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自20xx年4月份以來(lái),xx縣收費(fèi)站按照河北交通廳和公司的要求,圍繞作風(fēng)建設(shè)具體內(nèi)容,認(rèn)真對(duì)照檢查本站干部職工在服務(wù)態(tài)度、思想認(rèn)識(shí)、組織紀(jì)律、工作效率等方面存在的問(wèn)題,并進(jìn)行了認(rèn)真分析,查找問(wèn)題產(chǎn)生的原因,采取強(qiáng)力措施加以整改,取得明顯效果。目前,干部職工精神面貌煥然一新,廉潔從業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),積極創(chuàng)業(yè)干事、主動(dòng)服務(wù)群眾蔚然成風(fēng),收費(fèi)站的形象得到提升,得到了廣大群眾信賴。
一主要存在的問(wèn)題
當(dāng)前,公共服務(wù)行業(yè)不同程度存在不正之風(fēng),不可避免影響了0縣收費(fèi)站的作風(fēng)建設(shè),出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在以下方面:
1少數(shù)職工服務(wù)態(tài)度差,作風(fēng)不良,檢查過(guò)往車輛時(shí)不遵守文明禮儀規(guī)范,語(yǔ)言粗俗,行為舉止粗野。
2少數(shù)職工缺乏責(zé)任心,工作馬馬虎虎,對(duì)過(guò)往車輛盤(pán)查不認(rèn)真,填報(bào)票據(jù)以及電腦輸入不仔細(xì),有出錯(cuò)情況。收費(fèi)發(fā)卡速度較慢,明顯超出相關(guān)規(guī)定和公開(kāi)承諾速度。
3高速路服務(wù)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃不到位,有些死角日常照顧不到,存在被動(dòng)應(yīng)付的現(xiàn)象。
4極少數(shù)人員存在酒后上崗的現(xiàn)象。
二存在問(wèn)題的原因
1少數(shù)職工服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)較差。雖然收費(fèi)站黨政組織多次進(jìn)行批評(píng)教育,但少數(shù)職工長(zhǎng)期養(yǎng)成的不良習(xí)慣更難以快速轉(zhuǎn)變。
2獎(jiǎng)罰措施落實(shí)不力。執(zhí)行管理制度和落實(shí)獎(jiǎng)罰措施過(guò)程中,力度較小,震懾力不夠,導(dǎo)致不良作風(fēng)出現(xiàn)。
三整改措施
1加強(qiáng)思想教育。面向所有干部職工,由收費(fèi)站和班組實(shí)施兩級(jí)教育,一是組織學(xué)習(xí)服務(wù)細(xì)則、安全管理、衛(wèi)生規(guī)則等所有的管理制度,并要求所有人記讀書(shū)筆記,寫(xiě)心得體會(huì),引導(dǎo)職工牢記工作職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)范;二是選取本行業(yè)的相關(guān)反面事跡,利用會(huì)議、觀看視頻片、組織學(xué)習(xí)相關(guān)新聞報(bào)道等方式,開(kāi)展警示性教育。三是樹(shù)立正面典型,開(kāi)展學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的活動(dòng),以身邊的先進(jìn)事跡引導(dǎo)職工修正自己的行為,向先進(jìn)看齊。四對(duì)后進(jìn)職工開(kāi)展專門(mén)的教育活動(dòng),各級(jí)負(fù)責(zé)人定期與其談心,隨時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài),適時(shí)進(jìn)行幫教,鼓勵(lì)其改正不良習(xí)慣,樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)。
2嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。對(duì)于違規(guī)違紀(jì)的職工進(jìn)行嚴(yán)肅處理,該公開(kāi)批評(píng)就批評(píng),該扣發(fā)獎(jiǎng)金的就進(jìn)行物質(zhì)懲罰;對(duì)極少數(shù)飲酒后上崗人員一律按曠工處理。同時(shí)對(duì)工作表現(xiàn)一貫良好的、作風(fēng)優(yōu)良的人員及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng),并在評(píng)優(yōu)、工資定級(jí)等方面給予照顧,鼓勵(lì)其再接再厲,發(fā)揮好模范帶頭。
3加強(qiáng)監(jiān)督。站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)以及其他干部,經(jīng)常以現(xiàn)場(chǎng)突擊檢查、查閱值班記錄資料、觀看電子監(jiān)控錄像、訪問(wèn)過(guò)往車輛司機(jī)等方式,加強(qiáng)對(duì)職工干部隊(duì)伍的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,督促站所職工嚴(yán)格要求自己,關(guān)注自身形象。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間整頓,我站干部職工隊(duì)伍的作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),都在為創(chuàng)建文明站收費(fèi)站為努力工作。但是,需要防止出現(xiàn)反覆現(xiàn)象,為此,對(duì)深化糾風(fēng)治理工作提出以下建議:
1作風(fēng)建設(shè)必須常抓不懈,思想教育要實(shí)現(xiàn)經(jīng)?;嘟M要崗前崗后天天講,基層收費(fèi)站也必須月月強(qiáng)調(diào),嚴(yán)防時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2結(jié)合作風(fēng)建設(shè)的需要和要求,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),建立健全相關(guān)制度,尤其需要建立微觀的細(xì)則,防止出現(xiàn)制度漏洞,實(shí)現(xiàn)管理的長(zhǎng)效化。
3創(chuàng)新教育方式,提高思想教育的成效。盡量避免枯燥無(wú)味的說(shuō)教,采用看電影,組織演講、征文比賽等方式靈活進(jìn)行,提高職工學(xué)習(xí)的興趣。
4注重激勵(lì),對(duì)表現(xiàn)良好的班組集體以及個(gè)人及時(shí)進(jìn)行表彰。