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第一篇：教育調(diào)研報告

去年來，全省各級教育內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)和廣大審計人員認(rèn)真貫徹落實黨和國家的各項審計方針政策，緊緊圍繞教育改革和發(fā)展這一中心任務(wù)，積極開展各項審計業(yè)務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正經(jīng)費開支和財務(wù)管理中存在的問題，在堵塞管理漏洞，防范經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高資金使用效益，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面發(fā)揮了重要職能部門作用，取得了明顯的工作成績，促進(jìn)了全省教育事業(yè)的健康、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。同時，教育內(nèi)審工作也暴露出一些不足與問題。近日圍繞全省教育內(nèi)審情況特別是聯(lián)動工作機(jī)制實施情況，我們開展了調(diào)研活動，現(xiàn)將調(diào)研情況總結(jié)報告如下：

一、市教育內(nèi)審基本情況及現(xiàn)階段實施聯(lián)動機(jī)制取得的成效

（一）基本情況

教育內(nèi)部審計工作逐步納入各級各類教育部門的重要工作日程，主要領(lǐng)導(dǎo)非常重視教育審計工作。各基層教育機(jī)構(gòu)的內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)多數(shù)在一把手的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，已基本形成覆蓋各級各類教育機(jī)構(gòu)的審計工作網(wǎng)絡(luò)。各級教育行政部門和各類學(xué)校從各方面采取得力措施，不斷加大教育審計工作力度，加速推進(jìn)教育系統(tǒng)內(nèi)部審計工作各項改革，在教育審計工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、規(guī)章制度、理論研究以及隊伍建設(shè)等方面均作出了積極有益的探索和實踐。總之，教育審計工作取得了新的進(jìn)展。

（二）取得的成效

1.上下聯(lián)動，創(chuàng)建審計新制度

①組織制度：機(jī)構(gòu)健全，保持部門獨立性。

縣（市、區(qū)）教育主管部門和各普通高校普遍設(shè)立了獨立的審計機(jī)構(gòu)或設(shè)有內(nèi)審職能，配備了專、兼職的審計人員。截止20xx年末，市屬所普通高校中，設(shè)有內(nèi)審獨立機(jī)構(gòu)的所，設(shè)有內(nèi)審職能的所。各市（縣）設(shè)有內(nèi)審機(jī)構(gòu)的個，設(shè)有內(nèi)審職能的個，其中部分縣市區(qū)的縣和區(qū)設(shè)立了獨立的審計科。全市教育系統(tǒng)已有專職審計人員人，兼職審計人員人。

為不斷提高內(nèi)審人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，各級教育行政部門和各高等學(xué)校內(nèi)審機(jī)構(gòu)每年都有計劃地安排審計人員參加各種類型的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。去年來，先后舉辦了期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計、計算機(jī)審計、基建工程跟蹤審計等培訓(xùn)班，培訓(xùn)審計人員人次。通過培訓(xùn)，不僅為審計人員提供了學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，而且大大激發(fā)了教育內(nèi)審人員干專業(yè)、學(xué)專業(yè)、鉆研專業(yè)的熱情，也有效促進(jìn)了教育審計工作質(zhì)量的不斷提高。并且實行了內(nèi)審委派制度（交叉審計），不同單位之間進(jìn)行交叉審計，起到了相互監(jiān)督、相互協(xié)作、相互交流的作用。

②工作制度：教育內(nèi)部審計制度日趨完善

為規(guī)范內(nèi)部審計行為，促進(jìn)教育內(nèi)部審計工作開展，全市各級教育內(nèi)審機(jī)構(gòu)從建立和完善內(nèi)部審計制度入手，不斷規(guī)范內(nèi)部審計行為。各市教育局、各高等學(xué)校也結(jié)合自身實際制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，對規(guī)范內(nèi)部教育審計行為、提高內(nèi)審質(zhì)量和依法、依規(guī)審計發(fā)揮了重要作用。

一是實行定期輪審，定期輪流審核財務(wù)和會計核算制度執(zhí)行情況，審核財務(wù)收支是否符合規(guī)定；定期審核資金、資產(chǎn)的真實性、安全性，規(guī)范資金往來情況及各項借款情況；變事后向事前審核轉(zhuǎn)變，變事后向事中審核轉(zhuǎn)變，關(guān)口前移，以便及時發(fā)現(xiàn)隱患，排除隱患苗頭；二是實行審計調(diào)查制度，審計調(diào)查組建立和堅持執(zhí)行審計工作中的一系列制度，包括調(diào)查座談、走訪，收集資料范圍、內(nèi)容、重點、標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)查工作日記、記錄、底稿等一系列工作制度，其中最重要的是調(diào)查組情況碰頭分析討論會議制度。每個成員定期不定期及時討論調(diào)查發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，從而提高調(diào)查的效果。以制度保障促進(jìn)審計調(diào)查工作的質(zhì)量、效果。

③信息管理制度

充分運用審計軟件、校園網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，積極開展計算機(jī)審計，實現(xiàn)審計手段和審計方式的現(xiàn)代化，不斷提高教育內(nèi)部審計工作效率和工作質(zhì)量。同時，為了調(diào)動審計人員做好審計信息工作的積極性，提高審計信息、審計科研工作的質(zhì)量和水平，更好地為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和指導(dǎo)工作服務(wù)，制定了信息管理制度。制度中對信息的調(diào)查、信息的報送、信息的宣傳、信息數(shù)據(jù)庫建立考核等進(jìn)行了比較祥盡的規(guī)定。并且，建立了信息檔案管理制度，按照國家有關(guān)規(guī)定，做好審計檔案的收集、整理、保管、利用、編研工作。

2.審計科研方面

一是與省級論文評選進(jìn)行對接，開展市、縣論文評選，理論與實際相結(jié)合，全方位提升審計科研水平。進(jìn)一步建立健全了科研工作考核和激勵機(jī)制，成立課題評審委員會，實行審計理論研究課題招投標(biāo)和評審制度，調(diào)動科研工作積極性，擴(kuò)大科研成果的推廣應(yīng)用。二是實行科研人員與業(yè)務(wù)人員、理論研究與政策研究、科研與調(diào)研相結(jié)合。我們組織審計科研活動，要形式多樣，既要組織專業(yè)人才組成課題組，對重點課題進(jìn)行攻關(guān)，又要堅持發(fā)動群眾、廣泛參與的原則，采取課題招標(biāo)、舉辦論壇、開展征文和論文評選、舉行專題報告等方式，吸引廣大審計人員參與審計理論研究，為群眾性的科研活動提供多種參與平臺。三是注重課題立項和結(jié)項兩個環(huán)節(jié)，采取措施控制項目研究過程，從嚴(yán)管理重大課題的研究工作。

3.審計理念的轉(zhuǎn)變

科學(xué)發(fā)展觀的提出，不僅會帶來經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和經(jīng)濟(jì)增長方式的根本轉(zhuǎn)變，也勢必帶來工作思路和工作重點的根本性轉(zhuǎn)變。教育內(nèi)部審計工作適應(yīng)這一根本轉(zhuǎn)變的需要，必須及時更新、調(diào)理依法審計理念，轉(zhuǎn)變原有的思維定式和思維方法，打破原有的一些不適應(yīng)形勢發(fā)展的習(xí)慣做法，創(chuàng)新教育內(nèi)部審計新思路。

一是由查錯糾弊轉(zhuǎn)為咨詢服務(wù)

傳統(tǒng)審計向管理效益審計延伸是內(nèi)部審計發(fā)展的必然要求。傳統(tǒng)的審計工作側(cè)重于查錯防弊，這種方法屬于消極防御，只能起到亡羊補牢的作用。這種事后檢查糾正的做法不能起到堵漏作用，而且無法彌補已經(jīng)造成的損失，單位在整改過程中花費大量精力，但效果甚微，不能杜絕屢查屢犯的現(xiàn)象，審計成果很難為單位接受。隨著財務(wù)管理制度的不斷完善，財務(wù)會計的查錯防弊是財務(wù)部門自身的一項職責(zé)，除專項審計外，審計部門無需作重復(fù)檢查。在這種審計資源匱乏的條件下，仍然延續(xù)傳統(tǒng)審計，生產(chǎn)經(jīng)營管理中的風(fēng)險不能及時發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部審計的作用很難發(fā)揮出來。內(nèi)部控制審計和管理效益審計則彌補了這些不足，它側(cè)重于為管理提供咨詢和服務(wù)，使內(nèi)部審計工作領(lǐng)域更加開放。因此，由傳統(tǒng)審計向內(nèi)部控制審計和管理效益審計轉(zhuǎn)型，是內(nèi)部審計發(fā)展的必然要求。

二是由校方被動審計轉(zhuǎn)為主動要求審計

過去，校方被動審計，對審計有一種本能的反感，認(rèn)為是在“找麻煩”和“過不去”。隨著法律法規(guī)的逐步健全，各項規(guī)章制度不斷完善，管理法制化、制度化、規(guī)范化的實施，現(xiàn)在認(rèn)識提高了，觀念轉(zhuǎn)變了，校方主動要求審計。因為，他們認(rèn)識到，通過轉(zhuǎn)型，開展控制、管理和風(fēng)險審計，內(nèi)部審計可以幫助經(jīng)營者改善控制、經(jīng)濟(jì)運行過程和風(fēng)險管理，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險因素，剔出無效、低效和浪費，挖掘增值潛力，保證單位以一種有效的運作方式實現(xiàn)目標(biāo)。審計的目的不僅僅是發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是幫助單位分析問題產(chǎn)生的原因，提出具體可行的改進(jìn)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善管理，審計的內(nèi)容得到拓展?？梢钥吹剑瑑?nèi)部審計工作轉(zhuǎn)型是提升內(nèi)部審計地位和充分發(fā)揮內(nèi)部審計作用的啟動平臺。

二、進(jìn)一步推進(jìn)聯(lián)動工作機(jī)制建設(shè)的訴求及對策

（一）進(jìn)一步推進(jìn)聯(lián)動工作機(jī)制建設(shè)的訴求

一是有利于實施“科教興省”、“教育強(qiáng)省”戰(zhàn)略。近年來，我省積極實施“科教興省”、“教育強(qiáng)省”戰(zhàn)略，出臺了一系列保障教育改革促進(jìn)教育發(fā)展的政策措施，注重內(nèi)涵建設(shè),提高教育質(zhì)量,不斷加大教育投入。同時，隨著教育管理體制改革的不斷深入和學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)的逐步擴(kuò)大，各級各類學(xué)校經(jīng)濟(jì)活動日趨頻繁，對外交往日趨密切，資金運行日趨復(fù)雜，面臨的資金風(fēng)險也越來越大。進(jìn)一步推進(jìn)聯(lián)動工作機(jī)制建設(shè)，建立省、市、縣條管教育內(nèi)部審計工作網(wǎng)絡(luò),條塊結(jié)合，上下聯(lián)動，左右側(cè)應(yīng)，形成整體行動的工作格局。二是有利于各級教育內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督。全省各級教育內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)緊緊圍繞本單位中心任務(wù),積極開展各項審計工作，在強(qiáng)化規(guī)范管理，防范經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，提高資金效益，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面發(fā)揮了重要作用。但是，從總體上看，教育內(nèi)部審計工作還不適應(yīng)教育改革和發(fā)展的形勢要求,審計工作進(jìn)展不平衡，審計基礎(chǔ)薄弱，審計覆蓋面不廣,審計職能需要進(jìn)一步強(qiáng)化,審計質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。在一些教育部門和學(xué)校逐步暴露出一些教育資金使用不合理、管理不規(guī)范甚至出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)等問題。進(jìn)一步推進(jìn)聯(lián)動工作機(jī)制建設(shè)，可以有效幫助各級教育內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用，處理問題。三是有利于內(nèi)部教育審計長效機(jī)制的建立。審計是管理監(jiān)督控制體系的重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)“衛(wèi)士”,是經(jīng)濟(jì)運行的“免疫系統(tǒng)”。進(jìn)一步推進(jìn)聯(lián)動工作機(jī)制建設(shè)，上下層次審計部門經(jīng)常協(xié)同作戰(zhàn)，整合力量，加大力度，能夠大大加強(qiáng)教育內(nèi)部審計工作，充分發(fā)揮其特有的控制及防護(hù)功能，對促進(jìn)制度的完善和管理水平的提高，防止各類違規(guī)問題及職務(wù)犯罪的發(fā)生，維護(hù)教育經(jīng)濟(jì)秩序健康有序運行有著十分重要的作用。齊抓共管，共同監(jiān)督，確保內(nèi)部教育審計長效機(jī)制的建立與完善。

（二）進(jìn)一步推進(jìn)聯(lián)動工作機(jī)制建設(shè)的對策

1.建立與聯(lián)動審計體系制相適應(yīng)的保證機(jī)制

切實加強(qiáng)對教育內(nèi)部審計工作轉(zhuǎn)型的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保轉(zhuǎn)型順利推進(jìn)。各級教育行政部門和各類學(xué)校要認(rèn)真貫徹落實《教育部關(guān)于內(nèi)部審計工作的規(guī)定》，建立健全內(nèi)審機(jī)構(gòu)，有計劃地補充和充實內(nèi)部審計人員，保持審計機(jī)構(gòu)和隊伍的穩(wěn)定。要建立健全與轉(zhuǎn)型要求相適應(yīng)的內(nèi)部審計規(guī)章制度，使審計轉(zhuǎn)型工作有法可依、有章可循。要抓好內(nèi)審人員的繼續(xù)教育，盡快培養(yǎng)一批既熟悉審計業(yè)務(wù)，又掌握計算機(jī)、法律、管理、工程技術(shù)等知識的復(fù)合型業(yè)務(wù)骨干。內(nèi)審人員要加強(qiáng)現(xiàn)代審計理論和專業(yè)知識、技能的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，盡快適應(yīng)內(nèi)部審計工作全面轉(zhuǎn)型后工作要求。同時，要加大專項資金投入，保證相應(yīng)的審計經(jīng)費和設(shè)備。

2.加強(qiáng)指導(dǎo)與管理，實現(xiàn)各級內(nèi)審部門全面聯(lián)動

健全工作機(jī)制

一是建立聯(lián)動內(nèi)審聯(lián)席會議制度，即建立由省、市、縣三級內(nèi)部審計部門參加的聯(lián)動聯(lián)席會議制度，定期召開會議，研究制定審計計劃，交流審計情況，解決審計中出現(xiàn)的問題。聯(lián)席會議辦公室設(shè)在省教育廳審計機(jī)關(guān)，聯(lián)席會議每半年至少召開一次。聯(lián)席會議的職責(zé)。聯(lián)席會議對審計機(jī)關(guān)提交的被審計單位的整改情況分別進(jìn)行審議，提出審議意見；分析審計整改難點，提出重點督辦事項，落實審計整改責(zé)任；對被審計單位存在的普遍性、傾向性問題，從體制、機(jī)制、制度上提出解決問題的意見和建議。聯(lián)席會議議定事項的落實。根據(jù)聯(lián)席會議意見，審計機(jī)關(guān)將審計整改到位、效果較好的被審計單位的整改情況報本級政府審批銷號，會同有關(guān)部門對聯(lián)席會議提出的重點督辦事項，加強(qiáng)督查；聯(lián)席會議成員單位按照各自職能，對議定的其他事項積極抓好落實。

二是建立審計情況必報制度。上審下面項目、上級審計機(jī)關(guān)布置的項目以及一些重點項目審計情況，要無保留地向上級審計機(jī)關(guān)報告，不得隱瞞、漏報、少報問題；建立審計工作必報制度。對審計項目的管理、審計隊伍建設(shè)、文明創(chuàng)建等工作情況，包括基層審計局班子建設(shè)的情況要及時、真實、準(zhǔn)確地向上級審計機(jī)關(guān)報告，信息要高度暢通，實行重大事項必報制度，基層審計局日常工作中的重要情況和突發(fā)性事件要及時向上級審計機(jī)關(guān)報告。

三是強(qiáng)化考核，獎懲兌現(xiàn)年初制定內(nèi)審工作計劃，對內(nèi)審任務(wù)實行指標(biāo)分解，明確業(yè)務(wù)科室工作職責(zé)和內(nèi)審機(jī)構(gòu)項目要求及內(nèi)容重點、完成時間、年終進(jìn)行考評獎懲等。針對內(nèi)審力量相對不足單位，審計機(jī)關(guān)幫助參與內(nèi)審并且負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)，總結(jié)內(nèi)審工作經(jīng)驗，以點帶面，全面推進(jìn)我區(qū)內(nèi)審指導(dǎo)和管理工作。同時，加強(qiáng)內(nèi)審考核機(jī)制。完善內(nèi)審工作考核評比辦法，加強(qiáng)考核力度，年終采取內(nèi)審機(jī)構(gòu)自查、互查與審計機(jī)關(guān)組織檢查相結(jié)合方法開展評優(yōu)活動，針對我省在內(nèi)審理論和實務(wù)研討中的薄弱環(huán)節(jié),加大對內(nèi)審論文、內(nèi)審信息、內(nèi)審成果轉(zhuǎn)化利用、內(nèi)審先進(jìn)典型的做法、經(jīng)驗的總結(jié)提煉等在內(nèi)審工作考核中的比重，不斷提升我省內(nèi)部審計工作質(zhì)量。

3.加強(qiáng)審計質(zhì)量管理，提升聯(lián)動審計工作的成效

交流信息資源，降低審計成本。在交流信息資源的過程中，重點抓好三個方面工作：一是“網(wǎng)絡(luò)化”，逐步將審計信息資源數(shù)據(jù)庫與相關(guān)政府機(jī)關(guān)、金融監(jiān)管部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)信息共享。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，盡快實現(xiàn)國家審計機(jī)關(guān)之間、政府及有關(guān)部門與審計機(jī)關(guān)之間、審計機(jī)關(guān)與被審計單位之間的聯(lián)網(wǎng)，建立起一個內(nèi)外交流、上下溝通的信息渠道，確保審計機(jī)關(guān)的信息暢通；二是“數(shù)字化”，加速實現(xiàn)審計信息資源的電子化，信息化，建立審計信息資源數(shù)據(jù)庫。更加方便、快速、高效地進(jìn)行相關(guān)信息的檢索、查詢及傳輸，以促進(jìn)審計信息資源的更深層次應(yīng)用。三是“公開化”，在審計機(jī)關(guān)內(nèi)部設(shè)立查詢部門，試行有限度公開審計信息資源的查詢、披露機(jī)制。從事不宜聯(lián)網(wǎng)共享的審計信息資源的查詢工作，同時動態(tài)維護(hù)、刷新審計信息資源數(shù)據(jù)庫的運行，保障聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的正確傳輸。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，搭建信息交流平臺，用于審計機(jī)關(guān)及時發(fā)布各種審計信息，給審計人員經(jīng)常性的相互交流各種信息提供場所，促進(jìn)審計人員合作交流與資源共享。

整合審計信息資源。全省審計機(jī)關(guān)要把實現(xiàn)審計信息資源共享，提高資源共享的信息化水平，作為整合審計資源的重要措施。重點抓好兩個方面：一是通過加強(qiáng)局域網(wǎng)建設(shè)，大力推廣無紙化辦公，建立被審計單位數(shù)據(jù)庫、法規(guī)信息庫、審計檔案資料庫等各種數(shù)據(jù)庫，促進(jìn)各種審計資料全方位的整合和充分利用。二是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，盡快實現(xiàn)同級審計機(jī)關(guān)之間、政府及有關(guān)部門與審計機(jī)關(guān)之間、審計機(jī)關(guān)與被審計單位之間的聯(lián)網(wǎng)，建立起一個內(nèi)外交流、上下溝通的信息渠道，確保審計機(jī)關(guān)的信息暢通。

交流人力資源，發(fā)揮聚合效應(yīng)

人力資源是審計資源的主體，是第一資源?；鶎訉徲嫏C(jī)關(guān)普遍存在審計人員數(shù)量不足，審計人員結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象。按照目前我省機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革要求，基層審計機(jī)關(guān)大幅增加編制顯然是不可能的，其出路就在于科學(xué)整合人力資源，即大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，著力提高審計人員的綜合素質(zhì)，以審計人員素質(zhì)和技術(shù)裝備水平的提高、審計人員結(jié)構(gòu)的改善，彌補審計人員數(shù)量的不足和知識結(jié)構(gòu)不合理的缺陷。第一，建立審計人員終生后續(xù)教育機(jī)制。首先，堅持揚長避短和缺什么補什么的原則，集中人員分層次、分專長進(jìn)行培訓(xùn)，提高審計人員綜合素質(zhì)；其次，通過審計業(yè)務(wù)交流，分析典型案例和召開理論研討會等方式，來提高審計干部的業(yè)務(wù)水平。第二，建立精心培養(yǎng)的育才機(jī)制。采用“請進(jìn)來，送出去”辦法，積極引進(jìn)各種專業(yè)技術(shù)人才，通過“傳幫帶”，使審計人員的知識面得以拓寬，知識層次得以加深，從而帶動了審計人員整體素質(zhì)的提高。此外，還可采用“以審代訓(xùn)”的方法，鼓勵審計人員積極參加省或市定項目的審計工作，不斷豐富審計人員的工作經(jīng)驗。第三，確立科學(xué)安排審計人員的機(jī)制。建立“因人定項”和“因事?lián)袢恕钡墓芾頇C(jī)制，徹底打破目前行政科室人員管轄，根據(jù)每個人的優(yōu)勢，重新組成審計組，形成行政管理與業(yè)務(wù)管理的適度分離；其次，還可以加強(qiáng)審計人員的內(nèi)部流動，使審計人員能全面掌握審計業(yè)務(wù)知識，綜合素質(zhì)得到提高。

交流技術(shù)資源，提高審計效率。整合審計技術(shù)資源。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代和信息社會的到來，傳統(tǒng)的審計技術(shù)手段正面臨著現(xiàn)代審計手段的挑戰(zhàn)。整合審計技術(shù)資源，就審計的發(fā)展趨勢來看，是整合審計資源中層次最高、難度最大的環(huán)節(jié)。特別是對基層審計機(jī)關(guān)，有很大的局限性，結(jié)合我省審計機(jī)關(guān)的實際，在交流技術(shù)資源中，要著重抓好“三個結(jié)合”。

第一，傳統(tǒng)審計手段與計算機(jī)審計相結(jié)合，在手工審計與計算機(jī)審計兩種手段的整合中求效率。

第二，傳統(tǒng)的審計技術(shù)與現(xiàn)代審計技術(shù)相結(jié)合。使以帳項基礎(chǔ)審計為主的經(jīng)驗式審計方法，逐步轉(zhuǎn)向制度基礎(chǔ)審計、風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲?，以業(yè)務(wù)循環(huán)審計方法逐步取代傳統(tǒng)的分項審計方法，避免不同的審計人員對同一審計項目的交叉審計，提高審計效率。

第三，是審計基礎(chǔ)理論創(chuàng)新與審計實踐運用相結(jié)合。審計基礎(chǔ)理論研究要十分重視解決通用性研究和個別性研究的關(guān)系，理論研究的多樣性和針對性的關(guān)系，注重經(jīng)驗的積累、總結(jié)和分析，用審計理論研究的成果指導(dǎo)審計實踐，使審計基礎(chǔ)理論創(chuàng)新作為最先進(jìn)的審計資源，在審計實踐活動中體現(xiàn)出更大的資源價值。

第二篇：動漫專業(yè)調(diào)研報告

21世紀(jì)之初, 我國政府大力鼓勵發(fā)展原創(chuàng), 并推進(jìn)動漫產(chǎn)業(yè)向市場化和國際化邁進(jìn), 并將動漫業(yè)發(fā)展為大國強(qiáng)國作為終結(jié)目標(biāo),開始了我國動漫產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展之路，動畫動漫行業(yè)市場調(diào)研報告范文--何邦。由于我國動漫產(chǎn)業(yè)在發(fā)展模式上幾經(jīng)周折, 產(chǎn)業(yè)發(fā)展舉步維艱。在我國目前的動漫市場份額中，日本動漫占60%，歐美動漫占29%，中國原創(chuàng)動漫僅占 %，近90%的中國動漫市場份額被國外動漫產(chǎn)品壟斷。

近年來, 隨著經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展, 必然帶來文化全球化的推進(jìn), 當(dāng)前, 經(jīng)濟(jì)與文化的結(jié)合緊密的程度, 已超過了歷史任何一個時期, 文化已成為經(jīng)濟(jì)競爭的最高形式。我國人口眾多, 僅動漫主要受眾人群的青少年就有3.7億, 如果受眾人群向中老年人擴(kuò)展, 我國喜好動漫人群還會擴(kuò)大, 隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平提高, 僅國內(nèi)需求就可以支撐動漫產(chǎn)業(yè)較好地發(fā)展, 加上在國際動漫市場份額不斷擴(kuò)大, 將為我國動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供巨大空間。xx年我國動漫產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模已達(dá)xx年動漫產(chǎn)業(yè)總規(guī)模可達(dá)250億元。按中國龐大的青少年和兒童消費群體測算，未來幾年里，中國動漫產(chǎn)業(yè)至少有1000億元的潛在市場空間，因而被稱為十一五期間的“新金礦”。

下面的數(shù)字從一個側(cè)面說明了這種潛力。據(jù)統(tǒng)計， 993年到xx年，我國國產(chǎn)動畫片總產(chǎn)量僅為4.6萬分鐘，而xx年一年的產(chǎn)量就達(dá)到2. 8萬分鐘，xx年年產(chǎn)量為4.27萬分鐘。到xx年，我國動畫片總產(chǎn)量增至10萬分鐘，今年更有望突破 2萬分鐘。

目前，中國人有近5億直接閱讀漫畫或收看動畫片，從而使中國成為世界上最大的動漫消費市場。但與龐大的市場相比，中國的動漫產(chǎn)業(yè)還欠發(fā)達(dá)。不過，近年來，國家和政府對國產(chǎn)動漫加大扶持，同時，中國已經(jīng)有幾百所設(shè)有動畫專業(yè)的院校，培養(yǎng)了大批動漫人才。這些都成為了促進(jìn)我國動漫產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有利條件。按國家規(guī)定的全國省級、副省級電視臺三年內(nèi)全部開通少兒頻道的要求，到三年后，全國電視臺每天需要5000分鐘、全年需要 80萬分鐘的動畫節(jié)目，國產(chǎn)動畫產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值將在1000億元人民幣以上，調(diào)查報告《動畫動漫行業(yè)市場調(diào)研報告范文--何邦》我國將在5～10年內(nèi)，確保動漫產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占到GDP的 %。這個 %算下來就是xx年時間精心制作而成。它是業(yè)內(nèi)企業(yè)、相關(guān)投資公司及政府部門準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉行業(yè)競爭格局、規(guī)避經(jīng)營和投資風(fēng)險、制定正確競爭和投資戰(zhàn)略決策的重要決策依據(jù)之一，具有重要的參考價值!

第三篇：大學(xué)生實習(xí)報告模板四人事專員

一、 實習(xí)目的：

在大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實習(xí)是極為重要的實踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過階段性時間的實習(xí)，為我們之后走向社會從事人力資源管理工作奠定良好的工作基礎(chǔ)。在大學(xué)里，我們學(xué)習(xí)的專業(yè)課程主要是人力資源管理專業(yè)的六大板塊方面的理論知識，只有通過實實在在的實習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)我們自身存在的不足，才能更加深刻的了解人力資源的工作內(nèi)容及性質(zhì)，在實踐中結(jié)合理論加深對專業(yè)的認(rèn)識和總結(jié)，將專業(yè)知識與實際接軌，逐步認(rèn)識體會，從而更好地將所學(xué)的理論知識運用到工作中去，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)時間

20xx年x月x日至x月x日

三、實習(xí)地點

XxXxXx科技科技股份有限公司 行政人事部

四、實習(xí)報告內(nèi)容

(一)實習(xí)單位情況

XxXxXx科技股份有限公司是一家集太陽能電池片和太陽能組件的研發(fā)、制造、銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的新型高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)太陽能Xx發(fā)電產(chǎn)品制造商和銷售商。公司生產(chǎn)的高性能太陽能電池和組件，技術(shù)水平位于國內(nèi)同行業(yè)前列。公司主要涉及的市場領(lǐng)域是太陽能電池、組件和Xx發(fā)電系統(tǒng)等，產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用到通信、交通、照明、廣電、國防、海事等眾多領(lǐng)域。

(二)實習(xí)內(nèi)容

當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應(yīng)屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這幾個月我學(xué)到了很多，感悟了很多;特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會了很多技能，增加了相關(guān)的經(jīng)驗?，F(xiàn)將這幾個月的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

第一、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍?，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動合同等等，辦工作證等等;2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。

第二、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續(xù)擴(kuò)大，人員量的增加也加大了一定的難度。

第三、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。

第四、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行，并且要解除勞動合同協(xié)議。

第五、辦理員工社保。針對社會出現(xiàn)的幾種風(fēng)險，社會保險設(shè)置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)或破產(chǎn)保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進(jìn)員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫(yī)?？āＡ硗?，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。

工作的過程就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點滴進(jìn)步都或多或少的付出很大代價。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來學(xué)習(xí)的一部分。工作能力的加強(qiáng)是我努力的方向。對于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。

(三)實習(xí)調(diào)查情況

當(dāng)然，在經(jīng)過三個月的任職人事專員之后，我以我自己所學(xué)的專業(yè)知識結(jié)合淺薄的工作經(jīng)驗對該公司目前的狀況提出以下幾個方面的個人看法和建議。

案例一：目前公司的行政人事部主要成員為2位，一位是行政部經(jīng)理，另外一位就是人事專員，而公司目前的總?cè)藬?shù)達(dá)到530多人，公司為了防止機(jī)構(gòu)臃腫，盡量少安排人，于是整個部門就2個人，部門經(jīng)理全面負(fù)責(zé)上下的協(xié)調(diào)處理，包括行程車輛的安排，也即包括后勤的管理，而人事專員則全面負(fù)責(zé)公司人員的錄用、離職，辦理社會保險，結(jié)算薪資，發(fā)放獎金，管理辦公物品等，也就說都是一些瑣事，工作量很大，一個人兼顧著人力資源幾個模塊的內(nèi)容，顯得有些繁雜，從而降低了工作效率。另外，由于人員不夠，于是將人事部應(yīng)有的職責(zé)下放到各部門，雖然看似減輕了人事部工作，但事實并不如此，很多事情當(dāng)一開始沒有經(jīng)過人事部，權(quán)力分散，職責(zé)相互推脫，到后來就很難處理。

分析：公司管理結(jié)構(gòu)安排尚不完善。企業(yè)管理可以劃為幾個分支：人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理等。通常的公司會按照這些

案例二：公司制定了嚴(yán)格的薪資管理制度，薪資構(gòu)成為基本工資和技能工資，員工的薪資是按時計薪的，績效考核評比是以獎金來發(fā)放的，這對員工來說是比較合理的。但是，薪資的變動很小，即許多員工進(jìn)公司一年多還是沒有調(diào)薪，這在一定程度上降低了員工的工作積極性，其次，由于公司是自發(fā)的私人企業(yè)，公司董事長重生產(chǎn)輕管理的思想使得薪資待遇對辦公室人員及其不合理，從目前的薪資狀況來看，辦公室人員的薪資不如生產(chǎn)線的員工，長期下來，這會造成辦公室人員工作激情下降，工作怠慢，影響正常的生產(chǎn)進(jìn)行，這對公司的損失是巨大的。

分析：公司的薪資結(jié)構(gòu)不夠完善。目前公司的薪資規(guī)定在操作上還需改善，在公平性和激勵性上需多加重視。當(dāng)原來設(shè)定的新的薪資管理機(jī)制經(jīng)過不斷的溝通與簽合同過后，所有員工有期待薪資管理逐漸步上正軌的心理，也就是逐步向外部公平性以及外不合理競爭力的方向走。但是經(jīng)過幾次晉升不調(diào)薪，即外部薪資競爭力僅在新進(jìn)員工薪資核定上反應(yīng)后，員工逐漸對新的薪資管理機(jī)制失去信心。

五、實習(xí)體會

從踏入公司的那一天起，我意識到我的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則對不起關(guān)心自己的人們?！皩嵺`是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。

很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發(fā)現(xiàn)沒有人可以傾訴。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！眱蓚€月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識}，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)，理論與實際是有很大差距的。可能我們在大學(xué)里學(xué)的知識根本就很難運用到工作中來，或者根本行不通!同時，走到社會中去，形形色色的人都有，有些比較坦誠，有些城府很深，有些資歷很深，因而對于不同類型的人用同一種方式去溝通是很難行得通的!所以，在與他人言談舉止方面都要不斷提升自己，抱著“空杯”的狀態(tài)去學(xué)習(xí)，不要覺得自己的學(xué)歷很高就很了不起，只有拿得出實實在在的業(yè)績，才能說服別人!

世界上沒有隨隨便便的成功，只有努力付出了才會有回報!我深知自己的職業(yè)之路還很長，所以在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠取長補短，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。來到這里工作，不論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)。

第四篇：大學(xué)生實習(xí)報告范文

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間畢業(yè)頂崗實習(xí)就這么結(jié)束了。在頂崗實習(xí)的過程中，我學(xué)到了很多東西，現(xiàn)將實習(xí)情況報告如下：

一、實習(xí)單位

我現(xiàn)在xx實習(xí)，職業(yè)是軟件測試工程師。xx成立于20xx年，是一家主營數(shù)據(jù)通信、視頻會議系統(tǒng)、cctv監(jiān)控系統(tǒng)及軟件開發(fā)等業(yè)務(wù)的服務(wù)型高科技企業(yè)，經(jīng)營范圍有數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、寬窄帶綜合業(yè)務(wù)。

二、實習(xí)工作職責(zé)

工作職責(zé)第一點負(fù)現(xiàn)項目的測試流程，編寫測試計劃、測試用例；第二點尋找xx并記錄跟蹤xx。第三完成測試環(huán)境的部署并提交測試報告，熟悉xxx系統(tǒng)與xxx數(shù)據(jù)庫，利用測試工具xx來完成項目的性能測試，配置工具xx來管理文檔。

三、實習(xí)內(nèi)容

剛開始上班只是熟悉需求和系統(tǒng)，每天編寫測試用例，測試用例全部必須要有很強(qiáng)的邏輯思維和考慮周到設(shè)計出來的文檔才能有很好的覆蓋率，也就是覆蓋率要很強(qiáng)，出來的測試用例才能找到重要的xx。第二周和第三周主要是負(fù)責(zé)編寫測試用例和執(zhí)行測試用例并且尋找xx跟蹤xx，在不斷的完善測試用例。并且在更新版本后我們還要再走一遍自已寫的測試用例，去核實修改的xxx是否已經(jīng)修改并且功能達(dá)到原先期望值。

四、總結(jié)

（1）工作態(tài)度

剛進(jìn)入公司，對于一無所知的我，一切都要重頭學(xué)習(xí)，首先學(xué)習(xí)的就是如何在xx系統(tǒng)上裝軟件，對這兩個都不是很熟悉的我，又要慢慢學(xué)習(xí)，我自已請教了公司的老員工，或者對xxx系統(tǒng)精通的人，在公司是沒有多少時間讓你慢慢學(xué)習(xí)的，讓你在規(guī)定的時間范圍內(nèi)完成工作，到時間后就必須有一個結(jié)果，對于部署測試環(huán)境以前沒有接觸過，直接拿來三臺服務(wù)器就讓我們把整個項目部署到上面，對于這一塊沒有多少了解的我無助的像個孩子，感覺茫然極了，這又是一種新知識，對于這種新知識我又要重頭學(xué)，感覺到公司就是在不斷的學(xué)習(xí)中，在批評中不斷的吸取教訓(xùn)，在教訓(xùn)中不斷的重新學(xué)習(xí)，就這樣一直重復(fù)著這個過程，不斷的學(xué)習(xí)不斷的吸取教訓(xùn)，然后再慢慢累積成經(jīng)驗。

（2）工作方法

當(dāng)讓我自已寫測試時，我知道難題來了，對于代碼自已只是在大一時接觸了一下，大二基本上也都還給老師了，現(xiàn)在讓我自已敲代碼，我怕自已不能完成任務(wù)，我不但在網(wǎng)上查找資料，公司的同事們個個都是開發(fā)的高手，他們也是我的資源，在工作期間，我一邊學(xué)習(xí)新的知識一邊積累經(jīng)驗，把自已遇到的問題和解決方法都默記于心，現(xiàn)在在公司里面我學(xué)習(xí)到的東西很多，有很大的學(xué)習(xí)空間，在軟件測試方面我希望自已的工作能力有大的長進(jìn)，我能夠想像在一個好的領(lǐng)導(dǎo)下自已也會有較大的發(fā)展。不管工作壓力多大我都堅信，只要自已肯努力干，希望就在前方。

（3）工作責(zé)任

在公司我從沒有把自已當(dāng)成是實習(xí)生，我和大家一樣遵守公司的每一項制度，把自已當(dāng)成是公司的一份子，不管是什么工作我都想盡自已的努力去完成它，不管結(jié)果如何，我一直在想是不是努力了就會有收獲，但是現(xiàn)實是殘酷的，你的努力并不一定達(dá)到了上司對你的要求，上司的要求自已永遠(yuǎn)也摸不透，因為我不知道自已要做到什么樣才能讓上司對自已肯定，認(rèn)為自已是有能力的，而不是總是對我進(jìn)行批評。我把自已當(dāng)成是正式員工一樣，上下班堅持公司的每一項制度，早上很早上班晚上很晚才能回到住的地方，但是不管多累我都會對自已說加油，沒想過要放棄?，F(xiàn)在我也應(yīng)該明白我對公司有責(zé)任對學(xué)校也有一份責(zé)任，因為漸漸長大了才。

實習(xí)時，我們所見的社會，不可避免有陰影面，但是我覺得好的東西始終多一些。因為我每天都可以看到溫暖的太陽，聞到溫馨新鮮的空氣，見到許許多多可愛的人。

三個月的實習(xí)，我很幸運學(xué)到了不少東西，不僅充分的發(fā)揮了專業(yè)知識，將理論切實運用到實習(xí)種，還進(jìn)一步拓展了自身綜合實習(xí)空間。同時我也看到了自己的不足，無論什么工作一定要有責(zé)任感和使命感，對工作一定要認(rèn)真扎實；要加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要；一定要有吃苦耐勞的精神；還要不斷的擴(kuò)展自己的知識面。這樣對我們以后，有利于接觸社會的方方面面。實習(xí)是踏向社會的一個關(guān)鍵時期，我們在學(xué)校學(xué)到的知識較零散，實習(xí)將知識系統(tǒng)化。在這個學(xué)校到社會的過渡時期，自己從事的專業(yè)要抓好重心，做到多思考、勤看書、多學(xué)習(xí)把自己的重心轉(zhuǎn)移到工作上來。不斷學(xué)習(xí)經(jīng)驗、積累知識朝著這個方向努力。一份耕耘一份收獲，一個人成功與否取決于個人努力，我們年輕而富有朝氣，實習(xí)是未來職業(yè)生涯的開始，用我們充滿智慧的大腦努力工作，讓自己的夢想成真，實習(xí)的經(jīng)歷成為永遠(yuǎn)難忘的回憶。

五、結(jié)束語

在今后的學(xué)習(xí)和工作中我需要更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。最后向所有為我的實習(xí)提供幫助的老師們及企業(yè)師傅們表示感謝，感謝他們?yōu)闉槲业膶嵙?xí)給予幫助和關(guān)照！

第五篇：蒙牛集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告分析

蒙牛集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告分析 一、企業(yè)介紹

內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司始建于1999年，總部設(shè)在內(nèi)蒙古和林格爾縣盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)。搭乘內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟(jì)飛躍的“千里馬”和改革開放的“順風(fēng)車”，蒙牛以18年逾1400倍的銷量增長速度，成為中國發(fā)展速度最快的乳品企業(yè)。2004年在香港上市（股票代碼：HK2319），2014年成為入選恒生指數(shù)成分股的中國乳業(yè)第一股。中國最大的糧油食品企業(yè)中糧集團(tuán)、法國Danone（達(dá)能）、丹麥Arla Foods（阿拉福茲）分別是蒙牛的第一、二、三大戰(zhàn)略股東。2017年蒙牛位列全球乳業(yè)第10位。

盡管如此，蒙牛并不滿足。蒙牛又與阿里巴巴在杭州簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在線上銷售、品牌建設(shè)等方面展開多領(lǐng)域深入合作。蒙牛乳業(yè)集團(tuán)CEO盧敏放表示，與阿里全面合作的意義不僅在于拓展銷售渠道，更重要的是全面接軌新零售與大數(shù)據(jù)營銷。

二、蒙牛集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時代的消費者越來越多，企業(yè)要想滿足這些消費群體，就必須適時地開展網(wǎng)絡(luò)營銷，以提供大量的信息和滿意的服務(wù)。作為領(lǐng)頭企業(yè)之一的蒙牛公司，在網(wǎng)絡(luò)營銷如此盛行的時代，當(dāng)然要跟上時代的腳步，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，這樣才能使公司越來越受消費者的歡迎。

首先通過百度搜索蒙牛，首先映入眼簾的不是蒙牛官網(wǎng)，而是蘇寧、京東的網(wǎng)店鏈接。然后我一一的點了進(jìn)去，首先是蘇寧易購的自營旗艦店，評分較高，而且在與同行業(yè)比較時，服務(wù)與物流的滿意度與行業(yè)持平，但商品的滿意度卻高于同行業(yè)的百分之二十五。在京東，關(guān)注度為314.7萬人，相比伊利的133.5高了不少，但從銷量種類上來看主要以液態(tài)奶為主，奶粉、母嬰品等銷量和關(guān)注度都較低。在后面的就是蒙牛的官網(wǎng)——以消費者為中心，成為創(chuàng)新引領(lǐng)的百年營養(yǎng)健康食品公司。從官網(wǎng)中，我比較輕松的得到了蒙牛集團(tuán)的大部分信息。比如，企業(yè)簡介、品牌產(chǎn)品、新聞等內(nèi)容。其次我通過微博，搜索到了微博認(rèn)證的蒙牛的官方微博，發(fā)現(xiàn)雖然粉絲很多，但微博互動和點贊量卻很少甚至大部分都是個位數(shù)。所以大部分粉絲應(yīng)該都是僵尸粉，在微博上的宣傳幾乎形同虛設(shè)。然后在微信上，我搜索了蒙牛的微信公眾號，會有一些文章，來加深消費者對其產(chǎn)品的理解，而且從公眾號上有去往蘇寧旗艦店、京東旗艦店的鏈接，也可以直接在微信上購買，做的還是很用心的。但事實上，蒙牛奶制品的銷售主要靠的還是超市等實體店等的線下銷售。

三、蒙牛公司網(wǎng)絡(luò)營銷對象

當(dāng)一些公司運用網(wǎng)絡(luò)營銷時，就必須要明確營銷對象，這樣不僅能夠有效地傳達(dá)消費者內(nèi)心需求的信息，同時也使公司的網(wǎng)絡(luò)宣傳達(dá)到最大化，也為公司的下一步研發(fā)什么樣的新產(chǎn)品打好消費者基礎(chǔ)。蒙牛公司經(jīng)過市場調(diào)查和仔細(xì)研究，把網(wǎng)絡(luò)營銷對象歸為以下三個方面: (1)網(wǎng)絡(luò)時代雖然很發(fā)達(dá)，但主要的應(yīng)用群體還是中青年，所以蒙牛公司以中青年為主要營銷對象，這也是迎合中青年追尋潮流的一種心態(tài)。如蒙牛酸酸乳、真果粒、慢燃等。 (2)不同年齡段的消費者需求不一樣，所以蒙牛公司在開發(fā)新產(chǎn)品時盡量滿足這些不同的需求。如適合兒童的未來星、適合青年的酸酸乳、適合老年的煥輕。。

(3)不同收入階層的群體消費情況是不一-樣的，為了擴(kuò)展客戶群體，蒙牛公司在開發(fā)新產(chǎn)品時，或者對產(chǎn)品定價時，都會針對這些情況做出仔細(xì)的考慮。例如高端奶系類特侖蘇、中低端的純牛奶。甚至有正對不同功能的奶制品。如都市精英女性的冠益乳、對關(guān)注腸胃健康的優(yōu)益C。

四、消費者需求分析

大部分居民購買乳制品是因為了解其營養(yǎng)價值并認(rèn)可其營養(yǎng)價值。但更關(guān)心牛奶的安全性。因此，費者對乳制品認(rèn)知程度較高但信任度低。不同性別與不同職業(yè)在購買方面存在的動機(jī)也不同。在調(diào)理腸胃促進(jìn)消化方面性別細(xì)分不明顯。男性購買乳制品主要是為了增強(qiáng)抵抗力，而女性購買乳制品主要是為了美容護(hù)膚。學(xué)生因為學(xué)業(yè)繁忙，一般會選擇每天至少購買一次乳制品。公務(wù)員及事業(yè)單位人員工作生活規(guī)律性強(qiáng)，所以大部分人選擇每天至少購買一次乳制品或者每月定期購買幾次。企業(yè)單位人員工作壓力大，所以大部分選擇每天至少購買一次乳制品。離退休人員和自由職業(yè)者時間相對自由寬松，購買乳制品沒有規(guī)律性。

五、發(fā)現(xiàn)的問題

在通過對蒙牛宣傳的社交媒體和其他途徑上，我發(fā)現(xiàn)，蒙牛雖然有自己運營的官網(wǎng)、官微、官方微博、網(wǎng)上旗艦店等線上銷售途徑，但作用微乎其微，其主要銷售途徑主要還是在線下。官網(wǎng)、官博上與用戶基本沒有互動，且發(fā)送的文章帖子點贊量、評論量都是極少的。無熱點話題、無活躍度說明的是企業(yè)與消費者交流較少，消費者對企業(yè)的了解不夠，長久以往，企業(yè)對自身的認(rèn)知就會變得片面主觀，不利于產(chǎn)品的改進(jìn)和企業(yè)的發(fā)展。在微信上，雖然有很多活動但閱讀量和互動量卻不大，網(wǎng)上銷售量一般，這一系列社交媒體的低迷說明了，蒙牛在互聯(lián)網(wǎng)上的營銷推廣的不夠，太過依賴于線下銷售，網(wǎng)上銷售沒有力度，這在一個信息化的互聯(lián)網(wǎng)時代，影響是比較大的。既不利于企業(yè)產(chǎn)品的改進(jìn)，也不利于企業(yè)新產(chǎn)品的推廣。 六、解決方案

（1）要加大線上的推廣力度，要高效的利用已有的網(wǎng)絡(luò)宣傳工具平臺資源，加大廣告的宣傳力度，借助電視臺、微博等媒體或淘寶、天貓的等商品銷售平臺來宣傳自己，拓展企業(yè)的知名度

（2）要積極做市場調(diào)研，研發(fā)新產(chǎn)品，迎合市場口味，抓住市場風(fēng)向，做產(chǎn)品的研發(fā)，加大產(chǎn)品的價值和品質(zhì)。

（3）要繼續(xù)提高產(chǎn)品的品質(zhì)，驕兵必敗，在食品行業(yè)，產(chǎn)品的品質(zhì)才是賣點，才是一個食品企業(yè)做強(qiáng)做大的根基。

（4）要積極做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，現(xiàn)在是買家時代，企業(yè)的好壞以及產(chǎn)品的好壞，歸根到底，都是由消費者決定的。做好售后，做好消費者的評價反饋，十分重要，只有心里有消費者的，才能做出消費者喜愛的產(chǎn)品。