千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《省級(jí)文明單位自查報(bào)告(優(yōu)秀范文三篇)》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《省級(jí)文明單位自查報(bào)告(優(yōu)秀范文三篇)》。
第一篇:文明單位復(fù)查申報(bào)自查報(bào)告
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司xxxxx分公司
精神文明建設(shè)自查報(bào)告
在區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我公司“深入貫徹黨的十八大精神和習(xí)總書記重要講話,積極深入貫徹落實(shí)《精神文明建設(shè)實(shí)施方案》,做到一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,使精神文明創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)、有效的深入開展,取得了顯著成效。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效開展。
公司黨、政、工、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視精神文明創(chuàng)建工作,制定了切實(shí)可行的創(chuàng)建規(guī)劃和具體措施。并設(shè)立了精神文明辦公室,配備了專職工作人員,明確分工、責(zé)任落實(shí)到位。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)進(jìn)入行業(yè)同類班子先進(jìn)行列,團(tuán)結(jié)協(xié)作,富有創(chuàng)新精神,干群關(guān)系密切,廉潔勤政,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī),積極實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓,把精神文明創(chuàng)建工作列入了重要的議事日程,作為全公司的大事來抓,廣泛發(fā)動(dòng)、層層落實(shí)、全員參加,保證了精神文明創(chuàng)建活動(dòng)持續(xù)、扎實(shí)、有效的開展。
同時(shí),還積極與駐地部隊(duì)、村鎮(zhèn)開展文明創(chuàng)建活動(dòng),文明交通宣傳教育活動(dòng)及其他群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)。建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者小組,把學(xué)雷鋒活動(dòng)與社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合,開展 “學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”集中行動(dòng)月活動(dòng),選樹典型個(gè)人和事跡,設(shè)立“青年文明崗”。積極組織營業(yè)人員參與社會(huì)公益活動(dòng),發(fā)起“愛心助困展形象”活動(dòng),每月組成愛心小分隊(duì),主動(dòng)扶助困難群眾家庭。建立了一支網(wǎng)絡(luò)文明宣傳隊(duì)伍,分別在新華網(wǎng)文明博客、光明網(wǎng)博客上建立博客、新浪微
博、騰訊微博、天涯論壇上建立賬號(hào),建立了QQ群,在網(wǎng)絡(luò)上傳播正能量。
二、加強(qiáng)思想教育,樹立了良好的道德風(fēng)尚。
不斷健全、完善公司的政治理論學(xué)習(xí)、時(shí)事政策教育、黨團(tuán)組織生活和經(jīng)常性思想政治工作制度。通過認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神,深入開展黨的基本理論、路線、綱領(lǐng)等教育,不斷提高了廣大干部、員工的政治理論水平和素質(zhì)。在廣泛開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中,促進(jìn)黨員公開承諾和掛牌服務(wù),充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,加強(qiáng)了社會(huì)公德教育。成立了“道德講堂”領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了由宣講員、先進(jìn)模范人物組成的宣講隊(duì)伍,并對(duì)宣講員進(jìn)行了理論和宣講實(shí)踐培訓(xùn),提升了宣講能力,強(qiáng)化了職業(yè)道德規(guī)范的落實(shí)。
開展“弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,樹立員工職業(yè)道德規(guī)范”大討論活動(dòng),按照市公司黨委總體要求,組織員工開展討論會(huì)、座談會(huì)等形式,加強(qiáng)員工道德體系建設(shè)。
通過深入開展“文明從我做起,提升企業(yè)形象”活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)、文明單位、文明窗口活動(dòng),大力推廣文明微笑服務(wù)、普及普通話,統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范,全方位、多層次地展現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)水平和能力,有效的提高了用戶滿意率,樹立了黃島聯(lián)通全新的企業(yè)形象。通過開展“學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、樹新風(fēng)”活動(dòng)和積極參加駐地組織的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng),形成了開放、創(chuàng)新、誠信、和諧、文明的企業(yè)新風(fēng)。
三、誠信經(jīng)營,取得顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益
幾年來,公司一貫堅(jiān)持誠信經(jīng)營和科學(xué)規(guī)范管理,通信能力、服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高,圓滿完成了年度責(zé)任目標(biāo),取得良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。全面工作達(dá)到行業(yè)同類單位先進(jìn)水平。
全市共設(shè)立11處網(wǎng)格,自有營業(yè)廳與沃店近一百處,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)900余處,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的城鄉(xiāng)全覆蓋。
在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,建成了大容量、高速率、高質(zhì)量、高可靠性的本地傳輸網(wǎng)、語音通信網(wǎng)、寬帶IP網(wǎng)和寬帶綜合業(yè)務(wù)信息網(wǎng)等。實(shí)現(xiàn)了2G與3G網(wǎng)絡(luò)全區(qū)無縫覆蓋,4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已初具規(guī)模。
公司以強(qiáng)大的通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)的多功能產(chǎn)品及全方位的專業(yè)化服務(wù),為不斷提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益、綜合通信能力、服務(wù)質(zhì)量和水平提供了強(qiáng)有力的保證;為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、信息化建設(shè)和公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作為本市最大的基礎(chǔ)電信運(yùn)營商,我們的通信服務(wù)遍及各行各業(yè)、千家萬戶,在“營造放心消費(fèi)環(huán)境”過程中任務(wù)和責(zé)任是十分重大的。為此,我們秉承了加強(qiáng)誠信建設(shè),建設(shè)“信用聯(lián)通”、“誠信鑄就品牌,服務(wù)編制未來”、“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”等理念,在工作中加強(qiáng)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等團(tuán)體、部門的合作,從維護(hù)廣大用戶切身利益出發(fā),不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),豐富服務(wù)內(nèi)容,改進(jìn)服務(wù)手段,建立健全了以客戶為中心、協(xié)調(diào)高效的流程和組織結(jié)構(gòu)體系,努力實(shí)現(xiàn)差異化、多樣化、精品化服務(wù)。認(rèn)真探索適應(yīng)信息時(shí)代特點(diǎn)的服務(wù)新辦法、新舉措,切實(shí)解決好社會(huì)反映集中的服務(wù)熱點(diǎn)問題,有針對(duì)性地開展按章辦事,文明服務(wù)、誠實(shí)守信的尚德教育和守法守紀(jì)、待人以誠、和諧相處的誠信道德教育。
通過樹立服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),在服務(wù)管理上不斷加強(qiáng)員工的規(guī)范化服務(wù),堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制和客戶關(guān)懷制度,并通過實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新舉措,向社會(huì)提供更為方便、快捷、安全、時(shí)尚的通信服務(wù),為廣大通信用戶營造放心消費(fèi)的環(huán)境,以誠信贏得用戶信任和尊重,以品質(zhì)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展,在公司經(jīng)濟(jì)效益不斷提高的同時(shí),為用戶創(chuàng)造了價(jià)值,取得了較好的社會(huì)效益。
四、積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)
為培育和弘揚(yáng)黃島聯(lián)通公司獨(dú)特的企業(yè)文化,將文化力轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力,促進(jìn)企業(yè)文明、和諧、持續(xù)發(fā)展,公司積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),初步形成了以企業(yè)精神、價(jià)值理念、企業(yè)形象、企業(yè)制度、員工道德規(guī)范等為內(nèi)容的企業(yè)文化體系。通過深入開展“誠信、拓展、暢通、奉獻(xiàn)”企業(yè)精神培育和員工踐行活動(dòng),把培育企業(yè)精神的進(jìn)程變?yōu)槿珕T共識(shí)、全員實(shí)踐、全員提高的過程。
與此同時(shí),把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)的的結(jié)合起來,通過廣泛發(fā)動(dòng),定期開展讀書征文、技術(shù)技能培訓(xùn)、技術(shù)比武、崗位練兵等活動(dòng),有效的提高了廣大員工的政治、文化理論水平、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和能力。現(xiàn)在廣大員工自覺學(xué)習(xí)時(shí)事政治、科學(xué)文化、專業(yè)知識(shí)已蔚然成風(fēng)。
科學(xué)文化教育、文體娛樂活動(dòng)制度健全,有骨干隊(duì)伍,有固定的設(shè)施和場(chǎng)所,經(jīng)常地、有計(jì)劃地開展豐富多彩的群眾性文化體育活動(dòng)。
五、民主管理制度健全,企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧
民主管理制度不斷完善健全,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展,參政議政、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策已成為自覺行動(dòng),保障了職工群眾的合
法權(quán)益。通過加強(qiáng)普法教育,廣大干部、員工遵紀(jì)守法,無違紀(jì)違法案件發(fā)生、無集體上訪或重復(fù)上訪。社會(huì)治安綜合治理和計(jì)劃生育工作達(dá)標(biāo),保證了公司的穩(wěn)定、和諧發(fā)展。
六、環(huán)保、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)
認(rèn)真落實(shí)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》和《青島市環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》,積極創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)。管理規(guī)范有序、環(huán)境整潔優(yōu)美,環(huán)保、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
今后,我們將繼續(xù)按照“拓寬領(lǐng)域、充實(shí)內(nèi)容、改進(jìn)方法、提高水平”的要求,在鞏固創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上,不斷完善創(chuàng)建內(nèi)容,認(rèn)真總結(jié)近年來精神文明建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),努力改進(jìn)存在的問題和不足,在夯實(shí)基礎(chǔ)上狠下工夫,不斷提高文明創(chuàng)建工作的檔次、質(zhì)量和水平,深入開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范導(dǎo)向和帶動(dòng)作用,在公司內(nèi)部形成奮發(fā)向上,積極進(jìn)取的爭(zhēng)先氛圍。在確保青島市級(jí)精神文明單位標(biāo)兵的基礎(chǔ)上,努力爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)精神文明單位。
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司xxx分公司 二零一四年九月二十日
第二篇:文明單位自查報(bào)告
20xx年,在的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)我局職代會(huì)提出的工作思路和奮斗目標(biāo),堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”,以“”為宗旨,以創(chuàng)一流縣級(jí)供電企業(yè)為主線,全體職工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干,在安全管理、經(jīng)營管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備與生產(chǎn)管理、營銷管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能管理、原創(chuàng)科技進(jìn)步和現(xiàn)代化管理、企業(yè)文化等各方面工作都取得新的成績。根據(jù)通知要求,我局對(duì)照《一流縣級(jí)供電企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)》全面進(jìn)行了自查,我們認(rèn)為全面達(dá)到了一流縣級(jí)供電企業(yè)必備條件和考核內(nèi)容要求,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:
一、必備條件符合要求
⒈、認(rèn)真貫徹國務(wù)院關(guān)于“改革、改組、改造和加強(qiáng)管理”的企業(yè)管理要求,把加強(qiáng)管理與企業(yè)改革有機(jī)結(jié)合起來。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度按實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。
全面完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電站的改革,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)一體化管理。至年年底,將原來個(gè)供電站重新組建為個(gè)供電所,設(shè)立了個(gè)電工組,順利完成了農(nóng)電工的考核錄用工作,截止目前,農(nóng)村電網(wǎng)改造已基本結(jié)束,農(nóng)村電力營銷實(shí)現(xiàn)了“四到戶”、“五統(tǒng)一”、“三公開”。
⒉、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持黨的基本路線,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī),密切協(xié)調(diào)黨政工關(guān)系,貫徹民主集中制,黨政工團(tuán)關(guān)系協(xié)調(diào),密切聯(lián)系群眾,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,勤政廉政,具有較強(qiáng)的經(jīng)營意識(shí)、法治意識(shí)、科技意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員德才兼?zhèn)洌瑹o違法違紀(jì)事件,未發(fā)生造成社會(huì)影響的事件;無影響電力行業(yè)聲譽(yù)事件。
⒊、堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”,物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,局年至今獲得并保持了“省級(jí)文明單位”稱號(hào);年獲得省電力工業(yè)局“先進(jìn)黨支部”稱號(hào);堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),客戶評(píng)價(jià)滿意 。
加強(qiáng)管理力度,在抓管理、抓落實(shí)上狠下功夫,使安全水平有了進(jìn)一步的提高。 抓安全制度落實(shí),制定出臺(tái)了《進(jìn)一步加強(qiáng)線路巡視管理的要求》、《配電線路臺(tái)區(qū)推行巡管員方法》、《進(jìn)一步加強(qiáng)線路巡視管理的要求》等管理制度,加大監(jiān)督檢查力度,不斷提高設(shè)備巡視質(zhì)量,針對(duì)不同的季節(jié),不同的人員推薦了六中巡視法,為了徹底杜絕外力破壞事故的重復(fù)發(fā)生,根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備的運(yùn)行特點(diǎn),打破以往每月巡視一次,每天巡視五公里的規(guī)定,在配電線路臺(tái)區(qū)推行了巡管員分片承包,循環(huán)巡視管理的模式,扼制了多起外力破壞事故,確保了電力設(shè)施的安全運(yùn)行。
堅(jiān)持凡重大工作,車間黨政領(lǐng)導(dǎo)必須跟班到現(xiàn)場(chǎng)的制度,堅(jiān)持對(duì)重大工作和三措的審核把關(guān),堅(jiān)持抓現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和安全制度的落實(shí)。在月份東城站送出工程中,條線路停電施工中,由于我局精心組織,措施得力,使整個(gè)工程按計(jì)劃完工,并一次送電成功,保證了安全供電。
二、搞好經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益
堅(jiān)持以效益為中心,積極調(diào)整工作思路,加強(qiáng)經(jīng)營管理,業(yè)擴(kuò)增容工程實(shí)行微機(jī)傳遞,努力做到“您只需一個(gè)電話,剩下的工作由我們來做”,客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作,大力推廣電鍋爐應(yīng)用和建設(shè)城市光亮工程,實(shí)現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計(jì)、安裝和組織驗(yàn)收全過程一條龍服務(wù),在人員少,工程量大的情況下,新增高壓用戶戶,新增變壓器臺(tái),新增容量萬。
努力開拓農(nóng)村電力市場(chǎng),加快電氣化村、電氣化鎮(zhèn)的建設(shè)步伐,建成了等個(gè)電氣化村并建成了電氣化鎮(zhèn),大大增強(qiáng)了南定地區(qū)電網(wǎng)的供電能力,改善了用電環(huán)境,提高了整個(gè)地區(qū)的供電可靠率,電氣化鎮(zhèn)的建成,開拓農(nóng)村電力市場(chǎng),為尋求新的電力增長點(diǎn)提供了可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。在全區(qū)實(shí)施了“送電到井口”工程,結(jié)交電價(jià)收費(fèi)到井口,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)灌用電“四到戶”,加強(qiáng)了農(nóng)村電價(jià)管理,農(nóng)村電價(jià)管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范和加強(qiáng),全區(qū)農(nóng)村實(shí)現(xiàn)了“四到戶”管理。
實(shí)施了“彩虹工程”不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督力度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,萬家企業(yè)評(píng)行風(fēng)活動(dòng)中獲得第一名,客戶滿意率,營造了良好的外部環(huán)境,增強(qiáng)了客戶用電積極性。
在城網(wǎng)工程中投入萬元,實(shí)施了降損節(jié)能工程,對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行了全面改造,客戶配電室加裝雙向無功表,臺(tái)變加裝補(bǔ)償電容器,更換級(jí)提高計(jì)量精度,計(jì)量表計(jì)遷移改造,同時(shí)營業(yè)普查、用電稽查、分線分臺(tái)區(qū)承包經(jīng)營指標(biāo)等管理措施的到位,線損率大幅度下降,大大增加了企業(yè)效益。不斷提高工作質(zhì)量,改進(jìn)工作方法,掌握主動(dòng),爭(zhēng)取市場(chǎng),多種經(jīng)營收入實(shí)現(xiàn)萬元,利潤萬元。實(shí)現(xiàn)全年勞動(dòng)生產(chǎn)率元人,營業(yè)外收入萬元。
三、文明生產(chǎn)常抓不懈持之以恒
文明生產(chǎn)是創(chuàng)一流企業(yè)的窗口,是全局整個(gè)管理水平的。直觀反映,我局在文明生產(chǎn)上堅(jiān)持“抓保持、抓提高,常抓不懈,持之以恒”。根據(jù)創(chuàng)一流縣級(jí)供電企業(yè)的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理,狠抓了“四個(gè)凡是”,“四個(gè)到位”的落實(shí),結(jié)合開展貫標(biāo)認(rèn)證工作,不斷修訂和完善各項(xiàng)管理制度,促進(jìn)各項(xiàng)管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理軌道。有力推動(dòng)了全局企業(yè)管理再上新水平。
班組開展了“青年文明號(hào)”和“星級(jí)班組”的創(chuàng)建活動(dòng),重點(diǎn)抓了輸配電專業(yè)的資料、檔案、圖紙、臺(tái)帳的分類、整理、修編、歸檔工作確保了各種記錄資料達(dá)到“齊全、管用”的要求,各類生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計(jì)報(bào)表,達(dá)到了無紙化辦公、信息、數(shù)據(jù)共享的目標(biāo)。堅(jiān)持搞好定置管理,工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行看板管理,工具資料擺放整齊規(guī)范,保持了良好的生產(chǎn)和生活秩序,突出了創(chuàng)一流的特色氛圍。
窗口人員掛牌服務(wù),辦理用電業(yè)務(wù)實(shí)行綠色通道一條龍服務(wù)。辦公室、班組保持窗明機(jī)凈、整潔衛(wèi)生。營業(yè)廳內(nèi)用電須知、電價(jià)說明、監(jiān)督電話、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)查詢、事故搶修等規(guī)范醒目。重視環(huán)境保護(hù),不斷加大投入,確保工作場(chǎng)所環(huán)境條件、室溫、噪聲等符合勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備與生產(chǎn)管理
我局歷來重視生產(chǎn)管理,緊緊圍繞提高設(shè)備安全運(yùn)行這個(gè)主題開展工作。首先完善制度建設(shè),在設(shè)備和生產(chǎn)管理方面認(rèn)真分析了人和制度的關(guān)系,樹立了“人訂制度,制度管人,人管設(shè)備,人管不好設(shè)備,制度就來管人”的理念。二0xx年輸電設(shè)備完好率,農(nóng)村低壓配電裝置完好率,今年農(nóng)網(wǎng)改造工作完成了線、、線等條公里農(nóng)配線路、個(gè)用電村的公里線路的改造任務(wù)和個(gè)居民小區(qū)的改造工作。變電站的條出線全部將原三角裝置改為普通裝置,保證了配電線路的安全運(yùn)行。
根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn),創(chuàng)造性開展工作,改革“每月巡視一次每天巡視公里”的規(guī)定,全市首家在配電線路、臺(tái)區(qū)推行了巡管員分片承包、循環(huán)巡視管理模式。由原來的單一巡視改為責(zé)任巡視、重點(diǎn)巡視,巡視結(jié)果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤考核。這一制度的出臺(tái),調(diào)動(dòng)了巡管員的責(zé)任心和積極性。今年夏天,道路修建,分管該片的巡視員每天盯在現(xiàn)場(chǎng),對(duì)可能造成電纜危害的施工都及時(shí)制止,保證了該片供電設(shè)備的安全。秋天,熱力公司在西七路安裝管道,要橫穿電纜,巡視員馬上帶著協(xié)議找施工單位,從距離、高度等方面提出了保護(hù)電纜安全的要求。巡視員的負(fù)責(zé)精神維護(hù)了供電部門的合法利益,為供電設(shè)備安全可靠運(yùn)行夯實(shí)了基礎(chǔ),壘起了屏障。
加強(qiáng)圖紙資料管理,組織配電、用監(jiān)、農(nóng)電對(duì)相關(guān)的圖紙資料逐一進(jìn)行修訂,按照實(shí)際逐一核對(duì),圖紙資料達(dá)到準(zhǔn)、全、管用與實(shí)際相符,為我局生產(chǎn)經(jīng)營工作決策提供了可靠依據(jù)。
五、加強(qiáng)營銷管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
緊緊圍繞創(chuàng)建一流縣級(jí)供電企業(yè)這個(gè)中心,牢固樹立“讓政府放心,讓人民滿意”的服務(wù)宗旨,積極圍繞政府的重點(diǎn)主動(dòng)服務(wù),圍繞社會(huì)的難點(diǎn)自覺服務(wù),圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)跟蹤服務(wù),在全局全面實(shí)施了“彩虹工程”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),得到了社會(huì)各界一致好評(píng),在全區(qū)行業(yè)作風(fēng)評(píng)比中獲得了第一名的好成績。
第三篇:文明單位自查報(bào)告
20xx年公司認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),按照集團(tuán)公司對(duì)文明創(chuàng)建工作的總體要求,結(jié)合奧運(yùn)服務(wù)保障工作,繼續(xù)開展文明單位創(chuàng)建工作。根據(jù)集團(tuán)公司有關(guān)工作要求,我們進(jìn)行文明單位自查,現(xiàn)將情況匯報(bào)如下:
一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力,規(guī)章制度健全
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,制定計(jì)劃
公司黨政領(lǐng)導(dǎo)重視精神文明建設(shè),年初制定全年工作計(jì)劃和黨支部工作安排時(shí),把文明創(chuàng)建工作列入重點(diǎn)工作。制定了20xx年文明創(chuàng)建工作和爭(zhēng)創(chuàng)呼家樓式班組活動(dòng)的計(jì)劃,并在目標(biāo)責(zé)任書中列入了具體要求,明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任,做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有考核。
(二)領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持各項(xiàng)制度
公司領(lǐng)導(dǎo)班子今年開展了爭(zhēng)創(chuàng)四好班子活動(dòng),班子成員職責(zé)明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅(jiān)持黨建工作各項(xiàng)制度,堅(jiān)持開好民主生活會(huì);堅(jiān)持職工思想動(dòng)態(tài)分析制度。重視理論學(xué)習(xí),落實(shí)中心組學(xué)習(xí)制度;各項(xiàng)廉政建設(shè)制度不斷健全和完善;認(rèn)真落實(shí)廉政責(zé)任制,并做好責(zé)任制的延伸,開展黨風(fēng)廉政教育活動(dòng);嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”規(guī)定,公司調(diào)整工資、人事安排等重大事項(xiàng)都由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定,堅(jiān)持民主決策。
(三)建立健全規(guī)章制度
公司黨支部組織班子成員和中層管理人員學(xué)習(xí)了集團(tuán)紀(jì)委下發(fā)的一系列有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件,進(jìn)一步明確做好穩(wěn)定、廉政工作是安全運(yùn)營基礎(chǔ)的指導(dǎo)思想,并根據(jù)公司獨(dú)立經(jīng)營、面向市場(chǎng)的1特點(diǎn),進(jìn)一步完善廉政建設(shè)有關(guān)制度,制定了《關(guān)于業(yè)務(wù)往來和經(jīng)營活動(dòng)中若干紀(jì)律規(guī)定》、《關(guān)于對(duì)中層管理人員進(jìn)行廉政談話的實(shí)施辦法》等制度,起到了警示、預(yù)防、約束的作用。
二、深入開展宣傳教育,創(chuàng)建工作效果明顯。 (一)加強(qiáng)對(duì)職工的職業(yè)道德、職業(yè)技能的培訓(xùn)。
以迎奧運(yùn)為契機(jī),進(jìn)行了多項(xiàng)培訓(xùn),組織員工學(xué)習(xí)《奧林匹克知識(shí)200問》、《禮儀禮貌知識(shí)200問》、《〈北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)市民讀本〉培訓(xùn)大綱》,《旅游服務(wù)英語200問》等知識(shí)。在集團(tuán)培訓(xùn)中心的大力支持下,開展職業(yè)禮儀和行業(yè)窗口英語的培訓(xùn),選派37名骨干參加學(xué)習(xí)。公司組織員工參加各類奧運(yùn)培訓(xùn)527人次,其中奧運(yùn)知識(shí)培訓(xùn)131人次,奧運(yùn)禮儀培訓(xùn)xx9人次,奧運(yùn)英語培訓(xùn)xx7人次,行業(yè)技能培訓(xùn)131人次,紅十字救護(hù)員培訓(xùn)9人次。有131名員工取得了首都窗口行業(yè)奧運(yùn)培訓(xùn)合格證書,9名員工取得了紅十字救護(hù)員證書。
公司開展了服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)。以北京市旅游局《客房部服務(wù)員作房考核標(biāo)準(zhǔn)》、《餐廳宴會(huì)擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、《前臺(tái)接待服務(wù)考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》、《前臺(tái)收款操作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》為依據(jù),競(jìng)賽范圍為一線各部室。完成了客房綜合服務(wù)競(jìng)賽、財(cái)務(wù)部點(diǎn)鈔記賬競(jìng)賽、餐飲部宴會(huì)擺臺(tái)競(jìng)賽。把文明創(chuàng)建、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)與迎奧運(yùn)工作結(jié)合起來,通過開展服務(wù)窗口和服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),樹立首都意識(shí),體現(xiàn)“在外國人面前我代表中國,在中國人面前我代表北京,在為集團(tuán)服務(wù)中我代表企業(yè)”。
(三)加強(qiáng)法制宣傳教育。按照五五普法工作規(guī)劃和20xx年普法教育工作計(jì)劃,對(duì)新入店的職工進(jìn)行《勞動(dòng)合同法》、《安全法》、《交通法》等方面的教育。利用店務(wù)會(huì)、職代會(huì)、職工學(xué)習(xí)園地等多種形式宣傳有關(guān)法律、法規(guī)。遇有法律問題,及時(shí)向律師咨詢,做到依法辦事、守法經(jīng)營。
三、安全生產(chǎn)成績顯著、優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾滿意
(一)落實(shí)工作要求,確保安全
為確保公司安全生產(chǎn)及內(nèi)部的安全和穩(wěn)定,公司先后與各部室簽訂《安全生產(chǎn)、維穩(wěn)治安保衛(wèi)責(zé)任書》、《交通安全責(zé)任書》、《維護(hù)首都安全穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)平安奧運(yùn)責(zé)任書》等6項(xiàng)責(zé)任書。各部室落實(shí)安全責(zé)任,分別與員工簽訂了交通、安全、維穩(wěn)責(zé)任書,要求在奧運(yùn)期間要認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,采取切實(shí)可行的措施,防止安全生產(chǎn)事故,保障公司客人及員工生命和財(cái)產(chǎn)安全。與此同時(shí),與街道、行業(yè)主管部門簽訂了食品安全、安全生產(chǎn)、消防、治安等項(xiàng)責(zé)任書。為確保奧組委車隊(duì)停放車輛的安全,公司與對(duì)方簽訂了《車場(chǎng)安全協(xié)議》。做到了安全責(zé)任層層落實(shí),不留死角。按照平安奧運(yùn)的要求,完善了17項(xiàng)專項(xiàng)預(yù)案,并制定了安全保衛(wèi)工作預(yù)案、維護(hù)穩(wěn)定工作預(yù)案。深入開展治安、消防安全、安全生產(chǎn)、交通、食品安全大檢查,在公司內(nèi)進(jìn)行全面的檢查和抽查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題限期整改,責(zé)任到人,確保不發(fā)生危害奧運(yùn)的治安、消防、安全生產(chǎn)等事故。
(二)優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾滿意
1.堅(jiān)持“賓客至上,誠信和諧”的理念。根據(jù)公司的實(shí)際情況,我們提出了“賓客至上,誠信和諧”八字理念,倡導(dǎo)全體員工共同遵守,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。在接待誤機(jī)團(tuán)時(shí),由于時(shí)間緊、情況急,賓客情緒易激動(dòng),我們堅(jiān)持“賓客至上,誠信和諧”的理念,文明、熱情地為客人服務(wù),受到了接待單位和國內(nèi)外賓客的好評(píng),也增加公司營業(yè)收入。
2.提倡個(gè)性化、人性化、細(xì)微化服務(wù)。按照建設(shè)新國企的要求,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,倡導(dǎo)文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、特色服務(wù);重禮節(jié)、
3講禮貌;雙語服務(wù),問候清晰,為中外賓客提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便的服務(wù),受到了集團(tuán)有關(guān)方面的好評(píng),未出現(xiàn)客人投訴。前臺(tái)接待人員嚴(yán)格按照禮貌禮儀的要求,使用文明用語,耐心細(xì)致地回答客人的問題。收到有表揚(yáng)內(nèi)容的征求意見卡77張,客人在《征求意見卡》上寫道:“你們的服務(wù)熱情、及時(shí)、周到,我們感受到了家的溫暖”,“工作認(rèn)真主動(dòng),一絲不茍,使我們的工作都有了干勁”,“不怕臟不嫌煩,隨叫隨到,是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。
四、單位環(huán)境整潔、綜合治理有效
(一)落實(shí)“門前三包”責(zé)任制。衛(wèi)生管理責(zé)任明確,有專人負(fù)責(zé),衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。有專人負(fù)責(zé)綠化工作,按時(shí)完成義務(wù)植樹任務(wù)。計(jì)劃生育工作有制度、有措施,有專人負(fù)責(zé),計(jì)劃生育率達(dá)到100%。
(二)抓好社會(huì)治安綜合治理工作
為加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作,年初簽訂了《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》,明確了工作任務(wù),落實(shí)安全防范和治安管理措施,維護(hù)內(nèi)部安全。加強(qiáng)對(duì)各部室社會(huì)治安綜合治理工作的考核,對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo),成績顯著的給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制未落實(shí),未實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo)的部門給予處罰。
(三)做好維穩(wěn)工作
為做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作,黨支部召開了專題支委會(huì),結(jié)合行業(yè)、經(jīng)營特點(diǎn),確定十六字方針:“整體把握,內(nèi)緊外松,重點(diǎn)到人,導(dǎo)向宣傳”。并及時(shí)下發(fā)了《信訪工作的通知》,成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,要求把維穩(wěn)工作作為當(dāng)前壓倒一切的大事來抓。具體措施是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,重點(diǎn)人和事由部門或?qū)H素?fù)責(zé),加強(qiáng)信息報(bào)送,建立健全信訪工作規(guī)章制度和臺(tái)賬記錄,加大督促檢查力度、嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。由于工作到位,措施得力,公司員工隊(duì)伍穩(wěn)定,未發(fā)生任何越級(jí)上訪事件。
綜上所述,我公司今年全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)按計(jì)劃完成,經(jīng)營管理工作情況良好,優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境整潔和綜合治理等項(xiàng)工作達(dá)到要求,且無違紀(jì)違法案件,無安全事故發(fā)生。