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第一篇：2021站長(zhǎng)述職報(bào)告范文

　　本人自20XX年2月任職至今已近一年，任期內(nèi)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠各部門的配合，在自己分管的出租車間開展了一些工作，12年的工作在管理上主要是培養(yǎng)維修站人員的服務(wù)意識(shí)及操作規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)上保證利潤(rùn)化，減少許多不必要損失，總體上成績(jī)比較顯著，在即將到來的xx年，新站搬遷，也新上市了許多新車輛，12年籠統(tǒng)的管理模式已很難面對(duì)即將到來的挑戰(zhàn)，創(chuàng)新的`管理措施呼之欲出，新站搬遷后所做匯報(bào)如下。

一、日常營(yíng)業(yè)上：

首先要積極完成公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值利潤(rùn)化，經(jīng)濟(jì)是根本，公司的利潤(rùn)上去了，員工的待遇也上去了，這樣更便于員工的管理，針對(duì)出租車日常維修中事故車維修回款問題，車輛修理完畢車主即應(yīng)該付清維修款，相關(guān)手續(xù)責(zé)任到個(gè)人，樹立個(gè)人的主人翁精神，公司存在損失相關(guān)擔(dān)保人全權(quán)負(fù)責(zé)，杜絕結(jié)算的難題。

二、車輛接待上：

要求前臺(tái)接待人員實(shí)行一站式服務(wù)，車輛從預(yù)約、接待、派工、維修、質(zhì)檢、結(jié)算和回訪上步步到位，細(xì)致的走好每一步，向公司內(nèi)優(yōu)秀車間學(xué)習(xí)和靠攏，努力學(xué)習(xí)奇瑞公司及本公司下達(dá)文件知識(shí)，通過相互學(xué)習(xí)來提升自身的業(yè)務(wù)技能，前臺(tái)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核，不合格者建議其更換其他崗位等，恩威并施，要求服務(wù)規(guī)范化。

三、維修管理上：

xx年車主抱怨率較高，除客戶群體的特殊性外，其中一方面原因是工人對(duì)待工作的態(tài)度不夠認(rèn)真造成返修率高，以及管理人員管理不到位，把關(guān)不嚴(yán)造成返修居高不下，目前最可行的`方法是，加強(qiáng)員工對(duì)維修質(zhì)量的意識(shí)，多培訓(xùn)，多教導(dǎo)，關(guān)鍵在于維修之前一些細(xì)節(jié)上的提醒，而不是事后的責(zé)備，要將問題控制在事前，外加一點(diǎn)賞罰，讓他們知道問題的嚴(yán)重性，至于管理人員來講，都在車間走動(dòng)，了解員工的工作動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理，還要對(duì)問題要有一定的預(yù)見性，把容易出現(xiàn)的問題在工作前給予員工必要的提醒，并做好防御措施；同時(shí)，在維修過程中的發(fā)現(xiàn)推委、逃避現(xiàn)象，嚴(yán)懲不貸。

四、幾點(diǎn)感受：

1、出租車維修工作作為售后工作的一個(gè)組成部分，本人xx年取得了一些成績(jī)，首先要?dú)w功于公司內(nèi)的其他一些部門。在此他們對(duì)我工作的一貫理解和支持表示深切的謝意。

2、對(duì)于本人任期內(nèi)工作中存在的一些問題，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)和幫助。

3、出租車維修工作作為全公司工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，還需要繼續(xù)得到各方面的繼續(xù)支持，只有公司上下共同努力，才能推動(dòng)我公司維修工作達(dá)到一個(gè)新的層次。

新年將至我預(yù)祝蕪湖安奇來年財(cái)源廣進(jìn)，各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康零九鴻福！

第二篇：2021站長(zhǎng)述職報(bào)告范文

　　各位代表、同志們：

值此站區(qū)首屆一次職代會(huì)召開之際，謹(jǐn)向來自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及站區(qū)各崗位的全體職工代表表示崇高的敬意！向?yàn)槲艺緟^(qū)安全運(yùn)輸生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、辛勤耕耘的干部職工，向關(guān)心、支持和幫助我工作、學(xué)習(xí)、生活的同志們表示衷心的感謝！

一年來，本人在車站黨委和車站的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠站區(qū)班子和全體干部職工的集體合力，公心處事，嚴(yán)格管理，率先垂范，盡心盡力抓好安全管理工作，安全管理平穩(wěn)有序，安全形勢(shì)基本穩(wěn)定，其它分管工作也有新的起色?，F(xiàn)將一年來的工作和思想作風(fēng)、廉政建設(shè)等情況向大會(huì)報(bào)告如下，請(qǐng)大家多提寶貴意見。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

一年來，我嚴(yán)格按照黨的xx大提出的"黨員干部要帶頭學(xué)習(xí)，成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范"的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想，學(xué)習(xí)黨的xx大精神，學(xué)習(xí)總書記一系列重要講話，學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理和科學(xué)技術(shù)知識(shí)，堅(jiān)持自學(xué)，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)關(guān)于鐵路發(fā)展工作思路，堅(jiān)定不移地執(zhí)行上級(jí)指示，堅(jiān)持用理論來指導(dǎo)全站工作，做到學(xué)以致用。通過努力學(xué)習(xí)，使自己的政治理論水平、科學(xué)管理水平、認(rèn)識(shí)和處理問題的能力都得到了一定的提高。同時(shí)，作為黨員干部在生活和工作中，本人力求用真理的力量引導(dǎo)人，用人格的力量感召人。嚴(yán)格按照"兩個(gè)務(wù)必"、"八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)"來約束自己。堅(jiān)持民主集中制原則，帶頭真抓實(shí)干、講真話、講實(shí)話、講短話，生活上嚴(yán)格按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則的要求規(guī)范和約束自己的行為。

二、強(qiáng)化安全，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)

安全是鐵路運(yùn)輸永恒的主題，沒有安全說不起話、抬不起頭、辦不成事。我們講落實(shí)"三個(gè)代表"重要思想，最基本的一條就是確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全，否則就是失職，就是犯罪。為此，我和班子成員一道，始終堅(jiān)持安全第一的位置不動(dòng)搖，全面落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，分工負(fù)責(zé)制，崗位負(fù)責(zé)制，并根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn)，按照上級(jí)的要求開展了安全"大反思、大檢查、大整改"、安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治等一系列活動(dòng)。從解決干部作風(fēng)入手，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的控制力度，干部在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)和解決問題的數(shù)量比上一年大幅度提高。特別是我們?cè)谌ツ?月份實(shí)行"三個(gè)管理辦法"以來重點(diǎn)圍繞接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)、貨裝安全、勞動(dòng)安全和消防安全等全面實(shí)施控制，效果良好，努力實(shí)現(xiàn)安全年，還基本消滅了嚴(yán)重的安全問題，安全工作逐步走入基本穩(wěn)定的良性軌道。

三、強(qiáng)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)應(yīng)以效益為中心，只有提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而提高職工的生活水平，才是實(shí)踐"三個(gè)代表"的具體體現(xiàn)。去年下半年，由于受全球經(jīng)濟(jì)影響，我站區(qū)貨物發(fā)送量、運(yùn)輸收入均欠帳很多。最近幾個(gè)月，我們深入開展增收節(jié)支活動(dòng)，強(qiáng)化裝卸組織，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷拓展市場(chǎng)。譬如為了解決貨主的燃眉之急，在運(yùn)能與運(yùn)量矛盾突出的時(shí)期，站區(qū)管理人員和班組長(zhǎng)一是積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)匯報(bào)，積極為貨主爭(zhēng)取運(yùn)輸政策，此舉贏得了廣大貨主的贊譽(yù)。

四、清正廉明，公道正派，自覺抵制和克服社會(huì)不良風(fēng)氣的影響。

始終牢記著，手中的權(quán)力是人民給的，人民給的權(quán)力是用來為人民服務(wù)的。因此，從未用手中的權(quán)力徇私情、謀私利，而是把它用來為站區(qū)的安全生產(chǎn)服務(wù)，為站區(qū)的發(fā)展服務(wù)，為全站區(qū)干部職工服務(wù)，清正廉明，公道正派。

當(dāng)身邊的同志遇到困難時(shí)，總是竭盡所能，為他們排憂解難。在日常生活中，忠厚寬容，平易待人，做干部職工的知心朋友。

始終用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以黨紀(jì)條規(guī)約束自己，能自覺抵制和克服社會(huì)不良風(fēng)氣的影響。

五、以人為本，重視人的素質(zhì)和企業(yè)發(fā)展后勁的培育。

始終把人的素質(zhì)視為全站區(qū)的第一資源，視為站區(qū)適應(yīng)鐵路跨越式發(fā)展的第一關(guān)鍵。重視優(yōu)秀人才的發(fā)掘和培養(yǎng)，為他們提供發(fā)展的平臺(tái)。

重視知識(shí)分子工作。積極為改善知識(shí)分子的工作學(xué)習(xí)和生活待遇創(chuàng)造條件，調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性。重視專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，經(jīng)常幫助指導(dǎo)他們的工作和學(xué)習(xí)，勉勵(lì)并幫助他們崗位成才。對(duì)分配來站區(qū)的大學(xué)畢業(yè)生，堅(jiān)持經(jīng)常談心，并安排好他們的生活和學(xué)習(xí)。

六、缺點(diǎn)和不足：

回顧自己一年來的工作、學(xué)習(xí)、思想和生活，存在的缺點(diǎn)和不足很多，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、安全形勢(shì)不穩(wěn)。

站區(qū)連續(xù)發(fā)生比較嚴(yán)重的A類問題。雖然均沒有構(gòu)成事故，但我要負(fù)直接的管理責(zé)任。暴露出我們的安全基礎(chǔ)工作還很薄弱，我們的安全防范體系還很脆弱，我們的干部作風(fēng)和職工"兩紀(jì)一化"還很虛弱。

2、學(xué)習(xí)，特別是政治理論學(xué)習(xí)還存在很大差距?？偸墙杩诂嵤路彪s，不主動(dòng)擠時(shí)間來學(xué)習(xí)。因此，在學(xué)習(xí)上，特別是在政治理論學(xué)習(xí)上還存在很大差距。另一方面，還存在重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)輕政治理論學(xué)習(xí)的毛病。

3、心情有些急躁。特別是在安全形勢(shì)不穩(wěn)的時(shí)候，批評(píng)干部職工不太留情面，不太給面子。但絕對(duì)是秉性天賦，未存惡意，還請(qǐng)全體干部職工多多諒解。相關(guān)文檔推薦站長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告范文 收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告范文 站長(zhǎng)年度工作述職報(bào)告 客運(yùn)站站長(zhǎng)述職報(bào)告范文 加油站站長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)范文 林業(yè)站站長(zhǎng)述職報(bào)告精選查看無(wú)憂考網(wǎng)述職報(bào)告全部文檔資源 >>

第三篇：收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好：

時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝，來到天王收費(fèi)站工作又有四個(gè)年頭了。在公司和站部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jī)也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費(fèi)班長(zhǎng)，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成各項(xiàng)工作。并嚴(yán)格要求自己和班組成員，不斷強(qiáng)化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項(xiàng)日常工作。同時(shí)，努力配合好站部領(lǐng)導(dǎo)的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了高速公路老員工的模范帶頭作用?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)我的工作進(jìn)行述職：

一、政治思想方面

在過去一年的工作中，我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動(dòng)上對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會(huì)，充分了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵，牢固樹立大服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過程中，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

二、工作方面

1、以身作則、做好班務(wù)管理工作

收費(fèi)班長(zhǎng)是最基層的管理者，一舉一動(dòng)，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格要求自己和班組成員堅(jiān)決做到規(guī)范著裝，上崗證、工號(hào)牌佩帶齊全，儀容儀表規(guī)范，堅(jiān)持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。

日常工作中，堅(jiān)持做好班務(wù)管理。如開好班前班后會(huì)，班前會(huì)主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項(xiàng);班后會(huì)對(duì)當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)。定期召開班務(wù)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，使班組成員對(duì)公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護(hù)公司的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)當(dāng)前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸;不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。

2、營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù)

做好文明服務(wù)工作，堅(jiān)決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ)，積極主動(dòng)為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。在受到不公平對(duì)待時(shí)能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護(hù)公司形象。要求班組成員對(duì)過往司乘就象對(duì)待家人一樣。兩年來，我班成員更是多次幫助司機(jī)推車，指路，積

極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護(hù)公司形象。

3、內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理

內(nèi)部管理：班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，班后會(huì)時(shí)在班內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。同時(shí)要求班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規(guī)范。熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。積極組織員工學(xué)習(xí)各類特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應(yīng)用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。強(qiáng)化宿舍內(nèi)務(wù)管理，符合公司及站部要求，注意用電、用水的節(jié)約，不開無(wú)人燈和無(wú)人空調(diào)。帶領(lǐng)班組員工做好收費(fèi)區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費(fèi)道口及廣場(chǎng)的干凈整潔。

外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了強(qiáng)化管理，堅(jiān)決打擊偷逃通行費(fèi)行為。我和班組人員對(duì)一些有疑問的車輛都能夠仔細(xì)的詢問、核查，做好了對(duì)綠色通道的貨物檢驗(yàn)和車輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費(fèi)的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機(jī)。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費(fèi)的違規(guī)車輛，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

4、做好安全生產(chǎn)工作

積極配合站部組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)和安全技能培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)，著重抓好員工人身安全、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、通行費(fèi)、通行卡、票據(jù)等安全工作，同時(shí)做好相關(guān)的各項(xiàng)安全檢查臺(tái)

帳，記錄詳細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)確。接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，維修不好的做好記錄并及時(shí)上報(bào)。提醒班組人員對(duì)亭門及時(shí)上鎖，檢查不用的收費(fèi)亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費(fèi)亭和疏導(dǎo)車輛時(shí)要穿上反光背心等。在日常工作時(shí)反復(fù)演練各種應(yīng)急預(yù)案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識(shí)，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。

三、存在不足：

1、對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解不夠深入。

2、工作中的一些細(xì)節(jié)問題管理沒有到位。

3、業(yè)務(wù)整體水平有待提高。

四、下一步的工作打算：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高和充實(shí)自己，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性以及對(duì)特殊情況的預(yù)見性，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，準(zhǔn)確把握公司新政策，認(rèn)真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，與班組成員共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。充分調(diào)動(dòng)班組人員對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高班組的整體水平。

2、創(chuàng)建具有特色的班組，抓好班組的特色建設(shè)，制定班組特色活動(dòng)方案和計(jì)劃。讓每個(gè)班員在活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細(xì)化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，注重培養(yǎng)和增強(qiáng)班組成員的責(zé)任心。

3、加大微笑服務(wù)管理的力度，爭(zhēng)取微笑服務(wù)工作提檔升級(jí)。有

計(jì)劃、有步驟的提高收費(fèi)人員的微笑服務(wù)水平，樹立大服務(wù)意識(shí)，將微笑服務(wù)提升到感動(dòng)服務(wù)。讓司乘人員對(duì)高速公路收費(fèi)有“我理解、我接受、我感動(dòng)、我回報(bào)”的切身感受。

通過幾年來的工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)收費(fèi)管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識(shí)，使我清醒的認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長(zhǎng)管理崗位的重要，深感責(zé)任的重大，也更加體會(huì)到了收費(fèi)班長(zhǎng)在收費(fèi)管理崗位中的重要使命。在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我會(huì)主動(dòng)的去尋找不足之處，更會(huì)通過不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實(shí)際行動(dòng)去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，為寧常鎮(zhèn)溧高速公路的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第四篇：2021站長(zhǎng)述職報(bào)告范文

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家上午好!20xx年在河?xùn)|運(yùn)輸段的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全站職工的鼎力支持和配合下，按各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，我始終以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以運(yùn)輸生產(chǎn)為中心，以安全為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)運(yùn)輸組織，上下一心，圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交給的任務(wù)。借此機(jī)會(huì)，我感謝一年來支持我以及我們車站工作的領(lǐng)導(dǎo)、同仁“謝謝你們!”現(xiàn)將我自己一年來的具體工作情況，給大家做一個(gè)匯報(bào)，請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)和同仁做出評(píng)議。

一、堅(jiān)定信念、深化觀念、統(tǒng)一思想

從思想上我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話及會(huì)議精神，并嚴(yán)格按照其精神和要求，帶領(lǐng)全站職工齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行自身職責(zé)，堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為基礎(chǔ)，以“以人為本、安全第一”為核心理念，自覺用科學(xué)發(fā)展指導(dǎo)工作，不斷推進(jìn)物質(zhì)文明和政治文明的建設(shè)。充分發(fā)揮自己的關(guān)鍵作用，全面增強(qiáng)自己的使命意識(shí)。

二、立足本職，勤奮努力，真抓實(shí)干

工作中，嚴(yán)格按照李瑞俊段長(zhǎng)在年初職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議上的具體要求和安排，立足本職，恪盡職守，圓滿的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、教育職工迅速轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，摒棄過去那種單一指揮、條塊管理、各自為陣的舊機(jī)制。使各專業(yè)單位間通力合作，主動(dòng)積極的配合工作。從大局出發(fā)，牢固樹立“大河?xùn)|、大運(yùn)輸、大家庭”的新觀念。

2、加強(qiáng)班組建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高職工的工作質(zhì)量。從開展的“四查”、“春季設(shè)備大檢查”“百日安全生產(chǎn)無(wú)事故”等活動(dòng)中，有針對(duì)性地查找切實(shí)存在的問題，認(rèn)真進(jìn)行了整改，同時(shí)教育職工牢固樹立“違章就是事故，安全才能幸?！钡陌踩砟睢?jiān)定一個(gè)安全信念即：“消滅慣性違章”，緊急四個(gè)安全意識(shí)即：“大河?xùn)|、大安全意識(shí);人身安全高于一切的意識(shí);正線暢通意識(shí);安全關(guān)鍵卡控意識(shí)?！辈粩嗵岣呗毠ぷ裾率丶o(jì)自覺性，杜絕搞形式、走過場(chǎng)，力求實(shí)效，整改問題要徹底、干凈，避免反彈現(xiàn)象，促使安全運(yùn)輸生產(chǎn)工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。確保了人身安全和行車安全。

3、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)，高度重視安全生產(chǎn)。利用交 班會(huì)和休班時(shí)間組織職工再學(xué)習(xí)，不斷提高各自自身的業(yè)務(wù)水平和操作技能。

4、做好施工期間的安全工作：由車站帶頭組織各專業(yè)單位在施工前，加強(qiáng)了與施工單位的聯(lián)系，及時(shí)召開了施工預(yù)備會(huì)，對(duì)施工期間內(nèi)可能出現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的防范措施并及時(shí)簽訂了施工安全協(xié)議，利用平時(shí)的時(shí)間組織職工學(xué)習(xí)，保證了施工期間的各項(xiàng)工作的安全。

5、認(rèn)真抓好站區(qū)聯(lián)防護(hù)路隊(duì)的各項(xiàng)工作，根據(jù)段的要求我站及時(shí)成立了站區(qū)聯(lián)防護(hù)路隊(duì)，結(jié)合鐵路公安人員針對(duì)站區(qū)內(nèi)偷煤等問題進(jìn)行了解決，確保了站區(qū)內(nèi)的行車安全。

6、努力構(gòu)建文明站區(qū)、牢固樹立窗口形象：按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)近期要求，狠抓車站的文明建設(shè)，認(rèn)真按照有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，教育職工不斷提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己。為把我站區(qū)打造成為一張對(duì)外宣傳的精美名片而努力。

三、自身存在的不足

剖析一年來的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的“責(zé)任意識(shí)”還達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求。人們常說“責(zé)任大于能力”而我如今欠缺的就是這種責(zé)任，在今后我一定會(huì)加強(qiáng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí)，大膽實(shí)踐、扎實(shí)工作，以感恩的態(tài)度來真正實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持以“以人為本、安全第一”的核心理念，加強(qiáng)對(duì)車站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。希望大家在今后的工作中給我提出寶貴的意見和建議，我一定會(huì)逐步完善自我，力爭(zhēng)做得更好。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助。

謝謝大家!

第五篇：收費(fèi)站副站長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家好！

我是趙村收費(fèi)站副站長(zhǎng)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走過20xx年，回顧這一年的工作，緊張而充實(shí)。

20xx年對(duì)于我來說是不平凡的一年，特別是20xx年6月我由一名站長(zhǎng)助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長(zhǎng)。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長(zhǎng)，在生活中成熟。上任以來，我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長(zhǎng)順利開展各方面工作，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào)：

一、注重自身及員工素質(zhì)和思想品德培養(yǎng)

首先，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。特別是在xx處大力推進(jìn)開展“xx厚德文化理念”的教育學(xué)習(xí)中，讓我收益頗多。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺悟。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中，我認(rèn)為一個(gè)有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也只是一滴水，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值，所以，我注重班組思想建設(shè)。我認(rèn)為一個(gè)班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵的是先要提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng)。只有改變和提高班長(zhǎng)的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎(jiǎng)罰清晰、精細(xì)管理。對(duì)于班長(zhǎng)提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽并做好筆記，討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。對(duì)于一些班長(zhǎng)造成的差錯(cuò)，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性使其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，同時(shí)給予開導(dǎo)，讓其能從心里上認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通，積極主動(dòng)地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀念，使其與管理處指示精神保持一致。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì)。

二、規(guī)范化精細(xì)化管理扎實(shí)有效推進(jìn)工作

工作中，我認(rèn)真履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點(diǎn)來抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查，及時(shí)查看監(jiān)控錄像，對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人建立站內(nèi)重點(diǎn)稽查檔案記錄，使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行。

三、嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)，做到公平公正公開

收費(fèi)員星級(jí)考核工作，是我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)工作，每名收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常努力是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級(jí)考核組成員嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的星級(jí)考核做到公平公正公開，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階。

四、積極謀劃，提升整體業(yè)務(wù)水平

上任以來，我通過召開收費(fèi)管理工作座談會(huì)來提高每名收費(fèi)人員的'綜合業(yè)務(wù)技能水平。通過“六型班組”創(chuàng)建活動(dòng)提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。人人爭(zhēng)星、爭(zhēng)先進(jìn)、為個(gè)人、班組和站爭(zhēng)榮譽(yù)。通過開展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的三個(gè)表觀服務(wù)水平。在趙村收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作半年以來，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平。組織各個(gè)班組通過換位思考了解司乘的需求，增加大家的共鳴。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到xx高速為他們帶來的一路溫馨、一路關(guān)愛、一路平安、一路暢通。

五、培育厚德文化、加強(qiáng)廉政教育

在xx處大力倡導(dǎo)“xx厚德文化理念”活動(dòng)以來，全體員工通過學(xué)習(xí)，認(rèn)知、感知、xx厚德文化的精髓。我們把“立德、忠誠(chéng)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、感恩、包容”作為自己的努力目標(biāo)。培育職工良好的敬業(yè)精神，和“把心放在站上，把站放在心上”的優(yōu)秀思想品德。

通過在職工中開展“知禮、惜物、提素質(zhì)”活動(dòng)使每名員工養(yǎng)成了良好的日常習(xí)慣，從愛護(hù)站內(nèi)一草一木開始培育職工厚德行事的優(yōu)秀品質(zhì)。通過開展“好讀書，讀好書”活動(dòng)，讓讀書成為一種習(xí)慣。全站人員認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體會(huì)，并積極向xx網(wǎng)站投稿。利用留營(yíng)日觀看廉政教育片，并結(jié)合實(shí)際案例對(duì)職工進(jìn)行廉政警示教育。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”，真正做到“應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。

六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，推進(jìn)收費(fèi)平安營(yíng)運(yùn)

我站一直把“抓安全就是抓營(yíng)運(yùn)”作為收費(fèi)工作開展的前提，并通過成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作有效落實(shí)到每名成員和逢會(huì)必說，逢事必講的工作做法。培養(yǎng)員工“人人懂安全，事事講安全”樹立較好的安全防范意識(shí)。

所有成績(jī)的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會(huì)繼續(xù)努力，在20xx年做好如下幾個(gè)方面的工作：

1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合站長(zhǎng)把趙村站的各項(xiàng)工作做好。

2.搞好收費(fèi)管理工作，強(qiáng)化文明服務(wù)和延伸服務(wù)，樹立良好的社會(huì)形象。

3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動(dòng)我站員工整體素質(zhì)的提升，從而進(jìn)一步推動(dòng)文明創(chuàng)建工作的開展。

不平凡的20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，我有決心也有信心，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同志們的共同努力下，更好的完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)，為xx處的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。