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第一篇：英語專業(yè)的實習(xí)報告

很感謝榮幸有機會到xx公司實習(xí)。雖然我是商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，但是通過此次實習(xí)，我初步認(rèn)識了電子廠對一些簡單零件的加工過程及裝配工藝，了解了其市場營銷環(huán)節(jié)及后勤人力資源管理方面的運作，同時也看到了它們發(fā)展中的一些問題，并思考了一些對策。這次的實習(xí)時間雖然很短，但在這幾個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。以下是我的實習(xí)報告。

一、實習(xí)目的

通過企業(yè)認(rèn)識實習(xí)，調(diào)查和了解企業(yè)產(chǎn)品、工藝、管理、工程布置、生存方式、營銷方式等，培養(yǎng)感性認(rèn)識，為學(xué)好專業(yè)課打好基礎(chǔ)。為我們進一步深化專業(yè)知識及業(yè)務(wù)流程打下基礎(chǔ)。

二、實習(xí)內(nèi)容

一個偶然的機會我來到了xx有名的國際商貿(mào)城，應(yīng)聘的工作跟我的實際專業(yè)并不對口，起初是對xx公司的基本情況進行了解，后來我從事的是電子商務(wù)，剛開始對業(yè)務(wù)都不熟悉，每天都是對著電腦跟客戶聊天，讓他們了解我們的產(chǎn)品，這時候就需要注意跟客戶聊天時說話的語氣，還考驗了做生意的頭腦，很多時候還要做對賬單，所以工作起來很吃力，但是在老板和同事的關(guān)心和教導(dǎo)下我慢慢開竅了。

因為這是一個國際化的商貿(mào)城，所以時常會有外國客戶光顧，來到這里我的英語口語也得到了很大的提高。在大學(xué)的時候，我們幾乎很少跟外教對話，因為沒有信心，又加上畏懼心理，所以自己的口語就沒有得到很大的提高，來到這里之后環(huán)境讓你容不得膽怯，其實真正跟外國人對話也不是很困難，只要克服了自己的心理壓力，一定不要緊張，那樣的話就你能流利的跟老外交談，同時又提升了在老板心中的地位，這一點讓我感到很欣慰。

幾個月的實習(xí)活動，我們聽取了有關(guān)電子產(chǎn)品的歷史與發(fā)展、有關(guān)其市場營銷、技術(shù)生產(chǎn)、人力資源管理等方面的介紹，還參觀了各個生產(chǎn)車間，對生產(chǎn)過程產(chǎn)生了感性的認(rèn)識。

三、實習(xí)收獲

創(chuàng)新是一個民族的靈魂。對于企業(yè)而言，創(chuàng)新也是極為關(guān)鍵的。一個企業(yè)是否得以生存，在于它是否不斷把握市場變化，不斷改變以適應(yīng)，通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新來創(chuàng)造新的生機和活力。掌坤電子雖然在自身研究開發(fā)上受到了諸多方面的限制，但提高自身的研究與開發(fā)能力仍為其努力的主要方面。

同時，樹立良好的市場觀、全局觀也是極為重要的。把市場價格信息內(nèi)伸化，按市場導(dǎo)向決定廠內(nèi)生產(chǎn)的資源配置，使職工直接感受到市場經(jīng)濟的潮漲潮落，從而樹立市場觀念，關(guān)心市場，主動參與市場競爭。市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)必須具備的重要職能，在很大程度上決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，只有通過有效的市場營銷活動，才能確立自己在市場競爭中的優(yōu)勢地位。所以。激光類產(chǎn)品應(yīng)該做到市場規(guī)劃與市場調(diào)查。生產(chǎn)適銷對路的商品。

除此之外還要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才。對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓(xùn)，達到鞏固提高的目的。

四、實習(xí)體會

通過此次實習(xí)，雖然時間不長，但是還是一定程度的達到了本次實習(xí)的目的，也使本次實習(xí)更加的有意義。我們對市場營銷、企業(yè)管理方面有了一個感性的認(rèn)識。時間雖然短暫，但這天里我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。

在實習(xí)中，我們的認(rèn)識能力與創(chuàng)造能力得到了提高，通過實習(xí)，我們豐富了視野，也進一步提高了自己的'觀察能力和思考能力，為我們今后的學(xué)習(xí)和生活帶來了很大的幫助，同時，借此機會，我們也對浙江本土的企業(yè)有了一個較為深刻的認(rèn)識，這對我們今后的就業(yè)也提供了一些指導(dǎo)與幫助?？傊?，在這次實習(xí)中，我們得到了很多，也成長了很多。

第二篇：英語專業(yè)實習(xí)報告

一、實習(xí)意圖

經(jīng)過本次實習(xí)使我能夠從理論回到實踐，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為往后的作業(yè)和學(xué)習(xí)奠定開端的常識，使我能夠親自感觸到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個作業(yè)商務(wù)英語筆譯作業(yè)者的進程。

二、實習(xí)內(nèi)容

20xx年x月中下旬開端在本校內(nèi)為期2個星期左右的商務(wù)英語筆譯的實習(xí)，起先我對筆譯還不是太了解，挑選筆譯是根據(jù)我對筆譯作業(yè)的特別喜好。商務(wù)英語筆譯是一項需求耐性和精力的作業(yè)，它是以商務(wù)方面的材料為根據(jù)，要求翻譯者對其進行全面，精確，快速的翻譯，言語要表達精確，意思明晰。因為商務(wù)英語筆譯的翻譯材料大部分都對錯文學(xué)的，例如合同，客戶材料，商業(yè)等專業(yè)性文件，所以它的要求就更為嚴(yán)厲，嚴(yán)苛，一起又有必要契合“信，達，雅”的準(zhǔn)則，難度適當(dāng)?shù)拇螅溟g要用到許多的專業(yè)術(shù)語，規(guī)模不只僅包含咱們平常上課時所知道的，更多的需求咱們經(jīng)過各種可行的途徑去查閱，具有很強的專業(yè)性。這就要求咱們在翻譯時要謹(jǐn)慎，不能給讀者以幻覺。

這次實習(xí)首要針對商務(wù)合同的翻譯進行要點打破，花了整整幾天的時刻才磕磕絆絆的翻譯一個合同，感覺到了史無前例的壓力，也杰出了自己眼高手低的缺陷，平常課堂上教師講的用的屈指可數(shù)，更多的是靠自己查材料來獲取精確的信息。其間有些既不流暢又在網(wǎng)上很難查的一般都給不了，這些都給剛開端翻譯的我造成了各式各樣的阻止，往往會遇到原文看不懂或許覺得語法別扭不對的狀況，這時分需求更大的耐性和意志，需求堅持，對商務(wù)合同中的一些專業(yè)術(shù)語進行要點打破，查閱各種材料，在網(wǎng)上查找各種專業(yè)術(shù)語，一點一滴的翻譯，練得多了，逐漸就變的愈加了解了，速度和質(zhì)量逐漸的有所改善，當(dāng)然和真實含義的筆譯質(zhì)量仍是有適當(dāng)?shù)拈g隔的。

工欲善其事，必先利其器。商務(wù)英語筆譯也相同如此，它需求經(jīng)過許多的網(wǎng)上材料和翻譯軟件來進行幫忙翻譯，因此在把握商務(wù)英語根底的一起，電腦成為了咱們讀取翻譯材料的利器。在實習(xí)的進程中咱們不難發(fā)現(xiàn)，其實許多適當(dāng)一部分的專業(yè)術(shù)語需求咱們經(jīng)過電腦來進行翻譯，來完結(jié)，根據(jù)此咱們也有必要把握一些簡略的電腦常識和電腦軟件，例如Word文檔等等?？磥硪鳛橐幻细竦墓P譯作業(yè)者，電腦常識也是其必要的一個方面。

在實習(xí)的進程中常常呈現(xiàn)翻譯質(zhì)量不合格的問題，這些對咱們開端介入筆譯范疇的初學(xué)者是習(xí)以為常的，沒必要懼怕，但一起是有必要要引起咱們的注重的，所謂游刃有余，這個作業(yè)就更要求咱們不斷的進行操練，不斷的進行常識堆集。這次實習(xí)對咱們來說便是一個非常可貴的時機，教導(dǎo)教師給咱們的效果也是期望咱們能有更多的時機去觸摸并操練商務(wù)英語筆譯，這些都有助于咱們前進翻譯水平緩翻譯質(zhì)量。眾所周知，商務(wù)英語筆譯是很單調(diào)無味的作業(yè)，大部分的時刻咱們都是花在了凳子上，可是這一起也是對咱們的一種應(yīng)戰(zhàn)，能訓(xùn)練人的意志。

短短的兩周實習(xí)時刻，盡管時間短，可是對咱們來說是尤為重要的，要好好的使用這次時機，細心的完結(jié)教導(dǎo)教師給咱們的操練和作業(yè)，不斷的對咱們的翻譯才干和思想進行訓(xùn)練，嚴(yán)厲要求自己，正所謂”不積硅步，無以致千里“。關(guān)于合同翻譯中的問題要弄個徹徹底底的理解，關(guān)于翻譯的質(zhì)量要精雕細鏤，盡力戰(zhàn)勝自己的缺少，盡的盡力堆集閱歷，為往后的結(jié)業(yè)作業(yè)打下堅實的根底。

三、實習(xí)總結(jié)

經(jīng)過本次為期xx天的實習(xí)，讓我真實的感覺到了商務(wù)英語筆譯的難度和職責(zé)，咱們作為剛剛起步的初學(xué)者間隔合格的筆譯者還有適當(dāng)大的一段間隔，需求學(xué)的東西和常識還有許多，尤其是專業(yè)常識的短缺，著手才干的缺少等等，我也理解這些不是一天兩天就能補償?shù)?，可是我信任只需?jīng)過我不懈的盡力是能夠不斷縮小間隔的，我深信自己能做到這些。

人們常說：大學(xué)是個象牙塔。的確校園，學(xué)習(xí)與作業(yè)，學(xué)生與職工之間存在著巨大的間隔。但這次實習(xí)的確也為咱們供給不少學(xué)習(xí)與了解真實筆譯者的時機，讓咱們在腦子里對商務(wù)英語筆譯有個很明晰的概念，再加上往后咱們的作業(yè)閱歷，定能在這條路途上闖出一片六合，能在這條路途上走的更遠！

第三篇：英語專業(yè)學(xué)生實習(xí)報告

我的實習(xí)時間是從20xx年xx月xx號至x月x號，由于我所在的實習(xí)公司xx市翻譯工作者協(xié)會掛靠的單位是我們學(xué)校的外國語學(xué)院，而我們的實習(xí)導(dǎo)師又同時在翻譯協(xié)會里任職，所以我們就在學(xué)校里拿到了老師發(fā)給我們的翻譯材料。我們的實習(xí)內(nèi)容是翻譯《文化的概念》一書中的幾個章節(jié)，而我的任務(wù)是翻譯此書的第一章的第一篇文章：特里?伊格爾頓（Terry Eagleton）的《文化的解說》（Version of Culture）前十五頁，大約5000字左右的文字，其主要內(nèi)容是從詞源學(xué)的角度探討“”文化是派生于自然的概念。

記得那天去領(lǐng)取翻譯任務(wù)時，指導(dǎo)老師拿出一本厚厚的書對我們說翻譯材料就是這本書中的幾個章節(jié)，每個人要翻譯大概十五頁。我當(dāng)時心想這么厚重又是純英文的原著要是讓我們翻譯起來肯定很費力。其他幾個同學(xué)也表現(xiàn)出幾分憂慮的形色。老師自然是看出了我們的焦慮，語重心長地對我們說道“：這本關(guān)于文化概念的原著翻譯起來是有點費勁，其中不乏晦澀難懂的單詞、長句甚至段落。但是大家要記住首先要擺正好心態(tài)，不能因為一件事很難就不去做或者馬馬虎虎地了事，要做就要努力做到最好，翻譯也是一樣。其次，這本書的每個章節(jié)前會有一篇關(guān)于那章的中文概述，可以供大家大概地了解一下要翻譯的作品的基本內(nèi)容。然后的話，就是針對翻譯過程中可能遇到的困難大家該如何處理的問題。這個解決方法有很多種，但是老師建議大家可以把自己要翻譯的部分拿出來和其他人一起探討，交流，通過這種討論的方式，我相信大家從中會學(xué)到很多東西。另外，遇上不懂的也可以到老師這里來，老師幾乎每天都在辦公室里，隨時歡迎大家的到來?！崩蠋煹倪@段話可以說給我們每個人都打上了一針鎮(zhèn)定劑埃回到寢室后，我迫不及待地瀏覽了一下我的翻譯材料，看到密密麻麻的英文單詞，還是有種望而生畏的感覺。在接下來的時間里，我首先是把要翻譯的十五頁從頭到尾一共看了三遍，這才勉強了解了英文原著的大概內(nèi)容，但總有些似懂非懂模模糊糊的概念縈繞在腦海里。而后，我就從頭開始投入了我的翻譯工作中。先是把不認(rèn)識的單詞全都挑出來，查清楚他們的含義，然后再根據(jù)上下文推斷出生詞的準(zhǔn)確含義，就這樣先查單詞再推斷其在文中準(zhǔn)確的含義最后翻譯句子，繞來繞去，僅僅翻譯第一段就花費了我一個上午的時間，要知道第一段可是只有七八個句子而已。所以不得不感慨自己的速度比蝸牛還慢呀。雖然翻完后，看到自己的成果

有種從所未有的成就感和自豪感，但是我也嚴(yán)重地意識到自己的效率實在是太低了。因此我就改變了策略―――先按英文內(nèi)容把文章分成了幾個大的段落，再把一個大段落里的生詞全找出來，查清其含義后通通寫在一個生詞本上，這樣既積累了單詞，又放方便查找；最后就一次翻譯一個大段落。這樣顯然比之前輕松了好多，效率也提高了。但是還是會有徘徊糾結(jié)的時候。偶爾遇到一個怎么也理不清的長句，思維就僵持在半空中，怎么也跳不出母語的語言框架及規(guī)則。這個時候就只能請教電腦大師了。但是有時這位大師翻譯出來的漢語會讓你讀起來哭笑不得，這時只能干想著信雅達的標(biāo)準(zhǔn)，忍痛割愛地舍信雅求其達了。

然而在翻譯的過程中我遇到的難題不僅僅是復(fù)雜長句，還有諸如一些特殊名詞（尤其是人名）以及一些國外名著中的片段的翻譯問題。對于一些我從未見過的人名，我只能到詞典里搜索一下，所幸地是絕大多數(shù)都能搜得到。那時我就想可能是我自己孤陋寡聞，連這些著名作家和知名語言學(xué)家都沒聽說過，以后可要長點記性了，多多留意一下外國名人作家了。而當(dāng)我遇到名著中的選段時，我則毫不猶豫的參考了比較權(quán)威的譯作。因為我知道這些名著的譯本有很多，而再要我去翻譯，可能會翻譯得一塌糊涂，那樣不僅會褻瀆了原著而且可能會誤導(dǎo)別人，所以我就索性不譯了，而是把名家的經(jīng)典譯作摘抄下來放至我的譯作了。這個時候問題就來了，既然是別人的譯作，那么把它放在我的作品里面，是否應(yīng)該寫個注釋說明澄清一下譯者的身份呢？如果不注明，那么這是不是等于剽竊？還有，對于原著中的注釋，作為譯者，是否應(yīng)該把注釋也翻譯成漢語呢？另外，在翻譯的過程中也許會碰到這樣一種情況：有些英語單詞在漢語里找不到相對等的詞語，要是湊合用一個相關(guān)聯(lián)的中文詞語代替就會有點四不像的味道，而如果保留其英語形式，讀者還容易理解一些。這種舍棄目標(biāo)語言而保留源語言形式的方法到底可不可取？

最后，通過這次英譯中的翻譯實習(xí)，我深刻地感受到了三點：第一，心態(tài)很重要，不浮不躁方能順利完成實習(xí)任務(wù)。但是到了大四，大家的目標(biāo)都已經(jīng)很明確，考研的就整天泡自習(xí)室；找工作的就帶著簡歷四處奔波，能夠抽出時間靜心地對待實習(xí)的人少之又少。但是無論你管或不管，實習(xí)任務(wù)還是在那里不增不減。這時你就得合適地安排時間，心平氣和地對待它，才能輕輕松松地早日完成。第二，翻譯是一門藝術(shù)，一篇好的譯作可以算作是一件精美絕倫的藝術(shù)品。荀子云：

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。同樣，要想使譯作達到信雅達的要求，關(guān)鍵是在于平時的積累。僅靠臨時抱佛腳的惡補翻譯技巧是差強人意的，希望一步登天更是癡心妄想的。第三，對母語的掌握程度對其他語言的翻譯起著至關(guān)重要的作用。無論是對母語語言結(jié)構(gòu)及其語言特點的了解，還是對母語中的一些常識和俗語的掌握程度，都能在譯作中得到展現(xiàn)。在此次英譯中的過程中，我不得不作出深刻的反剩因為我發(fā)現(xiàn)自己除了英語閱讀理解水平低之外，對母語的掌握程度以及運用也很有限。好在亡羊補牢，為時未晚。在接下來的時間里，我一定要多多閱讀一些中外名著，培養(yǎng)勤于思考的習(xí)慣以及對母語和英語的語言敏感度。

在開始實習(xí)之前，我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語專業(yè)的大二學(xué)生，這次的實習(xí)卻是我的第一次工作經(jīng)歷。我很擔(dān)心自己會在工作的過程中出現(xiàn)差錯。但現(xiàn)在回想這實習(xí)的兩個星期在工作和生活上出現(xiàn)的困難，其實都不算什么。就像著名主持人魯豫曾經(jīng)說過的話，如果一個困難沒有將你打敗，你一定會變的比以前更堅強。我相信如果再有一次實習(xí)的機會，我一定會比這次做的更好。

第四篇：英語專業(yè)的實習(xí)報告

xx年1月15日至xx年5月15日，我在上海驢媽媽旅游網(wǎng)進行了近4個月的導(dǎo)游實習(xí)。

一、實習(xí)公司介紹：

驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)立于xx年，是中國領(lǐng)先的新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，中國最大的自助游產(chǎn)品預(yù)訂及資訊服務(wù)平臺。成立之初，驢媽媽就以自助游服務(wù)商定位市場，經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，形成了以打折門票、自由行、特色酒店為核心，同時兼顧跟團游的巴士自由行、長線游、出境游等網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)務(wù)，為游客出行提供一站式服務(wù)便利。我的實習(xí)是跟團游的巴士自由行，主要集中在中短途路線。

二、實習(xí)目的

實習(xí)是我進入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機會，也是學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，實習(xí)是旅游英語專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進行的綜合課程，是貫徹理論聯(lián)系實際的方針，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識，提出改進建議；在真實的工作環(huán)境下，認(rèn)識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。通過實習(xí)提高了我的工作能力和自身的素質(zhì)，圓滿的完成了實習(xí)任務(wù)。

三、實習(xí)內(nèi)容

這次我是以實習(xí)導(dǎo)游的身份加入驢媽媽的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，獨立承擔(dān)帶團任務(wù)。首先公司給予我們業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要集中在怎么樣進行旅游團的成功運作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等。培訓(xùn)結(jié)束后就開始跟隨經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游學(xué)習(xí)，后來逐漸自己帶團，從一天的團到兩天的團。

通過以前專業(yè)課的積累和這次實習(xí)，我越來越意識到導(dǎo)游工作是一份綜合性，文化性，規(guī)范性的工作。

綜合性：一般一個旅游項目少則一天多則十幾天，一個團好幾十人，所涉及到住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購物等方方面面的事情，接待過程就是努力處理這些事情的過程，所以綜合性非常強。

文化性：隨著生活水平的提高，人們更傾向于對文化的了解,對知識的渴求,這就要求我們導(dǎo)游，不僅要順利完成帶團任務(wù)，還要在帶團的過程中進行文化的傳播，這就要求我們具有較高的知識文化修養(yǎng)。

規(guī)范性：由于旅游產(chǎn)品是先購買,后消費,為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使消費者滿意,旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn),只有這樣才能使接待工作能順利進行。所以,接待工作具有很強的規(guī)范性。

四、實習(xí)收獲及心得

通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)要想當(dāng)好導(dǎo)游，不但要對景點充滿熱情，還要對游客充滿熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解的熱情，還包括對他們有親人般的關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，我覺得這種觀點是不正確的。你講了，游客沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務(wù)實際上沒有完成。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常和他們聊聊，使客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，當(dāng)游客沒聽清楚時就要耐心的多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住游客的注意力，使得游客感興趣。要與團隊的人多溝通，這樣有利于整個團隊的順利完成旅游活動。我堅信：我不是一個人在戰(zhàn)斗，我是為一個團隊在服務(wù)，游客們也會珍惜我的勞動。同時我也認(rèn)識到很多問題。

（1）理論與實踐相結(jié)合

在學(xué)校的兩年時間，我積累了扎實的理論功底，在實習(xí)前，我以為，我完全可以勝任導(dǎo)游這個工作，但當(dāng)我?guī)F后發(fā)現(xiàn)，理論與實踐還是有很大的差異的，明明按照理論該這樣做的事情，實際上卻不能這樣做。比如，我第一次帶團去上海野生動物園，有一組家庭整整遲到四十分鐘，理論上這個不是我的錯也不是旅行社的錯，因為我們在之前都跟他們強調(diào)過。但是其他游客在等待的過程中，矛頭直對我和旅行社，這時候我就要妥善解決這個問題，消除游客的焦慮和不滿。那四十分鐘絕對是我實習(xí)中最難熬的四十分鐘，直到那組家庭來到，我才松了口氣。此時，我才明白：實踐是理論的基礎(chǔ)，是理論的出發(fā)點和歸宿點，對理論起決定作用，實踐與理論是緊密聯(lián)系在一起的。

（2）經(jīng)驗在于積累，經(jīng)驗在于總結(jié)

剛從學(xué)校出來，沒有任何的帶團經(jīng)驗，雖然，進行了崗前培訓(xùn)，也跟著經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游進行了學(xué)習(xí)，但當(dāng)自己帶團的時候還是遇到了這樣或者那樣的問題，卻不能進行即時妥善的處理。記得有次一日團是去泡溫泉，因為我是第一次去那個景點，司機師傅也是第一次去，所以師傅和我都不認(rèn)識路，路上耽擱了半個小時，自然的游客們也焦慮了，在柜臺上沖著我表示不滿，我一緊張就沒有問清楚情況，小孩不需要門票我也發(fā)了票，最后導(dǎo)致少票，我自己就只能補了兩張票。其實這些都是完全可以避免的問題，就是因為自己的經(jīng)驗不夠豐富。所以當(dāng)去自己不熟悉的景點時，要提前做好功課，做好緊急事件的處理預(yù)案，做到不慌不忙，

要總結(jié)每一次帶團心得，做好筆記，隨時學(xué)習(xí)。

（3）善于溝通，敢于溝通

我覺得，溝通能力是導(dǎo)游必不可少的一個技能。溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。所以，如果人一生當(dāng)中想要出人頭地，一定要學(xué)會溝通。對于我們導(dǎo)游來說溝通更是重要，在帶團過程中，我認(rèn)識到最重要的一點就是溝通，每一個細節(jié)都要注意到，每一個細節(jié)都要點到，因為很多時候跟游客溝通，就可以避免很多問題。例如在泡溫泉的時候要提醒他們哪些是需要付費的，哪些是可以免費使用的，還有溫泉附近吃飯的問題，是否可以先吃完飯再去泡溫泉等等?；蛘呤亲【频甑臅r候，要提醒有游客們檢查房間設(shè)施，這樣就可以避免在第二天查房時出現(xiàn)問題，又例如在旺季的時候，如果要排很長時間的隊，一定要先跟游客們溝通好，否則到時候游客可能就會有意見。并且我們要敢于溝通，不要因為游客有意見就不敢溝通，這時候就更加要進行溝通，因為這樣才能消除游客的不滿，才能有利于自己的工作，才能讓游客感到舒心。

五、總結(jié)

經(jīng)過此番的實習(xí)，讓我懂了很多，收獲了很多，在這過程也經(jīng)歷了很多。實習(xí)中我最大的感受是累并充實著，每天都忙碌著。這與以前學(xué)校輕松的日子形成了鮮明的對比。以前總想著早點工作，自己掙錢自己花，但開始實習(xí)后才知道，賺錢很不易，是要付出很大努力。我也深深的理解了父母賺錢的不易，想想以前只知道伸手問父母要錢，感到很慚愧！

在整個實習(xí)過程中，我經(jīng)歷了很多事情，有過苦，有過甜，有過笑，流過淚，這些經(jīng)歷讓我更加堅強，更加處變不驚。我對整個旅游行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展，同時，也豐富了我的人生經(jīng)歷，這將是我一生中寶貴財富。并且我得到了自己最想要的成就感，我為自己的堅持，為自己的奮斗和收獲而開心。雖然受到過冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但我想這個是職業(yè)生涯中必須面對和不可逃避的經(jīng)歷，所以我從容面對，并且從中汲取了教訓(xùn)總結(jié)了經(jīng)驗，看清了社會的真相，懂得了很多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。我想，要成為21世紀(jì)的合格人才，必須跨出校門，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)、積累，從而提高自身分析問題、解決問題的能力。同時也教會了我運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流。通過實習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。這對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責(zé)任感也起到了一定作用。這一次的實習(xí)必將促進以后的工作，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，懂得了分享，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。

最后我真誠的感謝我實習(xí)單位的同事們，是他們教會了我獨立，更要感謝學(xué)校以及組織我們實習(xí)的老師，謝謝你們提供的幫助。

第五篇：商務(wù)英語專業(yè)的調(diào)查報告

摘 要：目前我國商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展已初具規(guī)模但學(xué)校傳統(tǒng)單一的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式和學(xué)生就業(yè)及市場需求相脫節(jié)，本文以對華南師范學(xué)院外語系商務(wù)英語專業(yè)260名10屆畢業(yè)生進行隨機抽樣調(diào)查為例(因為華南師范學(xué)院地處廣州天河區(qū)，位于沿海，人才與企業(yè)對接出入受其他干擾因素較小，故特選取其作為調(diào)查對象)，介紹問卷對象、內(nèi)容、范圍，數(shù)據(jù)采集時間、方法和實施，然后從畢業(yè)生的就業(yè)的基本情況和企業(yè)對商務(wù)英語畢業(yè)生人才需求的要求及對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生教學(xué)及課程開發(fā)的要求三個部分分析，探討分析社會市場對商務(wù)英語人才的要求與展望，以利于商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)和課程設(shè)置的進一步改革完善與發(fā)展。

關(guān)鍵字：商務(wù)英語人才需求就業(yè)市場

從20世紀(jì)50年代初，隨著對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)的建立，商務(wù)英語在中國開始起步。80年代改革開放之后，國內(nèi)越來越多的院校開設(shè)了商務(wù)英語方向等相關(guān)的課程；進入90年代至我國加入WTO，經(jīng)濟和商務(wù)全方位多層次與世界全面接軌，商務(wù)英語的重要作用在經(jīng)濟建設(shè)和國際交流中日益顯現(xiàn)出來。因此，商務(wù)英語進入了一個全面發(fā)展的階段，不僅在在經(jīng)貿(mào)、財經(jīng)類院校等得到迅猛的發(fā)展，而且迅速延伸到其他各類不同的院校。21世紀(jì)后，隨著經(jīng)濟國際化的趨勢，商務(wù)英語的發(fā)展進入了一個嶄新的階段。

一、商務(wù)英語人才需求的現(xiàn)狀

迄今為止，我國的商務(wù)英語教學(xué)已具相當(dāng)?shù)囊?guī)模，全國已有15所大學(xué)獲得國家教育部批準(zhǔn)開設(shè)商務(wù)英語本科專業(yè)，包括高職高專在內(nèi)，我國大約有2000所大專院校開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)或方向。但中國社科院發(fā)布的2010年人才藍皮書《中國人才發(fā)展報告（2010）》中指出，我國高等院校人才培養(yǎng)機制與社會需求發(fā)生脫節(jié)，僅10%的中國大學(xué)生符合跨國公司的人才需求。而調(diào)查顯示未來三年大中型跨國公司在中國需要70～80萬人，再加上所有外資企業(yè)和優(yōu)秀公司，需求量達到200～300萬人。但進入新世紀(jì)以來，我國的國際商務(wù)活動層次較十年前有明顯提高，現(xiàn)下我國的國際商務(wù)活動層次較十年前有明顯提高，然而我國的商務(wù)英語教學(xué)和科研相對滯后，未能滿足高層次商務(wù)活動交流的需求。我國正處在一個發(fā)展迅猛的時代，外語專業(yè)人才規(guī)格應(yīng)該隨著時代的變化而變化，舉辦外語專業(yè)的院校也應(yīng)該根據(jù)自身的辦學(xué)基礎(chǔ)和特色以及人才市場對外語專業(yè)畢業(yè)生需求的結(jié)構(gòu)，確定適合自身發(fā)展的人才培養(yǎng)模式。

二、關(guān)于問卷

（一）調(diào)查對象、范圍和采樣時間

本問卷調(diào)查的對象是華南師范大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)的10級畢業(yè)生，高校位置位于廣東省廣州市天河區(qū)，他們的就業(yè)主要分布沿海地區(qū)。

（二）問卷設(shè)計的指導(dǎo)思想、問卷內(nèi)容和方法

本次問卷包括三個部分。第一，畢業(yè)生的就業(yè)的基本情況。第二，企業(yè)對商務(wù)英語畢業(yè)生人才的要求。第三，企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生教學(xué)及課程開發(fā)的要求。問卷以書面調(diào)查形式為主，輔之畢業(yè)生個人訪談，以便對部分內(nèi)容作更深入的了解。

（三）問卷的實施

1.問卷準(zhǔn)備工作

以班為單位進行調(diào)研的組織、宣傳和問卷回收，每個畢業(yè)班下設(shè)多名聯(lián)絡(luò)人員，可及時掌握問卷進展情況。

2.問卷的落實、回收及真實的保障

參加本次問卷的對象為10屆畢業(yè)生，共260人，回收有效問卷242份。學(xué)生把問卷帶到實習(xí)或者求職企業(yè)，完成后上交給具體的聯(lián)絡(luò)人。

三、問卷調(diào)查結(jié)果與分析

（問卷一）畢業(yè)生基本就業(yè)信息分析

1.畢業(yè)生所在單位性質(zhì)

表 1 ：畢業(yè)生所在單位性質(zhì)分析

被調(diào)查的畢業(yè)生中女生占78.5%，男生占21.5%。表1顯示，42.5%的學(xué)生在三資企業(yè)就業(yè)，39.4%的學(xué)生到私營企業(yè)謀職，這兩個部分占全部畢業(yè)生的81.9%。說明商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)大部分都集

中在私營和三資企業(yè)。國營企業(yè)、事業(yè)單位和國家機關(guān)就業(yè)的學(xué)生只占畢業(yè)生的16.85%，這是因為這些企業(yè)的門檻設(shè)置比較高，一般的學(xué)生難以達到標(biāo)準(zhǔn)而被排除在外。剛走出校園就選擇自主創(chuàng)業(yè)并且最后實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生很少，只占 1.25%。有趣的是，我們在個人訪談中了解到，許多學(xué)生父母本身是小企業(yè)主，他們希望孩子在各種企業(yè)崗位磨練并積攢實際經(jīng)驗后，再回到家族企業(yè)承擔(dān)更大的責(zé)任。

2.畢業(yè)生就業(yè)地區(qū)分布

表 2： 畢業(yè)生就業(yè)地區(qū)分布

從表2中可以看出，商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生大多數(shù)分布沿海地區(qū)，這些地區(qū)的經(jīng)濟較為發(fā)達，其中廣州和上海吸納了近七成的學(xué)生，很少有商務(wù)英語的應(yīng)屆畢業(yè)生愿意呆在省內(nèi)。

3.畢業(yè)生就業(yè)企業(yè)規(guī)模

從圖表3中可以看出，商務(wù)英語畢業(yè)生就業(yè)的企業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)出兩頭大中間小的特點：高達40%的畢業(yè)生在40―200人規(guī)模的小企業(yè)謀職，另外有38%的畢業(yè)生在1000人規(guī)模的企業(yè)工作。

表3：畢業(yè)生就業(yè)企業(yè)規(guī)模（員工人數(shù)：人）

4、畢業(yè)生就業(yè)崗位群分析

表4 ： 畢業(yè)生就業(yè)崗位群分析

從上表畢業(yè)生就業(yè)崗位群分析得知，畢業(yè)生大都在外貿(mào)、船務(wù)、貨運或者外向型企業(yè)謀職；另外，廣東地區(qū)的外向型、勞動密集型制造業(yè)如服裝、陶瓷、家具行業(yè)等員工數(shù)量多，這些公司一般都配備一定數(shù)量的外貿(mào)、跟單、船務(wù)等相關(guān)人才，處理對外銷售的所有環(huán)節(jié)。

從表中數(shù)據(jù)可看出，21.49%的畢業(yè)生從事外貿(mào)跟單，27.69%從事外貿(mào)銷售工作，這兩個崗位吸引了近五成的畢業(yè)生；其余五成畢業(yè)生按比率遞減分布在船務(wù)、翻譯、助理/秘書、客戶服務(wù)和采購崗位中，其中船務(wù)占 13.64%，報關(guān)員比率最少，我們從個別訪談中了解到，與商務(wù)英語相關(guān)的工作要求畢業(yè)生對報關(guān)流程有一定的認(rèn)識，如畢業(yè)生持有報關(guān)證則優(yōu)先錄取，而專職報關(guān)員一般由中專畢業(yè)生擔(dān)任。因此，把大綱課程設(shè)置中的選修課“報關(guān)實務(wù)”可以充分滿足畢業(yè)生相關(guān)的素質(zhì)要求。