千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《村廣場(chǎng)自查報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《村廣場(chǎng)自查報(bào)告》。

第一篇：?jiǎn)T工食堂自查報(bào)告

我們對(duì)學(xué)校食堂各方面的工作進(jìn)行自查，通過自查我們認(rèn)為學(xué)校食堂能夠按照各級(jí)有關(guān)食堂方面的要求去做，能夠在客觀的條件不太好的情況下盡力做好工作。

一、食堂基本情況

我校食堂建于20xx年，建筑面積為90平方米，現(xiàn)有加工間、烹飪間、教師餐廳和學(xué)生餐廳等4個(gè)區(qū)域，可容納70人同時(shí)就餐。學(xué)?，F(xiàn)有學(xué)生170人，教職工12人，日常在食堂就餐人數(shù)70人。

二、自查情況

1、學(xué)校組織健全。開學(xué)初就成立了食品衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，衛(wèi)生教師和食堂管理員任副組長(zhǎng)，制訂了工作計(jì)劃，對(duì)學(xué)校食堂進(jìn)行監(jiān)管工作。

2、健全制度、責(zé)任到人。校長(zhǎng)是食堂衛(wèi)生安全的第一責(zé)任人，食堂管理員負(fù)責(zé)具體的管理工作，衛(wèi)生教師負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。同時(shí)建立了一系列的規(guī)章制度，如餐飲衛(wèi)生管理制度、食堂管理制度、食堂消毒制度、采購(gòu)食品制度、采購(gòu)索證制度、食品驗(yàn)收制度、食品倉(cāng)儲(chǔ)衛(wèi)生制度、粗加工間衛(wèi)生制度、烹調(diào)間衛(wèi)生制度等。

3、抓好源頭管理。為確保師生飲食安全，把好食品采購(gòu)關(guān)，嚴(yán)防食物的中毒事故的發(fā)生，食堂與各食品供應(yīng)商簽訂了食品蔬菜供貨協(xié)議，認(rèn)真做好取證，索證工作，堅(jiān)決不購(gòu)買無證商販的食品蔬菜。

4、把好食品蔬菜的驗(yàn)收關(guān)。倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每次購(gòu)進(jìn)的食品、蔬菜和調(diào)味品等都要進(jìn)行仔細(xì)的檢查驗(yàn)收，嚴(yán)格保證食品蔬菜的質(zhì)量，保證劣質(zhì)食品與“三無”食品不進(jìn)倉(cāng)庫(kù)。

5、把好食品衛(wèi)生關(guān)。在保證食品蔬菜質(zhì)量的同時(shí)，認(rèn)真做好消毒、清洗等食品衛(wèi)生工作，確保師生吃上“放心菜”，洗菜按照流程進(jìn)行，從洗菜到燒菜層層落實(shí)，責(zé)任到人。不提供涼拌食物。

6、保證就餐衛(wèi)生。師生就餐采取分餐形式，個(gè)人從配餐間領(lǐng)取食物，每人一個(gè)餐盤，使用一次性筷子，確保不發(fā)生傳染性疾病。

7、堅(jiān)持留樣制度。每個(gè)品種的留樣量均不少于100克，在冷藏條件下存放48小時(shí)。

8、附屬設(shè)施比較齊全。各門窗有防蠅、防塵設(shè)施；有5個(gè)分別用于洗菜、洗餐具、洗手等專用的洗潔盆；有專用的餐具消毒桶；有專用的半成品、成品的工具和容器，有明顯的標(biāo)志并能分開使用；有食品存放架，做到分類存放，保證有良好的通風(fēng)效果。

第二篇：政風(fēng)行風(fēng)自查報(bào)告

按照市委、市政府民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見安排，我行在第一階段動(dòng)員布置和建章立制的基礎(chǔ)上，深入進(jìn)行了自查自糾工作，并進(jìn)行認(rèn)真開展整改工作。現(xiàn)將自查自糾情況發(fā)現(xiàn)問題及整改匯報(bào)如下：

一、求真務(wù)實(shí)，以積極的態(tài)度查擺問題。

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。支黨委意識(shí)到：開門納諫，廣泛征求意見，不僅是對(duì)我行行風(fēng)評(píng)議工作有推動(dòng)作用，而且對(duì)全行各項(xiàng)工作都有促進(jìn)作用，進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署，并對(duì)如何搞好開門納諫工作提出了要扎實(shí)開展，態(tài)度要誠(chéng)懇，措施要到位等具體要求。

（二）廣泛征求意見。支行征求意見方式一是邀請(qǐng)外部監(jiān)督。今年8月初，支行邀請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)服務(wù)對(duì)象及評(píng)議監(jiān)督員代表，深入支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)，并認(rèn)真填寫《政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)調(diào)查和征求意見表》，從廉政建設(shè)、文明執(zhí)法、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等四個(gè)方面十四個(gè)細(xì)項(xiàng)進(jìn)行評(píng)議，代表們對(duì)我行的政風(fēng)行風(fēng)工作表示充分的肯定，并對(duì)今后的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了建議。支行還通過柜面發(fā)放了170份《建陽(yáng)市農(nóng)行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)調(diào)查和征求意見表》，收回率達(dá)98.5%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意達(dá)

87.15%，比較滿意達(dá)12.25%，基本滿意達(dá)0.6%，客戶對(duì)農(nóng)行各項(xiàng)工作還是比較滿意的。支行還走訪了檢查院、法院、市紀(jì)委、人行和銀監(jiān)會(huì)等有關(guān)部門，了解農(nóng)行員工是否有參與民間借貸、涉嫌犯罪的舉報(bào)和反映和有沒有經(jīng)濟(jì)糾紛，或參與民間借貸、經(jīng)商辦企業(yè)、參與“黃、賭、毒、黑、傳銷”等行為。支行還召開“三農(nóng)”、對(duì)公、個(gè)人客戶征求意見座談會(huì)，主動(dòng)查找在服務(wù)、產(chǎn)品方面的突出問題。二是本行內(nèi)部廣泛征求意見過程中注重做到“五聽”：一是開座談會(huì)“聽”，召開各類座談會(huì)5場(chǎng)，共征求意見34條。二是發(fā)調(diào)查問卷“聽”，發(fā)出問卷31份，收集到各類意見57條。三是單獨(dú)談話“聽”，行領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)組與各支行領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、基層員工分別談話792人次，征求到意見42條。四是發(fā)征求意見函“聽”，向黨政機(jī)關(guān)、人行、銀監(jiān)局、糾風(fēng)辦等發(fā)函，征詢意見建議。五是設(shè)立意見箱“聽”。設(shè)置活動(dòng)專題意見箱，廣泛收集意見，由督導(dǎo)組定期開箱整理匯總。

（三）尋找問題的根源。在開門納諫過程中，支行為了找準(zhǔn)問題根源做到“五診”：一是自我“尋診”，支行領(lǐng)導(dǎo)干部聚焦“四風(fēng)”，對(duì)照外在表現(xiàn)形式逐項(xiàng)查找內(nèi)在問題。二是俯身“問診”，運(yùn)行機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)班子分赴掛點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，與員工面對(duì)面溝通，查擺在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、五小建設(shè)等方面存在的問題；三是聯(lián)手“互診”，領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部之間通過談心，相互把脈，互提意見，查找問題。四是主動(dòng)“求診”，走訪企業(yè)、黨政部門“一對(duì)一”征求對(duì)方意見，發(fā)現(xiàn)問題。五是集中“會(huì)診”，召開黨委碰頭會(huì)、組織中心組學(xué)習(xí)等集中討論，共同會(huì)診，運(yùn)用集體智慧找準(zhǔn)問題根源。

二、看到不足，積極整改。

通過開門納諫工作，本行收到的意見和建議，歸集起來六個(gè)方面共十五條：

（一）服務(wù)基層員工“蜻蜓點(diǎn)水”，工作浮于表面。主要是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作指導(dǎo)不深入。機(jī)關(guān)到基層調(diào)研時(shí)間過短、內(nèi)容不夠具體，指導(dǎo)不夠深入，有“走過場(chǎng)”現(xiàn)象。調(diào)研期間聽網(wǎng)點(diǎn)主任匯報(bào)情況多，聽取基層員工反映情況少；被動(dòng)聽取匯報(bào)多，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題少。另調(diào)研對(duì)象不平衡，傾向于到業(yè)績(jī)好、人員多的大網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，再就對(duì)調(diào)查研究成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用的重視不夠，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)反映的問題沒有及時(shí)的解決。

（二）柜面服務(wù)有待于進(jìn)一步規(guī)范。表現(xiàn)在：柜面營(yíng)銷意識(shí)薄弱，特別是在客戶等待時(shí)，未見遞送折頁(yè)；部分柜員舉手禮、雙手接遞執(zhí)行不規(guī)范；未按要求執(zhí)行客戶評(píng)價(jià)流程；以上原因也就造成了今年客戶投訴較多，我行被客戶投訴95599的共有16次。

（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在部份營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)物品擺放雜亂無序。柜臺(tái)物品擺放雜亂無序（手機(jī)、飲水瓶）等隨意放置在桌面上,暴露于客戶視線范圍內(nèi)，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)宣傳折頁(yè)未擺放到位。

（四）推廣和宣傳金融產(chǎn)品的力度不夠。表現(xiàn)在由于宣傳工作不到位，新宣傳品及冊(cè)頁(yè)未能及時(shí)上架，或部分過時(shí)產(chǎn)品宣傳資料沒有及時(shí)下架。沒有充分豐富我行的產(chǎn)品宣傳，發(fā)揮我行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。部分員工是被動(dòng)提供服務(wù)，客戶有咨詢才解答，未能關(guān)注客戶業(yè)務(wù)種類的變化，識(shí)別中、高端客戶的能力有待提高，不能主動(dòng)地去營(yíng)銷金融產(chǎn)品。

（五）資金結(jié)算渠道有待于進(jìn)一步順暢。主是武夷新區(qū)和偏遠(yuǎn)的企業(yè)與私人客戶資金結(jié)算要在銀行之間來回跑，路途較遠(yuǎn)不夠便利。大部份農(nóng)村地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)結(jié)算渠道仍停留在現(xiàn)金交易，存在不安全隱患。

（六）水吉、麻沙分理處營(yíng)業(yè)開門遲（款要從建陽(yáng)押運(yùn)到水吉、麻沙）關(guān)門早，機(jī)器故障處理不夠及時(shí)。

三、認(rèn)真反思，制定有效措施落實(shí)整改。

支行黨委針對(duì)自查自糾過程發(fā)現(xiàn)的問題，組織有關(guān)部門認(rèn)真討論，研究制定整改措施。

（一）強(qiáng)化思想意識(shí)提升，全面加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。建陽(yáng)支行以“精簡(jiǎn)高效”為導(dǎo)向開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推動(dòng)市分行機(jī)關(guān)破除“四風(fēng)”，主動(dòng)靠前服務(wù)基層。一是加強(qiáng)制度約束。完善班子成員包干蹲點(diǎn)制度，規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周下基層工作時(shí)間不得少于3天；對(duì)接省分行，出臺(tái)機(jī)關(guān)限時(shí)辦結(jié)制度、督查督辦工作細(xì)則、執(zhí)行力考核方案等制度辦法。二是注重理念引領(lǐng)。支行行班子成員逐部室調(diào)研談話、調(diào)優(yōu)配強(qiáng)人員，倡導(dǎo)“私心少一點(diǎn)，辦法自然就會(huì)多一些”，將“為基層服務(wù)”明確為機(jī)關(guān)工作的重心和著力點(diǎn)。三是“臨時(shí)會(huì)議”督促。召開由支行“一把手”主持的條線工作匯報(bào)會(huì)，會(huì)議沒有事先通知，旨在檢閱市分行各部室正副職的履職狀態(tài)，倒逼部室負(fù)責(zé)人勤勉工作、不能懈怠。四是下沉服務(wù)重心。由支行5個(gè)部室與城區(qū)6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)成“對(duì)子”開展?fàn)I銷“大會(huì)戰(zhàn)”，推動(dòng)機(jī)關(guān)部室參與網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶維拓；組織行內(nèi)的業(yè)務(wù)技術(shù)能手等到基層開展重點(diǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及業(yè)務(wù)技能的巡回宣講，將服務(wù)“送上門”。五是善用科技管理。在支行機(jī)關(guān)啟用人臉識(shí)別考勤機(jī)，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律；運(yùn)用系統(tǒng)不定期提取數(shù)據(jù)分析，對(duì)后臺(tái)中心人員實(shí)行彈性排班，提高工作效率；充分應(yīng)用業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)響應(yīng)平臺(tái)，為一線釋疑解惑。支行領(lǐng)導(dǎo)還與部門、部門與員工逐級(jí)簽訂了《建陽(yáng)農(nóng)業(yè)銀行員工經(jīng)營(yíng)操作防范案件責(zé)任書》，以及《員工不參與經(jīng)商辦企業(yè)、民間借貸和非法集資承諾書》，客戶經(jīng)理每辦一筆貸款，都必須與客戶簽訂《廉政共建設(shè)協(xié)議書》，用有效的制度來全面規(guī)范員工行為。進(jìn)一步強(qiáng)化了全行員工行風(fēng)建設(shè)思想意識(shí)。

（二）積極拓寬服務(wù)渠道，為企業(yè)和農(nóng)戶辦實(shí)事。針對(duì)企業(yè)提出的結(jié)算不夠便利的問題，支行積極與上級(jí)行聯(lián)系，在為興華啤酒、碧全、武夷味精、供電公司、電信、移動(dòng)等企業(yè)和部門安裝了自助終瑞機(jī)具基礎(chǔ)上，為保證壁掛式自助服務(wù)終端正常運(yùn)行，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。支機(jī)具維護(hù)小組加大巡查力度走進(jìn)青松股份，對(duì)布放在該企業(yè)的壁掛式自助服務(wù)終端進(jìn)行管理和維護(hù)，并向企業(yè)新員工介紹壁掛式自助服務(wù)終端的快捷功能，手把手、心貼心地指導(dǎo)客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、理財(cái)、賬單支付等一系列業(yè)務(wù)，提示客戶在使用終端機(jī)時(shí)，要注意的操作細(xì)節(jié)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。今年在武夷新區(qū)新設(shè)的自助服務(wù)區(qū)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，成為建陽(yáng)市第一家在武夷新區(qū)設(shè)置自助服務(wù)區(qū)的金融機(jī)構(gòu)，為我行更好的服務(wù)武夷新區(qū)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，進(jìn)一步方便了私人客戶與企業(yè)客戶之間資金結(jié)算，不用在企業(yè)和銀行之間來回跑。為了進(jìn)一步體現(xiàn)農(nóng)行面向農(nóng)村，竭誠(chéng)為農(nóng)村服務(wù)的理念。支行在去年深入農(nóng)村免費(fèi)發(fā)放第一批“掌上E達(dá)”定制手機(jī)，基礎(chǔ)進(jìn)一步推廣，讓農(nóng)戶感受到免費(fèi)供農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)副產(chǎn)品、糧食、煙草收購(gòu)商使用。通過現(xiàn)場(chǎng)推介、現(xiàn)場(chǎng)簽約、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)讓客戶深刻感受手機(jī)支付的便捷性和安全性，自電子銀行支付業(yè)務(wù)在糧食收購(gòu)商廣泛使用后，目前，又運(yùn)用到葡萄收購(gòu)商處,截至日前，通過農(nóng)行手機(jī)銀行辦理葡萄收購(gòu)業(yè)務(wù)86筆，金額16.38萬元，有力地推動(dòng)了當(dāng)?shù)仄咸旬a(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。也提升了農(nóng)村支付電子化水平，根據(jù)建陽(yáng)市政府積極推進(jìn)新一輪農(nóng)村改革的要求，出臺(tái)了《建陽(yáng)市家庭農(nóng)場(chǎng)貸款試行辦法》，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)以信貸等金融產(chǎn)品培育和扶持家庭農(nóng)場(chǎng)的發(fā)展。支行主動(dòng)對(duì)接，把支持家庭農(nóng)場(chǎng)的發(fā)展作為服務(wù)“三農(nóng)”的新載體，今年以來累計(jì)發(fā)放貸款3ｘｘ萬元用于支持當(dāng)?shù)丶彝マr(nóng)場(chǎng)發(fā)展果樹種植、生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游觀光服務(wù)等項(xiàng)目，得到了當(dāng)?shù)卣某浞挚隙āＭㄟ^以上措施進(jìn)一步深化了農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)。今年全行在8個(gè)企業(yè)新增自助終端8臺(tái)，全行還新增了轉(zhuǎn)帳電話85臺(tái)，POS機(jī)75臺(tái)，大大便利了企業(yè)和農(nóng)戶資金結(jié)算，加速他們的資金周轉(zhuǎn)。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn)，努力提高整體服務(wù)水平。一是網(wǎng)點(diǎn)布局更加合理，服務(wù)覆蓋面不斷提高。近年來，建陽(yáng)農(nóng)行在適當(dāng)調(diào)整人工網(wǎng)點(diǎn)布局的基礎(chǔ)上，加大了自助網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃力度，將人流量大的商業(yè)區(qū)、居民聚居區(qū)作為機(jī)具投放的重點(diǎn)，為廣大居民提供最便捷的服務(wù)。到目前，我行人工網(wǎng)點(diǎn)6個(gè)，離行式自助網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)，自助網(wǎng)點(diǎn)與人工網(wǎng)點(diǎn)比例達(dá)到了0.8：1，并將童游分理處網(wǎng)點(diǎn)搬遷到金茂廣場(chǎng)商業(yè)區(qū)，并計(jì)劃在黃華山新建一個(gè)自助服務(wù)銀行，基本實(shí)現(xiàn)城區(qū)金融需求旺盛的區(qū)域和主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)。為提高在農(nóng)村的服務(wù)能力，我行積極創(chuàng)新服務(wù)模式，定期組織人員駐點(diǎn)為廣大農(nóng)村客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，愛到了廣大群眾的好評(píng)。二是服務(wù)環(huán)境更加舒適，服務(wù)功能顯著增強(qiáng)。截止20ｘｘ年9月底，全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)6個(gè)，已完成網(wǎng)點(diǎn)硬轉(zhuǎn)型6個(gè),占比100%。通過網(wǎng)點(diǎn)硬轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能更加齊全，服務(wù)環(huán)境更加舒適，外部整體形象不斷提升。通過劃分現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)等，不僅為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，通過業(yè)務(wù)分流也減少客戶等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了“功能分區(qū)，客戶分層，業(yè)務(wù)分流”。三是服務(wù)更加規(guī)范化，服務(wù)水平明顯提升。20ｘｘ年以來，我行開展了以“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”為內(nèi)容的轉(zhuǎn)型導(dǎo)入，按照五個(gè)模塊的要求，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理、崗位分工、服務(wù)規(guī)范和系統(tǒng)運(yùn)用等導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)提升、服務(wù)效率提升及客戶滿意度提升。目前全轄所有網(wǎng)點(diǎn)已完成轉(zhuǎn)型導(dǎo)入，占轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的100%。通過導(dǎo)入，“以客戶為中心”的服務(wù)理念普遍形成，員工精神面貌煥然一新，服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，網(wǎng)點(diǎn)軟實(shí)力得到較大提升。四是勞動(dòng)組合得以優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程更趨合理。支行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面進(jìn)行勞動(dòng)組合優(yōu)化，精簡(jiǎn)后臺(tái)人員，充實(shí)大堂力量，全行共優(yōu)化減少柜員83人，其中：后督柜員55人，現(xiàn)金柜員28人。引入彈性排班制度，及時(shí)化解網(wǎng)點(diǎn)忙時(shí)服務(wù)壓力，確保服務(wù)效率。支行還認(rèn)真梳理柜面業(yè)務(wù)，通過系統(tǒng)改造、后臺(tái)業(yè)務(wù)上收、崗位職責(zé)調(diào)整等措施，減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)水平。與此同時(shí)，支行還開展“三基本”學(xué)習(xí)，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保人人過關(guān)，以提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。通過網(wǎng)點(diǎn)人力資源配置效率的提高，大堂力量的加強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)技能的提高，為廣大客戶帶來了更為高效便捷的服務(wù)。

（四）渠道建設(shè)更加多元，服務(wù)半徑進(jìn)一步延伸。建陽(yáng)農(nóng)行堅(jiān)持邊查邊改、真抓真改，以優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)為抓手，多措并舉，著力解決服務(wù)群眾最后一公里問題。一是以賽促學(xué)、深植理念。舉辦全行各網(wǎng)點(diǎn)“愛我農(nóng)行展我風(fēng)采”晨會(huì)大賽，檢驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員執(zhí)行服務(wù)營(yíng)銷“七步曲”和禮儀規(guī)范的情況，集中展示網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)風(fēng)采。支行代表隊(duì)還獲得南平農(nóng)行系統(tǒng)二等獎(jiǎng)。并舉辦柜面業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、柜面業(yè)務(wù)技能“百日練兵”等活動(dòng)，鼓勵(lì)柜員在點(diǎn)鈔、柜面業(yè)務(wù)、柜面知識(shí)等方面勤練“內(nèi)功”，切實(shí)提升業(yè)務(wù)技能和柜面服務(wù)效率。二是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程。因地制宜制定“贏在大堂，勝在網(wǎng)點(diǎn)”三合一轉(zhuǎn)型方案，專門出臺(tái)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理七項(xiàng)規(guī)定》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)若干規(guī)定》等管理辦法，組織培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、員工行為規(guī)范和營(yíng)銷服務(wù)流程、技能等進(jìn)行輔導(dǎo)提升。目前已完成全行6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入和3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的“6S”管理導(dǎo)入。三是人性服務(wù)，提高效率。靈活運(yùn)用彈性排班和補(bǔ)位機(jī)制，優(yōu)化柜面勞動(dòng)組合；加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員配置，通過大堂經(jīng)理、大堂副理和引導(dǎo)員的識(shí)別引導(dǎo)、宣傳解釋，安撫客戶等候情緒；加大電子機(jī)具投入，有效引導(dǎo)客戶使用電子機(jī)具自助辦理業(yè)務(wù)，縮短客戶等候時(shí)間。截止20ｘｘ年9月底，我行已投放自助機(jī)具41臺(tái)，轉(zhuǎn)賬電話325部，POS機(jī)3ｘｘ臺(tái)，使我行金融服務(wù)半徑大幅延伸，受到各方面的充分肯定。

（四）認(rèn)真處理客戶投訴事件，全面提升柜面服務(wù)質(zhì)量。今年主要投訴方面：一是對(duì)柜員服務(wù)態(tài)度不好，二是網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)插隊(duì)問題。三是對(duì)ATM吞款未及時(shí)處理的投訴。四是部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)等現(xiàn)象。針對(duì)以上情況，支行指定專門部門和專人負(fù)責(zé)處理客戶投訴的事件，要求做以積極的心態(tài)，及時(shí)、認(rèn)真、和善地處理好客戶的投訴的事件，安撫好客戶的心理，把副面影響降到最底。同時(shí)，將投訴情況進(jìn)行全行通報(bào)，并對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。今年已對(duì)5人次進(jìn)行處罰，金額達(dá)1200元，對(duì)文優(yōu)級(jí)服務(wù)工作好的網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。有效地促進(jìn)了柜面服務(wù)質(zhì)量的提高。目前，我行積極與保安押運(yùn)部門協(xié)商，盡可能地提早從城里押運(yùn)時(shí)間，延長(zhǎng)回城時(shí)間，保證營(yíng)業(yè)時(shí)間，方便顧客。

四、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)下一階段工作要求。

支行黨委提出了重點(diǎn)突出一個(gè)“實(shí)”字，著力四個(gè)方面加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作：

一是密切聯(lián)系群眾，著力解決職工群眾反映的突出問題。今年結(jié)合開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，幫助領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念，解決脫離群眾的各種問題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。

二是開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，著力糾正作風(fēng)漂浮的問題。當(dāng)前，我行肩負(fù)的改革發(fā)展任務(wù)非常繁重，全行員工要增強(qiáng)責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心，克服形式主義、官僚主義，把心思用在干事業(yè)上，把精力投到抓落實(shí)中，創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)，完成上級(jí)行部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。支行機(jī)關(guān)是全行的決策和指揮中樞，要為全行作出表率。通過一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，使全行作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作效率有明顯提高，全局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

二是提升服務(wù)效能，著力解決群滿意度低的問題。要求各部門、特別是各網(wǎng)點(diǎn)要以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，樹立“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“人人都是行評(píng)對(duì)象、個(gè)個(gè)代表農(nóng)行形象”的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真梳理、解決群眾反映的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化流程，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。同時(shí)加大對(duì)外宣傳力度，擴(kuò)大農(nóng)行的影響力和社會(huì)認(rèn)可度，樹立我行大型公眾持股商業(yè)銀行良好的社會(huì)形象。

四是落實(shí)監(jiān)督檢查制度,著力加大監(jiān)督的力度和廣度。支行將繼續(xù)認(rèn)真做好客戶投拆問題的解釋和回復(fù)工作，凡客戶投訴，都要做到有回復(fù)、有處理意見，還將廣泛征求客戶意見和建議,解決服務(wù)工作中存在的問題,確保兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),展示我行的良好形象。

第三篇：文明崗自查報(bào)告

為貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“全國(guó)巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展全國(guó)“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，××區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)4個(gè)全國(guó)“

巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查，并以此為契機(jī)，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國(guó)巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

××全國(guó)“巾幗文明崗” 4個(gè)，分別是：××區(qū)朝城路小學(xué)、××區(qū)檢察院控申科、××區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊(duì)、信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司。

二、檢查情況

我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報(bào)與收集群眾意見相結(jié)合等多種方式對(duì)各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”及“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)，開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競(jìng)賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。并通過全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”活動(dòng)各項(xiàng)措施，達(dá)到了活動(dòng)目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制。

××區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項(xiàng)工作會(huì)議;各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功;并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級(jí)指示精神制訂創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拼搏，控申科2005--20xx連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績(jī)，并三次榮立集體三等功，獲得全國(guó)文明接待室及全國(guó)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門及各級(jí)巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對(duì)部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。

(二)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，推進(jìn)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開展。

為更好地服務(wù)全運(yùn)會(huì)，以優(yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示青島女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。

各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開展活動(dòng)。通過培訓(xùn)和示范帶動(dòng)等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)《巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》青島市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實(shí)施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語、講普通話”培訓(xùn)活動(dòng)。通過教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹立行業(yè)新風(fēng)，為全運(yùn)會(huì)的成功舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境?！凹?xì)微情滿信號(hào)山”是信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司的服務(wù)品牌，作為“全國(guó)巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾，促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù)，達(dá)到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機(jī)制,確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)順利開展,公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動(dòng)實(shí)施方案和《細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》，組織開展了“百日服務(wù)競(jìng)賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng),職工的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時(shí)，總會(huì)有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動(dòng)無處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)隊(duì)失散及迷路的游客，工作人員總是及時(shí)地幫助聯(lián)系團(tuán)隊(duì)或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計(jì)聯(lián)系并歸還失主;發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時(shí)攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實(shí)際，開展了豐富多彩的創(chuàng)新活動(dòng)，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營(yíng)造健康向上、文明和諧、

奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，把營(yíng)造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠(chéng)信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深化與拓展。

設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺接受各方監(jiān)督。為便于群眾對(duì)“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督，向社會(huì)公示了區(qū)級(jí)監(jiān)督電話;市級(jí)監(jiān)督電話;省級(jí)監(jiān)督電話;全國(guó)級(jí)監(jiān)督電話XX0-5235665監(jiān)督電話，認(rèn)真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進(jìn)工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語、服務(wù)忌語、監(jiān)督臺(tái)、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。

三、存在的不足與改進(jìn)的方向

在對(duì)全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行自查、督查過程中，對(duì)照《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》和《青島市巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)個(gè)別崗位還存在不足：如著裝不夠統(tǒng)一，禮貌用語運(yùn)用不夠好等。今后工作中，我們要進(jìn)一步規(guī)范巾幗文明崗的創(chuàng)建，加強(qiáng)對(duì)各巾幗文明崗的指導(dǎo)力度，更好地促進(jìn)和推動(dòng)我區(qū)巾幗文明崗的創(chuàng)建工作。

第四篇：項(xiàng)目管理自查報(bào)告

省科技廳：

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科技項(xiàng)目的實(shí)施管理，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目主管部門、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施單位的信用評(píng)價(jià)管理，促進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施完成，按照《xxx省科學(xué)技術(shù)廳關(guān)于開展20××年科技計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施及經(jīng)費(fèi)管理使用監(jiān)督檢查工作的通知》（x科發(fā)計(jì)〔20××〕7號(hào)）文件要求，對(duì)我縣在20××年1月―20××年6月期間承擔(dān)的省級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)展和經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查?，F(xiàn)將自檢自查情況報(bào)告如下：

一、項(xiàng)目檢查情況

我縣科技局和財(cái)政局組織有關(guān)人員成立檢查小組負(fù)責(zé)此次項(xiàng)目檢查工作，采取聽取匯報(bào)、查看會(huì)計(jì)賬簿、實(shí)地察看等方式，分別對(duì)xxx佳肴食品有限公司、龍森中藥材種植有限公司、百里峽中藥材有限公司以及xxx縣生產(chǎn)力促進(jìn)中心承擔(dān)的省級(jí)科技支撐項(xiàng)目進(jìn)行了檢查。檢查中，檢查小組按照檢查有關(guān)要求，主要對(duì)政策落實(shí)、項(xiàng)目實(shí)施及資金使用管理三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)格檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)，各項(xiàng)目承擔(dān)單位均完成了各項(xiàng)階段的任務(wù)目標(biāo)，技術(shù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)預(yù)期任務(wù)，經(jīng)費(fèi)管理方面能夠注重內(nèi)部管理，財(cái)政資金的使用基本達(dá)到預(yù)期效果。

（一）項(xiàng)目投入情況

1、人員投入情況。

項(xiàng)目共有4家單位參與了實(shí)施，其中事業(yè)單位1家，企業(yè)3家。共計(jì)投入人員72人，總計(jì)1080人月。其中，高級(jí)職稱人員3人，占4.2%；中級(jí)職稱人員25人，占34.72%；初級(jí)職稱人員36人，占50%；其它人員8人，占11.08%。

2、經(jīng)費(fèi)投入和使用情況。

20××年1月―20××年6月期間，全縣共承擔(dān)了3項(xiàng)省級(jí)科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目，分屬生物醫(yī)藥（“中藥材種植基地建設(shè)技術(shù)集成研究”、“厚樸等道地三木藥材規(guī)范種植及加工技術(shù)研究”）、傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)（“蜀宣花?！保?個(gè)領(lǐng)域；3項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)計(jì)投入總經(jīng)費(fèi)為3190萬元，其中專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)170萬元，占5.33%；自籌經(jīng)費(fèi)3020萬元，占94.67%。到目前為止，企業(yè)實(shí)際投入2728.63萬元。從項(xiàng)目資金支出情況看，獲得支持的170萬元科技計(jì)劃資金，實(shí)際支出資金159.45萬元，占支持資金總額的93.79%。從項(xiàng)目資金使用情況看，購(gòu)置科研儀器設(shè)備支出646.58萬元（購(gòu)置了1臺(tái)GMY系列中藥材烘干設(shè)備、旋耕機(jī)3臺(tái)、機(jī)動(dòng)噴霧機(jī)8臺(tái)、中藥材保質(zhì)保鮮貯存設(shè)備等）;材料費(fèi)1643.95萬元（省專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)50.37萬元）；測(cè)試化驗(yàn)加工費(fèi)27.85萬元（省專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)11.7萬元，送樣至：xxx省中醫(yī)藥科學(xué)院、省農(nóng)科院、成都大學(xué)、省畜科院、市科技情報(bào)所、太極集團(tuán)）；燃料動(dòng)力費(fèi)191.24萬元；差旅費(fèi)42.87萬元（省專項(xiàng)資金20.98萬元）；會(huì)議費(fèi)27.78萬元（省專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)13.4萬元）；文獻(xiàn)與信息傳播費(fèi)37.44萬元（省專項(xiàng)資金16.8萬元）；勞務(wù)費(fèi)183.45萬元（省專項(xiàng)資金39萬元）；專家咨詢費(fèi)7.2萬元（省專項(xiàng)資金）；基地建設(shè)運(yùn)行費(fèi)29.35萬元?？傮w看，項(xiàng)目單位能夠按照科技計(jì)劃項(xiàng)目資金管理的相關(guān)要求，單設(shè)科目，做到?？顚Ｓ?，帳目清楚。

（二）項(xiàng)目產(chǎn)出情況

項(xiàng)目共計(jì)申請(qǐng)國(guó)內(nèi)專利1項(xiàng)；發(fā)表科技論文2篇；應(yīng)用成果6項(xiàng)?？傮w來說，項(xiàng)目實(shí)施按照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人才培養(yǎng)及論文著作等方面甚至有所超越。

（三）項(xiàng)目調(diào)整、配套措施與經(jīng)費(fèi)落實(shí)、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)預(yù)期情況

項(xiàng)目調(diào)整情況：根據(jù)原定項(xiàng)目任務(wù)與目標(biāo)，課題承擔(dān)單位、課題負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目任務(wù)與目標(biāo)、計(jì)劃安排基本無大的調(diào)整。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，雖個(gè)別項(xiàng)目有微調(diào)現(xiàn)象，但并不影響項(xiàng)目的整體實(shí)施。

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)預(yù)期情況：從項(xiàng)目執(zhí)行情況來看，項(xiàng)目任務(wù)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)前景比較樂觀。部分課題研究工作超前完成，但同時(shí)也存在個(gè)別項(xiàng)目的進(jìn)展受政策影響，可能影響項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)期限。

二、成果及其應(yīng)用情況

總體來講，各項(xiàng)目取得了預(yù)期效果，產(chǎn)業(yè)化前景良好，獲得了一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵技術(shù)，形成了一批重大戰(zhàn)略產(chǎn)品，對(duì)提升企業(yè)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、培育地方新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步發(fā)揮了積極作用，體現(xiàn)了科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目的宗旨。一方面，項(xiàng)目單位都能夠按照省級(jí)科技計(jì)劃資金管理的相關(guān)要求，認(rèn)真組織項(xiàng)目申報(bào)，從項(xiàng)目申報(bào)、立項(xiàng)到管理，都有專人負(fù)責(zé)，項(xiàng)目配套措施與經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況較好，無虛假項(xiàng)目以及套取資金的行為，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用合理，管理規(guī)范。另一方面，實(shí)施情況較好。

（一）突破了一批關(guān)鍵技術(shù)，破解了相關(guān)行業(yè)的技術(shù)瓶頸突破一批關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品，取得一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重大成果，是科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目的一項(xiàng)重要目標(biāo)。項(xiàng)目在這方面均取得了明顯的成效。

（二）促進(jìn)了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

促進(jìn)高技術(shù)成果轉(zhuǎn)化（蜀宣花牛新品種），發(fā)展地方特色和優(yōu)勢(shì)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，是科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目的另一項(xiàng)重要目標(biāo)。項(xiàng)目所屬領(lǐng)域均為我縣重點(diǎn)發(fā)展的特色領(lǐng)域，它們有的已形成規(guī)模效益，有的展示出良好的應(yīng)用前景。

（三）培養(yǎng)了一批高層次人才，增強(qiáng)了企業(yè)自主創(chuàng)新能力

項(xiàng)目的實(shí)施，培養(yǎng)了一批企業(yè)發(fā)展需要的專門性人才，加強(qiáng)了企業(yè)與高校、企業(yè)與企業(yè)之間的密切合作，增厚了企業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)、人才和物質(zhì)基礎(chǔ)，增強(qiáng)了企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和后勁。項(xiàng)目實(shí)施對(duì)培育和壯大地方骨干高技術(shù)企業(yè)，帶動(dòng)地方高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了積極推動(dòng)作用。

三、采取的主要組織管理措施

近年來，科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目是引導(dǎo)和支持縣域區(qū)發(fā)展優(yōu)勢(shì)特色高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的一項(xiàng)重要舉措。我局十分重視，規(guī)范了組織管理程序，并采取措施加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，以求取得實(shí)效。

一是成立項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定相應(yīng)管理辦法，加強(qiáng)課題實(shí)施的過程管理。在過程管理中，項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施、協(xié)同省科技廳進(jìn)行中期評(píng)估和績(jī)效考核，根據(jù)課題進(jìn)度、目標(biāo)任務(wù)的完成情況實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣和淘汰制；組織編寫課題年度總結(jié)和下年年度計(jì)劃，并于年底或年初組織召開縣級(jí)部門會(huì)商項(xiàng)目年度大會(huì)，同時(shí)布置下一年工作。

二是認(rèn)真把好項(xiàng)目的審查推薦關(guān)，以求高度體現(xiàn)科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目的宗旨。重點(diǎn)是從兩個(gè)方面來做好這一工作：一方面堅(jiān)持“兩結(jié)合、一突出”的選項(xiàng)原則，即堅(jiān)持“國(guó)家目標(biāo)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合”、“技術(shù)突破與產(chǎn)業(yè)化突破相結(jié)合”、“突出骨干企業(yè)和特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)”，從戰(zhàn)略和全局高度把好項(xiàng)目的選擇關(guān)。另一方面嚴(yán)格按照有關(guān)程序，充分發(fā)揮專業(yè)中介機(jī)構(gòu)和咨詢專家的作用，從技術(shù)操作層面把好項(xiàng)目的選擇關(guān)。

三是引入科技項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)制，完善項(xiàng)目過程控制。引入第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)，監(jiān)督項(xiàng)目各階段的執(zhí)行進(jìn)度，并指導(dǎo)進(jìn)行合理調(diào)整；監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)際投入，保證投入的合理性及可持續(xù)性；檢查項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果，保證階段結(jié)果與階段進(jìn)程計(jì)劃相同或相符；發(fā)現(xiàn)和查找項(xiàng)目實(shí)施中的困難和阻力，提出建議性措施和解決方法，避免項(xiàng)目的重大停頓或中止；監(jiān)督克服困難的措施，保證解決措施的有效性和可行性。

四是啟動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制。從立項(xiàng)開始，就遵循“以企業(yè)為主體、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)業(yè)化為目標(biāo)、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合”的原則。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，企業(yè)與研究開發(fā)機(jī)構(gòu)（省畜科院、省中醫(yī)藥學(xué)院）簽訂技術(shù)合作協(xié)議，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，分工合作，各負(fù)其責(zé)，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制。

總體來講，對(duì)科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目的組織管理，程序是規(guī)范的，工作措施是比較到位的，項(xiàng)目實(shí)施的總體成效也是比較突出的。

四、存在問題與下步打算

通過檢查我們發(fā)現(xiàn)，省科技資金的投入激發(fā)了項(xiàng)目承擔(dān)單位的科技創(chuàng)新熱情,保證了科技計(jì)劃項(xiàng)目的順利實(shí)施。從項(xiàng)目資金的投入以及使用情況看，主要有以下幾個(gè)方面的問題：

一是科技計(jì)劃項(xiàng)目數(shù)量偏少，單體項(xiàng)目資助額度偏低。近兩年，我縣僅獲得省支持資金項(xiàng)目3項(xiàng)，資助額度為170萬元。從本次檢查的情況看，項(xiàng)目獲得的財(cái)政科技撥款僅占項(xiàng)目已投入資金比例較低，對(duì)企業(yè)項(xiàng)目研發(fā)只是杯水車薪，也只是引導(dǎo)與鼓勵(lì)，科技計(jì)劃資金的支撐和引領(lǐng)作用不突出。

二是由于個(gè)別項(xiàng)目涉及的單位較多，各課題之間的銜接與溝通仍不夠，信息不能及時(shí)反饋。

三是部分課題在編制預(yù)算時(shí)，沒有考慮到物價(jià)波動(dòng)等因素，導(dǎo)致預(yù)算偏緊。

四是科研部門與財(cái)務(wù)部門溝通不暢，導(dǎo)致項(xiàng)目管理和財(cái)務(wù)管理脫節(jié)，對(duì)會(huì)計(jì)核算帶來了困難。

針對(duì)以上發(fā)現(xiàn)的問題，下階段，我們將繼續(xù)做好各項(xiàng)目承擔(dān)單位項(xiàng)目實(shí)施情況的督查工作，幫助項(xiàng)目承擔(dān)單位提高經(jīng)費(fèi)規(guī)范化管理水平。

1、幫助企業(yè)逐步完善科研部門與財(cái)務(wù)部門溝通機(jī)制，做好從項(xiàng)目申報(bào)、預(yù)算編制、經(jīng)費(fèi)支出等過程中的配合，使科研部門與財(cái)務(wù)部門都對(duì)項(xiàng)目做到心中有數(shù)，有效避免因信息不對(duì)稱而導(dǎo)致的各類矛盾和問題的發(fā)生；

2、指導(dǎo)企業(yè)實(shí)行項(xiàng)目的分類管理、分項(xiàng)目獨(dú)立核算。項(xiàng)目預(yù)算必須嚴(yán)謹(jǐn)，來源準(zhǔn)確，并按照批準(zhǔn)的預(yù)算范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)使用經(jīng)費(fèi)，做到事出有因，自覺控制經(jīng)費(fèi)的各項(xiàng)支出，做到合情合理合規(guī)。對(duì)承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)行分項(xiàng)目進(jìn)行明細(xì)核算，按資金來源及科研項(xiàng)目獨(dú)立設(shè)帳，分項(xiàng)管理，從根本上提高科研項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)管理水平。

第五篇：婦幼工作自查報(bào)告

xx年是預(yù)防接種規(guī)范管理年。為做好規(guī)范年管理活動(dòng)，不斷提升全鄉(xiāng)免疫規(guī)劃工作質(zhì)量和服務(wù)水平， 根據(jù)《《XX市預(yù)防接種規(guī)范管理年活動(dòng)方案》》要求，為不斷提升全鄉(xiāng)免疫規(guī)劃工作質(zhì)量和服務(wù)水平，鞏固人群免疫屏障，努力降低疫苗針對(duì)傳染病發(fā)病率，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、自查情況

1、加強(qiáng)接種管理，規(guī)范接種服務(wù)

按照《x省預(yù)防接種單位管理辦法(試行)》加強(qiáng)預(yù)防接種單位和人員準(zhǔn)入管理，對(duì)轄區(qū)內(nèi)接種單位進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)從事接種工作的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核、合格后核發(fā)接種人員資格證，無接種資質(zhì)人員不得從事預(yù)防接種工作。要求接種單位嚴(yán)格按照免疫程序、疫苗使用指導(dǎo)原則和接種方案的要求規(guī)范實(shí)施接種，在實(shí)施疫苗接種前先告知受種者或其監(jiān)護(hù)人所接種疫苗的品種、作用、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)等，告知一類苗免費(fèi)政策，二類苗知情、自愿的前提下，不以任何理由強(qiáng)迫接種二類疫苗，不撤擅自用二類疫苗替代一類疫苗，不擅自開展群體性疫苗接種。

2、加強(qiáng)疫苗管理和冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)

縣級(jí)疾控機(jī)構(gòu)和接種單位能按照國(guó)家疫苗儲(chǔ)存、運(yùn)輸管理規(guī)范，做好疫苗出入庫(kù)登記，保障疫苗儲(chǔ)存、運(yùn)輸和使用各個(gè)環(huán)節(jié)的冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，保證疫苗質(zhì)量。指定專人對(duì)疫苗的管理，建立健全相關(guān)工作制度，建立真實(shí)、完整的購(gòu)進(jìn)、接收、分發(fā)、供應(yīng)等記錄，妥善處理好報(bào)廢疫苗。

縣衛(wèi)生局加大監(jiān)督管理，對(duì)疾控機(jī)構(gòu)和接種單位一類疫苗分發(fā)和二類疫苗購(gòu)買的情況進(jìn)行督查?？h疾控機(jī)構(gòu)和接種單位依照《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》，制訂二類疫苗使用計(jì)劃，實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)，并做好疫苗生產(chǎn)、疫苗批發(fā)企業(yè)的資質(zhì)查驗(yàn)，索取疫苗批號(hào)合格證明等工作。同時(shí)，加大對(duì)疫苗儲(chǔ)存、運(yùn)輸及接種各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，做好儲(chǔ)存、運(yùn)輸疫苗記錄。

3、加強(qiáng)疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測(cè)、報(bào)告與處置工作 認(rèn)真做好疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)病例的監(jiān)測(cè)和報(bào)告管理?？h疾控機(jī)構(gòu)和接種單位及其醫(yī)療衛(wèi)生人員發(fā)現(xiàn)預(yù)防接種異常反應(yīng)、疑似預(yù)防接種異常反應(yīng),依照預(yù)防接種工作規(guī)范及時(shí)處理，并立即報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門。縣疾控中心及時(shí)組織預(yù)防接種異常反應(yīng)診斷專家組對(duì)報(bào)告的病例進(jìn)行調(diào)查處理和確診鑒定。對(duì)確屬異常反應(yīng)的病例，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定上報(bào)相關(guān)材料，落實(shí)補(bǔ)償資金。對(duì)于因疫苗接種異常反應(yīng)而引起相關(guān)上訪人員，做好宣傳、解釋工作，妥善處理。

4、廣泛開展宣傳教育，普及預(yù)防接種知識(shí)

加強(qiáng)廣播電臺(tái)等新聞媒體的溝通，大力宣傳預(yù)防接種對(duì)保護(hù)公眾健康的重要意義，疾控機(jī)構(gòu)和接種單位加大今年“4.25全國(guó)預(yù)防接種宣傳周”活動(dòng)力度,提高公眾對(duì)預(yù)防接種知識(shí)知曉程度和國(guó)家擴(kuò)免政策,倡導(dǎo)社會(huì)各界重視、關(guān)心支持、理解預(yù)防接種工作,消除社會(huì)對(duì)擴(kuò)免工作誤解。

二、存在主要問題

1、部分接種單位冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)輸記錄不全，沒有途中及到達(dá)時(shí)溫度記錄;

2、少數(shù)接種單位疫苗接種知情告知內(nèi)容填寫不全，未告知疫苗預(yù)防疾病，無監(jiān)護(hù)人鑒名等;

3、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站未設(shè)立生物制品帳目，出入庫(kù)帳目與冰箱疫苗實(shí)物不符、未做到日清月結(jié)。

4、少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站存在一、二類苗捆綁接種現(xiàn)象，違背了二類疫苗自費(fèi)自愿原則。

5、少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫苗報(bào)廢未按《一類疫苗報(bào)廢管理辦法》進(jìn)行報(bào)廢手續(xù)。

三、下一步工作意見

1、加強(qiáng)生物制品疫苗管理，做好疫苗儲(chǔ)存、運(yùn)輸冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)及溫度監(jiān)測(cè)工作，確保疫苗質(zhì)量;

2、認(rèn)真做好受種者或監(jiān)護(hù)人接種疫苗品種、作用、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)等知情告知工作，告知后監(jiān)護(hù)人簽名。

3、進(jìn)一步做好常規(guī)免疫工作管理，優(yōu)先確保一類疫苗接種，接種二類疫苗要受種人或其監(jiān)護(hù)人知情、自愿的前提下接種，不得以任何理由強(qiáng)迫接種二類疫苗;

4、加強(qiáng)疫苗管理建立真實(shí)、完整的購(gòu)進(jìn)、接收、分發(fā)、供應(yīng)等記錄，做到日清月結(jié)，帳物相符;

5、報(bào)廢疫苗嚴(yán)格按《一類疫苗報(bào)廢管理辦法》完善報(bào)廢手續(xù)，不得任意處理。

6、認(rèn)真組織落實(shí)擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃重點(diǎn)工作

按照省廳統(tǒng)一布置，5月份將對(duì)15歲以下兒童乙肝疫苗第三針補(bǔ)種，對(duì)東華理工大學(xué)行知分院在校學(xué)生乙肝疫苗補(bǔ)種強(qiáng)化;下半年在全縣開展麻苗強(qiáng)化活動(dòng)。這些工作任務(wù)重，涉及面廣，社會(huì)影響大，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，制訂工作計(jì)劃和方案落實(shí)保障措施，加大工作力度，層層分解任務(wù)和責(zé)任，確保常規(guī)免疫和強(qiáng)化免疫工作措施落實(shí)。