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醫(yī)德醫(yī)風整頓自查報告

通過前段時間我院出現(xiàn)明察暗訪一事，讓我深刻的反省認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業(yè)，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發(fā)。時刻接受人民群眾的監(jiān)督。

醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院的立院之本，信譽之根，振興之舉。作為收費員這個崗位，每天面對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意。在平時的工作中本人多多少少還是存在一些對病人服務不夠周到的地方，由于本人工作能力有限，只是盡力做好自己的本職工作，對工作以外的事情不夠關心。財務工作應做到日清月結，允許住院患者查賬，對患者不夠明白的收費項目，應該給患者一個合理的解釋來增加收費工作的透明

度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難于做到讓患者百分之百的滿意。

醫(yī)德醫(yī)風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人做為一個醫(yī)療收費者，應該讓醫(yī)德醫(yī)風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫(yī)德醫(yī)風，要做到認識上明確；思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫(yī)療道德修養(yǎng)和醫(yī)療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優(yōu)質服務。

在以后的工作中我將做到以下幾點：

1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；

2、認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保處做好實時刷卡工作的準備工作；

3、嚴格遵守收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

醫(yī)德醫(yī)風自查自糾報告2016-12-30 16:46 | #2樓

通過學習醫(yī)德醫(yī)風教育活動，讓我深刻的認識到，在我們的日常工作中確實需要一些改進的地方，首先是加強政治思想學習，深入開展全心全意為人民服務的思想，將愛心、細心、責任心入腦入心，做到真正的愛崗敬業(yè)，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發(fā)，做到醫(yī)德高尚，廉潔行醫(yī)，勤政為民。要加強專業(yè)技術學習，不斷更新知識，認真聽取患者的意見，時刻接受人民群眾的監(jiān)督。

醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院的立院之本，信譽之根，振興之舉。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，自覺端正行業(yè)作風，確實可行的解決老百姓看看病難看病貴的問題。當然看病貴的問題原因是多方面的，不可否認有些醫(yī)療行為確實讓人民群眾不夠滿意，比如收取紅包；開大處方；對病人不夠熱情；缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益，就個人看法：本院這些損害病人利益的行為是不存在的，即便是個別病人想行個方便，醫(yī)生也會毫不猶豫在收費處替患者以預收款的方式交還。本人的工作也絕對不可能涉及到這些行為。但在工作中多多少少還是存在一些對病人服務不夠周到的地方，由于本人工作任務繁重，只是盡力做好自己的本職工作，對工作以外的事情不夠關心。財務工作應做到日清月結，允許住院患者查賬，對患者不夠明白的收費項目，應該給患者一個合理的解釋來增加收費工作的透明度，但當本人工作超負荷運轉的時候，實在難于做到讓患者百分之百的滿意。

醫(yī)德醫(yī)風學習是思想教育和精神文明建設的重要內容，本人做為一個醫(yī)療服務者，應該讓醫(yī)德醫(yī)風的思想耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里；滲透在我們血液中。學習醫(yī)德醫(yī)風，要做到認識上明確；[蓮~山 課件 ]思想上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫(yī)療道德修養(yǎng)和醫(yī)療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優(yōu)質服務。

加強醫(yī)德醫(yī)風學習是提高醫(yī)療質量的重要保證，醫(yī)務人員只有具備了良好的思想品質，端正了為人民服務的態(tài)度，才會更好的學習專業(yè)知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫(yī)德，醫(yī)院就有了信譽；有了信譽，醫(yī)院就有了病源；有了病源，醫(yī)院就獲得了經濟效益，有了效益，醫(yī)院才有了根基，醫(yī)務人員也才有了基本的生活保障。良好的信譽是醫(yī)院的無形資產，這樣就要求我們每一個科室，每一名醫(yī)務人員都要維護好醫(yī)院的信譽，堅守我們的職責，捍衛(wèi)醫(yī)院的形象，開創(chuàng)醫(yī)院的未來！為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的效益觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現(xiàn)出一名合格的醫(yī)務工作者的人生價值。

醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動科室自查報告2016-12-30 20:37 | #3樓

根據(jù)總隊《關于開展xx-xx醫(yī)德醫(yī)風專項整治行動的通知》要求，醫(yī)院于2015年9月開始，在全院開展醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動，并將此次活動與群眾路線教育實踐活動緊密結合，經過動員、宣傳學習和實際運行，營造依法、廉潔、誠信行醫(yī)的良好環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務質量水平，使群眾滿意度普遍提高。

為進一步加強我科室醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設，為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療護理服務，科室開展了“醫(yī)德醫(yī)風大討論”，認真查找醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題、分析原因并及時提出有針對性的整改措施。 存在問題有以下幾方面：

1、少數(shù)醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對此次活動開展的主要內容不太了解，不重視。主要表現(xiàn)在參與活動不積極。

2、我們的醫(yī)療質量及服務水平仍有待加強、提高。

3、部分患者家屬覺得檢查及用藥不夠合理。

4、醫(yī)療、護理質量管理不夠嚴格，落實制度不夠有力。 就以上自查存在的問題，提出以下整改措施:

1、加強醫(yī)德醫(yī)風教育學習，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“服務好，質量好，醫(yī)德好，群眾滿意”。讓此次活動人人知曉，人人參與，把樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風思想貫穿于我們工作的始終，伴隨于每個醫(yī)務工作者職業(yè)生涯。

2、加強醫(yī)護人員主動服務意識，嚴格執(zhí)行首問負責制度，進一 1 / 3

步提高與患者及家屬的溝通與交流，拉近醫(yī)患間的距離。工作中樹立良好的職業(yè)形象和工作作風及態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療及護理流程。樹立榜樣，調動全科人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上作到真正的主動服務。

3、提高患者滿意度，“服務好”是我們醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現(xiàn)人文關懷，努力提供溫情、便利的醫(yī)療服務。

4、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變我們老式醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、患者滿意等為主要內容的`績效考核體系。

5、加強醫(yī)療、護理質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量。始終以醫(yī)療質量為核心，切實加強科室內部管理和基礎醫(yī)療質量、護理質量管理，繼續(xù)強化臨床實踐能力建設和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質。切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度。牢固樹立醫(yī)務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務、專業(yè)技能上。

6、醫(yī)德醫(yī)風整頓不只是醫(yī)療行業(yè)的事情，與國家的政策環(huán)境緊密相關，要從根本上遏制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風，需要多方位、多層 2 / 3

次的努力。首先需要改革醫(yī)院的運行模式，取消醫(yī)院自負盈虧的體制，向社會福利性質轉變；其次需要提高醫(yī)療服務價格，降低醫(yī)用耗材、藥品等價格，體現(xiàn)醫(yī)務人員的勞動及技術價值，使醫(yī)務人員能真正靠自己的醫(yī)療技術獲取相應的報酬；最后，要進一步深化醫(yī)療改革，提高醫(yī)保覆蓋廣度和深度，做到人人生病有保障。

加強醫(yī)德醫(yī)風教育，是黨風廉政建設和反腐敗工作的重要內容。醫(yī)療衛(wèi)生工作面向整個社會，涉及到千家萬戶。醫(yī)德醫(yī)風是衛(wèi)生行風的主要體現(xiàn)。醫(yī)德醫(yī)風建設的成敗，不僅有關醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的聲譽和興衰，更重要的是關系到黨和政府的形象，關系社會和諧。因此我們要提高醫(yī)務工作者廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)的自覺性，筑舉思想醫(yī)德防線，做到未雨綢繆，防止和減少醫(yī)療行業(yè)不正之風的發(fā)生。

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醫(yī)德醫(yī)風自查整改報告2016-12-30 13:18 | #4樓

我院于2012年1月開始在全院開展“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，并將此次活動與“安康工程”工作緊密結合，經過動員、學習宣傳和實際運行，使全院干部職工士氣有所提升，群眾滿意度普遍提高。為進一步加強我院醫(yī)德醫(yī)風工作，為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，結合我院實際情況，認真查找醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題、分析原因并及時提出針對性的措施迅速整改。 現(xiàn)存在的問題有以下幾個方面：

1、少數(shù)醫(yī)護人員思想不夠統(tǒng)一或對此次活動開展的主要內容不夠了解。

2、我們主動服務的意識不夠強，與患者的溝通和交流還有待加強。

3、我們的醫(yī)療質量和服務水平有待提高。

4、個別患者覺得檢查和用藥不夠合理。

5、加強醫(yī)療、護理質量管理。就以上自查存在的問題，采取以下整改措施：

1、加強醫(yī)德醫(yī)風教育學習，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。

2、對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，一經發(fā)現(xiàn)進行嚴肅處理。

3、加強醫(yī)護人員主動服務意識，嚴格執(zhí)行首問負責制度，加強 1

與患者的溝通和交流，接近醫(yī)患間的距離，減少患者投訴。調動醫(yī)護人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動服務。

4、提高患者滿意度，堅持以人為本，樹立“病人第一、質量第

一、服務第一“的理念，切實服務意識，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，提升服務水平。對待每一位患者都要細心、耐心和真心。

5、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變我們老式的醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、患者滿意等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。

6、加強醫(yī)療、護理質量管理，規(guī)范診療行為，改進服務質量。我們始終要以醫(yī)療質量為核心，切實加強衛(wèi)生院內部管理和基礎醫(yī)療質量、護理質量管理，繼續(xù)強化臨床實踐能力建設和醫(yī)務人員的“三基三嚴”培訓。加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質量安全和患者的權益。樹立醫(yī)務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務和專業(yè)技能上。

通過此次加強醫(yī)德醫(yī)風建設的活動，自查整改了我院工作中存在的一些問題，在以后的工作中，我院將繼續(xù)努力，克服不足，扎實工作，希望上級領導能給予批評和指正，使得我們衛(wèi)生院能更快更好的提升和發(fā)展。

2 柳家鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2012年7月20日