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第一篇：專業(yè)實習報告
一引言
1、實習目的及意義
生產(chǎn)實習是本專業(yè)學生一門主要實踐性課程，為我們將要進入工作崗位做好鋪墊的一個重要環(huán)節(jié)。是理論聯(lián)系實際了解本專業(yè)將要從事工作的環(huán)境與技術，開拓學生的視野，培養(yǎng)學生動手實踐能力及興趣。通過生產(chǎn)實習，我們能更好的將在學校所學的理論知識和工作實際相結(jié)合。
2、實習安排
測控專業(yè)共三個班，分為三組，一組去寶鋼實習學生自愿報名30人由楊立清和李剛老師帶領，另外兩組在包鋼熱電廠實習，把二班分開一部分和一般稱為一組，另外的和三班一組，我是第一大組，我們組的實習安排如下：
6月27日上午參加動員大會
6月28日查閱資料6月29日二實驗樓B110
6月30日上午二實驗樓A306下午查閱資料7月1日上午查閱資料下午二實驗樓B3107月4日7月8日參觀包鋼熱電廠
3、企業(yè)簡介包鋼（集團）公司熱電廠始建于1974年8月，1978年12月建成投產(chǎn)，目前主要擔負著為包鋼各生產(chǎn)廠礦提供冷風、蒸汽、電力、采暖熱水、軟水等動力產(chǎn)品的任務，經(jīng)過三十多年的發(fā)展、壯大，熱電廠已成為包鋼最大的動力產(chǎn)品生產(chǎn)供應廠。
二、校內(nèi)實習報告
1電線自動加塑生產(chǎn)線實驗基地
電線自動加塑生產(chǎn)線實習平臺，是根據(jù)自動化及相關專業(yè)的實踐教學特點，由我院自建的一條模擬實際電線擠塑過程的生產(chǎn)模型，是自動化專業(yè)實踐教學基地的主要環(huán)節(jié)之一，它將電工電子技術、控制理論、運動控制技術、計算機控制技術等理論和工程實踐結(jié)合起來，它既可以組成一條實際的生產(chǎn)線，又可分割成獨立的控制環(huán)節(jié)滿足電氣類專業(yè)學生。
1、1電線自動加塑生產(chǎn)線生產(chǎn)工藝
生產(chǎn)過程為：當機頭擠出塑料溫度、光澤、速度合適時，啟動生產(chǎn)線，裸銅線經(jīng)過擠塑機機頭后被塑封上的均勻的塑料，測徑后經(jīng)水槽冷卻至4060°；C，通過風機吹干去掉電線上的水珠后印字，形成成品電線。其生產(chǎn)工藝流程可以分為：旋線、擠塑、冷卻、測徑、耐壓測試、打字、牽引和收線等主要環(huán)節(jié)。
1、2主要的自動控制體系
單回路控制體系、串級控制體系。
2、自動裝配生產(chǎn)線實習
費斯托工業(yè)自動化教學培訓體系是一套包含工業(yè)自動化體系中不同程度的復雜控制過程的教學培訓，具有綜合性、模塊化及易擴充等特點，在現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)中，自動化技術起著非常重要的作用。從基本的氣動、電氣動、液壓、電液壓、傳感器技術到可編程控制器和總線體系，它們都被廣泛應用。本模塊化培訓體系主要以氣動元件為主，附加電動元件，由八個站組成，每個站用一個單獨的PLC進行控制，PLC采用的是西門子的S7-300系列，兩站通過光電傳感器來完成，它們相互協(xié)調(diào)，相互制約來完成整個組裝任務。
2、1自動裝配生產(chǎn)線生產(chǎn)工藝
自動裝配生產(chǎn)線由8個站組成，供料站負責加工工件，然后通過光電檢測連接檢測站，檢測站根據(jù)加工工件的特性，區(qū)分光電式、電容式傳感器的工作。檢測站連接加工站，工件在旋轉(zhuǎn)平臺上被檢測及加，完成加工的工件通過電氣分支傳送至下提取站。提取站負責操作手配置柔性2自由度的操作裝置，漫反射式光電傳感器對放在支架上的工件進行檢測，提取裝置上的氣抓手將工件從該位置提起并分類將工件按檢測結(jié)果放置在不同的滑槽中。再光電檢測至緩沖站，存放、分離五個加工工件傳送帶至起始位置的漫射傳感器檢測被送入的工件，分離器底部的光柵進行的加工控制機械手，通過滑槽的工件傳送到組裝平臺，氣抓手傳感器根按顏色區(qū)分工件，組裝平臺上的傳感器監(jiān)測工件的方位，從組裝平臺開始機械手將對工件進行分類，并相應放入不同的料倉或直接放入成品分裝站，成品分裝的加工工件被分別放入三個不同的滑槽中進行成品的分裝，從而完成工件的自動裝配。
2、2自動控制體系
工作站分別組成自己的控制體系。
3三容水箱控制基地
三容水箱基于PID控制的原理設計的，根據(jù)被控對象比如液位、壓力、流量的特性和控制要求，從而選配合適的過程檢測和控制儀表，通過調(diào)節(jié)而完成單閉環(huán)控制體系或者串級控制體系。
3、1主要的自動控制體系單回路控制體系、串級控制體系
三、現(xiàn)場實習報告
1、包鋼熱電廠概況
包鋼（集團）熱電廠建成于1978年12月，目前主要擔負著為包鋼各生產(chǎn)廠礦提供冷風、蒸汽、電力、采暖熱水、軟水等動力產(chǎn)品的任務，已成為包鋼最大的動力產(chǎn)品生產(chǎn)供應廠。包鋼熱電廠下設四部一室一會即黨工部、生產(chǎn)部、機動部、燃料部、辦公室、工會和鼓風車間、鍋爐車間、汽機車間、電氣車間、管網(wǎng)車間、檢修車間、熱力車間七個車間。包鋼熱電廠主體設備有10臺鍋爐、9臺汽輪發(fā)電機、8臺高爐鼓風機，包鋼熱電廠主要動力產(chǎn)品有：高爐冷風、蒸汽、電力、軟水（除鹽水）、采暖熱水等。包鋼熱電廠的生產(chǎn)在包鋼集團公司整體生產(chǎn)中占有舉足輕重的作用。
2、生產(chǎn)工藝2、1鍋爐工序
主要是鍋爐產(chǎn)生蒸汽送到汽輪機，汽輪機帶動發(fā)電機發(fā)電，抽氣機是在汽輪機中間抽取蒸汽尾部蒸汽進入冷凝器，通過汽水換熱供熱，抽背汽輪機是在中間抽氣一部分和尾部排氣一起供熱，還有就是純背壓機，尾部蒸汽供熱。
2、2汽機工序
主要是供熱、發(fā)電、供暖三項任務。供熱的原理是將鍋爐產(chǎn)汽按用戶需要，通過汽輪機抽汽、背壓排汽和減溫減壓器等設備向用戶提供所需參數(shù)的蒸汽；發(fā)電的原理是利用鍋爐產(chǎn)汽，通過汽輪機將熱能轉(zhuǎn)換成機械能，帶動發(fā)電機（將機械能轉(zhuǎn)換成電能）發(fā)電；供暖的原理是通過機組低真空運行，用凝結(jié)器代替加熱器，利用機組排汽余熱作為熱源將供暖循環(huán)水加熱。
2、3CCPP燃氣蒸汽聯(lián)合循環(huán)發(fā)電體系
燃氣輪機：從工作原理上看，燃氣輪機無疑是最適合焦化煤氣利用的工藝技術之一。燃氣輪機是從飛機噴氣式發(fā)動機的技術演變而來的，它通過壓氣機渦輪將空氣壓縮，高壓空氣在燃燒室與燃料混合燃燒，是空氣急遽膨脹做功，推動動力渦輪旋轉(zhuǎn)做功驅(qū)動發(fā)電機發(fā)電，因為是旋轉(zhuǎn)持續(xù)做功，可以利用熱值比較低的燃料氣體。燃氣輪機比較適用于高含氫低熱值和氣體含雜質(zhì)較多的劣質(zhì)燃料，一些燃氣輪機甚至使用原油和高硫渣油燃料。燃氣輪機自身的發(fā)電效率不算很高，一般在30%35%之間，但是產(chǎn)生的廢熱煙氣溫度高達450550℃，可以通過余熱鍋爐再次回收熱能轉(zhuǎn)換蒸汽，驅(qū)動蒸汽輪機再發(fā)一次電，形成燃氣輪機――蒸汽輪機聯(lián)合循環(huán)發(fā)電，發(fā)電效率可以達到45%50%，一些大型機組甚至可以超過55%。采用燃氣輪機的優(yōu)勢相對比較多，首先是設備的可用性和可靠性都比較高包鋼熱電廠主要有兩個重要設備。一是汽輪機，具有一定壓力和溫度的蒸汽通入噴嘴后，流速增加，其熱能轉(zhuǎn)換成動能。從噴嘴流出的具有較高流速的蒸汽，進入葉片流道，給葉片以沖動力，產(chǎn)生了使葉輪旋轉(zhuǎn)的力矩，帶動主軸旋轉(zhuǎn)，輸出機械功，動能轉(zhuǎn)變成機械能。二是發(fā)電機，發(fā)電機的轉(zhuǎn)子與汽輪機的轉(zhuǎn)子同軸，當汽輪機的轉(zhuǎn)子高速旋轉(zhuǎn)時，發(fā)電機轉(zhuǎn)子也同時在定子中旋轉(zhuǎn)，做切割磁力線的運動，從而產(chǎn)生感應電勢，通過接線端子引出，接在回路中，便產(chǎn)生了電流。
3主要的自動控制體系
3、1鍋爐控制體系
鍋爐控制體系主要包括對過路的汽包水位、燃燒體系、母管壓力等回路的控制，同時具有聯(lián)鎖保護功能。過去的鍋爐控制采用電動型組合儀表，組成一個先進控制回路需要多臺儀表組合而成，在使用了可編程控制器或集散控制體系后，只需要用其內(nèi)部功能塊，便可很方便地組成各種復雜算法和先進控制。從鍋爐生產(chǎn)體系的結(jié)構來看，燃料量與風量調(diào)整的基本原則是根據(jù)鍋爐負荷變化增減燃料。同時通過送風機、引風機的調(diào)整維持合理的空燃比。
汽包水位控制是鍋爐控制體系一個重要環(huán)節(jié)，維持水位在一定范圍內(nèi)是保障鍋爐安全運行的首要條件：水位過高，會影響汽包內(nèi)汽水分離。飽和水蒸氣含水過多，會使過熱器管壁結(jié)垢影響換熱效果，嚴重時可導致過熱器損壞。同時過熱器蒸氣溫度急劇下降，會損壞氣輪機葉片，影響運行的安全性與經(jīng)濟性；水位過低，汽包內(nèi)的水量過少，而負荷很大時，水的氣化速度加快，因而汽包內(nèi)的水量變化速度很快，如不及時調(diào)節(jié)，就會使汽包內(nèi)的水全部氣化，導致水冷壁燒壞，引起爆炸。
3、2報警及保護控制體系
報警體系對重要參數(shù)進行超限報警，鍋爐報警參數(shù)有：汽包水位、汽包壓力、爐膛負壓、排煙溫度等。
保護體系主要是在被控參數(shù)超高低限時，使自動控制體系保證鍋爐設備的安全。保護體系功能由子算計體系和保護裝置共同實現(xiàn)，當參數(shù)超高低限時，計算機體系顯示引起保護動作的參數(shù)，產(chǎn)生保護切換指令和聲響指令，同時，相應的保護裝置動作。
四、實習總結(jié)
經(jīng)過這兩個星期的實習，雖然對整個工廠的生產(chǎn)工藝以及過程控制不能做一個十分詳細的了解，但第一次親身感受到了所學知識與實際的應用，看見所學的傳感器一些設備原理用在工廠現(xiàn)場，進一步鞏固和深化所學的理論知識，增加了自己動手實踐能力，為后續(xù)專業(yè)課學習和畢業(yè)設計打好基礎。
通過實習，我發(fā)現(xiàn)自己的知識很是匱乏，每當看見工人師傅熟練地為我們講解鍋爐、汽輪機、發(fā)電機或者一些生產(chǎn)工藝過程的原理時，我在敬佩他們的淵博的同時，深刻的感覺的到自己的不足，其實這些理論知識在課堂上都有學過，我卻知道的甚少。工人師傅們經(jīng)常向我們提問一些知識，我能回答上來的真是寥寥無幾，我從中學到了很多在學校沒有的知識，同時我也深刻的理解了老師們的教誨，真是應該活到老，學到老，應盡快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。再就是時常要保持一顆學習、思考的心。作為一位大學生，最重要的就是自己學習和思考的能力。
這次實習讓我了結(jié)了目前行業(yè)的基本情況，兩個星期的實習，有帶隊輔導老師李老師和趙老師，工廠師傅的講解讓我收益不小，非常感謝他們。這次實習把我從學校純理論學習中拉到了實踐中學習的環(huán)境，讓我更加認識到本專業(yè)的就業(yè)前景。
經(jīng)歷著兩周實習，讓我真正的了解到自己以后工作的技術與環(huán)境，我深深的被包鋼熱電廠工作人員的熱情所感染，雖然工作環(huán)境非常不好，而工人師傅們洋溢的笑臉給人溫馨的感覺，讓我們感受一個企業(yè)的文化和氣息。生產(chǎn)實習為我們明年進入工作崗位打下基礎，也讓我更能確定未來的就業(yè)觀及工作取向。
第二篇：專業(yè)實習報告
土木工程測量作為專業(yè)的一項基本功，是我們學習土木專業(yè)學生必須很好掌握的一項技能。為了提高我們的測繪能力，能更好的把實踐和理論聯(lián)系起來，城市建設系為我們開展了為期兩個星期的工程測量實習。
我們的目的是小區(qū)域控制測量，用到的儀器有經(jīng)緯儀，水準儀，標尺，腳架等等，更感謝學校為了使我們能更方便的測量，還為我們配備了先進的全站儀。通過這次測量，鞏固和深刻了在課堂上所學的理論知識，掌握了各種儀器的操作，并達到了一定的熟練程度。作為一個戶外的專業(yè)實習，我們有了經(jīng)驗，為我們將來步入社會做好了鋪墊，更重要的是它培養(yǎng)了我們一種精神，吃苦耐勞，獨立自主，自己發(fā)現(xiàn)問題通過自己的努力去解決它，提高對繁瑣數(shù)據(jù)的運算能力。這些東西都是在平時課堂上所學不到的，但他又是那么基礎，那么重要。由此，我又想起實踐是檢驗真理的唯一標準這句話。
工程測量，它是個復雜的工作，光靠一個人的力量是遠遠不夠的.，所以通過這次實習我徹徹底底的明白了測量它是一個團隊的工作。我們組共有7個組員，必須發(fā)揮每個人的長處，才能使工作的效率最大化，我作為組長，要負責安排好每個組員的任務，定好每天的工作的計劃，還要保持和老師之間的聯(lián)系。我想每個通過實習的同學都會在這點上有深刻的印象。
夫妻之間，親兄弟之間難免都會吵架，我們這組人天天聚在一起，不同的意見，不同的做法，就會發(fā)生磕磕碰碰，鬧的大家不愉快。但我們能夠及時溝通了解，忘記不愉快，重新投入新的工作中。學校安排我們實習的目的是為了讓每個學生都能用自己所學到的理論知識來實際操作儀器，所以我們之間要相互學習，不懂的就問，決不是為了趕時間，趕進度。不然就算了結(jié)束實習，作業(yè)是完成了，但學校老師對我們的目的和期望卻落在了過去的兩個星期里了。
在測量過程中我們最大程度的做到了精確，每個數(shù)據(jù)都經(jīng)過檢驗，沒有上一步的驗證絕不做下一步。舉個簡單的例子吧，每次儀器在測量時都要經(jīng)過對中整平，這個表面上看是一個簡單的工作，但它必須做到精確再精確，只要不小心稍稍動一下儀器我們就要重新這一步工作，不然就會造成數(shù)據(jù)的誤差，影響真?zhèn)€測量結(jié)果。還有一些很多人都會忽略的東西，我們也絕要注意，路面上有多少個井蓋，他們之間的距離是多少。越是細小的東西越能表現(xiàn)出一個團隊的工作態(tài)度和能力。團結(jié)就是力量，每個早上大家早早的起床，開始一天忙碌的工作。遇到問題大家一起解決，有了誤差大家一研究，分析原因，不厭其煩的反復測量。有了大家，我們的干勁十足。
現(xiàn)在回想起測量那會，我覺得那是校園里一道獨特的風景線，天天背著儀器到處跑，有次回來的時候還被同學親切的叫為專業(yè)的技師。在這里我要說很重要的一點是我們測量的那幾天天氣很冷，頭兩天還下了雪，寒風中測量真不是一般的痛苦。但是我們既然選擇了這個專業(yè)，就絕沒后退的可能，摸著那冰冷的儀器，將測量進行到底。測繪是艱苦型的專業(yè)，不留汗、不吃苦是做不出成就的！這次實習也給了我們不少教訓：由于某個數(shù)據(jù)的讀錯、記錯及算錯都給我們帶來了不少麻煩。從而讓我們知道了做任何事都要認真、都要有一個嚴謹?shù)膽B(tài)度。俗話說得好“態(tài)度決定一切”。一個組的團結(jié)也是至關重要的，它關系到整個組的進度。先前我們組由于配合不夠默契，分工也不夠合理，整體進度受到極大的影響，后來通過組內(nèi)的交流，徹底解決了以上問題。實習進度有了很大的改觀，進度和效果自然就提上來了。
我很珍惜學校給我的這次機會，在大學的幾年中這樣的機會不多，如果不好好把握每一次，等將來進入社會，早上工作崗位了，我們必定會后悔。平時看到的那一張張圖紙，有時會覺得看不懂。經(jīng)過實習，現(xiàn)在看就簡單很多。將實物和圖紙聯(lián)系在一起，學習起這個專業(yè)來就更簡單，更上手了?？傊兄x老師，同學，我會好好記住這次難忘的經(jīng)歷，它永遠是我這輩子最大的財富之一。
第三篇：專業(yè)實習報告范文
一場學業(yè)生涯即將結(jié)束，從幼兒園到現(xiàn)在大學，從一名小屁孩到現(xiàn)在長大成人，十幾年的學業(yè)生涯現(xiàn)在就要結(jié)束了，我是計算機應用技術專業(yè)的，當時我在選擇自己專業(yè)的時候也是看到了這個專業(yè)的就業(yè)前景，再三決斷才選擇的專業(yè)，在xx軟件學院的這三年的專業(yè)技能學習中，我根本掌握了自己這三年的學到的專業(yè)知識，雖說自己成了這三年的學習任務前段時間也完成了畢業(yè)論文跟畢業(yè)辯論，但是這些都是理論不能夠表達我的專業(yè)技能掌握程度，學生畢業(yè)后為了更好的對自己專業(yè)掌握程度進行一個鑒定，都是要去外面單位實習的，不僅加強了自己專業(yè)技能的掌握程度，也豐富了學生的社會經(jīng)驗跟閱歷，在當初一些企業(yè)校招的時候，我選擇了一家我專業(yè)對口的公司，并且通過了面試，這家公司是一家成立沒多久正在成長期的小公司，我的職位是ui網(wǎng)頁設計，我在這家公司進行了為期三個月的頂崗實習：
一、實習目的
通過在專業(yè)對口的公司頂崗實習，對自己大學三年的專業(yè)技能學習與課程學習做一個全面的考核。
二、實行時間
20xx年xx月xx日―20xx年xx月xx日
三、實習公司
xx公司
四、實習地點
xx省xx市xx區(qū)x路號
五、實習崗位
Ui網(wǎng)頁設計
六、實習內(nèi)容
我的專業(yè)學的很雜，有Photoshop的學習、有flash的學習，也有Dreamweaver等等，我們專業(yè)是可以從事很多職業(yè)的，我在xx網(wǎng)頁設計公司是一名ui平面設計員，在公司的這三個月中，我工作努力，愛崗敬業(yè)。
剛來的公司的時候會進行半個月的培訓，對于實習只有三個月來碩半個月的培訓已經(jīng)是占據(jù)了很長一段時間了，在培訓初期都是跟我講公司的一些開展路線，跟崗位的一些深入了解，在后期的話，主要還是對我們專業(yè)技能的培訓加深，因為在學校學到的專業(yè)知識，其實很大一部份已經(jīng)不適用于工作當中了，當然不是完全沒有用了，對于務實打好根底還是非常重要的了，記得在這家公司，我一開始培訓的時候用到的開發(fā)軟件都跟平時上課用到的版本不同，雖然是同一個軟件，但是在一開始接觸的時候并不是很習慣，我自己研究了好幾天才適應下來，培訓當中我當然是受益匪淺了，這些知識是非常珍貴的，是試用語工作當中這是第一局部的培訓。
第二局部的正式上崗，期初只是給我們分配一些簡單的工作一開始我還很納悶，因為這些工作太簡單可完全是一個稍微懂點的人都會，但是后來我錯了，這只是個開始而已，公司只是讓我們適應一下平時工作的氣氛，原來是我想多了，在后面的'工作當中遇到的難題可真是很多，不斷的去尋求解決方式，不斷的去發(fā)現(xiàn)新的問題，在這種狀態(tài)下我們工作的三個月，也是這三個月的實踐工作造就了我，在這三個月實習中我還是比較艱難的完成了頂崗實習的內(nèi)容。
七、總結(jié)
在這短短幾個月的實習當中，在自己工作崗位，我發(fā)現(xiàn)了自身的缺乏之處，比方說工作當中對于flash的實際運用還是不夠熟練，還有一些網(wǎng)站logo的設計缺乏想象，這些在未來我都會加緊學習，最大的收獲就是在工作當中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，然后去解決它，這真的是一種享受！
第四篇：專業(yè)實習報告范文推薦
一、實習單位介紹
xx酒店是一家設施完備、功能齊全的準四綜合性溫泉度假酒店，xx市政府會議采購定點單位。
酒店內(nèi)設各種規(guī)格會議室九間，可滿足10―500人的會議要求，容納500人的會議室，可提供大型舞臺、燈光、音響設備、錄音錄像、幻燈投影、LED會標顯示、茶歇等各項服務。是您承辦各種會議、學術交流、授課培訓、大型表演、各種宴會、新聞發(fā)布及展覽、拍賣等活動的理想場所。
酒店擁有各類豪華餐廳、宴會廳、自助餐廳及貴賓廳，可容納700人同時用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農(nóng)家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采用綠色有機食品，體現(xiàn)生態(tài)健康養(yǎng)生理念。精品烤全鴨，特色燜乳鴿，制作獨特，風味新穎，唇齒留香，定會讓您回味無窮。
酒店擁有豪華標準間、套間共計107套，室內(nèi)裝修典雅，提供寬帶接入等服務，設施高檔齊全，是您下榻休憩的選擇。
酒店康樂休閑中心娛樂設施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設的網(wǎng)吧、保齡、臺球、乒乓球、網(wǎng)球、KTV、健身等項目，可滿足您各種休閑需求。
二、實習主要收獲和體會
（一）實習收獲
1、服務意識的提高：對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線、高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象、通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高：經(jīng)過了六個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的外國顧客（大多數(shù)是來自酒店大客戶――xx公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了。
3、英語水平的提高：在準四的xx酒店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對本酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。
（二）實習體會
1、實習不是體驗生活：實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造的利益。
實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實習是一個接觸社會的過程：通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的'同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習期與xx酒店的關系：作為酒店的一員，穿上了，就要處處維護xx酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實習與就業(yè)：實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。
通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，北京凱悅?cè)R溫泉會議酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業(yè)機會，實習實際上就是一次就業(yè)的演練。
三、實習想法和建議
（一）實習想法：初步接觸了酒店業(yè)和xx酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。
酒店業(yè)是一個很需要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。
xx酒店是一個新生的涉外四酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內(nèi)沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經(jīng)常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。
溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部。各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。
酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結(jié)構和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表。
我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。
（二）個人建議
已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。
酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發(fā)并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。
在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務素質(zhì)。
1、酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務。
2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。
4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。
第五篇：實習調(diào)查報告
1。引言
龍洞作為廣州天河區(qū)一個郊區(qū)城鎮(zhèn)，雖然距離市區(qū)較遠，但是交通方便，路況較好，極少塞車的情況，因此，聚居了大量的外來務工人員。同時也是廣州大中院校云集的地方，僅僅在龍洞商業(yè)步行街附近就有廣東工業(yè)大學、廣東司法警官學院、廣東金融學院等高校。龍洞不僅人口眾多，而且高度集中在25歲左右，單身的青年男女是主要的群體，具有一定的消費能力。
隨著人民生活水平的提高，特別是衛(wèi)生健康意識的覺醒，大家對貼身使用的洗漱用品的要求也不斷提高，無論在使用的總量上還是質(zhì)量上都有了極大的提高。對于龍洞聚集的受教育程度比較高的年輕青年影響更加明顯。但是，大家獲得這一類洗漱產(chǎn)品的途徑主要是通過商場或者是便利店，質(zhì)量、價格、品牌都比較繁雜，無法對該市場進行更深層次的細分、挖掘。因此，我們覺得在龍洞開設一間洗漱用品專賣店，不僅可以實現(xiàn)一定的經(jīng)濟利益，也可以繼續(xù)提高人們在洗漱用品消費上的意識。
2。調(diào)查方法
研究龍洞街開設洗漱用品是否可行并作出決策，需要針對消費者市場、現(xiàn)有競爭者分析、成本控制及供應商情況三方便進行分析。進行消費者市場調(diào)查是，我們是通過問卷調(diào)查進行抽樣調(diào)查；現(xiàn)有競爭者分析、成本控制及供應商情況主要是通過統(tǒng)計競爭對手商鋪的人流量、零售額等方面的資料，同時也需借助一些可信的二手數(shù)據(jù)資料。
問卷調(diào)查的取樣點包括校園、龍洞街街坊、龍洞街店鋪員工三方面。發(fā)出問卷調(diào)查總計300份，有效回收297份。其中以上取樣點各占的比例分別為50%、30%、20%。在數(shù)據(jù)的處理上我們采用比重對比的方式，保證了數(shù)據(jù)的準確性和可用性。更詳細的數(shù)據(jù)分析我們會在下文提及。
3。結(jié)果與局限性
3。1需求狀況分析
在我們調(diào)查的150名學生中，接近48。7%的學生洗漱用品的月平均消費額在30元以下，44%的月月平均消費額在30至50元中，也有5。3%的同學月平均消費在50至100元，有2%的同學月平均消費額達到了100元以上。在龍洞街街坊這一群體中，雖然月收入集中在1000至3000元這一檔，但是花在購買洗漱用品的費用上卻沒有明顯的提高，43。3%花在洗漱用品的月平均消費額為30元一下，37。8%月平均消費額在30至50元這一檔，13。3%月平均消費額在50至100元，有5。6%月消費額在100元以上。從我們對龍洞一些店鋪的服務、工作人員來看，他（她）們的月收入也集中在1000至3000元這一檔，但是他們對洗漱用品的消費支出明顯比學生、街坊高一個檔次。在我們調(diào)查的60人中，有63%月平均消費額達到了50至100元，還有25%月平均消費額在100元以上，在30至50元這一檔中則有8。7%，只有3。3%月平均消費額在30元以下。
總的來說，35。59%的月平均消費額在30元以下，30。51%在30至50元中，23。73%在50至100元中，10。17%在100元以上。這說明龍洞洗漱用品的市場高度集中在中低端用戶，同時也有少量較高要求的顧客。我們通過對龍洞村委會的走訪，獲知龍洞附近有十幾所高校，常住人口5萬，加起學生差不多二十萬人口，消費群體以年輕一代為主。我們的調(diào)查的結(jié)果，也基本印證了這一消費特點。
由于龍洞年輕人口占絕對的優(yōu)勢，年輕人在洗漱用品的消費上也頗為可觀，另一方面從我們的問卷調(diào)查也可以知道，有一大部分人對洗漱用品的使用以及對人體健康的影響等方面的知識并沒有深入的了解，如果這部分人加深對洗漱用品的了解無疑會進一步擴大市場的需求。因此我們可以斷定，龍洞洗漱用品的市場需求比較大，通過進一步的細分和開發(fā)則會有更加可觀的經(jīng)濟利益。
3。2現(xiàn)有競爭者分析
為了進一步的分析我們競爭對手的情況，我們走訪了嬌蘭佳人、龍濤超市、好好超市。嬌蘭佳人雖然店鋪較小，但是人流量非常大，而且購買的消費者多數(shù)是集中在20至25歲的年輕人?？赡芤淮蝺H僅購買一條毛巾這樣的小商品，也可能一次性購買多種類的生活用品。由此，我們推斷不少購買的消費者不一定是有計劃的，而是逛街時臨時決定購買的。嬌蘭佳人品種齊全、品牌多樣、價格優(yōu)惠的特點也吸引了相當多關注品牌和價格的消費者。而龍濤超市、好好超市這一類的商場，消費者則沒有明顯的年齡傾向，分布比較均勻，各種年齡段的消費者都有。比較明顯的優(yōu)勢在于不少家庭主婦始終鐘情于商場，往往以家庭為單位選購大量的生活用品；而且商場一般都推出會員制的優(yōu)惠措施，對于經(jīng)常在商場選購商品的消費者有較大的吸引力。
3。3優(yōu)勢劣勢分析
由以上需求以及競爭對手的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，在龍洞開設意見洗漱用品專賣店最大的優(yōu)勢可以充分利用龍洞巨大的年輕人的市場。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在選購洗漱用品時，64。4%的消費者首先考慮質(zhì)量，25。4%的消費者首先考慮品牌，分別有5。1%的消費者會首先考慮價格或者購買點的便利。由此，我們發(fā)現(xiàn)消費者對貼身使用的洗漱用品還是非?？粗仄滟|(zhì)量和品牌的，而對價格則不是非常敏感，對購買點是否便利的不關注則驗證了多數(shù)消費者并沒有在便利店選購洗漱用品的結(jié)論。作為專賣洗漱用品的專賣店，在質(zhì)量、品牌的控制上顯然能給消費者更直接的信任感，同時消費者對價格的不敏感則為專賣店專注品牌及價格提供了一定的可操作的空間。
同時，我們還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段消費者對洗漱用品的使用、特別是對人體健康的影響并沒有明顯的消費意識，如果我們可以成功的激發(fā)起廣大消費者更科學、更認真地對待洗漱用品的消費，那么這個市場將會得到進一步的開發(fā)，同時以專心、專注、專業(yè)為口號的洗漱用品專賣店則會成為最大的受益者。
但是，大量的商場依然有其不可動搖的傳統(tǒng)優(yōu)勢。商場在采購以及對供應商討價還價的能力較高，能夠有效的控制成本，具有價格優(yōu)勢；商場的洗漱用品與其他生活用品一起出售，在購買上更有便利性，也能形成規(guī)模經(jīng)濟；同時，商場一般都會推行會員優(yōu)惠制度，提高了消費者的忠誠度；最后，龍洞不少商場開業(yè)的比較早，不僅在在選址上占據(jù)了優(yōu)勢，同時也形成了大量比較成熟、忠誠的消費者。
嬌蘭佳人的競爭優(yōu)勢在于大量的年輕女士的消費者群。嬌蘭佳人為女性定位的傾向顯著，通過多年的經(jīng)營，形成了較好的商業(yè)口碑。在生活日用品的種類上，比一般的商場有更多的選擇。也比較善于品牌的經(jīng)營，消費層次比商場更為完善，無論是中低端的還是高端的產(chǎn)品、品牌都有經(jīng)營。由于連鎖經(jīng)營，統(tǒng)一采購，對供應商也有一定的討價還價的能力，所以在價格上也有一定的優(yōu)勢。同時，店面較小，人力資源的投入可以做得更專注，更重視對服務員的培訓，因此在服務上比商場有更大的優(yōu)勢。
由此可見，在龍洞開設洗漱用品的專賣店，可能會受到商場和嬌蘭佳人這樣的生活用品專賣店的雙重夾擊。作為獨立經(jīng)營的洗漱用品專賣店，如果沒有良好的供應商，會在價格上處于劣勢；如何打破原有消費者對商場的忠誠度，扭轉(zhuǎn)大量年輕女性喜歡生活日用品專賣店消費的習慣也是一個非常大的問題。
我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果有龍洞有一間洗漱用品專賣店45。76%的受訪者會考慮經(jīng)常在該店購買洗漱用品，23。73%的受訪者則不會，30。51%的受訪者則認為很難說（如下圖）。這個結(jié)果顯示情況還是比較樂觀的?？偟膩碚f，在龍洞開設一家洗漱用品專賣店是機遇與挑戰(zhàn)并存。
3。4局限性分析
我們的調(diào)查問卷分別在廣工龍洞校區(qū)、龍洞商業(yè)步行街、龍洞村原住居民居住地取樣。雖然我們想盡量在調(diào)查的過程中，將龍洞主要的三個群體――高校學生、外來務工人員、原住居民區(qū)別開來做具體的分析，但是我們也不能保證在以上三個地方取樣能夠?qū)崿F(xiàn)這個目的。同時，我們也比較難于估計這部分的誤差達到怎樣的水平，因此并不排除會對調(diào)查的結(jié)論產(chǎn)生較大的影響。
在對嬌蘭佳人、龍洞的各大商場進行走訪時，我們主要通過觀察法細數(shù)在選定的時間內(nèi)其人流量，根據(jù)一般的消費金額大約推斷這些店鋪商場在洗漱用品的銷售量。這種方法得出的數(shù)據(jù)與實際的情況可能會有較大的差別。
同時，在對問卷調(diào)查的回收上，由于我們的在設計的時候并沒有明顯互斥的問題去一一驗證每一份問卷調(diào)查是否有效，只能通過調(diào)查問卷的第五、八、九題的作答情況，根據(jù)一般的常理推斷，剔除一些無效的問卷。總的而言，尺度放的比較寬，因此不排除一小部分無效的問卷對我們的最終的統(tǒng)計結(jié)構產(chǎn)生一定的影響。
4。結(jié)論與建議
4。1是否可行
由我們對消費者市場的調(diào)查，現(xiàn)有競爭者的分析，以及對優(yōu)勢劣勢的考量，剔除調(diào)查過程中一些局限性因素的影響，我們認為在龍洞開設一家洗漱用品專賣店不僅是可行的，而且是必要的。開設一間洗漱用品的專賣店首先是市場的要求，盡管龍洞有不少商場、也有數(shù)間像嬌蘭佳人這類的生活用品專賣店、同時也有大量的士多便利店，但是以年輕人為主的龍洞洗漱用品消費市場遠遠沒有飽和。其次，開設一間洗漱用品專賣店也是消費者的要求，據(jù)我們對龍洞街商場、日用品專賣店、便利店考察，這些店鋪對洗漱用品的關注度并不是非常得高，產(chǎn)品也主要集中在中低端，無法滿足多元化消費者的需要，同時隨著消費者在這方面消費意識的覺醒，這種供需矛盾將會日益突出，因此，開設一間洗漱用品專賣店恰好能彌補這一空白，同時對于促進消費者進一步關注洗漱健康的消費意識的提高也有推波助瀾的作用。
4。2選址決策
根據(jù)龍洞商業(yè)步行街現(xiàn)有的格局和對未來發(fā)展的傾向的推定，我們假定了幾個候選地點進行分析對比，并最終決策。三個地方分別為，在龍洞商業(yè)步行街與嬌蘭佳人相近的鋪位；在君怡酒店底層面對新建商業(yè)廣場的鋪位；在新建龍洞商業(yè)廣場二樓的鋪位。
總的來說，龍洞商業(yè)步行街有傳統(tǒng)的。競爭優(yōu)勢，各種輔助性設施完善，人流量大。選址靠近嬌蘭佳人既有優(yōu)勢又有劣勢，一方面可以直接的吸引習慣在在嬌蘭佳人選購生活日用品的習慣，一定程度上降低了首次宣傳的成本；但是，劣勢也是明顯的，因為直接與嬌蘭佳人競爭，如果未能有效的吸引消費者，造成與嬌蘭佳人人流量強烈的對比，則很難扭轉(zhuǎn)劣勢，從而導致經(jīng)營的失敗。
我們認為龍洞新建的商業(yè)廣場很難徹底的替換龍洞商業(yè)步行街現(xiàn)有的人流、競爭優(yōu)勢。在成本上，新建的商業(yè)廣場會高出一個層次。但是，新建的商業(yè)廣場會形成一個新的商業(yè)中心則是無疑的，它可以進一步細分龍洞的消費市場。因此，選址在新建的龍洞商業(yè)中心，在產(chǎn)品、品牌定位上有絕對的優(yōu)勢，但是在價格成本上的控制難度也會是最大的。
在君怡酒店底層的選址，我們則認為是不必要的，一來此處的鋪位成本較高，但是人流量遠遠不如龍洞商業(yè)步行街，同時周邊的店鋪以賣服飾、鞋、床上用品的為多，開設洗漱用品專賣店顯然不協(xié)調(diào)；雖然隨著新建龍洞商業(yè)廣場的啟用，這一帶鋪位的人流量會逐步旺起來，但是面對龍洞步行街和商業(yè)廣場的夾擊，最終有可能陷入高不成低不就的困境中。
4。3營銷方式選擇
從我們調(diào)查的情況來看，我們覺得要在龍洞成功經(jīng)營一間洗漱用品專賣店，關鍵在于營銷。根據(jù)我們問卷調(diào)查顯示，有33。3%的消費者不會定期的更換毛巾、牙刷。有47。7%的消費者較詳細的了解過關于洗漱用品的使用及對人體健康的影響等方面的知識，有16。9%沒有了解過且認為沒有必要了解，有35。4%沒有了解過，但希望盡快了解。這顯示有相當一部分消費者對洗漱用品的健康消費并不是很在意。也就是說很多消費者在洗漱用品這方面的消費是比較隨意的，消費的額度也相對比較低，因此有一部分潛在的市場并沒有開發(fā)起來。
根據(jù)消費者現(xiàn)在的消費習慣，以及預期可能改變的方向。我們認為通過宣傳科學消費洗漱用品的訴求的營銷方式是比較有效的。同時要體現(xiàn)出洗漱用品專賣店專業(yè)、專注、專心的特點。具體而言，可以通過如下的做法：
首先，要加強科學消費洗漱用品的宣傳。比如在推廣期印發(fā)一些關于洗漱用品消費的科學知識，加強和社區(qū)、高校社團的合作，將科學消費洗漱用品的意識推向社區(qū)、校園。
其次，要加強員工的素質(zhì)。我們聘請的導購人員不能太多，但在對洗漱用品的健康使用一定要有比較專業(yè)的素質(zhì)，能為消費者提供比較專業(yè)的知識。要對導購人員進行定期的有效培訓，適當?shù)母鶕?jù)市場的變化調(diào)整導購的方向。
最后，要有一名專業(yè)的牙醫(yī)，可以為消費者選擇合適的牙刷、牙膏。并提醒消費者及時更換牙刷。通過這種方式，把我們的洗漱用品專賣店與一般的日用品專賣店區(qū)分出來，獲取消費者的信任。
為了穩(wěn)定客源，推廣我們洗漱用品專賣店的科學消費洗漱用品的觀念，我們還應該通過會員制的方式加強消費者的忠誠度。為消費者的個性化資料建立完備的數(shù)據(jù)庫，這樣才能為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務。
我們的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，64。4%的消費者在選購洗漱用品時首先考慮的是質(zhì)量，有25。4%的消費者首先考慮的是品牌，分別有5。1%的消費首先考慮價格和品牌。這說明消費者在購買洗漱用品時很大程度上都是優(yōu)先考慮質(zhì)量和品牌的，因此我們在商品的質(zhì)量上一定要有保障，同時要有多種多樣的品牌供消費者選擇。因為消費者對價格并不是很敏感，所以我們可以適當提供相對比較高端的產(chǎn)品和服務和一般的日用品專賣店區(qū)分出來，同時也要有低端的產(chǎn)品保證各種消費的需要，在經(jīng)營的過程中通過提供優(yōu)質(zhì)的服務不斷提高消費者消費的層次，最終實現(xiàn)高于同行業(yè)平均利潤的目標。
4供應商與成本控制
作為一間洗漱用品的專賣店，在質(zhì)量的控制上無疑是最重要的。要持久的保持產(chǎn)品的質(zhì)量唯一的途徑是有穩(wěn)定的供應商。首先，在供應商的選擇上應該注重對方的商業(yè)信譽，選擇有良好的商業(yè)口碑的供應商；其次，也要加強完善合同約束，把一般的商業(yè)道德上升到法律保護的高度；最后，在洗漱用品專賣店的前期經(jīng)營，由于未能有效的保證一定數(shù)量的客源，在對供應商的討價還價的能力上必然是相對缺乏的。為了保證質(zhì)量和服務，可以適當?shù)囊员韧袠I(yè)相對高的價格獲得更高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時不把這部分成本轉(zhuǎn)移到消費者身上。當然，隨著客源的穩(wěn)定，對供應商討價還價的能力會增強，從而可以在中后期慢慢控制貨源質(zhì)量和成本。
為了有效的控制成本，我們還應當適當?shù)臏p少導購人員的數(shù)量，把更多的資源投入到對導購人員的培訓以及高質(zhì)量的服務。減少導購人員的數(shù)量可以使消費者有適當?shù)淖杂蛇x址空間，當然要確保當消費者有任何疑問的時候都能得到滿意的解答。
結(jié)語
龍洞有五萬的常住人口，有接近十五萬的高校學生，同時還有許多在龍洞居住的外來務工人員。洗漱用品作為人們必不可少的消費品，這個市場只會隨著人們的健康消費意識的提高而不斷擴大。作為以年輕人為主的龍洞消費市場，其消費意識比較前衛(wèi)，同時消費者也更容易受到科學消費意識的影響了，提供了改變洗漱用品消費意識的更大可能性。
如果能夠在龍洞成功經(jīng)營一間洗漱用品專賣店，還可以在廣州的其他地區(qū)，如五山、大學城等高校云集的地方開設連鎖店，進一步提高品牌和知名度，形成核心競爭力。
第六篇：實習調(diào)查報告
調(diào)查內(nèi)容：供暖糾紛的特點及其產(chǎn)生的原因
調(diào)查時間：20xx年8月29日―20xx年9月23
調(diào)查地點：xx市xx區(qū)人民法院民三庭
調(diào)查方式：資料匯總 調(diào)查目的：因城市供暖而產(chǎn)生的糾紛越演越烈，供暖糾紛案件大幅激增，成為法院所受理的民事案件中增長最為迅速的一類。供暖作為一項社會公用事業(yè)，維持著城市功能的正常運轉(zhuǎn)，與百姓生活息息相關，關系到社會的穩(wěn)定。由于供暖糾紛涉及面廣，影響面大，一旦處理不當，極易引發(fā)社會的不穩(wěn)定因素，所以要想妥善處理該類糾紛，還必須對現(xiàn)有的法律、法規(guī)、規(guī)章進一步完善，建立一個適應社會發(fā)展的供暖模式。因此，通過對供暖糾紛的特點及產(chǎn)生的原因的調(diào)查分析，來解決供暖領域尚存在的制度的缺失和法律的缺位的問題。
調(diào)查結(jié)果：在實習期間我有針對性的對在齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)法院辦理的供暖合同糾紛案件進行了資料匯總:XX年鐵鋒區(qū)法院共受理供暖糾紛案件132件；XX年上升為206件，增幅56.1%；XX年更猛增到398件，與上年同期相比增幅93.2%，與XX年相比增幅高達129%。 近三年來，供暖合同糾紛案件成倍增長，我認為供暖糾紛案件激增現(xiàn)象的產(chǎn)生包括下面六個方面的原因：
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