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第一篇：商業(yè)銀行柜臺實(shí)踐心得體會

商業(yè)銀行柜臺實(shí)踐心得體會

很多時候經(jīng)常聽到這樣的說法：本科學(xué)經(jīng)濟(jì)的遠(yuǎn)不如學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的，我們專業(yè)特點(diǎn)就是沒特點(diǎn)。為了增加的自己的競爭能力，我們選擇《商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)實(shí)踐》這門課程，主要目的是鍛煉自己的能力，讓自己建立完善的銀行知識體系。

如今銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

第一次上課的到來充滿了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，“銀行服務(wù)行為規(guī)范”——環(huán)境規(guī)范，道德規(guī)范，形象規(guī)范，文明用語！無論從哪個角度來說，銀行都是一個相當(dāng)注重禮儀的地方，同樣也無處不在的體現(xiàn)著它廣闊的知識體系。第二次的課程現(xiàn)在回想起來，簡單但是相當(dāng)實(shí)用。一到十的中文大寫數(shù)字的學(xué)習(xí)，阿拉伯?dāng)?shù)字與中文大寫。年月日等的學(xué)習(xí)，N多題目不斷的重復(fù)訓(xùn)練，加深了對其的印象，曹老師與兩位班長認(rèn)真地批改也給我們留下了深刻的印象，銀行的業(yè)務(wù)簡單但是無處不在體現(xiàn)了一個詞語——謹(jǐn)小慎微！、

曾經(jīng)的我們以為現(xiàn)在的銀行不要人工點(diǎn)鈔了，也從未想過去學(xué)習(xí)。但是在這門課程上，曹老師給我們介紹了當(dāng)今的銀行需要的業(yè)務(wù)，并進(jìn)行了詳細(xì)的教學(xué)——點(diǎn)鈔、百張翻打、開立帳戶、儲蓄等，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很茫然，第一次接觸的時候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了拿鈔票的姿勢，敲打計(jì)算器也變得越來越熟練。曾經(jīng)的無數(shù)次的失敗，才有了今天的收獲，在此期間，曹老師給予了很多的幫助，無論我們的問題如何幼稚，都耐心的解答。

接下來我們學(xué)習(xí)了銀行工作中基本核算技能和憑證的使用、憑證的種類、憑 證的要素。在學(xué)習(xí)正確的填寫票據(jù)和結(jié)算憑證的時候，要時刻注意遵守票據(jù)、憑證填寫規(guī)范并不容易，需要業(yè)務(wù)員的過硬專業(yè)知識和時刻專注的工作精神，同時還需要我們注意蓋章的位置及章的形狀，金額填寫的位置，每一個小細(xì)節(jié)我們都需要細(xì)心對待。

在課程結(jié)束之時，我們要牢固樹立客戶至上的服務(wù)意識，每名員工都要明白只要上崗就是代表著銀行的形象,我們是代表銀行來直面客戶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求得銀行工作的進(jìn)一步發(fā)展。客戶是商業(yè)銀行的服務(wù)對象,是商業(yè)銀行利潤的來源,因此我們要真誠的服務(wù)客戶，把客戶當(dāng)成自己的親人;我們要周到的服務(wù)客戶,讓客戶感到我們也是親人;我們要正確對待客戶的抱怨和批評,把它變成銀行經(jīng)營管理的重要資源,把它變成銀行持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

短暫的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我深深的感覺到我們原來所學(xué)知識的膚淺和在理論與實(shí)際操作中能力的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些業(yè)務(wù)感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義?！扒Ю镏?，始于足下”，近幾周短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，我認(rèn)為對我們小組走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。感謝曹老師的諄諄教導(dǎo)?。?

第二篇：社會實(shí)踐報(bào)告范文

時間過的真快啊，轉(zhuǎn)眼又到了XX年的暑假，按照學(xué)校的要求，我們要進(jìn)行社會實(shí)踐，根據(jù)就近原則，我與XX年7月22日至XX年7月31日在石河子21小區(qū)進(jìn)行了社會實(shí)踐。

其實(shí)不明肆意，社會實(shí)踐對于我們來說是非常有好處的，首先，它可以積累我們的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，平時我們總是在聽說校園是一個小型的社會，其實(shí)我們真正走向了社會以哦后才會發(fā)現(xiàn)，大學(xué)的校園其實(shí)算不上是一個小型的社會。他是有一定的局限性的。在大學(xué)的校園里，我們都是同齡人，我們有共同的語言。我們做事的方式，處事的方法都基本是一樣的，而我們身外的真是的社會是不同的。他是有許多的年齡段的人組成的，我們的思想、我們的做事方式其實(shí)都有很多的不同，通過這次暑假社會實(shí)踐我才真是的感受到了這一點(diǎn)。以前的時候我總是以為我們的大學(xué)和外面的社會其實(shí)是一樣的?？磥憩F(xiàn)在我的現(xiàn)實(shí)經(jīng)歷要使我改變這一切。

在大學(xué)校園生活的我們，還沒有真正的接觸社會。我們于外面的真是社會還有一定的差距，我們大學(xué)畢業(yè)后。還要有一段時間去適應(yīng)自己的工作、生活和社會環(huán)境。而無疑我們平時的社會實(shí)踐可以很大程度的縮小我們校園生活和社會生活的差距。通過這次社會實(shí)踐，我學(xué)會了做事的方法，處事的方式。他與校園的生活不同，我們在校園里。當(dāng)我們遇到困難時，老師同學(xué)總是會伸出他們的援助之手。沒有任何的利益關(guān)系。而在這個到處都充滿利益的社會里，我們遇到困難時。首先想到的不能使靠別人幫助，我們要首先想到的是自己去解決問題，克服困難。只有這樣我們才能使自己不斷的成長，是自己在這個社會里立于不敗之地。記得在實(shí)踐過程中，技術(shù)員讓我去放一個弧形的線，我們在大一的時候確實(shí)學(xué)習(xí)過測量學(xué)，不過那是我們學(xué)的都是理論上的，并沒有多少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果我弄了好長的時間都沒有弄好，后來我就去問技術(shù)員請教，可技術(shù)員總是說你自己去搞定，我還有很多的事情要做的，在工地我們的分工是非常明確的。沒有辦法，我只有到網(wǎng)上去查，在到資料室去查一些書籍。通過自己的努力，到后來總算是把線給放出來了。由于我進(jìn)的是一個親戚的工地，后來我去問親戚為什么技術(shù)員都不給我講，親戚告訴我，現(xiàn)在都是靠進(jìn)度來賺錢的，人家也有自己的事情呢，人家覺得你遇到的困難可以自己解決，還是靠你自己去解決把，以后不管遇到什么事情，首先想到的不要是別人的幫助，你要先自己去解決。

通過這次社會實(shí)踐學(xué)到了人生的一個道理：立足與社會的前提條件是要學(xué)會自立。

說道校園生活和社會生活的不同，其實(shí)我們在社會上和校園里學(xué)到的東西是不一樣的，在校園里，我們學(xué)到的都是理論上的一些東西，而在社會上則更多的注重于經(jīng)驗(yàn)。

我們有好多的同學(xué)都有這樣的感覺，我們已經(jīng)在大學(xué)學(xué)習(xí)兩年了，可是我們的腦子里卻覺的什么知識都沒有，現(xiàn)在在閑下來的時候我們會覺得很郁悶。而經(jīng)過這次社會實(shí)踐我才知道，其實(shí)在我們的頭腦里有很多的只是，我們只是沒有把他們應(yīng)用于社會實(shí)踐，我們多制式的理解也比較的淺顯。只有通過實(shí)踐，我們才能更好的理解知識。使他在腦海里留下深刻的印象。這次社會實(shí)踐真的使我學(xué)到了不少的東西。

有這樣一句名言：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)四年，其實(shí)我們學(xué)到了很多理論上的東西，只有實(shí)踐能幫我們實(shí)現(xiàn)知識的價值。

比如我在這次實(shí)踐過程中干了好幾份活:剛開始的時候我是跟著技術(shù)員測量，后來就是放線，后來我又學(xué)習(xí)看圖紙，最后又干了幾天的監(jiān)工，測評和放線都是我們測量學(xué)中學(xué)過的，而看圖紙可能就比較專業(yè)了。有一些東西還沒能很好的理解，但還是提前了解了不少關(guān)于圖紙的知識。

通過社會實(shí)踐使我對所學(xué)過的專業(yè)知識有了更深一步的理解，也使我對自己的專業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。

我們有好多同學(xué)參加社會實(shí)踐還有另一個目的就是自己掙一點(diǎn)錢，減輕一點(diǎn)家里的負(fù)擔(dān)。我和大多數(shù)同學(xué)一樣來自農(nóng)村。父母都為農(nóng)民，每年掙錢供我上大學(xué)很不容易，通過社會實(shí)踐也能更進(jìn)一步認(rèn)識到掙錢的不易，由此我們會對錢格外珍惜，節(jié)省用錢。

通過社會實(shí)踐使我認(rèn)識到了金錢的來之不易，我們要珍惜父母的勞動果實(shí)，努力學(xué)好專業(yè)知識。

第三篇：銀行社會實(shí)踐報(bào)告自我鑒定

__-__年即將過去，現(xiàn)在一年來的工作總結(jié)如下：

一、努力提高修養(yǎng)。作為一名共產(chǎn)黨員，我堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、理論為思想行為的指南，嚴(yán)格按照__同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”。在實(shí)踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用?！白鍪卤仨毾葘W(xué)會做人”，我時常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹(jǐn)慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)同志、誠實(shí)待人;始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地、埋頭苦干;始終堅(jiān)持以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣。

二、努力提升素質(zhì)。為不斷提高思想政治素質(zhì)，提高學(xué)識水平和綜合素質(zhì)，我堅(jiān)持做“學(xué)習(xí)型”員工，一方面從金融經(jīng)濟(jì)報(bào)刊雜志上汲勸營養(yǎng)”，充實(shí)和豐富自己的知識結(jié)構(gòu);一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)運(yùn)用、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等，堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同事學(xué)、向基層學(xué)。今年以來，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了《新會計(jì)準(zhǔn)則》、《公文寫作實(shí)務(wù)》等有關(guān)書籍。參加了理財(cái)專業(yè)班的學(xué)習(xí)，取得了國家勞動和社會保障部的“三

級理財(cái)規(guī)劃師證書”?？荚嚾〉昧寺毞Q計(jì)算機(jī)四個模塊的證書。參加了省分行舉辦的__-_業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和市分行舉辦的科學(xué)發(fā)展觀教育、員工行為守則知識等各類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過各種形式的學(xué)習(xí)，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應(yīng)具備的基本知識，不斷提高運(yùn)用理論解決問題的能力，為更好地適應(yīng)新形勢下工作的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高。

三、努力盡職盡責(zé)。我始終堅(jiān)持認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，無論崗位如何變換，我都干一行、愛一行、專一行。在__-__部工作期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研，扎實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是__-__。二是__-__。三是__-__。在__-_室工作期間，我努力適應(yīng)新崗位對自己的要求，與同事一起共同發(fā)揮好__-__“四大職能”。一是全身心投入到抗震救災(zāi)各項(xiàng)工作中，__-__。二是__-__。三是__-__。四是__-__。五是__-__。六是__-__。五是__-__。工作中我努力做到“三勤”：一是手勤。__-__。二是腦勤。__-__。三是嘴勤。__-__。

四、努力遵章守紀(jì)。我時刻牢記自己是一名員，時刻堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時刻提醒自己率先垂范、起好模范帶頭作用是作為分理處負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在。工作與生活中，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持原則;敢于講真話、辦實(shí)事;顧全大局、服從管理、任勞任怨;從不計(jì)較個人得失，從未出現(xiàn)違規(guī)違制現(xiàn)象。