名文員，在這個崗位上，我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，開闊了視野，增長了見識，為以后更好把所學(xué)的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。

一、公司總體概況

XX公司總體概況（百度一下）

二、實習(xí)過程與實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)剛開始時，公司的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的專業(yè)特點，將我分配到公司行政部門的文員的崗位。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這個轉(zhuǎn)變的過程，學(xué)著去適應(yīng)新的環(huán)境，接受新的事物。辦公室的人手少，工作量大，我都積極的配合同事做好工作，不會去計較做多少，相反有時覺得，實習(xí)生就應(yīng)該多干活才能學(xué)得更多。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。不過在后來不斷實踐中的過程中，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，學(xué)到了方法和技巧，我的工作得到了大家的認(rèn)可。在實習(xí)的過程中，讓我印象最深的是辦公室主任給我說的一句話：不懂沒關(guān)系，重要的是態(tài)度。是的，態(tài)度決定一切。不懂可以學(xué)，但是態(tài)度不認(rèn)真學(xué)十次也沒有效果。就算懂得再多，態(tài)度不好，與同事相處不來工作起來也不順心。實習(xí)應(yīng)以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。

在辦公司實習(xí)，我主要的工作有：

1、辦公室環(huán)境的維護：在實習(xí)生活中，上班的第一件就打掃辦公室的衛(wèi)生，平時打掃會議室及接待室的衛(wèi)生，負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

2、日常事務(wù)性工作：做好日常電話接待工作，完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送，文件材料的領(lǐng)取。

3、文件檔案整理：完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、會議記錄：完成行政辦公會議的書面記錄、整理以及將其進行存檔。

5、公文寫作：根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)通知、文稿的起草、修改工作。

6、報刊管理：收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換，做好年度報刊雜志的訂閱工作。

7、顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決。

8、協(xié)助其他部門工作：幫助銷售部門整理會議記錄及輸入一些常用資料、表格。

9、臨時安排的工作：參與公司與客戶交流日、天然氣安全使用知識培訓(xùn)的活動，布置現(xiàn)場以及協(xié)助現(xiàn)場的管理人員進行現(xiàn)場管理。

三、公司管理中的管理現(xiàn)狀與主要問題分析

1、缺乏有效的激勵機制

這個問題是許多公司的一個通病，當(dāng)然也包括xx公司。他對那些高層管理者和身居要職者沒有一套行之有效的激勵機制，但對普通員工犯的一些小錯卻可以毫不手軟地進行制裁；對為公司做出貢獻，長期來在公司里任勞任怨、埋頭工作的員工卻沒有獎勵和激勵政策；而有些員工消極怠工、工作不到違反管理規(guī)定，有的甚至嚴(yán)重的影響到了公司的形象，但因為與領(lǐng)導(dǎo)的一些特殊的關(guān)系，使得管理者睜一只眼閉一只眼就放過了而不予懲罰。這明顯的不公平嚴(yán)重形象了公司員工的團結(jié)性，加之在工資待遇方面，也可能長期沒有對員工進行增加與調(diào)整，久而久之，員工的積極性、主動性顯著下降，員工流動率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過正常水平，公司的生產(chǎn)效率也隨之下滑，嚴(yán)重?fù)p害了公司的長期競爭力。

2、決策水平低下

由于XX決策者首先不具備過人的決策能力和運籌能力，使得他們不能辯證的看待、分析、處理問題，在做出決策時不能使公司與國家的政治、經(jīng)濟大氣候結(jié)合起來，在做決策時沒有一定的層次性，不能有針對性的運用適當(dāng)?shù)姆椒?，使得決策不具有正確性和科學(xué)性，從而不能做出高效的決策。再是XX決策者不能迅速的掌握在做出決策后的一系列連鎖反應(yīng)的信息，不能找出決策中的漏洞，以提高決策的準(zhǔn)確性。在決策與現(xiàn)實出現(xiàn)發(fā)差時，決策者不能主動，冷靜的反思自我，找出決策中的隱憂，并及時的調(diào)整。這些都導(dǎo)致公司不能明確的執(zhí)行公司戰(zhàn)略。

3、公司技術(shù)創(chuàng)新觀念意識得不到重視

公司高層管理人員對技術(shù)創(chuàng)新的認(rèn)識不夠，技術(shù)創(chuàng)新意識不夠濃。XX領(lǐng)導(dǎo)者不能拋棄陳舊的思維方式和行為準(zhǔn)則，不能突破現(xiàn)有的觀念的束縛。公司的領(lǐng)導(dǎo)重規(guī)模、搶速度、輕視效率，重產(chǎn)值、數(shù)量，輕視產(chǎn)品技術(shù)含量，普遍看重公司當(dāng)前利益，而不顧長遠(yuǎn)利益。公司一年到頭都沒有讓公司管理者進行培訓(xùn)和充電，使得過去的觀念根深蒂固，致使技術(shù)創(chuàng)新觀念和意識淡薄。時代的發(fā)展對公司技術(shù)有的新的要求而公司的技術(shù)依舊停留在過去中。

四、對公司管理問題的對策和建議

1、激勵機制的建立和完善

獎勵和懲罰是激勵的兩個基本手段，針對XX不同的組織成員，要注重獎懲結(jié)合，以獎為主、以懲為輔。獎勵具有積極的導(dǎo)向作用，要獎勵徹底解決問題的，而不僅僅是采取應(yīng)急措施的,對于一些為公司帶來良好社會反映，為公司作出突出貢獻的，可以采取一些通報表揚和書面嘉獎，如獎狀，頒發(fā)證書等，并且可以給與一定得物質(zhì)獎勵。同樣，懲罰也不是目的是手段，也必須講究方式方法。對什么情況下應(yīng)給予懲罰，給予何種懲罰，都必須作出明確規(guī)定；對于那些上班遲到、早退、串崗、睡崗的，上班不認(rèn)真消極怠工，損害公司形象，對公司利益造成損失的，可以對其進行警告以及一定得經(jīng)濟處罰，嚴(yán)重者可以與其終止勞務(wù)合同。要以事實為根據(jù)，且公平施罰，言行一致；要根據(jù)行為的性質(zhì)、個性特點，因人而異選擇處理方法，以提高懲罰的效果。

2、提高領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力

公司要在群雄角逐中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，首先要求公司領(lǐng)導(dǎo)者必須具備過人的決策能力和運籌能力。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過學(xué)習(xí)來提高決策的預(yù)見能力：首先必須加強理論修養(yǎng)。掌握科學(xué)的方法論，善于辯證地看待、分析、處理問題；熟悉中國的具體國情，努力使公司決策與國家的政治、經(jīng)濟大氣候結(jié)合起來；了解改革的方向和市場行情，提高公司在市場競爭中的主動性；懂得運用科學(xué)的決策技術(shù)和手段，為公司高效決策服務(wù)；學(xué)習(xí)專業(yè)技能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力成為專業(yè)決策的行家里手。公司領(lǐng)導(dǎo)者也可以通過實踐學(xué)習(xí)提高決策的預(yù)見能力：對決策小范圍內(nèi)的試點、事態(tài)的發(fā)展以及時勢變化的關(guān)注程度；決策者對決策實施后帶來的系列連鎖反應(yīng)以及周邊信息的掌握程度；對決策的實踐檢驗?zāi)芰Γ芊駥嵺`中出現(xiàn)的異常情況做到舉一反三，并查找決策中的漏洞；決策能否適應(yīng)變化了的新環(huán)境、新情況，主要看對策的準(zhǔn)確性和力度。

3、強化公司技術(shù)創(chuàng)新意識

觀念創(chuàng)新和意識創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的前提條件。公司要強化觀念創(chuàng)新，拋棄陳舊的思維方式和行為準(zhǔn)則，不斷突破現(xiàn)有觀念的束縛，完善自己的創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新體系，加快公司技術(shù)創(chuàng)新的進程。XX集團經(jīng)營者應(yīng)堅定以技術(shù)創(chuàng)新促進公司發(fā)展的信念，鼓勵競爭倡導(dǎo)創(chuàng)新。即使技術(shù)創(chuàng)新失敗，都毅然堅定積極的態(tài)度，主動地吸收外部新的信息，提高風(fēng)險承受能力。把公司的長遠(yuǎn)發(fā)展放在首位，把技術(shù)創(chuàng)新作為公司的戰(zhàn)略重點，并貫穿公司發(fā)展的整個過程。這樣才能提高XX集團技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)成果或是具有較高競爭力的產(chǎn)品，從而利于公司長遠(yuǎn)的發(fā)展。

五、體會

通過這次實習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學(xué)習(xí)。這個實習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的行政管理。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

第二篇：公司實習(xí)報告

一、實習(xí)公司簡介

二、實習(xí)過程及主要內(nèi)容

專業(yè)實習(xí)時間是20xx年5月14日至6月22日。在一個半月的時間里，實習(xí)的主要工作有：

1、工廠參觀學(xué)習(xí)

實習(xí)的第一天，我們來到了公司新廠區(qū)進行參觀學(xué)習(xí)。首先，我們在會議室在聽取了質(zhì)量技術(shù)主管對公司主導(dǎo)產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝流程的詳細(xì)講解。生產(chǎn)工藝流程包括制水和灌裝。制水是將原水經(jīng)32層凈化；灌裝要經(jīng)過桶子清洗、消毒、純水清洗后，將凈化后的水進行灌裝；再經(jīng)過3天的放置后，才能出廠銷售。然后，我們在工作人員的帶領(lǐng)下參觀了這一流程，疑惑的地方詢問工作人員并相互交流。下午，我們觀看了冰點水的廣告宣傳片，人力資源部的部長認(rèn)真詳細(xì)的講解了公司的企業(yè)文化理念、品牌背景、銷售方式及渠道。隨后，售后服務(wù)部的同事分享了她的工作經(jīng)驗。通過一天的學(xué)習(xí)，我對公司有了更加全面的了解。

2、市場調(diào)查

第二周我們開始了為期一周的桶裝水消費者市場調(diào)查。我們分為5個小組每一個小組各自負(fù)責(zé)一個區(qū)域。

前3天我們進行的是問卷調(diào)查。前兩天，由于天氣原因，我們的工作受到了限制。第3天，天氣開始好轉(zhuǎn)，我們按計劃順利開展我們的工作。大家分頭行動，我們選擇步行街上坐在長凳上的人對他們進行調(diào)查。為了調(diào)查的隨機性，我從長凳旁走過，每次數(shù)到的第五位就選擇為調(diào)查對象。雖然在調(diào)查的過程中，遇到了一些阻礙，但我們?nèi)匀辉谝?guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成了。后2天時間，我們開始對所做的問卷進行檢驗和篩選，數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析，對問題進行分析，得出結(jié)論、提出建議，最后做成一份完整的調(diào)查報告。小組作業(yè)中，我們小組分工明確，成員之間相互配合，互相之間溝通協(xié)作，在過程中展現(xiàn)自己所長。最后，我們有效率的完成了工作。

3、拜訪客戶

我們的日常工作就是每天在師傅的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，拜訪經(jīng)銷商網(wǎng)點，給他們送去工作服、消毒粉、電話卡、水票以及換桶服務(wù)書；并告訴他們?nèi)绾问褂茫约叭粘５淖⒁馐马?；詢問一下?fù)責(zé)人最近的銷售情況；時常關(guān)心了解他們的近況，及時將公司的最新政策及優(yōu)惠告知負(fù)責(zé)人，為他們解答疑惑提供方便以促進銷售量。與經(jīng)銷商打交道一定要有耐心，還要有好的態(tài)度；雖然每天的工作基本一樣，難免會讓人感到枯燥乏味；但就是這么一項重復(fù)的工作，建立和維系業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，才有利于接下來更好的開展工作。

4、促銷活動

促銷活動包括日常在小區(qū)進行的設(shè)點擺攤宣傳以及大型的主題促銷活動。 我們到公司后僅僅做過一場大型的宣傳促銷活動。這次活動的地點在新校區(qū)，目的一方面是推廣我們的產(chǎn)品，另一方面是宣傳如何防止飲水機使用不當(dāng)造成的危險發(fā)生。5月16日一早，我們開始現(xiàn)場布置的準(zhǔn)備工作。我們的場地選在食堂前的廣場，在中午人流量最大的時候，我負(fù)責(zé)發(fā)傳單并請同學(xué)們到展臺前品嘗我們的產(chǎn)品。下午，我們分組到學(xué)生宿舍進行防火宣傳單的張貼。晚飯時，繼續(xù)進行中午的宣傳活動。由于得到了校方的支持，加上大家的團結(jié)合作，整個活動進行得十分順利。公司也十分體諒員工的辛苦，讓我感受到了我們整個團隊良好的氛圍。雖然天氣炎熱，但我們沒有任何一個人埋怨偷懶，大家都在自己的崗位上認(rèn)真工作。

日常的小區(qū)宣傳促銷活動。我們的工作時間是下午5點至7點，因為是下班回家的人流高峰期。我們提前準(zhǔn)備好了所需的宣傳單、名片、贈送的禮品，待到了下班的時間點，我們開始為居民介紹冰點桶裝水。首先，我們自身應(yīng)該熟練的掌握產(chǎn)品的特性，活動的內(nèi)容，才能有效的對顧客進行介紹，將產(chǎn)品同顧客的實際需求聯(lián)系起來，有把握應(yīng)對顧客的任何提問。其次，我們要積極主動，任何一個從眼前走過的人都不要放過，很有可能這就是你成功的機會。

5、廣告設(shè)計

在此次實習(xí)中，有四位實習(xí)生是廣告方向的，我是其中之一。實習(xí)期間，公司給我們安排了兩次廣告設(shè)計任務(wù)。

第一次是設(shè)計明信片和扇子。我仔細(xì)看了公司的網(wǎng)站，還有一些宣傳單和海報，希望能有創(chuàng)新的想法。這是我們第一次接觸商業(yè)化的設(shè)計，既要考慮廣告效果，又要盡可能的降低制作成本，還要投公司所好，所以一開始不知道如何找切入點。利用空閑時間，我又上網(wǎng)收集了一些素材，并結(jié)合老師在課堂上講過的設(shè)計原理，將我構(gòu)思出的幾種方案進行實施。公司主營桶裝水，且一般習(xí)慣采用藍(lán)色，公司的標(biāo)示也是藍(lán)色，所以我決定將主色調(diào)定位為藍(lán)色；這是大眾都能接受的顏色而且能在夏天給人一種清涼舒爽的感覺。經(jīng)過幾次斟酌修改后，完成了最終的效果圖。

第二次是對報紙廣告進行設(shè)計，主要是針對高端品牌。我認(rèn)真看了有關(guān)產(chǎn)品資料，又對比了之前從公司拿回來的幾張DM單，看看哪些文字是重點需要在廣告中凸顯，而哪些文字只用一筆帶過。我做的廣告以“貼近大自然”為主題，因為富氧水,其氧和負(fù)氧離子是普通飲用水的三倍，所以我很直接的就聯(lián)想到了森林。再者，它的桶的外觀也經(jīng)過了精心設(shè)計，目的是要滿足人們對品質(zhì)和檔次的更高需求。因此，我將整個色調(diào)統(tǒng)一為金色；在設(shè)計上也更為講究，希望能符合產(chǎn)品的特性，出來的成品能有一種高貴典雅的效果。

兩次設(shè)計的作品，都是我傾注了大量的心血而誕生的，也得到了公司上下的認(rèn)可和贊揚。自己的能力得到肯定，我心里很開心，也算是為公司做出自己的一份貢獻。當(dāng)然，廣告的美觀性很重要，能在第一時間抓住讀者的眼球，讓人印象深刻；但商業(yè)廣告除了要美觀，更要充分的表達產(chǎn)品信息，樹立產(chǎn)品形象。

三、實習(xí)工作收獲和體會

為期六周的專業(yè)實習(xí)畫上了圓滿句點，實習(xí)過程中的一點一滴都還歷歷在目，仿佛昨天才剛剛踏進公司。通過這次實習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我感悟深刻，收獲頗豐。每天的工作都讓我有新的想法、新的體會，總結(jié)出以下四點：

1、努力學(xué)習(xí)、將理論與實踐相結(jié)合

現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著"有經(jīng)驗者優(yōu)先"，可整天呆在校園里的學(xué)子們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢? 在這次實踐中，我深刻的感受到，理論聯(lián)系實際的重要性。校園與社會環(huán)境本就存在很大的區(qū)別，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。這就要求我們走進社會進行實踐。

公司就很好的將營銷知識運用到解決實際問題中。公司的桶特意以郁金香為喻設(shè)計成美觀獨特的外形以區(qū)別其他品牌；公司免費換桶，給顧客提供方便，同時防止其他公司回收我們的桶進行再生產(chǎn)；公司還提供免費的上門清潔桶的服務(wù)，也是重慶第一家提供洗桶服務(wù)的公司。在快消品行業(yè)中，產(chǎn)品的同質(zhì)化很嚴(yán)重，在產(chǎn)品的質(zhì)量和類別上難以做到差異化；所以要想在行業(yè)中獨樹一幟，只能在服務(wù)上創(chuàng)新。公司之所以能在重慶市桶裝水行業(yè)中占據(jù)前茅，正是因為真正做到了差異化。這樣一來，無形之間提高了顧客對產(chǎn)品的忠誠度。

實踐，就是把我們所學(xué)的理論知識運用到客觀實際中去，使自己的所學(xué)有用武之地。當(dāng)然，實踐也是檢測知識的重要途徑。我們不能停止學(xué)習(xí)的步伐，要不斷的充實自己。有句話說得好：活到老，學(xué)到老。這個世界每分每秒都在不停的變化，萬事萬物都在向前發(fā)展。社會的競爭是如此激烈，你的身后有一大群人正盯著你，如果只安于現(xiàn)狀、停止不前，終究會成為別人的獵物。

2、掌握主動權(quán)，有付出才有回報

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。

在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情；看到辦公桌雜亂時，我會幫忙整理辦公桌，把東西堆放整齊。在跑業(yè)務(wù)時，我會尋找合適的時間，積極主動地向師傅請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作；通過交流能拉近我與師傅之間的關(guān)系，師傅就會愿意給我更多的指導(dǎo)。 在做促銷活動時，不能只呆呆的坐在一旁；要敢于開口，主動上前向客戶介紹產(chǎn)品。

作為一名年輕人又是剛剛到公司的新人，一定要善于將自己優(yōu)秀的一面表現(xiàn)出來；做任何事情都要積極主動，不要等著別人來安排。千萬不要投機取巧，因為我們的任何表現(xiàn)都被公司看在眼里。記住付出和回報是成正比的，一定要腳踏實地一步一步做好每件事，哪怕只是一件很小的事情，也有可能會改變一生。

3、人際交往和團隊合作的重要性

在人的一生中，每天都會接觸到各式各樣的人。如何與陌生人打交道，這是一門很深的學(xué)問。正確處理人與人之間的關(guān)系，對以后的學(xué)習(xí)、工作、生活都會來帶積極的影響。

實習(xí)首要面臨的是與公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導(dǎo)、同事建立起溝通是很有必要的。我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

作為一名銷售人員，要學(xué)會有效的與陌生人進行溝通。做問卷調(diào)查時，當(dāng)我表明自己在做調(diào)查工作后，有的被調(diào)查者十分配合，甚至?xí)湍骋粏栴}跟你聊上幾句；但也會遇到一些還沒等你說完話就拒絕的人。在小區(qū)進行促銷活動時，同樣遇到了這樣的情況。交流時，我們一定要有良好的態(tài)度以及親和的語氣。遭到對方的拒絕心情難免低落，但一定不能因此產(chǎn)生膽怯和畏懼，一定要立即調(diào)整好狀態(tài)，面帶微笑對待下一位被調(diào)查者。我們一定要學(xué)會“厚臉皮”，不能因為拒絕就放棄，要有不達目的誓不罷休的堅強意志。

在做市場調(diào)查時，我也體會到團隊合作的重要性。在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間分工協(xié)作、相互配合信任，才能順利的開展工作。

4、掌握一定的銷售技巧

作為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西銷售出去以換取利潤。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急。一名成功的銷售人員，一定要具備銷售技巧。我的專業(yè)是市場營銷，更加需要掌握專業(yè)的技能。

在做促銷活動時，我常常會觀察師傅是如何跟顧客溝通交流的。首先，一定不能急于對產(chǎn)品的推銷，否則會引起顧客的反感；然后，通過顧客的言語與表情察覺顧客的內(nèi)心想法，用委婉的話語詢問出顧客的喜好，了解他們的需求后作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；再將產(chǎn)品特性與顧客需求聯(lián)系起來，激發(fā)顧客的購買欲望。在介紹過程中，對顧客的詢問要不厭其煩、耐心細(xì)致地回答；在整個談話過程中保持愉快和睦的氣氛。

作為一名優(yōu)秀的銷售人員，必須擁有一個靈活的頭腦、敏捷的思維，極強的應(yīng)變能力；不但要掌握所銷售產(chǎn)品的特點，還要對于在現(xiàn)場銷售中所遇到的各種各樣的問題做出隨機應(yīng)變的反應(yīng)，盡快引導(dǎo)顧客進入角色；同時在做到有問必答的基礎(chǔ)上，還要真正讓顧客感受到滿意的服務(wù)。

四、自身不足

我相信不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，現(xiàn)在的努力是為了以后的成功，機遇偏向時刻有準(zhǔn)備的人。通過本次實習(xí)，我增加了社會閱歷，也積累了一定的工作經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時，我也認(rèn)識到自身的不足：辦事不夠干練；對工作的預(yù)見性不夠；與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗；所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。既然認(rèn)識到自己的不足，就要在以后的學(xué)習(xí)、工作中進行改進；要朝著美好的明天，不斷奮斗。

第三篇：營銷專業(yè)實習(xí)報告范文

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

二、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

三、實習(xí)報告總結(jié)及體會

__年_月_日到__年_月_日，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品；化妝品；護膚品；洗發(fā)水；洗面奶；香水；花露水；口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是的！緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。