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第一篇：java畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

工作之余，實(shí)習(xí)生活更是豐富多彩，我過的十分的充實(shí)，比如和同事吃午飯，總是聊得很開心，他們也教會(huì)我很多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于還是新手的我，他們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我十分的珍貴。他們?cè)谏钌弦卜浅５恼疹櫸?。或者在下班的路上漫步，總是那么的愜意，?dāng)然最最令我難忘的是那次與師傅去見客戶，我學(xué)到了許多在課本上無法學(xué)習(xí)的知識(shí)，和人交流，了解別人的想法，在待人接物上有了很大的提高。讓我更深刻的知道，做廣告也好，做其他工作也好，有一些東西是相通的，通過和師傅的交談，也使我不再盲目，冷靜地思考了自己的將來，明白了自己的道路，自己的追求。

第二篇：java畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、前言

時(shí)光荏苒近期的畢業(yè)實(shí)習(xí)即將結(jié)束，眾所周知要成為一名合格的廣告人，必須經(jīng)過理論學(xué)習(xí)與長(zhǎng)期的實(shí)踐。毛主席說過：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作為一名廣告學(xué)專業(yè)的學(xué)生，更要注重實(shí)踐技能，因?yàn)閺V告業(yè)對(duì)于實(shí)踐技能的要求高于其他行業(yè)。傳統(tǒng)的紙上談兵已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)行業(yè)對(duì)于廣告學(xué)學(xué)生的要求，因此學(xué)校要求我們進(jìn)行了畢業(yè)前期的實(shí)踐實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)對(duì)于即將正式進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)工作的我來說收獲頗豐。

作為廣告學(xué)專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)校主要學(xué)習(xí)了廣告學(xué)方面的基本理論和知識(shí)，接受了理論知識(shí)和一些技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決廣告問題的基本能力。在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)際應(yīng)用的脫節(jié)也是毋庸置疑的事實(shí)，在這種矛盾下，進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐是十分有必要的。在四年學(xué)習(xí)積累中，我逐漸對(duì)廣告產(chǎn)生了很大的興趣，并將廣告文案策劃作為自己的職業(yè)發(fā)展方向。為此，我在某公司進(jìn)行了這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，從中我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，更進(jìn)一步的了解了文案策劃工作的具體內(nèi)容，感受頗深，收獲頗多，為畢業(yè)后進(jìn)入職場(chǎng)做好了準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)目的

大學(xué)四年即將結(jié)束，我們從學(xué)校里學(xué)到了許多專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，但是學(xué)不能“學(xué)以致用”就不能稱之為真正的掌握。因此，畢業(yè)實(shí)習(xí)就是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以在實(shí)際的崗位中得到鍛煉，為之后走向社會(huì)，接觸與專業(yè)相關(guān)的工作，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)、鍛煉綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力;能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐，在實(shí)踐中加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)和總結(jié)，再次學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識(shí)與實(shí)際接軌，逐步認(rèn)識(shí)體會(huì)，從而更好地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中去。接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，體驗(yàn)生活，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)感悟，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)介紹

(一)實(shí)習(xí)單位介紹

某公司是一家集管理咨詢、許可證專項(xiàng)咨詢、認(rèn)證咨詢、科技項(xiàng)目申報(bào)等服務(wù)為一體的綜合性管理顧問公司。公司重視咨詢服務(wù)工作的質(zhì)量管理，為此按ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系。公司咨詢團(tuán)隊(duì)水平卓越、經(jīng)驗(yàn)豐富、追求實(shí)效，目前公司已擁有一批具有較強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)咨詢?nèi)藛T，以確保咨詢服務(wù)工作的順利開展，并能滿足企業(yè)的不同的需求。目前公司已為全國(guó)各地上千家企事業(yè)單位提供了各類咨詢服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并贏得了廣大客戶的認(rèn)可和信任。公司全體員工秉承“規(guī)范、創(chuàng)新、卓越、品質(zhì)”的質(zhì)量方針，竭力為廣大企業(yè)提供權(quán)威和優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，幫助客戶不斷提升管理水平和管理績(jī)效。

(二)實(shí)習(xí)崗位介紹

實(shí)習(xí)期間，我以一個(gè)實(shí)習(xí)者的身份在公司文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目部廣告宣傳崗位實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)公司的廣告宣傳，以及協(xié)同其他的項(xiàng)目成員收集、整理相關(guān)資料，其中還包括一些行政類工作。具體工作內(nèi)容包括：1、微信營(yíng)銷微官網(wǎng)2、百度推廣賬戶管理3、網(wǎng)站信息及時(shí)更新4、公司宣傳冊(cè)的設(shè)計(jì)5、公司對(duì)外窗口方面的企業(yè)工作。

(三)實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年3月20日--20xx年4月25日

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段

第一天走進(jìn)公司的時(shí)候，與經(jīng)理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面談之后，并沒有給我留下過多的任務(wù)，而是先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等。

在這實(shí)習(xí)最開始的時(shí)候，我深深的感受到自己所學(xué)知識(shí)的有限以及專業(yè)技能素質(zhì)的薄弱。從事這一崗位除了必須掌握很多的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際理論外還需要熟練的實(shí)際操作能力以及靈活創(chuàng)新的想法，要理論和實(shí)際相結(jié)合。然而很幸運(yùn)的是一進(jìn)公司便可以跟著項(xiàng)目熟悉業(yè)務(wù)。但由于經(jīng)驗(yàn)不足，在校的時(shí)候?qū)嶋H鍛煉的機(jī)會(huì)也比較少，所以在開始的時(shí)候，感到有些力不從心，覺得學(xué)到的都用不上，也不能及時(shí)的想到好的方案，但在經(jīng)理和同事的幫助下，經(jīng)過幾天的磨合我也慢慢的走上了軌道，逐漸融入到了日常的工作之中。

(二)技能探索階段

通過前兩天的工作實(shí)踐，基本了解了公司的流程。經(jīng)過了幾天瑣碎的工作任務(wù)的鍛煉，也使我學(xué)到許多在課本中無法涉及的內(nèi)容。遇到不明白的就虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，慢慢摸清了工作套路，也逐漸發(fā)揮了自己的作用。

由于企業(yè)是個(gè)年輕的企業(yè)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展，企業(yè)宣傳很重要。當(dāng)今社會(huì)處在一個(gè)媒體信息爆炸的時(shí)代，企業(yè)如果利用好了媒體，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的幫助將是巨大的。而微信公眾號(hào)現(xiàn)在異常火爆，而公司自身公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)并不是十分理想，為此我作為實(shí)習(xí)生也加入這一團(tuán)隊(duì)。如何把公眾號(hào)做上去是目前團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，經(jīng)理讓大家各自出一份策劃書集思廣益共同謀劃(策劃書見實(shí)習(xí)作品)。而相對(duì)于網(wǎng)站上推廣公司，我提出以下幾點(diǎn)方法：1、同盟網(wǎng)站共同推廣。一個(gè)人的精力時(shí)間和聰明才智畢竟太小，同樣一家公司的能力也是有限的因此，要懂得借用外力。同其它公司達(dá)成宣傳共識(shí)。在宣傳自己網(wǎng)站的時(shí)候，順便也捎帶上別的網(wǎng)站。別家公司在宣傳時(shí)也同樣附帶本公司網(wǎng)站鏈接，用同樣的勞動(dòng)，得到更多的收獲。2、百度知道進(jìn)行提問。就是在百度知道上提出問題然后用另外賬號(hào)進(jìn)行回答，涉及公司的地址、環(huán)境、待遇、發(fā)展空間等，這樣可以增加公司曝光率。3、發(fā)布招聘信息時(shí)多在目前多數(shù)人比較熟悉的招聘網(wǎng)站比如智聯(lián)招聘、58同城、趕集網(wǎng)等進(jìn)行發(fā)布信息，一來可以招聘到人才二來通過對(duì)公司的簡(jiǎn)介增加信息瀏覽。

(三)實(shí)踐運(yùn)用階段

在此過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我很多的動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)很忙的期間，他不忘教我一些簡(jiǎn)單的基本技能，剛開始我還以為那是十分的簡(jiǎn)單，但做起來的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己卻無從下手，還弄錯(cuò)了很多的地方。原來這種工作并不是那么簡(jiǎn)單，盡管看起來很簡(jiǎn)單但也需要更多的動(dòng)手實(shí)踐。

因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間比較少并沒有特別大的項(xiàng)目要我做，但是日常的工作也比較繁瑣，因?yàn)閷?duì)工作剛涉及所以往往自己要付出很大的努力，在不斷探索的過程中我也學(xué)到了很多的東西。實(shí)習(xí)進(jìn)末期，我明顯感到自己在廣告方面進(jìn)步很大，尤其是許多實(shí)際的問題，在實(shí)習(xí)的過程中得到了很好的解決，一些書本上難以理解的東西，在師傅的幫助下，得到了很好的理解。公司的領(lǐng)導(dǎo)也看到了我的進(jìn)步，經(jīng)常勉勵(lì)我再接再厲，并不斷的激勵(lì)我，使我在崗位上更加有信心。

在師傅的指導(dǎo)下，我和公司的職員共同完成了微信以及百度的推廣工作。主要工作包括平面廣告的制作，文字排版，圖片選擇和搭配，文字的處理以及有關(guān)印刷工作中應(yīng)注意的問題，比如出血的制作，黑色字體的印刷需要使用單色黑等等。這其中離不開師傅的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我有了很大的進(jìn)步。這使我認(rèn)識(shí)到了技術(shù)與實(shí)踐的重要性，也使我認(rèn)識(shí)到了自己的諸多不足，給我以后的工作積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn)。

此次短暫的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。在回到學(xué)校之后要對(duì)實(shí)習(xí)所學(xué)到的東西進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，在總結(jié)的過程當(dāng)中對(duì)曾經(jīng)學(xué)過的知識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行一次淘沙式的復(fù)習(xí)，比如廣告心理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等在實(shí)際的操作當(dāng)中有很重要的地位的學(xué)科再次進(jìn)行學(xué)習(xí)，這對(duì)以后的工作有很大的幫助。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，自己接觸的東西太少，所學(xué)的知識(shí)根本不夠用，而用到的也只是微乎其微，能用到的也是大多數(shù)廣告公司所看重的。在這次實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)在廣告這方面的專業(yè)技能人才較少，一般都是通而不精，也很少發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和主觀能動(dòng)性。這一現(xiàn)象很難適應(yīng)如今飛速發(fā)展的社會(huì)，很難面對(duì)這一行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。抵擋不住大廣告公司的強(qiáng)烈攻勢(shì)。這一現(xiàn)狀到目前為止外界交流的不斷深化中，可能會(huì)面對(duì)難以面對(duì)地激烈競(jìng)爭(zhēng)，所以我們需要強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，勇于創(chuàng)新尤其是在媒體行業(yè)中不能一直固守、僵化。

在這次實(shí)習(xí)過程中我基本掌握了策劃、廣告制作的一些基本工作技能，體會(huì)到了廣告是一項(xiàng)極需創(chuàng)造性的工作。要做出精彩的作品，就必須有專業(yè)的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，這讓我的心理落差感到非常的大。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力，讓自己掌握好更多的專業(yè)知識(shí)，更好的運(yùn)用廣告這門科學(xué)。

經(jīng)過四年的理論學(xué)習(xí)，我們更渴望走到社會(huì)中去，走到實(shí)踐中去。通過實(shí)踐來鍛煉、提高我們的能力。所謂“人是社會(huì)中的人”，如果脫離了社會(huì)，那么任何事物的價(jià)值恐怕就要重新估量。脫離了社會(huì)，脫離了實(shí)踐，任何理論都只是紙上談兵而已，它們就失去了它們本身的意義。然而，當(dāng)我們真正接觸到社會(huì)時(shí)，難免會(huì)有些手足失措。而這樣一來，通過不斷的實(shí)習(xí)，我們慢慢的接觸社會(huì)，熟悉社會(huì)，又在這其間不斷地提高自己的實(shí)踐能力，交際能力，增加自身的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格要求自己，能做到按時(shí)上下班，按時(shí)完成工作;能虛心向前輩、同事學(xué)習(xí);能不論任何情況盡職盡責(zé)跟進(jìn)工作。在實(shí)習(xí)的這段日子，我覺得非常有意義，日子過得很充實(shí)積極，不夸張地說，這是我大學(xué)四年多以來，收獲最多的一段時(shí)期，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這段時(shí)間的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

短暫的實(shí)習(xí)生活過去了，心情很復(fù)雜，可以說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見到可愛的同學(xué)們，留戀的是某公司的同事和朋友們?；仡檶?shí)習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的?；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我學(xué)到了很多在學(xué)校書本上所學(xué)習(xí)不到的知識(shí)和技能。經(jīng)歷的這次大的項(xiàng)目，也讓我在實(shí)踐中得到了更多的鍛煉，同時(shí)，我也對(duì)同事之間的溝通和合作有了一個(gè)更高層次的認(rèn)識(shí)，在共同完成一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，同事之間的溝通和交流能讓我們?cè)诠餐奶接懼邪l(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點(diǎn)，使策劃方案更加的完備。

這次實(shí)習(xí)為我畢業(yè)之后在社會(huì)上的適應(yīng)能力的提高起到了促進(jìn)的作用，豐富了我在廣告設(shè)計(jì)、文案策劃、客戶溝通等各個(gè)方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到：要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，今后還需更完善自己的實(shí)際操作能力，以及更加靈活的思維和良好的溝通能力。

六、心得體會(huì)

某公司是我初涉社會(huì)的開端，將從這里邁向美好的未來，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生的道路很曲折，但我的目標(biāo)是很明確的，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮!以前我總是盼望早點(diǎn)步入社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件極其容易并且充滿快樂事，可是當(dāng)我離開學(xué)校，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才體驗(yàn)到工作并不是我想象中那樣，并不是那么簡(jiǎn)單。由于住的地方比較遠(yuǎn)，每天早上都要很早起床，擠公交車上班，到下午六點(diǎn)才能回家，有時(shí)又因?yàn)榫o急情況加班。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來很多東西看著簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。

獲得工作上的進(jìn)步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時(shí)就有獨(dú)立的工作和生活體驗(yàn)也無疑是難得而珍貴的。下面我主要從職場(chǎng)人際關(guān)系的處理和心態(tài)的調(diào)整兩方面談?wù)勎业母惺埽?/p>

(一)處理人際關(guān)系

步入社會(huì)，就應(yīng)注意角色的轉(zhuǎn)變，工作是很多人相互合作的活動(dòng)，不能再以自我為中心。只有處理好人際關(guān)系，才能在快樂的氣氛下順利的完成工作。任何一個(gè)上司，干到一定的職位都有些過人處。比如項(xiàng)目經(jīng)理，他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和某些待人處世方略，都值得我學(xué)習(xí)借鑒。我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績(jī)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。

與同事相處得久了，對(duì)彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求別人服從自己。在發(fā)生分歧和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，一定要換個(gè)角度，站在對(duì)方的立場(chǎng)上為對(duì)方想想，理解一下對(duì)方的處境，不能情緒化。對(duì)工作我們要時(shí)刻擁有摯誠(chéng)的熱情。在我們的工作生活中，處處都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其實(shí)，在一個(gè)整體里，每個(gè)人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。無論遇到怎樣尷尬的境遇，首先靜下心干好手中的工作，寬容對(duì)待每一個(gè)人。

(二)端正態(tài)度，學(xué)會(huì)堅(jiān)持忍耐

要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后只知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。公司是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)。

要學(xué)會(huì)虛心并調(diào)整好自己的心態(tài)。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步得更快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則，這樣才會(huì)少走彎路。工作是相互合作的活動(dòng)，再不能以自我為中心，應(yīng)及時(shí)適度調(diào)整自己的心態(tài)和情緒，要學(xué)會(huì)忍耐，確保工作環(huán)境的和諧，確保工作的順利進(jìn)行。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在實(shí)習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際操作技能的匱乏。在實(shí)習(xí)公司，什么都是從新開始。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，也很難說具體學(xué)到什么，但是有一點(diǎn)是肯定的，在公司里接觸到的都是很實(shí)用的東西，不像課本知識(shí)那么理論而抽象。而且，工作中很需要獨(dú)立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶，但困難天天會(huì)有，因?yàn)槭呛軐?shí)際的問題，很多時(shí)候也不得不茫然地面對(duì)?，F(xiàn)在，我覺得我已經(jīng)能夠獨(dú)立處理一些問題，知道怎么解決某些困難，這就是一種遇到困難后怎么想辦法解決的能力，我覺得，這種能力是很重要的。

總得來說在實(shí)習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作中還會(huì)遇到許多新的東西，往往會(huì)帶給我新的體驗(yàn)和體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。感觸是很深的，收獲是豐碩的?；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，學(xué)到了很多在學(xué)校里根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感悟，這也為我的人生開啟了一條新的旅程，在豐富自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更向我自己的人生目的地又邁進(jìn)了一大步!對(duì)以后順利進(jìn)入職場(chǎng)做了良好的鋪墊。

七、致謝

時(shí)光飛逝，歲月如梭，這次的大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)工作即將畫上句點(diǎn)?；叵肫疬@段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，短暫而又美好，開啟了我未來的職業(yè)生涯，這段時(shí)光將是我人生中最寶貴的財(cái)富。感謝實(shí)習(xí)單位某公司為我提供實(shí)習(xí)地點(diǎn)，感謝同事對(duì)我的照顧。他們都在工作以及學(xué)習(xí)中給過我莫大的支持和幫助，才讓我慢慢適應(yīng)了工作生活，度過了這段快樂的實(shí)習(xí)生活。

正是某公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)，開拓了眼界，得到了成長(zhǎng);感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間里適應(yīng)工作，投入到工作之中;感謝你們?cè)谖易铋_始的時(shí)候指導(dǎo)我、幫助我，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。所以心中對(duì)此無比感激。

感謝段院長(zhǎng)以及學(xué)院所有老師，用嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)的態(tài)度指導(dǎo)我大學(xué)的學(xué)習(xí)。在此對(duì)所有指導(dǎo)過我的老師表示衷心的感謝。在將近四年年的學(xué)習(xí)生涯中，我最應(yīng)該感謝的是我的父母，他們無私的給與我物質(zhì)和精神上的支持和鼓勵(lì)，特在此表示感謝。

最后，感謝在工作中給予過我?guī)椭娜藗?，為我未來職業(yè)生涯打開了大門。

第三篇：java畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。

三、溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。

四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。

總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。