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第一篇：銀行稅務(wù)自查報(bào)告

某某地方稅務(wù)局：

我行系中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司，屬于國(guó)有金融企業(yè)。經(jīng)營(yíng)范圍：吸收公眾存款;發(fā)放短期、中期、長(zhǎng)期貸款;辦理結(jié)算;承銷政府債券;買賣政府債券;代理收付款項(xiàng);代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);辦理開放式基金的認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回、注冊(cè)登記等代理業(yè)務(wù);經(jīng)國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

我行于1985年2月28日正式批準(zhǔn)成立。設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、綜合辦公室、個(gè)人業(yè)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)等部門。我行遵循金融企業(yè)會(huì)計(jì)核算方法，設(shè)置總賬、明細(xì)賬等。我行納稅申報(bào)按照要求統(tǒng)一進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，各年度國(guó)稅、地稅申報(bào)稅種有企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加、地方教育費(fèi)附加、房產(chǎn)稅、土地使用稅、個(gè)人所得稅等稅種，均為自行申報(bào)。

根據(jù)貴局《吉林省地方稅務(wù)局稽查局查前約談通知》吉地稅稽約通【20xx】795號(hào)的文件精神，我行于 20xx年4月12日至16日，對(duì)我行20xx年1月1日至20xx年12月31日繳納的地方各稅和“三金一費(fèi)”情況及開具、使用發(fā)票情況進(jìn)行了自查?，F(xiàn)將我單位的自查情況匯報(bào)如下：

一、營(yíng)業(yè)稅(城建稅、教育費(fèi)附加)

我總行開發(fā)的“新會(huì)計(jì)核算與報(bào)告系統(tǒng)(IFAR)”軟件功能強(qiáng)大，營(yíng)業(yè)稅的各項(xiàng)收入，都由系統(tǒng)自動(dòng)生成，準(zhǔn)確率高，因而計(jì)稅基礎(chǔ)數(shù)據(jù)非常準(zhǔn)確。

1、我行不存在各項(xiàng)應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅收入長(zhǎng)期掛賬，不按規(guī)定及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)收入的情況。

2、我行不存在罰款、罰息、加息、郵電費(fèi)、賬單費(fèi)等不全額計(jì)繳營(yíng)業(yè)稅的情況。

3、不存在企業(yè)的貸款利息收入記在“金融企業(yè)往來收入”，不按規(guī)定申報(bào)納稅的情況。

4、不存在超過稅法規(guī)定逾期貸款利息不根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制計(jì)入利息收入進(jìn)行申報(bào)納稅的情況。

5、不存在貸款利息收入直接沖減成本或費(fèi)用的情況。

6、不存在購(gòu)建固定資產(chǎn)的過程中一方出資、一方出地，按面積比例分配實(shí)物，不按規(guī)定申報(bào)納稅的現(xiàn)象。

7、不存在發(fā)生貼現(xiàn)收入，不按規(guī)定繳稅的問題。

8、不存在銷售不動(dòng)產(chǎn)少繳營(yíng)業(yè)稅的問題，不存在出租房屋、廠房、機(jī)器設(shè)備、抵債資產(chǎn)變現(xiàn)收入未繳營(yíng)業(yè)稅的問題。

9、不存在銀行受托理財(cái)業(yè)務(wù)收取的手續(xù)費(fèi)收入未按照規(guī)定納稅問題。

10、不存在勞務(wù)、資產(chǎn)抵債未并入收入問題。

二、企業(yè)所得稅

我行企業(yè)所得稅由總行統(tǒng)一繳納。

三、個(gè)人所得稅

1、不存在扣繳義務(wù)人對(duì)工資、薪金、獎(jiǎng)金、實(shí)物、有價(jià)證券等發(fā)放已達(dá)到應(yīng)納稅標(biāo)準(zhǔn)的未按規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅款的情況。

2、沒有將工資、薪金所得與勞務(wù)報(bào)酬所得相混淆，少扣個(gè)人所得稅的情況。

3、我行無“盈余公積”和“利潤(rùn)分配”賬戶。

4、不存在不按會(huì)計(jì)制度核算，將管理部門的某些獎(jiǎng)金直接通過“管理費(fèi)用”科目以現(xiàn)金形式發(fā)放，而不通過“應(yīng)付工資“賬戶核算少扣個(gè)人所得稅的情況。

5、不存在通過“應(yīng)付福利費(fèi)”賬戶發(fā)放實(shí)物和現(xiàn)金，而不通過“應(yīng)付工資”賬戶核算少扣個(gè)人所得稅的問題。

6、不存在將租金或營(yíng)業(yè)外收入計(jì)入“其他應(yīng)付款”等往來賬戶貸方，然后再通過該賬戶給企業(yè)職工發(fā)放實(shí)物或現(xiàn)金，而不通過“應(yīng)付工資”賬戶核算少扣個(gè)人所得稅的問題。

7、不存在對(duì)個(gè)人一次取得的數(shù)月獎(jiǎng)金、年終加薪，不按單獨(dú)作為一個(gè)月的工資、薪金所得計(jì)算扣繳稅款，而按全年月份分?jǐn)傆?jì)算少繳個(gè)人做的稅的問題。

8、不存在行里代職工買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司一次性返還保金，未按規(guī)定扣繳個(gè)人所得稅的問題。

四、房產(chǎn)稅

1、我行沒有免稅的自用房產(chǎn)和免稅的房產(chǎn)。

2、不存在在房產(chǎn)出租時(shí)未按規(guī)定申報(bào)納稅的問題。

3、不存在未按規(guī)定采用從價(jià)計(jì)征或從租計(jì)征房產(chǎn)稅的問題。

4、不存在以不同名義掛記所支付的租金收入，將房產(chǎn)稅的計(jì)稅依據(jù)化整為零，少繳房產(chǎn)稅的問題。

5、不存在自行建造的應(yīng)稅房產(chǎn)交付使用后，長(zhǎng)期掛“在建工程”賬，既不辦理竣工結(jié)算，也未申報(bào)繳納房產(chǎn)稅的情況。

6、我行未有固定資產(chǎn)未入賬，但已辦理了工程結(jié)算或已實(shí)際使用的房產(chǎn)。

7、不存在原有房屋進(jìn)行改建、擴(kuò)建，未按規(guī)定增加房屋的問題。

五、土地使用稅

1、我行按照房產(chǎn)部門核發(fā)的土地使用證面積繳稅，土地面積正確，非房產(chǎn)面積一并申報(bào)納稅。市區(qū)內(nèi)土地等級(jí)和縣以下土地等級(jí)劃分正確，單位稅額正確。

2、不存在每期應(yīng)納的土地使用稅未按期繳納入庫的問題。

六、印花稅

我行有“財(cái)產(chǎn)租賃合同印花稅”和“借款給合同印花稅”，都如期上交，沒有遺漏，稅率正確。

七、發(fā)票

自查中未發(fā)現(xiàn)發(fā)票開具、使用錯(cuò)誤。

八、“三金”一費(fèi)

我行按規(guī)定正確繳納了“殘疾人保障金”和“工會(huì)經(jīng)費(fèi)”。 我行財(cái)務(wù)制度健全，財(cái)務(wù)報(bào)表申報(bào)及時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)稅收制度。按時(shí)上繳稅款。

以上自查情況，請(qǐng)審核。

第二篇：公司稅務(wù)自查報(bào)告

天門市國(guó)稅稽查局:

我公司于20xx年5月對(duì)公司帳務(wù)進(jìn)行了自查,現(xiàn)將清查的結(jié)果匯

報(bào)如下,由于時(shí)間倉(cāng)促,匯報(bào)的內(nèi)容難免有些問題或者遺漏,如有不妥,請(qǐng)理解和指正,謝謝!

納稅人名稱:天門華泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

納稅人識(shí)別號(hào):429006780939800

公司類型:有限責(zé)任公司

經(jīng)營(yíng)范圍:房地產(chǎn)開發(fā)、工業(yè)園區(qū)建設(shè)、租賃、商鋪出租(涉及許

可的憑許可證經(jīng)營(yíng))

法人代表：胡初春

自查所屬時(shí)間 ： 年 月 日 至 年 月 日

天門華泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司位于天門市僑鄉(xiāng)開發(fā)區(qū)義烏路1

號(hào) ，公司自成立以來，已開發(fā)華泰百花小區(qū)、華泰商貿(mào)城、華泰銘苑及華泰麗晶苑4個(gè)項(xiàng)目，其中 ，1個(gè)項(xiàng)目百花小區(qū)已于20xx年底進(jìn)行了國(guó)稅企業(yè)所得稅清算工作；華泰商貿(mào)城、華泰銘苑至20xx年底也開始進(jìn)入準(zhǔn)備企業(yè)所得稅清算工作階段；華泰麗晶苑于20xx年5月開始預(yù)售工作，現(xiàn)因房地產(chǎn)行業(yè)大環(huán)境影響，銷售形勢(shì)遠(yuǎn)不如之前的項(xiàng)目。下面對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單說明。

1、 華泰百花小區(qū)：

華泰百花小區(qū)位于天門老城區(qū)百花路，總建筑面積 20436.34O，工程于20xx年9月開工 ，先后分兩期建設(shè) ，百花小區(qū)西樓和南北樓，于20xx年5月完工，截至20xx年10月公司賬面已實(shí)現(xiàn)銷售的產(chǎn)品銷售收入77822097.37元。截止20xx年10月30日，百花小區(qū)項(xiàng)目完工產(chǎn)品計(jì)稅成本為68965782.72元，依照《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)業(yè)務(wù)征收企業(yè)所得稅問題的通知》相關(guān)規(guī)定，我公司已于20xx年2月向天門市國(guó)家稅務(wù)局繳清百花小區(qū)所得稅稅款共計(jì) 元。

2、華泰商貿(mào)城

華泰商貿(mào)城位于天門僑鄉(xiāng)開發(fā)區(qū)義烏路，項(xiàng)目總建筑面積73252.00 m2 ，除去配電房及物業(yè)管理用房面積1819.85 m2 ，可售面積為71432.15 m2 ，共有商鋪2570間。根據(jù)賬面反映已實(shí)現(xiàn)銷售面積20483.32 m2 ，實(shí)際銷售商鋪908間 ，實(shí)現(xiàn)銷售收入1.33億元，平均每平方米銷售價(jià)格為6493元，截至20xx年8月31日賬面總成本為210678639.90元，已銷售開發(fā)產(chǎn)品的計(jì)稅成本為60420066.16元,經(jīng)自查,商貿(mào)城已繳納 元稅款,還需繳納 元稅款。

3、華泰銘苑項(xiàng)目總建筑面積49257.59 m2 ，已實(shí)現(xiàn)銷售的面積32944.82 m2，已實(shí)現(xiàn)銷售收入8576萬元，平均每平米銷售價(jià)格2603

元。根據(jù)賬面反映已實(shí)現(xiàn)銷售面積 m2 ，截至20xx年10月已銷售開發(fā)產(chǎn)品的計(jì)稅成本為 元,經(jīng)自查,華泰銘苑已繳納 元稅款,還需繳納 元稅款。

4、麗晶苑項(xiàng)目第一期總建筑面積69411.00O ，于20xx年 5月

開始預(yù)售，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)已售面積14237.28O，實(shí)現(xiàn)已售收入37385294.00元。麗晶苑項(xiàng)目屬于預(yù)售階段，但已收收入每月均按25%已繳納所得稅稅款 元。

以上項(xiàng)目，按照天門市國(guó)稅稽查局安排，我公司自查結(jié)果為，華泰百花小區(qū)項(xiàng)目已清算繳納完畢，麗晶苑項(xiàng)目剛處于預(yù)售階段，華泰商貿(mào)城及華泰銘苑還需補(bǔ)繳稅款為 元，自查工作結(jié)束后，我公司已于20xx年5月20日，向天門市國(guó)稅局已繳納500萬元所得稅。

第三篇：公司稅務(wù)自查報(bào)告

xx市國(guó)家稅務(wù)局稽查局：

根據(jù)xx市國(guó)稅稽通（20xx）445號(hào)通知書要求，我公司對(duì)20xx年度至20xx年度三年的增值稅繳納情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、企業(yè)基本情況

XX縣XX煤業(yè)有限公司成立于二00三年十月，經(jīng)營(yíng)地址：XX縣茅坪場(chǎng)鎮(zhèn)白云村二組;法定代表人：XXX;注冊(cè)資本：390萬元;公司類型：有限責(zé)任公司;經(jīng)營(yíng)范圍：煤礦投資，農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷，煤炭開采、銷售;增值稅一般納稅人，稅務(wù)登記證號(hào)：42052588XXXXXXXX。

公司年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力20萬噸，職工300人，連續(xù)五年來被XX縣人民政府授予“先進(jìn)納稅單位”稱號(hào)，成為XX縣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭企業(yè)，為XX縣稅收發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

公司主營(yíng)煤炭開采、銷售業(yè)務(wù)，兼營(yíng)煤炭購(gòu)銷業(yè)務(wù);增值稅由XX縣國(guó)家稅務(wù)局征收，企業(yè)所得稅由XX縣地方稅務(wù)局征收。銷售方式為坑口交貨，結(jié)算方式為現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬，運(yùn)輸費(fèi)及雜費(fèi)由購(gòu)貨方負(fù)擔(dān)，增值稅稅率20xx年―20xx年為13%，20xx年為17%，進(jìn)項(xiàng)稅主要為火工品、電力、柴油、備品配件、坑木、軌道等。09年起機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn)納入抵扣范圍。

公司自成立以來，嚴(yán)格按《稅收征管法》、《增值稅暫行條例》辦理涉稅業(yè)務(wù)。06年已通過宜昌市國(guó)稅稽查局檢查，07、08年也經(jīng)過XX縣國(guó)稅稽查局檢查，除因政策理解不透、操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐缮倮U部分稅款以外，無重大偷逃國(guó)家稅款行為，能取得這種優(yōu)異成績(jī)的主要原因是XX縣國(guó)稅局對(duì)企業(yè)的精心輔導(dǎo)和精細(xì)管理！

二、稅金繳納情況：

1、20xx年度納稅情況：

20xx年初公司庫存原煤806。12噸，當(dāng)年生產(chǎn)原煤184679。88噸，外購(gòu)原煤32904。42噸，共銷售原煤218311。28噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入49849498。43元，銷項(xiàng)稅額6480434。72元，進(jìn)項(xiàng)稅額1906922。60元，繳納增值稅4573512。12元。其中自產(chǎn)原煤增值稅負(fù)擔(dān)率為9。57%，外購(gòu)原煤增值稅負(fù)擔(dān)率為7。20%。

當(dāng)年根據(jù)XX縣國(guó)稅局《關(guān)于對(duì)全縣煤炭行業(yè)稅收征管情況進(jìn)行集中巡查的通知》精神，公司虛心接受檢查，對(duì)發(fā)出商品等財(cái)務(wù)處理不當(dāng)行為及時(shí)進(jìn)行了更正，并足額繳納了稅金，20xx年1月17日，XX縣國(guó)稅稽查局對(duì)我公司20xx年1月1日至20xx年12月31日的的納稅情況進(jìn)行了檢查，并下達(dá)了稅務(wù)行政處罰決定書“遠(yuǎn)國(guó)稅稽罰（20xx）2號(hào)”文件，對(duì)公司未按規(guī)定設(shè)置賬簿行為處以20xx元的罰款，該罰款于20xx年1月18日上交。

2、20xx年度納稅情況：

20xx年度共生產(chǎn)原煤209272噸，外購(gòu)原煤47008。34噸，銷售原煤253968。12噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入79904230。43元，銷項(xiàng)稅額 10387549。96元，進(jìn)項(xiàng)稅額2768685。76元，繳納增值稅7618864。20元，其中自產(chǎn)原煤增值稅稅負(fù)率為10。08%，外購(gòu)原煤增值稅稅負(fù)率為6。84%。

20xx年10月，根據(jù)XX縣國(guó)稅局關(guān)于加強(qiáng)煤炭行業(yè)稅收管理的要求，公司在國(guó)稅局的輔導(dǎo)下，通過自查的方式，補(bǔ)繳增值稅212687。66元，加收滯納金2339。56元，于20xx年11月6日上繳入庫。

3、20xx年度納稅情況

20xx年度共生產(chǎn)原煤175365噸，外購(gòu)原煤25866。91噸，銷售原煤203410。54噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入52625469。36元，銷項(xiàng)稅額 8946329。85元，進(jìn)項(xiàng)稅額3049808。96元，其中生產(chǎn)設(shè)備抵扣進(jìn)項(xiàng)稅489155。15元，應(yīng)繳納增值稅款5896520。89元，實(shí)際入庫 6876334。67 元。其中自產(chǎn)原煤增值稅稅負(fù)率12。57%，外購(gòu)原煤增值隨稅負(fù)率2。46%。

20xx年3月，為提高納稅人稅法遵從度，共同打造良好的稅收環(huán)境，XX縣國(guó)稅局與我公司簽訂“納稅責(zé)任書”，征納雙方嚴(yán)格按照責(zé)任書規(guī)定的基本要求、基本職責(zé)、國(guó)稅機(jī)關(guān)承諾事項(xiàng)執(zhí)行。

根據(jù)責(zé)任書的職責(zé)，我公司對(duì)20xx年度增值稅納稅情況進(jìn)行自查，在自查過程中：發(fā)現(xiàn)20xx年7月16日支付汽車檢修費(fèi) 9604。69元系維修鄂E6A363號(hào)小轎車費(fèi)用，該小車不屬于本公司固定資產(chǎn)，該費(fèi)用不應(yīng)該由本公司負(fù)擔(dān)，固該維修費(fèi)用8209。14元應(yīng)予沖回，進(jìn)項(xiàng)稅額1395。55應(yīng)予以轉(zhuǎn)出。

以上是我公司20xx至20xx年度自查情況，現(xiàn)上報(bào)貴局，在今后的工作中，我們一定按照《會(huì)計(jì)法》、《稅收征管法》的規(guī)定辦事、建立健全會(huì)計(jì)制度，完善財(cái)務(wù)體系，爭(zhēng)做納稅先進(jìn)單位！

第四篇：稅務(wù)部門自查報(bào)告

稅務(wù)自查報(bào)告，就是將稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)為可能有問題的事項(xiàng)，用書面文字給予解釋說明。一般只要簡(jiǎn)單的介紹一下相關(guān)情況，更類似于情況說明。一般稅務(wù)應(yīng)該給你發(fā)一個(gè)正式的函，具體說明你要自查的問題，然后規(guī)定你交自查報(bào)告的具體日期。有的時(shí)候他們比較懶或認(rèn)為不存在嚴(yán)重的問題，就口頭通知你寫個(gè)自查報(bào)告就可以。大概的格式："自查報(bào)告"第一行居中，然后第二行開始：列明他讓你自查的問題;然后簡(jiǎn)單解釋(千萬不要太多字)

然后右下角寫你公司名稱，日期然后加蓋公章。

如果是稅務(wù)局發(fā)的函，還要在那個(gè)上面簽字，證明你在規(guī)定日期內(nèi)交了自查報(bào)告，如果稅務(wù)認(rèn)可了就基本沒有事情了，如果他認(rèn)為你的自查報(bào)告不合理，則會(huì)到貴公司進(jìn)行查賬。

不同行業(yè)的.稅負(fù)不一樣,商業(yè)和工業(yè)的稅負(fù)不一樣.根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行解釋.比如商業(yè)企業(yè)稅負(fù)低,主要原因有：行業(yè)利潤(rùn)較低(是鋼材等利潤(rùn)較低的批發(fā)企業(yè)),庫存商品多，截止到某月底現(xiàn)有留抵稅金多少錢,為什么庫存多等原因.具體寫法：

第一部分：企業(yè)基本情況介紹

成立日期,法人是誰,經(jīng)營(yíng)地址，注冊(cè)資金,經(jīng)營(yíng)范圍,主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么,何時(shí)被認(rèn)定為增值稅一般納稅人;

第二部分,稅負(fù)的原因：

前三個(gè)月收入,稅金,稅負(fù).具體根據(jù)企業(yè)情況,解釋稅負(fù)的原因：

1、行業(yè)特點(diǎn);

2、銷售分淡季旺季，全年收入稅負(fù)不低。

3、簽定大筆供貨合同，需要準(zhǔn)備庫存。

4、受市場(chǎng)影響，銷售不旺，產(chǎn)品積壓等等，都是企業(yè)稅負(fù)抵的原因。

第三部分：如果解決稅負(fù)低的情況：

擴(kuò)大銷售，提高產(chǎn)品質(zhì)量;減少庫存等等。

以上解釋一定注意要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，千萬不要為了解釋而解釋，如果書面解釋不通就很有可能會(huì)被稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查部門進(jìn)一步檢查!

第五篇：稅務(wù)部門自查報(bào)告

為配合分行個(gè)人金融部開展20xx年盡職監(jiān)督檢查，本著規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，扎實(shí)推進(jìn)合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范，增強(qiáng)全員合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，減少案件風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保安全、穩(wěn)健運(yùn)行，我行進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范的自查活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)檢查情況報(bào)告如下，請(qǐng)審查：

第一，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)方面

截至自查之日，我行個(gè)人貸款余額為49XX萬元，其中“隨薪貸”余額2XXX萬元，其他個(gè)人貸款余額 20XX萬元(包括不良貸款余額1X萬元)。為強(qiáng)化對(duì)不良貸款存量的管理和控制，我行嚴(yán)格按照《中國(guó)XX銀行信貸業(yè)務(wù)管理辦法的通知》和《中國(guó)XX銀行 XX分行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則的通知》的要求，及時(shí)采取有效措施以防止不良貸款的增長(zhǎng)，并積極組織業(yè)務(wù)人員通過上門催收、電話催收等方式減少現(xiàn)有不良貸款，截至自查之日共收回不良貸款利息XX萬元。

“隨薪貸”業(yè)務(wù)從受理、審查到發(fā)放全過程嚴(yán)格按照《X銀X辦發(fā)(2011562號(hào))》等相關(guān)規(guī)則制度執(zhí)行，不存在資金發(fā)放方式、資金用途等違規(guī)行為。

第二，客戶管理系統(tǒng)方面

根據(jù)PCRM、CFE相關(guān)文件要求，我行及時(shí)更新新用戶和清理冗余用戶，到目前為止我行在客戶管理系統(tǒng)中共有4名操作人員。根據(jù)我行實(shí)際，我行針對(duì)性的組織操作人員進(jìn)行集體討論、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，全體系統(tǒng)操作人員都能較為熟練的運(yùn)用相關(guān)的功能模塊。

第三，客戶關(guān)系維護(hù)方面

由于我行人員不足，尚不存在專門的客戶經(jīng)理，大堂經(jīng)理和客戶維護(hù)人員。對(duì)此，我行根據(jù)《客戶關(guān)系營(yíng)銷管理工作指引》要求指派專門兼職人員負(fù)責(zé)，維護(hù)重要客戶和貴賓客戶。并組織全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，以保障為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第四，基金代銷業(yè)務(wù)合規(guī)方面

我行根據(jù)上級(jí)產(chǎn)品發(fā)行文件和產(chǎn)品銷售文件，及時(shí)傳達(dá)至每一位員工，并根據(jù)《XX銀行證券投資基金代理銷售業(yè)務(wù)管理辦法》等通知積極組織宣傳銷售，但由于基金行情等原因，從XX年到目前為止尚未銷售成功，故不存在操作風(fēng)險(xiǎn)。由于我行目前暫無人員取得基金銷售資格，現(xiàn)正組織人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以取得相關(guān)資格證書。

第五，個(gè)人理財(cái)及貴金屬方面

在自查過程中我行發(fā)現(xiàn)以前銷售個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品中有個(gè)別客戶存在尚未填寫《個(gè)人投資者風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估問卷》等資料，保管也尚不完善。對(duì)此，以采取積極的補(bǔ)救措施。貴重金屬業(yè)務(wù)尚未開辦。

通過自查，發(fā)現(xiàn)我行在個(gè)人金融相關(guān)業(yè)務(wù)方面還存在規(guī)章制度執(zhí)行不到位、業(yè)務(wù)受理不規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)管理不完善等諸多問題。對(duì)此，我行將及時(shí)根據(jù)制度要求進(jìn)行整改，并在以后的工作中杜絕類似不合規(guī)、不完善、有漏洞、有風(fēng)險(xiǎn)的情況發(fā)生。