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第一篇：大學(xué)生社會實(shí)踐報告

一、前言

今年七月五日上午考試結(jié)束意味著大二的結(jié)束，我已成為一名準(zhǔn)大三生?；仡欉^去的兩年大學(xué)生活，我?guī)缀跏窃谧裱鴮嬍?、食堂、教室、圖書館四點(diǎn)一線的生活規(guī)律。平靜的日子雖快樂也讓我隱約有了對未來的擔(dān)憂。激烈的社會競爭向我敲響警鐘，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗的人，即使學(xué)習(xí)再優(yōu)秀也無法在工作中游刃有余。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此，在考試結(jié)束后我立即聯(lián)系到長虹電視成都銷售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫，申請一份暑期兼職工作。公司安排我在阿壩州各個專賣店專賣店做長虹電視銷售工作。

(一)實(shí)踐概況

實(shí)踐單位：長虹電視成都銷售分公司

實(shí)踐時間：20__年7月7日至20__年8月24日

實(shí)踐目的：初步認(rèn)識社會，提高自身素質(zhì)，積累社會實(shí)踐經(jīng)驗，為日后真正步入職場打下基礎(chǔ)

實(shí)踐任務(wù)：專賣店負(fù)責(zé)電視銷售工作

(二)實(shí)踐內(nèi)容及成果

我主要負(fù)責(zé)長虹電視的銷售，在公司安排的各個專賣店銷售員為顧客介紹產(chǎn)品，幫助顧客解決問題。在我工作期間，日銷售量從0臺慢慢變?yōu)?臺，3臺，6臺

(三)實(shí)踐單位簡介

長虹始創(chuàng)于1958年，公司前身國營長虹機(jī)器廠是我國“一五”期間的156項重點(diǎn)工程之一，是當(dāng)時國內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。歷經(jīng)多年的發(fā)展，長虹完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，成為集電視、空調(diào)、冰箱、IT、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國企業(yè)集團(tuán)，逐步成為全球具有競爭力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。2005年，長虹跨入世界品牌500強(qiáng)。2007年，長虹品牌價值達(dá)到583.25億元。

長虹現(xiàn)有員工六萬四千余人，擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國家級技術(shù)中心和博士后科研流動工作站，被列為全國重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。

植根中國，長虹在廣東、江蘇、長春、合肥等地建立數(shù)字工業(yè)園，在北京、上海、深圳、成都設(shè)立研發(fā)基地，在中國30多個省市區(qū)設(shè)立200余個營銷分支機(jī)構(gòu)，擁有遍及全國的30000余個營銷網(wǎng)絡(luò)和12000余個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);融入全球，長虹在印尼、澳大利亞、捷克、韓國等國投資設(shè)廠，在美國、法國、俄羅斯、印度、烏克蘭、土耳其、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、泰國等10多個國家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為全球100多個國家和地區(qū)提供產(chǎn)品與服務(wù)。

(四)實(shí)踐內(nèi)容摘要

7月7日至8月22日在專賣店兼職實(shí)習(xí)。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解長虹電視的基本知識，傳授銷售技巧，溝通技巧。我認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣出產(chǎn)品。遇到不懂的地方，積極請教業(yè)務(wù)經(jīng)理。回到住處后認(rèn)真總結(jié)，疑問的地方上網(wǎng)查詢。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導(dǎo)鼓勵我開口說話，大膽向顧客推銷。我嘗試著和顧客溝通。幾天后我已基本能應(yīng)對銷售。每天早晨九點(diǎn)準(zhǔn)時到達(dá)專賣店，到水房清洗抹布，擦拭長虹電視表面的污物，保證貨架的清潔。然后，將每個演示用長虹電視插上電源，調(diào)節(jié)至演示狀態(tài)。這樣，一天的工作開始了。真誠迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧客，將每一位顧客視為上帝。

二、實(shí)踐主要收獲和體會

(一)實(shí)踐收獲

1、良好的溝通能力促成銷售的成功

微笑是人類最美好的表情，當(dāng)我面對每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當(dāng)然面對一位面帶微笑的促銷員，顧客樂意停下腳步，饒有興趣的傾聽你的講解介紹。溝通更多是通過語言來達(dá)到雙方彼此了解的目的。了解顧客需求，長虹電視是家用還是饋贈，是購買一般的還是高檔的，這些都是要通過積極詢問，耐心傾聽得來。接下來準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈品，對顧客的疑問不能不懂裝懂，欺騙顧客。

2、鍛煉了膽量

通過這次實(shí)踐活動，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會很愉快。記得實(shí)習(xí)時業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，一定要開口說話，哪怕只有一個字。當(dāng)你主動向顧客詢問、介紹，顧客才會找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)促銷的成功。

3、提高了抗挫折能力

剛開始促銷時，我沒什么經(jīng)驗，面對顧客不能從容應(yīng)對。沒有任何業(yè)績讓我感覺自己很失敗，很差勁。我想過放棄，當(dāng)初的雄心壯志不見了。可是，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會后，我以一顆怎樣的心來面對這個競爭殘酷的現(xiàn)實(shí)?！笆∈浅晒χ浮保瑥哪睦锏咕蛷哪睦锱榔?，我一直這樣鼓勵自己。吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請教，在實(shí)踐中摸索。慢慢地，我可以賣出機(jī)子了。

4、提高了自信心

沒有自信的人，難以創(chuàng)造事業(yè)的成功。我以前認(rèn)為自己在促銷方面沒有任何潛力。經(jīng)過這段時間的實(shí)踐，我明白了信心來自實(shí)力。當(dāng)我對產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷售不再是令我生畏的困難。

5、知己知彼百戰(zhàn)百勝

對自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自己的優(yōu)勢劣勢，同時了解競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣在向顧客介紹時可強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓顧客發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品的價值，購買到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場似戰(zhàn)場，不了解對手，盲目作戰(zhàn)很難取得勝利。

(二)實(shí)踐體會

1、能力更靠培養(yǎng)

也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努力會彌補(bǔ)這一不足。只要你想做，你一定會想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去面對一切困難。世上無難事只怕有心人。有意識的培養(yǎng)自己在某方面的能力，你一定會有所收獲。

2、工作需要激情

激情就像催化劑。在工作中投入激情會讓工作事半功倍。工作中難免會有繁瑣無聊的時候，如果我們沒有激情，就很難繼續(xù)堅持下去。擁有激情，工作的熱情高漲，在出現(xiàn)困難時積極尋找解決問題的方法。在工作和個人生活之間能做出正確的權(quán)衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。

3、主動服務(wù)

當(dāng)顧客光臨時，主動和顧客打招呼，詢問顧客，以便了解他們的需求。在遇到內(nèi)向的顧客時，更需要促銷員主動出擊，耐心地詢問，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。如果我們不積極主動，顧客則無法了解產(chǎn)品，無法找到合適的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動，讓顧客感覺到我們的真誠和熱情，讓他們找到作為“上帝”的感覺，那么我們的促銷工作就會有很大的進(jìn)步。

(三)一些建議

1、建議公司加強(qiáng)對促銷員的培訓(xùn)。建議公司經(jīng)常對員工、臨時工進(jìn)行培訓(xùn)，建立人才儲備庫。當(dāng)需要人才時，能夠及時調(diào)度。同時，出現(xiàn)新產(chǎn)品時，開展培訓(xùn)會，對員工進(jìn)行知識更新。

2、 建議公司提高售后服務(wù)效率。一些老顧客經(jīng)常會提到在長虹電視出現(xiàn)問題時，公司的售后服務(wù)團(tuán)隊不能為顧客解決后顧之憂，效率偏低。因而，顧客慢慢對公司的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，勢必影響家電的銷售，間接地?fù)p害了公司的利益。只有銷售與服務(wù)質(zhì)量同步時，才能贏得顧客的滿意，才能為公司留住更多的顧客，爭取新顧客

三、 總結(jié)

通過這個暑假的實(shí)踐，我首先體會到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢付出的心血。我在最后一學(xué)年的大學(xué)生活中一定要倍加珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，以優(yōu)秀的成績來報答父母。其次，我發(fā)現(xiàn)自己成長了許多。沒有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒有味道的，是無趣的，無意義的。我開始敢于面對困難、接受現(xiàn)實(shí)、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動，做一個不折不扣的實(shí)干家。沒有行動，雄心壯志的我們最終會成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠、激情、膽量。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的。長虹電視成都銷售分公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會，非常感謝。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。

第二篇：大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報告

【實(shí)習(xí)目的】

暑假，為了充實(shí)生活，提高自己各方面能力，加深自己對社會的了解，我毅然決定利用這個暑假，去社會上實(shí)踐一份工作。

7月1日至8月1日，我到南陽市唐河縣桐河鄉(xiāng)進(jìn)行了為期一個月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的項目是輔導(dǎo)班教師，實(shí)習(xí)期間，我感覺自己學(xué)到了很多東西，下面我就講一下我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

7月1日至8月1日的將近4個星期中，我一共講了20節(jié)課，講課的內(nèi)容是小學(xué)三年級語文課程。作為一個大學(xué)生，小學(xué)生的課程內(nèi)容對于我來說很簡單，但是作為一個老師，要把知識教給別人，這對于我來說，卻是前所未有的經(jīng)歷，怎樣把知識教授給7、8歲的孩子們？怎樣能夠讓這些調(diào)皮搗蛋的孩子們真正學(xué)到知識？怎樣與天真的他們交流？這些都是我要考慮的問題。

為了把握這次難得的機(jī)會，我一邊認(rèn)真研究語文課本，想象在課堂上我應(yīng)該怎樣把一篇課文生動形象的講給孩子們，怎樣說他們會感興趣，怎樣講他們會喜歡聽，怎樣讓他們樂于在課堂上回答問題，怎樣使他們通過輕松有趣的課堂，獲得最大的知識。每次上課前，我都認(rèn)真的備課，并在課后總結(jié)本堂課的好的經(jīng)驗，已經(jīng)應(yīng)該注意的問題。就這樣一邊學(xué)，一邊教，雖然累了一點(diǎn)，但是每每看著孩子們一張張渴求知識的臉，我就感到萬分欣慰，這種為人師的體驗，讓我深深的感受到了教師這個職業(yè)所擁有的幸福以及不易，讓我更加的佩服和尊敬老師。

慢慢地，我與學(xué)生們相處的越來越融洽，我的工作，也得到了孩子們、家長們的認(rèn)可，甚至有一些家長在放學(xué)接孩子的時候，誠摯地邀請我去他們家里吃飯。這簡直是對我最大的安慰，我更加相信了“天道酬勤”這四個字，只要你努力去做，為了目標(biāo)不懈奮斗努力，總會迎來成功的一天。

【實(shí)習(xí)經(jīng)驗與體會】

社會實(shí)踐結(jié)束后，我感到了自己有很大的收獲：

一、要善于溝通

身為一名漢語言文學(xué)的學(xué)生，善于與他人溝通這一點(diǎn)是非常重要的，而我的實(shí)踐，更加鍛煉了我的這種能力。要知道，與三十多位小朋友相處，是不容易的，這更鍛煉了我的溝通能力。在實(shí)習(xí)期間，我熟記每一位小同學(xué)的名字，與我班的34名學(xué)生都相處的很融洽，更有的的小朋友下課時也喜歡來找我玩。我認(rèn)為這是他們對我的一種認(rèn)可。

二、要勇于吃苦

在實(shí)習(xí)期間，我們的住宿條件不是很好，雖然是夏天，可是沒有電扇更沒有空調(diào)，很熱，伙食情況也不是很好。但是我認(rèn)為，一個有作為的人，必定是一個能在各種環(huán)境都能堅強(qiáng)奮進(jìn)的人。這些種種的事情，都是我對我的鍛煉。所以我不抱怨，不埋怨，在環(huán)境中繼續(xù)努力做好工作。

三、要有熱情和信心

干工作最怕三天新鮮之后厭煩。對于這份實(shí)習(xí)，我深知熱情的重要性，一個沒有激情的人，是不會做出太大的事情的。而身為一名老師，你的情緒是會影響整個班級的學(xué)生學(xué)習(xí)情緒以及學(xué)生的學(xué)習(xí)效果的，所以，我依靠自己樂觀的心態(tài)，并時刻鼓勵自己：生命不息，奮斗不止！在平淡的工作中，我也做的津津有味。四、要有條理性

面對7、8歲的孩子，他們很懵懂，很多事情都不懂，而且又貪玩，不愿意聽從老師的教導(dǎo)，在教學(xué)上，經(jīng)常會出現(xiàn)學(xué)生不聽從管教的事情。對于我來說，這是一個挑戰(zhàn)，因為我做事情喜歡干脆利索，不喜歡拖拖拉拉，而于小孩子交流時，就是要求你穩(wěn)下來，慢下來，耐心認(rèn)真，循序善誘。在這一點(diǎn)上，我認(rèn)為今年暑假我學(xué)到了很多，我能耐下心來與小孩子們交流，不厭其煩的的回答他們的問題，耐心引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)。

【實(shí)習(xí)總結(jié)】

隨著越來越多的公司在招聘人才時注重工作經(jīng)驗，大學(xué)生一畢業(yè)就去就業(yè)，勢必會有一些劣勢，不僅在個人自身經(jīng)歷上，更在處理事務(wù)的能力上，所以，大學(xué)生在步入社會之前，提前做些實(shí)踐、實(shí)習(xí)，鍛煉自己的能力，提高自己的見識，是非常有必要的。

回頭看看這一個月來我實(shí)習(xí)的一切，我想說我對得起自己的付出和努力，對得起青春歲月中這段寶貴的時間。短短的實(shí)習(xí)學(xué)到的東西，定會讓我受益終生，這些收獲會給我力量，支持著我，在成長的路上一路伴我前行。

第三篇：大學(xué)生兼職的心得體會

我是一名大二的學(xué)生，今年寒假放假的早，我沒有馬上回家，而是給自己找了一份兼職做！兼職的這段時間，真的過得很快！

一個月的打工是很快就結(jié)束了。這一個月我學(xué)到了好多，也懂得了很多，終于知道在外打工是那么不容易那么辛苦。我在酒店進(jìn)行一個月的打工，一開始抱著好奇的態(tài)度進(jìn)了酒店，心想當(dāng)個服務(wù)員不就端端盤子端茶倒水的挺輕松的，可是當(dāng)真正的干活了開始的想法真的是大錯特錯了。雖然上班的時間不算早，我們都能適應(yīng)，但是等忙的時候真是不大適應(yīng)，真的好忙，忙不過來。第一天我們先去適應(yīng)環(huán)境，一開始我們也幫不上什么忙，就是先站站位什么的。一開始還沒感覺到什么，可是到了最后站了一天腰酸背疼的真的很難受。在大有這段打工期間，也認(rèn)識了很多人，結(jié)交了很多的朋友，也很難得。我就把這次打工當(dāng)作我們實(shí)習(xí)前的一次鍛煉，我每天都會精神飽滿的去工作。

有一陣真的想要放棄，實(shí)在是太累了?？墒呛髞硪幌雸猿志褪莿倮热桓删鸵阉珊?。時間一天天過去了，半個月過去了也習(xí)慣了這種忙碌的生活。感覺停下來就會很不適應(yīng)，我們可是說是早出晚歸的，當(dāng)服務(wù)員都是這樣，客人幾點(diǎn)走，我們就幾點(diǎn)走，真的很辛苦。我很開心，我堅持下來了。這次打工累積了很多經(jīng)驗，這些經(jīng)驗是別人沒有的，很感謝學(xué)校能給我這次機(jī)會，讓我展現(xiàn)的機(jī)會。通過這次的磨練，我懂得了很多也學(xué)會了堅持，也了解了在社會上什么樣的人都有，真的很感謝學(xué)校通過這個平臺。讓我長大很多，這也是我第一桶金。我很開心不僅鍛煉了自己還賺到了自己努力辛苦的錢，我感覺自己很棒。在酒店打工期間，經(jīng)理對我們都很好，還有哥哥姐姐們，我們有什么不懂的他們都會幫助我們，去講解給我們聽。其實(shí)他們比我們更辛苦，不僅要忙自己的還要幫助我們，真的對我們很好。劉總對我們說過這么一句話，在你們真的堅持不下來的時候，多堅持一天就等于多干十天，就是因為這句話我們都堅持下來了，在酒店不僅學(xué)習(xí)了只是累積經(jīng)驗，還堅定了毅力還變得勤快了，也改掉了以前的毛病。在這短短的一個月的日子里，我可以說學(xué)到的東西與付出是成正比的，我對于以后的工作可以說已經(jīng)踏出了一步，畢竟我干的這一行與打工的地方息息相關(guān)。我由此聯(lián)想到以后我應(yīng)該怎樣才能干的更好，在這個地方經(jīng)歷了一個月，在這一個月里，我可以用一個字來描述，那就是累，怎樣累呢？就讓我給大家描述一下吧！

在酒店里最輕松的時刻是早上，因為具體營業(yè)時間一般在11點(diǎn)直到晚上，我們員工大約在10點(diǎn)以前吃過早飯，10點(diǎn)整開始了往常一樣的點(diǎn)名，拿著本子記下需要干的工作，需要改正的錯誤，到了11點(diǎn)，客人會陸續(xù)到來，直到12點(diǎn)一般全來齊了，這時我們最忙，客人來到客房后，我們會按照客人的人數(shù)決定撤或擺臺，問客人需要什么茶水、酒水，并詢問他們的點(diǎn)菜情況，下去拿好菜單順便拿得好酒水去吧臺，回來之后，涼菜已經(jīng)來了，我們按照涼上熱叫的順序，涼的對著上，熱的去下單起熱菜，這時也是按照人數(shù)在收銀臺旁邊打好稀飯，給客人端到旁邊，讓客人品嘗，因為這是免費(fèi)贈送的“開胃粥”，與這一起的是提前打好的四樣小菜，都是回贈顧客的，不需收費(fèi)。接下來就是大菜小菜按順序上，一直到上完了，我們松了一口氣后，看看有什么需要的，這時我們便在客房里添茶倒酒，換小碟，換煙缸，標(biāo)準(zhǔn)是小碟不超過三分之一換，煙缸里的煙頭不超過三根，雖然已經(jīng)上完菜，但在這時我們還是不停圍著客房轉(zhuǎn)，直到客人的需求得到滿足。到上完菜和酒水后，我們便去收銀臺加服務(wù)費(fèi)，每人三元服務(wù)費(fèi)，直到最后客人買完單，一般在兩三點(diǎn)左右客人都走了，這時，我們便按著順序，開始了撤臺、收餐具、往下送餐具。收拾完畢，再重新拿上來，換桌布、擺好臺，三點(diǎn)鐘下去吃完飯，緊接著四點(diǎn)點(diǎn)名，約在五點(diǎn)左右忙完了，客人也來了，像往常一樣按順序服務(wù)客人，不值班時，一直到9：30下班。

以上就是我每天的工作，其實(shí)這里工作和休息時間是不規(guī)律的，這讓我很佩服這里的員工，能在這種條件下，干好自己的本職工作，每天盡職盡責(zé)，我深受啟發(fā)，學(xué)到了許多，仿佛在一個月里就長大了一歲。

老師說過“經(jīng)歷是一種財富，不論在這期間辛苦多少，都是值得的”，我雖然很累，但也很開心，畢竟第一次體驗這么多，學(xué)到這么多，這也給我以后工作賣出了第一步，要成功，就要付出許多，只有付出，才有收獲，因此，在以后我會更加扎實(shí)努力，有所收獲，走向成功

總體來說一個月不長也不短，我們剛剛熟悉了這環(huán)境，又要匆匆的離開了。真舍不得更舍不得他們，謝謝他們對我們的包容，我會記住大有會記住那里的一切。

第四篇：大學(xué)生假期打工實(shí)踐報告

一、關(guān)于公司

某某市歐典禮品制造有限公司是創(chuàng)源實(shí)業(yè)（香港）有限公司的下屬機(jī)構(gòu)，創(chuàng)源實(shí)業(yè)（香港）有限公司創(chuàng)立于XX年，是一家致力于向國際市場提供中國大陸原創(chuàng)設(shè)計生活產(chǎn)品的專業(yè)公司，公司核心業(yè)務(wù)是為遍布全球的個人消費(fèi)電子、數(shù)碼產(chǎn)品，禮品、贈品、紀(jì)念品采購商提供從產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、到品質(zhì)控制、商務(wù)服務(wù)一體化服務(wù)。深圳市歐典禮品制造有限公司是由創(chuàng)源實(shí)業(yè)（香港）有限公司在深圳設(shè)立的又一家全資子公司，專業(yè)從事包括實(shí)木、陶瓷、玉石以及其它復(fù)合材料的仿古、工藝電話機(jī)的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)。全力協(xié)助創(chuàng)源實(shí)業(yè)（香港），滿足國際客戶的多樣化需求。公司已擁有一支技術(shù)力量雄厚、管理經(jīng)驗豐富的團(tuán)隊，擁有從產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計、結(jié)構(gòu)開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、整機(jī)裝配、國際貿(mào)易、國內(nèi)銷售等完整的企業(yè)架構(gòu)。

二、實(shí)踐內(nèi)容

今年7月21日，我正式走進(jìn)了歐典開始了我一個月的實(shí)習(xí)工作，由于我是在校生，工作時間不會很長，公司黃總讓我跟著玉榮姐學(xué)習(xí)前臺接線員和業(yè)務(wù)部助理的工作，在玉容姐的細(xì)心指導(dǎo)下，我對公司的產(chǎn)品，工作流程以及各部門的負(fù)責(zé)人有一定了解，注意把書本上學(xué)到的管理理論知識以及信息管理的相關(guān)知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。我的工作比較復(fù)雜，特別是業(yè)務(wù)部助理的工作，公司業(yè)務(wù)部分三個區(qū)，每個區(qū)都由不同的業(yè)務(wù)部經(jīng)理和跟單員負(fù)責(zé)，每一筆客戶的訂單都要做不同區(qū)域的記載，在excel工作表上進(jìn)行編制、打印、給跟單員確認(rèn)訂貨數(shù)量后簽字、再拿到財務(wù)處確認(rèn)價格無誤后簽字，等客戶打款后，通知排貨裝箱，我每天的任務(wù)還包括客戶傳真單、退貨處理表、每日的出庫單、統(tǒng)計各區(qū)銷售情況、接轉(zhuǎn)電話、招待來賓、收發(fā)快遞傳真，事情也很多也很復(fù)雜，但是我一直都很認(rèn)真的做好我自己的工作，工作不做完吃飯都不安心，黃總每次看到我努力地工作也很欣賞我的工作態(tài)度。

接電話對剛來公司的我來說還是一大挑戰(zhàn)，一語氣要好，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，不能帶情緒。二要準(zhǔn)確知道來電人的目的、找的是那個部門。三要委婉的拒絕不需要的業(yè)務(wù)，在最短時間內(nèi)擺腿難纏的推銷員。要想正確轉(zhuǎn)接電話，首先得熟悉公司每一個人，以及他們的職位，工作范圍。要想問清楚來電人信息就應(yīng)該學(xué)會用尊敬的用語，不然會顯得唐突，與不友好?？蛻羰侵苯油ㄟ^前臺電話咨詢，了解一個公司的。所以公司前臺就是公司的顏面，這不僅是一個人的素質(zhì)，還顯現(xiàn)著整個公司的素質(zhì)。接線員也不是那么好做的。

再就是接待來賓，也和接線業(yè)務(wù)一樣，都是顧及到公司形象的，首先自己得要有氣質(zhì)，彬彬有禮。再就是細(xì)心觀察，知道來賓的需求。及時向公司反映問題，最后解決問題。

月底的工作特別忙，訂單會比平時多出很多，每個月公司都會給各業(yè)務(wù)部下任務(wù)，業(yè)務(wù)部也不敢馬虎，拼命拉單。忙起來了還真有點(diǎn)應(yīng)付不過來，有一次一位老客戶定了一批貨，要加電話配件，我忘了在出庫單上加進(jìn)去，結(jié)果客戶收到貨了，沒找到配件，打電話來質(zhì)問我們?yōu)槭裁礇]給他加配件，業(yè)務(wù)部知道后立即給客戶做了解釋，叫快遞火速送了過去，才使得公司沒有失去一個老客戶。黃總沒有批評我，而是說在公司，不管職位高低，任何崗位對公司都是至關(guān)重要的，人不可能不犯錯，但要監(jiān)督自己爭取不犯錯，守好自己的崗位。經(jīng)過那次教訓(xùn)后，我工作更加不敢馬虎了，一單一單地核對無誤才敢放心保存，打印。

來公司半個月后就和同事們很熟了，有什么不懂的同事都會很細(xì)心的講解，下班了也經(jīng)常在一起聊天。有電話打進(jìn)公司也不會在有轉(zhuǎn)錯人的尷尬情況了。在歐典，公司大力打造活躍的氣氛，沒有一點(diǎn)大公司的架子，思想?yún)R報專題公司里的每一個人都是平起平坐的，沒有高低貴賤，沒有官位尊卑，大家在一起，都是一家人，公司能夠保持這樣的氣氛是很不容易的，我很欽佩黃總的為人處事能力。為了綠化公司環(huán)境，公司下功夫全面裝修了辦公室，亮堂堂的辦公室里，綠色植物隨處可見，一片春意盎然，讓員工們在最舒適的環(huán)境里工作，心情舒暢，工作效率當(dāng)然也有很大提高。

三，實(shí)踐收益

這次社會實(shí)踐工作，給我感觸很深，畢竟是我第一次工作，什么都想做到最好，但自己還是實(shí)力有限、經(jīng)驗不足。要認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)，才會知道怎么去完善。心高沒有用，不管在什么地方，不管職位高低，薪金多少，都不能應(yīng)付差事，還是腳踏實(shí)地一步一個腳印的走才安穩(wěn)。在這短短的一個月的時間里，我能學(xué)到的并不多，但我的思想有了很大的變化，人與人之間的好感，并不是靠外貌決定的，還是來源于個人修養(yǎng)的，有內(nèi)涵的人，才會有魅力，才會被人所推從，所喜愛，不管他的容貌是否丑陋，都會給人美的享受。

第五篇：大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報告

夏日里長長的暑期激起了我要在暑假參加社會實(shí)踐的決心其實(shí)自己老早就有這種想法了我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費(fèi)，當(dāng)然更多的是想通過親身體驗社會實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個社會，以前總是在爸媽的庇護(hù)下長大不知外界社會如何現(xiàn)實(shí)、我也希望自己能在這次實(shí)踐中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭并想通過社會實(shí)踐，找出自己在社會中存在的差距，臨近放暑假的時候，我們班開完班會，班長給我們每一個人發(fā)了一張大學(xué)生暑期實(shí)踐活動登記表，要求我們利用暑期的時間投身到社會中去，目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會經(jīng)驗，暑期社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，可以有助于大學(xué)生接觸社會，了解社會同時實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識鍛煉才干的有效途徑更是大學(xué)生回報社會的一種良好形式、拿到實(shí)踐活動登記表的我們興奮不已，紛紛參與討論暑假該干什么，有的說去大城市里打一個月的工，他們說這樣才叫真正的進(jìn)入了社會能更快的了解并認(rèn)知社會，有的說去當(dāng)家教，這樣也可以過一把當(dāng)老師的癮同時也可以鞏固自己的知識，大家都顯現(xiàn)出空前的積極性，其實(shí)我們早就對學(xué)姐學(xué)長們能夠利用學(xué)習(xí)之余的時間去做兼職佩服的五體投地。

首先是找工作。由于社會上有有人利用學(xué)生求職心切的心理發(fā)布虛假廣告騙人騙錢的傳言，開始時我選擇了一家正規(guī)的中介中心注冊，這樣就可以免去受騙的后顧之憂。本以為暑期工作會非常好找，可一連等了好幾天都沒有合適的工作，不是單位要求是畢業(yè)生就是工作時間跟自己作息時間不符。另外還有一些工作時間長而待遇低的工作也被我排除在外了。找不到工作的日子里我的心里開始急躁，情緒也變得不穩(wěn)定，老覺得自己有種想發(fā)火的沖動，這時我才明白為什么失業(yè)和待業(yè)的人情緒那么不穩(wěn)定。于是自己開始有意識的調(diào)理情緒。后來覺得中介信息更新太慢，就去看街上店門前貼的招聘廣告，始終也沒有合適的。在我開始找工作起的第九天里，終于等到信息再次更新，找到一份加油站里做業(yè)務(wù)員的工作。至此，我的求職生涯才算告一段落。

緊接著就開始了我的工作。第一天到加油站報到心情是興奮而忐忑的，興奮自不必說，忐忑是因為我只有一次的工作經(jīng)驗，也不熟悉加油站的經(jīng)營方式，更不必說職員的工作范圍和要求。在經(jīng)理簡單介紹了我要做的工作后，我就換上工作服開工了。第一次工作，第一次跑業(yè)務(wù)，一起都是那么陌生，但既然想要經(jīng)驗也就只好硬著頭皮上了，反正凡事都有第一次。但理想與現(xiàn)實(shí)的差距又一次真實(shí)的擺在我面前：第一天我的業(yè)務(wù)量為“0”！這無疑是一次沉重打擊！但我知道這時候退縮是沒用的，只有努力去改變這個事實(shí)。第二天我期待的第一份訂單終于如愿的到手了，我當(dāng)時是那么激動，但在客人面前我還是克制住了。從此我信心大增，開始虛心向老業(yè)務(wù)員們請教經(jīng)驗，對自己的方式加以改善，慢慢地我的業(yè)務(wù)量開始增加，不久也有了自己的一些固定的老客戶，他們的支持更給了我莫大的工作動力。雖然到最后仍不能趕上老業(yè)務(wù)員的水平，但我對自己能做好這份工作有了堅定的信心，對自己的能力有了新的看法，這也是我這次工作得到的最大收獲！

工作期間我也曾注意過老板的經(jīng)營方式，但卻不怎么認(rèn)同。老板也跟我們談起過他的經(jīng)歷。老板初中學(xué)歷，初中畢業(yè)后就開始經(jīng)商，他家本來也是做些小買賣，他離開校園后就跟著父親的方式走，在商場租了個門面做箱包買賣。在做了七八年有了些積蓄后又開起了快餐店，直到現(xiàn)在承包了加油站?；蛟S是思想意識的禁錮，他在乎的只是自己怎么做而不太在乎顧客怎么想，認(rèn)為自己做的顧客都會喜歡。在我們這批新業(yè)務(wù)員工作期間，我們負(fù)責(zé)的是去外面找客戶，讓他們到加油站去加油，在同行中我們的優(yōu)勢并不大，這也是我們最關(guān)心的問題。我們幾個業(yè)務(wù)員為了能提高業(yè)績就經(jīng)常去跟客戶反饋意見而且對于我們新市場的開發(fā)也不利。這里就有了我們業(yè)務(wù)員跟老板之間看不見的矛盾。老板總希望我們能給他盡量多的交訂單，而我們卻不能不有自己的打算，一次兩次拿到大訂單不難辦到，只要開發(fā)新市場就可以了，但我們必須考慮到我們的現(xiàn)實(shí)。想要有進(jìn)一步的發(fā)展就必須要有自己不同于其他人的亮點(diǎn)我想我們必須承認(rèn)并且接受兩代人思想觀念之間的差距，單純作為一個臨時的業(yè)務(wù)員我也應(yīng)該尊重老板的意見，沒有必要去破壞他已有的意愿，還有一個原因就是我以前從沒接觸過如何做生意，因此我的意見也不一定是對的，畢竟沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)。

通過這次暑期社會實(shí)踐，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗：

一、在社會上要善于與別人溝通。

經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。在歐時力實(shí)業(yè)公司工作時，因為是服裝銷售，與別人談話的時候變多了。如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客相體配又合適，使顧客接受你的意見和建議。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二、在社會中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。

開始放假的時候，知道要打暑期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

四、工作中不斷地豐富知識。

知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。我工作中也體會到，因為我們特賣場收款處是用電腦進(jìn)行，如果電腦停止運(yùn)作真的會變成一團(tuán)糟。不幸的事情發(fā)生了。因為公司的電腦主管不在，就需要自己解決。正因我在學(xué)校學(xué)過電腦知識，被人推去對其電腦進(jìn)行檢查。幸好我學(xué)的知識用得著，最后才得到解決。

總之，自己不去接觸社會就永遠(yuǎn)不會知道社會的規(guī)則，依此類推，任何東西不去接觸就永遠(yuǎn)不會了解它。在學(xué)生階段的我們需要了解的東西太多了，我們不能只靠書本去認(rèn)識它們，這樣的認(rèn)識太淺薄了，不能算是真正的認(rèn)識。我們需要盡可能多的去接觸這個社會上的東西，俗話說人是社會的主人，我們要享有主人的權(quán)力就必須先了解社會，不然的話就很可能會被社會所左右，那樣的生活不會幸福安樂的，只會是痛苦和無奈的。

以上即為我本次社會實(shí)踐的過程和感受。與社會更多的接觸會給我們帶來更多的認(rèn)識和啟發(fā)，多參加社會實(shí)踐對我們有百益而無害，我是這么認(rèn)為的。

第六篇：大學(xué)生兼職的心得體會

放暑假四十多天，原本沒計劃去打工，因為新年會有很多事情做，但是同學(xué)幫我找到了一份不錯的兼職，離我家又近，于是我開始了我為期一個月的兼職生活。

或許是從未接觸過的原因，又或許是缺少經(jīng)驗。剛開始幾天，我簡直是像只無頭蒼蠅一般，無從下手，分不清碼數(shù)，搞不懂貨場的擺放，就連疊衣服也疊得一塌糊涂，我感覺自己做不了多久，就會自動的辭職。不過，幸運(yùn)的是我遇到了一群很友善的同事，他們幫助了我很多。教我怎樣與客人交談，怎樣適當(dāng)?shù)刭澝揽腿?，怎樣在這社會謀生。慢慢的我發(fā)現(xiàn)在這里，我能得到我想學(xué)到的東西。

雖然打工的日子是辛苦的，但是我有著家人的鼓勵，同事的幫助，我覺得我是幸運(yùn)的。雖然現(xiàn)在才開始工作一個星期的時間，但是我已經(jīng)在同事們的幫助下掌握到了一些竅門。不再會像剛來的時候那樣，什么都不會了。我現(xiàn)在能夠一個人去接待顧客，為他們介紹，為他們找到所需要的商品。每完成一筆業(yè)務(wù)，看著他們帶著滿意的笑容離開的時候，我都會感覺非常的高興。并不是因為這和我的工資掛鉤，而是對自己的肯定?？隙ㄎ椰F(xiàn)在已經(jīng)慢慢的擁有了和顧客交流的能力，也具有了一定的銷售技巧了。我相信這對于還是學(xué)生的我來說，都是一件非常值得高興的事情。

時間在一天天的流逝當(dāng)中，還有三個星期我就要結(jié)束這個兼職的工作了。雖然這一周的時間很辛苦，但是我感到了前所未有的充實(shí);雖然很累，但是我學(xué)到了在學(xué)校永遠(yuǎn)都學(xué)不到的東西。雖然一個月的兼職時間很短暫，但是我知道，這足夠我享用一生的。

其實(shí)，也是經(jīng)歷了這一星期的打工生活我才發(fā)覺。大學(xué)生和其他的人沒有什么差別，只是比有些人多讀了幾年的書?？墒怯行┤藚s比大學(xué)生更加懂得謀生，懂得怎么適應(yīng)這個社會。所以，作為現(xiàn)在的大學(xué)生來說，只有讓自己真真切切的感受過打工的生活，才知道生活的不易，才能夠更加珍惜自己現(xiàn)在的生活。并且能夠用實(shí)際的行動來讓自己變得更強(qiáng)大，讓自己成為一個有智慧，還有能力的人才。這樣才能夠讓我們在畢業(yè)之后，不會那么輕易的就被打工的生活給打敗了。