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第一篇：品管圈開題報告

石河子大學(xué)

畢業(yè)論文(設(shè)計)開題報告

課題名稱： 品管圈在護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用

學(xué)生姓名：

學(xué) 號： 2010514390 學(xué) 院： 醫(yī)學(xué)院護(hù)理系

專業(yè)、年級： 護(hù)理2010級（1）班

指導(dǎo)教師： 王芳

職 稱： 主管護(hù)師

畢業(yè)論文(設(shè)計)起止時間： 2013年5月1日——2014年 6月1日 篇二：品管圈活動成果報告書

品管圈(qcc)活動成果報告書

品管圈名稱 九窩圈

改善主題：提高非注射類參與式查對率 活動科室：九病室

活動期間：（4——9月）

一、活動追蹤結(jié)果(一)品管圈活動名稱：(二)主題選取原因：(三)目標(biāo)設(shè)定值：

目標(biāo)值=現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－(現(xiàn)況值 ×改善重點(diǎn)× 圈能力)= 8—（8×81.75%×86%）

=2.38(四)效果確認(rèn)

目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=(改善后－改善前)/(目標(biāo)值－改善前)×100% 圈 員：科室全體護(hù)理人員 主要工作：提高護(hù)理安全質(zhì)量(二)圈名意義： 溫馨、窩心是我們九病室的服務(wù)宗旨，我們會盡自己最大的努力杜絕護(hù)理差錯，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量，讓每一位患者在九窩里都能感受到安心、舒心。(三)圈徽意義：我們希望患者能夠有一個安全的醫(yī)療環(huán)境，能夠在我們所有醫(yī)護(hù)人員的悉心照顧下得到最大的保護(hù)，讓他們能夠安心、舒心、放心！

三、主題選定

以評價法進(jìn)行主題評價，共 12 人參與選題過程；票選分?jǐn)?shù)：5分最 高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動主題。(二)本期活動主題：提高非注射類參與式查對(三)名詞定義：發(fā)放口服藥、發(fā)放檢查單、中醫(yī)操作、抽血等操

作轉(zhuǎn)抄治療卡，讓病人進(jìn)行參與式查對(四)選題理由： 1.對同仁而言： 2.的整體品牌形象 3.對患者而言：

四、活動計劃擬訂 篇三：品管圈報告模板

改善主題：活動科室：活動期間： 品管圈名稱(請寫真實(shí)的活動時間）

一、活動追蹤結(jié)果(一)品管圈活動名稱：(二)主題選取原因：(三)目標(biāo)設(shè)定值：

目標(biāo)值=現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－(現(xiàn)況值

× 圈能力)= －(×)=(四)效果確認(rèn)

目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=(改善后－改善前)/(目標(biāo)值－改善前)×100% 圈 員： 主要工作：

(二)圈名意義：(三)圈徽意義：

三、主題選定

以評價法進(jìn)行主題評價，共 人參與選題過程；票選分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動主題。(二)本期活動主題：(三)名詞定義：(四)選題理由：

1.對同仁而言： 2.對醫(yī)院而言： 3.對患者而言：

四、活動計劃擬訂 篇四：品管圈成果報告書

此處插入圈徽

此處輸入品管圈名稱

改善主題： 活動單位： 活動時間：

一、圈的介紹

（二）圈名意義：

（三）圈徽意義：

（四）圈活動特點(diǎn)：

二、主題選定

（一）選題過程

（二）本期活動主題（主題說明）：

（三）名詞定義（包括衡量指標(biāo)）：

（四）選題理由（說明做這個題目的效益和價值）

1、選題背景：

2、對醫(yī)院而言:

3、對患者而言：

4、對科室而言：

5、對個人而言：

6、其他：

制表人： 時間： 3

四、現(xiàn)狀把握

（一）與主題相關(guān)的工作流程圖

制圖人： 時間： 年 月 日 4篇五：品管圈報告書

一、上期活動追蹤結(jié)果

（一）品管圈活動名稱：提高輔助檢查結(jié)果歸檔率

（二）選題理由：

1、對同仁而言：輔助檢查結(jié)果歸檔不及時及丟失在各級醫(yī)院、各級醫(yī)師中普遍存在，嚴(yán)重影響運(yùn)行病歷及終末病歷完整性。

2、對醫(yī)院而言：輔助檢查結(jié)果歸檔不及時及丟失容易造成醫(yī)療糾紛，給醫(yī)院帶來負(fù)面影響及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

3、對患者而言：輔助檢查結(jié)果歸檔不及時及丟失可能導(dǎo)致患者病情延誤、加重，使患者住院時間延長及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加重。

4、對領(lǐng)導(dǎo)而言：輔助檢查結(jié)果及時歸檔可以減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，利于領(lǐng)導(dǎo)展開工作，減輕領(lǐng)導(dǎo)工作壓力。

（三）目標(biāo)設(shè)定值

目標(biāo)值=現(xiàn)況值+改善值 =現(xiàn)況值+[﹙1-現(xiàn)況值﹚×改善重點(diǎn)×圈能力 =0.25+[﹙1-0.25﹚×0.83×0.8] =0.75

（四）效果確認(rèn)

目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=（改善后-改善前）/(目標(biāo)值-改善前)x100% =(82%-25%)/(75%-25%)x100% =114%

（五）效果維持情形

二、圈的介紹

（一）圈的組成（二）圈名意義

1、醫(yī)護(hù)攜手同心，更好的服務(wù)于患者。

2、醫(yī)患同心攜手，共同戰(zhàn)勝疾病。

（三）圈徽意義

1、緊握的雙手、背景的紅心說明醫(yī)患、醫(yī)護(hù)聯(lián)手同心，共同對抗疾病獲得健康。

2、醫(yī)護(hù)聯(lián)手，共同努力治療疾病，團(tuán)結(jié)向上。

3、醫(yī)患聯(lián)手溫馨呵護(hù)患者，病房就是溫馨的家。

（四）圈活動特點(diǎn)

圈員同心協(xié)力，醫(yī)護(hù)合作，通過大家共同努力更好的服務(wù)患者。

三、主題選定

（一）選題過程

（二）本期活動主題（主題說明）

提高患者住院宣教知曉率：

提高患者對住院宣教情況的知曉率，從而使患者更好的了解疾病的診療過程，配合治療，提高治療效果，減少醫(yī)患間因溝通不到位引起的的糾紛，從而達(dá)到提高住院患者滿意度的目的。

（三）名詞定義

宣教知曉率：宣教是指患者入院后醫(yī)務(wù)人員對患者或家屬的健康宣傳教育，包括科室名稱、主管醫(yī)護(hù)姓名、疾病名稱、預(yù)后、病程、治療費(fèi)用及出院后注意事項(xiàng)等內(nèi)容，由醫(yī)護(hù)人員在患者住院過程中的相應(yīng)時間段完成。

（四）選題理由

1、對同仁而言：醫(yī)護(hù)對患者的住院宣教普遍不夠重視，導(dǎo)致患者不能夠充分了解病情，不能夠很好的配合治療，容易產(chǎn)生糾紛。

2、對醫(yī)院而言：大部分糾紛都是因?yàn)闇贤ú坏轿灰穑≡盒滩坏轿?，大大增加醫(yī)療糾紛發(fā)生率，給醫(yī)院帶來名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)上的損失。

3、對患者而言：住院宣教不到位導(dǎo)致對病情不了解，不能配合治療，可能導(dǎo)致患者病情延誤、加重，使患者住院時間延長及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加重。

4、對領(lǐng)導(dǎo)而言：宣教知曉率提高可以減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，利于領(lǐng)導(dǎo)展開工作，減輕領(lǐng)導(dǎo)工作壓力。

第二篇：品管圈專題

品管圈

品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。目的在于提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高工作效率。

中文名

品管圈

外文名

QCC-Quality Control Circle 領(lǐng) 域

質(zhì)量控制

形 式

質(zhì)量管理小組

（品管圈活動是由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)，國內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組）日本人不只是訓(xùn)練工程師與主管階層而已，而是有計劃的大量提高生產(chǎn)力。品管部在美國是很大的部門，成員包括品管工程師、信度工程師和其它領(lǐng)域的專家；反觀日本，廣泛的教導(dǎo)各領(lǐng)域經(jīng)理品管的方法后，可以縮減龐大的品管部門以及專門的工程師。

思考方向

當(dāng)不知道真正的問題有哪些，甚至不知道主要的問題在哪里的時候，因此，就要教如何分析以找出主要的問題。而且，要教如何列出主要問題可能的清單，在由中找出真正的問題。然后要幫忙找出解決的方法。最后，一定要教如何在掌握的現(xiàn)況中，保持成果。所有參加者都可以獲得以下的好處：品管圈會議中可以有機(jī)會在大眾面前講話。彼此結(jié)交更多的朋友，有助于營造工作場所愉快的氣氛。更能意識到本身工作的重要性與職責(zé)，因而對自己的工作更感到自豪。改善了個性，與養(yǎng)成專心處理問題的能力，這些品管圈的經(jīng)驗(yàn)也可以應(yīng)用到家庭生活上。

活動內(nèi)容

組圈

（1）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則，組成品管圈。（2）選出圈長。

（3）由圈長主持圈會，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會記錄工作。（4）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。

（5）圈長填寫“品管圈活動組圈登記表”，成立品管圈，并向QCC推動委員會申請注冊登記備案。

活動主題選定制定活動計劃

（1）每期品管圈活動，必須圍繞一個明確的活動主題進(jìn)行，結(jié)合部門工作目標(biāo)，從品質(zhì)、成本、效率、周期、安全、服務(wù)、管理等方面，每人提出2~3個問題點(diǎn)，并列出問題點(diǎn)一覽表。

（2）以民主投票方式產(chǎn)生活動主題，主題的選定以品管圈活動在3個月左右能解決為原則。

（3）提出選取理由，討論并定案。

（4）制定活動計劃及進(jìn)度表，并決定適合每一個圈員的職責(zé)和工作分工。（5）主題決定后要呈報部門直接主管/經(jīng)理審核，批準(zhǔn)后方能成為正式的品管圈活動主題。

（6）活動計劃表交QCC推行委員會備案存檔。（7）本階段推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。目標(biāo)設(shè)定

（1）明確目標(biāo)值并和主題一致，目標(biāo)值盡量要量化。（2）不要設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個，最多不超過兩個。

（3）目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，不能太高也不能太低，既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。（4）對目標(biāo)進(jìn)行可行性分析?，F(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)收集

（1）根據(jù)上次的特性要因圖（或圍繞選定的主題，通過圈會），設(shè)計適合本圈現(xiàn)場需要的、易于數(shù)據(jù)收集、整理的查檢表。

（2）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時間、收集方式、記錄方式及責(zé)任人。（3）圈會結(jié)束后，各責(zé)任人員即應(yīng)依照圈會所決定的方式，開始收集數(shù)據(jù)。（4）數(shù)據(jù)一定要真實(shí)，不得經(jīng)過人為修飾和造假。（5）本階段使用查檢表。數(shù)據(jù)收集整理

（1）對上次圈會后收集數(shù)據(jù)過程中所發(fā)生的困難點(diǎn)，全員檢討，并提出解決方法。（2）檢討上次圈會后設(shè)計的查檢表，如需要，加以補(bǔ)充或修改，使數(shù)據(jù)更能順利收集，重新收集數(shù)據(jù)。

（3）如無前兩點(diǎn)困難，則圈長落實(shí)責(zé)任人及時收集數(shù)據(jù)，使用QC手法，從各個角度去層別，作成柏拉圖形式直觀反映，找出影響問題點(diǎn)的關(guān)鍵項(xiàng)目。

（4）本階段可根據(jù)需要使用適當(dāng)之QC手法，如柏拉圖、直方圖等。原因分析

（1）在圈會上確認(rèn)每一關(guān)鍵項(xiàng)目。

（2）針對選定的每一關(guān)鍵項(xiàng)目，運(yùn)用腦力激蕩法展開特性要因分析。（3）找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便于制定改善對策。（4）會后落實(shí)責(zé)任人對主要因素進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)。

（5）對于重要原因以分工方式，決定各圈員負(fù)責(zé)研究、觀察、分析，提出對策構(gòu)想并于下次圈會時提出報告。

（6）本階段使用腦力激蕩法和特性要因法。對策制定及審批

（1）根據(jù)上次圈會把握重要原因和實(shí)際觀察、分析、研究的結(jié)果，按分工的方式，將所得之對策一一提出討論，除了責(zé)任人的方案構(gòu)想外，以集思廣益的方式，吸收好的意見。

（2）根據(jù)上述的討論獲得對策方案后，讓圈員分工整理成詳細(xì)具體的方案。（3）對所制定的具體對策方案進(jìn)行分析，制定實(shí)施計劃，并在圈會上討論，交換意見，定出具體的步驟、目標(biāo)、日程和負(fù)責(zé)人，注明提案人。

（4）圈長要求圈員根據(jù)討論結(jié)果，以合理化建議的形式提出具體的改善構(gòu)想。（5）圈長將對策實(shí)施計劃及合理化建議報部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施（合理化建議實(shí)施績效不參加合理化建議獎的評選，而直接參加品管圈成果評獎）。

（6）如對策需涉及圈外人員，一般會邀請他們來參加此次圈會，共同商量對策方法和實(shí)施進(jìn)度。

（7）本階段使用愚巧法、腦力激蕩法、系統(tǒng)圖法。對策實(shí)施及檢討

（1）對所實(shí)施的對策，由各圈員就本身負(fù)責(zé)工作作出報告，順利者給予獎勵，有困難者加以分析并提出改進(jìn)方案和修改計劃。

（2）對前幾次圈會做整體性的自主查檢，尤其對數(shù)據(jù)收集、實(shí)施對策、圈員向心力、熱心度等，必須全盤分析并提出改善方案。

（3）各圈員對所提出對策的改善進(jìn)度進(jìn)行反饋，并收集改善后的數(shù)據(jù)。效果確認(rèn)

（1）效果確認(rèn)分為總體效果及單獨(dú)效果。

（2）每一個對策實(shí)施的單獨(dú)效果，通過合理化建議管理程序驗(yàn)證，由圈長最后總結(jié)編制成合理化建議實(shí)施績效報告書，進(jìn)行效果確認(rèn)。

（3）對無效的對策需開會研討決定取消或重新提出新的對策。

（4）總體效果將根據(jù)已實(shí)施改善對策的數(shù)據(jù)，使用QCC工具（總推移圖及層別推移圖）用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來判斷。改善的經(jīng)濟(jì)價值盡量以每年為單位，換算成具體的數(shù)值。

（5）圈會后應(yīng)把所繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場，并把每天的實(shí)績打點(diǎn)到推移圖上。（6）本階段可使用檢查表、推移圖、層別圖、柏拉圖等。標(biāo)準(zhǔn)化

（1）為使對策效果能長期穩(wěn)定的維持，標(biāo)準(zhǔn)化是品管圈改善歷程的重要步驟。（2）把品管圈有效對策納入公司或部門標(biāo)準(zhǔn)化體系中。成果資料整理（成果比較）

（1）計算各種有形成果，并換算成金額表示。（2）制作成果比較的圖表，主要以柏拉圖金額差表示。（3）列出各圈員這幾次圈會以來所獲得的無形成果，并做改善前、改善后的比較，可能的話，以雷達(dá)圖方式表示。

（4）將本期活動成果資料整理編制成“品管圈活動成果報告書”。（5）本階段可使用柏拉圖、雷達(dá)圖等?；顒涌偨Y(jié)及下一步打算

（1）任何改善都不可能是十全十美的、一次解決所有的問題，總還存在不足之處，找出不足之處，才能更上一個臺階。

（2）老問題解決了，新問題又來了，所以問題改善沒有終點(diǎn)。

（3）按PDCA循環(huán)，品質(zhì)需要持續(xù)改善，所以每完成一次PDCA循環(huán)后，就應(yīng)考慮下一步計劃，制定新的目標(biāo)，開始新的PDCA改善循環(huán)。

成果發(fā)表

（1）對本圈的“成果報告書”再做一次總檢討，有全體圈員提出應(yīng)補(bǔ)充或強(qiáng)調(diào)部分，并最后定案。

（2）依照“成果報告書”，以分工方式，依各人專長，分給全體圈員，制作各類圖表。（3）圖表做成后，由圈長或推選發(fā)言人上臺發(fā)言，并進(jìn)行討論交流。（4）準(zhǔn)備參加全公司品管圈發(fā)表會。