千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險自查報告(優(yōu)秀范文六篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險自查報告(優(yōu)秀范文六篇)》。
第一篇：商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險自查報告范文
為建立健全我行輿情監(jiān)測體系，有效保障我行聲譽，消除負面輿情特別是網(wǎng)絡(luò)負面輿情對我行的不良影響;及時收集民意及客戶回饋，保障客戶及我行、行內(nèi)員工的正當(dāng)利益和合法權(quán)益，我行自接到相關(guān)文件后，領(lǐng)導(dǎo)高度重視并在第一時間組織開展如下工作：
一、 明確我行輿情工作承責(zé)部門及聯(lián)系人員
為保證網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測及銀行聲譽風(fēng)險排查的有效開展，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究決定，我行的輿情監(jiān)測部門有稽核監(jiān)保部負責(zé)并由該部門指派相關(guān)人員負責(zé)具體工作的實施以及相關(guān)信息的上報、輪值監(jiān)測等工作。
二、開展行內(nèi)自查工作
為及時掌握行內(nèi)員工的異常行為動向，及時防范員工參與非法集資或借用銀行聲譽從事違規(guī)違法行為，我行已在近期在行內(nèi)組織開展員工的異常行為排查，排查事項涵蓋工作中的異常行為表現(xiàn)、組織紀律方面的.異常行為表現(xiàn)、個人行為方面的異常行為表現(xiàn)以及涉嫌“黃賭毒”等的九種人排查。并采取背向交互判斷以及抽查談話等方式確保信息來源的真實有效。經(jīng)過此次排查，暫未發(fā)現(xiàn)有異常行為員工。
三、建立與地方政府部門及監(jiān)管機構(gòu)的接訪部門的信息交流渠道
為了保證在第一時間獲得群眾、客戶、員工的信息以及上訪原由，直面問題，及時查找自身不足，我行積極與地方政府及監(jiān)
管機構(gòu)的接訪部門聯(lián)絡(luò)，確保出現(xiàn)相關(guān)信訪問題后，及時接受信息，及時查找事由，接受監(jiān)督。
四、我行繼續(xù)開放信函、電話、傳真、直接來訪、網(wǎng)絡(luò)等形式的信訪接待工作渠道。
及時接收信訪信息，并保證每一個信訪問題都得到及時、認真的回復(fù)。此外，我行不定期核查客戶意見簿所登記的客戶投訴及建議，并對異常情況實施問責(zé)制度。 截至報告日，我行暫未發(fā)現(xiàn)行內(nèi)、行外及網(wǎng)絡(luò)負面輿情風(fēng)險，在今后的工作中我行將不斷強化工作力度，綜合采取多種措施，切實防范我行聲譽風(fēng)險。
第二篇：銀行聲譽風(fēng)險自查報告范文
按照《***銀監(jiān)局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于銀行員工涉及社會融資行為風(fēng)險提示有關(guān)文件的通知》(*銀監(jiān)辦通****號)文件要求，我部組織進行全員排查，排查重點是銀行員工涉及民間借貸、集資等社會融資行為。
一、工作組織情況
一是精心組織。高度重視民間借貸可能形成風(fēng)險的后果，認真組織，精心實施，防范員工個人民間借貸風(fēng)險事件，避免引起聲譽風(fēng)險。二是加強領(lǐng)導(dǎo)。成立排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別由部室總經(jīng)理和副總經(jīng)理任領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長，對我部所有員工進行了逐一排查。
二、排查內(nèi)容
此次員工排查內(nèi)容主要圍繞以下四個方面展開：是否直接組織、參與民間借貸或集資活動;是否充當(dāng)社會融資“掮客”，介紹他人參與社會融資從中收取賄賂、提成、傭金;是否與資金掮客、典當(dāng)行、小額公司、擔(dān)保公司存在資金往來;是否有員工利用職務(wù)之便或銀行員工身份，為借款人提供還款資金或借用、盜用我行信用進行民間借貸或集資活動。
三、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況
本次排查，未發(fā)現(xiàn)我部員工涉及民間借貸、集資等社會融資行為。
四、擬采取的監(jiān)管措施
我部擬采取以下監(jiān)管措施深入開展排查：
(一)及時發(fā)現(xiàn)并鎖定排查重點，發(fā)現(xiàn)員工存在社會融資行為的，對與其有關(guān)的銀行賬戶開立、對賬、重要空白憑證管理、大額存取款等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)的合規(guī)情況進行深入、細致地檢查，徹底查清查透。
(二)抓好“四個結(jié)合”，即與融資性擔(dān)保公司非正常業(yè)務(wù)往來清理排查相結(jié)合;與貫徹落實省銀監(jiān)局風(fēng)險排查相結(jié)合;與日常員工排查相結(jié)合;與群眾舉報反映情況相結(jié)合，充分發(fā)揮案件防控群防群治的作用，切實防范民間借貸風(fēng)險，避免風(fēng)險向銀行轉(zhuǎn)嫁。
第三篇：商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險自查報告范文
根據(jù)省聯(lián)社《轉(zhuǎn)發(fā)湖南銀監(jiān)局關(guān)于開展湖南銀行業(yè)全面聲譽風(fēng)險自查的通知》(湘信聯(lián)辦【2016】81號)要求，湘潭辦事處高度重視，組織各行社對聲譽風(fēng)險管理工作進行了為期近一個月的全面自查及整改，為農(nóng)信社業(yè)務(wù)發(fā)展和改革轉(zhuǎn)型“保駕護航”。
1、統(tǒng)一思想，組織領(lǐng)導(dǎo)。
聲譽關(guān)系到農(nóng)信社的對外形象，起著“牽一發(fā)動全身”的作用。為此，湘潭辦事處及轄內(nèi)各農(nóng)商行高度重視此次聲譽風(fēng)險自查及整改工作，均成立了自查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦事處綜合科負責(zé)督促，各辦公室負責(zé)具體的細節(jié)工作，上下及時溝通，全面深入推進該項工作。
2、認真組織，全面自查。
對照自查表，自查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對轄內(nèi)近五年來的聲譽事件進行細致梳理，研究聲譽風(fēng)險事件發(fā)生的原因，自查聲譽風(fēng)險管理制度的漏洞，不斷總結(jié)、深化，致力于全面提升全轄風(fēng)險防控能力和水平。
3、高度重視，及時整改。
針對自查發(fā)現(xiàn)的不足，各農(nóng)商行認真完善制度，查漏補缺;加強培訓(xùn)，增強意識;創(chuàng)新方式，提高效率。在今后的聲譽風(fēng)險管理中，還將充分發(fā)揮現(xiàn)有的媒體、網(wǎng)絡(luò)資源，通過正面典型的宣傳和警示案例的教育，進一步提高全員對全面聲譽風(fēng)險管理工作的認識和重視，主動、有效地防范聲譽風(fēng)險，做到思想上認識到位、組織上領(lǐng)導(dǎo)到位、措施上落實到位，為農(nóng)信社蓬勃向上發(fā)展?fàn)I造健康的輿論環(huán)境。
第四篇：銀行業(yè)全面聲譽風(fēng)險自查報告
為有效應(yīng)對嚴峻的銀行業(yè)輿情形勢，平穩(wěn)度過輿論敏感期，維護銀行業(yè)良好的整體形象，三河聯(lián)社結(jié)合本地實際情況，扎實做好銀行業(yè)聲譽風(fēng)險排查工作。
加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織。為確保聲譽風(fēng)險排查到位，三河聯(lián)社成立了“聲譽風(fēng)險排查領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由聯(lián)社理事長馬國成同志擔(dān)任，聯(lián)社主任張明濤、監(jiān)事長牛新元兩位同志為副組長，聯(lián)社副主任畢國明、楊文軍、高芳三位同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在稽核監(jiān)察部，辦公室主任由牛新元同志兼任，成員為聯(lián)社各部室經(jīng)理。負責(zé)轄內(nèi)信用社的聲譽風(fēng)險排查工作。
做好動員，提高認識。召開了由聯(lián)社班子成員、部室經(jīng)理、信用社主任及委派會計參加的動員會議，會上，聯(lián)社理事長馬國成強調(diào)了當(dāng)前銀行業(yè)聲譽面臨的形勢及增強聲譽防范意識的重要性，聯(lián)社監(jiān)事長牛新元針對本次自查工作強調(diào)：一是針對當(dāng)前輿論敏感時期，各信用社要進一步規(guī)范服務(wù)行為、盡量避免進行波及面廣、利益關(guān)切度高的業(yè)務(wù)調(diào)整;二是要妥善做好客戶投訴、信訪受理處置工作;三是要進一步加強員工管理，確保內(nèi)部人員不在媒體傳播不利于信用社健康發(fā)展的言論。
多措并舉，強化實效。一是制定檢查方案，明確具體檢查內(nèi)容。根據(jù)《商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理指引》要求，結(jié)合我聯(lián)社自身實際情況，制定了《三河市農(nóng)村信用合作聯(lián)社聲譽風(fēng)險檢查方案》。并明確了實施檢查的幾項重點內(nèi)容;二是抽調(diào)稽核監(jiān)察部、財務(wù)部、科技部、業(yè)務(wù)拓展部、風(fēng)險監(jiān)控部、人力資源部等部室人員，組成檢查組，對轄內(nèi)35家營業(yè)網(wǎng)點進行全方位檢查。檢查的主要內(nèi)容是業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障、理財銷售、代理保險、銀行卡管理、服務(wù)收費、吸儲攬存、投訴處理和內(nèi)部人員管理等方面;三是建立輿情監(jiān)測值班制度。聯(lián)社明確專人，每天實時關(guān)注輿情信息，尤其是新聞媒體上的負面報道。各信用社也明確了委派會計為兼職輿情監(jiān)測人員，密切關(guān)注輿情信息，確保做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早處置;四是堅持每日報告制度。聯(lián)社及各信用社輿情監(jiān)測人員每天加強各大網(wǎng)站、新聞媒體的監(jiān)測。并于每天下午四點前上報輿情監(jiān)測情況，對未出現(xiàn)問題的堅持零報告;五是建立應(yīng)急預(yù)案。要求各營業(yè)網(wǎng)點每季開展一次針對重大聲譽事件的應(yīng)急演練。一旦輿情發(fā)生后，在第一時間深入調(diào)查輿情引發(fā)原因，明確輿情引發(fā)責(zé)任，并迅速制定處置方案，向上級部門上報;六是加強與媒體的溝通。與地方電視臺、知名網(wǎng)站建立聯(lián)系，積極利用媒體力量加大正面宣傳報道，引導(dǎo)廣大客戶對我聯(lián)社有著正確的認識和定位;七是加大處罰力度。對因思想不重視、監(jiān)測不到位、管控不盡職、應(yīng)對不科學(xué)而誘發(fā)重大輿情和聲譽風(fēng)險的責(zé)任人，按照有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟處罰和紀律處分。
第五篇：商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險自查報告范文
按照《***銀監(jiān)局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于銀行員工涉及社會融資行為風(fēng)險提示有關(guān)文件的通知》(*銀監(jiān)辦通****號)文件要求，我部組織進行全員排查，排查重點是銀行員工涉及民間借貸、集資等社會融資行為。
一、工作組織情況
一是精心組織。高度重視民間借貸可能形成風(fēng)險的后果，認真組織，精心實施，防范員工個人民間借貸風(fēng)險事件，避免引起聲譽風(fēng)險。二是加強領(lǐng)導(dǎo)。成立排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別由部室總經(jīng)理和副總經(jīng)理任領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長，對我部所有員工進行了逐一排查。
二、排查內(nèi)容
此次員工排查內(nèi)容主要圍繞以下四個方面展開：是否直接組織、參與民間借貸或集資活動;是否充當(dāng)社會融資“掮客”，介紹他人參與社會融資從中收取賄賂、提成、傭金;是否與資金掮客、典當(dāng)行、小額貸款公司、擔(dān)保公司存在資金往來;是否有員工利用職務(wù)之便或銀行員工身份，為借款人提供還款資金或借用、盜用我行信用進行民間借貸或集資活動。
三、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況
本次排查，未發(fā)現(xiàn)我部員工涉及民間借貸、集資等社會融資行為。
四、擬采取的監(jiān)管措施
我部擬采取以下監(jiān)管措施深入開展排查：
(一)及時發(fā)現(xiàn)并鎖定排查重點，發(fā)現(xiàn)員工存在社會融資行為的，對與其有關(guān)的銀行賬戶開立、對賬、重要空白憑證管理、大額存取款等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)的合規(guī)情況進行深入、細致地檢查，徹底查清查透。
(二)抓好“四個結(jié)合”，即與融資性擔(dān)保公司非正常業(yè)務(wù)往來清理排查相結(jié)合;與貫徹落實省銀監(jiān)局風(fēng)險排查相結(jié)合;與日常員工排查相結(jié)合;與群眾舉報反映情況相結(jié)合，充分發(fā)揮案件防控群防群治的作用，切實防范民間借貸風(fēng)險，避免風(fēng)險向銀行轉(zhuǎn)嫁。
第六篇：聲譽風(fēng)險自查報告
一、重大聲譽風(fēng)險事件應(yīng)急預(yù)案的目的
為引導(dǎo)我社有效管理聲譽風(fēng)險，完善全面風(fēng)險管理體系，更好地維護金融消費者權(quán)益，做好惠民工作，指導(dǎo)各部門、各營業(yè)網(wǎng)點建立輿情分類報告機制，明確輿情監(jiān)測責(zé)任和報告路徑，逐步完善聲譽風(fēng)險管理信息報告體系。
二、職責(zé)及分工
（一）組織機構(gòu)
成立了xx信用社聲譽風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
成員：
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組人員分工
組長：組織和部署各網(wǎng)點要以開放、積極的姿態(tài)，堅持及時準確、公開透明、導(dǎo)向正確的原則，做好輿情工作，把輿情工作作為為人民群眾服務(wù)，提升經(jīng)營管理水平，改善金融服務(wù)，增強風(fēng)險管理能力的重要工作之一，主動有效地防范聲譽風(fēng)險和應(yīng)對聲譽事件，避免負面輿情升級和損害信用社聲譽。
成員：做好輿情監(jiān)測及時準確，要搜集調(diào)查傳播源頭和路徑；要掌握傳播范圍，對輿論態(tài)度、評論、訴求有全面充分的`認識，發(fā)現(xiàn)輿情第一時間及時上報；輿情引導(dǎo)要積極主動，正確有效，要將正面宣傳、新聞?wù){(diào)控、網(wǎng)評引導(dǎo)相結(jié)合，形成引導(dǎo)合力，輿情報告內(nèi)容要完整，要將相關(guān)應(yīng)對措施寫入報告內(nèi)容及時報告。
三、應(yīng)急預(yù)案
根據(jù)聯(lián)社聲譽風(fēng)險管理機制、辦法、相關(guān)制度和要求，主動、有效地防范聲譽風(fēng)險和應(yīng)對聲譽事件，最大程度地減少對社會公眾造成的損失和負面影響，監(jiān)控我社聲譽風(fēng)險管理的總體狀況和有效性，承擔(dān)聲譽風(fēng)險管理的最終責(zé)任。
（一）各網(wǎng)點必須明確有關(guān)聲譽風(fēng)險管理的職責(zé)、權(quán)限和報告路徑，確保其采取必要措施，持續(xù)、有效監(jiān)測、控制和報告聲譽風(fēng)險，及時應(yīng)對聲譽事件。
（二）全體員工負責(zé)我社聲譽風(fēng)險管理，配備與我社業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模和復(fù)雜程度相適應(yīng)的聲譽風(fēng)險管理資源。
（三）明確我社各網(wǎng)點在聲譽風(fēng)險管理中的職責(zé)，確保其執(zhí)行聲譽風(fēng)險管理制度和措施。
（四）確保全社員工接受相關(guān)領(lǐng)域知識，知悉聲譽風(fēng)險管理的重要性，主動維護銀行的良好聲譽。
（五）培育我社聲譽風(fēng)險管理文化，樹立員工聲譽風(fēng)險意識。
（六）各網(wǎng)點要將輿情監(jiān)測工作制度化，明確分工，落實責(zé)任，并對監(jiān)測應(yīng)對情況進行記錄，尤其是做好負面信息和輿情的記錄，并開展輿情研判，評估聲譽狀況，評價應(yīng)對效果從維護客戶關(guān)系、履行告知義務(wù)、解決客戶問題、確?？蛻艉戏?quán)益、提升客戶滿意度等方面實施監(jiān)督和評估。
（七）輿情信息研判，實時關(guān)注輿情信息，及時澄清虛假信息或不完整信息。
（八）做好聲譽風(fēng)險信息管理，記錄、存儲與聲譽風(fēng)險管理相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。
（九）聲譽風(fēng)險管理后評價，對聲譽事件應(yīng)對措施的有效性及時進行評估
四、預(yù)防措施
（一）在重大聲譽事件或可能引發(fā)重大聲譽事件的行為和事件發(fā)生后，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，擬定應(yīng)對措施。
（二）各網(wǎng)點指定有責(zé)任心的員工擔(dān)任此項工作，明確處置權(quán)限和職責(zé)。
（三）按照適時適度、公開透明、有序開放、有效管理的原則對外發(fā)布相關(guān)信息。
（四）實時關(guān)注分析輿情，動態(tài)調(diào)整應(yīng)對方案。
（五）重大聲譽事件發(fā)生后必須在第一時間內(nèi)向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組報告有關(guān)情況。
