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第一篇：汾陽市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)優(yōu)秀
汾陽市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)方案
汾陽市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)
項(xiàng)目建設(shè)方案
1 汾陽市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)方案
目錄
一、建設(shè)背景 ..........................................3
二、建設(shè)目標(biāo) ..........................................3
三、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案 ...................................4 3.1 機(jī)房建設(shè) ...........................................4 3.2 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案 .......................................9 3.3 數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案 ...................................9
四、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方案 ..................................11 4.1 總體建設(shè)思路 ......................................11 4.2 信訪外網(wǎng)門戶系統(tǒng)方案 ..............................11 4.3 網(wǎng)上信訪投訴查詢系統(tǒng)方案 ..........................12 4.4 網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)方案 ..........................14 4.5 視頻接訪系統(tǒng)方案 ..................................16 4.6 網(wǎng)上信訪統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)控平臺(tái)方案 ......................17 4.7 網(wǎng)上信訪觸摸屏查詢系統(tǒng)方案 ........................18 4.8 網(wǎng)上信訪移動(dòng)終端系統(tǒng)方案 ..........................18
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一、建設(shè)背景
根據(jù)黨的十八屆三中全會(huì)審議通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，《決定》指出改革信訪工作制度，實(shí)行網(wǎng)上受理信訪制度，健全及時(shí)就地解決群眾合理訴求機(jī)制。同時(shí)，按照國家信訪局《關(guān)于做好全國信訪信息系統(tǒng)“網(wǎng)上信訪”應(yīng)用軟件推廣應(yīng)用工作的通知》（信辦字?2012?50號(hào)）要求，并結(jié)合汾陽市的實(shí)際業(yè)務(wù)需要，推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作有序發(fā)展，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪便民利民作用，引導(dǎo)群眾由“走訪”變“網(wǎng)訪”，減少信訪成本，更加積極有效地解決群眾合理訴求，提高信訪工作效率。
二、建設(shè)目標(biāo)
汾陽市網(wǎng)上信訪統(tǒng)建設(shè)以“立足信訪為民，暢通信訪渠道，打造陽光信訪，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策”為理念。系統(tǒng)建成后將實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
(一)建設(shè)網(wǎng)上信訪受理查詢系統(tǒng)，暢通信訪渠道，方便群眾足不出戶即可通過“網(wǎng)上”、“短信”、“電話”、“智能手機(jī)應(yīng)用”、“觸摸屏”等方式寫信反映信訪問題、查看辦理進(jìn)程和結(jié)果、降低信訪成本，合理引導(dǎo)群眾由“走訪”變“上網(wǎng)”。
（二）實(shí)現(xiàn)與省、中央《全國信訪信息系統(tǒng)》互聯(lián)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“信、訪、網(wǎng)、電、視頻”等多種信訪案件的信息共享，接收中央、省信訪交辦案件，并實(shí)現(xiàn)快速辦理；與國家信訪局網(wǎng)上投訴平臺(tái)形成呼應(yīng)，同時(shí)避免重復(fù)交辦與多頭辦理。
（三）建設(shè)信訪案件辦理平臺(tái)、推動(dòng)流程再造，實(shí)現(xiàn)辦理過程更高效。系統(tǒng)依托軟件和網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)覆蓋我市16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，10個(gè)聯(lián)席會(huì)議
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成員單位、4個(gè)社區(qū)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)信訪案件快速交辦、督辦、回復(fù)，高效處理信訪事項(xiàng)。
（四）實(shí)行市、鄉(xiāng)（單位）、村（社區(qū)）聯(lián)合接訪、初步確定為每月四次視頻聯(lián)合接訪。即書記、市長、分管領(lǐng)導(dǎo)在接訪日接訪時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位主要負(fù)責(zé)人在各單位接訪，涉及哪個(gè)單位，視頻切換到那個(gè)單位，市接訪領(lǐng)導(dǎo)與承辦單位直接對(duì)接，能當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決；當(dāng)下不能解決的，當(dāng)場(chǎng)交辦，確定時(shí)限按時(shí)辦理。
（五）建設(shè)信訪公開平臺(tái)，打造陽光信訪。對(duì)屬于可公開范疇的信訪案件，實(shí)現(xiàn)信訪案件“受理”與“辦理”兩公開。通過信訪公開，可以推動(dòng)各級(jí)各部門認(rèn)真履職，及時(shí)妥善處理群眾信訪事項(xiàng)。
（六）建立群眾信訪滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)考核管理更科學(xué)，強(qiáng)化對(duì)信訪事項(xiàng)辦理情況和地區(qū)、部門整體工作的過程控制、動(dòng)態(tài)監(jiān)管，有效提升了科學(xué)管理水平，推動(dòng)信訪案件的解決。
（七）建設(shè)統(tǒng)計(jì)分析、實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。有助于領(lǐng)導(dǎo)全面了解信訪形勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。
三、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案
本項(xiàng)目依托“互聯(lián)網(wǎng)”與“電子政府內(nèi)網(wǎng)”。通過自主建設(shè)“數(shù)據(jù)中心”作為系統(tǒng)運(yùn)行硬件支撐平臺(tái)。本項(xiàng)目建設(shè)方案分為“機(jī)房及視頻會(huì)議室建設(shè)”、“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”、“數(shù)據(jù)中心建設(shè)”三個(gè)方面。
3.1 機(jī)房建設(shè)
（一）機(jī)房裝修工程 1) 設(shè)計(jì)思路
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在室內(nèi)裝飾部分的設(shè)計(jì)遵循的原則是：充分考慮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通訊、空調(diào)、UPS等設(shè)備的安全性、可靠性、先進(jìn)性；風(fēng)格簡(jiǎn)約、綠色節(jié)能、方便實(shí)用，美觀大方、經(jīng)濟(jì)節(jié)約。選用裝飾材料方面，充分考慮防塵、防火、防水、防蟲鼠、保溫、屏蔽、環(huán)保、不易變形等因素。
地板高度40cm，機(jī)房凈高約3m。 2) 設(shè)計(jì)內(nèi)容
主要裝修工程包括頂棚裝修工程，抗靜電地板安裝工程，墻面裝飾工程、隔斷墻拆除工程和門窗改造工程等。
（二）總體要求
機(jī)房區(qū)域建筑頂面、墻壁和地面表面應(yīng)清理干凈，保證平整，減少積灰面，如為抹灰時(shí)應(yīng)符合高級(jí)抹灰的要求。
機(jī)房區(qū)域樓層頂板做防水防塵處理，地面做防水、防塵處理。 機(jī)房整體必須做密封，嚴(yán)防漏風(fēng)。
在進(jìn)行主機(jī)房區(qū)內(nèi)部裝修裝飾時(shí)應(yīng)采取必要手段避免機(jī)房冬、夏兩季由于內(nèi)外溫度差引發(fā)的結(jié)露情況。
主機(jī)房區(qū)、維護(hù)室凈高要求不低于3米。維護(hù)室房間的噪音要低于50db。
建筑物的耐火等級(jí)必須符合GB45規(guī)定的一級(jí)耐火等級(jí)。 1) 主要房間：主機(jī)房。
2) 輔助房間：維護(hù)室、UPS蓄電池室、新風(fēng)凈化室、鋼瓶間。 3) 場(chǎng)地維護(hù)結(jié)構(gòu)：
根據(jù)新方案布局房間，房間結(jié)構(gòu)采用防塵、防火、阻燃、隔音、
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吸音、抗電磁干擾、抗靜電材料，以保證場(chǎng)地技術(shù)指標(biāo)和安全防火之要求。
房間結(jié)構(gòu)：拆除原有部分實(shí)墻和裝修層，包括原吊頂、地面、墻面、隔斷，重新布局房間。拆除主機(jī)房外間中間的隔斷裝修作為維護(hù)室，隔壁房間采用輕鋼龍骨硅酸鈣板隔斷封堵出新風(fēng)室、電源室、鋼瓶間。
地面：
各房間地面均采用鋁合金抗靜電活動(dòng)地板600×600mm，機(jī)房、維護(hù)室地板敷設(shè)高度為400mm，其他房間地板敷設(shè)高度200mm。選用優(yōu)質(zhì)全鋁防靜電地板：?jiǎn)螇K面積600×600mm，集中荷載≥5000N，分散荷載≥12000N/㎡。同時(shí)配臵與防靜電地板同品牌的可調(diào)式出風(fēng)板；緩沖間進(jìn)出口設(shè)臵踏步。地板下做防塵處理；精密空調(diào)下做保溫防水處理。
活動(dòng)地板下部作為機(jī)房專用空調(diào)送風(fēng)靜壓箱或安裝電源引線管槽及插座，線槽均應(yīng)采用鍍鋅金屬線槽，不得采用塑料或PVC線槽。地板下支架均要做好防靜電接地。
吊頂、燈具：
機(jī)房天花的安裝采用鋪放式金屬微孔板天花。燈具和各種探頭的安裝與吊頂應(yīng)有機(jī)結(jié)合，并使機(jī)房裝飾達(dá)到和諧統(tǒng)一的效果。
天花要求采用鋁質(zhì)金屬天花，使用不同規(guī)格金屬天花組合，厚度≥1mm，微孔板內(nèi)貼防火防塵吸音紙。天花板上作防塵處理，涂刷防塵涂料。
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主機(jī)房、維護(hù)室采用鋁合金微孔吸音板（1200×600mm），其他房間采用鋁合金微孔吸音板（600×600mm）。主機(jī)房、維護(hù)室、新風(fēng)凈化室照明燈具采用三管格柵燈3×36W，鋼瓶間、蓄電池室照明采用防爆燈，走廊及各室都設(shè)計(jì)應(yīng)急照明。
墻面：
主機(jī)房、維護(hù)室墻面面層為鋁塑板。蓄電池室、新風(fēng)室、鋼瓶間墻面刮膩?zhàn)铀⑷槟z漆。所采用的材料板材強(qiáng)度高，防火及抗電磁干擾能力強(qiáng)，耐污染，易清洗，色調(diào)柔和無眩光。
柱面：
柱面裝修與相應(yīng)房間的墻面一致。 門窗：
門：各門均為單開鋼制防火門。
窗：主機(jī)房內(nèi)窗戶側(cè)墻面采用單面輕鋼龍骨硅酸鈣板隔斷封堵。 4) 空調(diào)系統(tǒng)：
主機(jī)房設(shè)2臺(tái)20kVA機(jī)房專用空調(diào)（甲方自備）采用下送風(fēng)方式，由甲方自行施工；電源室增設(shè)3P柜式空調(diào)1臺(tái)（包含在本次專修工程中）。
新風(fēng)凈化室增設(shè)新風(fēng)機(jī)1臺(tái)。 5) 供配電和綜合布線系統(tǒng)：
電源室內(nèi)增設(shè)4臺(tái)UPS電源和電池柜支架（甲方自備）。 各房間墻面安裝市電插座、網(wǎng)絡(luò)電話雙位插座，主機(jī)房內(nèi)地面增設(shè)市電銅地插。
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主機(jī)房內(nèi)地板下增設(shè)強(qiáng)弱電金屬線槽，線槽通入大樓強(qiáng)弱電線井內(nèi)。各房間內(nèi)強(qiáng)弱電布線均沿線槽敷設(shè)，線槽以外的布線均穿金屬穿線管敷設(shè)。
UPS維護(hù)室增設(shè)市電配電箱一個(gè)，控制各房間照明、市電插座。 6) 接地系統(tǒng)：
活動(dòng)地板的鋼質(zhì)支架相互連接，再與接地匯流排焊接連成一體。 利用甲方原有計(jì)算機(jī)地極、地阻
主機(jī)房、UPS電源室安裝接地銅排和泄靜電銅箔。 7) 機(jī)柜部分：
主機(jī)房增設(shè)600×1000×2000mm機(jī)柜18臺(tái)（甲方自備），并負(fù)責(zé)機(jī)柜支架、工業(yè)連接器及PDU的敷設(shè)安裝。弱電系統(tǒng)采用下走線方式。每臺(tái)機(jī)柜配備1套配線單元模塊及2套工業(yè)連接器（包含在本次工程中），2個(gè)配套PDU（用戶自備）。
8) 辦公家具
維護(hù)室用辦公隔斷式工作臺(tái)，4個(gè)工位，辦公資料櫥2套。 9) 消防系統(tǒng)：
鋼瓶間增設(shè)七氟丙烷氣體管網(wǎng)滅火系統(tǒng)（包括鋼瓶間和管道）一套，負(fù)責(zé)主機(jī)房、UPS電源室內(nèi)的消防報(bào)警和滅火。
10) 監(jiān)控系統(tǒng)
機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)主要包括：入室在線探測(cè)、煙霧在線探測(cè)、明火在線探測(cè)、溫濕度在線探測(cè)、空調(diào)狀態(tài)在線探測(cè)、空調(diào)漏水探測(cè)、UPS和電池組進(jìn)線電壓和出線電壓電流監(jiān)測(cè)、視頻圖像監(jiān)控等?？梢詫?duì)系
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統(tǒng)檢測(cè)的項(xiàng)目進(jìn)行存儲(chǔ)、報(bào)警等。
3.2 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案
本項(xiàng)目建設(shè)依托“互聯(lián)網(wǎng)”與“電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)”。按照“兩頭在外、中間在內(nèi)”的業(yè)務(wù)辦理模式，即網(wǎng)上信訪“受理”、“查詢”在互聯(lián)網(wǎng)；業(yè)務(wù)辦理在電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)中。
目前網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：
我市目前已經(jīng)接入我省電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)與中央、省系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接。電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)方面可以不需要建設(shè)，但需實(shí)現(xiàn)與系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。
互聯(lián)網(wǎng)方面，由于我市網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要建設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)上，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信訪人網(wǎng)上投訴查詢，實(shí)現(xiàn)覆蓋我市16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，10個(gè)聯(lián)席會(huì)議成員單位、4個(gè)社區(qū)互聯(lián)互通。根據(jù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)吞吐量的要求，需要接入運(yùn)營商（電信、移動(dòng)、網(wǎng)通等）一根10M獨(dú)享寬帶。接入單位盡量滿足2M寬帶吞吐量。
3.3 數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案
信訪數(shù)據(jù)中心主要提供我市網(wǎng)上信訪系統(tǒng)運(yùn)行支撐環(huán)境。主要包括以下幾個(gè)部分。
(一) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建設(shè)包括以下設(shè)備：光端機(jī)（由電信運(yùn)營商提供），三層交換機(jī)，防火墻。
設(shè)備主要描述如下： 1) 光端機(jī)
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光端機(jī)就是電信網(wǎng)中的傳輸設(shè)備，用來將電信號(hào)轉(zhuǎn)換成光信號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離傳送。
2) 三層交換機(jī)
三層交換機(jī)就是具有部分路由器功能的交換機(jī)，三層交換機(jī)的最重要目的是加快大型局域網(wǎng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)交換，所具有的路由功能也是為這目的服務(wù)的，能夠做到一次路由，多次轉(zhuǎn)發(fā)。對(duì)于數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)等規(guī)律性的過程由硬件高速實(shí)現(xiàn)，而像路由信息更新、路由表維護(hù)、路由計(jì)算、路由確定等功能。
3) 防火墻
防火墻對(duì)流經(jīng)它的網(wǎng)絡(luò)通信進(jìn)行掃描，這樣能夠過濾掉一些攻擊，以免其在目標(biāo)計(jì)算機(jī)上被執(zhí)行。防火墻還可以關(guān)閉不使用的端口。而且它還能禁止特定端口的流出通信，封鎖特洛伊木馬。最后，它可以禁止來自特殊站點(diǎn)的訪問，從而防止來自不明入侵者的所有通信。
(二) 服務(wù)器建設(shè)
為了支撐網(wǎng)上信訪應(yīng)用系統(tǒng)軟件，需要如下應(yīng)用服務(wù)器：網(wǎng)上信訪應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)交換服務(wù)器共4臺(tái)服務(wù)器。
(三) 存儲(chǔ)設(shè)備建設(shè)
存儲(chǔ)設(shè)備的建設(shè)主要是為了儲(chǔ)存網(wǎng)上信訪系統(tǒng)中案件信息、辦理結(jié)果、辦理過程、公文等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及二進(jìn)制數(shù)據(jù)。
需要設(shè)備包括存儲(chǔ)陣列、硬盤、光貓等設(shè)備。 (四) 支撐軟件系統(tǒng)建設(shè)
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支撐軟件包括操作系統(tǒng)（服務(wù)器版本）。包括Windows 2008操作系統(tǒng)，Linux操作系統(tǒng)，以及網(wǎng)管軟件。
四、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方案
4.1 總體建設(shè)思路
汾陽市網(wǎng)上信訪應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)以“立足信訪為民，暢通信訪渠道，打造陽光信訪，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策”為理念。以達(dá)到全國、全省網(wǎng)上信訪亮點(diǎn)為目標(biāo)。利用先進(jìn)的信息化技術(shù)，包括“上網(wǎng)”、“電話”、“短信”、“觸摸屏”、“智能移動(dòng)手機(jī)”、“視頻”等信息化手段方便信訪人投訴、查詢、跟蹤、反饋信訪事項(xiàng)，降低信訪人上訪成本；方便信訪工作人員辦理信訪案件，提供信訪工作效率；方便市信訪局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪局以及各委辦單位流轉(zhuǎn)、督辦、協(xié)調(diào)辦理信訪案件；方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握信訪動(dòng)態(tài)、了解信訪案件的全辦理過程、對(duì)“進(jìn)京訪”，“越級(jí)訪”等重點(diǎn)案件實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控提醒，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。
汾陽市網(wǎng)上信訪系統(tǒng)包括“信訪外網(wǎng)門戶系統(tǒng)”、“網(wǎng)上信訪投訴受理系統(tǒng)”、“網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)”、“視頻接訪系統(tǒng)”、“網(wǎng)上信訪統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)控平臺(tái)”、“網(wǎng)上信訪觸摸屏查詢系統(tǒng)”、“網(wǎng)上信訪移動(dòng)終端系統(tǒng)”等八大系統(tǒng)。
4.2 信訪外網(wǎng)門戶系統(tǒng)方案
汾陽市信訪外網(wǎng)門戶系統(tǒng)是信訪局在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)外公開的首要窗口。包括信訪局相關(guān)宣傳介紹欄目、網(wǎng)上信訪公開、滿意度公開、社情民意調(diào)查等功能。
宣傳介紹欄目主要包括以下欄目：
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領(lǐng)導(dǎo)介紹，信訪局職責(zé)，機(jī)構(gòu)設(shè)臵，工作要聞，信訪法規(guī)，信訪指南，工作動(dòng)態(tài)，圖片新聞，公告板，重要新聞
網(wǎng)上信訪公開：
對(duì)屬于可公開范疇的信訪案件，實(shí)現(xiàn)信訪案件“受理”與“辦理”兩公開。通過信訪公開，可以推動(dòng)各級(jí)各部門認(rèn)真履職，及時(shí)妥善處理群眾信訪事項(xiàng)。
滿意度評(píng)價(jià)公開：
信訪人對(duì)信訪案件辦理滿意度評(píng)價(jià)后，在信訪門戶系統(tǒng)中公各委辦單位、各信訪機(jī)構(gòu)信訪案件情況處理滿意度。
社情民意調(diào)查：
通過問卷調(diào)查的形式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行民意調(diào)查，輔助決策。
4.3 網(wǎng)上信訪投訴查詢系統(tǒng)方案
網(wǎng)上信訪投訴查詢系統(tǒng)包括投訴受理子系統(tǒng)與查詢系統(tǒng)。 (一) 投訴受理子系統(tǒng)
信訪人可以通過上網(wǎng)、短信等方式反映信訪信訪問題。主要包括以下功能：
1) 個(gè)人信息注冊(cè)
主要包括用戶名、密碼、真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等內(nèi)容填寫。
2) 實(shí)名驗(yàn)證
驗(yàn)證信訪人身份證號(hào)碼的準(zhǔn)確性。做到實(shí)名投訴。 3) 提交信訪訴求
12 汾陽市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)方案
信訪人反映訴求信息的窗口，可附帶圖片、文檔等各類附件?？梢酝ㄟ^網(wǎng)上寫信、短信等方式。
4) 領(lǐng)導(dǎo)信箱
系統(tǒng)界面可以顯示市領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)介紹與工作分工，提供鏈接信訪人點(diǎn)擊后可以直接向該領(lǐng)導(dǎo)反映問題。
(二) 結(jié)果查詢子系統(tǒng)
信訪人反映信訪問題后可以實(shí)現(xiàn)多種查詢方式。包括主動(dòng)服務(wù)、查詢碼查詢、登錄查詢方式。
1) 主動(dòng)服務(wù)：
當(dāng)信訪案件有了新的辦理過程或結(jié)果后，系統(tǒng)可以自動(dòng)通過短信、電話（電腦語音）的形式將案件的辦理情況第一時(shí)間通知到信訪人。
2) 查詢碼查詢：
信訪人投訴成功后，系統(tǒng)將生成查詢碼，信訪人通過查詢可以在信訪門戶網(wǎng)站或發(fā)送短信的形式進(jìn)行查詢。
3) 登錄查詢：
信訪人還可以通過輸入賬號(hào)秘密的形式，登錄系統(tǒng)后查看信訪案件的辦理情況。
4) 辦理情況內(nèi)容
信訪案件的辦理情況內(nèi)容主要包括辦理過程與辦理結(jié)果。例如您反映的問題已經(jīng)由***轉(zhuǎn)交至*****進(jìn)行辦理。您反映的問題出具答復(fù)意見如下等。
13 汾陽市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)方案
4.4 網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)方案
網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)主要包括“中央、省交辦案件辦理子系統(tǒng)”、“本級(jí)受理辦理子系統(tǒng)”
(一) 中央、省交辦案件辦理子系統(tǒng)
該系統(tǒng)主要處理中央以及省交辦案件。通過與中央、省全國信訪信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。通過數(shù)據(jù)交換方式接收交辦案件，上傳交辦案件的辦理結(jié)果。主要的辦理方式與《全國信訪信息系統(tǒng)》保持一致，對(duì)中央、省所要求的匯報(bào)數(shù)據(jù)做到完整準(zhǔn)確。并簡(jiǎn)化辦理人員的辦理過程。并增加業(yè)務(wù)提醒功能。做到回復(fù)率100%。
(二) 本級(jí)受理辦理子系統(tǒng)
本級(jí)受理案件辦理子系統(tǒng)主要針對(duì)我市網(wǎng)上信訪受理查詢系統(tǒng)反映的信訪問題進(jìn)行辦理。
該系統(tǒng)需要覆蓋我市16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，10個(gè)聯(lián)席會(huì)議成員單位、4個(gè)社區(qū)互聯(lián)互通。市本級(jí)人員收到信訪案件后可以在該平臺(tái)中進(jìn)行辦理、查詢等功能。
主要包括以下功能： 1) 網(wǎng)上訴求自動(dòng)分揀
為網(wǎng)上訴求提供根據(jù)“信訪內(nèi)容分類”自動(dòng)分揀到業(yè)務(wù)部門的功能，極大的提高了工作效率。
信訪人掃描二代身份證后，可以將其歷次上訪記錄與辦理過程全部列出，方便辦理人員掌握歷次信訪情況，同時(shí)也可將歷次重訪案件并案處理，統(tǒng)一辦理，統(tǒng)一終結(jié)備案。
14 汾陽市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)方案
2) 公文交辦
對(duì)于有必要交辦辦理的案件，可以在系統(tǒng)中直接發(fā)函交辦至下級(jí)信訪機(jī)構(gòu)或者橫向直屬單位進(jìn)行辦理。信訪案件的具體情況與公文模板均可以自動(dòng)生成。提高辦理效率。
3) 公文督辦
對(duì)于有必要督辦辦理的案件，可以在系統(tǒng)中直接發(fā)函督辦至下級(jí)信訪機(jī)構(gòu)或者橫向直屬單位進(jìn)行辦理。信訪案件的具體情況與公文模板均可以自動(dòng)生成。提高辦理效率。
4) 公文發(fā)函查詢
對(duì)于已經(jīng)發(fā)函辦理的信訪案件，可以多條件方便進(jìn)行查詢。包括超期已辦理，超期未辦理等。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)超過限辦時(shí)間，即將超期的案件會(huì)以不同顏色進(jìn)行區(qū)分。
5) 直接答復(fù)
對(duì)于通過視頻接訪已經(jīng)解決的案件，可以直接答復(fù)信訪人，系統(tǒng)支持直接打印出帶紅頭文件的答復(fù)意見書，方便信訪人簽字。
6) 告知
視頻接訪后，系統(tǒng)支持直接打印帶紅頭文件的告知單。 7) 結(jié)案
對(duì)于經(jīng)結(jié)案的信訪案件，可以在系統(tǒng)中直接結(jié)案，并將結(jié)案結(jié)果自主選擇自動(dòng)同步至全國系統(tǒng)中。
8) 辦理情況跟蹤
以圖形化的模式展現(xiàn)網(wǎng)上訴求的各辦理環(huán)節(jié)，方便業(yè)務(wù)人員直觀
15 汾陽市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)方案
掌握網(wǎng)上訴求的辦理流程。
9) 網(wǎng)上訴求篩重
網(wǎng)上訴求可直接在全國信訪信息系統(tǒng)內(nèi)參與“來信”，“來訪”，“網(wǎng)上”，“電話”等多種信訪
形式的數(shù)據(jù)篩重，減少重復(fù)受理。 10) 無效訴求件過濾
對(duì)于惡意投訴的信訪件，可以進(jìn)行“無效訴求件”設(shè)臵，有效避免惡意投訴。
11) 網(wǎng)上訴求查詢
豐富的自定義查詢條件和業(yè)務(wù)表達(dá)式，滿足網(wǎng)上訴求業(yè)務(wù)查詢的不同需求。
12) 辦理情況監(jiān)控分析
領(lǐng)導(dǎo)同志能及時(shí)掌握轉(zhuǎn)送、交辦網(wǎng)上訴求的辦理進(jìn)展和情況。
4.5 視頻接訪系統(tǒng)方案
視頻會(huì)議系統(tǒng)主要通過圖像、聲音等方式實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)程接訪，信訪局與各職能單位通過視頻聯(lián)合接訪、協(xié)調(diào)案件。領(lǐng)導(dǎo)既可以通過圖像、聲音等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程接訪，同時(shí)接訪后也可以進(jìn)行后續(xù)的業(yè)務(wù)辦理，例如遠(yuǎn)程接訪登記，案件流轉(zhuǎn)辦理，查詢統(tǒng)計(jì)，告知單或答復(fù)意見書打印等業(yè)務(wù)功能。
視頻接訪應(yīng)用軟件由登記受理子系統(tǒng)，流轉(zhuǎn)辦理子系統(tǒng)，綜合統(tǒng)計(jì)查詢子系統(tǒng)功能構(gòu)成。以下是各個(gè)子系統(tǒng)功能介紹：
1) 預(yù)約申請(qǐng)功能
16 汾陽市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)方案
支持下級(jí)信訪單位進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻接訪預(yù)約功能。方便上級(jí)單位作好遠(yuǎn)程接訪時(shí)間表，對(duì)于已經(jīng)預(yù)約過視頻接訪的時(shí)間段將不允許進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng)。同時(shí)方便上級(jí)單位對(duì)于預(yù)約視頻接訪的案件有一個(gè)簡(jiǎn)單了解，方便查詢與管理。
2) 遠(yuǎn)程視頻接訪登記
方便記錄視頻接訪案件的信訪人基本信息，案件基本信息。將這些作為以后的基礎(chǔ)采集數(shù)據(jù)，方便查詢管理。
3) 二代身份證身份識(shí)別
信訪人通過掃描其二代身份證，可以將信訪人的姓名，身份證號(hào)碼，出生日期，照片等信息自動(dòng)錄入到系統(tǒng)中。
4) 遠(yuǎn)程視頻接訪判重
信訪人掃描二代身份證后，可以將其歷次上訪記錄與辦理過程全部列出，方便辦理人員掌握歷次信訪情況，同時(shí)也可將歷次重訪案件并案處理，統(tǒng)一辦理，統(tǒng)一終結(jié)備案。
5) 業(yè)務(wù)辦理
轉(zhuǎn)入網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)中進(jìn)行辦理。
4.6 網(wǎng)上信訪統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)控平臺(tái)方案
方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握信訪動(dòng)態(tài)、了解信訪案件的全辦理過程、對(duì)“進(jìn)京訪”，“越級(jí)訪”等重點(diǎn)案件實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控提醒，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。主要包括以下重點(diǎn)功能：
(一) 信訪案件辦理情況統(tǒng)計(jì)
對(duì)我市本級(jí)受理的信訪件進(jìn)行辦理情況統(tǒng)計(jì)。可跟蹤信訪件的全
17 汾陽市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)方案
部辦理過程與狀態(tài)，包括該信訪件在哪個(gè)責(zé)任單位，受理時(shí)間，交辦時(shí)間，當(dāng)前是否已經(jīng)回復(fù)，是否已經(jīng)結(jié)案，信訪人是否滿意等。通過多種報(bào)表、圖表、流程圖等形式反映信訪件的辦理過程。方便辦理人員及時(shí)督辦信訪案件。
(二) 汾陽市信訪情況數(shù)據(jù)匯總
可綜合性的統(tǒng)計(jì)信訪情況，可通過內(nèi)容分類、信訪目的、問題屬地等多項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行靈活報(bào)表定義。
(三) 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注
包括信訪排名、越級(jí)訪、進(jìn)京訪等統(tǒng)計(jì)報(bào)表。并可生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等信訪情況匯總。
(四) 中央、省交辦案件統(tǒng)計(jì)監(jiān)控
對(duì)中央、省交辦案件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)控。主要做到對(duì)上級(jí)交辦案件及時(shí)匯報(bào)與提醒。做到回復(fù)率100% 4.7 網(wǎng)上信訪觸摸屏查詢系統(tǒng)方案
觸摸屏查詢系統(tǒng)主要是將觸摸屏放在信訪局接訪大廳或各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)上信訪代理點(diǎn)。方便人民群眾通過觸摸屏了解信訪動(dòng)態(tài)，反映信訪問題，查詢辦理過程與結(jié)果。
4.8 網(wǎng)上信訪移動(dòng)終端系統(tǒng)方案
本應(yīng)用程序主要包括以下模塊： (一) 信訪案件查詢
信訪工作人員通過手機(jī)應(yīng)用程序，輸入姓名、住址等關(guān)鍵詞可以模糊查詢出相關(guān)信訪案件信息。并可以看到信訪案件的具體辦理過
18 汾陽市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)方案
程、信訪件目前狀態(tài)等。
(二) 個(gè)人待辦工作
該功能可以方便信訪工作人員查詢當(dāng)前個(gè)人待辦工作，方便工作人員了解個(gè)人有哪些需要交辦或轉(zhuǎn)送的信訪件沒有辦。
(三) 超期未辦提醒
對(duì)于轉(zhuǎn)送給下級(jí)的信訪案件，如果案件即將超期下級(jí)信訪機(jī)構(gòu)仍未回復(fù)或辦理的信訪件將以列表的形式提醒省信訪案件辦理人員。
(四) 通知與公告
省信訪局可以將公告與通知即時(shí)推送至手機(jī)應(yīng)用程序終端，方便信訪工作人員及時(shí)了解信訪相關(guān)動(dòng)態(tài)。
(五) 信訪案件辦理情況
方便領(lǐng)導(dǎo)掌握全省信訪案件的受理、辦理情況。
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網(wǎng)上信訪自查報(bào)告
網(wǎng)絡(luò)使用自查報(bào)告800字
信用體系自查報(bào)告
網(wǎng)絡(luò)使用自查報(bào)告（共3篇）
教育部信訪網(wǎng)站自查報(bào)告
第二篇：網(wǎng)絡(luò)安全的自查報(bào)告
為進(jìn)一步加強(qiáng)廣播電視行業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全保障工作，維護(hù)公眾利益和國家安全，根據(jù)國家新聞出版廣電總局《關(guān)于開展廣播電視行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查行動(dòng)的通知》精神【廣辦發(fā)技字(2013)0087號(hào)】。我局高度重視，立即召開專題會(huì)議，周密部署我市廣播電視行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全自查行動(dòng)，組織專班，對(duì)我市廣播電視節(jié)目制作、播出、傳輸、覆蓋等業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)以及廣電網(wǎng)站進(jìn)行了全面、認(rèn)真、仔細(xì)的檢查。現(xiàn)將自查的情況報(bào)告如下：
一、自查工作部署
(一)學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神。及時(shí)召開專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)省廣電局、宜昌市廣電局關(guān)于開展廣播電視網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查的相關(guān)文件及會(huì)議精神，周密部署自查工作，制定自查實(shí)施方案。
(二)組織專班，迅速行動(dòng)。成立了枝江市廣播電視網(wǎng)絡(luò)與信息安全自查工作小組，局(臺(tái))黨組書記、局(臺(tái))長熊光福同志任組長，局(臺(tái))黨組成員、副局(臺(tái))長劉小麗同志任副組長，自查工作小組成員由局(臺(tái))熟悉業(yè)務(wù)、具備信息安全知識(shí)、技術(shù)能力較強(qiáng)的人員、技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)骨干等組成。
二、自查工作情況
(一)信息安全管理情況
1、信息安全制度健全，責(zé)任落實(shí)。成立了信息系統(tǒng)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了安全管理責(zé)任人和安全管理員。建立了《機(jī)房進(jìn)出安全管理制度》、《安全管理員崗位職責(zé)》、《賬號(hào)使用登記及操作權(quán)限管理制度》、《信息巡查、保存、清除和備份制度》、《安全教育與培訓(xùn)工作制度》、《信息發(fā)布審核制度》、《廣播電視節(jié)目重播重審制度》等一系列信息系統(tǒng)安全管理制度，各系統(tǒng)運(yùn)行管理人員在日常操作中嚴(yán)格按制度執(zhí)行，局(臺(tái))定期和不定期對(duì)操作人員執(zhí)行各項(xiàng)安全制度情況進(jìn)行檢查和抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，切實(shí)避免了因操作人員操作不當(dāng)引起的安全事故。各項(xiàng)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了系統(tǒng)安全無事故發(fā)生。
2、資產(chǎn)管理專人負(fù)責(zé)，運(yùn)作規(guī)范。制定了關(guān)于設(shè)備發(fā)放、使用、維修、維護(hù)和報(bào)廢的相關(guān)規(guī)定，建立了設(shè)備明細(xì)分類賬、設(shè)備進(jìn)出臺(tái)賬，堅(jiān)持每半年盤點(diǎn)一次，做到了賬實(shí)相符，保證了資產(chǎn)的安全、完整。
3、信息安全經(jīng)費(fèi)落實(shí)，?？顚Ｓ谩Ｃ磕昃?臺(tái))劃撥專項(xiàng)資金用于信息安全建設(shè)管理。本年度將信息安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)以及信息安全相關(guān)檢查、測(cè)評(píng)、管理等費(fèi)用納入了年度預(yù)算，本年度預(yù)算金額為15萬元，截至目前，已支付8.8萬元。
(二)技術(shù)防護(hù)情況
網(wǎng)絡(luò)邊界安全防護(hù)措施到位。網(wǎng)絡(luò)實(shí)際連接與網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D一致，并按重要程度劃分了安全區(qū)域，不同區(qū)域采用了正確的隔離措施，外部網(wǎng)絡(luò)接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)采用了安全的加密傳輸方式。安全功能配置合理有效。制定了重要數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)安全防護(hù)措施。重要數(shù)據(jù)按要求加密存儲(chǔ)并有備份。
(三)應(yīng)急工作情況
應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制完善。建立了信息安全預(yù)案和廣播電視安全播出應(yīng)急預(yù)案以及預(yù)防自然災(zāi)害工作預(yù)案，成立了由專人負(fù)責(zé)的安全播出組、技術(shù)保障組、搶修組、后勤保障組，對(duì)重要信號(hào)和數(shù)據(jù)都按要求做了備份，確保了安全保障工作順利進(jìn)行。
(四)安全教育培訓(xùn)情況
對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員和工作人員定期或不定期進(jìn)行信息安全教育培訓(xùn)，通過專題授課、知識(shí)問答競(jìng)賽等形式，了解信息安全基本防護(hù)知識(shí)，掌握信息安全基本技能。目前已進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)三次。
三、存在的問題與風(fēng)險(xiǎn)分析
(一)廣播及電視播控系統(tǒng)存在的問題
1、廣播播出機(jī)無備用播出機(jī)。廣播電臺(tái)每天的播出時(shí)間為17小時(shí)左右，僅僅只有一臺(tái)播出機(jī)工作，如果播出機(jī)出現(xiàn)故障，只能停播維修，將在全市范圍內(nèi)中斷信號(hào)。
2、枝江鄉(xiāng)村頻道電視播出機(jī)無備播，枝江鄉(xiāng)村頻道每天的播出時(shí)間為16小時(shí)左右，主要是針對(duì)農(nóng)村需求播放的節(jié)目，如果播出機(jī)出現(xiàn)故障，將直接導(dǎo)致停播，信號(hào)中斷。
(二)信號(hào)接入或無線發(fā)射系統(tǒng)存在的問題
1、無線發(fā)射系統(tǒng)設(shè)備老化，缺乏備機(jī)、備件。機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境較差，需要進(jìn)一步加大技術(shù)改造力度，提高基礎(chǔ)保障水平。
2、廣播電視網(wǎng)絡(luò)信息與安全播出方面的投入不足。雙路由配置、備份設(shè)備未達(dá)到廣電總局62號(hào)令實(shí)施細(xì)則的要求，存在安全播出薄弱環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)安全性有待進(jìn)一步加固。
(三)供電系統(tǒng)存在的問題
1、廣電局機(jī)房內(nèi)雖有雙電源，但無ups電源，按目前的功率計(jì)算，至少應(yīng)該配備三相6kva的ups電源一臺(tái)，以解決整個(gè)機(jī)房(模擬電視前端、光纖傳輸系統(tǒng)、廣電寬帶前端等)的供電需求。
2、體育路機(jī)房未采取雙電源，雖然有發(fā)電機(jī)作為備用電源，因發(fā)電機(jī)功率太小(購置于1992年)、電壓低、頻率不穩(wěn)，不能滿足現(xiàn)在的需求，在市電停電后，不能對(duì)無線發(fā)射等大功率設(shè)備進(jìn)行供電，必須解決雙電源(備用市電)問題，以保證機(jī)房的正常工作。
(四)編播網(wǎng)絡(luò)病毒風(fēng)險(xiǎn)
我局為方便工作，根據(jù)實(shí)際需要，將相關(guān)部室進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)，因有些部門管理不規(guī)范，為圖工作方便，違規(guī)使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，會(huì)將病毒帶入網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，輕則導(dǎo)致部分機(jī)器無法正常工作，重則導(dǎo)致全網(wǎng)癱瘓。
(五)安全技術(shù)檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)
目前，我們沒有委托第三方進(jìn)行安全技術(shù)測(cè)試，沒有檢測(cè)工具，也沒有進(jìn)行滲透測(cè)試。
四、整改措施及工作建議
一是進(jìn)一步建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全相關(guān)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，出現(xiàn)問題不隱瞞、不推諉，及時(shí)解決。
二是繼續(xù)推行“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)”和領(lǐng)導(dǎo)干部值班帶班制。局(臺(tái))領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)實(shí)行分工，親臨一線督促、指揮，確保廣播電視節(jié)目播出安全，傳輸網(wǎng)絡(luò)暢通。
三是加大對(duì)廣播電視網(wǎng)絡(luò)與信息安全的資金投入，添置、更新無線發(fā)射備機(jī)、廣播電視播出備機(jī)、安全技術(shù)檢測(cè)儀器及設(shè)備。與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，迅速解決供電系統(tǒng)存在的問題，以保證播出機(jī)房的供電需求。
四是加強(qiáng)局(臺(tái))內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)，杜絕違規(guī)使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，以防止病毒帶入網(wǎng)絡(luò)，影響信息安全。
五是加強(qiáng)對(duì)信息安全管理與操作人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)保密意識(shí)、安全意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)信息安全工作人員的業(yè)務(wù)技能。
第三篇：網(wǎng)絡(luò)安全自查報(bào)告
為了加強(qiáng)我校教育信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，保護(hù)信息系統(tǒng)的安全，促進(jìn)我校信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，保障教育教學(xué)和管理工作的順利進(jìn)行，并配合省公安廳、省教育廳（豫公通[20xx]220號(hào)文件精神，對(duì)我校計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開展以“反、反破壞、掃黃打非、清理垃圾郵件”為主要內(nèi)容的安全大檢查，凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不斷提高學(xué)校計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全防范能力，從而為學(xué)生提供健康，安全的上網(wǎng)環(huán)境。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任分明，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為了認(rèn)真做好迎檢準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步提高教育網(wǎng)絡(luò)信息安全工作水平，促進(jìn)教育信息化健康發(fā)展，我校建立了專門的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理組織，成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)管理員組成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)制定學(xué)校計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理的辦法和規(guī)定，協(xié)調(diào)處理全校有關(guān)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全的重大問題；負(fù)責(zé)學(xué)校計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理、應(yīng)用等工作；負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全的監(jiān)督、事故的調(diào)查和處罰。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理人員要在學(xué)校計(jì)算機(jī)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)的安全保護(hù)工作和設(shè)備的維護(hù)工作，必須模范遵守安全管理制度，積極采取必要的防范技術(shù)措施，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生。
二、完善制度，加強(qiáng)管理
為了更好的安全管理網(wǎng)絡(luò)，我校建立了健全的安全管理制度：
（一）計(jì)算機(jī)機(jī)房安全管理制度
1、重視安全工作的思想教育，防患于未然。
2、遵守“教學(xué)儀器設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室管理辦法”，做好安全保衛(wèi)工作。
3、凡進(jìn)入機(jī)房的人員除須遵守校規(guī)校紀(jì)外，還必須遵守機(jī)房的各項(xiàng)管理規(guī)定，愛護(hù)機(jī)房內(nèi)的所有財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)儀器設(shè)備，未經(jīng)管理人員許可不得隨意使用，更不得損壞，如發(fā)現(xiàn)人為損壞將視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
4、機(jī)房內(nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁明火。
5、工作人員必須熟悉實(shí)驗(yàn)室用電線路、儀器設(shè)備性能及安全工作的有關(guān)規(guī)定。
6、實(shí)驗(yàn)室使用的用電線路必須符合安全要求，定期檢查、檢修。
7、杜絕黃色、迷信、反動(dòng)軟件，嚴(yán)禁登錄黃色、迷信、反動(dòng)網(wǎng)站，做好計(jì)算機(jī)病毒的防范工作。
8、工作人員須隨時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)狀況，確保計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
9、機(jī)房開放結(jié)束時(shí)，工作人員必須要關(guān)妥門窗，認(rèn)真檢查并切斷每一臺(tái)微機(jī)的電源和所有電器的電源，然后切斷電源總開關(guān)。
（二）操作人員權(quán)限等級(jí)分配制度
1、校領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一確定操作人員職能權(quán)限。
2、電教組成員負(fù)責(zé)管理、維修學(xué)校所有計(jì)算機(jī)，出現(xiàn)重大事故應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
3、教師用戶帳號(hào)、密碼由網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)放，并統(tǒng)一管理。
4、學(xué)校計(jì)算機(jī)管理人員需定期維護(hù)計(jì)算機(jī)軟件和數(shù)據(jù)，重要信息定期進(jìn)行檢查和備份。
5、網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)校園用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠正常上網(wǎng)，為用戶提供日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)和日常數(shù)據(jù)備份。
（三）賬號(hào)安全保密制度
1、網(wǎng)絡(luò)用戶的賬號(hào)、密碼不得外傳、外借。
2、非法用戶使用合法用戶的賬號(hào)進(jìn)入校園網(wǎng)的，追究該帳號(hào)擁有者的安全責(zé)任。
（四）計(jì)算機(jī)病毒防治制度
1、學(xué)校購買使用公安部頒布批準(zhǔn)的電腦殺毒產(chǎn)品。
2、未經(jīng)許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。
3、凡需引入使用的軟件，均須首先防止病毒傳染。
4、電腦出現(xiàn)病毒，操作人員不能殺除的，須及時(shí)報(bào)電腦主管處理。
5、在各種殺毒辦法無效后，須重新對(duì)電腦格式化，裝入正規(guī)渠道獲得的無毒系統(tǒng)軟件。
6、建立雙備份制度，對(duì)重要資料除在電腦貯存外，還應(yīng)拷貝到軟盤上，以防遭病毒破壞而遺失。
7、及時(shí)關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示，根據(jù)要求調(diào)節(jié)電腦參數(shù)，避免電腦病毒侵襲。
（五）安全教育培訓(xùn)制度
1、學(xué)校組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，提高教師的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的警惕性和自覺性。
2、學(xué)校負(fù)責(zé)對(duì)本校教師進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，使教師自覺遵守和維護(hù)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，使他們具備基本的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。
3、校管理中心對(duì)信息源接入的骨干人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，使之自覺遵守和維護(hù)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)安全保護(hù)管理辦法》，杜絕發(fā)布違犯《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》的信息內(nèi)容。
（六）事故和案件及時(shí)報(bào)告制度
1、任何單位和個(gè)人不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：
煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施。
煽動(dòng)顛覆國家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度。
煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統(tǒng)一。
煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)。
捏造或者歪曲事實(shí)、散布謠言，擾亂社會(huì)秩序。
宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪。
公然侮辱他人或者捏造事實(shí)他人。
損害國家機(jī)關(guān)信譽(yù)。
其他違反憲法
和法律、行政法規(guī)。
如發(fā)現(xiàn)有上述行為，保留有關(guān)原始記錄，并填寫好《安全日志》，在12小時(shí)內(nèi)向上級(jí)報(bào)告。
2、接受并配合區(qū)電教中心和公安機(jī)關(guān)的安全監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，如實(shí)向公安機(jī)關(guān)提供有關(guān)安全保護(hù)的信息、資料及數(shù)據(jù)文件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處通過國際聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的違法犯罪行為。
3、發(fā)現(xiàn)有關(guān)計(jì)算機(jī)病毒、危害國家安全、違反國家有關(guān)法律、法規(guī)等計(jì)算機(jī)安全案情的，應(yīng)在12小時(shí)以內(nèi)向上級(jí)報(bào)告。
4、計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)管理員一名，其職責(zé)是每天不定期瀏覽主頁或自己頁面，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)經(jīng)常巡視操作者，如發(fā)現(xiàn)有違反上述規(guī)定者應(yīng)立即制止并報(bào)告校園網(wǎng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
（七）面對(duì)大面積病毒應(yīng)急處理方案
1、制定計(jì)算機(jī)病毒防治管理制度和技術(shù)規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況；
2、培訓(xùn)計(jì)算機(jī)病毒防治管理人員；
3、采取計(jì)算機(jī)病毒安全技術(shù)防治措施；
4、對(duì)網(wǎng)站計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用和使用人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒防治教育和培訓(xùn)；
5、及時(shí)檢測(cè)、清除計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)病毒，并做好檢測(cè)、清除的記錄；
6、購置和使用具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證的計(jì)算機(jī)病毒防治產(chǎn)品；
7、向公安機(jī)關(guān)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的計(jì)算機(jī)病毒，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)追查計(jì)算機(jī)病毒的來源；
8、對(duì)因計(jì)算機(jī)病毒引起的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)癱瘓、程序和數(shù)據(jù)嚴(yán)重破壞等重大事故及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
除以上健全的安全管理制度外，我校也認(rèn)真落實(shí)相關(guān)安全技術(shù)措施，安全基礎(chǔ)措施良好擁有完善的安全保護(hù)措施，設(shè)有學(xué)校重要部位值班制度，做到晝夜值班，任何人不得擅自進(jìn)入微機(jī)房。
