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第一篇：物業(yè)管理主管述職報告范文

一、工程概況

1、本項目為壯錦大道與五象大道交叉口的立交工程。壯錦大道于樁號ZJk0+833.20處與五象大道相交，相交角度為90°。壯錦大道等級為城市主干路，雙向六車道，道路紅線寬度為100m，設(shè)計行車速度為60km/h。五象大道等級為城市主干路，雙向八車道，道路寬度為68m，設(shè)計行車速度為60km/h。由于該交叉口交通量大，現(xiàn)有的燈控平交方式已不能滿足不斷增長的交通量需求，需要采用立交方式解決。設(shè)計采用的是菱形立交方式，分近、遠期實施：壯錦大道直行車輛通過一座上跨主線橋通行，五象大道直行車輛遠期通過一條下穿隧道通行，近期則與左右轉(zhuǎn)向車輛一樣通過地面層通行。本次為立交一期工程，橋梁工程只包括壯錦大道上跨主線橋一座，五象下穿隧道納入二期工程中，結(jié)合今后的地鐵換乘站一并建設(shè)。

壯錦大道設(shè)計范圍：ZJK0+000-ZJK1+470改造長度為1470米。壯錦大道主線跨線橋設(shè)計起點樁號為ZJK0+669.4，終點樁號為ZJK1+023.8，橋梁面積9568.8O；橋梁北側(cè)引道長129.4米，南側(cè)引道長166.2米；主線橋總寬27米，橫向分兩幅布置，每幅橋?qū)?3米，兩幅橋中間有1米寬的鏤空。橋梁全長354.4米，縱向分三聯(lián)布置，第一聯(lián)：3x30m預應力混凝土等截面連續(xù)箱梁；第二聯(lián)：40+60+40m預應力砼變截面連續(xù)箱梁；第三聯(lián)：4x30m預應力混凝土等截面連續(xù)箱梁。連接跨線橋的引道兩側(cè)設(shè)置擋土墻，以克服與外側(cè)輔道的高差。

五象大道延長線設(shè)計范圍：WXK1+120-WXK1+560，改造長度440米，設(shè)計僅對路口范圍舊路進行路面加寬加鋪改造。

壯錦大道ZJK0+500處設(shè)置等截面連續(xù)鋼箱梁人行天橋一座，橋梁面積為908O。

本工程主要內(nèi)容包括橋梁主體結(jié)構(gòu)、橋面排水、引道擋墻、照明、橋上花槽以及隔音屏等附屬工程道路施工包括城市雨污水管道5369米檢查井137個土石方40000立方。

2、本工程業(yè)主、勘察、設(shè)計、承包商、監(jiān)理分別是：

業(yè)主：

勘察：

設(shè)計：

承包商：

監(jiān)理：

3、本次南寧市五象-壯錦立交工程驗收內(nèi)容包括橋梁、道路、排水、照明工程。

4、工程工期及工程造價：

工程合同造價約12730萬元，于20xx年3月16日正式開工，20xx年8月31日完成施工。

二、監(jiān)理組織機構(gòu)及人員

1、監(jiān)理組織：我公司承接施工監(jiān)理任務(wù)后，根據(jù)工程的特點和要求，組成項目監(jiān)理處，具體負責履行監(jiān)理合同，本工程實行總監(jiān)理工程師負責制，由總監(jiān)確定項目監(jiān)理處人員的分工、崗位職責。具體投入人員如下：

總監(jiān)理工程師：姚思清

總監(jiān)理工程師代表：劉建琨

專業(yè)監(jiān)理工程師：韋裔志、陳代遠、黃忠院、陳慶彪

監(jiān)理員：何力、常筠、匡繼麗

2、監(jiān)理范圍：

南寧市五象-壯錦立交工程橋梁、道路、排水、交通組織、照明工程的施工階段、竣工及缺陷責任期。

3、監(jiān)理目標：

按照監(jiān)理服務(wù)的范圍和內(nèi)容，履行監(jiān)理義務(wù)，守法、誠信、公正、科學、有效地服務(wù)于本工程，使工程質(zhì)量、工期和投資滿足施工合同要求。

三、監(jiān)理依據(jù)及目標

1、國家及地方有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、條例；

2、國家及有關(guān)部門關(guān)于工程建設(shè)的技術(shù)標準，施工及驗收規(guī)范，監(jiān)理規(guī)范；

3、本工程的施工承包合同和監(jiān)理委托合同；

4、本工程設(shè)計文件。

四、監(jiān)理合同履行情況

按照監(jiān)理合同的約定，我公司于20xx年3月組建了南寧市五象壯錦立交工程（一期）工程項目監(jiān)理處。根據(jù)委托監(jiān)理合同斌予的權(quán)力依據(jù)設(shè)計文件、施工規(guī)范和監(jiān)理規(guī)范的要求展開監(jiān)理工作。

施工過程監(jiān)理合同履行情況如下：

1、施工準備階段監(jiān)理

任公司簽訂委托監(jiān)理合同后，于20xx年3月成立了由姚思清擔任總監(jiān)理工程師的項目監(jiān)理處，隨即進入施工現(xiàn)場，明確了監(jiān)理人員的崗位職責，熟悉合同文件、設(shè)計圖紙及相關(guān)規(guī)范，編制監(jiān)理規(guī)劃。組織設(shè)計、業(yè)主、承包商共同進行施工交樁、放樣工作，檢查承包商資質(zhì)、項目組織機構(gòu)、技術(shù)人員、機械設(shè)備進場情況，并及時向項目業(yè)主通報有關(guān)情況，審批承包人的施工組織設(shè)計及開工報告。

2、施工階段監(jiān)理

（1）質(zhì)量控制

①工程開工前進行監(jiān)理交底，并嚴格按照監(jiān)理程序開展工作，要求承包商必須做到工程開工有報告、施工有措施、技術(shù)有交底、隱蔽有記錄、質(zhì)量有自檢、操作有程序、交工有資料，力求做到工程資料的收集、整理與施工進度同步。在工序施工中，監(jiān)理人員對工程質(zhì)量進行全面追蹤檢查，如發(fā)現(xiàn)不合格項，即以口頭指令或以發(fā)《監(jiān)理工程師通知單》的形式要求承包商整改，上道工序施工完成后，由監(jiān)理檢查驗收認可后方可進行下道工序施工。不允許因搶工而忽視工程質(zhì)量。共簽發(fā)質(zhì)量方面的監(jiān)理工程師通知單7份。

②協(xié)助承包商建立和健全質(zhì)量與安全體系，檢查承包商參與本工程施工的技術(shù)人員和特殊工種人員持證上崗情況，逐步建立以人為本的管理理念，我們一直認為從“人”的管理入手，是解決工程施工中存在問題最直截了當?shù)霓k法。

③以事前控制為重點，加強事中控制，嚴格把好工程質(zhì)量關(guān)，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的材料和構(gòu)件，一律不能用于工程上。監(jiān)理在加強見證取樣試驗的同時認真進行監(jiān)理平行抽檢試驗，合格率達100%。在施工過程中監(jiān)理人員勤走動勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，并下發(fā)監(jiān)理工程師通知單限期整改，確保工程不留質(zhì)量隱患。

④樁基自平衡和超聲波檢測，以及橋梁建成后進行的動、靜載試驗檢測，其結(jié)果均符合設(shè)計及規(guī)范要求。

（2）造價控制

①嚴格執(zhí)行計量簽證程序，以合同及其它有效文件為依據(jù)，堅持幾方現(xiàn)場聯(lián)合簽證，盡量避免計量資料后補，從而確保計量工作能夠客觀、公正、有條不紊地進行。

②項目監(jiān)理處安排一名有豐富預（結(jié)）算經(jīng)驗的專業(yè)監(jiān)理工程師負責工程計量及審核，確保審核結(jié)果的客觀性。

③加強對監(jiān)理人員的職業(yè)道德教育，保證工程計量的準確、客觀，避免計量多報、重報。

④凡是涉及設(shè)計變更、地質(zhì)變化或其他事項導致工程量變化時及時報告業(yè)主到現(xiàn)場察看，并督促完善設(shè)計變更或工程洽商等相關(guān)手續(xù)，做到計量有依據(jù)，操作按程序。

（3）進度控制

①主動配合業(yè)主工地代表的工作，及時解決影響進度的有關(guān)問題，盡量避免影響工程的施工進度。

②采取“幫”、“監(jiān)”相結(jié)合的辦法，加強監(jiān)理交底工作。施工過程中，加強巡檢、抽檢，對重要工序的施工實施旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避免因質(zhì)量問題而造成返工，影響施工進度。

③通過例會和現(xiàn)場協(xié)調(diào)會協(xié)助承包商改進工作方法，合理高效地組織施工，使工程在施工中遇到的問題能得到盡快解決。

④及時督促承包商在確保質(zhì)量的前提下加快施工進度，簽發(fā)進度方面的監(jiān)理工程師通知單3份。

⑤審核承包商提交的月、周、倒排計劃，提出完善計劃和方案的監(jiān)理意見，每天檢查進度完成情況和所需資源的進場情況，并根據(jù)現(xiàn)場施工情況合理調(diào)配監(jiān)理人員，在搶工期間，安排監(jiān)理24小時值班，對砼澆注、預應力張拉等關(guān)鍵工序進行旁站，一般工序則巡視檢查，沒有因監(jiān)理的檢驗不及時而影響工程正常施工的現(xiàn)象發(fā)生，經(jīng)過我項目監(jiān)理處和各相關(guān)單位的共同努力，該工程按質(zhì)按量如期建成啟用。

（4）安全生產(chǎn)管理的監(jiān)理工作

①對施工方勞務(wù)隊伍進入施工現(xiàn)場后檢查該分包隊伍的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證和有關(guān)人員合格證書，特種作業(yè)人員操作證；新進場的從業(yè)人員檢查是否進行三級安全教育。

②現(xiàn)場檢查施工單位施工人員執(zhí)行安全生產(chǎn)制度的實施情況。

③檢查工程的文明施工及安全防護措施，簽發(fā)關(guān)于安全方面的監(jiān)理工程師通知單。

④進行日巡檢及周巡檢并下發(fā)監(jiān)理整改通知單，對存在的問題督促施工單位整改到位。

(5)信息管理工作

①項目監(jiān)理處從始至終認真貫徹執(zhí)行合同條款，嚴格依據(jù)規(guī)定的程序、法律法規(guī)、合同要求，并公平、公正、科學、規(guī)范地開展監(jiān)理工作。

②項目監(jiān)理處還配備專人負責信息管理工作，將信息分類歸檔：如合同文件、合同協(xié)議書、技術(shù)規(guī)范、圖紙資料及其他行政、技術(shù)文件，施工過程中的動態(tài)信息、監(jiān)理、承包商信息，質(zhì)檢、試驗、原始記錄，上級及業(yè)主信息以及其他有關(guān)信息等，將以上信息按相關(guān)類別分類存檔，并將資料進行電腦化管理。

(6)協(xié)調(diào)工作

在協(xié)調(diào)工作方面，我監(jiān)理處以為業(yè)主提供滿意服務(wù)，保證工程順利開展為原則，積極協(xié)調(diào)做好管線遷移、交通疏解工作，為施工創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，保證施工計劃進度的實施；協(xié)調(diào)好與周邊單位、工地現(xiàn)場內(nèi)的綠化、管線等其他單位的關(guān)系，使得工程順利完成。

五、監(jiān)理工作成效

在業(yè)主、勘測、設(shè)計、施工、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門的大力支持和配合下，項目監(jiān)理處基本能按國家建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的要求開展工作，以公正的立場，積極協(xié)調(diào)建設(shè)各方的工作，努力創(chuàng)造各方積極配合、各司其職、共同協(xié)商和相互諒解的工作環(huán)境，未出現(xiàn)扯皮、推諉、中斷施工或大的工程爭議事件，工程施工過程中，沒有發(fā)生安全事故各分項分部工程質(zhì)量均達到合格標準，工程進度如期完成，較好地完成了監(jiān)理合同的施工階段監(jiān)理任務(wù)。

六、本工程重大變更

為保證本項目新建路面與改造后的機場快速路協(xié)調(diào)一致，經(jīng)業(yè)主、設(shè)計單位等參建單位及有關(guān)建設(shè)主管部門相互溝通，同意采用橡膠瀝青混凝土對本項目新建路面進行罩面施工。

七、建議與體會

1、本工程的質(zhì)量控制工作做得較好，是與業(yè)主對監(jiān)理工作的支持與信任是分不開的。業(yè)主賦予監(jiān)理質(zhì)量管理方面的全部權(quán)力，保證監(jiān)理有效貫徹實施《監(jiān)理規(guī)劃》與《監(jiān)理實施細則》，有助于監(jiān)理實現(xiàn)三大控制目標。

2、積極了解施工單位的內(nèi)部施工管理機制，掌握其工、料、機的調(diào)度情況，能使監(jiān)理在工作中掌握主動，解決問題時能夠做到追本溯源，有的放矢，有助于工程質(zhì)量與工程進度控制確保施工合同的順利實施。

八、預驗收情況

施工單位自檢合格后報我公司驗收，我公司于20xx年11月28日組織業(yè)主、勘察、設(shè)計、施工等有關(guān)單位人員進行預驗收。發(fā)現(xiàn)存在如下問題需要整改：

1、部分路緣石、流水板松動斷角損壞、不平整順直，流水板高于路面。

2、局部檢查井井蓋高于路面或過低于路面。

3、主線橋部分梁底平整度不符合設(shè)計及規(guī)范要求。

4、部分檢查井井蓋及雨水篦子材料不符合設(shè)計及規(guī)范要求。

5、部分井座、井筒移位，井內(nèi)過梁粗糙，井底垃圾未清理，爬梯污染嚴重未清理。

6、部分檢查井管道接入井內(nèi)過長，管口未處理好。

7、局部路燈燈桿未調(diào)直、燈座未放螺帽螺桿油漆污染。

8、局部人行道下沉、松動損壞，盲道出入口高差較大。

9、左轉(zhuǎn)彎瀝清路面不平直、粗糙從新鋪設(shè)。

10、天橋北邊過路管道未安裝，主線橋路面標線局部脫落。

11、部分質(zhì)保資料未完善。

第二篇：小區(qū)物業(yè)主管述職報告

從今年X月晉升為消防主管兼安保主管以來，在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，本著“高效、務(wù)實、進取、創(chuàng)新”的企業(yè)精神完成了領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)，保證了市場無重大安全事故及消防事故，同時也學習到各類專業(yè)知識?，F(xiàn)將我的工作職責、工作情況、取得的成績與不足、以及以后工作的思路和建議總結(jié)如下：

一、工作職責：

1、貫徹落實國家有關(guān)消防工作方針、政策和法規(guī)，直接接受專職消防機關(guān) 的檢查指導；在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責市場的安全消防工作。

2、在經(jīng)理指導下建立健全市場及各部門的消防安全制度、防火應急措施；組織實施各項防火計劃，進行監(jiān)督檢查。

3、負責對員工進行消防安全教育，增強職工的防火意識，提高公司各級員工做好消防工作的自覺性；負責消防人員的業(yè)務(wù)培訓，使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防安全員。

4、協(xié)助部門經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊的組織和培訓工作，并開展各式各樣消防演練活動。

5、負責消防中心控制室及消防設(shè)備的管理，審定各項操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)計劃和檢修計劃，并督導實施，確保消防設(shè)備始終處于正常完好狀態(tài)。

6、進行消防安全檢查，對市場的要害部位進行定期檢查，報告情況，及時發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險隱患，督導各部門落實防火安全制度。

7、接受當?shù)叵罊C關(guān)防火工作指示及布置的的任務(wù)，并嚴格執(zhí)行，隨時接受消防機關(guān)的檢查。

8、負責擬制隊伍的安全保衛(wèi)計劃，并具體組織實施。

9、負責主持召開隊伍日常會議，及時傳達貫徹上級指示。

10、負責抓好保安隊保潔隊伍思想教育和作風建設(shè)。

11、對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災事故和治安、刑事案件負管理責任。

12、對市場內(nèi)的衛(wèi)生情況進行監(jiān)管。

二、工作情況：

1、正人先正己。從上任以來處處起模范帶頭作用。有句古話說得好，“其 身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。什么樣的將帶出什么樣的兵。贏人先正己，人品是做人的基礎(chǔ)，正直是關(guān)鍵；作為主管應以身作則，身教言傳，處處起好的帶動作用，讓保安保潔員找到標桿，找到旗幟。

2、團隊精神建設(shè)。古人云：人心齊，泰山移。所謂團隊精神，就是團隊成員共同認可的一種集體意識，是顯現(xiàn)團隊所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團隊，推動團隊發(fā)展的精神力量。

3、強抓思想建設(shè)。根據(jù)保安隊、保潔隊思想現(xiàn)狀，我們在隊伍建設(shè)工作中，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放，將企業(yè)精神融入員工思想。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。并同時組織員工學習公司經(jīng)營理念和企業(yè)精神，達到員工和公司思想理念一致。

4、做好消防安全工作，預防火災的發(fā)生。消防工作是保安隊安全工作中的重點工作，從完善硬件設(shè)備和提高人員素質(zhì)著手，組織對公司內(nèi)部的滅火器充壓保養(yǎng)，經(jīng)常性的消防硬件設(shè)施例行巡查，發(fā)現(xiàn)問題隨時糾正，做到常備不懈。提

高人員素質(zhì)，培訓消防不斷增強員工的消防意識和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。

5、保證市場環(huán)境衛(wèi)生一流。環(huán)境衛(wèi)生是XXXX市場形象的第一表現(xiàn)，在艱苦的環(huán)境下，在正確的思想領(lǐng)導下保潔員不顧艱辛奮戰(zhàn)在一線，保證了市場環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔。

三、取得的成績：

上任以來，由于保安保潔員的人數(shù)精減，造成了工作難度的提升，工作量的加大，但克服種種困難，科學化安排，保證了各項工作的順利開展。保安隊由原先的定崗改制為流動巡邏崗，加大了巡查力度，保證了市場交通秩序暢通，減少了交通事故及治安事件的發(fā)生，加大了消防巡查力度。

在X月份第二周消防巡查中保安員發(fā)現(xiàn)XX滅火器壓力不足，各樓道消火箱都有不同程度損壞，消防水壓也不達標，XX修理車間及X區(qū)各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品，發(fā)現(xiàn)事情的嚴重性，次日即召集保安保潔進行大規(guī)模整改，并對商戶進行大量消防知識宣傳教育，在兩個工作日內(nèi)疏通了消防通道，恢復了各消防硬件設(shè)備，保證了消防通道的暢通無阻，防患于未然。

在工作的過程中發(fā)現(xiàn)市場環(huán)境得不到保持，分析原因發(fā)現(xiàn)市場垃圾桶過少，商戶業(yè)主客戶環(huán)保意識過于薄弱，后經(jīng)商議又購置一批垃圾桶放置每個角落及樓道，同時打印大量《創(chuàng)文明單位》宣傳單對業(yè)主商戶進行發(fā)放，并做了大量環(huán)保思想工作，保證了垃圾入桶，市場衛(wèi)生得以維持。

后又發(fā)現(xiàn)XX車場垃圾房由于入口過于狹窄，業(yè)主將垃圾堆在門外，導致垃圾桶無法入內(nèi)傾倒垃圾，嚴重影響到公司形象及保潔員工作效率，后經(jīng)現(xiàn)場勘查后，本著節(jié)約能源降低成本，建議只需擴建入口，后經(jīng)同意改造完成，保證了垃圾房周圍的清潔。

四、工作中存在的不足和缺陷：

1、端正消防演練的態(tài)度。部分人員對消防安全工作還沒有引起足夠的重視，抱著好玩的心態(tài)，也有個別員工在接到培訓、演練通知不參加，演練時不投入。

2、消防安全知識培訓力度不夠。X個月來，雖然我們消防安全工作取得了一定成績，但這些成績只是階段性的，與公司領(lǐng)導對消防安全工作的要求相差甚遠。

3、消防監(jiān)控聯(lián)動系統(tǒng)恢復不完善。作為消防關(guān)鍵設(shè)備，消防傳感線路網(wǎng)絡(luò)的大腦，沒有得到及時恢復，可知后果的嚴重性。

4、保安部管理不規(guī)范，服務(wù)意識差，專業(yè)型人才明顯不足，隊員太過老齡化。

5、員工服務(wù)意識薄弱。我們的員工大部分未經(jīng)過正規(guī)培訓，文化水平低，服務(wù)范圍窄，服務(wù)方法簡單，理念陳舊，模式老化，難以提供全面、及時、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、工作思路及建議：

1、健全規(guī)章制度，全面規(guī)范管理。完善各崗位工作職責、個人崗位職責，各工種作業(yè)標準、安全管理責任制，機械設(shè)備保養(yǎng)、使用、操作標準等各項規(guī)章制度，依據(jù)所在地方政府及宜洋汽車后市場的有關(guān)管理規(guī)定，結(jié)合本市場的實際情況，結(jié)合物業(yè)工作的規(guī)范化管理制定出管理標準，使市場管理有章可循、有法可依。

2、提高員工的執(zhí)行力。執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。領(lǐng)導者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力，要求下級做到的，領(lǐng)導者必須先做到，領(lǐng)導者應總攬全局、有深謀遠慮的業(yè)務(wù)洞察力；“設(shè)定目標，堅定不移”的態(tài)度；雷厲風行、敢于承擔風險的工作作風。

3、加強員工消防安全知識培訓力度。定期培訓消防知識，加大對設(shè)備的維護保養(yǎng)力度，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。對設(shè)備定時巡檢，發(fā)現(xiàn)異常，及時維修，盡量把問題消滅在萌芽狀態(tài)，盡可能消除安全隱患。并定期組織消防演練，提高全員消防實戰(zhàn)經(jīng)驗。

4、深入開展消防安全宣傳教育，創(chuàng)新宣傳形式。長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于印發(fā)幾張宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大業(yè)主群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，并結(jié)合“五五”普法的開展，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過經(jīng)常開展圖片、火災紀實、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。

5、提高員工服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量。XX市場物業(yè)公司將致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)筑和諧市場，秉承集團的“辦好實業(yè)、回報社會”的企業(yè)宗旨與使命，并以此作為不斷進取的基本信念和行為準則。在實踐中建立和形成了“一切為了您滿意”的服務(wù)理念，實施“滿意服務(wù)在XX”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，打造“精細化物業(yè)管理服務(wù)”，始終堅持以客戶滿意為中心，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)，營造健康、舒適、和諧的社區(qū)居住環(huán)境和生活方式。

6、人性化管理，以情感人，鍛造和諧高效務(wù)實的團隊。XX市場物業(yè)要發(fā)展和壯大，必須對員工進行整合，形成團隊。人性化管理是高效團隊建設(shè)中的有效方法之一。要以感情為基礎(chǔ)來建立團隊中的人際互動關(guān)系，應該通過民主、和諧、活潑的人性化管理，多征求成員的意見、處理好上下級關(guān)系及成員間的關(guān)系，達到減輕工作壓力和心理負擔，營造出輕松快樂工作的氛圍，以增強成員的責任感、集體榮譽感，以感染團隊中的每位成員，激發(fā)員工的工作激情、創(chuàng)造性，很難想象在一個情緒低落的團隊能產(chǎn)生高效率，只有成員愉悅地工作才能帶來團隊的高效率，以實現(xiàn)整個團隊高效運轉(zhuǎn)。

第三篇：小區(qū)物業(yè)主管述職報告

尊敬的領(lǐng)導：

斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已來進入xx這個大家庭x個月時間，回顧自已x個月來的工作，收獲及感觸頗多。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，也非常感謝公司領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助，本人現(xiàn)將自已x個月的工作、思想情況向公司領(lǐng)導匯報如下：

一、堅決服從上級領(lǐng)導，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

二、針對公司保衛(wèi)處工作的特性，時刻要求自己加強對管理區(qū)域的檢查和監(jiān)督，力爭公司下屬各個管理處的秩序維護隊的服務(wù)質(zhì)量進一步提高。

三、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)施設(shè)備的配備并對各個小區(qū)消防安全培訓、提高隊員防火，防盜意識，使隊員能熟練掌握消防器材及智能化系統(tǒng)的操作方法。確保管理區(qū)域的消防安全。

四、配合公司制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。

五、積極配合公司各部門工作，要求下屬各個管理處秩序維護隊員認真做好禮節(jié)禮貌和形象展示等工作。

六、主管是部門管理工作開展的重要環(huán)節(jié)，主要是開展部門日常工作。抓好部門管理。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)團隊凝聚力。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作作風，給各個管理處安保板塊樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造良好的工作氣氛。

3、在工作中嚴格管理，處理問題盡量做到“公平、公開、公正”，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動員工的工作積極性。

4、各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使員工在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，人生樂趣。

以上是我在以后工作中力爭做到、做好的方面。謝謝大家！

此致

敬禮！

xxx

　　20xx年xx月xx日

第四篇：物業(yè)主管人員述職報告

一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，x小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將x小區(qū)物業(yè)管理處x年各項工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營管理情況

完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/O/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的.，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。

二、物業(yè)管理費用收取情況

管理處上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，20xx年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領(lǐng)導和公司的指導方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的`問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計20xx余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領(lǐng)導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，x物業(yè)x小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時x物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。