千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《銀行自查報告消費貸款(推薦6篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銀行自查報告消費貸款(推薦6篇)》。
第一篇：金融自查報告
根據(jù)總行下發(fā)的《關于開展20xx年度市金融統(tǒng)計工作檢查的通知》要求，我支行按照通知精神進行了精心的準備并認真開展自查，現(xiàn)將自 查情況回報如下：
一、金融統(tǒng)計法律法規(guī)執(zhí)行情況：
1、我支行能認真貫徹《中華人民共和國統(tǒng)計法》、《金融統(tǒng)計管理規(guī)定》法律、法規(guī)。
2、貫徹執(zhí)行中國人民銀行制定的金融統(tǒng)計制度及有關管理辦法，并接受人民銀行的監(jiān)督、檢查。
二、金融統(tǒng)計統(tǒng)計制度的情況：
我支行能及時收集、匯總、編制、管理本支行金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表。
三、統(tǒng)計工作管理情況
1、統(tǒng)計崗位設置及人員配備情況。我支行有專人負責，轄內(nèi)各成員積極配合提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)和上報金融工作動態(tài)。
2、日常報表操作情況。經(jīng)查，所報的貸款月報、季報、年報、不良貸款統(tǒng)計表等各類統(tǒng)計報表均能及時、保質、保量地報送至上級支行，各類統(tǒng)計報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)能做到及時整理并歸檔保存，不存在虛報、瞞報、偽造、拒報、遲報統(tǒng)計數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。
四、存在問題
統(tǒng)計力量、科技支持力度尚顯薄弱
我支行由于人員缺乏，沒能設置獨立的統(tǒng)計崗，配備專職統(tǒng)計人員而是由其它崗位人員兼任。另外，由于統(tǒng)計工作量大，僅僅依靠手工數(shù)據(jù)篩選匯總，數(shù)據(jù)質量的準確性難以保證，故需要科技的進一步支持，加之員工由于忙于各自日常工作中的'事情，對統(tǒng)計工作的認識不能真正地重視起來。
五、采取措施 ：
1、切實加強統(tǒng)計隊伍建設，保證統(tǒng)計員隊伍的穩(wěn)定，加強崗位培訓和崗位練兵，努力提高統(tǒng)計人員素質。
2、逐步改進和完善金融統(tǒng)計報表制度，以適應經(jīng)濟體制改革和金融體制改革對金融統(tǒng)計工作要求，不斷提高金融統(tǒng)計工作水平。
3、強化科技對統(tǒng)計工作的支撐作用，盡快健全和完善覆蓋面廣、效率高、共享性強、規(guī)范的數(shù)據(jù)信息管理體系，保證金融統(tǒng)計工作快捷、高效地進行。
第二篇：信貸自查報告
近期開展的黨員干部廉潔從政學習活動，我認真學習，并積極參與，緊緊圍繞領導干部廉潔自律自查自糾活動的各項重點內(nèi)容，聯(lián)系思想工作實際，本著有則改之、無則加勉的態(tài)度，按照會議上學習的“行政監(jiān)察法、黨員干部監(jiān)察條列”，照一照、想一想，看自己做得怎么樣，查找廉潔從政方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，切實對照，逐一查擺。經(jīng)過自查自糾，盡管沒有發(fā)現(xiàn)廉潔從政方面有大的問題，但卻起到了凈化思想，純潔心靈，進一步改造世界觀、人生觀、價值觀、服務理念觀和推動工作的作用?，F(xiàn)將主要自查自糾的主要情況匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
通過參加本次干部廉潔自律自查自糾活動，特別是進一步學習了《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》后，我深刻地認識到：加強干部廉政勤政建設，是全面貫徹落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的必然要求，是適應新形勢新任務、推進反腐倡廉建設、全面履行行業(yè)合規(guī)文化建設的必然要求。
二、遵守紀律，廉潔從政。
進一步增強了紀律觀念，嚴格遵守了黨章和黨的紀律。通過加強黨性修養(yǎng)，增強了自律意識，自覺遵守了《廉政準則》和廉潔從政的各項規(guī)定，堅決地做到了在思想上、政治上、行動上與聯(lián)社黨委保持高度一致，保證政令暢通。堅決糾正有令不行、有禁不止，以權謀私，不給好處不辦事，給了好處亂辦事等不正之風。較好地做到了八小時之內(nèi)愛崗敬業(yè)：悶心自問自己的行為盡到了職責了沒有？上對得起黨的要求、下不愧百姓的期望沒有？八小時之外在法律和道德的范圍內(nèi)活動：深刻反省，作為一名黨員，“白天”能夠操守如玉，“晚上”能否依然清清白白？有效地做到了自重、自省、自警、自勵，嚴格地要求自己進一步樹立廉潔奉公的.良好形象。
三、勤潔踏實，敬業(yè)工作。
通過加強勤政建設促進廉政建設，不斷提高了工作效率和服務水平，提高依規(guī)行事、依規(guī)辦事的能力和水平。在抓好落實上狠下功夫，在務求實效上狠下功夫，努力做出經(jīng)得起實踐檢驗的業(yè)績。堅決糾正辦事拖拉、推諉扯皮等不正之風，做到勤奮敬業(yè)。
四、求真務實，開拓創(chuàng)新。
進一步樹立了科學發(fā)展觀，正確的人生觀、價值觀、權力觀和利益觀及“無功即是過”的工作理念，改進工作方法，轉變工作作風。積極發(fā)揚求真務實作風，堅持一切從實際出發(fā)。堅決糾正形式主義、官僚主義和弄虛作假行為以及工作平庸、不求進取、畏首畏尾等固步自封、小勝即安的不良作風，倡導開拓創(chuàng)新、勇于嘗試的敢打猛沖勁頭，切實做到以飽滿旺盛的干勁和科學求實的奮斗精神，完成好本職工作。
五、存在的問題與不足。
一是學習是個長期的過程與積累我仍要努力，尤其是對廉潔從政的理論學習仍要加強，仍要提高廉潔從政政治理論水平，總結不足積累經(jīng)驗，分析問題與解決問題的能力不夠，把握工作的能力欠缺，導致出現(xiàn)有時窮于應付，工作重點不夠突出，工作的預見性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，工作成效不夠突出。
二是深入基層，調查研究不夠，致使業(yè)務不夠精通，工作效率不夠高，業(yè)務工作能力、說話能力、組織協(xié)調能力都有待學習提高。
六、整改措施及下步打算。
一是對政治理論，特別是廉潔從政的知識理論要堅持做到勤學、精學、終身學，做到自覺加強學習，接受教育，不斷進步。要進一步加強自身的理論學習，用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀武裝頭腦，提高政治素質，提高業(yè)務素質，以適應反腐倡廉工作不斷發(fā)展的需要，真正體現(xiàn)與時俱進的要求。
二是要進一步加強對反腐倡廉工作，增強工作的預見性、創(chuàng)新性和有效性。
三是要進一步振奮精神，保持積極進取的心態(tài)。以奮發(fā)向上的精神，在廉潔從政的道路上把所從事的工作做得更好，更出色，以實際行動建設我們美好家園。
第三篇：銀行自查報告
為了進一步加強我行行政****的管理和使用，切實防范風險。近日，總行根據(jù)上級相關文件要求，在全轄開展了黨委****、行政****、業(yè)務****、個人名章管理專項檢查，有效地規(guī)范了****管理，進一步促進了各項業(yè)務和經(jīng)營管理工作的發(fā)展。
一、相互檢查交流，共同提高管理。在組織全轄開展全面自查的的基礎，總行從黨委辦公室、辦公室、財務會計部、信貸管理部、稽核審計部等部門抽調人員組成檢查組于20xx年5月16日至5月18日對全轄各支行、分理處及各部門20xx年7月農(nóng)村合作銀行開業(yè)以來發(fā)生的用印事項進行了現(xiàn)場檢查，采取聽取匯報、現(xiàn)場查看、調閱臺賬及與行政****專管員談話等方式進行。進一步促進了支行和分理處之間規(guī)范用印操作辦法的相互交流，達到共同提高風險控制的目的。
二、嚴格執(zhí)行制度，定期進行自查。通過這次檢查發(fā)現(xiàn)支行、分理處及部門領導均較重視****管理工作，每季或每半年對本單位的****管理使用情況進行檢查。范文寫作總行的行政****專管員基本能貫徹執(zhí)行上級行有關行政****管理的規(guī)章制度，做好行政****的日常管理與使用工作。全轄****的使用和管理趨于規(guī)范，用印環(huán)節(jié)操作性風險得到了較好的控制。
三、加強集中管理，有效防范風險。從這次檢查情況看，總行根據(jù)上級行的統(tǒng)一部署并結合本行實際情況，自從合作銀行開業(yè)起將13個網(wǎng)點以前統(tǒng)一法人時使用的****統(tǒng)一上收到總行辦公室集中管理和使用，需要上繳的上繳，需要銷毀的銷毀，進一步強化了****的管理，有效防范了****使用風險。
【銀行****管理的自查報告范文（精選4篇）】
第四篇：銀行自查報告
根據(jù)相關文件要求，我行高度重視，積極和人民銀行溝通，對照《銀行業(yè)金融機構支付結算工作考核辦法》認真梳理，解釋開展自查工作，現(xiàn)將自查工作報告如下：
一、基本情況
本次支付結算工作的檢查期間為20xx年1月1日到20xx年12月31日，根據(jù)要求我行認真組織了綜合管理部、綜合業(yè)務部的相關人員對我行的支付結算業(yè)務和各項管理工作開展了自查，包括綜合管理、支付系統(tǒng)管理、結算管理、銀行卡管理、賬戶管理。經(jīng)自查，我行轄內(nèi)網(wǎng)點能夠依法經(jīng)營，內(nèi)控制度健全，并能按照相關法律和人民銀行要求辦理各項業(yè)務，未出現(xiàn)重大的操作性錯誤。
（一）綜合管理
1.我行積極參加人民銀行支付結算管理部門組織的各類專業(yè)會議，遵守會議紀律，按照會議要求準備相關會議資料，會后及時向相關人員傳達會議精神，組織學習相關內(nèi)容，貫徹執(zhí)行支付結算法律法規(guī)，保障支付結算活動正常進行。
2.我行按時報送年度支付結算工作總結，涉及支付結算工作的重大事項及重要案例及時報當?shù)厝嗣胥y行備案，并根據(jù)工作安排積極配合人民銀行完成年度支付結算金融服務報告、支付通訊等支付結算相關材料的報送工作。
3.加強支付結算人員新業(yè)務知識的宣傳、培訓，努力提高支付結算服務水平。
（二）支付系統(tǒng)管理
1.我行嚴格執(zhí)行支付系統(tǒng)清算紀律，加強支付系統(tǒng)安全管理。按照現(xiàn)代化支付系統(tǒng)、支票影像系業(yè)務處理辦法、手續(xù)辦理各項支付業(yè)務。規(guī)范直接參與者地方押密鑰的領用、登記和保管，制定支付系統(tǒng)地方押密鑰管理崗位職責并合理設置人員崗位。
2.加強支付系統(tǒng)流動性管理，建立了清算賬戶和同城清算備付金賬戶資金頭寸的日常監(jiān)測和預警機制，確保了支付系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運作和各項通過支付系統(tǒng)辦理的業(yè)務順利開展。
3.按時報送支付清算系統(tǒng)等基礎設施建設過程中業(yè)務測試、模擬運行、業(yè)務需求及系統(tǒng)管理辦法征求意見等相關材料，搞好支付結算綜合反映。
（三）結算管理
我支行嚴格按照支付結算制度、業(yè)務處理手續(xù)和實施辦法組織結算業(yè)務管理。規(guī)范支付結算工具創(chuàng)新業(yè)務、有關票據(jù)結算憑證的印制和結算印章的刻制，以及對票據(jù)、重要結算憑證、結算印章、銀行匯票密押、數(shù)字簽名等安全措施應用的管理。同時，認真、及時做好支付結算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和編報工作，努力完成人民銀行布置的`結算管理方面的情況調查及專題文字材料。
（四）銀行卡管理
1.特約商戶管理。我行已建立商戶風險評級及風險審批制度，營銷客戶經(jīng)理、pos后臺管理人員以及市行、省行審批人員、監(jiān)控檢查等崗位相互分離，嚴控商戶準入及審批管理。我行暫無低扣率、零扣率商戶，也不存在異地拓展商戶。發(fā)展特約商戶都經(jīng)過嚴格的實名審核和現(xiàn)場調查制度，充分利用聯(lián)網(wǎng)核查身份信息系統(tǒng)、人民銀行征信系統(tǒng)、中國銀聯(lián)銀行卡風險信息共享系統(tǒng)等核查方式，核實商戶法定代表人或負責人、授權經(jīng)辦人的個人身份，到現(xiàn)場調查了解商戶的經(jīng)營背景、營業(yè)場所、經(jīng)營、范圍、財務狀況、資信等情況，并在pos業(yè)務管理控制臺中登記商戶信息。我行按照要求在銀聯(lián)商戶信息注冊平臺進行商戶信息注冊。特約商戶在銀聯(lián)商戶信息注冊系統(tǒng)中信息與真實信息相符，包括商戶名稱、商戶編碼、商戶類別碼、收單機構代碼、受理機構代碼、地區(qū)代碼、商戶狀態(tài)、終端編號等內(nèi)容。
2.我行發(fā)卡業(yè)務嚴格按照《個人存款賬戶實名制規(guī)定》《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》等相關規(guī)定辦理各項個人結算賬戶業(yè)務，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。
3.及時監(jiān)測銀行卡交易與使用管理情況，定時查看報表管理平臺上的發(fā)卡數(shù)、已發(fā)卡賬戶總存款金額和平均余額，配合人行完成銀行卡數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和編報工作。
（五）賬戶管理
1.單位賬戶。從自查情況看，我行在開立單位賬戶時做到了：一是加強開戶代理人身份識別，要求開立單位結算賬戶必須與法定代表人或者財務負責人電話核實；二是強化客戶身份證明文件合規(guī)性審核，通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對個人身份進行核查，對存有疑義的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證等文件通過工商管理局、質監(jiān)局網(wǎng)站對其進行核實；三是強調辦理單位結算賬戶各項業(yè)務流程監(jiān)督，要求辦理各項單位結算賬戶業(yè)務必須全程錄像監(jiān)控；四是按照規(guī)定妥善保存結算賬戶資料文件，賬戶資料必須于保險柜保管，并落實雙人管控原則，未經(jīng)有權人批準，任何人不得調閱賬戶資料；五是嚴格執(zhí)行已開立賬戶資金使用規(guī)定，通過系統(tǒng)和人工雙重控制，規(guī)范客戶使用賬戶辦理各項業(yè)務的合法合規(guī)性，防范客戶利用銀行結算賬戶從事非法交易；六是加強印鑒卡、重要空白憑證等業(yè)務單證管理，將空白印鑒卡視同為重要空白憑證管理，嚴密重要空白憑證管理，嚴密重要空白憑證控號管理措施，對外出售憑證納入系統(tǒng)控制，并需確認購買人身份。
2.個人賬戶。我行對個人賬戶的自查重點要求在：是否開立匿名、假名個人結算賬戶、是否按照規(guī)定要求客戶出示身份證件并留存復印件、境內(nèi)個人辦理個人結算賬戶業(yè)務是否開展聯(lián)網(wǎng)核查等。經(jīng)查，我行嚴格按照《個人存款賬戶實名制規(guī)定》《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》等相關規(guī)定辦理各項個人結算賬戶業(yè)務，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。
二、存在的問題
通過本次自查反映的情況可以看出，我行人民幣支付結算管理工作總體上較為有序，未發(fā)現(xiàn)重大風險隱患，各項支付結算法規(guī)執(zhí)行較為到位，相關人員具備基本業(yè)務素質。但是經(jīng)過檢查，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：
（1）針對復雜多變的銀行突發(fā)事件，我行各項突發(fā)事件應急方案還不夠完善，應急演練工作落實不到位，相關人員缺少應對經(jīng)驗。
（2）我行支付結算業(yè)務存在支票影像截留業(yè)務成功率不高的問題，沒有全部實現(xiàn)與人民銀行影像支票系統(tǒng)對接，支票影像交換業(yè)務開展存在困難。
三、整改措施
針對本次自查發(fā)現(xiàn)的問題，我行將高度重視，以此為契機，對存在的問題切實整改。認真執(zhí)行監(jiān)管部門的要求，依法經(jīng)營，不斷完善各項制度，提高我行的支付結算管理水平，維護銀行業(yè)支付體系的安全。
建立健全支付清算系統(tǒng)危機處置組織機構，不斷完善支付清算系統(tǒng)應急預案，定期組織開展危機處置應急演練。加強員工培訓，提高自律意識。通過開展業(yè)務培訓、技能競賽等方式，督促相關人員認真學習支付結算相關規(guī)定，杜絕管理漏洞和風險隱患。
強化宣傳，提升競爭力。加大對人民銀行大小額支付系統(tǒng)結算、銀行本票、支票影像交換系統(tǒng)、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)和網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)等支付結算服務品牌的宣傳工作。
第五篇：信貸自查報告
按照省聯(lián)社《關于對公約、行業(yè)標準貫徹落實情況開展檢查的通知》的要求，信貸部緊緊圍繞“構建和諧金融環(huán)境，塑造和諧服務形象”的主題，通過開展培訓學習，宣傳教育和實踐活動，進一步貫徹落實公約和行業(yè)標準，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一．加強組織，深入學習。
1、認真組織員工學習公約和行業(yè)標準
近年來，信貸部依據(jù)聯(lián)社轉發(fā)的中國銀行業(yè)公約、工作指導和服務規(guī)范，認真組織員工進行了深入研討和學習，并依據(jù)這些行業(yè)標準和公約，積極開展工作，從而保證了本部門服務管理職能的層次性和人員配備的合理性，并使服務管理工作延伸到基層社各管理機構。
信貸部制定了詳細的信貸管理制度體系，力求為客戶提供全方位的服務，不斷提高服務層次，提高服務效率，并對相關部門和人員實行了服務評價制度，建立了投訴受理工作機制。我部結合省聯(lián)社企業(yè)文化落地活動，加強對從業(yè)人員的職業(yè)道德行為規(guī)范教育和培訓，注重樹立本部門的良好作風和文明形象，力求向客戶提供文明規(guī)范的服務。
2、信貸部以公約和行業(yè)標準為自己的行為和服務準則，以學習公約和行業(yè)標準促服務質量和業(yè)務發(fā)展，倡導文明優(yōu)質服務第一，倡導工作質量第一和客戶第一，在工作中突出信貸對三農(nóng)、對中小企業(yè)和對地方經(jīng)濟的'支持力度，贏得社會輿論的普遍贊揚和好評。
二．檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題
1、優(yōu)質文明服務工作還有待進一步加強，思想認識有待進一步提高；
2、業(yè)務流程整合及工作效率應進一步提高；
3、大服務的理念還要進一步加強。為客戶服務的格局及理念上，還有很多需要改進、加強與提高的地方。
4、依法合規(guī)經(jīng)營，加強風險控制的任務還很繁重。
三．下一步打算及措施
1、進一步鞏固服務基礎，突出服務規(guī)范，提高服務水平，進一步樹立農(nóng)信社服務形象；
2、繼續(xù)大力提高服務能力和手段，突出服務創(chuàng)造效益，為三農(nóng)提供全方位服務；
3、繼續(xù)做好依法合規(guī)經(jīng)營，加強風險控制。
第六篇：銀行自查報告
第一條為促進銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，確保依法合規(guī)經(jīng)營，營造公平、有序的同業(yè)競爭秩序和良好的發(fā)展氛圍，維護銀行業(yè)社會形象，共同提高管理能力、服務能力和綜合競爭力，促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》等有關法律法規(guī)，以及《中國銀行業(yè)自律公約》等有關的規(guī)定，經(jīng)淄博市銀行業(yè)協(xié)會會員協(xié)商同意，制定本自律公約。
第二條嚴格遵守并自覺執(zhí)行國家相關的金融法律法規(guī)，執(zhí)行各項銀行監(jiān)管法規(guī)和制度要求，遵循同業(yè)自律公約，遵守商業(yè)道德和市場規(guī)則，杜絕以不當手段謀取部門利益，杜絕惡性競爭、壟斷市場等行為。
第三條嚴格遵守公開、公平、公正和誠實守信的原則，參與行業(yè)發(fā)展和市場競爭，維護合理有序的金融環(huán)境。不得以詆毀、毀譽他行聲譽、泄露他行商業(yè)秘密、變相或擅自修改行業(yè)標準等不當手段發(fā)展業(yè)務。不得損害國家利益、客戶利益和行業(yè)利益。
第四條依據(jù)法人和分支機構的各自要求，建立健全以資本金管理為核心的約束機制，強化自身自我約束、自我完善和風險管控能力，加大不良資產(chǎn)的處置力度，依法提足撥備和增加股本，建立長效資本補充機制，不斷提高銀行業(yè)整體競爭力。
第五條完善公司治理和內(nèi)部控制機制，增強從業(yè)人員內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，切實解決有章不循、違規(guī)操作等突出問題，引導干部員工合規(guī)操作、依法經(jīng)營。實施重大案件責任追究制度，防止重大惡性案件的發(fā)生。
第六條嚴格執(zhí)行有關賬戶和現(xiàn)金管理的各項規(guī)定，不得為不符合條件的企事業(yè)單位開立銀行賬戶，嚴禁違反有關規(guī)定支取現(xiàn)金。
（一）不得擅自減免驗資、開戶、購買憑證、結算密碼器等開戶環(huán)節(jié)的費用；定期與人行賬戶管理系統(tǒng)核對，做到二者相符；
（二）嚴禁為企業(yè)注冊虛假驗資提供方便；
（三）不以任何手段強制客戶；
（四）不向非基本賬戶單位提供現(xiàn)金，不違規(guī)支付大額現(xiàn)金和辦理現(xiàn)金票據(jù)，不縱容客戶利用銀行卡違規(guī)套取現(xiàn)金；
（五）不吸收客戶為了逃廢其他會員單位債務而轉移的資金；
（六）積極開展反的洗錢工作，做好大額交易風險監(jiān)控，及時向當?shù)厝诵猩蠄笙嚓P的報表資料。 第七條辦理各項存款業(yè)務時，嚴格執(zhí)行國家法規(guī)制度規(guī)定，不以不正當手段吸收存款。
（一）不得違規(guī)提高利率吸收存款；
（二）不得采取存款“貼水”及其他擅自或變相提高存款利率等方式吸收存款；
（三）不得向存款人或關系人支付正常利息以外任何名義的吸儲費、協(xié)儲費、手續(xù)費等不當費用；不得以任何名目向客戶、單位存款經(jīng)辦人或關系人饋贈物品和現(xiàn)金、報銷費用等；
（四）不得以調整存款結構為由強制客戶將對公存款轉為個人存款，依法遵守為客戶存款保密的義務，不為企業(yè)藏匿存款、躲避司法執(zhí)行提供方便；
（五）建立科學、合理、公正的存款考核機制，廢止各種存款單項考核和獎勵辦法，不得對非營銷部門下達或變相下達單項存款考核指標，不得將單項存款考核指標作為對員工個人的獎懲依據(jù)；
第八條嚴格執(zhí)行銀監(jiān)會銀行卡業(yè)務管理辦法，制定科學的銀行卡業(yè)務財務管理制度，規(guī)范收費標準，防范支付風險。
（一）不得以向經(jīng)辦人和持卡人支付費用、饋贈禮品等不當手段爭取客戶資源；
（二）不得與特約商戶簽訂違反行業(yè)標準的受理合約，以及為不符合條件的商戶擅自安裝POS機和減免手續(xù)費；
（三）在銀行卡業(yè)務規(guī)定中不得有同業(yè)內(nèi)排斥性條款；在已經(jīng)開展銀行卡聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)和單位安裝POS機、ATM機等機具，不得具有排他性；
（四）客戶根據(jù)需要自主選擇使用銀行卡和存折，銀行不得以無折為由爭發(fā)銀行卡；
（五）規(guī)范特約商戶管理，實行定期監(jiān)督檢查制度，淘汰違規(guī)商戶，防范打擊惡意、變相從事銀行卡違規(guī) 第九條開展理財業(yè)務要嚴格執(zhí)行商業(yè)銀行個人理財管理辦法、風險管理指引等有關規(guī)定，合理設計和推薦理財產(chǎn)品，進行必要的風險提示，不得違規(guī)承諾固定收益、保本收益、高額收益等不當宣傳。理財協(xié)議書應有客戶本人閱讀后親簽，不得他人代簽。不得在虧損讓利的條件下為爭奪客戶資源推出理財產(chǎn)品，不得挪用理財資金等。從事理財產(chǎn)品銷售的人員應取得相應的資格證書。
第十條規(guī)范保險等代理業(yè)務市場，嚴格執(zhí)行銀監(jiān)會、保監(jiān)會制定的有關制度規(guī)則，不得違規(guī)開辦保險代理業(yè)務，嚴謹未取得代理保險上崗證書的代理保險人員在大廳協(xié)助銀行理財人員銷售保險產(chǎn)品，不得對保險產(chǎn)品進行不切實際的虛假宣傳，誘導、欺騙客戶投資，不得允許保險公司銷售人員進駐營業(yè)廳。
第十一條辦理各項授信業(yè)務時，嚴格遵守各項制度規(guī)定，做到合理、有序競爭，共同維護市場秩序。
（一）按照《貸款通則》、《商業(yè)銀行授權、授信管理暫行辦法》、《商業(yè)銀行實施統(tǒng)一授信制度指引》、《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》等規(guī)定開展業(yè)務；
（二）認真執(zhí)行《銀行信貸登記咨詢管理辦法》，準確、及時錄入貸款發(fā)放、貸款收回、貸款擔保等客戶信息。除國家政策規(guī)定范圍外，不得向無貸款卡或無效貸款卡的客戶發(fā)放貸款和其他信用支持。不得向銀行業(yè)協(xié)會已經(jīng)公布的“黑名單”客戶增加貸款額度。
（三）嚴格執(zhí)行法定的貸款利率、票據(jù)貼現(xiàn)利率，不得超出規(guī)定的貸款利率變動范圍發(fā)放貸款、辦理票據(jù)業(yè)務；
（四）不得在貸款營銷中向經(jīng)辦人和關系人違規(guī)返點、支付各種不正當費用等；
（五）不得以降低貸款條件方式掙攬客戶、開展授信營銷；不得向關系客戶發(fā)放信用貸款，發(fā)放擔保貸款的條件要一視同仁；
（六）客戶可以自主選擇一家銀行為基本賬戶開戶行，銀行不得以發(fā)放貸款為條件，強制客戶轉移基本賬戶；不得強迫客戶將貸款轉作存款和約定之外的控制存款支付；不得從客戶貸款本金中收取利息保證金。
（七）不得向客戶收取利息以外、監(jiān)管部門明確規(guī)定不能收取的咨詢費、信息費、手續(xù)費等其它任何形式的費用；
（八）規(guī)范票據(jù)業(yè)務操作，嚴禁承兌和貼現(xiàn)不具有或不確定真實貿(mào)易背景的商業(yè)匯票；不得以辦理存款保證金為授信條件，強制企業(yè)辦理票據(jù)業(yè)務；嚴禁將貸款轉移為票據(jù)保證金。
第十二條嚴格遵守支付結算辦法以及相關的管理規(guī)定，會員單位應提供如下服務：
（一）嚴格按照支付結算辦法及會計核算手續(xù)處理各項結算業(yè)務，在風險可控的前提下，按照方便、快捷的原則盡量減少核算環(huán)節(jié)，合理配置人員分工，提高工作效率；
（二）票據(jù)交換、電子匯兌、票據(jù)解付等跨行業(yè)務，依據(jù)票據(jù)法和支付結算辦法辦理，不得采取惡意退回、故意壓票等拒絕和拖延支付行為；
（三）提供自助轉賬服務（包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行以及其他銀行自助設備等）時，應提供自助服務的操作方法、注意事項、風險提示、安全措施及收費標準等資料；
（四）銀行的各類電子化支付結算業(yè)務，應采取必需的安全措施、電子交易記錄備份，以及建立必要的第三方認證機制等，以確?？蛻糍Y金安全和方便客戶查詢。
（五）在開展電子銀行業(yè)務時，應制定措施保證業(yè)務的安全性；應明示客戶可能存在的風險以及降低風險的正確措施；應保證有便捷通暢的渠道讓客戶及時向銀行通報出現(xiàn)的問題。
第十三條辦理國際業(yè)務時，會員單位應按照中國人民銀行和國家外匯管理局發(fā)布的最新國家外匯管理政策，在履行規(guī)定的審批手續(xù)后，為客戶提供外匯貸款和國際結算等外匯業(yè)務服務，并提供國際主要通用貨幣的外匯買賣、結售匯和兌換業(yè)務服務，以及攜帶證業(yè)務服務等；規(guī)范信用證業(yè)務，嚴禁開具融資類進口信用證。
2 第十四條開展中間業(yè)務應遵循合理、公開、誠信和質價相等的原則，加強同業(yè)之間溝通，按規(guī)定收費，杜絕惡性競爭。
（一）嚴格執(zhí)行業(yè)務收費標準，不得擅自提高和降低政策規(guī)定的收費標準，收費標準要對外進行公示；
（二）針對不同客戶實行的差異化定價策略，其浮動范圍應符合國家有關規(guī)定；
（三）不得以不正當手段壓制其他會員單位的公平競爭；
（四）不得以損害商業(yè)銀行自身利益或同業(yè)利益獲得客戶；
（五）不得以減免或承擔相關費用為條件進行不正當競爭；
第十五條發(fā)揮協(xié)會自身優(yōu)勢，建立多層面、多渠道、多形式的交流平臺，實行信息交流共享機制，促進同業(yè)之間相互借鑒、相互交流，達到在競爭中加強合作，在協(xié)作中實現(xiàn)共贏的目的。會員單位應積極參與并加強在銀團貸款、開立信用證、繳納保證金、保函業(yè)務、轉讓貸款及票據(jù)轉讓等方面的業(yè)務合作，共同防范業(yè)務風險，提高自身經(jīng)營效益。
第十六條不得超出中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會和國家外匯管理局批準的業(yè)務經(jīng)營范圍，從事經(jīng)營活動。依規(guī)定應報批、報備后方可實施的業(yè)務，應及時向監(jiān)管部門報批、報備。向客戶提供產(chǎn)品及銀行服務時，應當嚴格遵守各項監(jiān)管規(guī)定，不得采取違法、違規(guī)行為，不得損害客戶或第三方利益。
第十七條依據(jù)國家有關法律、法規(guī)，加強協(xié)調配合，聯(lián)合維護金融債權，防范金融風險。及時通報有關企業(yè)的情況，共建同享風險信息資源；統(tǒng)一維權行動，對逃債、無故拖欠銀行利息的企業(yè)，共同實施包括信貸、結算及其他中間業(yè)務方面的聯(lián)合制裁或通過協(xié)商制訂的統(tǒng)一制裁措施，有效打擊企業(yè)和個人逃廢債務等一切損害會員單位利益的行為，自覺維護國家和銀行業(yè)合法、正當權益。
第十八條遵守商業(yè)道德和市場規(guī)則，自覺執(zhí)行國家金融法規(guī)制度，遵循公平、公正、公開經(jīng)營原則，共同維護正常的市場秩序。
（一）不得以任何形式貶低、詆毀其他會員單位；
（二）不得竊取其他會員單位的商業(yè)機密；
（三）未經(jīng)同意，不得披露、使用其他會員單位的商業(yè)機密；
（四）不得利用政府行政資源干預或影響市場競爭；
（五）不得以不正當手段，謀求在同業(yè)或區(qū)域中的壟斷地位或競爭優(yōu)勢；
（六）不得不計成本或采取違規(guī)、越權方式掙攬客戶；
（七）不得向其他會員單位的高端客戶提供與該客戶在本行客戶級別不相符的優(yōu)惠或折讓。 第十九條在進行廣告宣傳與信息披露時，應確保信息的真實性、及時性和完整性。
（一）對外披露年度報告等信息，要及時、準確、充分、完整，做到依法繳納各種稅收，不偷稅、不漏稅，不違反財務成本管理制度。
（二）推出新業(yè)務、新產(chǎn)品時，應如實宣傳產(chǎn)品功能，揭示可能產(chǎn)生的風險點及化解措施，輔導客戶掌握使用技巧、使用要領；不得對金融產(chǎn)品進行弄虛作假、故意夸大、引人誤解或歧義的宣傳，不得以排擠、貶低和詆毀其他會員單位的產(chǎn)品和服務方式進行不當競爭；
（三）不得濫用市場優(yōu)勢地位或其他特殊資源，片面夸耀自身的優(yōu)勢，貶損其他會員單位的信譽，損害同業(yè)的形象和利益。
第二十條加強服務工作，完善培訓、考核、檢查通報制度，提高從業(yè)人員的服務意識、服務質量，為公眾提供優(yōu)質、便捷、高效的銀行服務，共同維護銀行業(yè)的社會公信力。制定科學的投訴處理機制，公正、公平、及時有效地處理客戶投訴。設立接受客戶投訴的專線電話，在承諾的時間內(nèi)對客戶投訴做出答復。
第二十一條嚴格遵守勞動法，支持和促進人員的有序正常流動，以部門為單位的整體性“跳槽”接收方應予以拒絕，
（一）會員單位不得以人才流動形式招收、聘用下列人員：
1．尚未與原單位依法終止、解除勞動合同的人員和其他依法不得錄用的人員；
2．正在接受司法機關、行政機關依法、調出單位審查尚未結案的；
3 3．處于勞動仲裁和法律訴訟程序中的；
4．組織參與重大、重點科研等項目尚未完成、中途離開可能影響該項目正常進行的；
5．按有關規(guī)定需要離任審計尚未完成的；
6．機要崗位工作人員或曾從事機要工作按規(guī)定未過脫密期的，泄露國家或單位機密、侵犯單位知識產(chǎn)權或商業(yè)秘密的;
7．因瀆職、重大違規(guī)事項等原因受到開除處分的，受到除名或辭退處理不適合從事金融工作的；
8．因個人辭職或自動離職未辦理完相關手續(xù)的。
（二）除不得流動的人員之外，對其他可流動人員，會員單位不得以無端理由阻止人才正常流動。
（三）發(fā)現(xiàn)會員單位有不遵守人才流動約定行為時，應及時按程序向協(xié)會書面報告或舉報，由協(xié)會組織調查核實，視情節(jié)輕重給予相應處理。
第二十二條遵循銀行從業(yè)人員職業(yè)操守、行為公約、行業(yè)準則等規(guī)章規(guī)則制度，奉行合規(guī)優(yōu)先、主動合規(guī)、全員合規(guī)的合規(guī)理念，將依法管理、合規(guī)管理貫穿于各個業(yè)務、各個環(huán)節(jié)。加強從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)和道德品質教育，秉持勤奮認真、愛崗敬業(yè)、盡職盡責的工作態(tài)度和工作作風，牢固樹立責任意識，忠實履行崗位職責，實現(xiàn)自我約束和自我管理，共同維護銀行業(yè)在社會的良好形象。
第二十三條嚴格遵守黨紀、政紀和廉潔執(zhí)業(yè)有關規(guī)定，加大反腐倡廉的工作力度，堅持標本兼治，從源頭抓起，從細節(jié)抓起，抓好員工失范行為排查，杜絕發(fā)生各類大案要案。防范和打擊不正當交易、商業(yè)賄賂、以權謀私、貪污受賄等不法行為，建立重大案件責任追究制度，深入開展案件綜合治理，建立防范案件風險的長效機制。
第二十四條會員單位對客戶提供的各項資料負有保密責任，國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。 第二十五條協(xié)會理事會下設自律服務專業(yè)委員會作為行業(yè)自律管理的組織執(zhí)行機構，負責行業(yè)自律公約、管理辦法的制定、修改及解釋，檢查、考核、評估會員單位執(zhí)行自律公約及各項管理辦法的情況。
協(xié)會自律服務專業(yè)委員會下設辦公室，辦公室設在協(xié)會秘書處自律服務部，具體負責行業(yè)自律管理的日常工作。
會員單位應明確相關職能部門作為協(xié)會自律管理的聯(lián)絡部門，指定專人配合協(xié)會的工作并參加協(xié)會組織的各項活動。
第二十六條會員單位有義務對公約的執(zhí)行情況進行相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題應及時以書面形式向協(xié)會反映或舉報，對會員單位違反協(xié)會章程、自律公約、行業(yè)規(guī)范的行為和投訴，一經(jīng)核實確認，協(xié)會按照有關規(guī)定實施自律性處罰的，及時向監(jiān)管部門報告，并建議監(jiān)管部門給予相應的處罰。
第二十七條會員單位對協(xié)會處罰決定，包括提醒、警告、協(xié)會內(nèi)部通報批評、暫停行使會員權利、取消會員資格等自律處分措施有異議的，有權力按照一定程序，提請協(xié)會理事會進行復議，會員對答復不服的，可向會員大會申請裁決，會員大會作出的裁決為最終裁決，會員單位必須無條件執(zhí)行。
第二十八條協(xié)會對涉嫌違法違規(guī)的銀行業(yè)金融機構、從業(yè)人員的投訴和發(fā)現(xiàn)的業(yè)內(nèi)違法違規(guī)的行為，及時告知監(jiān)管部門，做好監(jiān)管部門批轉投訴件的調查處理工作。
第二十九條會員單位之間發(fā)生業(yè)務爭議、糾紛時，當事雙方應本著互諒互讓，友好協(xié)商的原則妥善解決；雙方協(xié)商不能解決的，可提請協(xié)會進行調解、裁決；協(xié)會作出的處理決定，上報監(jiān)管部門予以指導和監(jiān)督，會員單位必須嚴格執(zhí)行；協(xié)會協(xié)調無效時，會員單位可通過法律程序處理爭議。
第三十條協(xié)會對外公布投訴舉報電話，接受會員單位和社會公眾的監(jiān)督與投訴。會員單位應設立客戶服務投訴電話，在營業(yè)網(wǎng)點設立意見箱（簿），在承諾的時間內(nèi)對客戶投訴做出答復。
第三十一條本著公開、客觀、促進的原則在協(xié)會會刊、網(wǎng)站公布各會員單位的自律工作情況，對嚴格執(zhí)行自律規(guī)定的單位進行褒獎，同時公布各會員單位相關的違紀及其處理情況。
第三十二條本公約經(jīng)協(xié)會會員大會審議通過并全體會員單位簽署后實施
