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第一篇：銀行同業(yè)合作業(yè)務
【銀行同業(yè)合作業(yè)務】
代理業(yè)務
一、功能定義
代理業(yè)務是指工商銀行接受客戶委托利用自身的經(jīng)營職能和先進的電腦技術手段，為客戶提供各種金融服務的有關業(yè)務。主要包括代理簽發(fā)銀行匯票、代理兌付銀行匯票、代理匯兌業(yè)務、代理跨行銀行承兌匯票查詢查復、代理信托計劃資金收付等業(yè)務。
二、產(chǎn)品簡介
1.代理簽發(fā)銀行匯票：
代理行與工商銀行簽訂《代理簽發(fā)銀行匯票業(yè)務協(xié)議》后，即可代理簽發(fā)工商銀行匯票，客戶可持該匯票到工商銀行營業(yè)網(wǎng)點進行兌付，以滿足客戶利用銀行匯票進行資金結算的需要。為保證代理簽發(fā)銀行匯票業(yè)務的順利進行，工商銀行將提供為代理行業(yè)務所需的票據(jù)及專用機具，并對有關人員進行業(yè)務培訓輔導。代理行應在工商銀行開立移存匯票資金賬戶，按雙方商定的費率、以約定付費方式向被代理行支付手續(xù)費。
2.代理兌付銀行匯票：
具有簽發(fā)銀行匯票資格的銀行同業(yè)可以委托我行代理兌付以本行名義簽發(fā)的銀行匯票，實現(xiàn)延伸營業(yè)網(wǎng)點。我行將向委托行提供匯票密押機、編制密押的操作手冊和密押管理辦法。委托行應在工商銀行營業(yè)機構開立兌付匯票資金賬戶、并于簽發(fā)銀行匯票的當日至遲次日，向工商銀行移存與簽發(fā)銀行匯票金額相等的資金，通過授權工商銀行借記備付金賬戶的方式支付代理手續(xù)費。對委托行簽發(fā)的銀行匯票，工商銀行按支付結算制度規(guī)定審核無誤后，承擔無條件見票即付的責任。
3.代理匯兌業(yè)務：
我行為國有商業(yè)銀行、政策性銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、外資銀行、城市信用合作社、農(nóng)村信用合作社提供匯兌代理業(yè)務。被代理行在工商銀行營業(yè)機構開立備付金賬戶、存入足夠資金后，我行將根據(jù)被代理行的需求，利用先進的資金匯劃清算系統(tǒng)處理相關業(yè)務。普通匯劃業(yè)務采取批量處理方式，可實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)資金24小時內(nèi)到賬；加急業(yè)務采用實時處理方式，加快資金匯劃速度，確保客戶資金2小時到賬。
4.代理跨行銀行承兌匯票查詢查復：
我行為貼現(xiàn)行與承兌行不在同一地區(qū)，且貼現(xiàn)行在承兌行所在地無分支機構的銀行同業(yè)提供代理跨行銀行承兌匯票查詢查復業(yè)務。貼現(xiàn)行可委托當?shù)毓ど蹄y行機構代為向承兌行查詢銀行承兌匯票信息，可有效提高跨行銀行承兌匯票查詢查復速度。
三、適用對象
具備相應業(yè)務資格的銀行同業(yè)及金融機構客戶。
四、申辦條件
具備相應業(yè)務資格的銀行同業(yè)及金融機構客戶都可申請辦理。
五、解決方案
1.代理簽發(fā)銀行匯票：
銀行同業(yè)與工商銀行簽訂《代理簽發(fā)銀行匯票業(yè)務協(xié)議》后，根據(jù)客戶的申請，按照支付結算制度的規(guī)定簽發(fā)工商銀行的銀行匯票，將簽發(fā)的銀行匯票資金向工商銀行辦理移存，并按照協(xié)議中規(guī)定的費率和約定的付費方式向工商銀行支付代理結算業(yè)務手續(xù)費。工商銀行作為委托方對銀行同業(yè)簽發(fā)的銀行匯票視同系統(tǒng)內(nèi)出票，按照規(guī)定審核兌付。
2.代理兌付銀行匯票：
(1)手工分散方式：被代理行各地分支機構選擇當?shù)匾患夜ど蹄y行機構作為代理清算行，手工移存匯票資金和匯票登記簿，工商銀行各代理付款行解付被代理行銀行匯票后，通過代理清算行與出票行進行資金清算。
(2)集中清算模式：被代理行只選擇一個工商銀行通匯機構作為代理清算行，并通過專用系統(tǒng)與代理清算行交換業(yè)務信息，工商銀行各代理付款行解付被代理行銀行匯票后均通過該代理清算行與出票行進行清算。
(3)在受理了全國城市商業(yè)銀行資金清算中心的會員行簽發(fā)的銀行匯票后，通過現(xiàn)代化支付系統(tǒng)與城市商業(yè)銀行資金清算中心進行資金清算；如工商銀行代理付款行處于未投產(chǎn)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的地區(qū)，或現(xiàn)代化支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，各代理付款行可按照相應的應急操作規(guī)程通過工商銀行自身實時清算系統(tǒng)進行清算。
(4)代理區(qū)域性銀行匯票資金清算：出票行簽發(fā)的在特定區(qū)域內(nèi)流通的各行見票即付的銀行匯票，在被包括工商銀行以外的代理付款行解付后，如當?shù)責o出票行分支機構，工商銀行代理出票行與代理付款行進行資金清算。
3.代理匯兌業(yè)務：
(1)同業(yè)存款賬戶清算方式：各被代理行在工商銀行開立專用的同業(yè)存款賬戶，用于清算其客戶通過工商銀行匯出、匯入款項。
(2)手工指令方式：被代理行及客戶通過手工傳遞紙質(zhì)或磁盤等介質(zhì)的交易指令發(fā)起業(yè)務。
(3)“銀銀通”方式：被代理行與當?shù)毓ど蹄y行分支機構之間通過專用系統(tǒng)交換業(yè)務信息并清算資金。
(4)主機直連方式：被代理行總部與工商銀行總行之間通過專用系統(tǒng)連接，以“一點接入、集中清算”的方式交換業(yè)務信息及進行資金清算。
(5)代理第三方支付：客戶在工商銀行開立賬戶，授權工商銀行根據(jù)另一家銀行的指令對其賬戶資金進行支付。
(6)代理接入現(xiàn)代化支付系統(tǒng)方式：工商銀行作為現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的直接參與者，代理無法以直接參與者身份接入現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的金融機構接入現(xiàn)代化支付系統(tǒng)。
4.代理跨行銀行承兌匯票查詢查復：
工商銀行受貼現(xiàn)行委托，代為向承兌行查詢銀行承兌匯票信息，并將結果告知貼現(xiàn)行。
六、特點和優(yōu)勢
與其他銀行提供的代理服務相比，中國工商銀行結合自身雄厚的資金實力、良好的社會信譽，龐大的經(jīng)營網(wǎng)絡以及快捷的結算系統(tǒng)，為國有商業(yè)銀行、政策性銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、外資銀行、城鄉(xiāng)信用聯(lián)社等金融機構提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
國內(nèi)銀行代理行業(yè)務
一、功能定義
我行遵循平等誠信、互惠互利的原則，同國內(nèi)中資銀行建立代理行關系，并在國際業(yè)務、國內(nèi)業(yè)務領域開展合作。
二、產(chǎn)品簡介
我行與國內(nèi)中資銀行的代理行業(yè)務往來主要包括：代理業(yè)務、信用證業(yè)務、擔保類業(yè)務、結算類業(yè)務以及融資類業(yè)務等。為控制業(yè)務風險，建立代理行關系的銀行可以在信用等級評定與授信的前提下，選擇業(yè)務種類確定業(yè)務規(guī)模。
三、適用對象
具備相應業(yè)務資格的并與我行有業(yè)務往來的銀行同業(yè)。
四、申辦條件
具備相應業(yè)務資格的并與我行有業(yè)務往來的銀行同業(yè)可申請與我行建立代理行關系。
五、解決方案
我行同中資銀行的往來信函經(jīng)各行有權簽字人簽字后，即正式建立了代理行關系，交換有關控制文件及SWIFT密押，并通知各自的分支機構。具體流程如下圖所示：
六、特點和優(yōu)勢
截至2007年末，中國工商銀行已經(jīng)與國內(nèi)73家政策性銀行、國有商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行以及農(nóng)村信用社建立了代理行關系，在融資業(yè)務、代理業(yè)務、網(wǎng)上銀行業(yè)務、外匯業(yè)務、銀行卡業(yè)務、擔保業(yè)務和資產(chǎn)業(yè)務等方面開展了深層次的合作。與其他銀行相比，工商銀行具有更加豐富的與同業(yè)合作的經(jīng)驗。
外匯業(yè)務
一、功能定義
外匯業(yè)務市工商銀行的重要業(yè)務之一，主要包括代理外匯資金清算和外匯資金業(yè)務等。
二、產(chǎn)品簡介
1.代理外匯資金清算：
我行通過設在境外賬戶行的外幣清算賬戶、SWIFT系統(tǒng)以及資金匯劃系統(tǒng)為銀行同業(yè)及非銀行金融機構提供外匯資金清算代理業(yè)務。我行通過客戶在我行清算中心或所屬分行開立的外幣備用金賬戶，為客戶提供匯出匯款與匯入?yún)R款解付服務，代理客戶進行多幣種的外匯資金清算。我行為客戶備付金賬戶中超過協(xié)議規(guī)定的最低存款部分支付利息，利率參照LIBOR的水平，由雙方協(xié)商確定。與此同時，工商銀行可以為客戶提供的包括結構性存款在內(nèi)的外匯資金管理業(yè)務，增加客戶提高資金收益水平的途徑。
2.外匯資金業(yè)務：
通過運用各種金融工具，特別是各類衍生金融工具及其組合，工商銀行可以協(xié)助銀行同業(yè)在控制風險的前提下，實現(xiàn)外匯資產(chǎn)保值、增值的目的。工商銀行外匯資金業(yè)務品種主要包括代客外匯買賣、代理結售匯業(yè)務、代客外匯理財和代客外匯風險管理。
三、適用對象
具備相應業(yè)務資格的銀行同業(yè)及金融機構客戶。
四、申辦條件
具備相應業(yè)務資格的銀行同業(yè)及金融機構客戶都可申請辦理。
五、解決方案
1.代理外匯資金清算：
工商銀行是中國最大的清算銀行，擁有國內(nèi)最先進的本外幣資金匯劃與內(nèi)部清算系統(tǒng)，目前工商銀行已可以提供世界所有可自由兌換貨幣的清算服務。
2.外匯資金業(yè)務
(1)代客外匯買賣：為滿足銀行同業(yè)對不同幣種即期或遠期的支付需求，工商銀行可接受銀行同業(yè)委托辦理即期或遠期外匯買賣。即期交易將于成交日后兩個工作日內(nèi)進行交割，遠期交易將于約定的將來特定時間（成交日后兩個工作日以上）、按照約定的幣種、金額及匯率進行交割。工商銀行可提供多幣種的外匯買賣業(yè)務，包括美元、歐元、英鎊、日元、瑞士法郎、澳大利亞元、新加坡元、丹麥克朗、瑞典克朗、挪威克朗、加拿大元、新西蘭元等可自由兌換貨幣。
(2)代理結售匯業(yè)務：作為國家外匯指定銀行，工商銀行可以為不具備業(yè)務資質(zhì)的銀行同業(yè)提供代理結售匯服務。工商銀行每日公布的掛牌匯價中有14個外幣幣種可辦理結、售匯業(yè)務。這些幣種是:美元(USD)、港幣(HKD)、日元(JPY)、歐元(EUR)、英鎊(GBP)、瑞士法郎(CHF)、加拿大元(CAD)、澳大利亞元(AUD)、新加坡元(SGD)、丹麥克郎(DKK)、挪威克郎(NOK)、瑞典克郎(SEK)、澳門元(MOP)、新西蘭元(NZD)。工商銀行對外掛牌的外匯牌價包括五種標價，即:外匯中間價、外匯買入價(銀行現(xiàn)匯結匯價)、外匯賣出價(銀行現(xiàn)匯售匯價)、外匯現(xiàn)鈔買入價(銀行現(xiàn)鈔結匯價)、外匯現(xiàn)鈔賣出價(銀行現(xiàn)鈔售匯價)。
(3)代客外匯理財：工商銀行代客外匯理財業(yè)務的主要工具是各類外匯結構性存款，即在普通外匯存款的基礎上，將存款的最終收益與一個或多個金融產(chǎn)品的價格表現(xiàn)掛鉤，以提供高于一般定期存款的利率。協(xié)議掛鉤的金融產(chǎn)品可以是匯率、利率、股票、指數(shù)、商品及債券等等。
(4)代客外匯風險管理：工商銀行代客外匯風險管理業(yè)務是根據(jù)銀行同業(yè)的財務管理目標，通過運用各種金融工具，特別是各類衍生金融工具及其組合，協(xié)助銀行同業(yè)對預期收入結構以及債務結構進行調(diào)整，力求使未來現(xiàn)金流入與未來現(xiàn)金流出的幣種、期限相匹配，防范因國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境及匯率、利率變化帶來的外匯風險，合理控制融資成本。
工商銀行始終把實現(xiàn)國際化作為發(fā)展的戰(zhàn)略目標之一，將國際業(yè)務的發(fā)展置于全行發(fā)展的前沿位置。工商銀行的國際業(yè)務具有悠久的歷史和良好的信譽、眾多的境外機構和代理行以及雄厚的資金支持等優(yōu)勢。
融資人民幣類業(yè)務
一、功能定義
融資業(yè)務是工商銀行為了滿足銀行同業(yè)之間資金融通開展的業(yè)務，主要包括同業(yè)拆借、債券交易、票據(jù)融通、信貸資產(chǎn)回購和法人賬戶透支等業(yè)務。
二、產(chǎn)品簡介
1.同業(yè)拆借（同業(yè)借款）：
總行直接或授權分支機構為具備同業(yè)拆借業(yè)務資格的銀行同業(yè)以及信托投資公司、金融租賃公司提供以信用為基礎的短期資金融通業(yè)務?？傂谢蚴跈喾种C構與金融機構簽訂融資合同后，在授信范圍內(nèi)向客戶提供從隔夜拆借至120天區(qū)間范圍的融資業(yè)務品種，通過銀行間同業(yè)拆借市場進行，拆借利率根據(jù)資金供求情況及一定期間的市場利率水平確定，資金清算以轉(zhuǎn)賬方式進行，拆借資金當日到賬。
2.債券交易：
我行可以為進入全國銀行間債券市場并簽署債券回購主協(xié)議的銀行同業(yè)及非銀行金融機構辦理債券回購和現(xiàn)券買賣業(yè)務，債券回購期限最長可達365天。債券交易通過全國銀行間同業(yè)拆借中心提供的交易系統(tǒng)進行，對無法通過交易系統(tǒng)進行的債券交易也可通過書面合同形式進行。與商業(yè)銀行進行的交易通過雙方在中國人民銀行開立的備付金賬戶進行清算，與其他交易對手通過其他轉(zhuǎn)賬方式進行資金清算。
3.票據(jù)融通：
我行為具有票據(jù)業(yè)務經(jīng)營權的銀行同業(yè)及其他金融機構提供票據(jù)融資業(yè)務。銀行同業(yè)及其他金融機構可以用符合人民銀行規(guī)定的已貼現(xiàn)票據(jù)與我行進行票據(jù)的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)交易，以融通資金。轉(zhuǎn)貼現(xiàn)交易包括轉(zhuǎn)買、轉(zhuǎn)賣、買入返售和賣出回購。轉(zhuǎn)買、轉(zhuǎn)賣期限根據(jù)票面日期確定，最長不超過6個月；買入返售、賣出回購的期限由交易雙方以票據(jù)到期前2日為限協(xié)商確定。目前，我行主要通過設立在上海的票據(jù)營業(yè)部及其所屬票據(jù)分部開展票據(jù)業(yè)務。
4.信貸資產(chǎn)回購：
我行可為具備信貸資產(chǎn)回購資格的銀行同業(yè)提供信貸資產(chǎn)回購業(yè)務。銀行同業(yè)根據(jù)雙方簽訂的《信貸資產(chǎn)回購協(xié)議》，將其擁有的合法信貸資產(chǎn)的債權在約定期限內(nèi)轉(zhuǎn)讓給工商銀行獲得短期融資，同時交納一定的業(yè)務保證金，到期后銀行同業(yè)承諾按約定利率向工商銀行無條件償還融資本金和支付利息以購回所轉(zhuǎn)讓信貸資產(chǎn)。工商銀行辦理信貸資產(chǎn)回購業(yè)務的最長期限為6個月，同時回購期限不長于受讓信貸資產(chǎn)最早的到期日。信貸資產(chǎn)回購業(yè)務的定價以半年期再貸款利率為基準，在充分考慮業(yè)務風險狀況、市場利率水平等情況下由雙方協(xié)商確定。
5.法人賬戶透支：
我行為具備法人賬戶透支資格的銀行同業(yè)提供法人賬戶透支業(yè)務。我行授權經(jīng)辦機構根據(jù)銀行同業(yè)的申請，雙方簽訂《中國工商銀行金融機構法人賬戶透支協(xié)議》，銀行同業(yè)向工商銀行交納透支承諾費，工商銀行允許銀行同業(yè)在結算資金賬戶存款不足支付時，直接透支獲得資金融通。銀行同業(yè)進行賬戶透支應用于彌補頭寸不足或臨時性資金周轉(zhuǎn)需要，透支取得的資金不應用于長期投資、貸款及歸還其他融資業(yè)務本息（如拆借、逆回購等）。工商銀行將根據(jù)銀行同業(yè)的整體情況與之協(xié)商核定最高透支限額，并允許循環(huán)使用。
三、適用對象
具備相應業(yè)務資格的銀行同業(yè)及金融機構客戶。
四、申辦條件
具備相應業(yè)務資格并獲得我行授信即可申請辦理。
五、解決方案
1.同業(yè)拆借：
工商銀行的同業(yè)拆借業(yè)務主要通過全國銀行間同業(yè)拆借市場進行，銀行同業(yè)與工商銀行通過電子交易系統(tǒng)進行自主報價、格式化詢價并最后確認成交即可達成交易。交易系統(tǒng)打印的《成交通知單》是反映雙方交易的具有法律效力的合同文件，工商銀行與銀行同業(yè)根據(jù)成交單的內(nèi)容，本著自主清算、自擔風險的原則，通過雙方在中國人民銀行開立的備付金存款賬戶進行資金清算。工商銀行承諾向銀行同業(yè)拆出的資金當日即可到賬。
2.債券交易：
工商銀行與銀行同業(yè)的債券交易業(yè)務通過全國銀行間同業(yè)拆借中心交易系統(tǒng)進行，通過自主報價、格式化詢價并最后確認成交即可達成交易。交易系統(tǒng)打印的《成交通知單》是反映雙方之間債券交易確立的合同文件，雙方根據(jù)成交單的內(nèi)容，本著自主清算、自擔風險的原則，通過債券登記系統(tǒng)辦理債券交割，通過交易雙方在中國人民銀行開立的備付金存款賬戶進行資金清算。
3.票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)：
票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)包括票據(jù)的轉(zhuǎn)買和轉(zhuǎn)賣業(yè)務。票據(jù)轉(zhuǎn)買是工商銀行從銀行同業(yè)買入已貼現(xiàn)、尚未到期的商業(yè)匯票的業(yè)務，票據(jù)轉(zhuǎn)賣是工商銀行將已買入、尚未到期的商業(yè)匯票轉(zhuǎn)讓給銀行同業(yè)的業(yè)務。轉(zhuǎn)買（轉(zhuǎn)賣）期限根據(jù)票面日期確定，最長不超過6個月；利息在辦理轉(zhuǎn)貼現(xiàn)交易同時扣除，一次完成所有交易手續(xù)，簡單快捷。
4.信貸資產(chǎn)回購：
銀行同業(yè)根據(jù)雙方簽訂的《信貸資產(chǎn)回購協(xié)議》，將其擁有的合法信貸資產(chǎn)的債權在約定期限內(nèi)轉(zhuǎn)讓給工商銀行獲得短期融資，同時交納一定的業(yè)務保證金，到期后銀行同業(yè)承諾按約定利率向工商銀行無條件償還融資本金和支付利息以購回所轉(zhuǎn)讓信貸資產(chǎn)。
圖：信貸資產(chǎn)回購業(yè)務流程圖
5.法人透支：
銀行同業(yè)進行賬戶透支應用于彌補頭寸不足或臨時性資金周轉(zhuǎn)需要，透支取得的資金不應用于長期投資、貸款及歸還其他融資業(yè)務本息（如拆借、逆回購等）。工商銀行將根據(jù)銀行同業(yè)的整體情況與之協(xié)商核定最高透支限額，并允許循環(huán)使用。賬戶透支按日計算計息積數(shù)，透支利率按照中國人民銀行規(guī)定的短期再貸款利率3.15%的基礎上上浮10%--40%執(zhí)行。
圖：法人賬戶透支業(yè)務流程圖
六、特點和優(yōu)勢
與其他國內(nèi)銀行相比，中國工商銀行以其雄厚的資金實力、良好的社會信譽，豐富的銀行同業(yè)合作經(jīng)驗以及業(yè)內(nèi)領先的科技水平，為國有商業(yè)銀行、政策性銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、城鄉(xiāng)信用聯(lián)社等金融機構提供更加專業(yè)的融資業(yè)務。
網(wǎng)上銀行業(yè)務
一、功能定義
網(wǎng)上銀行業(yè)務是工商銀行在其科技手段的有力支持下，開展的通過網(wǎng)絡提供的具有國內(nèi)最先進水平的金融服務。對于銀行同業(yè)客戶而言，主要包括網(wǎng)上支付結算代理業(yè)務和網(wǎng)上集團理財業(yè)務。
二、產(chǎn)品簡介
1.網(wǎng)上支付結算代理業(yè)務：
中國工商銀行通過金融e通道，為與我行開展代理簽發(fā)銀行匯票、代理兌付銀行匯票以及代理異地資金匯劃等其他支付結算業(yè)務合作的各類銀行、信用社提供方便、快捷的網(wǎng)上支付結算代理業(yè)務。收付款業(yè)務可在工商銀行系統(tǒng)內(nèi)進行，也可跨行進行。
2.網(wǎng)上集團理財業(yè)務：
銀行同業(yè)以及信托投資公司、金融租賃公司可以借助我行網(wǎng)上銀行提供的集團理財服務，加強內(nèi)部資金管理，提高資源配置效率。
三、適用對象
具備相應業(yè)務資格的銀行同業(yè)及金融機構客戶。
四、申辦條件
具備相應業(yè)務資格的銀行同業(yè)及金融機構客戶都可申請辦理。
五、解決方案
1.支付結算代理業(yè)務：
(1)網(wǎng)上代簽銀行匯票業(yè)務流程：工商銀行網(wǎng)上代簽銀行匯票業(yè)務提供了匯票資金的移存信息錄入、指令查詢、匯票索押、匯票打印等功能。銀行同業(yè)登錄工商銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)后，錄入簽發(fā)匯票的信息，將匯票資金移存到工商銀行，之后通過在線索押，下載匯票打印信息，利用工商銀行提供的客戶端工具軟件打印匯票。
(2)網(wǎng)上代理匯兌業(yè)務流程：工商銀行網(wǎng)上代理匯兌業(yè)務提供了匯兌憑證要素錄入、指令查詢功能。銀行同業(yè)登錄工商銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)后，按其客戶提交的匯兌憑證逐筆輸入付款指令信息并進行提交，不需通過銀行之間票據(jù)交換即可迅速為其客戶辦理匯兌業(yè)務。收款行既可為工商銀行，也可以是異地其他商業(yè)銀行。
2.網(wǎng)上集團理財業(yè)務：
集團性客戶申請企業(yè)網(wǎng)上銀行服務后，系統(tǒng)將其總部開立在我行的賬戶作為主賬戶，將其分支機構在我行的賬戶作為子賬戶，相關客戶總行、總公司可以通過我行的網(wǎng)上銀行調(diào)撥其分支機構在工行開立賬戶資金、查詢相關信息，實現(xiàn)內(nèi)部財務監(jiān)控、降低財務成本、提高資金使用效益的目的。
六、特點和優(yōu)勢
工商銀行結合自身結算網(wǎng)絡和網(wǎng)上銀行平臺的雙重優(yōu)勢，為銀行同業(yè)提供網(wǎng)上代理簽發(fā)銀行匯票和網(wǎng)上集團理財業(yè)務等服務。與普通業(yè)務相比，網(wǎng)上銀行業(yè)務主要具有申辦手續(xù)簡單，內(nèi)控風險低，業(yè)務處理快等特點和優(yōu)勢。
代理信托計劃資金收付業(yè)務
一、功能定義
代理信托計劃資金收付業(yè)務是指工商銀行接受信托公司客戶委托利用自身的經(jīng)營職能與網(wǎng)絡和先進的電腦技術手段，代理信托公司收取或支付信托計劃資金。
二、產(chǎn)品簡介
我行為信托公司代理收付信托計劃資金，信托公司與我行簽訂《信托公司資金收付代理協(xié)議》后，可利用我行龐大的網(wǎng)絡為其代理收付信托資金。
三、適用對象
具備相應業(yè)務資格的信托公司客戶。
四、申辦條件
具備相應業(yè)務資格的信托公司都可申請辦理。
五、解決方案
信托公司與工商銀行簽訂《信托公司資金收付代理協(xié)議》后，根據(jù)客戶的申請，按照代理信托計劃收付業(yè)務辦法的規(guī)定代理收取或支付信托計劃資金，并按照協(xié)議中規(guī)定的費率和約定的付費方式向工商銀行支付代理業(yè)務手續(xù)費。
六、特點和優(yōu)勢
與其他銀行提供的代理服務相比，中國工商銀行結合自身雄厚的資金實力、良好的社會信譽，龐大的經(jīng)營網(wǎng)絡以及快捷的結算系統(tǒng)，為信托客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務。同時，工商銀行以代理業(yè)務為基礎，積極發(fā)揮信托資產(chǎn)托管、銀信鏈接產(chǎn)品等業(yè)務領域的優(yōu)勢，在保證客戶資金安全的同時，為廣大客戶提供創(chuàng)新型投融資服務金融產(chǎn)品。
第二篇：同業(yè)銀行研究報告
工商銀行同業(yè)體驗報告
一 準備流程及希望得到的服務效果
（1）計劃辦理及咨詢業(yè)務的流程： 第一個網(wǎng)點辦理開戶，辦理個人網(wǎng)銀，咨詢辦理信用卡。第二個網(wǎng)點取款，咨詢代理業(yè)務 第三個網(wǎng)點咨詢理財產(chǎn)品，咨詢銀證轉(zhuǎn)賬，銀期轉(zhuǎn)賬。（2）評價標準及希望得到的服務效果： 按二代網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求： 《建設銀行營業(yè)網(wǎng)點服務質(zhì)量現(xiàn)場調(diào)查評價表》進行評價，同時 希望借鑒同業(yè)網(wǎng)點長處，發(fā)現(xiàn)不到位現(xiàn)象。第一個網(wǎng)點,個人開立結算賬戶是與銀行發(fā)生業(yè)務關系的第一步。在這樣的過程中，開 戶的客戶經(jīng)常表示對銀行業(yè)務的不理解，對大堂經(jīng)理，對經(jīng)辦開戶的個人客戶經(jīng)理提出了較 高的要求?？蛻魧﹂_立結算賬戶時，開立個人網(wǎng)銀時產(chǎn)生的安全性和費用，經(jīng)常表示不理解 和抗拒心理，此時對客戶的講解需要有技巧。在辦理信用卡過程中，風險控制十分重要，“三 親見”原則同業(yè)是否執(zhí)行到位，信用卡申請表格填寫過程十分冗繁，同業(yè)是否有很好的解決 之道。第二個網(wǎng)點，取款業(yè)務是個人客戶經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務，大堂經(jīng)理的分流作用是否突出，取 款 ATM 機是否正常運作，在取號排隊取款過程中，觀察銀行服務功能，取款過程中業(yè)務操 作是否熟練。代理水、電、煤氣費，是個人業(yè)務中發(fā)生頻率較高的業(yè)務。第三個網(wǎng)點： 銀行業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目標是建立真正的理財服務中心。美國的金融業(yè)不管是 證券、銀行、信托、還是投資管理公司，他們面對的都是統(tǒng)一的客戶市場、寬廣的投資渠道、政策寬松的產(chǎn)品開發(fā)、理財服務、富有市場競爭力的經(jīng)紀傭金、交易費用。銀行業(yè)以前沒有基金托管業(yè)務，現(xiàn)在不僅有了規(guī)模還越來越大，銀行業(yè)以前沒有代理保 險產(chǎn)品，現(xiàn)在保險銷售人員在銀行駐點，銀行業(yè)以前沒有信托集合理財，現(xiàn)在各家銀行都加 大了類似產(chǎn)品的研發(fā)與宣傳，銀行業(yè)以前沒有投資銀行產(chǎn)品，現(xiàn)在我們有了皖江產(chǎn)業(yè)基金等 等選擇。零售銀行業(yè)的政策放開，是中國未來零售金融業(yè)的發(fā)展趨勢。中國現(xiàn)有的理財服務市場，由政策人為分割。銀行代銷的基金和保險，銀行自身推出的理財產(chǎn)品不可能滿足所有客戶的 要求。而三方存管業(yè)務和銀期轉(zhuǎn)賬使得在其他投資渠道理財?shù)目蛻裟軌蚺c銀行建立溝通和聯(lián) 系，保證客戶資金不流失。若銀行理財服務能夠揚長避短，發(fā)揮與證券投資資金和期貨投資 資金的聯(lián)動作用，向客戶推薦流動性較高，收益率穩(wěn)定的理財產(chǎn)品則能滿足現(xiàn)代個人金融服 務的需求。目前的銀行理財服務，偏重考核銷售業(yè)績，以銷售論英雄，對客戶資產(chǎn)保值增值 的考核、對宏觀經(jīng)濟分析與資本市場的研究與分析能力亟待強化。產(chǎn)品也僅僅在保險、基金 和理財產(chǎn)品的狹窄圈子中打轉(zhuǎn)，一旦未來個人金融業(yè)政策變革，則會不適應市場競爭格局。與工商銀行個人客戶經(jīng)理對話，希望得到工商銀行員工研究支撐的對理財服務產(chǎn)品的推薦，對基金產(chǎn)品的分析與推薦。
二 實地同業(yè)體驗
（1）第一個網(wǎng)點：馬鞍山工行雨山路支行 工行雨山路支行是今年新設的一家網(wǎng)點，地址位于紅旗路與雨山路交叉口、宏潤小額貸
款公司邊，在該區(qū)域有建行紅旗路支行、中國銀行、農(nóng)商行等網(wǎng)點。該網(wǎng)點周邊住宅小區(qū)成 熟，人口密度較大，離雨山工業(yè)園、開發(fā)區(qū)距離都不遠，網(wǎng)點選址地理位置較優(yōu)。來到雨山路支行大門口，工行門頭醒目。但是門口電動車停放不規(guī)則，畫線也不明顯，讓人心里不舒服。進入大廳，觀察網(wǎng)點硬件設備與衛(wèi)生情況，新設網(wǎng)點設備完善、明亮清潔，發(fā)現(xiàn)客戶等待區(qū)紙簍擺放與宣傳材料擺放十分合理，紙簍就靠在等待區(qū)長椅邊上，而每個長 椅的背后都有一個擺放的產(chǎn)品宣傳材料的卡槽，在客戶等待休息時一伸手就能拿起前座后面 卡槽的產(chǎn)品宣傳材料翻看。在等待區(qū)正對面醒目區(qū)域，貼有一幅“友情提示”。因為代發(fā)工 資業(yè)務，每月 28 至 6 號是業(yè)務高峰期，友情提示客戶錯開該時間段，比較人性化。大堂經(jīng)理未能做到“來有迎聲、走有送聲”，也不強求。詢問辦理個人網(wǎng)銀網(wǎng)上購物，該大堂經(jīng)理態(tài)度一般，但業(yè)務能力較好，推薦到低柜辦理。個人客戶經(jīng)理費用開卡與辦理個 人網(wǎng)銀的費用講解清晰，但未能介紹工行的其他產(chǎn)品。在客戶透露出自己現(xiàn)在在投資股票和 期貨后，未能及時介紹工行短期理財產(chǎn)品。在詢問信用卡辦理時，得知去分行營業(yè)部才能申 請辦理，該業(yè)務集中，使得客戶不方便辦理，導致流失客戶。同為四大，工行辦理信用卡的 風險控制也較好，在咨詢過程中，被不止一次強調(diào)了“三親見”原則。工行叫號機取號紙很小，綠色環(huán)保，省紙低碳。工行的身份核查是通過系統(tǒng)完成，工行 很多授權業(yè)務是通過掃描投影儀直接上傳到分行與省行集中授權系統(tǒng)處理，有效提高了前臺 的效率，值得學習。（2）第二個網(wǎng)點：馬鞍山工行大治支行 工行大治支行是老網(wǎng)點，地址位于紅旗路、大治門診部邊，該網(wǎng)點歷史悠久，存量客戶 較多。但網(wǎng)點本身面積較小，地理區(qū)位同周邊網(wǎng)點比越來越無優(yōu)勢，硬件設備也較差，未來 業(yè)務發(fā)展情況不容樂觀。進入大廳，硬件設備擺放凌亂、環(huán)境衛(wèi)生情況一般，感覺像進了郵儲。無大堂、無低柜 人員在班，咨詢保安代理業(yè)務未得到明確答復。之后，咨詢 3 號柜員，得知登陸個人網(wǎng)銀可 以在“繳費站”操作代扣水、電、煤氣費。該網(wǎng)點沒有叫號機，只能排隊辦理業(yè)務。在 3 號柜辦理取款業(yè)務，經(jīng)辦員業(yè)務熟練、著 裝規(guī)范、長相甜美，可惜未見笑容。（3）第三個網(wǎng)點：馬鞍山工行牡丹支行 牡丹支行是分行營業(yè)部，地址位于雨山西路、紡織廠斜對面、江南會計師事務所邊。該 網(wǎng)點硬件設備好，大廳環(huán)境十分整潔，但整體采光不好，營業(yè)廳內(nèi)光線昏暗。同業(yè)體驗本來 對分行營業(yè)部抱了很大的期望，但卻是最令我失望的一站。進入大廳，低柜無人，無大堂，咨詢保安如何用工行牡丹靈通卡進行銀證三方存管勾連 不知。轉(zhuǎn)而咨詢其他高柜人員，服務態(tài)度較差，得知客戶炒股、炒期貨也未能推薦工行短期 理財產(chǎn)品，分行營業(yè)部員工朝氣明顯不足，仿佛精英周日都在休息。不過營業(yè)部也有值得借鑒的優(yōu)點，工行營業(yè)部將近期發(fā)售的熱點基金與工行的理財產(chǎn)品 簡介寫在展板上，一進入大門就能很醒目的看到該展板。整個營業(yè)廳的硬件布局合理，環(huán)境 衛(wèi)生整潔。
三 對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與理財服務建設的思考
（1）工商銀行理財產(chǎn)品與建設銀行理財產(chǎn)品 在工行營業(yè)部的理財咨詢令人比較失望，假設我在工商銀行從事個人業(yè)務，我將會整理 工行的理財產(chǎn)品特點，并以清晰地表格展現(xiàn)在客戶的面前進行講解與溝通。假設我在工商銀 行從事理財業(yè)務，我不在乎每個月能夠銷售多少保險、理財產(chǎn)品和基金，我會利用自己的專 業(yè)知識側(cè)重資本市場的研究和數(shù)據(jù)分析，更加重視客戶資產(chǎn)的保值與增值，在合適的時點推 薦自己跟蹤的“基金池”中的合適產(chǎn)品，并做好后續(xù)跟蹤和提醒贖回服務。
登陸工商銀行個人網(wǎng)銀，我總結了工商銀行目前在售的理財產(chǎn)品，該行的產(chǎn)品的確很全 面，能夠滿足客戶的各種流動性需求，在收益率方面也不低于同業(yè)。如下表一：
理 財 產(chǎn)品 收益率 流動性 申購贖回 時間 起 存 金 額 步 步 為 贏 2號 1—6 天，1.2% 7—13 天，1.75% 14—20 天，1.85% 21—27 天，1.95% 28 天以上，2.1% 每個工作 日都可申 購贖回，贖 回 T+2 日 即可到賬 轉(zhuǎn)入股市、期市 步 步 為贏 1—29 天，0.36% 30—89 天，1.00% 90—179 天，2.20% 180—269 天，2.50% 270—364 天，2.80% 365—539 天，3.3% 540 天以上，3.8% 靈 通 快 線——單 周 起息 靈 通 快 線——兩 周 起息 靈 通 快 線——四 周 起息 1.90% 四周為一 周期、T 日 兌付、T+1 日到賬 1.70% 兩周為一 周期、T 日 兌付、T+1 日到賬 1.65% 每個工作 日都可申 購贖回，贖 回 T+2 日 即可到賬 轉(zhuǎn)入股市、期市 T 日兌付、T+1 日 到 賬，自 動 滾 動，可設 置或取消 自動再投 資以贖回 自 動 滾 動，可設 置或取消自動再投 資以贖回 自 動 滾 動，可設 置或取消 自動再投 資以贖回 5萬 適用于有大額活期資金的投資者提高資 金利用率。流動性較差，和同檔次的步步 為盈 2 號相比，優(yōu)勢不大。5萬 適用于有大額活期資金的投資者提高資 金利用率。流動性優(yōu)勢不明顯，和同檔次 的步步為盈 2 號相比，優(yōu)勢不大。5萬 適用于有大額活期資金的投資者提高資 金利用率。步步為盈較該產(chǎn)品有利率優(yōu) 勢。步步為盈的分檔計息能夠更加可以滿 足投資者的資金規(guī)劃和投資組合的選擇 周一至周 五 9 ： 10 萬 周一至周 五 9 ： 5萬 適用于股市投資、期貨投資者按照對行情 調(diào)整時期的理解規(guī)避風險，提高資金利用 率。大盤弱勢，面臨中期調(diào)整，投資者可以持 有超過一個月。大盤上漲過快，可能會短 期回調(diào)，投資者可以持有一周到兩周不 等。適用于一年內(nèi)有大額消費需求（買房、買 車、大額裝修）的投資者提高資金利用率 產(chǎn)品特點
00-17：00 00-15：30 靈 通 快 線——超 短 期 1.45% 每個證券 交易日都 可申購贖 回，贖回當 日即可到 賬轉(zhuǎn)入股 市、期市 周一至周 五 9 ： 5萬
類似于建設銀行的天天大豐收產(chǎn)品 00-15：30 人 民 幣 理 財 產(chǎn) 品（138 天）5—20 萬，2.7% 20—50 萬，2.8% 不可提前 贖 回，138 天投資期。
2010 年 11 月 5 日—2010 年 11 月 10 日認 購 按 金 額 計 利 息
類似于建設銀行的利得盈系列產(chǎn)品，流動 性較差。適合沒有能力動態(tài)調(diào)整自身資產(chǎn) 組合的投資者購買。工行目前在售的人民 幣理財產(chǎn)品還有多種，期限各有中、短、長期，流動性與產(chǎn)品特性都類似。
50 萬以上，2.9% 表一：工商銀行理財產(chǎn)品表 建設銀行理財產(chǎn)品如下表二： 理財 產(chǎn)品 收益率 流動性 申購贖回時 間 起 存 金 額 5萬 產(chǎn)品特點
天天 1.45% 大豐 收 周周 大豐 收
每個證券交易日都 可申購贖回，贖回當 日即可到賬轉(zhuǎn)入股 市、期市 周一至周五 9 ： 00-15 ： 30 適用于活期資金周轉(zhuǎn)，股市 投資、期貨投資者提高資金 利用率 適用于行情較差時，調(diào)整期 較長時，股市投資、期貨投 資者規(guī)避風險，提高資金利 用率
≧7 天，申請贖回后，周二到 周一至周五 1.65% 賬，即可轉(zhuǎn)入股市、9 ： 00-15 ： 30 ≧14 天，期市 1.75% ≧21 天，1.8% 5萬
乾元 日新 月異
＜30 天，申請贖回后，每月 10 0.72% 號到賬，即可轉(zhuǎn)入股 ≧30 天，市、期市 2.1% ≧180 天 2.31% 周一至周五 9 ： 00-15 ： 00 10 萬
適用于中短期內(nèi)（半年期左 右）有大額消費需求的客戶（比如買房、買車、裝修）提高資金利用率
表二：建設銀行理財產(chǎn)品表（2）網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與理財服務，銀行業(yè)整體發(fā)展緩慢 通過同業(yè)體驗和各家銀行理財業(yè)務的觀察和對比，目前中國銀行業(yè)的理財服務離我心目 中的水準還相差較遠。
銀行業(yè)的理財服務有很多誤區(qū)和無奈。而未來個人金融的發(fā)展趨勢，個人理財?shù)男枨髸?導致銀行業(yè)繼續(xù)“脫媒”，我們難道要繼續(xù)走關系營銷的粗放式發(fā)展之路嗎？隨著國民受教 育程度的提高，未來通貨膨脹的加劇和國內(nèi)投資渠道的多樣化，居民是否愿意在銀行存定 期？給客戶十份中秋禮品，都不及為客戶帶來高收益的產(chǎn)品設計和理財建議。理財業(yè)務的專 業(yè)性和目前產(chǎn)品設計的不足是兩大亟待解決的問題?！爱a(chǎn)品搭臺，營銷唱戲。產(chǎn)品沒有優(yōu)勢，” 對資本市場的研究不深入、未能準確把握趨勢和方向，再會唱戲的戲子也會沒有舞臺。以基金業(yè)務為例，銀行的基金銷售業(yè)務目前至少有三大誤區(qū)： 其一，市場相反理論效應明顯。在證券市場行情好的時候，股票型基金營銷難度較低，申購認購數(shù)量較多，基金募集規(guī)模較大；在行情差的時候，證券市場在底部區(qū)域筑底時，銀 行營銷難度較高，申購認購數(shù)量較少，股票型基金募集規(guī)模較小，有時還需延長認購期。為 了客戶的資產(chǎn)保值和增值，為了客戶能夠戰(zhàn)勝 CPI，我們是在行情鼎沸的時候追求銷售業(yè)績，還是追求研究分析基礎上的逆市銷售？ 其二，投資者避免后悔的心理。表現(xiàn)在新發(fā)基金相對底部區(qū)域建倉，是很好的基金，但 不僅是基金投資者，一些客戶經(jīng)理在基金剛上漲 10%的時候，就建議客戶贖回，抽回資金 再購買其他基金，這樣的確可以獲得雙份的績效。但此時的購買點位和贖回基金的建倉點位 相差甚遠，抬高了投資者的交易成本。反之，某些新發(fā)的基金建倉點位高，一開始營銷就是 錯誤的，這種錯誤使得這些基金注定其凈值長期在水下掙扎，客戶一直持有避免后悔，其實 損失了貨幣的時間價值。其三，目前銀行考核理財經(jīng)理與客戶經(jīng)理的制度尚不夠科學。過度的銷售業(yè)績指標壓力 和過于消耗精力的業(yè)務流程使得個人客戶經(jīng)理淹沒在憑證整理和提高銷售技巧上，人的精力 是有限的，不能貼近資本市場，深入研究市場規(guī)律，銷售理財產(chǎn)品和基金之后就算完成任務，未能跟蹤分析，與客戶資產(chǎn)一起增值，最終損害的是銀行的利益。在戰(zhàn)略上，落后于其他競 爭對手。（3）個人理財業(yè)務革新馬鞍山建行應率先垂范 經(jīng)過一代與二代轉(zhuǎn)型，馬鞍山建行在地區(qū)同業(yè)中的服務規(guī)范化程度較好，客戶美譽度較 高，發(fā)卡存量較有優(yōu)勢，給個人金融業(yè)務進一步發(fā)展提供了很好的基礎。個人理財業(yè)務的革 新，馬鞍山建行應在同業(yè)做出表率、率先垂范。①首先，建議強化財富管理中心的作用。
財富管理中心是研究宏觀經(jīng)濟和分析資本市場的重要部門，個人客戶經(jīng)理做出市場分析 和回答客戶咨詢過程中重要的支持力量，大部分的產(chǎn)品分析和銷售節(jié)奏的把握都應由財富管 理中心進行分析確定。財富管理中心應起到市場分析師的作用，不能將財富管理中心簡單的 定義為高端客戶的產(chǎn)品銷售機構。讓財富管理中心賣產(chǎn)品，好比讓基金公司行業(yè)研究員銷售 基金。財富管理中心在個人理財業(yè)務革新的過程中，應做到： “研究市場、分工合作；整理 產(chǎn)品、數(shù)據(jù)分析；發(fā)出聲音、跨部學習；支持前臺、加強培訓； ” 研究市場、分工合作需要財富管理中心的員工在對各類投資品種與投資市場都有所了解 的情況下，開展分工合作，每個人都應主攻一到兩個品種和市場進行深入研究。深入研究的方法很多，不管是自上而下的分析法還是自下而上的分析法，基本流程都是 整理市場的數(shù)據(jù)和市場的產(chǎn)品，對其表現(xiàn)進行一定的定量分析。光是分析，而且僅僅是內(nèi)部交流用的分析可能只是“閉門造車”。所以，應鼓勵財富管 理中心將研究結果與對市場趨勢的分析結論公布出來，以各種形式通過媒體表現(xiàn)出來，不僅 能夠介紹建行個人金融產(chǎn)品，也可以詳加闡述建行理財對市場的看法，發(fā)出專業(yè)的聲音，提 高美譽度。支持與鼓勵財富管理中心與證券公司、期貨公司加強合作與交流，共同舉辦投資 者報告會，進行跨行業(yè)的學習與切磋。
財富管理中心應將所形成的結論與意見及時與前臺溝通，支持前臺的工作。設計建行產(chǎn) 品宣傳資料，支持前臺營銷，并對理財經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理加強培訓。②其次，建議基金銷售逆市而為。在市場低迷期，新發(fā)基金往往延長募集期，而最終募集到的規(guī)模一般不超過 8 個億，這 是眾多底部信號之一，前段時間建行托管新發(fā)的銀河藍籌精選、信達澳銀紅利兩只基金就是 這樣的狀態(tài)，如果市場發(fā)出這樣的信號，此時市場在底部特征明顯，在這段期間認購股基的 投資者未來一年內(nèi)會獲得很好的收益，所以選擇基金應堅持三大原則： “身材好”、“長相好”、“有內(nèi)涵”“身材好”。，指的是基金的規(guī)模應控制在 20 億之內(nèi)，10 億左右最佳，既能達到 分散投資之目的，也能滿足基金經(jīng)理的管理水平。若基金規(guī)模太大，基金經(jīng)理僅僅是具有專 業(yè)化投資理念的人，不是神。資金量巨大，人的精力有限，是無法管理好的。“長相好”，指 的是基金招募說明書里的投資方向與投資范圍是否符合國家產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，在基 金的季報中，該基金的十大持倉是否分散了行業(yè)風險，符合國家的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律?！坝袃?nèi)涵”，指的是該基金的基金經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗與投資理念是否能夠勝任該基金的管理。③最后，建議培養(yǎng)專業(yè)化的個人客戶經(jīng)理隊伍，建立更加科學的個人客戶經(jīng)理、理財經(jīng) 理考核制度。客戶經(jīng)理不應僅以銷售業(yè)績作為考核準繩，應從服務的客戶數(shù)量、客戶資產(chǎn)質(zhì) 量、客戶在建行購買的資產(chǎn)總體加權平均收益率、客戶調(diào)查滿意度等多維度考核績效。
第三篇：銀行管理自查報告
一年來，我部認真貫徹和落實黨和國家的“三農(nóng)”方針、政策，嚴格執(zhí)行金融法律、法規(guī)相關規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營，制定和完善了內(nèi)控制度建設，強化成本意識，積極拓寬經(jīng)營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經(jīng)營效益。在聯(lián)社黨委的領導下，努力完成聯(lián)社主任室下達的工作任務，密切配合其他部門的各項工作，把主要工作放在服務于基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將本年匯報如下：
一、合理制定經(jīng)營目標，確保全年各項指標的完成。
年初，本著“效益優(yōu)先”的原則，根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項經(jīng)營目標任務，結合我社上年度經(jīng)營目標完成情況的基礎上，科學、合理制定了各網(wǎng)點組織資金目標和任務，并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會，進一步提高全員的思想認識，明確組織資金工作的目標和任務。二月份對各營業(yè)網(wǎng)點反復進行算帳，合理設定各項財務指標，與各網(wǎng)點主任簽訂經(jīng)營目標責任制，修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點明確了經(jīng)營方向和責任目標。十一月份，根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營目標實際完成情況，結合本地市場經(jīng)濟變化特點，及時調(diào)整各網(wǎng)點經(jīng)營目標，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進一步奠定基礎。截止11月末，各項存款余額為*******萬元，比年初增加******萬元;各項貸款余額為******萬元(含貼現(xiàn)****萬元)，比年初增加****萬元;不良貸款余額為****萬元(不含抵債資產(chǎn))，比年初下降****萬元，不良貸款占各項貸款的比例為*(含貼現(xiàn))，比年初的*%下降了*個百分點;全轄盈虧軋差合計賬面盈余****萬元，比去年同期增盈****萬元。預計至12月末，各項存款余額達到******萬元，比年初增加******萬元;各項貸款余額為*****萬元，比年初增加*****萬元;不良貸款余額為****萬元，比年初下降****萬元，不良貸款占比為*，比年初下降*;全轄實現(xiàn)各項收入為****元，各項支出****萬元，賬面盈余****萬元。
二、加強財務管理，規(guī)范財務行為，努力增收節(jié)支
1、根據(jù)上年財務管理經(jīng)驗，結合今年改革實際情況，以“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務公開，民主理財”為原則，控制水電費、公雜費、郵電費等費用全年限額，業(yè)務招待費嚴格按照利息收入的5‰序時列支，其他費用開支必須報經(jīng)聯(lián)社審批，并下批復作為年終考核認賬因素。同時綜合考慮各方面情況，又給每個網(wǎng)點額外增加了****元費用，從而保證了各網(wǎng)點經(jīng)營和管理所需各項費用的開支。
2、規(guī)范財務行為，合理控制財務開支。繼續(xù)執(zhí)行《**市農(nóng)村信用合作社財務管理辦法》和《費用結報制度》，在聯(lián)社費用管理委員會管理下，詳細規(guī)范了財務開支的范圍、標準、審批權限、程序等，不斷完善了費管會的管理制度，對于核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究、審批。截止11月末，經(jīng)費管會研究審批通過的各項費用為******元，其中：各項墊支費用*****，購買的低值易耗品費用為*****元，各種修理費用為******元，營業(yè)外支出為****元，其他各項費用為*****元。
3、減少非生息資金的占比，加強應收利息的管理。截止11月末，我社應收利息帳面余額為***萬元，已超過銀監(jiān)部門的風險控制警戒線，我部根據(jù)實際情況，在主任室的要求下，堅持“誰分片地區(qū)，誰負責清理”的原則，對各網(wǎng)點進行跟蹤督促，限期清理。截止11月末，應收利息余額為***萬元，預計年末將全面完成應收利息的清理工作。
三、及時清收違規(guī)投資，規(guī)范投資行為
根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度，通過采取上門催收洽談、電話追問和網(wǎng)上查詢、委托出售等方式，及時清收了申銀萬國****萬元國債和保險投資****萬元。目前仍有保險投資**萬元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付;密切關注南方證券托管工作，債權一經(jīng)確定，及時清收南方證券****萬元國債投資。為規(guī)范投資行為，確保資金安全、高效運營，我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進行資金拆借、債券買賣、債券回購等投資業(yè)務行為。十月份以來，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券*****萬元，同時與省聯(lián)社進行短期資金拆放業(yè)務，提高了資金使用效益。
四、申請發(fā)行專項中央銀行票據(jù)**萬元
為進一步深化農(nóng)村信用社改革，切實用好國家資金支持政策，根據(jù)國庫院《農(nóng)村信用社改革試點方案的通知》(國發(fā)[20xx]15號)和中國人民銀行《農(nóng)村信用社改革試點專項中央銀行票據(jù)操作辦法》(銀發(fā)[20xx]181號)、《農(nóng)村信用社改革試點資金支持方案實施與考核指引》(銀發(fā)[##]4號)文件精神，一季度制定了《**市農(nóng)村信用社增資擴股及降低不良貸款計劃書》，在報經(jīng)**銀監(jiān)分局批準后，一邊請**會計師事務所清產(chǎn)核資，同時進行增資擴股充實資本，采取措施清收和降低不良貸款，在二季度成功申請發(fā)行了中央銀行專項票據(jù)**萬元，并在二季度末達到了提前申請贖回的條件。
一年來，我部認真貫徹和落實黨和國家的“三農(nóng)”方針、政策，嚴格執(zhí)行金融法律、法規(guī)相關規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營，制定和完善了內(nèi)控制度建設，強化成本意識，積極拓寬經(jīng)營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經(jīng)營效……
五、充實資本金，增強自身的經(jīng)營實力和抗風險能力。
根據(jù)農(nóng)村信用社“資本自聚、資金自籌、經(jīng)營自主、盈虧自負、風險自擔”的要求，通過宣傳發(fā)動，募集股金，完善法人治理結構等必備程序，共增擴股金****萬元，有力地支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展，加強了對“三農(nóng)”的服務，同時自身的經(jīng)營實力和抗風險能力也得到了加強。
六、加強內(nèi)控建設，堵塞經(jīng)濟案件的發(fā)生
1、為了進一步規(guī)范農(nóng)村信用社的業(yè)務操作，嚴格執(zhí)行各項內(nèi)控制度，強化內(nèi)部管理，促進各營業(yè)網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營，防止各類案件的.發(fā)生，我們修改和補充了《**市農(nóng)村信用社違反業(yè)務管理規(guī)定和業(yè)務操作規(guī)程處罰辦法》，把內(nèi)控制度考核分為財務會計部分、信息科技部分、資金營運部分、監(jiān)察審計部分、安全保衛(wèi)部分、人力資源部分、資產(chǎn)保全部分共七個部分，詳細、完整地制定了各項業(yè)務操作規(guī)程的處罰辦法，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項業(yè)務操作規(guī)范，提高了全體員工的業(yè)務素質(zhì)，加強了風險防范，防止違章違法行為的發(fā)生。
2、10月21日至25日，開展了“會計互審大檢查”活動，我部會同監(jiān)察審計部選擇了*****等五個營業(yè)網(wǎng)點，組織全轄**個網(wǎng)點的主辦會計，分五組對這五個營業(yè)網(wǎng)點以會計互審的形式對會計出納業(yè)務核算質(zhì)量進行了全面檢查?；徑M全面調(diào)閱了被檢查營業(yè)網(wǎng)點的傳票、賬冊、報表、登記簿等會計檔案，結合日常業(yè)務，對會計出納業(yè)務過程中好的做法和不是之處進行了總結，并形成會計互審工作底稿，就互審情況進行了交流?；顒咏Y束后，我部同監(jiān)察審計部對一些操作業(yè)務進行明確的規(guī)定，并制定了以后會計輔導、檢查的重點和方法，此次活動不僅適應了新的業(yè)務系統(tǒng)操作要求，規(guī)范會計出納業(yè)務的操作行為，而且進一步完善了內(nèi)控制度，杜絕了安全隱患。
七、加強賬戶管理、現(xiàn)金管理及人民幣管理，防范金融風險
今年以來，為加強我社賬戶管理和現(xiàn)金管理，配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務監(jiān)管的需要，分別進行了賬戶管理檢查、大額現(xiàn)金檢查。檢查分為三個階段進行：第一階段，對照《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關規(guī)定，各基層網(wǎng)點首先展開自查，形成自查報告上報我部;第二階段，我部對各網(wǎng)點自查報告進行匯總分析，形成報告報銀監(jiān)部門和人民銀行;第三階段，配合銀監(jiān)部門和人民銀行對各網(wǎng)點進行抽查。對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金、違規(guī)開設基本賬戶等進行通報，結合處罰辦法對相關人員進行處罰，并要求限期整改。檢查通過現(xiàn)場指導、問題討論等方式，促進了基層網(wǎng)點內(nèi)勤員工相關業(yè)務理論水平和操作能力，規(guī)范了我社賬戶開立、變更、撤銷和人民幣現(xiàn)金存、取等業(yè)務操作行為，進一步確保了我社依法合規(guī)經(jīng)營。7月份，結合全市開展“反假宣傳周”活動，積極開展了反假幣宣傳活動，在真州農(nóng)貿(mào)市場、新城鎮(zhèn)街道等地進行宣傳，反假活動的開展不僅增強了內(nèi)勤員工防假、反假的能力，而且也提高市民防假意識和對假幣的識別能力，有效地預防了金融犯罪，防范了金融風險。
