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第一篇：社會實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)際操作中了解工作程序，鞏固所學(xué)知識；實(shí)踐又是對我們所學(xué)專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，能讓我們查漏補(bǔ)缺，串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容，是所學(xué)知識系統(tǒng)化；實(shí)踐還能讓我們更好的用理論去聯(lián)系實(shí)際，掌握理論跟實(shí)際操作的聯(lián)系，為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)。

一、實(shí)踐目的（重要性）

會計(jì)是對會計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、記錄、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實(shí)行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。會計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計(jì)工作就顯得越重要。

鑒于此，為了讓所學(xué)知識能更好的聯(lián)系實(shí)際，學(xué)校安排了這次試驗(yàn)。在這次試驗(yàn)中，共有三個(gè)軟件供我們練習(xí)：一個(gè)是基礎(chǔ)會計(jì)單項(xiàng)，第二個(gè)是會計(jì)崗位分工，最后一個(gè)則是電子報(bào)稅。通過這三個(gè)軟件的練習(xí)，能讓我們了解掌握會計(jì)工作的基本流程，為以后走向工作崗位打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)踐時(shí)間

20xx年6月17日至20xx年6月25日

三、實(shí)踐地點(diǎn)

河北工程大學(xué)西校區(qū)第十教學(xué)樓五樓機(jī)房

四、實(shí)踐內(nèi)容（步驟）

首先，是關(guān)于會計(jì)基礎(chǔ)的內(nèi)容，基本程序是：填制原始憑證，原始憑證的審核，填制記賬憑證，記賬憑證的審核，科目匯總表的填寫，登日記賬、明細(xì)賬、總賬，編寫銀行存款余額調(diào)節(jié)表，編制相關(guān)的會計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表，還有財(cái)產(chǎn)的清查，相關(guān)單據(jù)填制的演示。

原始憑證是在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)取得或填制的，用以證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生或完成情況的書面證明，是會計(jì)核算的原始依據(jù)。按原始憑證取得的不同，可分為外來原始憑證和自制原始憑證。審核原始憑證時(shí)應(yīng)注意以下幾方面：原始憑證的填寫是否真實(shí)可靠，內(nèi)容完整，數(shù)字準(zhǔn)確，填制及時(shí)，書寫清楚，順序使用等。

然后根據(jù)審核無誤的原始憑證填制寫記賬憑證。記賬憑證中的專用記賬憑證分為三種，一直收款憑證，二是付款憑證，三是轉(zhuǎn)賬憑證。還有通用的記賬憑證。記賬憑證的填寫要求較嚴(yán)格，要求準(zhǔn)確無誤，不得更改。審核記賬憑證的內(nèi)容是否完整，借貸方金額是否相等，方向是否填寫正確，日期填寫是否正確等等。

再根據(jù)審核無誤的記賬憑證填寫科目匯總表。科目匯總表是定期對記賬憑證進(jìn)行匯總，按各個(gè)會計(jì)科目列其借貸方發(fā)生額的一種匯總。它的填寫依據(jù)的是各個(gè)會計(jì)科目的借方發(fā)生額的合計(jì)跟貸方發(fā)生額的合計(jì)相等?？颇繀R總表有試算平衡的作用，也是登總分類賬的依據(jù)。

接下來就是登記各種日記賬，明細(xì)賬和總賬了。日記賬有現(xiàn)金日記賬呵銀行存款日記賬，它們的填寫按實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)逐日逐筆登記。明細(xì)賬分為三欄式明細(xì)賬，多欄式明細(xì)賬和數(shù)量金額式明細(xì)賬。按發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不同，分類填寫各類明細(xì)賬。然后根據(jù)各類明細(xì)賬和記賬憑證填寫總分類賬。總分類賬和各明細(xì)賬有互相補(bǔ)充說明的作用。

接著是編寫銀行存款余額調(diào)節(jié)表。如果銀行存款日記賬上的余額和銀行對賬單上的余額不相等，就需要編寫銀行存款余額調(diào)節(jié)表了，根據(jù)銀行存款日記賬和銀行對賬單上的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)編寫。

會計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)金流量表，利潤表，所有者權(quán)益變動(dòng)表和附注。這次試驗(yàn)中，主要是填寫資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。會計(jì)報(bào)表對外提供會計(jì)信息，也對管理者提供決策依據(jù)。

觀看單據(jù)演示的部分，能讓我們了解認(rèn)識填寫憑證的時(shí)候有哪些注意事項(xiàng)，更好的完成憑證的填制工作。

其次，操作內(nèi)容是技能實(shí)訓(xùn)，也就是不同的會計(jì)崗位。技能實(shí)訓(xùn)包括：出納員崗位，資本資金核算崗位，材料會計(jì)崗位，往來業(yè)務(wù)會計(jì)崗位，工資會計(jì)崗位，固定資產(chǎn)會計(jì)崗位，成本費(fèi)用會計(jì)崗位，財(cái)務(wù)成果會計(jì)崗位，財(cái)務(wù)報(bào)告會計(jì)崗位，投資崗位，記賬員崗位等等。這些會計(jì)崗位工作基本程序是：開始是經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理，根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制一些憑證，填寫科目匯總表，然后登記相關(guān)的明細(xì)賬，總賬，有的編制試算平衡表。這部分的實(shí)際操作將第一部分的內(nèi)容系統(tǒng)綜合了起來，也將我們平時(shí)所學(xué)的理論知識與實(shí)際操作緊密的聯(lián)系起來。

第三部分的實(shí)際操作內(nèi)容就是電子報(bào)稅的網(wǎng)上申報(bào)。電子報(bào)稅就是納稅人使用電子報(bào)稅工具（如計(jì)算機(jī)），將申報(bào)的原始資料通過通訊網(wǎng)絡(luò)（如電話網(wǎng)）以電子數(shù)據(jù)的形式發(fā)送到稅務(wù)局的計(jì)算機(jī)主機(jī)系統(tǒng)上，稅務(wù)局主機(jī)對這些申報(bào)的原始數(shù)據(jù)通過進(jìn)行

身份識別、邏輯計(jì)算審核之后，在稅務(wù)局主機(jī)內(nèi)生成相應(yīng)的電子報(bào)稅數(shù)據(jù)，并將納稅人的申報(bào)款信息發(fā)送到相應(yīng)的銀行進(jìn)行稅款保留。同時(shí)，稅務(wù)局主機(jī)將申報(bào)的結(jié)果立即返回給納稅人。在這次的會計(jì)軟件實(shí)踐中，電子報(bào)稅包括國稅和地稅兩種，都有企業(yè)端，國稅局端和銀行端三個(gè)方向。其中，企業(yè)端中有增值稅的納稅申報(bào)，消費(fèi)稅的納稅申報(bào)，企業(yè)所得稅的納稅申報(bào)，核定征收企業(yè)所得稅，個(gè)人所得稅等幾方面的稅種。使用電子報(bào)稅能節(jié)省報(bào)稅時(shí)間，減少人工受理納稅申報(bào)的失誤等。

做賬不夠細(xì)心，有時(shí)填錯(cuò)日期、金額什么的，有些自制的憑證不知道該填些什么上去，會計(jì)報(bào)表的編制還需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，還有納稅申報(bào)表的填寫需要耐心根系心在加上平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識才能作對，這些都需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

這次的學(xué)校實(shí)踐，雖然時(shí)間不長，但讓我對會計(jì)工作的具體流程有了進(jìn)一步的了解，對以后進(jìn)入工作崗位奠定了一定的基礎(chǔ)，適應(yīng)各種企業(yè)的需要。更重要的是，培養(yǎng)了我仔細(xì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)做事的正確積極態(tài)度，更好的適應(yīng)工作的需要。在這次實(shí)踐中，所做的每一步我都必須得謹(jǐn)記，不僅為我現(xiàn)在的學(xué)習(xí)增長知識，更為以后的工作打下基礎(chǔ)，提供經(jīng)驗(yàn)。

最后總結(jié)一下，作為一個(gè)會計(jì)人員，工作中要有良好的專業(yè)素質(zhì)；從事會計(jì)工作的人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，會計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。會計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計(jì)信息，對上要匯報(bào)會計(jì)信息，對內(nèi)要相互配合整理會計(jì)信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。在學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上還要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

第二篇：大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告

一、前言：

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在大學(xué)期間的這一個(gè)假期我毅然開始了自己的社會實(shí)踐，此次暑期社會實(shí)踐活動(dòng)，我被安排到了郵政速遞物流公司，實(shí)踐時(shí)間為201*年7月12日7月31日，實(shí)踐地點(diǎn)位于郵政大廈內(nèi)部辦公區(qū)，我被分配的部門主要負(fù)責(zé)郵件錄入、郵件查詢、客戶咨詢、投遞反饋等。

二、公司簡介：

吉林省郵政速遞物流有限公司隸屬中國郵政速遞物流公司和吉林省郵政公司，是省內(nèi)最大的快遞運(yùn)營商。吉林郵政速遞物流網(wǎng)絡(luò)作為全國郵政網(wǎng)絡(luò)的一部分，目前省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)已形成了專網(wǎng)與普網(wǎng)并行，互為補(bǔ)充、互為促進(jìn)、緊密銜接、覆蓋城鄉(xiāng)，既滿足競爭業(yè)務(wù)需要，又對普遍服務(wù)給予保障的支撐網(wǎng)絡(luò)，是中國郵政集團(tuán)旗下的全球快遞物流服務(wù)，包含了包裹業(yè)務(wù)中的國際包裹和國內(nèi)快遞包裹。主要業(yè)務(wù)種類有：國際速遞業(yè)務(wù)、中速TNT快件、中速環(huán)球空運(yùn)、國際貨代、國際包裹、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快、經(jīng)濟(jì)快遞、電子商務(wù)速遞E-EMS、電子商務(wù)速遞E郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。同時(shí)，EMS郵件及物流郵件已實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)跟蹤查詢、投遞信息反饋，并提供互聯(lián)網(wǎng)、營業(yè)、短信、電話等多種方式郵件查詢，服務(wù)水平得到提升。20xx年全省郵政速遞業(yè)務(wù)量完成711萬件，物流業(yè)務(wù)量9.5萬噸，國際包裹業(yè)務(wù)量15萬件，企業(yè)經(jīng)營取得優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益。

三、實(shí)踐內(nèi)容：

我是通過親友介紹才找到的實(shí)踐的機(jī)會，7月12日隨親戚來到了郵政速遞物流公司的辦公室，偌大的房間里沒有太多的人，6、7臺電腦擺放在寫字桌上很是顯眼。辦公室主任對我很是關(guān)心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我能夠更快熟悉工作環(huán)境。接著開始給我講述我們的工作任務(wù)即主要負(fù)責(zé)的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產(chǎn)業(yè)前景，主任安排我以后跟著他學(xué)習(xí)日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反饋等業(yè)務(wù)。他希望我能夠很快上手，同時(shí)我也希望能夠不讓他失望。

跟隨著主任的第一天讓我很是興奮，當(dāng)然也很是疲憊。一天下來感覺學(xué)到了很多以前知之甚少的東西，回到家沒有以往的閑情雅致，一倒頭就睡著了。第二天起了個(gè)大早，看來這暑期社會實(shí)踐把我愛睡懶覺的毛病都改好了。8:30分是上班的時(shí)間，此時(shí)的辦公室已經(jīng)是忙得熱火朝天。也許是主任對我的信任和手把手指導(dǎo)，于是我開始試著處理一些日常的詳情單查詢。有了第一次的接觸，大大小小的詳情單對我來說有些吃不消，一上午錄入了60多份，感覺忙的很累，這時(shí)才知道生活的艱辛，不過我毅然的堅(jiān)持下來了。第二天的工作對我的筋骨有些壓力，讓我深有感觸。累是挺累的，不過我很開心，因?yàn)橛袑W(xué)到很多東西。

經(jīng)過第一次上手的我很快的掌握了我們?nèi)粘５墓ぷ髁鞒蹋魅螌ξ业谋憩F(xiàn)也很是滿意和高興。由于工作的性質(zhì)就是重復(fù)著郵件錄入、郵件查詢的工作，想想真是有點(diǎn)枯燥，不過這些都是我們所需要的。沒過多久我的業(yè)務(wù)能力得到了提升，我的效率也開始明顯提高，得到了辦公室叔叔阿姨們的夸獎(jiǎng)。經(jīng)過短短的二十天學(xué)習(xí)我覺得我對自己和以后的學(xué)習(xí)生活有了更深的認(rèn)識，明確了自己的未來人生方向。

四、自身反思：

對于在這二十天的短暫暑期社會實(shí)踐活動(dòng)中的工作我覺得自己完成的比較到位，上手很快，但業(yè)務(wù)技能方面稍有欠缺，我會虛心學(xué)習(xí)、慢慢積累。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身存在一些不足：

1、人際交往能力有所欠缺：在工作期間我雖然忙于工作，但不善于與他人溝通，只忙著做自己的事情，殊不知集體合作在公司工作中是非常必要的。

2、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)：在工作以及為人處事方面尚不成熟，需要改進(jìn)處理事物的態(tài)度與方法，自己的思想也有待于提高。

3、缺乏專業(yè)知識：在學(xué)校學(xué)習(xí)的重要專業(yè)理論知識，在工作中很難發(fā)揮出來，常常導(dǎo)致工作的一系列困難，以后多多加強(qiáng)“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的能力。

五、信息反饋之對本公司的建議：

對于郵政特快速遞物流方面，在這些天的工作中我認(rèn)為其中有一些問題，這些問題，影響著速遞物流的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展，樹立公司物業(yè)管理品牌，特此對公司提出幾點(diǎn)建議：

1、明晰權(quán)力和責(zé)任。長遠(yuǎn)物流欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物流管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物流管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

2、改善物流管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。3、提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立吉林物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下三個(gè)方面入手，第一，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、服務(wù)意識學(xué)習(xí)活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；第二，從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識淵博，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)；第三，引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補(bǔ)充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立。

4、建立物流企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。

六、實(shí)踐總結(jié)與心得感悟：

通過這二十天的社會實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，社會實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)，尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮得不是很理想。通過社會實(shí)踐，可以緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，讓自己所學(xué)的專業(yè)理論知識在實(shí)際操作中得到鞏固和提高。

我在工作中了解到此公司常年招收本科生以上學(xué)歷，招聘條件為大學(xué)生在校期間表現(xiàn)突出，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀；通過英語四級和計(jì)算機(jī)二級；有一定的語言表達(dá)能力和文字寫作能力；優(yōu)秀學(xué)生干部、黨員優(yōu)先聘用，所以大學(xué)一定要好好學(xué)習(xí)，掌握了過硬的專業(yè)知識，并表現(xiàn)積極突出，在以后的應(yīng)聘中才能有良好的優(yōu)勢去競爭工作崗位。

“千里之行，始于足下”，這次短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，將對我走向社會起到了一個(gè)過渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位有著很大幫助。社會實(shí)踐讓我知道了，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)有的能力，善于經(jīng)營和開拓市場，富有團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)，要在嚴(yán)密的思辯能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，只有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會的需求，立于不敗之地。我們要時(shí)刻與外界社會保持同步發(fā)展，做到與時(shí)俱進(jìn)，不與社會脫節(jié)；我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)好知識、運(yùn)用知識。與此同時(shí)，多多與社會接觸是很必要的，抓緊時(shí)間好好地充實(shí)自我，不僅要學(xué)好專業(yè)課，還要廣泛的汲取各領(lǐng)域的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)。

一路的艱辛與微笑，雖有所收獲，然所學(xué)是開始，新的考驗(yàn)和抉擇要奮斗不息、磨礪前行，我希望不要讓我們年輕的時(shí)光留下太多遺憾！更希望我們在以后的社會實(shí)踐中能夠了解更多，學(xué)到更多。

第三篇：大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告

尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們大學(xué)生正處在人生觀、世界觀、價(jià)值觀的重要形成時(shí)期，肩負(fù)成為合格建設(shè)者和接班人的重任，為了加強(qiáng)對自身的思想培養(yǎng)，在日常生活中養(yǎng)成良好的品格和行為習(xí)慣，我們特地參與了學(xué)院要求的社會實(shí)踐活動(dòng)。我們前往敬老院開展關(guān)于杭州敬老院情況調(diào)查的社會實(shí)踐活動(dòng)。在我眼里，敬老院是孤寡老人的棲息之所。但通過這次的調(diào)研，我改變了總結(jié)的看法?，F(xiàn)在，許多子女成群的老人主動(dòng)走進(jìn)了敬老院。

他們有的以前是教師、工程師、干部，也有藝術(shù)工作者。選擇敬老院，因?yàn)樽优ぷ髅?、家里樓層高、沒人陪自己聊天；而且因?yàn)樵谶@里與同齡人朝夕相伴，共同的興趣愛好，相近的人生觀念，更能讓他們感到夕陽無限好。通過這次調(diào)研我們走了好些敬老院，感悟很多！這些經(jīng)過了歲月滄桑的老人們，毫無疑問，面臨著工作能力喪失、自理能力下降、精神生活貧乏等一系列問題，從而成為了弱勢群體。從一個(gè)社會對弱勢群體的態(tài)度中，也可以瞥見其文明程度。

一個(gè)健全的社會，該為一切成員提供健全的空間，提供維護(hù)。作為當(dāng)代大學(xué)生，傳達(dá)社會對弱勢群體進(jìn)行人文關(guān)懷的理念是義不容辭的責(zé)任，因此本著“關(guān)愛弱勢群體，弘揚(yáng)志愿精神”的活動(dòng)主題，了解敬老院運(yùn)營的問題及困難，了解敬老院內(nèi)老人的生活現(xiàn)狀及心理，并對空巢老人社區(qū)進(jìn)行走訪，從而達(dá)到對弱勢群體的關(guān)懷，是我們實(shí)踐的主旨。我們通過和護(hù)理人員的溝通對老人進(jìn)行了解，一定程度了解了老人的生存現(xiàn)狀和心理情況，還和老人進(jìn)行溝通了解一些他們的具體情況，并對負(fù)責(zé)人進(jìn)行采訪以便對敬老院的情況有個(gè)整體了解。知道了老人老年人進(jìn)敬老院的原因：

1、子女方面：無法照顧老人，請保姆不放心

2、老人自己：

（1）不想給子女增加壓力。

（2）不喜歡做家務(wù)。

（3）現(xiàn)有居住條件差。

（4）孤單寂寞。

（5）家里無醫(yī)療設(shè)施和無緊急醫(yī)療措施。

（6）不喜歡與子女同住(7)餐飲(8)養(yǎng)老院管理規(guī)范。

（7）五保戶老人。

我們在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)：

（1）、個(gè)別老人缺乏精神動(dòng)力和生活積極性，精神狀態(tài)不佳，過一天算一天，生活沒目標(biāo)沒追求；

（2）、院內(nèi)沒有可供老人娛樂的活動(dòng)和設(shè)施，部分老人感到精神空虛；

（3）、少數(shù)老人認(rèn)為在院里生活接受政府的救助，感覺自己是受人可憐和同情的對象，雖對政府有很大的感恩，但心里存在一種壓抑之情，心理上有很大矛盾；

（4）、部分老人之間關(guān)系不夠融洽，個(gè)別老人之間會經(jīng)常吵架甚至打架，破壞了院內(nèi)老人的和諧氛圍；

（5）、個(gè)別老人對敬老院沒有很強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感，希望回家居住。

通過比較我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)老人們在敬老院的生活還是差不多的，老人一般都是5點(diǎn)多起床，然后敬老院也差不多都是7:00左右吃早飯，差不多都是吃稀飯，中午晚上一般都是一葷一素，開飯時(shí)間也都差不多，老人們一般睡的也比較早，一般晚上8:00就睡覺了，白天老人的娛樂活動(dòng)就是看看電視，看看報(bào)紙，打打牌，打打麻將，互相聊聊天，偶爾社區(qū)會搞搞活動(dòng)參與參與。總體來說老人們的生活條件還是差不多的。這次的調(diào)研活動(dòng)很好的展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。一方面培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生關(guān)心他人，敬老愛老的美德，另一方面也是接觸社會，了解社會，鍛煉自己，我們有責(zé)任、有義務(wù)去關(guān)心他們，獻(xiàn)出自己的一份愛心。老人，是需要我們關(guān)心的一個(gè)弱群體，我們應(yīng)該不懈努力的為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的生存環(huán)境，以報(bào)答他們曾經(jīng)為社會做出的貢獻(xiàn)！也將我們中國的傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好的傳承下來！

調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后，通過深入了解老人們的生活，與老人們對話。我們收獲最大的是與老人們的心。雖然他們面對坎坷的人生總是一笑而過，但從他們的言語中，我真正體會到了他們的艱辛，一路走來有著太多的悲歡離合，有著太多的辛酸，是啊，他們已經(jīng)很累了，他們需要休息，老人們其實(shí)不需要多么豐富的物質(zhì)生活，他們最需要的是晚輩對他們的孝敬，是社會對他們的關(guān)心。我們現(xiàn)在追求的和諧社會，最重要的是人的和諧。老人，特別是敬老院的那些無兒無女的老人們，作為社會中不可缺少的一部分，我們社會應(yīng)該有責(zé)任承當(dāng)孝敬那些老人的義務(wù)，使他們有一個(gè)溫馨祥和的晚年。那些老人的微笑就是和諧，那些老人的幸福就是和諧！更作為大學(xué)生，我覺得我們有必要關(guān)注并最大限度地幫助老人們！

本次調(diào)查讓我們看到了杭州市在對待孤寡老人和社會福利這兩個(gè)方面做出的措施還是很不錯(cuò)的,如良好的生活環(huán)境和服務(wù)態(tài)度,豐富多彩的日常生活......等等許多方面都做的相當(dāng)不錯(cuò),這代表著我國在面對現(xiàn)老年人的現(xiàn)狀.問題及對策建議的方面做出了一定程度上的解決。但是調(diào)查結(jié)束后,我在網(wǎng)上尋查資料時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些對敬老院一些不好的反映，說明雖然杭州在這個(gè)方面做的不錯(cuò)，但是仍有不足的地方。希望以后政府及社會各界人士在對待“我國老年人現(xiàn)狀”的這個(gè)社會問題上能更加關(guān)心并及早作出對此方面的相應(yīng)措施,搞好老年人醫(yī)療保健事業(yè)，并在社會上廣泛開展尊老敬老活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)敬老養(yǎng)老的優(yōu)良傳統(tǒng)，使老年人生活過得更加豐富精彩！

有時(shí)候我在想，當(dāng)我年老之后，若腿腳還靈活，或許對家人對社會還是有些價(jià)值；若腿腳不便了，那將如何呢？假如我是一個(gè)作家，或是一個(gè)科學(xué)家之類的有思想、有豐富科學(xué)知識的人，那么即使我腿腳不便了，但思想還在，科學(xué)知識沒丟，也還能為社會做點(diǎn)力所能及的事兒；倘若連思想、科學(xué)知識也不在了呢？其實(shí)，這個(gè)問題我們不應(yīng)該去想，因?yàn)槿绱艘幌?，人老了，腿腳不便了，思想含糊了，仿佛就成了社會的負(fù)擔(dān)，就會拖累社會。

如此的話，人老了豈不就成了罪過了。但生老病死是自然規(guī)律，誰能逃得過呢？每個(gè)人都會老，但老了也不應(yīng)該被社會遺棄。老人們在年輕的時(shí)候用他們的辛勤和汗水為社會作出了貢獻(xiàn)，或大或小，可能僅僅是養(yǎng)育自己的子女，但無論如何，他們付出了。雖然他們不求回報(bào)，但作為子女，我們決不能忘了他們的養(yǎng)育之恩，我們應(yīng)該孝敬他們，讓他們幸?？鞓?。孝敬父母，尊敬長輩，這一直是中華民族的傳統(tǒng)美德，歷朝歷代都有這方面的楷模，如《二十四孝》里孝感動(dòng)天的虞舜，臥冰求鯉的王祥，嘗糞憂心的庚黔婁等。其實(shí)作父母的，他們并沒有什么大的希望、高的要求，也不在乎什么金山銀山，他們只希望兒女生活美滿，能常伴在他們左右，一家人有說有笑，和和睦睦的，這樣，他們就滿足了。

敬老院的老人們雖然沒有兒女，但社會沒有拋棄他們，而是給與了他們極大的關(guān)懷。他們沒有家庭，幸福指數(shù)也許會低一點(diǎn)，但他們應(yīng)該覺得滿足了，因?yàn)樵谒麄兊谋澈?，是殷勤的工作人員，是仁愛的政府，是團(tuán)結(jié)強(qiáng)大的中華民族。如此一來，敬老院的老人們雖然沒有兒女，但其實(shí)兒女眾多，因?yàn)樗嘘P(guān)心他們的晚輩都是他們的兒女，因?yàn)樯鐣阉麄儺?dāng)成了父親母親！艷陽普照，光載千秋，一個(gè)偉大的時(shí)代正向我們撲面而來，展望新的時(shí)代，共青團(tuán)將成為青年習(xí)文練武的大學(xué)校，錘煉自我的大熔爐，施展才華的大舞臺，團(tuán)結(jié)友愛的大家庭。讓我們在黨的正確指引下，在學(xué)校黨支部、上級團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

老人，是需要我們關(guān)心的一個(gè)弱群體，我們應(yīng)該不懈努力的為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的生存環(huán)境，以報(bào)答他們曾經(jīng)為社會做出的貢獻(xiàn)！也將我們中國的傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好的傳承下來！

第四篇：大三大學(xué)生社會實(shí)踐報(bào)告

實(shí)踐目的：

提升交際能力，豐富社會經(jīng)驗(yàn)，將在學(xué)校學(xué)習(xí)的部份理論知識靈活的應(yīng)用在生活中，為自己以后能更好的適應(yīng)社會打好基礎(chǔ)。

實(shí)踐時(shí)間：

20xx年xx月x日至20年xx月x日

實(shí)踐內(nèi)容：

這是我大學(xué)以來第二個(gè)寒假，相比于往年少了份青澀與急躁，多了份成熟與慎重，經(jīng)過了一年半的大學(xué)生活，我不斷提升自己獨(dú)立解決事情的能力和照顧自己的能力，同時(shí)也不斷彌補(bǔ)自己身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異，我明白我需要做的還有很多。

基本情況是這樣的，爺爺開的是個(gè)體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西很多，需要記住大量的價(jià)碼，開始的時(shí)候他人不管要買甚么，我都得問問爺爺或看價(jià)碼，不過經(jīng)過幾天的熟悉我也就記住了很多，對價(jià)格有所了解。春節(jié)串親訪友的人很多，購買禮品的人很多，這時(shí)候推銷就起到了很好的作用，開始我只喜歡站著等著顧客到來，而不會想著主動(dòng)對客戶進(jìn)行推銷，后來看到其他的銷售員都可以成功推銷一些禮品，也就心癢癢了，主動(dòng)向顧客推銷不錯(cuò)的禮品，而且戰(zhàn)果不錯(cuò)。

實(shí)踐收獲：

服務(wù)態(tài)度很重要，要把握服務(wù)技能。

所謂態(tài)度，即是真誠和微笑，只有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技能，即是根據(jù)購物者的心情的需要來變換自己的服務(wù)方式，不管做甚么，技能都很重要，只有辛苦和蠻力是不夠的。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想取得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提升服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡量滿足顧客的要求。

第五篇：大學(xué)生銷售實(shí)習(xí)報(bào)告5000字

大學(xué)生銷售實(shí)習(xí)報(bào)告5000字

1、

時(shí)間過得很快，這已經(jīng)是我在店面實(shí)行銷售工作的第一天了。想起我接到聯(lián)想公司的電話，通知我已被錄用為聯(lián)想公司暑假實(shí)習(xí)生的那一刻，心情激動(dòng)的我在感謝聯(lián)想公司給我這次珍惜的機(jī)會的同時(shí)，更在心中暗暗下定決心要在本次暑假實(shí)習(xí)中鍛煉自己，提升各方面的水平，積累更多有用的社會經(jīng)驗(yàn)，與外界接軌。我希望這個(gè)暑假能夠過得不一樣，過得有意義。通過到聯(lián)想公司參與了兩天非常有趣的培訓(xùn)，我大概對聯(lián)想的文化、各種產(chǎn)品系列和一些銷售技巧有了更深一層的了解和理解。在這兩天生動(dòng)有趣的培訓(xùn)中，我理解了很多志同道合的朋友，收獲了珍貴的友誼。我覺得他們都非常厲害，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的地方，都值得我學(xué)習(xí)的榜樣。我堅(jiān)定地相信，在小路姐和各位同伴的陪伴和引導(dǎo)下，我在這個(gè)夏天一定能夠過得非常的充實(shí)和有意義，并能收獲我想要的。

記得我到店面里工作的第一天，我提前了差不多1個(gè)小時(shí)到達(dá)了店面，雖然那時(shí)店面還沒有開始營業(yè)，但是我不想第一天到新的環(huán)境工作就遲到了。等到店面開門時(shí)，店長親切的把我介紹給其他店面員工理解，并叮囑他們要多點(diǎn)協(xié)助我，同時(shí)我也很熱情的向他們介紹了自己。接下來，店長就讓我熟悉一下店面以及店面銷售的相關(guān)Thinkpad的產(chǎn)品。不過，因?yàn)槲覍Φ昝娴木唧w情況和各種機(jī)型的具體配置不甚了解，所以第一天我感覺過得有點(diǎn)不知所措和吃力?？粗菑垖憹M了六十多種的機(jī)型的具體配置表，我頓時(shí)感到有點(diǎn)茫然，不知道如何把它們記下來。不過在其他店員的善意建議下，我很快冷靜下來了，開始明確自己第一天應(yīng)該完成的任務(wù)。一方面，在其他店員向客人推銷電腦室，我在一旁聽著，學(xué)習(xí)他們的推銷技巧。另一方面，我利用下班時(shí)間把要記的配置資料先看一遍，把不懂的地方留著明天問一天其他回事。我認(rèn)為推銷成功的首要條件是要對產(chǎn)品本身熟悉。如果自己對產(chǎn)品的各種配置情況也不熟悉的話，還怎么向客戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)呢?所以，我會好好利用自己的空余時(shí)間，去熟悉一下各種機(jī)型的配置，為以后的銷售工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這就是我第一天到店面工作的感想體會。最后，在這里，我非常感謝聯(lián)想公司給我這次寶貴的鍛煉機(jī)會。謝謝。

2、

今天是我到店面工作的第四天，很高興今天我終于能夠獨(dú)自地跟客人推銷，并能夠打動(dòng)他去購買，實(shí)現(xiàn)我推銷第二臺的銷量。

在我順利完成交易，送走客人之后，店長特地走過來問我：“你現(xiàn)在感覺怎么樣呢?”我思索了一下，便跟他說：“我覺得自己膽子變大了?！钡觊L他聽到后，嘴角上揚(yáng)，留下一個(gè)意味深長的笑容后便走開了。說起店長這個(gè)人，聽其他同事說他已經(jīng)有三四年銷售電腦的經(jīng)驗(yàn)了，以前以每臺凈毛利一至兩千元銷售出很多的電腦，是一個(gè)神話般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長，雖然他有時(shí)候給人的感覺比較正式和嚴(yán)肅，讓人感覺不易接近，但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內(nèi)熱的人，外表看上去比較酷，實(shí)際上內(nèi)心是會關(guān)心人，照顧人的，至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照顧我，協(xié)助我，是一個(gè)名副其實(shí)的好店長。

在今天下班回家的路上，我一直在回想今天店長問我的話，我發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有了一些變化：第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時(shí)，我總在心里掙扎：是讓其他店員去接待客人還是自己主動(dòng)去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢?因?yàn)楹ε伦约和其N得不好而使店面白白丟失一個(gè)客人，所以通常在我掙扎的時(shí)候，客人通常都會被其他店員接待了，自己又浪費(fèi)了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會。后來在我對店面各種產(chǎn)品的詳細(xì)配置有了一定理解的，我決定不再猶豫了，主動(dòng)迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷產(chǎn)品的賣點(diǎn)。第二，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r(shí)，一位被稱為非常高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說：“做我們這個(gè)行啊，臉皮一定要夠厚，不要說害羞啊什么的?！蔽衣牶?，覺得他說得很對，很有道理。于是，我便開始學(xué)會在店面門口吆喝著?！癟hinkpad專賣，隨便到里面去看一下”、“歡迎光臨，Thinkpad專賣”等口號，還學(xué)會在推銷產(chǎn)品時(shí)，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終說服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產(chǎn)品。

最后，我還發(fā)現(xiàn)自己對電腦產(chǎn)品的熟悉水準(zhǔn)有了進(jìn)一步的加深。店長在開會的時(shí)候跟我們說：“推銷成功的關(guān)鍵就是要對產(chǎn)品熟悉，并把它們應(yīng)用在推銷產(chǎn)品上，讓客人感覺你們很專業(yè)，那么他才會心甘情愿地掏腰包去買你的產(chǎn)品。”沒錯(cuò)，店長說得很準(zhǔn)確。所以我之前幾天便利用一些空余時(shí)間先熟悉一下店面內(nèi)幾種熱賣機(jī)型的配置詳情，之后再慢慢熟悉其他機(jī)型參數(shù)。在對產(chǎn)品有了詳細(xì)的理解后，我發(fā)現(xiàn)有客人推銷時(shí)才不會那么慌張和不知所措，推銷產(chǎn)品也會更容易些。而我這幾天里推銷出去的兩臺電腦都是我熟悉的機(jī)型，這正正證明了只有對產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的理解，才會讓你的銷售之路走得更順利一些。

3、今天從聯(lián)想公司接受培訓(xùn)回來以后，我持續(xù)回想著剛才幾位同伴分享他們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的得與失的情景時(shí)，感觸良多。我覺得自己其實(shí)很幸運(yùn)，，被分配到了一家以零售為主要業(yè)務(wù)，地理位置還不錯(cuò)的店面，遇到一群還挺肯協(xié)助我的同事，工作得還挺充足和愉快。我應(yīng)該感恩，因?yàn)槲胰サ揭粋€(gè)位置好的店面，至少不像炎輝那樣被分配到一個(gè)死胡同的店面;我應(yīng)該感恩，因?yàn)槲矣龅揭粋€(gè)還挺照顧我和協(xié)助我的店長，至少不會像翟坤一樣遇到一個(gè)正式嚴(yán)肅的店長，第一天上班就被罵得狗血淋頭。是的，我很幸運(yùn)，我需要感恩，感恩是一種心態(tài)，一種進(jìn)步。

從同伴們分享的實(shí)習(xí)期間的得與失中，我看到了自己與其他人之間的差別，看到了自己仍需要改進(jìn)的不足。首先，我發(fā)現(xiàn)了自己與店長的交流還不足不充分，不充足。有時(shí)候我發(fā)現(xiàn)自己有些地方弄不懂時(shí)，總是先習(xí)慣于去問其他店員而不是店長，以至于我與店長的溝通平臺得不到有效地延伸，以致不能與店長打成一片，以更好地指引我。而我覺得這種現(xiàn)象的原因歸根結(jié)底是因?yàn)樽约旱闹鲃?dòng)性不夠。對此，我會在之后的實(shí)習(xí)中逐漸趨改進(jìn)，增強(qiáng)主動(dòng)性意識，增強(qiáng)自己與店長之間的交流。

其次，我也發(fā)現(xiàn)了自己的銷售技巧還有待于改善，還沒有真正地找到一種適合于自己的銷售方式。有時(shí)面對一些難纏的客人時(shí)，向他們報(bào)的價(jià)錢必須拿握得比較準(zhǔn)，既不能太高也不能太低。在價(jià)錢報(bào)的太低了，店面將會無利可圖;但若價(jià)格報(bào)的虛高了，除了“水魚”之外，一些事先探過低價(jià)的顧客便會認(rèn)為你無誠意而立馬離開。由此可見，對報(bào)價(jià)拿握得準(zhǔn)是十分重要的。但這種技巧并不是一朝一夕就能夠完成的，需要一段時(shí)間去摸索和領(lǐng)悟一下。通過這個(gè)周的店面銷售實(shí)戰(zhàn)，我慢慢地學(xué)會如何把客人分等次，確定客人是現(xiàn)在想要買還是他僅僅來走一下，順便探一下價(jià)錢而已，然后根據(jù)客人的具體情況再報(bào)出讓自己能賺錢而且客人也會感到滿意的價(jià)格。除此之外，我還總結(jié)出了如何判斷客人真的現(xiàn)在就想買的規(guī)律。他們的主要特征表現(xiàn)在：第一，客人逗留在店面超過五分鐘，這類客人通常有心買卻拿不準(zhǔn)注意買哪臺。這種情況需要我們主動(dòng)出擊，向他們推薦幾款適合他們的機(jī)型;第二，客人在你向他們推薦的過程中持續(xù)討價(jià)還價(jià)的，希望能把價(jià)錢壓到最低。這類客人的情況是跟上一種客人恰恰相反的，他們通常是已經(jīng)打定主意買這個(gè)款機(jī)型，但是卻因?yàn)閮r(jià)錢的問題而望而卻步的，通常這種情況比較棘手，不易處理。最后一種客人是來到你的店面，什么也不說地就叫你報(bào)某一種系列的價(jià)錢。這種客人跟上面一種情況相似，也都是打定主意買那一款機(jī)型的，但為了不讓自己吃虧，就多轉(zhuǎn)幾家店面，多問幾個(gè)價(jià)格，最后就挑報(bào)價(jià)的一家店面來購買。這種客人一般都比較精明，對所購買的機(jī)型已經(jīng)有深入的調(diào)查，所以我們報(bào)價(jià)時(shí)必須報(bào)一個(gè)比較低的價(jià)格，以留住客人。

這就是我這段時(shí)間以來的心得體會了。

4、一個(gè)星期又將過去了，累計(jì)至今，我的銷售量已經(jīng)有六臺了，這是一個(gè)格外值得我雀躍不已的好消息。更令我激動(dòng)無比的是，店長在店面的例會上肯定和表揚(yáng)了我，這無疑讓我的工作熱情大大提升，但我相信我一定能夠做得更加好的。

今天是星期一，在這個(gè)生意冷淡的日子，我竟然也能賣出一臺E40的電腦，我感覺還是挺滿足的。當(dāng)我?guī)ё约旱目蛻舻綈勐?lián)的客戶服務(wù)中心提貨時(shí)，在交談中我得知了他們是從東莞前來廣州購買手提電腦的，而恰好我也是東莞的，所以因?yàn)橥l(xiāng)的關(guān)系我們聊得非常的愉快，熟的就跟朋友似的。因?yàn)楸舜酥g互相理解了，我們之間的信任也就慢慢建立起來了。

但是，令我萬萬沒有想到的是，到晚上的時(shí)候，今天接的客戶居然打電話給我說他們買的電腦顯示屏有一個(gè)壞點(diǎn)，問我能不能換一臺新的機(jī)器給他。很幸運(yùn)的是，在我跟這個(gè)客人解釋完國家規(guī)定三個(gè)壞點(diǎn)以上包換后，并因?yàn)椴荒軒退麚Q新的機(jī)器而真心道歉，客戶居然沒有指責(zé)我給他一臺質(zhì)量有問題的機(jī)器，相反理解地聽了我的解釋，接受了我的道歉。而正是因?yàn)樗绱说睦斫夂腕w諒我，我更加覺得抱歉，于是之后我還發(fā)了一條表達(dá)我的歉意的短信給他，沒想到他竟然還反過來安慰我。我想這種理解和體諒正是因?yàn)槲遗c客戶之間的信任感吧!這不禁讓我想起愛聯(lián)的業(yè)務(wù)經(jīng)理給我們講的一句話：“做業(yè)務(wù)銷售這個(gè)行啊，必須要持續(xù)積累和拓寬你的客源。而客源是怎樣慢慢的拓寬的?這就需要靠自己的真心誠意去打動(dòng)客人，為顧客提供質(zhì)的服務(wù)，直到顧客對你產(chǎn)生了信任感，愿意成為你永久的客人為止。”真的沒想到，做一名小小的電腦推銷員也有如此多的學(xué)問啊!從這段時(shí)間的店面實(shí)習(xí)中，我又多學(xué)了一樣?xùn)|西了，這真的是會讓你一生受用的真理啊。

最后，我希望我能從以后的實(shí)習(xí)中學(xué)到更多有價(jià)值的東西，以更好地豐富我的人生閱歷。

5、今天從聯(lián)想公司回來，感覺收獲很大，尤其是辛一給我們講的PSD教程，實(shí)在非常有用，

其中，最讓我印象深刻的就是一次成功的銷售中所不可或缺的四大要素。它們分別是建立信任，發(fā)掘需求，有效推薦，鞏固信心。這四項(xiàng)要素構(gòu)成了以解決問題為導(dǎo)向的顧問式銷售。

通過這段時(shí)間在店面的實(shí)習(xí)過程中，我大概總結(jié)了一下顧客不滿意購買電腦的原因，發(fā)現(xiàn)其中絕大部分現(xiàn)象與PSD中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實(shí)習(xí)時(shí)，因?yàn)閷hinkpad各種系列產(chǎn)品和銷售流程不太熟悉，遇到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人，顯得很不專業(yè)，可能給顧客一個(gè)不能信賴的形象，此時(shí)的銷售成功率是非常之低的，我想這就是一種缺乏信任的表現(xiàn)，所以建立信任顯得多么的重要啊!其次，有時(shí)有些顧客僅僅到店面里去逛一下，等你跟他介紹了大半天以后，他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發(fā)現(xiàn)自己對電腦的需求或沒有意識到這種需求的重要性，這時(shí)一個(gè)成功的推銷業(yè)務(wù)員就會用盡所有的辦法讓顧客清楚意識到自己潛在的需求及其重要性，以至于交易順利實(shí)行。為此，發(fā)掘和關(guān)心顧客的需求成為銷售成功必不可少的因素。

另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的知識，對自己要挑選的那部電腦總要拿不定主意，這邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，那邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，猶豫了大半天。這時(shí)，作為銷售業(yè)務(wù)人員的我們，只要根據(jù)客戶的實(shí)際需求為其推薦一到兩款電腦供他們選擇，讓他們更加容易地購買到適合自己的電腦，那么促成一筆交易便不再是一件難事了。所以，給予客戶有效地協(xié)助，提供適合他們的解決方案是銷售成功的前提條件。

最后，在推銷電腦的過程中，要以秀的服務(wù)態(tài)度去對待客人，鞏固客人對你的信心，盡可能使客戶在各面都滿意，這會成為你拓展自我客源的一種簡單而有效的方法，同時(shí)也是推銷成功一個(gè)必不可少的因素。

在整個(gè)培訓(xùn)的過程中，辛一用了幾個(gè)生動(dòng)的視頻配合教程講解，使我們對這門課程理解得更加透徹和明了。在之后的店面實(shí)習(xí)中，我會嘗試把這種方法用于招待客人那方面，使我們所學(xué)的有價(jià)值的東西更好地應(yīng)用到實(shí)際應(yīng)用上。

6、時(shí)間過得可真快啊，轉(zhuǎn)眼間，今天已經(jīng)是8月2日，我們已經(jīng)實(shí)習(xí)了半個(gè)月的時(shí)間了。累計(jì)至今，我的總銷售量已經(jīng)達(dá)到了11臺了，超過了我預(yù)期定下的實(shí)習(xí)銷售目標(biāo)，這真是一個(gè)可喜可賀的，振奮人心的好消息。

這半個(gè)月，說長不長，說短不短，但卻充滿著我一路走來的甜酸苦辣，真是格外令我難以忘懷。人總要學(xué)會長大，學(xué)會成熟，而在這個(gè)蛻變的時(shí)刻，總避免不了要吃到很多的苦頭，碰很多次壁，摔很多次的跤，而客人的奚落與刁難，同事之間無形的競爭，店長的教育與指導(dǎo)都會成為我實(shí)習(xí)期間的一抹必不可少的色彩，去協(xié)助我進(jìn)步，協(xié)助我變得成熟。

以前有幾個(gè)朋友評論過我，說我太幼稚，太天真，思想不夠成熟，是那種很容易給別人騙到的人。甚至連我昨天接過的一個(gè)三十多歲的客戶也都說我肯定是一名在校大學(xué)生，不然不會有那樣發(fā)自內(nèi)心的真誠的笑容。不過當(dāng)我笑著跟他說你也能夠啊時(shí)，他無奈地一笑，回答道：“我們這些謀生的人在社會上打滾久了，哪里會像你們一樣笑得如此的簡單和發(fā)自內(nèi)心呀?”是真的嗎?社會真的是這樣的一個(gè)地方，讓人發(fā)自內(nèi)心的純真的笑容就這樣慢慢淡去，最后消失得不留一絲痕跡嗎?

還是回到正題吧。今天店長在開會的時(shí)候，分配了8月的銷售量任務(wù)給我們店面的每一位成員。有時(shí)，我真的覺得店面里的其他店員的工作壓力還是挺大的，每個(gè)月的毛利必須達(dá)到一個(gè)額定的標(biāo)準(zhǔn)，不然就沒有提成。有事店員賣的銷售量少了，又會給公司的上級或店長教訓(xùn)一頓，更嚴(yán)重的是失去了工作。所以說，他們也是生活得好艱難的呀!

當(dāng)然，我也被分配到15臺的銷售總量。在店長上月的肯定和表揚(yáng)下，我自信地接受了此項(xiàng)具有很大挑戰(zhàn)性的任務(wù)，只因?yàn)橹灰行判?，顧客追著?