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第一篇：信訪工作自查報告1500字
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)制，確保綜治工作順利開展今年以來，我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭、以目標(biāo)管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭先為目標(biāo)、以一票否決為保證，始終把社會治安綜合治理與信訪工作作為重點(diǎn)工作來抓，明確目標(biāo)，量化考核，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來，強(qiáng)化落實，進(jìn)行細(xì)化到每一項工作環(huán)節(jié)。
二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好
我局牢固樹立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護(hù)社會政治穩(wěn)定為目標(biāo)，整合綜治維穩(wěn)工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺，使社會治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護(hù)社會政治穩(wěn)定能力得到增強(qiáng)，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)快速發(fā)展?fàn)I造了穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、管理到位，工作扎實，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定
一是縣局局長、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營迫切需要解決的實際困難了問題，并及時研究解決方案，將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為維護(hù)社會穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無一例赴京、省上訪事件。
二是我局堅持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領(lǐng)導(dǎo)和分局長帶班，干部職工輪流值班，局領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。
四、扎實開展"三個排查"，維護(hù)穩(wěn)定
我局組織開展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動（簡稱"三個排查"集中行動）。"三個排查"是我局綜治工作的一項重要工作。
強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營者建立健全并執(zhí)行索證索票和進(jìn)銷貨臺賬制度，推行農(nóng)村食品市場監(jiān)管“四項制度”；有針對性地開展食品質(zhì)量監(jiān)測，開展專項執(zhí)法檢查。大力查處取締無照經(jīng)營。在去年“無照清查”的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營。堅持疏堵結(jié)合、區(qū)別對待，做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)無證無照經(jīng)營戶*辦照合法經(jīng)營。上半年共檢查各類經(jīng)營主體715戶次，查出無照經(jīng)營47戶，取締無照經(jīng)營9戶，通過整治引導(dǎo)辦照38戶。
加大查處不正當(dāng)競爭的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴(yán)格落實反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位經(jīng)營者限制競爭行為的查處力度。重點(diǎn)檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運(yùn)輸、專營專賣等行業(yè)的限制競爭和強(qiáng)制服務(wù)行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力排除限制競爭行為。
大力加強(qiáng)學(xué)校及周邊安全隱患排查和整改。我局對學(xué)校及周邊文化娛樂場所、飲食衛(wèi)生攤點(diǎn)、無證無照經(jīng)營、銷售“三無”食品狀況進(jìn)行了排查，對全縣各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校及周邊地區(qū)突出的治安熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和治安混亂地區(qū)集中時間、集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量進(jìn)行了一次整治活動，共出動執(zhí)法人員260人次，出動檢查車輛42臺次，檢查中小學(xué)校園及周邊經(jīng)營戶235戶，查處無證經(jīng)營戶24戶，下架過期食品和“三無”食品10戶。
加大農(nóng)資市場監(jiān)管力度。認(rèn)真開展“紅盾護(hù)農(nóng)”集中執(zhí)法行動。實行農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)信用分類監(jiān)管，進(jìn)一步完善農(nóng)資經(jīng)營主體的“經(jīng)濟(jì)戶口”，對全縣農(nóng)資經(jīng)營戶進(jìn)行排查，規(guī)范連鎖、經(jīng)營行為，加強(qiáng)了市場巡查，定期對農(nóng)資市場進(jìn)行巡查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為，共檢測化肥21批次，查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起；檢測農(nóng)藥2個批次。
規(guī)范整頓廣告市場秩序，打擊“傍”、商業(yè)欺詐、虛假廣告宣傳等行為，營造講信用的市場環(huán)境。以規(guī)范廣告市場秩序為目標(biāo)，加大廣告監(jiān)管工作力度，強(qiáng)化專項執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告行為，嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進(jìn)廣告市場長效監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)廣告市場健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2件。
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。XX上半年，共受理各類消費(fèi)投訴26件，調(diào)解26件，處理率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬元。開展了“消費(fèi)與安全”宣傳咨詢活動，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識宣傳單XX份，接受消費(fèi)咨詢61人次，新發(fā)展12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)21戶。
五、下一年工作安排
1、進(jìn)一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調(diào)機(jī)制，規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程，及時排查和有效調(diào)處各類矛盾糾紛，如系統(tǒng)內(nèi)人員超編而造成的基本工資及陽光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛；辦公樓的防火、防盜；車輛交通安全；單位內(nèi)部人員的教育管理，涉及工商職責(zé)的治安復(fù)雜行業(yè)等問題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生。
2、進(jìn)一步推進(jìn)社會治安體系建設(shè)。依法嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的違法犯罪活動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，加大排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問題，抓好城區(qū)和農(nóng)村治安專項整治，特別是傳銷和“黑網(wǎng)吧”的整治。
3、進(jìn)一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建，積小安為大安，不斷擴(kuò)大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。
4、進(jìn)一步規(guī)范實施綜治和信訪工作責(zé)任制，完善“一票否決權(quán)制”，繼續(xù)加大督查督辦力度，特別是對一些上級交辦的來信來訪件或重信重訪要加大督查督辦。
5、進(jìn)一步夯實綜治、信訪基層基礎(chǔ)工作，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責(zé)任。
第二篇：街道信訪工作自查報告
今年來，我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實信訪工作條例和中央、市、區(qū)關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，積極推動“三個工作重點(diǎn)”，暢通渠道，完善組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任追究意識，街道信訪工作扎實有序推進(jìn)，確保街域內(nèi)社會穩(wěn)定和諧。
鼓樓街目前信訪工作面臨一系列重點(diǎn)：一是2003年老城區(qū)整體拆遷改造后，老居民因多種原因未遷戶口，“人戶分離”嚴(yán)重，管理困難，涉及生活困難、住房保障、歷史遺留問題的信訪件占絕大多數(shù)。二是現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)高樓林立，居民與物業(yè)的矛盾，樓宇經(jīng)濟(jì)對居民生活環(huán)境的影響等問題，造成居民上訪維權(quán)。三是在轄區(qū)內(nèi)的高檔社區(qū)中，少數(shù)業(yè)主違章搭建、圈占綠地，政府相關(guān)部門正常執(zhí)法拆除違章過程中，個別人員抗拒執(zhí)法，無正當(dāng)理由的上訪。
一、我街認(rèn)真分析把握當(dāng)前信訪工作的新情況、新變化，積極探索解決信訪問題的新機(jī)制、新途徑、新方法。
(一)、深化思想認(rèn)識，完善組織領(lǐng)導(dǎo)。
街辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為全街發(fā)展的主要工作去抓。成立了以一把手為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信，接待群眾來訪。堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪包案制度，解決重點(diǎn)信訪事項和信訪老戶問題。通過專人跟進(jìn)、層層把關(guān)，確保信訪案件辦理不走樣，落實不落空。
(二)健全工作機(jī)制，落實制度保障。
街辦事處堅持信訪首問負(fù)責(zé)制，對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，通過聯(lián)系相關(guān)部門，告訴其解決途徑。
建立信訪工作聯(lián)動機(jī)制。在接訪時，對一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問題，部門實行聯(lián)合辦公，共同處理相關(guān)問題。對屬事信訪事項積極爭取相關(guān)部門對信訪工作的支持，實現(xiàn)聯(lián)合辦案，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實行了科室信訪工作“一票否決制”。
在實際工作中，著重抓好三項制度的落實：一是信訪隱患排查制度。對各社區(qū)的不穩(wěn)定因素逐一排查，并隨時做好疏導(dǎo)教育工作，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)。二是重點(diǎn)時期，重點(diǎn)人員的實時穩(wěn)控制度，在每年“兩會”及其他重大活動期間，安排處級領(lǐng)導(dǎo)帶班，實行零報告制度;通過親自上門、說服教育等措施，穩(wěn)控重點(diǎn)人員，切實控制不穩(wěn)定因素。三是建立應(yīng)急隊伍，完善預(yù)防突發(fā)群體性事件應(yīng)急處置組織，街道成立20名科級以上干部組成的處置突發(fā)社會矛盾調(diào)處應(yīng)急分隊，確保突發(fā)群體性事件得到及時化解和有效控制。
(三)拓寬利益表達(dá)渠道，促進(jìn)群眾參與，降低信訪案件的發(fā)生。
我們發(fā)現(xiàn)，目前信訪案件之所以居高不下，一個很重要的原因是群眾利益表達(dá)訴求渠道相對較少造成的。在此情況下，我們結(jié)合地區(qū)實際情況，開展“為民服務(wù)接待日”活動，邀請法院、交通、公安、市政、城市管理、教育等部門共同出席，現(xiàn)場解決群眾在生活、出行、子女就學(xué)、維權(quán)等方面的困難，允許群眾表達(dá)對某一方面工作不滿，通過政策解答疏導(dǎo)、現(xiàn)場辦結(jié)、消除誤解的同時，降低信訪案件的發(fā)案率。
堅持“四個結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育相結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。
建立街道、部門、社區(qū)三級社會矛盾調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)的“信訪情報員”作用，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，隨時掌握信訪動態(tài)。同時，通過在社區(qū)設(shè)立宣傳板，印制聯(lián)系卡等方法，將聯(lián)系方式和服務(wù)宗旨等告知轄區(qū)居民，居民可以隨時撥打辦事處和社區(qū)的熱線電話求助。
二、化解信訪積案，通過突出工作重點(diǎn)，抓住要害，推動信訪工作開展。
1.重視群眾合理訴求，積極解決發(fā)展經(jīng)濟(jì)和保障民生的矛盾沖突。去年區(qū)重點(diǎn)招商企業(yè)歐亞達(dá)家居廣場，在裝修過程中，與銅樓灣社區(qū)業(yè)主因裝修擾民問題發(fā)生矛盾。雖經(jīng)街辦事處一再工作，但由于歐亞達(dá)公司無法提供相關(guān)證明材料而導(dǎo)致矛盾一步步惡化升級。銅鑼灣居民代表幾次集體上訪，并懸掛大型標(biāo)語制造輿論，甚至發(fā)展到上街封堵道路。面對這種嚴(yán)重事態(tài)，我街成立了由辦事處主任任組長的專項應(yīng)急處理工作組，一把手帶頭深入到社區(qū)群眾家中做思想和情緒疏導(dǎo)工作，幾次趕到集訪現(xiàn)場勸離群眾。同時我街與區(qū)政府一起召集歐亞達(dá)公司和居民代表開會協(xié)商解決方案。最終歐亞達(dá)公司按照程序辦理了合法施工手續(xù)，根據(jù)《房屋安全鑒定報告》對工程進(jìn)行整改，同時對相關(guān)業(yè)主進(jìn)行了賠償。這期間，街辦事派專人定期對其裝修工程進(jìn)行監(jiān)督，確保相關(guān)協(xié)議的履行。到去年9月歐亞達(dá)家居廣場開張營業(yè)，未再發(fā)生新的上訪事件。
2.完善百姓求助快速處理機(jī)制，減少因生活就醫(yī)困難發(fā)生的上訪。鼓樓街低保戶徐學(xué)海單身無業(yè)，2008年發(fā)現(xiàn)患直腸癌，長期住院，因沒有看病費(fèi)用多次到市里和北京上訪，并在奧運(yùn)會期間到北京上訪(在高速口被攔回)。針對這種“特殊戶”，街領(lǐng)導(dǎo)制定專門對策，特事特辦，派干部到其就診醫(yī)院，了解其病程情況，后期治療方案和費(fèi)用預(yù)算，做到心中有數(shù)。爭取民政局和勞動局的支持，申請救助資金并為其辦理了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，采取以醫(yī)院收費(fèi)憑證為據(jù)，為其核報醫(yī)療費(fèi)用，確保資金用于醫(yī)療救助。
3.依法行政，聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊因違法違規(guī)行為發(fā)生的集訪，確保正常執(zhí)法活動不受影響。天津市住宅小區(qū)內(nèi)私搭亂蓋現(xiàn)象非常普遍。為了落實市容管理規(guī)定，打造無違章小區(qū)，在檀府別墅區(qū)入住之初，我街就派相關(guān)科室到小區(qū)進(jìn)行宣傳，發(fā)放《天津市城市管理規(guī)定》手冊和宣傳材料。但是，這些業(yè)主無視相關(guān)法規(guī)，擅自在小區(qū)內(nèi)搭建違法建筑，甚至還有的業(yè)主直接拆改房屋結(jié)構(gòu)。這些問題引起市、區(qū)各部門的重視，新聞媒體屢次曝光，市規(guī)劃局曾致函南開區(qū)政府，如檀府違建不能徹底拆除，將停止南開區(qū)的規(guī)劃審批，并已經(jīng)暫停了審批工作。針對這種情況，我們請示區(qū)政府，聯(lián)合區(qū)綜合執(zhí)法局、區(qū)房管局等部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，依法強(qiáng)制拆除違章建筑。在執(zhí)法過程中，少數(shù)業(yè)主無理取鬧，開車堵路，阻撓執(zhí)法，并到街辦事處上訪。
針對這種情況，我們一方面繼續(xù)與有關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，以果斷的行動，打消少數(shù)業(yè)主的非法幻想。一方面我街分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作組在檀府小區(qū)售樓處會議室與10名業(yè)主代表進(jìn)行對話，向他們闡明政府依法強(qiáng)制拆除違章建筑的決心。同時，也堅持以人為本，調(diào)研業(yè)主在房屋實際使用過程中是否存在問題，業(yè)主在房屋結(jié)構(gòu)、使用安全方面的拆改是否是客觀需要，要求業(yè)主針對房屋存在的缺陷，在消除個人欲望的前提下，拿出一個改善的措施，報請有關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一審批。針對這個處理措施，業(yè)主們紛紛表示感謝政府聽取他們的合理意見，愿意配合政府工作，以全體業(yè)主大會的名義發(fā)出通告，禁止搭建違章和抵觸執(zhí)法行為，維護(hù)好小區(qū)的綠化和公共秩序。目前小區(qū)拆違工作正在有序進(jìn)行。
三、我們對于做好基層信訪工作的幾點(diǎn)體會。
1.各級領(lǐng)導(dǎo)履行職責(zé)，狠抓落實，各部門聯(lián)動形成全區(qū)一盤棋，共同努力做好信訪工作。在區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，各級領(lǐng)導(dǎo)干部有序開展信訪工作，嚴(yán)格履行“四包”職責(zé)，做到包掌握情況、包控制防范、包教育轉(zhuǎn)化、包解決困難。同時，全區(qū)信訪各部門共同協(xié)作聯(lián)合作戰(zhàn)，事屬單位積極出人出資保障穩(wěn)控工作;屬地街辦事處、派出所密切配合，及時處置。這一系列制度有效地化解了重大信訪案件的發(fā)生，為創(chuàng)建信訪工作新局面打下基礎(chǔ)。
2.解決發(fā)展中遇到的問題，并不比發(fā)展的工作少。必須以最大的熱情做好信訪工作，為發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。要充分發(fā)揮信訪工作的職能，及時妥善地化解各類矛盾和糾紛，理順群眾情緒，促進(jìn)社會穩(wěn)定。采取多種形式加大信訪法制宣傳力度，規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法進(jìn)行信訪活動，理性表達(dá)信訪訴求。同時，將治理進(jìn)京非正常上訪作為工作重點(diǎn)，按照中央、市、區(qū)相關(guān)部門的規(guī)定，對極個別信訪人員依法進(jìn)行嚴(yán)肅處置。
3.信訪工作者要善于從被動變?yōu)橹鲃?。工作中注意超前防控、措施到位、處置果斷。同時，注重將信訪工作重心下移到社區(qū)，形成區(qū)街居三級信訪穩(wěn)控網(wǎng)絡(luò)，注重排查信訪隱患，努力解決信訪源問題。街道發(fā)揮行政調(diào)解、司法調(diào)解和人民調(diào)解的整體優(yōu)勢，構(gòu)建化解矛盾糾紛的綠色通道。
第三篇：信訪工作自查報告1500字
一、指導(dǎo)思想我局以黨的十七大精神為指導(dǎo)，在工作中以市檔案局對全市檔案工作的總體規(guī)劃為目標(biāo)，配合我區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會工作發(fā)展需要全面開展好各項工作。
二、業(yè)務(wù)工作開展情況
(一)檔案法制和宣傳工作的開展
為了進(jìn)一步推進(jìn)檔案法制化進(jìn)程，加快檔案工作規(guī)范化建設(shè)。今年來，我局不僅向全區(qū)各單位發(fā)放了檔案法律知識調(diào)查問卷，還面向社會發(fā)放檔案法律法規(guī)知識宣傳資料，并采取了培訓(xùn)等手段對全區(qū)檔案員及相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了檔案法律知識的宣傳工作。我局在平時業(yè)務(wù)指導(dǎo)中不忘加強(qiáng)對檔案法律法規(guī)的宣傳，通過普法宣傳工作的不斷開展我局在行政執(zhí)法檢查過程中發(fā)現(xiàn)，絕大部分立檔單位領(lǐng)導(dǎo)有了檔案法制意識，帶頭自覺履行檔案工作的相關(guān)制度。通過檢查立檔單位對檔案法律法規(guī)的執(zhí)行情況，未發(fā)現(xiàn)有違反檔案法律法規(guī)的事件，絕大多數(shù)立檔單位的檔案工作規(guī)范開展，實現(xiàn)了依法治檔。同時我局自覺對照行政許可法和區(qū)政府法制局制定的行政許可項目，開展行政執(zhí)法工作做到了依法行政。
(二)業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作
今年2月，我局對全區(qū)70個區(qū)一級立檔單位進(jìn)行了行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，并在檢查過程中結(jié)合立卷歸檔的相關(guān)要求，開展了立卷歸檔檢查。從檢查情況來看，70個檢查單位中有5個單位因檔案員更換等原因未能做到及時歸檔，并存在歸檔質(zhì)量不高的問題，對存在問題的立檔單位，我們都提出了整改要求并要求限期整改。
上半年，我局同時對全區(qū)70個達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行了規(guī)范化管理認(rèn)定復(fù)查，根據(jù)省檔案局《機(jī)關(guān)檔案室規(guī)范化管理認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》，我區(qū)70個立檔單位全部達(dá)到了新的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)的要求。與此同時，我局增加業(yè)務(wù)指導(dǎo)2人，在年內(nèi)監(jiān)督、指導(dǎo)6個區(qū)級單位完成檔案工作規(guī)范化管理的新認(rèn)定或等級晉升。
今年為結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)和示范社區(qū)建設(shè)，我局在去年的基礎(chǔ)上鞏固、完善村(社區(qū))建檔工作，11月底完成了對5個行政村和17個社區(qū)檔案規(guī)范化管理工作的認(rèn)定，村規(guī)范化建檔超額完成25%，社區(qū)建檔超額完成112.5%。
在重點(diǎn)建設(shè)項目檔案監(jiān)督指導(dǎo)工作方面，我局監(jiān)督指導(dǎo)了重啤集團(tuán)技改擴(kuò)能項目和爛壩村小學(xué)災(zāi)后重建項目檔案的收集與管理，做到了建設(shè)項目檔案與項目建設(shè)進(jìn)程同步。在今年10月，完成了對重點(diǎn)建設(shè)項目檔案的執(zhí)法檢查及相關(guān)登記工作，所有材料上報到了市局。
今年我局全面指導(dǎo)格里坪鎮(zhèn)和區(qū)林業(yè)局完成集體林權(quán)改革檔案整理工作。
(三)檔案工作服務(wù)于中心工作
我局結(jié)合我區(qū)開展“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作，作為責(zé)任單位在“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”中積極作為，指導(dǎo)各指揮部和相關(guān)責(zé)任單位形成、收集、整理好治理工作中形成的各種工作資料，及時對資料建設(shè)提出有效的建設(shè)和意見，以確保了此項工作按時順利通過上級有關(guān)部門組織考核的驗收。
在我區(qū)開展“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動”一開始，我局就結(jié)合我區(qū)的實際情況對活動開展過程中形成的材料收集、管理提出了行之有效的建議，并配合組織部門做好檔案收集和管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。促進(jìn)了我區(qū)此項工作檔案從一開始就進(jìn)行了規(guī)范的管理，多次受到市級部門表揚(yáng)。
(四)繼續(xù)教育的開展
在開展檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作的同時，我局不忘抓好檔案員隊伍建設(shè)。于今年7月13日至22日對22個機(jī)關(guān)單位、2個街辦、1個鎮(zhèn)、14個學(xué)校，共計39名檔案員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多數(shù)檔案員業(yè)務(wù)不熟是第一次參加培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了國家檔案局新頒布的《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》、《檔案法律法規(guī)》、《歸檔文件整理規(guī)范》、《檔案的保管與開發(fā)利用》、《文檔管理系統(tǒng)使用操作》。這次培訓(xùn)是為了確保今年參加培訓(xùn)的學(xué)校檔案都能完成規(guī)范化管理認(rèn)定，為了鞏固我區(qū)機(jī)關(guān)檔案現(xiàn)代化基礎(chǔ)建設(shè)的成果，加快檔案事業(yè)的發(fā)展。對此我們進(jìn)行了嚴(yán)格的組織管理，并設(shè)置了具有實用性的試題對參加培訓(xùn)的檔案員進(jìn)行了考試。通過考試成績和對試題的理解來看，培訓(xùn)達(dá)到了促進(jìn)新檔案員了解檔案工作、熟悉檔案工作規(guī)范、能夠獨(dú)立開展檔案工作的目的。
(五)檔案信息工作的開展
為促進(jìn)我區(qū)檔案信息工作的開展，從今年起我們將檔案信息工作和達(dá)標(biāo)驗收工作結(jié)合起來，各達(dá)標(biāo)單位每年都應(yīng)報送有關(guān)檔案工作或檔案工作服務(wù)于群眾或服務(wù)于本機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)工作的信息兩條，此項工作還納入各單位的年度檔案工作考評。
我局在工作中不僅注重實干而且重視對經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，今年11月以來，我局已形成信息17條，及時對工作開展情況進(jìn)行了總結(jié)和上報。
(六)檔案館工作
針對我區(qū)部分單位存在的庫房面積不足、保管條件有限的情況，我檔案館開展了檔案寄存工作，共接收了2個單位的1915卷檔案進(jìn)館寄存。
平時我館熱情開展好檔案利用工作，今年我館共接待利用623人/次、3968卷/次，查準(zhǔn)率達(dá)到99.7%。
同時為了提高檔案利用率和增強(qiáng)檔案館對我區(qū)重大事件相關(guān)資料的保存和利用功能，我館結(jié)合省、市檔案局的相關(guān)要求，努力在全市范圍內(nèi)收集有關(guān)的重點(diǎn)檔案。今年，共收有兩件涉及領(lǐng)導(dǎo)人的照片收藏進(jìn)館。
三、其他各項工作的開展
我局在抓好檔案業(yè)務(wù)的同時不忘搞好其他各項工作，平時我局及時學(xué)習(xí)和傳達(dá)區(qū)委、區(qū)政府以及市級相關(guān)部門對各項工作的意見和要求，使全局同志及時了解和認(rèn)識我區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展形勢，加強(qiáng)全局同志對政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高干部隊伍的政治素質(zhì)。我局認(rèn)真開展廉政建設(shè)，搞好精神文明、衛(wèi)生、社會治安綜合治理、保密、信訪、安全、地方志撰稿等各項工作。
四、努力的方向
今后，我局一要做好檔案現(xiàn)代化保管和利用工作;二要以建設(shè)數(shù)字化檔案館為目標(biāo)，大力推進(jìn)檔案信息化建設(shè);三要加強(qiáng)計算機(jī)專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，做好本局(館)網(wǎng)站的建設(shè)，進(jìn)一步深化檔案現(xiàn)代化利用工作的開展。
第四篇：信訪工作自查報告
xx區(qū)殘聯(lián)今年認(rèn)真貫徹市、區(qū)關(guān)于信訪工作的一系列部署，通過創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，搭建服務(wù)工作平臺，主動穩(wěn)妥地做好殘疾人信訪工作，共接待群眾來信來訪15件，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進(jìn)了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。
一、完善信訪組織，規(guī)范信訪工作機(jī)制
一是完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。成立了由理事長任組長，分管副理事長為副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)我區(qū)殘疾人信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。各辦事處(街道)殘聯(lián)也成立了相應(yīng)的信訪工作組織，形成了層層負(fù)責(zé)、覆蓋全區(qū)的信訪網(wǎng)絡(luò)。定期部署信訪工作，指導(dǎo)處理信訪案件，對新情況、新問題進(jìn)行研究，提出工作目標(biāo)，為信訪工作的有序開展提供了堅強(qiáng)的組織保障。
二是信訪隱患定期排查制度。充分發(fā)揮信訪三級工作組織的作用，建立完善三級排查網(wǎng)絡(luò)，對群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三是信訪回訪制度。對已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由我會信訪工作人員在半月內(nèi)進(jìn)行一次跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，立即做出反應(yīng)，及時予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪等問題。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機(jī)制高效運(yùn)行，提高了信訪工作的規(guī)范化、制度化水平。
二、落實工作機(jī)制，提高信訪水平
從主動下訪、排查講評、辦結(jié)反饋三個方面入手，進(jìn)一步健全殘疾人信訪穩(wěn)定工作的機(jī)制。
1、抓好主動下訪工作機(jī)制。區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，“零距離”接觸有訴求的殘疾人。此項措施有力地促進(jìn)了全區(qū)殘疾人信訪維穩(wěn)工作，增強(qiáng)了殘聯(lián)干部主動為殘疾人服務(wù)的認(rèn)識和能力。主動深入鄉(xiāng)村、街道走訪殘疾人家庭，了解殘疾人的需求，特別是為有上訪訴求的殘疾人解決具體困難。領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自帶領(lǐng)殘聯(lián)工作人員走村入戶，噓寒問暖，并給生活因難的殘疾人送去慰問金。
2、抓好“定期排查、及時講評”工作機(jī)制。為了把潛在的矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，區(qū)殘聯(lián)建立健全了“定期排查”、“及時講評”制度。一方面，每個月開展一次排查，通過摸清底子、落實措施，抓住維穩(wěn)工作的主動權(quán)。另一方面，及時召開信訪維穩(wěn)工作交流會、講評會，對工作中的好典范、好經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)。
3、抓好辦結(jié)反饋工作機(jī)制。一是完善限時辦結(jié)制。對上級殘聯(lián)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件及本會認(rèn)為重大的信訪件，要求在一定時間節(jié)點(diǎn)內(nèi)辦結(jié)。如果沒有辦結(jié)的，由專人持續(xù)跟蹤，反復(fù)督促，直至問題最終解決。二是完善了及時反饋機(jī)制。要求基層殘聯(lián)及時向區(qū)殘聯(lián)和信訪當(dāng)事人反饋信訪處理結(jié)果。
三、下一步工作打算
1、進(jìn)一步落實信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制和工作目標(biāo)，按區(qū)委區(qū)政府的工作要求做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作，及時排查、化解不穩(wěn)定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關(guān)部門，抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。
2、繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調(diào)度基層單位信訪穩(wěn)定工作便會制及領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。
3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動態(tài)管理，堅持政務(wù)公開和廉潔自律要求，確保不發(fā)生事件。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調(diào)解等工作，做到及時準(zhǔn)確地反饋有關(guān)信息。
第五篇：市委信訪工作自查報告
201x年，在市委、市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，在市直相關(guān)部門的大力配合和支持下，我局圍繞經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定的工作目標(biāo)要求，以務(wù)實的精神抓信訪，以有效的措施促穩(wěn)定，狠抓信訪工作的落實，促進(jìn)了城市規(guī)劃事業(yè)健康發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作自查情況報告如下：
一、完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，不斷鞏固信訪工作基礎(chǔ)
信訪工作是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我局按照信訪工作要求，出臺系列辦法和措施，把信訪工作落到了實處。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。一是局黨組召開黨組會議專題研究部署信訪工作要點(diǎn)，局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任信訪工作的第一責(zé)任人，各業(yè)務(wù)科室、分局負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組成員，負(fù)責(zé)信訪事件的具體落實。二是主要負(fù)責(zé)同志每月安排一天時間接待信訪群眾，每周安排一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪接待場所接待來訪群眾，開設(shè)局長信箱，實施領(lǐng)導(dǎo)包案制度，督辦處理信訪問題，適時向市信訪局、市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送處理結(jié)果。三是完善制度措施，加強(qiáng)信訪部門建設(shè)，做到組織機(jī)構(gòu)、對外掛牌、接待場所、工作制度、工作經(jīng)費(fèi)、分管領(lǐng)導(dǎo)、專兼職人員“七落實”。建立和形成了“上下聯(lián)動、各司其職、廣泛參與、權(quán)責(zé)分明”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系，進(jìn)一步優(yōu)化了信訪工作的組織基礎(chǔ)，為扎實開展信訪工作提供了組織保證。
(二)狠抓學(xué)習(xí)，不斷提升信訪工作責(zé)任認(rèn)識。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和信訪工作有關(guān)文件精神。局黨組每季度召開信訪會議，研究信訪突出問題和安排部署信訪工作;利用全局干部職工會議組織學(xué)習(xí)《信訪條例》、《市級領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信處理辦法》等信訪工作條例制度，通過開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，全面提高了廣大干部職工的理論素養(yǎng)和運(yùn)用法律法規(guī)解決實際問題的能力。二是結(jié)合文明單位創(chuàng)建、“五型機(jī)關(guān)”建設(shè)和平安城市創(chuàng)建工作實際，不斷深化社會責(zé)任認(rèn)識，組織機(jī)關(guān)全體干部職工開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，全面增強(qiáng)了廣大干部職工勤政為民、行政高效、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任認(rèn)識。三是狠抓落實信訪工作責(zé)任追究制度，做到重大緊急信訪處理及時、規(guī)范、高效。
二、強(qiáng)化信訪處理工作機(jī)制，提升信訪工作水平
我們堅持從機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)入手，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，深入了解群眾的實際困難，不斷細(xì)化工作措施，確保來信來訪件件有回復(fù)，事事有回音，著力提升信訪件辦理效率和水平。
(一)堅持自身查擺，案件辦理水平有了新進(jìn)步。我局結(jié)合民主評議政風(fēng)行風(fēng)回頭看工作，廣泛開展“四查四看”活動，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。二是針對報建人提出的較集中的'意見，我們采取了下放審批權(quán)限至各分局、制定投資項目綠色通道、壓縮一書兩證審批時間等13項提高行政效能有效措施。這些措施的實行，行政審批效率和服務(wù)水平有了較為明顯的提高，許多來信來訪所反映的問題得到了妥善解決。通過長達(dá)半年的問題查擺和整改活動，切實增強(qiáng)了我局化解矛盾的能力和水平，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生。
(二)堅持依法信訪，法律認(rèn)識有了新提高。在處理信訪問題時，凡符合政策、法律規(guī)定的，嚴(yán)格依法辦理;凡不符合法律規(guī)范的，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;同時教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法、懂法、用法、守法，既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。這是促進(jìn)信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。堅持依法信訪的原則，抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法、嚴(yán)格用法，嚴(yán)格依照法定職能、程序、時限處理信訪問題，力求公正、公平、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率。
(三)堅持預(yù)防為主，服務(wù)民生工作有了新成效。在日常行政審批工作中，我們堅持防治結(jié)合、以防為主，努力減少信訪問題的發(fā)生，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾擴(kuò)大化。一是治標(biāo)兼治本。針對容易引發(fā)信訪問題熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，提前采取措施，控制好信訪源。針對群眾重復(fù)信訪、上訪，提出的非正常渠道上訪和過激行為意圖，我局各工作科室深入其中，不厭其煩地做解釋說服工作，堅持依法依規(guī)履行規(guī)劃管理職責(zé)，使該事項始終在依法前提下有序、理性、可控地得以逐步解決。二是科學(xué)決策。決策時，堅持以人為本的方針，考慮人民群眾的切身利益，多為群眾著想，把群眾的切身利益和社會發(fā)展的長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來，把為群眾辦實事與依法管理結(jié)合起來。三是關(guān)注民生。努力服務(wù)經(jīng)濟(jì)適用房和村民安置住房建設(shè)，先后批準(zhǔn)建設(shè)了民苑家園等一大批經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)項目;初步實現(xiàn)村民集中安置，為失地農(nóng)民解決生活出路與住房保障問題，有效化解了城郊農(nóng)民因失地而產(chǎn)生的社會矛盾與沖突。四是加強(qiáng)社會監(jiān)督。打造“陽光規(guī)劃”機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，將城市規(guī)劃政務(wù)信息、行政許可內(nèi)容、法律法規(guī)條文等，一律上網(wǎng)公示公開，凡涉及公眾利益和相關(guān)利益人的建設(shè)項目，批前必須在項目建設(shè)現(xiàn)場或項目所在社區(qū)以及規(guī)劃網(wǎng)站上同步公示，重要項目召開聽證會，廣泛聽取意見，確保公眾利益不受侵害，維護(hù)相關(guān)人的合法權(quán)益。
(四)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動。按照市委總體部署，局黨組排出了局領(lǐng)導(dǎo)大接訪日程表，并要求各科室對矛盾糾紛進(jìn)行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點(diǎn)和盲區(qū)。對排查出的不穩(wěn)定因素，及時落實責(zé)任人員進(jìn)行調(diào)處，做到“排查得早，化解得了”，實現(xiàn)“零進(jìn)京、零到省、少到市”。
三、主動配合，及時辦理，依法調(diào)處各類信訪案件
局黨組書記、局長夏文翰十分重視群眾的來信來訪，對來訪人認(rèn)真細(xì)致解答，對重要信訪件親自閱批，提出處理意見。黨組成員、副局長張建新、黃文云，總工程師劉曉華同志對信訪人耐心細(xì)致，按照相關(guān)法律法規(guī)或政策規(guī)定主動處理分管業(yè)務(wù)方面的信訪件。黨組成員、紀(jì)檢組長王其林同志對信訪工作有多年的工作經(jīng)驗，化解和辦理了許多復(fù)雜的信訪件。局領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)信訪的人員要及時處理好來信來訪，對反映的有關(guān)城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢建議，要嚴(yán)格按職責(zé)和程序迅速展開調(diào)查，依法處理，在規(guī)定時限內(nèi)及時回復(fù)。
四、突出重點(diǎn)，落實措施，做好日常信訪處理工作
隨著社會轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權(quán)認(rèn)識的提高，為了相鄰權(quán)、日照、綠地率、容積率等有關(guān)規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。我局突出重點(diǎn)，落實各項信訪工作措施，嚴(yán)肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復(fù)雜、難以解決的歷史遺留問題，主動組織協(xié)調(diào)或安排聽證，有效預(yù)防和及時化解群眾事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱度接待，認(rèn)真傾聽，盡全力進(jìn)行解釋說服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿意答復(fù)。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員責(zé)任心強(qiáng)，處理信訪事項妥當(dāng)，省、市“兩大會議”期間及國慶期間進(jìn)京到省上訪為零，沒有發(fā)生集體上訪和越級上訪事件。
201x年，雖然我局信訪工作取得了一定的成績，但離市委、市人民政府的要求還存在較大差距。在今后的工作當(dāng)中，我們要進(jìn)一步將信訪工作細(xì)化到具體業(yè)務(wù)工作中去，以創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、向上的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)城市規(guī)劃事業(yè)的健康發(fā)展，為建設(shè)現(xiàn)代化特大城市做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第六篇：信訪工作自查報告
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來，我局高度重視信訪工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進(jìn)了全局各項工作的順利開展。
一、信訪辦理基本情況
今年共受理社情民意(16件)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(14件)共30件，辦理市長區(qū)長信箱郵件4件，受理群眾舉報50件，信訪3件。答復(fù)滿意率100%。對區(qū)人大、政協(xié)代表提出的19件建議、提案責(zé)成專人負(fù)責(zé)辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說明原因，與代表達(dá)成共識。
二、主要做法
(一)認(rèn)真組織堅持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》落到實處
新的《信訪條例》頒布實施后，我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義。開展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)：一是購買了學(xué)習(xí)資料，組織各科室、基層各單位進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識cd光盤。四是在局機(jī)關(guān)干部職工中進(jìn)行了信訪條例知識測試。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》的氛圍。
(二)提高認(rèn)識，堅持把信訪工作擺到應(yīng)有位置
我們堅持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道，堅持高度重視和加強(qiáng)信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程?！耙话咽帧庇H自抓信訪，成立了由楊局長為組長，局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位也成立了紀(jì)檢小組。定期召開穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真聽取信訪工作匯報，針對各個時期出現(xiàn)的矛盾和問題，研究制定處置意見和對策。
(三)建章立制，堅持把信訪工作納入制度軌道
信訪工作堅持立足于“三個結(jié)合”：信訪工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合，使信訪工作成為我局精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書同步下達(dá)，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合，把為民辦實事，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務(wù)窗口前移的要求，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫，努力實現(xiàn)我局信訪工作的制度化。
一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項行政審批事項和審批依據(jù)、審批程序、工作時限;水資源費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。
二是實行首問責(zé)任制。指定專人負(fù)責(zé)接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則前提下，對重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機(jī)制。
三是設(shè)立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復(fù)制度、人大代表窗口督辦人職責(zé)制度。
四是規(guī)定每月的第一個工作日為信訪接待日，由副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪班接待，加大督辦力度。
五是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對分管負(fù)責(zé)的信訪案件堅持做到“四個親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。六是在接待群眾信訪時，不回避矛盾，不制造矛盾，堅持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”和“耐心詢問，細(xì)心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。
(四)超前工作，堅持把信訪矛盾化解在源頭
我們始終堅持把信訪工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，較好地把群眾穩(wěn)定在基層。
一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會召開各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會，分析存在的問題，及時制定處理方案。通過調(diào)查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號工程來抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長陽碧圣供水廠工程?？山鉀Q全區(qū)92個村、2.68萬戶、8.55萬人的安全飲水問題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機(jī)制后建工程”的長效運(yùn)行機(jī)制，通過村民代表會，建立農(nóng)民用水者協(xié)會，制定供水管理辦法和用水收費(fèi)公開制度，引導(dǎo)鼓勵農(nóng)民自主管理用水，實現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。
二是主動開展工作，及時化解各種矛盾糾紛。我們認(rèn)真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾，及時發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。
三、存在問題
1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項工作任務(wù)，但缺少工作創(chuàng)新。
2、基層信訪宣傳和信訪工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。
信訪工作是新時期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機(jī)制，堅持信訪接待日制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，加大信訪問題的督查督辦力度，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實做好信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實，有效維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益，使信訪工作在推動水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用。
