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第一篇：小米公司調(diào)查報(bào)告

小米公司調(diào)查報(bào)告

小米對(duì)內(nèi)部公司組織結(jié)構(gòu)做出部分調(diào)整，新增電商事業(yè)部，該部門將全面負(fù)責(zé)小米公司的手機(jī)產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)推廣、公關(guān)業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)以及相關(guān)社區(qū)和互動(dòng)產(chǎn)品。

小米的組織架構(gòu)沒有層級(jí)，基本上是三級(jí)：七個(gè)核心創(chuàng)始人-部門leader-員工。而且不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)太大，稍微大一點(diǎn)就拆分成小團(tuán)隊(duì)。從小米的辦公布局就能看出這種組織結(jié)構(gòu)：一層產(chǎn)品、一層營銷、一層硬件、一層電商，每層由一名創(chuàng)始人坐鎮(zhèn)，能一竿子插到底的執(zhí)行。大家互不干涉，都希望能夠在各自分管的領(lǐng)域給力，一起把這個(gè)事情做好。

除七個(gè)創(chuàng)始人有職位，其他人都沒有職位，都是工程師，晉升的唯一獎(jiǎng)勵(lì)就是漲薪。不需要你考慮太多雜事和雜念，沒有什么團(tuán)隊(duì)利益，一心在事情上。

這樣的管理制度減少了層級(jí)之間互相匯報(bào)浪費(fèi)的時(shí)間。小米現(xiàn)在2500多人，除每周一的1小時(shí)公司級(jí)例會(huì)之外很少開會(huì)，也沒什么季度總結(jié)會(huì)、半年總結(jié)會(huì)。成立3年多，七個(gè)合伙人只開過三次集體大會(huì)。2012年815電商大戰(zhàn)，從策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、供應(yīng)鏈僅用了不到24小時(shí)準(zhǔn)備，上線后微博轉(zhuǎn)發(fā)量近10萬次，銷售量近20萬臺(tái)。

第一定位不是CEO，而是首席產(chǎn)品經(jīng)理。80%的時(shí)間是參加各種產(chǎn)品會(huì)，每周定期和MIUI、米聊、硬件和營銷部門的基層同事坐下來，舉行產(chǎn)品層面的討論會(huì)。很多小米公司的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，就是在這樣的會(huì)議當(dāng)中和相關(guān)業(yè)務(wù)一線產(chǎn)品經(jīng)理、工程師一起討論決定的。

小米電商負(fù)責(zé)人，副總裁黎萬強(qiáng)介紹說：“電商工作要著力解決的最大問題是售后服務(wù)。未來目標(biāo)要做到80%的客服電話接通率，在線客服90%的接通率，并且提供微博客服，能過做到所有通過微博提交的售后問題可以在30分鐘內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)?！?/p>

黎萬強(qiáng)還表示，小米公司將在3月底以前，在全國建設(shè)30家“小米之家”，小米之家將為所有小米手機(jī)用戶提供包括維修、自提和軟件技術(shù)支持等服務(wù)，并且歡迎所有“米粉”到小米之家做客，小米之家將提供特別準(zhǔn)備的大麥茶。

關(guān)于有用戶關(guān)心小米公司是否會(huì)繼續(xù)開發(fā)米聊產(chǎn)品一事，小米公司官方回應(yīng)稱，米聊將繼續(xù)作為小米公司的核心產(chǎn)品之一進(jìn)行研發(fā)，小米公司也將繼續(xù)保持對(duì)米聊產(chǎn)品的投入。據(jù)悉，在本次內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整之后，電商事業(yè)部、米聊及MIUI將成為小米公司三大核心產(chǎn)品部門。

第二篇：小米公司戰(zhàn)略分析

小米公司戰(zhàn)略分析

從2010年成立至今，在短短的四年內(nèi)，這家“用互聯(lián)網(wǎng)模式做手機(jī)”的公司依靠著“MIUI+社會(huì)化傳播+網(wǎng)絡(luò)渠道”的模式，迅速成為了一家市值超過100億美元的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，該公司在2012年僅售出了700萬部左右的安卓手機(jī)。小米2013年出售1870萬臺(tái)手機(jī)，增長160%；含稅收入316億元，增長150%。2013年8月23日，小米已完成新一輪融資，估值達(dá)100億美元。這意味著小米已成中國第四大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于阿里、騰訊、百度。

過去一年，小米公司發(fā)布了多款產(chǎn)品，其中包括小米手機(jī)

3、紅米手機(jī)；小米電視、小米盒子、小米路由器等。對(duì)于這些消費(fèi)者預(yù)期的產(chǎn)品，他們不是沒有能力做，而是因?yàn)樗麄儼l(fā)展的太快了，供應(yīng)鏈的發(fā)展已經(jīng)有些跟不上他們前進(jìn)的速度。這不僅僅是生長痛的問題，更是小米要向更高臺(tái)階邁進(jìn)、成為手機(jī)行業(yè)真正的王者，必須要打通的最后關(guān)口。小米在怎么把手機(jī)賣出去的問題上已經(jīng)所向披靡，但擠牙膏式的饑餓營銷與4000萬的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，如何生產(chǎn)出這么多產(chǎn)品其實(shí)取決于芯片、屏幕等核心零部件廠商的態(tài)度。能否在短時(shí)間內(nèi)理順產(chǎn)業(yè)鏈，重新與高通、MTK這樣的關(guān)鍵部件廠商達(dá)成合作成為能否邁上一個(gè)臺(tái)階的關(guān)鍵。小米缺席WMC 2014 進(jìn)軍國際市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn),將精力集中在內(nèi)部供應(yīng)商會(huì)議上。換句話說，小米的封神之戰(zhàn)，就是最后打破供應(yīng)鏈的牽制，成為真正掌握供應(yīng)鏈的主人。

未來一年將是小米扭轉(zhuǎn)產(chǎn)業(yè)鏈危機(jī)重要的一年，畢竟每年保證一款旗艦新品的節(jié)奏，以及迅速提升出貨量獲取更穩(wěn)固的產(chǎn)業(yè)地位，這兩個(gè)當(dāng)務(wù)之急都不容小米再耽擱。我們已經(jīng)習(xí)慣了看到小米在發(fā)布一款新品后看到一些關(guān)鍵詞：“搶購”、“F碼”、“產(chǎn)能不足”??雖然無意揣測(cè)這背后小米手機(jī)是否真的供不應(yīng)求，但不可否認(rèn)的是，對(duì)于普通消費(fèi)者而言，從購買小米到拿到小米，往往都是一件大費(fèi)周章且需漫長等待的過程。

可小米依舊如此火熱，原因就在于，即使等待長達(dá)三個(gè)月，用戶也無法在這個(gè)周期內(nèi)找到一款“替代品”——與高通、MTK的緊密合作、強(qiáng)大的清理庫存能力加上在配件搭配上高性價(jià)比策略，都讓小米在時(shí)間和價(jià)格上領(lǐng)跑著這些手機(jī)廠商?？傻搅?014年，能夠讓小米這樣領(lǐng)跑的優(yōu)勢(shì)正在逐漸消失： 首先，無論是OnePlus、IUNI、華為榮耀或是魅族，都有與大型元器件廠商討價(jià)還價(jià)的能力，頻繁的新機(jī)發(fā)布和上市，只要能在用戶消費(fèi)敏感區(qū)內(nèi)提供高性價(jià)比的手機(jī)，那么他們的同時(shí)進(jìn)入讓小米在發(fā)貨上很難再去留有像現(xiàn)在這樣大的時(shí)間窗口；

雷軍表示，2014年小米公司的首要任務(wù)就是提升產(chǎn)能，保證供貨4000萬部手機(jī)。小米成立4年，已經(jīng)從當(dāng)初只賣一款智能手機(jī)的新銳手機(jī)廠商，成為今天橫跨硬件、軟件、服務(wù)甚至是電商平臺(tái)的綜合選手。相信小米會(huì)完成2014 供貨4000萬部手機(jī)的結(jié)果.