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第一篇：辦公室人員行風自查報告

行風自查報告

楊小雄

2009年9月3日

為認真貫徹落實市公司行風建設的精神，積極搞好行風建設工作，根據(jù)集團公司黨總支的安排部署，以“三個代表”重要思想和“為民、務實、清廉”的工作要求為指導，大力開展各崗位行風建設活動，積極推進“服務領先”戰(zhàn)略，強化“客戶至上，誠信服務”的理念，以解決服務質(zhì)量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認識，積極配合，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為公司改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應有的貢獻?，F(xiàn)將行風工作自查情況匯報如下

一、統(tǒng)一思想，提高認識。行風工作是實踐“三個代表”重要思想，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督，促進黨風、政風和行業(yè)作風建設的重要途徑。有利于及時傾聽各方面的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進服務工作，提高服務質(zhì)量和水平。作為辦公室，我充分認識到行風工作的重要意義，把行風工作列入重要議事日程，確保行風工作的順利開展。

二、完善管理，落實責任。身為辦公室主任，切實加強對本部門行風工作的領導。針對本部門反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。進一步轉(zhuǎn)變辦公室工作作風，增強服務意識，提高服務水平，努力建設“勤政、創(chuàng)新、誠信”的辦公室。

三、加強協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。辦公室是聯(lián)系上下左右和內(nèi)外的窗口，做到多請示、多匯報、多溝通。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風工作與提高服務質(zhì)量、加快發(fā)展等工作有機結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風建設進一步提高服務質(zhì)量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。

四、強化獎懲措施，加強監(jiān)督檢查，進一步促進服務質(zhì)量提高。按照公司行風工作的要求，對辦公司的行風工作組織不定期、不打招呼的檢查，促進辦公室員工充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高服務質(zhì)量和水平。同時，加大獎罰的力度，結(jié)合服務工作目標管理和業(yè)績考核，將辦公室人員行風建設工作納入季度考核。

五、針對行風建設工作，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容。

1、嚴格遵守首問負責制。我辦第一個接待您的人，將為您負責到底。對您提出的要求，我們絕不會推矮搪塞，而是盡力幫助辦。對確屬不能辦的則說明原因，解釋到位，服務到位。

2、認真實行辦事限時制。堅持急事急辦，特事特辦，提高辦事效率，保證單位各部室對審核、確認、的事項在規(guī)定的時限內(nèi)辦妥。

3、提高政治業(yè)務素質(zhì)。切實加強政治業(yè)務學習，努力提高辦公室人員的政治業(yè)務素質(zhì)。

4、實現(xiàn)“五個明顯”的工作目標。一是辦公司作風明顯轉(zhuǎn)變；二是辦公司行政行為明顯規(guī)范；三是辦公室員工素質(zhì)明顯增強；四是辦公室人員服務質(zhì)量明顯提高；五是公眾的滿意度明顯好轉(zhuǎn)。

六、人員素質(zhì)更加優(yōu)化。一系列行風建設活動的有效開展，提高了辦公室員工的思想認識，端正了辦公室員工的工作態(tài)度，強化了辦公室員工的業(yè)務技能，規(guī)范了辦公室員工的服務行為。辦公室人員通過多種形式學習金融管理知識，提高綜合文秘技能，從而使辦公室員工的綜合素質(zhì)進一步提升，行業(yè)隊伍進一步優(yōu)化。

第二篇：辦公室工作自查報告

　　我是20xx年xx月初來到某這個大家庭的，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20xx年。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足。

一、運營方面

1、新契約。崗位職責：審核投保資料，及時做好業(yè)務登記。分類準確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處理，保單的登記發(fā)放，與三級機構(gòu)的業(yè)務交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當日完成，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%。

2、保全。審核、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務查詢、業(yè)務輔導。要求：資料齊全，及時準確，主動積極。

3、理賠。受理理賠報案，了解保險事故，提醒注意事項，重大案件及時上報。受理理賠申請，確認申請主體，審核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書，及時與三級機構(gòu)進行交接。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準確，處置妥當，資料齊全無差錯。

4、調(diào)查（契約/理賠）。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關注意事項，仔細核對體檢項目，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目，及時領取體檢報告，及時與三級機構(gòu)進行交接。約見客戶進行契約調(diào)查，配合三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導客戶完成各類問卷。配合三級機構(gòu)相關人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關部門。

二、財務方面

1、現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務。制作現(xiàn)金保費收入明細，及時與中支財務進行交接。

2、費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)。

3、倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬。第三是行政方面，

4、行銷用品的購買與領用，留存好領料單。

5、服務部日常必需品的購買。

6、提供打印復印服務，以及打印復印費用的收取和及時上繳。

7、倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。

8、積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動。

9、內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計劃書打印、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好！

第三篇：辦公室工作自查報告

根據(jù)高職院期中工作檢查通知的要求，現(xiàn)就本學期開學以來做的招生及管理工作做如下總結(jié)：

一、完成的主要工作

1、開學初，和院領導北上大慶、齊齊哈爾等地，檢查各教學點的教學管理工作和聯(lián)系新的辦學點，了解各辦學點專業(yè)需求情況，為制訂xx年的成人招生計劃做好準備。

2、4月份，按省招辦的要求，成人高校20xx年入學專升本新生專科畢業(yè)證的審驗。將xx年錄取的專升本新生的?？谱C原件及有效證明材料，收集上來，集中到省里驗印。 4、為做好xx年的招生計劃，與哈爾濱學區(qū)周邊各辦學點進行電話聯(lián)系，爭求需設專業(yè)。

5、報審通過xx年普通高職專科定向招生計劃

6、做好哈嵩山學區(qū)人的日常工作。

二、存在問題

招生宣傳工作力度做的還不夠細。

三、下一步工作

1、進一步加大招生宣傳工作的力度。

2、參加省招辦召開的計劃工作會。

3、做好xx年普通高職學生的招生工作。

4、6月份準備xx年夏季的開課。

20xx年5月31日