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第一篇：個(gè)人的述職報(bào)告

20xx年是XXXXXX再創(chuàng)輝煌的一年，公司各管理制度日臻完善，公司效益、員工福利有很大提升，真正是XXX鐵路人有了歸屬感、榮譽(yù)感；公司承建的XXX高鐵于20xx年8月31日順利通車，同時(shí)也宣告XXX的施工任務(wù)基本完滿結(jié)束；但離最后的竣工驗(yàn)收，還要有一段時(shí)間。

現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

本人擔(dān)任XXXXXX副經(jīng)理期間，分管路基工程、房建外網(wǎng)工程和其他剩余整改工程。主管現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、文明施工等，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況結(jié)合理論，合理安排工期，節(jié)約材料、發(fā)揮機(jī)械設(shè)備最大功效、降低勞務(wù)成本等幾個(gè)項(xiàng)目來(lái)減少總體資源的投入，降低管理成本。同時(shí)對(duì)外協(xié)調(diào)各部門，監(jiān)理單位、建設(shè)單位各專業(yè)、高鐵驗(yàn)收單位、地方政府等最大減少施工阻礙。 在今年的工作中，面臨著許多客觀因素影響：

1、工期短，任務(wù)重。20xx年8月31日通車紅線不可逾越，今年2月份我們進(jìn)場(chǎng)施工以來(lái)，東北的天氣還比較嚴(yán)寒，土地凍層較厚，外網(wǎng)施工進(jìn)度較慢，間接影響站臺(tái)面鋪裝工程。對(duì)通車紅線時(shí)間產(chǎn)生很大威脅。

2、施工干擾大。維修工區(qū)也是一項(xiàng)工作量大、施工項(xiàng)目繁雜、工期緊的系統(tǒng)工程，但是面臨較大的施工干擾，由于征遷問(wèn)題，與當(dāng)?shù)匕傩瞻l(fā)生不少糾紛，給現(xiàn)場(chǎng)管理帶來(lái)了較大的困擾，在上級(jí)單位的配合下，和我們工區(qū)的一再努力下，在房建隊(duì)伍進(jìn)駐前，完成征遷任務(wù)。

3、技術(shù)復(fù)雜多樣。房建工程和外網(wǎng)工程屬于房建項(xiàng)目及配套設(shè)施，對(duì)于從事路橋隧方面施工的我們，在技術(shù)上稍顯薄弱，但是經(jīng)過(guò)我們精細(xì)研究圖紙、工法、圖集，向其他項(xiàng)目觀摩學(xué)習(xí)，最終也完成了施工任務(wù)。

盡管困難重重，XXXXXX在公司及項(xiàng)目部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，于20xx年8月31日完成線上全部施工任務(wù)，并對(duì)后續(xù)維修工區(qū)房建工程的工作有了奠下了良好的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年的具體工作匯報(bào)如下：

1、提高工區(qū)各部門之間良好的信息對(duì)稱溝通

通過(guò)增強(qiáng)良好的信息溝通，使各部門之間，工作更加緊密，使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有勁一起使，有困難一起上；同時(shí)，一個(gè)項(xiàng)目要算好、干好、管好，要求生產(chǎn)經(jīng)理具備較強(qiáng)系統(tǒng)間整合能力和綜合管理能力。這樣既能加強(qiáng)項(xiàng)目部對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、流程的管理，又能提高人員的綜合管理能力。

2、精細(xì)化施工施組

一個(gè)施工組織的細(xì)化是項(xiàng)目管理成敗的決定因素，施工計(jì)劃按月排、按周排、按日排，最后精細(xì)到按半天來(lái)排，隨著天氣氣候的變化、業(yè)主及設(shè)計(jì)單位的要求及時(shí)優(yōu)化施組。

3、變更補(bǔ)差增效、提高項(xiàng)目效益

對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，以實(shí)現(xiàn)盈利為目的，由于XXX項(xiàng)目的目前接

近收尾，變更補(bǔ)差增效工作是當(dāng)期工作的重中之重，變更補(bǔ)差增效工作，以技術(shù)先行，現(xiàn)場(chǎng)配合、經(jīng)濟(jì)跟進(jìn)的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，是鐵路施工企業(yè)能否盈利的關(guān)鍵，作為生產(chǎn)經(jīng)理最為項(xiàng)目的補(bǔ)差增效關(guān)鍵點(diǎn)，突破口；施工圖紙與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的不同；設(shè)計(jì)單位的變更文件、工作聯(lián)系單給現(xiàn)場(chǎng)增加的工作量；業(yè)主單位、驗(yàn)收單位提出與設(shè)計(jì)不符的分部分項(xiàng)工程等等；在我的帶領(lǐng)下，現(xiàn)場(chǎng)為技術(shù)口收集、提供了現(xiàn)場(chǎng)一手變更資料，為整個(gè)補(bǔ)差增效工作數(shù)據(jù)的合理性支持提供強(qiáng)有力的支持。

在過(guò)去的一年里，我在XXXXXX的生活工作中，有風(fēng)有雨，有歡有笑、有付出、有收獲，即為公司管好了施工現(xiàn)場(chǎng)，也為自己增添了一份人生經(jīng)歷。

XXXXXX

XXX

20xx年1月11日

第二篇：有關(guān)個(gè)人年終述職報(bào)告

時(shí)間過(guò)得真快，20xx-20xx學(xué)年度已經(jīng)結(jié)束了。在這一年中，我時(shí)時(shí)處處以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，先將本人在這一年來(lái)的思想工作表現(xiàn)情況如下。

一、思想上一年來(lái)，我時(shí)時(shí)處處不忘加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。關(guān)心國(guó)際時(shí)局，關(guān)注國(guó)家大事，民生，積極向黨組織靠攏，并于20xx年元月5日被正式批準(zhǔn)成為黨組織中的一員。自被批準(zhǔn)為一名共產(chǎn)黨員之后，我更是以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來(lái)，我從不因故請(qǐng)假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上一年來(lái)，我積極服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分配，主動(dòng)挑起最苦最累的管理學(xué)?；锸车墓ぷ?，及工會(huì)與少先隊(duì)工作，除此之外，還擔(dān)任了五年級(jí)的班務(wù)和語(yǔ)文教學(xué)工作。從不因任務(wù)重，太辛苦為由向領(lǐng)導(dǎo)訴一聲苦，叫一聲累。教學(xué)及班務(wù)工作上，我虛心向老教師請(qǐng)教，積極參加教研活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》，領(lǐng)會(huì)新的教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變角色，把微笑帶進(jìn)課堂，注重學(xué)生的全面發(fā)展。認(rèn)真，耐心的教好每一個(gè)學(xué)生，上好每一節(jié)課，開好每一次班會(huì)。經(jīng)過(guò)努力，我所帶的班級(jí)整體風(fēng)貌有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)生成績(jī)也有所提高。在搞好工作的同時(shí)，我還不忘與同志們搞好團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事，真誠(chéng)的.對(duì)待每一位同志。

在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評(píng)。但是，檢查起來(lái)，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，學(xué)生成績(jī)進(jìn)步太慢。今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階！

謝謝大家！

第三篇：個(gè)人的述職報(bào)告

捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了兩個(gè)月度工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。

在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝！并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)述職：

一、兩個(gè)月度來(lái)工作完成情況

半年來(lái)，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作（此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)）。

我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

（一）強(qiáng)化培訓(xùn)。

強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。

每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果（我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）。

（二）更新系統(tǒng)。

聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入，來(lái)電量較更新前明顯上升。

（三）細(xì)化分工。

對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。

通過(guò)召開每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。

對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

（四）完善制度。

為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題和不足

雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。

三、下步打算

新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。

新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。

為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產(chǎn)品）

以上是我兩個(gè)月度來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。