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第一篇：永輝超市春節(jié)學習報告

春節(jié)學習報告

時間：2011.1.4-2011.2.17 地點：永輝超市東和春天店 人物：生鮮部—胡紅川 事件：春節(jié)超市經(jīng)營活動

節(jié)后總結(jié)

鼓聲震天，鞭炮齊鳴，這用來形容熱鬧的春節(jié)也好不過分。我們永輝也迎來了一年中最繁忙，最熱鬧，最火爆的時刻。

我在東和春天店，在這里的商品流量非常大，人流也是非常大的，所以我們就應(yīng)該抓住這個時機。不管是做毛利，還是做業(yè)績，都可以發(fā)揮的淋漓盡致，做得滿盤皆豐。

布局

我是生鮮部干貨組中的一員，在春節(jié)這個特殊的日子，我們干貨組也是忙得不亦樂乎，過年前我們干貨的業(yè)績一直是生鮮部的第一，過年也是。我覺得這可能是干貨的很多東西很貼近老百姓的生活，就像蔬菜一樣，把這些更貼近生活的東西做出來，做促銷，做活動，就可以做成量，然后做毛利的東西就可以放置在顧客主流量通道，方便顧客的選購，根據(jù)分析，很多有錢點的人，是很少在意價格，卻在意的是方便，舒適的購物環(huán)境，以及商品的質(zhì)量和超市的服務(wù)，永輝的宗旨是民生超市，百姓永輝，注定走的是低成本，低價格的路線。相反，如果要做量的商品就沒必要占最有利的位置，只要有人叫賣，就可以發(fā)生連鎖反應(yīng)，叫賣者要學會用人來吸引人，這樣就可以把促銷的商品做得很好了。然后做量和做毛利的商品基本上就協(xié)調(diào)好了，之間少不了臺面的調(diào)換，所以那兩天領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該做好如何領(lǐng)導(dǎo)，如何協(xié)調(diào)，如何溝通。

根據(jù)這個原理我們就可以在春節(jié)的時候，找到一條暢銷的“路”。再在路上可以裝飾著春節(jié)的快樂氣氛，喜慶的音樂響起來了時，更能調(diào)動顧客心中那潛藏的快樂。當然臺面的管理工作也要做好，上期的學習報告上已闡述，所以這里就不用羅嗦了，這樣，一個號的購物環(huán)境就OK了！

策劃

局部好后，就要思考做什么商品了，也就是要學會“調(diào)兵”了，過年了，大家都知道是個喜慶的日子，那么對于干貨來說，休閑食品，腌臘食品，堅果禮包很中堅的部隊了，米類，蛋類，調(diào)味類則屬于是第二部隊，其作用也是必不可少的。 然后我把春節(jié)分為三個階段：

? 過年前：也就是二月三號之前，這段時間里，也就是最火爆的時候了然后我把這個階段的經(jīng)營分成兩小段。

1.15—1.22這個時間里做的是大米和蛋，很多人現(xiàn)在就開始囤米了，平時很搶手的散裝米卻冷下來了，而油米和東北米卻上去了，蛋類的皮蛋和鹽蛋也有一定銷量，最多的還是黃殼和鮮雞蛋。調(diào)味品也是直線上升，南北干貨中的海帶，香菇，木耳銷量也比較樂觀。

休閑食品和腌臘食品以及禮品盒銷量逐步上升，起伏不大，銷量也比較穩(wěn)定，因為大多數(shù)人怕把休閑食品提前買回去會回潮。腌臘食品也在相對上升，不過東和的腌臘做得不是很好，大多數(shù)顧客會提前在自家院子里和鄰居一起自己做。外面的農(nóng)貿(mào)市場也在大量推出，外部競爭太為激烈。

1.23—2.3這段時間，我們終于迎來了去年最火爆的銷售黃金階段，上訴的食品也一直保持著很好的銷量，然后我們把重心轉(zhuǎn)到了休閑和禮盒上去了，搭了一個很大的禮品盒臺，位于主通道的邊上，占據(jù)最有利的銷售地段，然后在推出一個休閑年貨一條街，把休閑食品的臺面最大化，其中主推開心果，開口杏仁，這兩種先頭兵有著很好的市場，很喜慶的名字，所以我們可以既做量也做毛利，酒鬼花生，葡萄干，開花蠶豆也很暢銷，堅果類也是幸福美滿的象征，然后再弄一個核桃抓賣，用核桃來做量，吸引更多的顧客，把新年火爆氣氛推向最高點！

? 過年時：也就是大年初一起到初八左右（根據(jù)每個店的商圈情況而定），就是一年中最淡的時候了。

這個階段我們重點要做好臺面的清潔和倉庫的管理工作，火爆后一定有很多的二級商品出爐，然后我們要盡量將其折價或者包裝處理，降低損耗和成本，倉庫也是，很多的貨也銷售的差不多了，所以我們要注意倉庫的衛(wèi)生以及整理，及時建立好新一年的庫存卡，來年供應(yīng)商回來就可以及時訂貨，保持正常的商品，臺面銷售運轉(zhuǎn)。

這個期間有個很重要的事就是安排員工休假，盡量要做到滿足員工的預(yù)期需求，協(xié)調(diào)好超市運作和員工的休假，員工們辛苦了這么久，我們要在心里，和行動上，盡可能的滿足，支持，幫助他們！構(gòu)建一個優(yōu)秀的團隊，初級管理者也是工作者，更應(yīng)該知道員工的需求，加強溝通，加強團隊精神建設(shè)！

? 過年后：這個階段就是從淡季（根據(jù)每個店商圈而定）到2.17這個階段。

在這個階段，我們大多人又回到了工作崗位上，我們的工作隨著喜慶的心情也即將調(diào)整回來了，雖然生意回到了正常經(jīng)營狀態(tài)，我們的心也還在動蕩中，所以我們做了一個年底大盤，哎呀，那真是太絕了，讓我們放松的心一下子又繃直了，當然這個大盤的好處是很巨大的，可以更準確的了解庫存現(xiàn)狀，算出盈虧，也可以讓員工收心。

在商品的戰(zhàn)略上，我們也由休閑換下，換上了五谷類和蛋類和面粉，糯米粉主推，休閑和腌臘收縮禮品撤柜，相應(yīng)的情人節(jié)和大年夜快來了，我們也做好了準備，情人節(jié)，我去執(zhí)行了插花工人和介紹，由于有過這個行業(yè)的接觸，我也很努力的做了，結(jié)果還是很樂觀，比前年好多了！后面就是大年了，我們將糖類和粉類打成先鋒，迎接了淡季過后第一個小高潮。

這個春節(jié)就這樣在我們的盡心呵護下，成長開來，新的一年開始了，我們要繼續(xù)努力的做好后面的工作！

節(jié)后感想及工作總結(jié)

舊一年也結(jié)束，我們的學習也還在繼續(xù)，還有很長的路等著我去走，我知道只有自己努力的工作，認真的總結(jié)后，還可以將這些經(jīng)驗變成自己的東西。這是一個過程，一個很豐富的過程，上次的總結(jié)中我將賣場和倉庫的工作總結(jié)了，后期我最主要在如何塑造一個優(yōu)秀團隊和如何協(xié)調(diào)賣場倉庫的工作上繼續(xù)努力，當然，前期的賣場管理和倉庫管理也在繼續(xù)完善，做好細節(jié)工作！在我的心中，我將賣場比作是“前線作戰(zhàn)”，將倉庫比作“后勤補給”，用員工將其聯(lián)系起來，形成一個整體的，完善的高機動做戰(zhàn)小組，如何去協(xié)調(diào)，如何去塑造，是我們工作的重點，我相信總部不需要復(fù)制型的人才，也不需要死板硬套的人才，你們需要的是新鮮的血液，能不斷改進，不斷進步的人才，是能從舊的經(jīng)驗中找到新的起點，是具有代表性和時代性的創(chuàng)新人才。

每當下班回家的時候，我一個人走在路上時，我總是會在心里問自己，今天我學到了什么。我們租的房子隔超市有30分鐘的路，30分鐘給自己一天的工作一個定義，這在不知不覺中，已經(jīng)成了一種習慣。年過完了，很充實，很踏實，當然也很辛苦。在這短短的時間中我們相處得很愉快，我很開心，還結(jié)交了幾個好朋友，工作中和生活中大家都可以互相的照應(yīng),學習和交流。

經(jīng)過了這個大年，讓我最知道了，要做好一件工作必須要具備“三心”，信心，恒心，和責任心。信心是我們大學生最基本的工作要素，恒心是我們對工作的態(tài)度，學習般，奮而其進，不盡則退。責任心是事業(yè)成功的關(guān)鍵，它可以指導(dǎo)你做好一些細節(jié)，一些步驟，一些經(jīng)驗。

團隊，對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，一個好的團隊不是軍隊的專利，也不是．．國家的特權(quán)，我們這些平凡的人也是可以做到的，一個好的團隊不僅可以發(fā)揮出最大的效率，還可以使我們相處得更融洽，沒有完美的個人，只有完美的團隊，這句話舊深刻的反映了團隊精神，團隊合作的重要性，很多時候我們永輝員工做得不是很好。對于一個部門，有一個經(jīng)理來協(xié)調(diào)各個科長的團隊意識，一個組要有一個科長來協(xié)調(diào)資深的團隊意識，然后資深來和員工溝通協(xié)作，各個干部都有自己的職能，但是要更好的完成上級的任務(wù)或指標，就需要下級共同來完成，所以團隊意識很重要，各個職能的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該多和員工意見交流，共同協(xié)作，加強溝通，共同總結(jié)，完善自我。這樣的工作才會有效率，有動力！

客戶關(guān)系管理，我們做的是服務(wù)行業(yè)，首先就應(yīng)該想到的是服務(wù)，黃金準則：．．．．．．你想別人如何對你，你就要如何對別人！我們的對象是顧客，然而我們要建立一個好的客戶資源循環(huán)，以及維護好現(xiàn)有客戶和開發(fā)潛在客戶的必要性，我這里說的客戶是一個整體，泛指東和的所有來店消費和意圖來店消費的顧客，首先要維護好現(xiàn)有顧客，我們的服務(wù)環(huán)節(jié)就一定要做好，服務(wù)的質(zhì)量就一定要提高，第二個員工的素質(zhì)也很重要，而開發(fā)潛在客戶的方法有很多，比如海報，傳單。所謂的二八原則就是客戶關(guān)系管理中的分類原則！比如團購，大量的公司采購，就是所謂的“二”。東和的團購單比較多，比較大。所以我建議把團購這塊的工作完善一下，組織專門的團購部門，專門的團購人員來服務(wù)，物流?；蛟S會有意想不到的收獲。

商品線，商品線是零售營銷中的商品關(guān)聯(lián)性中的一部分，說的是用一種商品．．．單品來刺激，帶動另一種商品的銷售。我們干貨組年有單品商品量多達兩千多種，所以除了商品季節(jié)性，我們也可以做一些商品線來加大我們的客單價！比如銀耳粥，就可以帶動枸杞，大紅棗，苡仁，糖，又如健康粥等，這些商品之中的聯(lián)系，要我們自己慢慢去發(fā)現(xiàn)，我們不一定要分類銷售，有時候“亂”中也有“序”。

市場調(diào)研，市場調(diào)研的廣義是指，對一個特定行業(yè)，特定市場，特定人群的．．．．一種技術(shù)信息采樣，通過這些信息來分析出對自己有利的信息加以運用，從而達到一個特定的目的！現(xiàn)在的零售行業(yè)逐步向國際化，全球化發(fā)展，當然這是一個大的趨勢，因為社會要進步！我們東和的市場調(diào)研單單是指價格。市場調(diào)研可以分為外部，和內(nèi)部共同進行，外部以競爭者地理位置分析，客流量線圖分析，消費者習慣分析，以及特定商品單品采樣分析。內(nèi)部的調(diào)研可以以問答法，觀察法，問卷法對顧客進行客觀調(diào)查，了解真實情況。然后整理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論！這才是一個完整的市場調(diào)研！我希望永輝公司可以重視一下這塊的工作，完善一下它的結(jié)構(gòu)！

人員協(xié)調(diào)，人員協(xié)調(diào)是大小領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的能力之一，其中還有溝通能．．．．力，交際能力，組織能力，學習能力，決策能力，預(yù)見能力等，我想先說說人員協(xié)調(diào)能力，這個可以直接影響一個獨立系統(tǒng)的工作效率，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者并不是用權(quán)力來征服下級的心，而是用出色協(xié)調(diào)能力！發(fā)揮一個獨立的人，組，隊的最大工作效率，盲目的指揮，會使員工對工作重心不明確，合理的運用每個人的特長，發(fā)揮他們的長處，倉庫于賣場的協(xié)調(diào)能力，這個范圍就比較大了，涉及到上個月總結(jié)的賣場管理，倉庫管理，我簡單說下我理解的他們之間的協(xié)調(diào)，賣場上要協(xié)調(diào)好在崗人員的基本工作，服務(wù)工作，倉庫中要協(xié)調(diào)好庫存的安全，整理，補給等工作，聯(lián)系就如我上訴第一段中所提到的戰(zhàn)場與后勤一般，人員是其中的樞紐帶！這些是對組別而論了，比如經(jīng)理的協(xié)調(diào)又不一樣了，是賣場的布局，活動的策劃之間的協(xié)調(diào)了。

以上所述是上個月的學習內(nèi)容和感想以及這個月的工作總結(jié)及建議。

2011/3/5

胡紅川

第二篇：畢業(yè)超市實習報告

一、實習目的

1.了解零售行業(yè)的促銷策劃員崗位具體工作內(nèi)容通過深入社會實踐，接觸實際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢。

2.通過實習將在學校學習的理論知識同企業(yè)的實際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際，以加深對所學專業(yè)理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作。

3.掌握營銷的實際工作經(jīng)驗，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握的能力。

4.掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

二、實習任務(wù)

在暑假實習期間，我在單位擔任促銷員的工作，主要負責在8月份的各個節(jié)日計為超市設(shè)計行之有效的促銷方案設(shè)計，從而提高超市的銷售額。在實習期間我主要負責了“七夕”這個中國傳統(tǒng)的節(jié)日的促銷方案設(shè)計，并監(jiān)督促銷實際的實施過程，記錄整個過程并寫下工作總結(jié)，為下一次促銷做一個好的借鑒。這個促銷員的工作為我從事營銷和銷售事業(yè)的崗位的工作奠定了促銷方面的基礎(chǔ)，使我可以更好的適應(yīng)將來的工作。

三、實習單位簡介

ｘｘｘｘ百貨有限公司位于美麗的ｘｘ縣ｘｘ鎮(zhèn)ｘｘ街，企業(yè)法人是ｘｘ先生，超市主營行業(yè)為：超市、百貨、便利店等。

ｘｘ是主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購物中心。ｘｘ超市采取自選銷售方式，其提供的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，涉及生鮮、干貨、飲料、酒類、美容護膚用品、保健品、家庭用品、電器、電子類產(chǎn)品、兒童類產(chǎn)品以及服裝等上萬種商品。周圍是各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。超市營業(yè)面積約為35000平方米，店堂寬敞，設(shè)施完善，商品豐富，營業(yè)時間從早上7點到晚上9點共14小時。按產(chǎn)品分類共分十多個區(qū)，每個區(qū)都設(shè)有一個銷售主管和大約5至8名正式銷售員，其中有一些是有廠方提供的針對特定商品進行銷售的銷售員，此外還有20幾名搬運倉儲工人，若干名采購人員、財務(wù)人員、管理人員。

ｘｘ超市本著“一切從顧客需求出發(fā)”的宗旨，在業(yè)務(wù)管理模式，最大限度地降低商品成本并讓給消費者，因此，ｘｘ超市商品價格在同類商場中式最有競爭優(yōu)勢的，自愛經(jīng)營特色上，ｘｘ超市以優(yōu)質(zhì)的生鮮食品聞名于社區(qū)。

ｘｘ超市秉承“天天低價、始終如一、保證滿意、服務(wù)社區(qū)”的經(jīng)營宗旨將經(jīng)營模式由單店經(jīng)營發(fā)展為連鎖經(jīng)營，將采購模式由現(xiàn)金采購發(fā)展為聯(lián)合采購、物流配送，將本土經(jīng)營向北方區(qū)域拓展。

未來幾年，ｘｘ超市將堅持以“新鮮、便宜、便利、舒適”經(jīng)營定位，努力成為中國華北地區(qū)地區(qū)二、三線城市零售行業(yè)的領(lǐng)航人，在機遇中尋求發(fā)展，在誠信中鑄就輝煌，為將ｘｘ超市發(fā)展成為華北地區(qū)最強零售商而奮斗！

四、實習體會與小結(jié)

一個月的實習期很快就到了，我非常珍惜這次工作的機會，在有限的時間里加深對實際企業(yè)的了解，找出自身的不足。實習后我了解在工作中我們必須要進行總結(jié)分析，不僅僅只是努力忘我的工作，還要能回頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。

通過這段時間的實習結(jié)合自己的專業(yè)知識我得出一些結(jié)論

①、市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。

②、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。

③、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。

五、給超市的一點意見

ｘｘ超市作為市場營銷專業(yè)實習基地，可以常年組織專業(yè)學生常年從事經(jīng)營活動。成立一只民間廣告設(shè)計俱樂部，培養(yǎng)營銷能力。同時分派學生代表定期回訪大宗購買客戶。通過與xx超市的客戶之間的交流，有利于培養(yǎng)學生與顧客之間的溝通能力。有效利用專業(yè)學生的專業(yè)知識來指導(dǎo)各個連鎖店的經(jīng)營與管理。相信這樣將非常有利于本校市場營銷專業(yè)的長遠發(fā)展。

總的來說這次實習培養(yǎng)了我的綜合素質(zhì)，煉和提高了我的能力。同時，通過這次實習，在市場營銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了。這次實習主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了積極鍛的促進作用，增強了我們今后的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定促進作用，但是我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行，還需要我在平時的工作學習中逐步的積累，還要不斷豐富自己的經(jīng)驗才行?，F(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高滋生的綜合素質(zhì)。同時，注重專業(yè)知識的學習。這樣，才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)。

最后，我要向我的指導(dǎo)老師李愛萍老師和實習單位ｘｘ超市表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習機會，并在實習過程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。

第三篇：永輝超市工作心得體會

不一樣的經(jīng)歷總是給人不一樣的體驗和收獲。在永輝的實踐活動對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷，因為它可以說是我第一次真正意義上走出校園邁入社會去觀察和感悟生活，帶給了我不一樣感受。

想對于此次帶薪實習的其他工作崗位，如法院，檢察院等國家機關(guān)來說，超市賣場具有自身的特殊性。超市的特殊性在于他的基層性和經(jīng)濟性。基層性意味著它給我提供了進一步了人民大眾，感悟生活本質(zhì)的機會。雖然在這里與大眾直接地交流并不是很多，但是這并不影響我用眼睛去看，用心去體會他們的生活。在永輝的實踐是我對生活有了與之前不一樣的認識：生活可能是精彩紛呈地，但更多的也許只是柴米油鹽地平淡與樸實。在看了一些老人顫顫巍巍地一張一張地從布包里挑出那小額的紙幣以支付那少少的商品時，我突然發(fā)現(xiàn)一擲千金并不是生活的地常態(tài)，生活他可能是一種斤斤計較地節(jié)儉甚至可以說是一種艱苦于苛刻。當然，我看到大多數(shù)人還是處于一種富足地生活狀態(tài)――一種多數(shù)人的富足與幸福。

永輝超市作為一個企業(yè)經(jīng)濟性是它的必有屬性。我在永輝的工作是在收銀方面。據(jù)我觀察，永輝的業(yè)績應(yīng)該算是不錯的。一個企業(yè)的經(jīng)濟效益好可能由于多方面的原因。早我看來永輝有如此效益主要得自倆個方面。首先是規(guī)模效益。永輝超市遍布我國東南，西南，西北，中部。盡在重慶就有幾十家分店。都說規(guī)模出效益，永輝超市恰好應(yīng)證了這一點。再就是模式效應(yīng)。永輝與其他超市再大的不同點在于它的經(jīng)營模式――永輝形成了生鮮農(nóng)產(chǎn)品為主，食品，日用品及服裝為輔的經(jīng)營模式，實現(xiàn)了農(nóng)超對接。這與傳統(tǒng)的超市經(jīng)營模式大有不同。事實上，無論何時在永輝都能買到新鮮的蔬菜與水果，大大方便了當?shù)厝罕?。毋庸置疑，這個模式是創(chuàng)新而有效的。以上的這些都是我更具自身的觀察和主動了解得來的。這些企業(yè)經(jīng)營理念看似對像我這樣的一個在校法學生意義不大，但稍稍細想之下就會明白――永輝的成功在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的重要性是不言而喻的。這是我實實在在看到創(chuàng)新的力量。它給我?guī)淼囊饬x也更是不言而喻的。它讓我更加深刻的體會這種重要性與關(guān)鍵性。也是我的收獲。

工作也是需要沉得住心的。這是我實踐后對工作最深切的感悟。我之前一度認為工作應(yīng)該是這樣的：我們帶著輕松愉悅的心情激情飽滿地去做一件自己喜歡的事情，然后滿懷成就感和充實感下班。然而這次實踐活動讓我明白那只是一種理想狀態(tài)。真實的情況應(yīng)該是：無論適應(yīng)與否都得堅持下去；無論愉快與否工作日都得按時上班；無論條件好壞都的認真工作；無論有趣與否都得堅守崗位。就像收銀工作，收銀員拿著不高的薪水，卻要每天長時間站在收銀臺前。還要一直笑臉迎人問著相同的問題，重復(fù)著那機械的動作。即使這樣還可能不能使顧客滿意，使領(lǐng)導(dǎo)認同――這才是工作的真相。想要做一份工作是需要極大的心力的，他并沒有想象的那么簡單。不過，這也許讓身為大學生的我們知道需要在工作問題上打下預(yù)防針，更加努力地學歷習，不犯眼高手低的錯誤，為將來就業(yè)做好準備。

我在永輝的實踐可以說是勞累與收獲并存，但更多的是收獲的喜悅。那些超市中的人生百態(tài)讓我更加明白社會為何物，永輝先進的運營模式使我明白創(chuàng)新的至關(guān)重要以及超市工作帶給我的對工作的全新認識。所有的這一切都將是我以后人生中一筆寶貴的財富。