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第一篇：機械廠實習(xí)報告

大一暑假時我到了廣東省XX機械廠實習(xí)，而五一勞動節(jié)期間我又利用了放假的時間再次來到這里進行實習(xí)?，F(xiàn)在大三的我在學(xué)習(xí)了更多專業(yè)的管理學(xué)知識后，特別是這個學(xué)期學(xué)習(xí)了生產(chǎn)與運作管理的知識后，在實踐當中有了比以往更深的體會，現(xiàn)在我能從更多的角度觀察公司的運作，能夠?qū)W習(xí)到更多的知識以及發(fā)現(xiàn)公司中所存在的一系列問題，以下就是我在這次實踐中的一些心得體會，我的報告將從該公司的營銷工作，內(nèi)部管理兩個大的方面寫下我在公司中學(xué)到的有用的知識以及我所發(fā)現(xiàn)的公司的一些不足之處還有我對該公司的一些意見。

先對XX機械廠作一下簡單的介紹。XX機械廠是一我國橡膠機械制造主要廠家之一。提供換熱產(chǎn)品，熱管，輪胎廠脫氧熱水站裝置，蒸汽蓄熱器，鍋爐除氧器，輪胎成型機，切膠機，硫化機，各類硫化罐等產(chǎn)品。其中硫化機是該公司最主要的產(chǎn)品。在總公司屬下包括十個二級單位，包括重型機械廠，壓力容器廠，橡塑機械廠，通用機械廠，鑄造廠，三得利公司，新力公司，儲運公司，XX公司以及銷售公司。20xx年該公司全年完成工業(yè)總產(chǎn)值105570000元，銷售收入68790000元，全年虧損為68萬元。公司發(fā)展任務(wù)異常緊迫。

接著是我通過自己的觀察以及對公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的提問而了解到的公司的營銷工作，內(nèi)部管理以及公司發(fā)展的有關(guān)內(nèi)容和我自己通過思考得出的一些見解。這些是我在實踐中所得到的重要收獲。

第一方面，公司的營銷工作。

公司的營銷工作可以說是公司經(jīng)營的核心內(nèi)容，是各項工作的重中之重，營銷工作的好壞，市場開發(fā)得成功與否直接關(guān)系到公司的存亡。我在實踐過程中充分明白到了營銷工作的重要性。湛機集團在20xx年的營銷工作有成績，但不足也是明顯的，其中的得失值得我去從思考。從20xx年下半年起，各方面匯集的信息已經(jīng)反映，橡機市場收縮的端倪顯現(xiàn)，湛機集團對此已有所警覺，可以說是對橡機市場的變化有了一定的思想準備了，并對營銷策略作出了相應(yīng)的調(diào)整。但是由于市場變化的劇烈程度遠超出了公司的想象，對公司造成了嚴重的不利影響，反映在下面幾個方面。

首先是國內(nèi)橡膠市場行業(yè)投資熱的降溫。由于國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致橡膠行業(yè)投資熱的降溫，尤其是輪胎業(yè)投資明顯減少，這一情況對湛機集團造成了直接影響。市場供求嚴重失衡。需求的減少使得獲取訂單十分困難。已有的訂貨又因客戶的資金遲遲不能到位而一再要求推遲交貨。致使湛機集團一再陷入被動，以投入的資金無法周轉(zhuǎn)，生產(chǎn)場地的占用又對后續(xù)產(chǎn)品生產(chǎn)造成阻礙。

再就是市場環(huán)境進一步惡化，貸款回籠危險增大。由于橡機市場早已形成買方市場，且進年來程度更深。在商務(wù)談判中，制造廠家始終處于被動地位往往為了在市場上立足而遷就對方。這不但加大了資金籌措的壓力，也使貸款回籠的帶來了極大的風(fēng)險。05年公司的貸款回籠下降了20%。就與這情況直接相關(guān)。

面對嚴峻的市場形勢，公司的領(lǐng)導(dǎo)班子進一步將公司的工作重心移到營銷工作，采取一系列措施進行應(yīng)對。一是調(diào)集力量充實銷售隊伍。二是加強市場調(diào)查和信息收集工作。三是加派人員走訪客戶，了解需求。四是進一部加大非橡機市場的開發(fā)。據(jù)我的了解，這些措施是公司經(jīng)常提到的，但是以往卻很難落實到位，效果并不好?，F(xiàn)在公司加大了這些措施的落實力度，按目前的觀察已經(jīng)有了一定的進展。比如說湛機集團已對市場的發(fā)展動態(tài)有了較清晰的了解，公司的知名度有所恢復(fù)，商業(yè)投標更具信心等。另外，部分二級公司的市場開發(fā)有新的發(fā)展。如壓容廠去年承接的中油BP公司，佛山安得里茨公司等單位的產(chǎn)品工程，成為公司市場開發(fā)的亮點。公司能夠針對市場變化作出相應(yīng)的改變，依據(jù)市場需求而作出變化這點讓我有了很大的體會，不依據(jù)市場行事，最后也會是死路一條的。

在我的觀察看來，開源固然重要，但節(jié)流也是必不可缺的，公司的營銷費用也是一筆不小的開銷，如果能把著這個成本有效的降低，對公司也會起到作用。而要把營銷費用降低，把營銷人員的報銷費用制定一個標準，并嚴厲的執(zhí)行，我認為是行之有效的。在爭取更多渠道獲得收入的情況下，也要努力把營銷的成本壓低。

第二方面，公司的內(nèi)部管理工作。

公司能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，最終是由公司實力決定的。湛機集團在市場上競爭力不強，是自身實力不足的反映。這包括公司硬件和軟件兩方面的不強。

公司的硬件實力最主要的就是公司的生產(chǎn)能力，湛機集團最主要的產(chǎn)品就是硫化機，我在實習(xí)中到過車間了解硫化機的生產(chǎn)。硫化機是一中用來固定橡膠產(chǎn)品的機械，例如輪胎的固定，都需要到硫化機。為了更好的介紹硫化機，我先介紹輪胎的生產(chǎn)流程，如下：

從上圖可以看到，硫化工序是輪胎制造的最后一個工序，在輪胎的生產(chǎn)以及其他的橡膠制造上，硫化機都是必不可少的。作為一種大型的機械，硫化機的生產(chǎn)過程十分的復(fù)雜，現(xiàn)在簡單的介紹一下：

硫化機生產(chǎn)流程圖

從客觀條件來看，要在短期內(nèi)大幅度的提高湛機集團的硬件水平，如增添關(guān)鍵設(shè)備等是不切實際的。因此，通過提高管理水平而提高公司的軟件水平就才是至關(guān)重要的。湛機集團的產(chǎn)品在參與市場競爭時常受到價格，供貨期等問題的困擾，缺乏競爭力。同樣的交貨期，為什么別的公司可以接受，而湛機又不能做得到，這個問題是值得深思的。所以，公司已經(jīng)有意識的在管理上做出了努力，以增強企業(yè)的適應(yīng)能力。如在生產(chǎn)管理上有了改觀，生產(chǎn)調(diào)度權(quán)威有了初步的樹立，產(chǎn)品產(chǎn)出的周期縮短。但在其他的一些方面還存在很大的不足，以下我列舉一下我觀察到的和了解到的一些比較突出的問題。

一是部分職工思想觀念陳舊，市場競爭意識遠未樹立，工作缺乏責(zé)任心和主動性，紀律散漫。具體表現(xiàn)在任務(wù)不足收入減少是就怨天尤人，一旦任務(wù)緊就漫天要價，不顧公司的利益。二是產(chǎn)品開發(fā)能力弱，產(chǎn)品質(zhì)量不高，不適應(yīng)市場的需求。由于工程技術(shù)人員和有技術(shù)工人的日益短缺，使公司在新產(chǎn)品新技術(shù)開發(fā)方面十分乏力，影響市場的開拓。三是產(chǎn)品成本過高，產(chǎn)品價格缺乏競爭力。這方面公司已作出多方面的努力，但以市場要求衡量，差距是明顯的。四是生產(chǎn)能力發(fā)揮不足。這方面除了設(shè)備和人員能力等條件影響外,人為因素還是主要的，由于小團體利益的作怪，二級單位在產(chǎn)品生產(chǎn)的協(xié)調(diào)上缺乏全局觀念，影響了整個公司生產(chǎn)能力的發(fā)揮。五是公司的庫存管理做得不好，導(dǎo)致很多零件的浪費，很多零件由于存放得太久，使其過期報廢了，造成了不少的損失，這個現(xiàn)象無論是總公司還是各二級單位都普遍存在，必須給予充分的重視。

要解決上述問題也不是一朝一夕的事，必須創(chuàng)新思維，采取非常措施來加快解決這些問題的步伐，否則一切都只是空話，很難會實現(xiàn)。在我看來讓二級單位實行職工個人承包制經(jīng)營是一個好辦法。以橡塑機械廠為例，在承包后傳統(tǒng)產(chǎn)品市場得到恢復(fù)和發(fā)展，承包費按時上繳。職工收入增加，企業(yè)氣氛和諧。這是很值得各全公司深思的。

以上就是我在這次實習(xí)中的感受。通過這次的實習(xí)，可以說我是得到了收獲的，通過實踐與課本的結(jié)合，能更好的幫助自己學(xué)習(xí)到知識，為將來的就業(yè)積累到一定的經(jīng)驗。

第二篇：機械廠實習(xí)報告

實習(xí)目的：

為了使我們了解機械產(chǎn)品、設(shè)備，提高專業(yè)知識，開闊視野，了解相關(guān)技術(shù)資料，熟悉典型零件的加工工藝，安排我們到機械廠操作實習(xí)。讀了三年大學(xué)，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認識不夠，在大二期末學(xué)院為我們組織了一個月的見習(xí)，但是當時所學(xué)的知識涉及本專業(yè)不多，所看到的東西與本專業(yè)很難聯(lián)系起來，所以對本專業(yè)掌握并不是很理想。

實習(xí)時間：

20xx年3月-20xx年5月

實習(xí)地點：

河南群英機械廠

實習(xí)內(nèi)容：

1、掌握機械加工工藝方面的知識方法

2、了解切削刀具方面的知識，熟悉常用刀具的結(jié)構(gòu)選擇、用途等。

3、了解機床和數(shù)控系統(tǒng)的知識。

4、解企業(yè)生產(chǎn)管理模式，學(xué)習(xí)先進的管理，方式方法。

實習(xí)要求：

1、遵守常規(guī)廠紀，保守廠里的機密。

2、講文明，懂禮貌，體現(xiàn)大學(xué)生的風(fēng)范。

3、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，尊敬師長，努力工作。

4、認真學(xué)習(xí)技術(shù)，虛心向工人師傅和技術(shù)人員學(xué)習(xí)。

5、堅守工作崗位，遵守安全操作規(guī)程。

安全技術(shù)操作規(guī)程：

1、進廠前，必須穿工作服，女生必須戴工作帽才可以進廠實習(xí)。

2、講文明，不準飲酒，不準穿拖鞋、高跟鞋，不準打鬧、逗笑。

3、不能用濕手觸摸電器，更不要用手觸摸空氣開關(guān)上方三根進線。

機械電器技術(shù)操作規(guī)程：

4、銑削，不能用手摸工件表面，以免打滑受傷，更不能用嘴吹鐵屑，以免飛入眼睛受傷。

5、不要擅自使用砂輪機，如果使用，可在老師指導(dǎo)下操作，人要站在側(cè)邊，工件必須夾牢，用力不能過猛。

6、鉆孔時，嚴禁戴手套，工件必須夾牢。

廠里有三個用加工磨頭體的加工中心和幾臺數(shù)控機床，加工中心有一個刀架和多個工作臺同時對多個工作面進行加工，不僅避免了由于基準不重合產(chǎn)生的誤差，提高了加工精度而且也大大提高了加工效率，但是加工中心體積較大，價格昂貴，而且對環(huán)境要求較高，這是提高產(chǎn)品的成本，一般選擇加工經(jīng)濟性較高的零件或者精度要求高的關(guān)鍵零件。

數(shù)控機床能自動的完成對軸類與盤類零件內(nèi)外圓柱面、圓錐面、圓弧面、螺紋等切削加工。并能進行切槽、鉆孔、擴孔和鉸孔等切削。數(shù)控車床具有加工精度穩(wěn)定性好、加工靈活、通用性強，能適應(yīng)多品種、小批生產(chǎn)自動化的要求，特別適合加工形狀復(fù)雜的軸類或盤類零件。

我們對廠里的管理系統(tǒng)進行了了解，要求工人紀律嚴明、嚴格制度、照章辦事，工人上下班打卡，不準抽煙等，工作余外的時間，為豐富工人的生活，廠里還舉行一系列的文娛活動和球賽等，為工人輕松愉快的工作提供了幫助。

暑假的生活感覺很充實，為期兩個月的實習(xí)讓我受益很深，親身感受了所學(xué)知識與實際的應(yīng)用，理論與實際相結(jié)合，讓我開了眼界。在為我以后的工作做了鋪墊，同時也讓我認識了現(xiàn)代社會，對以后把握的人生的方向也有所啟發(fā)!

第三篇：大連實習(xí)報告

非常榮幸今年暑假能進入大連tnt進行為期一個月的實習(xí)。首先，感謝余總能給我這樣一個千載難逢的機會，讓我能體驗真正的工作環(huán)境，學(xué)習(xí)如何做好一個合格的員工，感受公司大家庭的溫馨；感謝雷經(jīng)理，張經(jīng)理將我安排到充實而又充滿挑戰(zhàn)的gsa崗位上；感謝二區(qū)的師傅王圣鑫不厭其煩地細心指導(dǎo)令我受益匪淺。這次實習(xí)是我人生中的第一次正式實習(xí)，緊張興奮之余也擔心自己是否能勝任這樣的崗位。一個月的實習(xí)，讓自己熟悉了作為gsa的業(yè)務(wù)內(nèi)容，了解了大連tnt是個怎么樣的企業(yè)，體會了一個物流公司的運作過程。下面對自己這一個月來的體會，感觸，以及自己的愚見整理成實習(xí)報告。一個大學(xué)生一個月的實習(xí)其實是非常短暫的，了解的東西不免片面，更不能和在這個崗位上辛勤工作多年的師傅們相提并論，加上涉足社會，參加工作的經(jīng)驗淺薄，言過是非之處望諒解。在此暢言的只是自己的實感，也是另一個機會來檢驗自己對工作的敏銳性，自己有的是自己在學(xué)校所學(xué)和自己實習(xí)所感所得的結(jié)合而已。

1、我的崗位―外勤

作為一個外勤實習(xí)生，每天的工作和師傅們一樣，按時上班，參加晨會，準備一天所用的物料以及上午的進口件，空閑之余清潔下車輛，待師傅們準備妥當后出車，開始一天的工作。開始的幾天，師傅帶著了解業(yè)務(wù)的內(nèi)容，注意的事項，熟悉路區(qū)，之后就能直接按照師傅的指示到指定的客戶處收發(fā)件，協(xié)助送發(fā)票，取支票。短暫的一天，忙碌而充實，回到公司，交完件，一天的工作就告一段落。

做gsa每天令我最期待的是早上的晨會以及到各種不同企業(yè)去送件。晨會特別是余總參加的晨會，總能讓自己了解到整個公司的運營狀況，各個崗位的配合部署和各種大小事宜。尤其是余總對員工的教導(dǎo)，對公司情況的分析，對整體經(jīng)濟形勢的把握，對員工的期望。讓自己看到了，一個成功企業(yè)老總的睿智。

2、實習(xí)時的所見所感

gsa是一個直面客戶，站在公司第一線的崗位。遇到的客戶也是各色各樣，形形色色，有客客氣氣的客戶，在去時就準備好了要發(fā)的件，提前告訴你所發(fā)的件的具體信息，也有拖三拉四，忘發(fā)票，忘包裝，沒準備好提前讓外勤過去等的，咄咄逼人，諸多要求的。有很少發(fā)件每次就指著要物料的無理客戶，有為了自己耽誤我們的一點點時間就感覺不好意思的禮貌客戶。讓自己體會了，對待不同客戶要的不只是禮貌，耐心，有時要的是智慧，是妥善處理的方式方法。這是經(jīng)驗也是人際交往，同時也是應(yīng)急處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。在得到客戶滿意的同時，不能無止境的滿足客戶的貪婪，在完成派發(fā)件的過程的同時，更多的得到客戶資料。遇到過一個客戶，從電梯的第一層罵我到大廈的23層，表示我們沒處理好她的一個快件，耽誤了她的事。開始是自己怕不能很好的處理就先禮貌的說對不起，表示如果真是我們的工作失誤就一定向你們道歉，并查找過失之處，給以滿意的答復(fù)，但是到過了一些時間，自己便想搞清楚這件事，就大膽的詢問客戶的帳號，那票貨的具體時間，起始點這類的細節(jié)。結(jié)果客戶卻吞吞吐吐的敷衍。之后自己就明白這個不明是非的人，不一定是自己的客戶，也在她不能合理回答我的提問后就不予理睬了。雖然這么個插曲背后可能是的誤解或別的莫名其妙的巧合。但是想象真是公司的客戶，真有這樣的事，自己這樣處理也是正確的，而且是應(yīng)該的。禮貌的道歉，耐心的詢問，合理的解釋，這樣即使真的是我們的失誤也能讓客戶明白我們的誠意。記得有個企業(yè)家這樣說過，會投訴，會抱怨的客戶其實是給我們第二次機會給他們服務(wù)。一聲不響就走掉的客戶才是沒有機會就悄悄流失的客戶。

3、實習(xí)的另一方面收獲

直面客戶也讓自己作為一個大學(xué)生明白了大連最繁華的區(qū)域都集中了那些企業(yè)的辦事處，進出各種企業(yè)，物流企業(yè)，貨代公司，貿(mào)易公司，進出口公司，見到了各種各樣不同行業(yè)的企業(yè)，為了以后自己下次的實習(xí)乃至工作奠定了一些基礎(chǔ)，自己有目的性地摘錄了一些企業(yè)的地址，如萬達大廈20f的中床國際，成大大廈的中遠，錦聯(lián)大廈的錦程國際，這些企業(yè)都是自己以后可能去的實習(xí)或工作的單位。因此感謝tnt能給自己這樣一個機會接觸到不同的企業(yè)，了解大連都有那些企業(yè)，也算是個人的收獲吧。

4、感受公司大家庭

在操作部的一個月來，也融入了這個大家庭，大家都很和氣，友善，又各自有著自己的性格。王圣鑫，鑫哥為人細膩又不是風(fēng)趣；可為哥很活躍，很有激情；王俊，俊哥雖不拘言笑但是人很好。劉冬，劉哥有時稱我們?yōu)樾值?，有時叫我們孩子，很熱情也很關(guān)心我們。主管畢哥，非常關(guān)心我們，總提醒我們注意保暖，總讓我們早點回學(xué)校，云鵬哥總是一副笑臉??????大家都有著各自的特色，相處融洽。公司氣氛活躍，不像去派送快件時見到的沉悶的企業(yè)氛圍。讓自己在操作部感受到了家庭般和睦的公司氛圍。最讓自己感動的是，幾次和可為哥，冬哥，浩揚以及另幾個實習(xí)生回來的路上，大家一起開懷暢歌，有說有笑，一路上笑聲不斷，一直唱到回公司，到公司都不愿下車。這樣歡樂的一路過來讓自己忘記了一天的勞碌，在這么一個公司大家庭中感受到了別樣的溫馨。讓自己對以后自己的工作生活充滿期待。

5、談?wù)勛约盒闹械拇筮Btnt

大連是東北進出口的主要門戶之一，是東北經(jīng)濟的集中點，多數(shù)外向型，大中企業(yè)在大連都沒有辦事處，商業(yè)的集中，帶來的是客戶群的深度和廣度。大連tnt主要的競爭對手是dhl，有次與負責(zé)外勤的畢主管聊時，了解到，tnt現(xiàn)在大型客戶不多，主要還是中型客戶。而且，tnt大連是不做國內(nèi)快遞，同時不鼓勵私人快遞，我們的核心競爭力在商業(yè)快遞上。大連商業(yè)的集中，進入口的優(yōu)勢。使得公司的客戶資源廣闊，發(fā)展?jié)摿?，不可估量。如余總所言，?guī)模在今后幾年會逐步擴大，這些都說明公司前景是光明的，問題是我們?nèi)绾稳グ盐者@樣一個前景。抓住這樣一個機遇，搶占市場，如果商業(yè)快遞是大連tnt的定位。那么，我們?nèi)绾稳ヌ岣咴谶@方面的競爭力。個人認為商業(yè)快遞重要的是讓客戶產(chǎn)生一個依賴性，讓公司和客戶聯(lián)系的更加緊密。商業(yè)上由于客戶及客戶收件人都是公司的客戶的，穩(wěn)定的，客戶――tnt――客戶模式，或是使得客戶不得不依賴于tnt，對客戶而言長期穩(wěn)定的合作方式，讓tnt適應(yīng)各個客戶的特性的同時，讓客戶習(xí)慣tnt的服務(wù)模式。如此的雙邊關(guān)系就能穩(wěn)定客戶的同時隨著客戶其自身的發(fā)展，無形為tnt增加客戶資源。大連tnt分公司正處于壯大發(fā)展的基礎(chǔ)，如同做好做大一個蛋糕，下層的蛋糕的大小決定了未來整體的大小。

在實習(xí)的第一周，余總請外勤們吃了頓午飯，席間余總款款而談，最令自己記憶猶新的是余總說一流的企業(yè)做的是標準，沃爾瑪如何管理好全世界幾千個分店，麥當勞如何保證全世界的漢堡都一個味道。保證這樣世界性公司運作的都是他們各自特有的標準。同一而言，大連tnt作為tnt國際的一個分公司，我們要做的就是如何把總部全世界快遞服務(wù)的功能平臺推銷出去，銷售好。我們的重心是一方面賣好這樣一個全球性的服務(wù)，另一方面作為tnt國際的一部分提高服務(wù)質(zhì)量。我們一年幾千萬的銷售額，近千萬的利潤依靠的不只是公司50個人的辛勤工作，同時依靠的是tnt國際提高的平臺資源。我們利用自己開發(fā)的客戶資源的同時也利用著其他tnt開發(fā)的客戶資源，因此如何推銷好這個平臺也是公司的使命。

6、對自己所在二區(qū)的看法

自己是跟著二區(qū)師傅王圣鑫的車，因此對二區(qū)有所熟悉，二區(qū)的客戶很集中也相對分散。集中是指二區(qū)主要在人民路，是大連的cbd，由于臨近大連港因此是進出口企業(yè)，船代，貨代，物流企業(yè)的聚集地。國際金融大廈，成大大廈，人壽平安大廈，時代等等短短幾百米聚集了很多大廈，是大連最繁華的區(qū)域，客戶資源深厚。但是也相對分散，之所以這么說是因為，有點大廈雖然聚集了很多企業(yè)，應(yīng)該是同一類型的很多企業(yè)，但是是我們客戶的卻只是一部分，而且還不是很大一部分，部分大樓就幾個樓層有客戶，分散性還是很大的。一方面說明我們現(xiàn)在的客戶量還不大，但是也說明我們還有很大的客戶資源潛力。客戶的開發(fā)和溝通問題上個人覺得也是有點問題存在的，公司鼓勵gsa多和客戶溝通，了解客戶情況，做好客戶反饋工作。但是有時遇到問題時，客戶很多時候是找銷售的，會在gsa面前找銷售人員確認。有些事，有些問題，觀察得到客戶甚至不知道和gsa談還是和銷售講，銷售雖然很正式的能和客戶談，但是銷售拜訪客戶的次數(shù)畢竟有限，但是gsa不同，能一直面對客戶，但是客戶有問題反饋的不多，找銷售的較多。是否能建立一個銷售加gsa的團隊合作模式，開發(fā)新客戶，并加強老客戶的溝通。雖然這種想法在管理上也許會遇到很多混亂，但是應(yīng)該有好的辦法能更好的解決這一問題，一來客戶的反饋能及時讓公司知道并作出回應(yīng)，二來gsa多次面對客戶的時候能發(fā)掘新問題，提高服務(wù)質(zhì)量，加大客戶滿意度。這方面的問題主要就是如何將gsa和銷售有效的結(jié)合起來為客戶服務(wù)，并開發(fā)新的客戶。

7、實踐總結(jié)

雖然我只是在tnt實習(xí)了短短一個月的時間，但是這一個月我真正將自己當tnt的正式員工來要求自己，看待自己。以上的報告是自己的真心實感，也只是個人的看法，作為一份實習(xí)體驗，一份經(jīng)歷感受，記錄了自己這一個月的始末。很榮幸這份暑期社會實踐報告能被審閱，能得到指導(dǎo)。再次感謝大連tnt給了我這么一個實習(xí)的體會，讓自己的成長之路多了意味深長的一課。

第四篇：機車實習(xí)報告

實習(xí)目的

認識實習(xí)的目的主要在于通過教師和工程技術(shù)人員的當堂授課以及工人師傅門的現(xiàn)場現(xiàn)身說法全面而詳細的了解相關(guān)材料工藝過程。實習(xí)的過程中，學(xué)會從技術(shù)人員和工人們那里獲得直接的和間接地生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，積累相關(guān)的生產(chǎn)知識。學(xué)習(xí)本專業(yè)方面的生產(chǎn)實踐知識，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)，同時也能夠為畢業(yè)后走向工作崗位積累有用的經(jīng)驗。實習(xí)還能讓我們早些了解自己專業(yè)方面的知識和專業(yè)以外的知識，讓我們也早些認識到我們將面臨的工作問題，讓我明白了以后讀大學(xué)是要很認真的讀，要有好的專業(yè)知識，才能為好的實際動手能力打下堅實的基礎(chǔ)，更讓你明白了以后要有一技之長，才能迎接以后的挑戰(zhàn)，也讓你知道了大學(xué)是為你們順應(yīng)科學(xué)發(fā)展的墊腳石和自身發(fā)展的機會。

我們的任務(wù)是：通過參觀了解工廠的生產(chǎn)概況及生產(chǎn)組織和管理的一般情況，了解自動控制在工業(yè)生產(chǎn)中的作用，了解工廠電氣控制設(shè)備生產(chǎn)狀況，了解電氣控制技術(shù)的新工藝，新設(shè)備及電氣控制的新方向，了解工程技術(shù)人員、生產(chǎn)管理人員在生產(chǎn)和試驗過程中的作用和職責(zé)。

本次認識實習(xí)我們?nèi)チ巳掖笮推髽I(yè)：湘電集團有限公司，湘潭平安電氣集團有限公司和湘潭江麓精密機械有限公司。

湘電集團有限公司

6月12日下午我們?nèi)チ讼骐娂瘓F有限公司，為此我了解到它享有“中國機電產(chǎn)品搖籃”的美譽。新中國成立以來，先后研制開發(fā)新產(chǎn)品1000多項，100多種重大新產(chǎn)品開創(chuàng)了中國第一：第一套船用動力推進設(shè)備;第一套地鐵車輛電機電器成套設(shè)備;第一臺108噸電動輪自卸車;第一輛城市輕軌車等。所生產(chǎn)的大中型交、直流軋鋼電機為國內(nèi)馳名品牌;獨家生產(chǎn)的大噸位工礦電機車系列和千萬噸級礦用108噸、154噸、220噸、300噸電動輪自卸車遍布全國各大露天礦;企業(yè)是國家城軌車輛電機電器成套設(shè)備的重點生產(chǎn)企業(yè)。

湘潭平安電氣集團有限公司

6月13日上午我們來到了平安電氣股份有限公司通過指導(dǎo)老師的介紹，了解到平安電氣一直從事礦用通風(fēng)、除塵設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)。企業(yè)主營業(yè)務(wù)為礦用通風(fēng)設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)，主要產(chǎn)品為礦用軸流主要通風(fēng)機、礦用局部通風(fēng)機(含智能局部通風(fēng)成套裝備)、除塵器等，主要應(yīng)用于煤礦、 非煤礦山、隧道等行業(yè)，另外除塵器還應(yīng)用于冶金、建材等行業(yè)。公司產(chǎn)品主要有：礦用主通風(fēng)機及其配套產(chǎn)品、智能局部通風(fēng)系統(tǒng)、非煤礦用風(fēng)機、地面及井下除塵器四大類，共有FBCDZ系列煤礦地面用防爆抽出式對旋軸流主通風(fēng)機、FBCZ系列煤礦地面用防爆抽出式軸流主通風(fēng)機、JKZ系列礦用主通風(fēng)機在線監(jiān)測及故障診斷系統(tǒng)、FBDY系列礦用隔爆型壓入式對旋軸流局部通風(fēng)機、QJZ系列礦用隔爆兼本安型真空電磁起動器、SDF系列隧道軸流通風(fēng)機、K系列軸流通風(fēng)機、DK系列軸流通風(fēng)機、GBW系列環(huán)保型高壓靜電除塵器等系列產(chǎn)品。

湘潭江麓精密機械有限公司

6月14日下午上認識實習(xí)的最后一天，我們?nèi)サ氖墙礄C電集團公司，通過介紹了解到江麓隸屬于中國兵器工業(yè)集團公司，擁有各類設(shè)備2800多臺(套)，包括激光快速成型系統(tǒng)、柔性制造系統(tǒng)、大型臥式加工中心、焊接機器人、20xx噸油壓機、齒輪檢測中心等高精尖設(shè)備600多臺(套)，具有較強的精密機加、大型機加、自動焊接、鈑金沖壓、有色精鑄、熱表處理、總裝聯(lián)調(diào)、檢測試驗等綜合制造能力。

生產(chǎn)產(chǎn)品中軍品已成為我國中輕型裝甲車輛、裝甲車輛中輕型綜合傳動裝置、軍用配套電器的研制生產(chǎn)基地。民用產(chǎn)品方面，在工程機械、環(huán)保機械、冶金機械、傳動機械等領(lǐng)域，研發(fā)、試制、生產(chǎn)了10多個系列的產(chǎn)品。

實習(xí)心得

經(jīng)過三天的認知參觀，我們參觀并對各個工廠進行了初步了解，包括其生產(chǎn)設(shè)備以及工藝流程都有了簡單的認識。讓我深刻的感受到了科技力量的強大，同時我們也知道了實踐與理論結(jié)合的重要和不易，我們看著他們在制作的時候貌似懂了，其實你在真正動手起來肯定有個木不著頭腦的，因為理論知識在實踐生產(chǎn)中的應(yīng)用，了解了一些在課堂上和書本內(nèi)不能直觀地觀測到的設(shè)備和宏觀的概念，其中每一步的設(shè)計都必須要考慮到各方面的條件限制和因素的制約。通過實習(xí)告訴我們今后的學(xué)習(xí)生活的態(tài)度必須嚴謹，不懂就問，虛心向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師學(xué)習(xí),努力提高自己的知識面和結(jié)構(gòu)層次。

但是實踐與理論結(jié)合又是非常重要的，通過實踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實踐中去，才能真正認識理論其中的意義。

另外這幾天的認識實習(xí)，讓我對我們專業(yè)有了更深入的了解，明確了未來工作方向和工作任務(wù)，這樣在我們以后的學(xué)習(xí)中更容易抓住重點，學(xué)好專業(yè)知識。就業(yè)和創(chuàng)業(yè)都是未來實現(xiàn)自我價值的途徑，我們必須在整個職業(yè)生涯規(guī)劃中，準確評價自我，實現(xiàn)個人因素和外部因素的協(xié)調(diào)。所以在學(xué)習(xí)的過程中，我們要好好的接受新知識，把自己打造誠信是大的合格人才，要在大學(xué)明確自己的目標，并積極的實現(xiàn)自己。

最后，感謝學(xué)校，給我們這樣一個實習(xí)機會，能讓我們走進這種大型企業(yè)實習(xí)。讓我們有機會把理論和實踐結(jié)合起來，從而對企業(yè)管理有更深一步的了解。然后要感謝我們的導(dǎo)師，老師不辭辛苦的帶領(lǐng)我們?nèi)テ髽I(yè)參觀，并且還很認真地給我們指導(dǎo)。其次要感謝湘電集團有限公司，湘潭平安電氣集團有限公司和湘潭江麓精密機械有限公司給我們提供一個實習(xí)的平臺，感謝那些為我們作報告的指導(dǎo)人員，他們傳授的知識和經(jīng)驗讓我們受益匪淺.

第五篇：機車實習(xí)報告

我在xx鐵路局xxxx段進行了實習(xí)工作，在實習(xí)中，我在車間各位師傅的熱心指導(dǎo)下，積極學(xué)習(xí)有關(guān)的日常工作，注意把書本上學(xué)到的關(guān)于電力機車的理論知識對照實際工作當中去，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學(xué)的理論，探求日常工作的本質(zhì)與規(guī)律，簡短的實習(xí)生活，既緊張，又繁忙。實習(xí)報告

報告人：xx（xx職工培訓(xùn)基地機車xx班）實習(xí)期間：20xx年x月x日——20xx年x月x日實習(xí)地點：xxxx段

實習(xí)目的：掌握電力機車各主要不見的安裝位置、構(gòu)造、功用及工作原理，機務(wù)行車規(guī)章，乘務(wù)員一次乘務(wù)作業(yè)標準，行車模擬操縱，機車檢查與保養(yǎng)知識，安全生產(chǎn)等內(nèi)容。實習(xí)內(nèi)容：（一）檢修實習(xí)（二）整備實習(xí)實習(xí)報告：

在來到鐵路之時，我就很榮幸能夠加入到鐵路人的隊伍中，為能成為他們中的一員感到深深的自豪!記得有句話叫“理論讓人看的更遠，實踐讓人做的更實。”我很高興能參加這次的實習(xí)培訓(xùn)工作，這樣讓我對機務(wù)段的運轉(zhuǎn)流程和我個人的工作性質(zhì)有了一定的了解,下面就是我對這段時間工作的總結(jié).

這一年時間里,實習(xí)培訓(xùn)工作經(jīng)歷了兩個主要的過程，先是機車檢修實習(xí)階段，然后是機車整備實習(xí)階段。在專業(yè)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)上，首先深化“堅守泰山之則，諾守不許失敗”的安全為本的深層意義，分別經(jīng)過了沈陽鐵路局職工的專業(yè)安全知識培訓(xùn)，機車基本知識的理論講解，鐵路信號的認識和深入了解，列車車載設(shè)備運用的專業(yè)技能學(xué)習(xí)。在每一階段的學(xué)習(xí)后都進行了嚴格的考試，我都按照要求認真完成了考核并順利進行下一階段的培訓(xùn)。在實踐經(jīng)驗積累上，我參觀了機務(wù)段運用車間的工作流程,并親身感受了火車司機的工作過程，使我開始積累了作為一名合格的司機應(yīng)該具有的基本能力，做到不影響他的正常工作的同時多問多學(xué)現(xiàn)場知識，對不知道和不明白的地方堅決做到深知熟解，并能舉一反三，正常行車情況下能熟練的在腦中模擬駕駛要領(lǐng)，遇到特殊情況能做到不急不亂，快速準確的反映出解決方案，在以后的正式工作中保證行車的安全正常運行。

在實習(xí)期間，我都對我在沈陽機務(wù)段的實習(xí)進行著不斷的記錄思考，個人的反思和總結(jié)：

首先，要全身心加入鐵路這個大家庭。要以平靜的心態(tài)看待鐵路的改革，以積極的心態(tài)參與工作，以樂觀的心態(tài)面對生活。在工作中以積極的心態(tài)面對工作，積極主動地做好分內(nèi)之事。

一要充滿信心。認識到鐵路改革機遇大于挑戰(zhàn)，環(huán)境的改變、“身份轉(zhuǎn)換”政策的實施，會創(chuàng)造新的、良好的競爭氛圍。

二要有緊迫意識。培養(yǎng)自己的大局意識，主動去適應(yīng)改革。努力工作，要把壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，高標準、嚴要求，認真完成自己的本職工作。認真做好這些工作是迎接改革必備的首要條件。必須增強競爭緊迫感，自覺提高自身素質(zhì)。在鐵路跨越式逐步深入發(fā)展發(fā)展的今天，必須對自己有清醒的認識。隨著企業(yè)改革力度的不斷加大，必須改變了已往覺得進了鐵路就算捧起了“鐵飯碗”的觀念，“瓷飯碗”的競爭緊迫感明顯增強。提高自身綜合素質(zhì)是在改革和競爭中取勝的關(guān)鍵，在工作之余要加強學(xué)習(xí)，給自己補充能量，以適應(yīng)競爭環(huán)境。學(xué)習(xí)黨的一些基本方針、政策以及鐵路改革的一些基本知識，了解路局各項改革措施的必要性。認識到鐵路改革的深刻內(nèi)涵，全方位充實自己，完善自我，使自己在以后的競爭中立于不敗之地。

第三，在緊張嚴肅的環(huán)境下做好自己的本質(zhì)工作。杜絕利己主義，心浮氣躁。作為一名共青團員，在接下來的工作中，我一定戒驕戒躁，嚴格要求自己，時刻警示自己，想自己少一點，想工作多一點，永遠把機務(wù)段的利益放在個人利益之上。工作、生活中遇到問題力求果斷、細致，遇到有不如意之處，多從自己身上找原因。克服松懈心理，樹立生活、工作目標，化劣勢、失敗為前進的動力，保持旺盛的戰(zhàn)斗力，做到積極肯干、吃苦耐勞、艱苦奮斗。

第四，要勇于開拓創(chuàng)新，永葆工作中的生機和活力。在工作中要勇于開拓創(chuàng)新，勇于大膽實踐，不斷總結(jié)以往工作的經(jīng)驗，謀劃新思路，采取新舉措，開創(chuàng)新局面。今后的工作中，自己要進一步發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，針對工作中存在的種種問題，在充分聽取領(lǐng)導(dǎo)和同志們的意見和建議基礎(chǔ)上，認真反思，逐條改進。以更飽滿的生活熱情，更加堅定的信念和旺盛的斗志投入到工作和生活中，以良好的心態(tài)迎接來自任何方面的挑戰(zhàn)，從而實現(xiàn)由被動向主動的轉(zhuǎn)變和跨越。

古人云：“不待揚鞭自奮蹄”。在今后的工作過程中，我必將以飽滿的熱情和主動的態(tài)度做好我的本職工作，建設(shè)現(xiàn)代化的中國鐵路，尤其是新時期的中國高速鐵路，不僅是我們肩頭義不容辭的責(zé)任，也是我們引以為豪的使命。我要以與時俱進的使命感，以勇挑重擔的責(zé)任感，善觀大勢早運籌，善謀大事主動干，用我的實際行動描繪鐵路跨越式發(fā)展的美好藍圖。

第六篇：汽車的實習(xí)報告

一、前言

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上。只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

二、實習(xí)目的

作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時代的前沿，了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識，利用一切可以利用的時間和機會參加社會實踐活動，把我們所學(xué)的知識與社會相結(jié)合，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗，提取精華，充實自己，完善自我，才能更好的為社會服務(wù)，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。

三、實習(xí)單位簡介

（1）實習(xí)時間和地點

20xx年5月份中旬；

湖南省長沙市中南汽車世界A01（星沙收費站旁），湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯―奔馳（中國）汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀，汽車的發(fā)展史，了解以后的實習(xí)環(huán)境。

（2）實習(xí)單位背景介紹

與眾多4S店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。奔馳4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳4S店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進中。因為公司在發(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車，主要銷售車型為：C級，E級，S級，G級等。

（3）實習(xí)部門介紹

售后維修部。售后的服務(wù)項目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。

四、汽車銷售流程圖：

接待――咨詢――車輛介紹――試乘試駕――報價協(xié)商――簽約――成交――交車――售后跟蹤

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

五、奔馳4S店服務(wù)的主要內(nèi)容

（1）4S店服務(wù)流程

1、接待準備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表；準備好必要的表單、工具、材料；環(huán)境維護及清潔。

2、迎接顧客：主動迎接，并引導(dǎo)顧客停車；使用標準問候語言；恰當稱呼顧客。

3、環(huán)車檢查：安裝三件套；基本信息登錄；環(huán)車檢查；詳細、準確填寫接車登記表。

4、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。

5、故障確認：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔保范圍內(nèi)。如果當時很難確定是否屬于質(zhì)量擔保范圍，應(yīng)向顧客說明原因，待進一步進行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務(wù)部待批準后做出結(jié)論；不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細檢查后才能確定。

6、獲得、核實顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊；引導(dǎo)顧客到接待前臺，請顧客坐下。

7、確認備品供應(yīng)情況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。

8、估算備品/工時費用：查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目；盡量準確地對維修費用進行估算，并將維修費用按工時費和備品費進行細化；將所有項目及所需備品錄入DMS系統(tǒng)；如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細費用。

9、預(yù)估完工時間：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預(yù)估出完工時間。

10、制作任務(wù)委托書

11、安排顧客休息

（2）售后服務(wù)工作的內(nèi)容

1、整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。

2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見；

2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；

（3）告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項；

（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；

（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；

（6）咨詢服務(wù)；

（7）走訪客戶。

六、實習(xí)體會

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過兩位帶領(lǐng)我們實習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認識到當前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好，作為一個汽車專業(yè)的學(xué)生，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識的學(xué)科。并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了更多的了解，增強了專業(yè)知識的感性面及認識面。在兩個實習(xí)單位見習(xí)之后，我們看到了一輛汽車進入到4S店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習(xí)，讓我大開眼界，也學(xué)會了不少東西，也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。

雖然只是短短一下午的奔馳4S店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性，從在4S店的參觀中，我看到了很多不同的部門，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時候，讓我真真切切的感受到工作需要細致謹慎，需要用心，不然會在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會上就得融入社會這個群體，就得與人交流，不僅僅是靠學(xué)到的那點小小的理論知識所能替代的，關(guān)鍵在于你會不會與人交流。因此，這次參觀，在另一種意義上，它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作，因此好給自己今后的人生定位，感謝老師帶我們一起去完成了這次實習(xí)以及對我們的細心指導(dǎo)，同時感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實習(xí)機會。