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第一篇：關(guān)于情緒智力的論文【情緒與智力的關(guān)系論文】

情緒與智力關(guān)系

“情緒智力”是人類對自身精神世界的認(rèn)識的新突破；它彌補了傳統(tǒng)智力概念的局限是否定了長期以來流行的智力評估的絕對權(quán)威。神經(jīng)科學(xué)的最新進(jìn)展表明，情緒智力是右腦的非邏輯智慧。這一認(rèn)識提示我們，情緒智力與傳統(tǒng)智力的互補性是揭示成功奧秘的關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞]

情緒智力；智商；右腦革命；互補性；成功

人類歷來重視智慧，20世紀(jì)初問世的智商（Intelligence Quotient縮寫為IQ）一直作為評價一個人聰明才智的基準(zhǔn)。在西方，幾乎沒有一個人在他的一生中能夠回避這類測驗。但是在這極其持久、廣泛、龐大的各類智力測驗的研究與應(yīng)用中，心理學(xué)家對于什么是智力的問題并未給出令人滿意的回答，對于智商在多大程度上預(yù)測一個人的未來成功深感困惑。大量事實表明，高智商者不一定就踏上了成功的坦途，而智商平平者也不乏卓越超群的成功者。例如，阿甘，雖為弱智但也成就顯著。面對現(xiàn)實中的實例，越來越多的心理學(xué)家對智商的權(quán)威性提出了質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。

雖然，傳統(tǒng)的智力測驗代表的只是一個人的言語能力、數(shù)學(xué)邏輯能力，這對于一個人的成就顯然是非常必要的，但決不是惟一的和絕對的。從整體的人生成就來看，在傳統(tǒng)的智力之外，顯然還有一些與成功更為密切的東西被忽略了。成功與智力有一定的關(guān)系，但這關(guān)系不是必然的，后天的教育與之密不可分，仲永雖天資過人，但是沒有得到后天的深造，最后與普通人沒有任何區(qū)別。心理學(xué)家通過對人的精神世界和智慧能力的長期探索，找回被排除在智力因素以外的東西，總結(jié)出心理學(xué)新概念。

一，情緒智力理論基礎(chǔ)的奠定

美國心理學(xué)家塞洛維和梅耶接過加特納的智能多元化理論，創(chuàng)造性地發(fā)揮了人格智能的基本思想，于1990年發(fā)明了情緒智力這一術(shù)語（亦譯情感智力），用以描述諸如對自己、對他人情緒的評價、表達(dá)和控制的能力，明確地把情緒、情感能力納入智力的范疇，提到智力的高度，這一創(chuàng)見開創(chuàng)了情緒智力研究的新局面，迎來了心理學(xué)研究的新突破。他們二人對情緒智力的貢獻(xiàn)不盡相同。塞洛維從5個方面對情緒智力所包含的綜合能力作了闡述：1．認(rèn)識自身情緒的能力，是情緒智力的核心所在，即具有理解自我及心理直覺感知的基本能力。這正是精神分析學(xué)家稱之為的“專注的自我”。2．管理與控制自身情緒的能力。以上述認(rèn)識為基礎(chǔ)，對自身的情緒進(jìn)行妥善的管理與調(diào)控，使其有效地適應(yīng)各種變化的情況。3．自我激勵的能力。指不斷為自己樹立目標(biāo)的自身動機和使其情感專注的能力。4．認(rèn)識他人情緒的能力。指對他人的情緒感受進(jìn)行理解與感知的情感歸向。5．維系良好人際關(guān)系的能力。指具有與他人交往的才能，這是一種特殊的情感才能或藝術(shù)。梅耶發(fā)現(xiàn)人們注意和處理自己情緒的風(fēng)格各異，可分為三大類型：自我覺知型，沉溺型，也稱為盲目型；認(rèn)可型。可見，塞洛維、梅耶不僅首次倡導(dǎo)了情緒智力這個重要的新概念，還以對其5大方面及3大類型的闡述奠定了情緒智力學(xué)說堅實的理論基礎(chǔ)。

二、情緒智力的孕育與萌發(fā)

在對傳統(tǒng)智力概念的挑戰(zhàn)中，美國心理學(xué)家、教育學(xué)家加特納的“多元智能的研究”有不可否認(rèn)的貢獻(xiàn)。他在80年代初推行了一套兒童多元教育計劃，尖銳地批評了他稱之為“IQ思維模式”的單一性和一成不變的弊端，并大聲疾呼：現(xiàn)在，已到了從更廣闊的范圍來探討智能這個問題的時候了！1983年，他在《心智的構(gòu)造》一書中明確指出，人的智慧和能力是多種多樣的，至少可以歸為七大類：即語言與數(shù)學(xué)這兩種標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)業(yè)能力；空間認(rèn)知能力；運動才華；音樂天賦；最后兩種他稱為“個人智能（亦譯人格智能）”的同體兩面，一面是人際關(guān)系能力，另一面是所謂“內(nèi)心的”自我審視能力。人格智能與一個人的為人處世密切相關(guān)，會講話，會做事，能把握自己內(nèi)心的真實情感、自我調(diào)諧，才能認(rèn)知他人的情緒、動機、愿望，并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，建立良好的人際關(guān)系。他認(rèn)為教育對孩子的惟一任務(wù)是幫助他們發(fā)揮自身的潛能，步入適合他們發(fā)展的領(lǐng)域，并獲得對成就的滿足感，而今天的教育大大迷失了這個方向。家長老師力求分?jǐn)?shù)，把分?jǐn)?shù)看得比什么都重要。其實成功的道路有千萬條，導(dǎo)致成功的能力也是多種多樣的。加特納的智能多元化理論，特別是其人格智能理論，孕育著智力結(jié)構(gòu)的革命性變革，萌發(fā)著情緒智力的光輝思想。

三、《情緒智力》一書問世的轟動與情緒智商的普及

情緒智力這個心理學(xué)的新概念進(jìn)入美國人的日常交談并到處都有用武之地，應(yīng)歸功于戈爾曼《情緒智

力》一書的出版。戈爾曼是《紐約時報》科學(xué)專欄作者、哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，具有使外行讀者也能理解最深奧的科學(xué)理論的天賦。他在該書封面上宣稱：他的目的是重新定義對變得聰明來說有意義的東西。1995年，《情緒智力》一問世就以極大的魅力轟動全美，經(jīng)久不衰地遙居暢銷書榜首，很快被譯成多種文字，情緒智力隨之成為一個世界性的熱門話題。

綜上所述，情緒智力理論的提出是對傳統(tǒng)智力概念的革命性突破與革新，使人類對自身智慧活動有了進(jìn)一步的更全面的認(rèn)識，不僅在理論上提出了值得思考的問題，更具有實踐的作用。未來的競爭歸根到底是人才的競爭，更加重視人的綜合素質(zhì)的時代正在來臨，時代在呼喚情緒智力!

第二篇：情緒智力與學(xué)習(xí)

情緒智力與學(xué)習(xí)的關(guān)系及應(yīng)用

班級：應(yīng)心1班 學(xué)號：1114040111 姓名：李丹麗

摘要：基于多年的情緒智力相關(guān)理論基礎(chǔ)探索其與學(xué)習(xí)的關(guān)系，并對學(xué)生的情緒智力培養(yǎng)進(jìn)行應(yīng)用方法和技術(shù)的實踐摸索。①情緒智力是反映一個人把握和控制自己的情緒，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及承受外界壓力，不斷激勵自己和把握自己心理平衡的能力。②情緒智力培養(yǎng)不僅提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量、學(xué)習(xí)主動性及學(xué)習(xí)成績,而且對提升學(xué)生的心理健康水平、建立良好的人際關(guān)系及提高綜合能力有極大的促進(jìn)作用。③情緒智力可從學(xué)校教育、家庭教育和個人提升三方面進(jìn)行。

關(guān)鍵字：情緒智力 學(xué)習(xí)教育應(yīng)用 輔導(dǎo)

一、情緒智力的含義及理解

（一）情緒智力的由來

“情緒智力”是德國人Barbara Leuner 1966年在其論文《情緒智力與解放》中首次使用的,而首次正式提出“情緒智力”(Emotional Intelligence)的概念的是Salovey和Mayer。

1995年Goleman正式出版了專著《Emotional Intelligence》，他用通俗的語言提出了自己的情緒智力理論，也正是由于該書的出版,使得有關(guān)情緒智力的研究和討論迅速風(fēng)靡全球。

（二）情緒智力的涵義

以戈爾曼、巴昂為領(lǐng)導(dǎo)的實務(wù)派，將預(yù)測成功作為導(dǎo)向，試圖在傳統(tǒng)智力以外找出能夠預(yù)測成功的所有重要因素。

尼爾·戈爾曼(Goleman)認(rèn)為情緒智力是反映一個人把握和控制自己的情緒，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及承受外界壓力，不斷激勵自己和把握自己心理平衡的能力。它包括五個方面：

(1)認(rèn)識自身情緒的能力，是情緒智力的核心所在，即具有理解自我及心理自覺感知的基本能力;(2)管理與控制自身情緒的能力。以上述認(rèn)識為基礎(chǔ)，對自身的情緒進(jìn)行妥善的管理與調(diào)控，使其有效地適應(yīng)各種變化的情況;(3)自我激勵的能力:指不斷為自己樹立目標(biāo)的自身動機和使其情感專注的能力;(4)認(rèn)識他人情緒的能力:指導(dǎo)對他人的情緒感受進(jìn)行感知與理解的能力;(5)維系良好人際關(guān)系的能力:即調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，和諧互動的能力。Salovey和Mayer在1997年、2000年對情緒智力的概念相繼進(jìn)行修訂,又重新界定為:精確的知覺、評估和表達(dá)情緒的能力;接近或產(chǎn)生情緒來促進(jìn)思維的能力;理解情緒和情緒知識的能力;調(diào)節(jié)情緒以促進(jìn)情緒及智力發(fā)展的能力。

國內(nèi)學(xué)者給出的情緒智力定義,大多與Mayer、Salovey的相似。許遠(yuǎn)理等認(rèn)為,情緒智力是加工和處理情緒及情緒信息的能力,側(cè)重從信息加工論的角度來界定情緒智力內(nèi)涵。張進(jìn)輔、徐小燕認(rèn)為,情緒智力就是人們在學(xué)習(xí)、生活和工作中影響其成功與否的非認(rèn)知性心理能力,包括情緒覺知能力、情緒評價能力、情緒適應(yīng)能力和情緒調(diào)控能力以及情緒表現(xiàn)能力。王壘認(rèn)為,情緒智力是平衡情緒和理性的情緒意識、情緒管理的技能。盧家楣把情緒智力界定為:“人成功完成情感活動所需的個性心理特征”。這一定義從本質(zhì)上反映了情緒智力是能力的一種,并明確指出了情緒智力的操作對象是情緒、情感。情感智力就是人以情感為操作對象的一種能力。個人認(rèn)為Goleman對情緒智力的概念更為系統(tǒng)。

（三）情緒智力的基本結(jié)構(gòu)與功能

情緒智力包括一系列相關(guān)的心理過程，這些過程可以概括為三個方面:準(zhǔn)確地識別、評價和表達(dá)自己和他人的情緒;適應(yīng)性地調(diào)節(jié)和控制自己和他人的情緒;適應(yīng)性地利用情緒信息，以便有計劃地、創(chuàng)造性地激勵行為(Salovey & Mayer，1990)。

二、情緒智力的重要性

情緒智力理論告訴我們,情緒智力是一種能力,而能力是可以通過訓(xùn)練而提高的,因此情緒智力不是一成不變的,每一個人的情緒智力都可以挖掘和培養(yǎng)。青少年時期是訓(xùn)練和培養(yǎng)情緒智力的關(guān)鍵時期。實證研究表明,情緒智力培養(yǎng)不僅提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量、學(xué)習(xí)主動性及學(xué)習(xí)成績,而且對提升學(xué)生的心理健康水平、建立良好的人際關(guān)系及提高綜合能力有極大的促進(jìn)作用。

1.情緒智力影響學(xué)生心理健康。情緒智力反映了一個人控制自己的情緒,承受外界的壓力,把握自己心理平衡的能力。一個具有良好情緒智力的人,即使在承受巨大壓力時,也能盡快調(diào)節(jié)自己的情緒和行為,保持樂觀、開朗、積極的心態(tài);反之,會導(dǎo)致心理長期處于失衡狀態(tài),從而影響智力的正常發(fā)揮,給一個人的事業(yè)和前途造成不利影響。

2.情緒智力影響學(xué)生人際關(guān)系。有關(guān)學(xué)生情緒智力水平與人際交往質(zhì)量的相關(guān)性研究表明,情緒智力與人際關(guān)系水平存在相關(guān)。

3.情緒智力影響學(xué)生學(xué)業(yè)成績。研究證實,情緒、情感在學(xué)生智力活動中有巨大的作用,它對學(xué)生的學(xué)業(yè)成績有重要的影響。Goleman(1995)認(rèn)為,情緒智力能解釋學(xué)校、家庭、工作等諸多領(lǐng)域的成就差異,也表明情緒智力可以促進(jìn)青少年的學(xué)習(xí)。Schutte(1998)以64名大學(xué)一年級學(xué)生為被試,統(tǒng)計分析表明:情緒智力分?jǐn)?shù)與學(xué)年末的成績分?jǐn)?shù)存在相關(guān)。

4.情緒智力提高學(xué)生綜合能力。情緒智力可以強化學(xué)生的適應(yīng)性,密切人際關(guān)系,還可以調(diào)節(jié)情感和情緒,使情感、情緒直接服務(wù)于其能力的形成,是學(xué)生發(fā)展能力必不可少的構(gòu)成要素。高情緒智力者更可能形成較高的發(fā)展能力和自我評價能力,同時也更可能在社會競爭中獲得更大的成就。

三、情緒智力與學(xué)習(xí)的關(guān)系

情緒智力主要表現(xiàn)為對自己情緒的體驗、對他人情緒的揣摩以及對待挫折的承受能力。在情商概念提出以前,人們已經(jīng)注意到單憑智力因素判斷一個人成功可能性的局限性,因此提出了非智力因素的概念,非智力因素包含了影響成功的因素中除智力因素之外的其他心理因素。智力因素、非智力因素再加上客觀條件等于成功,這很容易使人理解,我們的教育中也十分強調(diào)對學(xué)生的非智力因素的培養(yǎng)。但有些研究提出智商加情商等于成功,甚至認(rèn)為情商決定了人生成功的80%,情商高低是否影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績? 國內(nèi)外的許多分析研究都表明,智商和情商都與學(xué)習(xí)成績存在一定的內(nèi)在聯(lián)系,都會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的高低,而情緒智力水平的高低對學(xué)習(xí)成績高低的影響更大一些。情商的高低影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績,學(xué)生的情緒智商高,能更好地處理各種人際關(guān)系,控制自己的情緒體驗,面對挫折,從容不迫。

四、情緒智力的培養(yǎng)

（一）學(xué)校教育

按照戈爾曼的說法，情緒智力的培養(yǎng)應(yīng)成為學(xué)校教育的組成部分，是面向全體學(xué)生，而不是專為問題學(xué)生設(shè)計的補救措施。作為學(xué)校教育的管理者和決策者，應(yīng)充分認(rèn)識到提高學(xué)生情緒智力的重要意義，把情緒智力的培養(yǎng)納入學(xué)校的整體運行機制中，將其作為一項教育內(nèi)容和考核指標(biāo)，在課程活動的安排、制度的建立、校風(fēng)的建設(shè)等方面，有針對性地開展一系列工作。

1.開設(shè)相應(yīng)的課程，組織相應(yīng)的活動。教學(xué)過程不僅僅是認(rèn)知過程,其間伴隨著一定的情感活動。要使學(xué)生接受教師傳授的知識并在此基礎(chǔ)上形成新的認(rèn)知結(jié)構(gòu),必須有師生在情感上的共同介入和相互作用。在可能的情況下，設(shè)置一些相關(guān)的課程，如“社會與情感課程”、“生命技能”、“社會發(fā)展”、“人生技能”、“情緒、情感的判斷與分析”等，使學(xué)生充分認(rèn)識到情緒智力對個人成長的重要意義，并且有意識地加以自我培養(yǎng)和鍛煉。教育工作者應(yīng)在加強情商測評研究的基礎(chǔ)上，有針對性地運用心理教育、心理訓(xùn)練等方式來施加影響。應(yīng)教給學(xué)生一些心理調(diào)節(jié)的方法，逐步完善其心理調(diào)節(jié)機制。通過組織交朋友、小組等活動，培養(yǎng)學(xué)生對他人情緒的體驗?zāi)芰?，提高學(xué)生的人際交往水平。

2.在校園文化、管理制度、校風(fēng)班風(fēng)等潛在課程的建設(shè)中貫徹情緒智力教育的要求。成長環(huán)境的優(yōu)劣對學(xué)生情緒智力的培養(yǎng)有著一定的影響。因此，在校園文化、管理制度、校風(fēng)班風(fēng)的建設(shè)方面，努力創(chuàng)造一個良好的環(huán)境和氛圍，從而使學(xué)生受到潛移默化的影響，培養(yǎng)良好的情緒、情感品質(zhì)。

3.提高教師隊伍的心理素質(zhì)水平，改善教師的教育態(tài)度和教育方式?，F(xiàn)代心理學(xué)研究表明,情緒智力與教師教育教學(xué)效果顯著相關(guān)。Salovey和Mayer認(rèn)為在情緒能力的培養(yǎng)中,教師發(fā)揮著重要的、具有潛在智慧的榜樣的作用。教師的行為和情緒智力往往通過日常的教育教學(xué)活動、與學(xué)生的交往,對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。教師的敬業(yè)精神、對工作的滿腔熱情、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對學(xué)生的深切熱愛、克服困難的堅強意志、開拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的精神、在困難面前表現(xiàn)出的果斷與智慧、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力,無不成為教育的力量而深深地影響著學(xué)生。提高教師的情緒智力水平,能增進(jìn)教師對學(xué)生情緒、情感的認(rèn)識,促進(jìn)教師對學(xué)生不良情緒、情感的調(diào)控;有助于教師有意識、有目的地引導(dǎo)和培養(yǎng)美好的情緒、情感的;有助于教師尊重學(xué)生情感,平等地對待自己的學(xué)生;有助于教師多元評價學(xué)生,促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

(二)家庭教育

家庭是社會生活的基本單位,而父母是孩子的第一任教師,而家庭教育中,家長的教育理念、文化程度、榜樣作用、及時的強化、合理的要求與適度的引導(dǎo)等,都是影響家庭教育效果的因素。不恰當(dāng)?shù)慕逃绞饺菀资故芙逃哒J(rèn)知、評價、控制自我的能力弱化,缺乏自我激勵能力,不善于進(jìn)行人際交往。家長應(yīng)該樹立積極發(fā)展孩子情緒智力的理念,采取民主式的教育方式,用自己的模范行為率先垂范,促進(jìn)孩子情緒智力的發(fā)展。大量實證研究表明:民主的教養(yǎng)方式、良好的榜樣形象、和諧的父母關(guān)系以及共同給予孩子關(guān)愛都有利于孩子情緒智力的培養(yǎng)。家長教養(yǎng)方式對子女壓力管理的影響很顯著,表現(xiàn)在壓力承受和沖動控制方面。專制型和放任型家長教養(yǎng)方式下,子女的壓力管理分?jǐn)?shù)明顯低于民主型和溺愛型家庭。Goleman的研究發(fā)現(xiàn):夫妻的相處之道與父母對待子女的方式會影響子女情緒能力的學(xué)習(xí)。同時, Gottman、Katz和Hooven的研究指出:善于處理婚姻關(guān)系的夫妻最能協(xié)助子女處理情緒起伏;較擅長處理情緒的父母,他們的子女也較善于處理自己的情緒與同伴關(guān)系,心理健康狀態(tài)較佳。

（三）個人提升 1.注重樂觀教育

樂觀就是以寬容、接納、愉悅和積極的心態(tài)去看待周邊的現(xiàn)實世界,它能很好地促進(jìn)人的身心健康。因此,培養(yǎng)學(xué)生情商,還要注重樂觀教育,營造良好的心境。研究結(jié)果表明:個體的心理定勢在成才過程中起著重要的作用,那些自我肯定的內(nèi)心傾向者,其成功率大大超過自我否定傾向較明顯的人。自信心作為一種積極進(jìn)取的內(nèi)部動力,其發(fā)展水平是與活動的成敗相對應(yīng)的。正如范德比爾特所說:“一個充滿自信的人,事業(yè)總是一帆風(fēng)順的,而沒有自信心的人,可能永遠(yuǎn)不會踏進(jìn)事業(yè)的門檻。”這說明,自信心作為在學(xué)生心理健康教育中的價值已被社會各界人士所接受,它是學(xué)生成才的重要條件。

2.情緒智力個案輔導(dǎo)

這是指在了解被試所面臨問題、進(jìn)行診斷的基礎(chǔ)上，由心理教師(有時包括班主任)對被試進(jìn)行個別輔導(dǎo)，以幫助其認(rèn)識問題所在，了解調(diào)整方法，進(jìn)行改進(jìn)的實踐，提高情緒智力，促進(jìn)學(xué)業(yè)發(fā)展。

3.情緒智力團體輔導(dǎo)

這是指在了解被試所面臨問題、進(jìn)行診斷的基礎(chǔ)上，確定相應(yīng)的輔導(dǎo)目標(biāo)，由心理教師對若干名具有同類問題的學(xué)生進(jìn)行集體輔導(dǎo)，以幫助相關(guān)學(xué)生認(rèn)識問題所在，了解調(diào)試方法，進(jìn)行改進(jìn)的實踐。團體輔導(dǎo)可以讓學(xué)生增強歸屬感,體驗互助互利,增強共情、移情能力,有助于學(xué)生的自我成長。

4.情緒智力輔導(dǎo)的方法

(l)情緒釋放技巧:通過與被試交談建立信任關(guān)系，使用“同感”技術(shù)，從當(dāng)事人的角度去理解他(共情)，避免使用評判性判斷(evaluativejudgements)。耐心、熱情地對待當(dāng)事人，對當(dāng)事人所說的感興趣，不隨便打斷當(dāng)事人，鼓勵其自我表達(dá)，通過傾訴展現(xiàn)真實情感，宣泄不良情緒。

(2)行為治療技術(shù):采用行為治療技術(shù)中正性強化的方法。對被試在情緒智力培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的良好行為給予鼓勵，使之進(jìn)一步強化。

(3)合理情緒治療技術(shù):首先向來訪者指出其思維方式、信念是不合理的，講清楚不合理的信念與他們的情緒困擾之間的關(guān)系。接著，用與不合理信念辯論的方法，幫助來訪者認(rèn)清其信念之不合理，進(jìn)而放棄這些不合理的信念，幫助來訪者產(chǎn)生某種認(rèn)知層次的改變。幫助他們學(xué)會以合理的思維方式代替不合理的思維方式，促使其對自己負(fù)責(zé)。

(4)學(xué)習(xí)策略輔導(dǎo):通過交談、觀察被試學(xué)習(xí)行為，發(fā)現(xiàn)其普遍存在學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法上的缺陷。通過要求被試書寫日志，教師監(jiān)督執(zhí)行，給予切實的指導(dǎo)，幫助其改變不良學(xué)習(xí)習(xí)慣。

總之, 學(xué)生的情緒智力是在不斷調(diào)適中得到改善的。這種改善從學(xué)生的精神使命、自我認(rèn)定、信念價值、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)環(huán)境上多層次進(jìn)行，目的在于使學(xué)生習(xí)得成功的學(xué)習(xí)策略與技巧。情緒智力理論對于培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)人才、構(gòu)建和諧社會,具有重要意義。只要學(xué)校、家庭與社會共同努力,學(xué)生必將從情緒智力的培養(yǎng)和情感成長過程中終身受益。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：情緒智力論文

情緒智力

心理四班

齊妍雯

021140401

有人說，一個人的成功80%在于情商，只有20%取決于智商，到底情商和智商對于一個人的成功哪個重要呢？

在美國企業(yè)界，現(xiàn)在流行著這樣的觀點：“智商使人被錄用，情緒智力使人得以晉升”，這到底是真的嗎？

美國心理學(xué)家奧列佛·溫德爾·荷爾姆斯運用情緒智力為標(biāo)準(zhǔn)，對美國歷史上諸位總統(tǒng)進(jìn)行了分析，他認(rèn)為：富蘭克林·羅斯福是個二流智商、一流情緒智力的政治家，但被公認(rèn)為是美國歷史上一個卓越領(lǐng)導(dǎo)人。而尼克松總統(tǒng)擁有一流智商，但情緒智力一團糟，故而黯然下臺。研究結(jié)果顯示，智商決定人生20％，而情緒智力主宰人生80％。

情緒智力的定義

情緒智力又稱為情感智力,是指“個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力”。

換句話說，情緒智力也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態(tài)，并利用這些信息來解決問題和調(diào)節(jié)行為的能力。在某種意義上，情緒智力是與理解、控制和利用情緒的能力相關(guān)的。

情緒智力的5種能力

（1）認(rèn)識自身情緒的能力

認(rèn)識自身情緒，這是情緒智力的基石,就是能認(rèn)識自己的感覺、情緒、情感、動機、性格、欲望和基本的價值取向等，并以此作為行動的依據(jù)。(2)妥善管理自身情緒的能力

妥善管理自身情緒，是指在認(rèn)清自身情緒的基礎(chǔ)上 ,對自身情緒的調(diào)控方面。包括對自己的快樂、憤怒、恐懼、愛、驚訝、厭惡、悲傷、焦慮等體驗?zāi)軌蜃晕艺J(rèn)識、自我協(xié)調(diào)。比如，自我安慰，主動擺脫焦慮、不安情緒。

（3）自我激勵

自我激勵，指面對自己欲實現(xiàn)的目標(biāo)，隨時進(jìn)行自我鞭策、自我說服，始終保持高度熱忱、專注和自制。如此，使自己有高度的辦事效率。

（4）認(rèn)識他人的情緒

認(rèn)識他人的情緒，這是人際溝通的基礎(chǔ) ,也是對他人產(chǎn)生同情心的必要條件。指對他人的各種感受，能“設(shè)身處地”地、快速地進(jìn)行直接判斷。了解他人的情緒、性情、動機、欲望等，并能作出適度的反應(yīng)。在人際交往中，常從對方的語言及其語調(diào)、語氣和表情、手勢、姿勢等來作判斷。

（5）人際關(guān)系的管理

人際關(guān)系的管理，這是指管理他人情緒的藝術(shù)。一個人的人緣、人際和諧程度都和這項能力有關(guān)。深諳人際關(guān)系者，容易認(rèn)識人而且善解人意，善于從別人的表情來判讀其內(nèi)心感受，善于體察其動機想法。這種能力的具備，容易使其與任何人相處都愉悅自在，這種人能充任集體感情的代言人，引導(dǎo)群體走向共同目標(biāo)。

情緒智力是促進(jìn)事業(yè)成功的最重要的條件 在生活中，我們常常遇到這樣一個現(xiàn)象：一個智商（智力）很高的人在事業(yè)上并無多大的成績，一個在事業(yè)上取得一定業(yè)績的人都在一定程度上可以說是一個“人情練達(dá)”的人，而一個“人情練達(dá)”者必定是“情緒智力”較好的人，任何人的事業(yè)成功，都離不開特定的人際關(guān)系，要以創(chuàng)造好的人際關(guān)系為中介，進(jìn)而通過此中介去取得他人的幫助、支持和認(rèn)可，從而才能達(dá)到成功。

情緒智力通過人際關(guān)系為中介使人成功，有主客觀兩方面原因。

從客觀講，由于人所具有的社會性，人們需要相互配合地工作和生活，在接觸中相互依存、相互作用，在思想情感和行為上相互影響，其結(jié)果產(chǎn)生了不同的人際關(guān)系。

從主觀講，情緒智力高者在情緒情感上能自我認(rèn)識，自我調(diào)節(jié)，自我把握，遠(yuǎn)離沖動，通過良好的人緣達(dá)到成功。他們常持平和心態(tài)。這一良好的、穩(wěn)定的情緒，使之常有充沛的精力與熱情，令別人感到興奮愉快，從而受到別人的歡迎，增進(jìn)了人際關(guān)系的密切度。反之，如果不善調(diào)節(jié)控制自己的感情，情緒波動大起大落，這樣就會使言行失度，導(dǎo)致與別人的關(guān)系疏遠(yuǎn)甚至緊張。平和心態(tài)和良好情緒往往源于寬廣的胸懷。胸懷寬廣既和性格有關(guān)，又和思想有關(guān)。胸懷寬廣了，可以從方向和力度上改善人的判斷和感知水平，尤其在人遭受挫折時，可以大大降低挫折感，使人較長時間維持平和的心態(tài)和良好的情緒，以及豁達(dá)樂觀的精神面貌。自然，我們看到，高情緒智力者的人緣是那么好，凡事都辦得那么得體，在單位的小環(huán)境和社會的大環(huán)境中如魚得水、游刃有余。而他們的成功不正寓于其中嗎？他們的目標(biāo)又怎么會實現(xiàn)不了呢？

正確解讀情緒智力

擁有高情緒智力并不僅僅意味著“做個好人”，在關(guān)鍵的戰(zhàn)略時刻，個體有時還得扮演“黑臉”的角色。

情緒智力的水平并非由遺傳所決定的，也不是在兒童早期階段就已發(fā)展定型的。與智力不同的是(智力在十幾歲以后就不太變化)，情緒智力的水平在人的一生中能通過不斷的學(xué)習(xí)而得以不斷地提高，它能從經(jīng)驗中不斷地汲取營養(yǎng)。對人的情緒智力水平進(jìn)行的一項追蹤研究顯示：隨著個體越來越善于調(diào)控自己的情緒和沖動，更善于激勵自己以及能力的增強和社交技巧的不斷豐富，人們在情緒的能力表現(xiàn)也不斷地得到提高。用一個老套的字眼來形容這種變化就是“成熟“。

由于情緒智力可經(jīng)由后天的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗而不斷提高，因此擁有高情緒智力并不是一件可望而不可及的事。要想成為一名成功人士，你不但應(yīng)該學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的新知識、新技能，也應(yīng)不斷地有意識地提高自己的情緒智力。企業(yè)則可以通過一些激勵措施，及開展相關(guān)的培訓(xùn)，提高員工的情緒智力。

提高情緒智力的策略

1、溝通。溝通技巧是與別人產(chǎn)生共鳴的基礎(chǔ)，理解他人說話的內(nèi)容，為解決人與人之間的問題建立基礎(chǔ)。在聽的時候，只聆聽不判斷，保留自己的觀點和情緒；總結(jié)你聽到的別人說話的內(nèi)容，檢查你的總結(jié)是否正確；在說話的時候，決定你的要點，有邏輯地組織它們，清楚地表達(dá)出來，確定對方已經(jīng)理解你了，不帶攻擊、責(zé)備或生氣的情緒陳述你的觀點，必要時重復(fù)一遍。

2、問題解決。我們在生活、工作中不僅需要用溝通技巧來實現(xiàn)相互的理解，而且更需要用問題解決的技能來發(fā)展和實現(xiàn)有效的合作。在實際生活情境里，要把一些大的、模糊的問題分解成很多小的、具體的問題；根據(jù)可解決的條件定義這些問題；對事不對人；設(shè)想有可能解決的辦法；當(dāng)所有的解決方法都想到以后，分析每種方法的優(yōu)點和缺點，選擇最終的解決方法，執(zhí)行這種方法；回顧計劃完成的效果。

3、培養(yǎng)自己的情緒感受性。在生活、工作過程中，學(xué)習(xí)更多產(chǎn)生在特定情境、經(jīng)驗上的認(rèn)知、情感和行為的體驗，以便提高識別和管理自己與別人情緒的能力。

情緒是可以認(rèn)識和管理的，我們的情緒不管有多少類型，也不管是積極的或消極的，它都要通過面部表情、言語表情和肢體表情表達(dá)出來，進(jìn)而影響我們的心理、生理及生活本身。提高情緒識別和管理技能，目的在于培養(yǎng)我們的情緒知覺，讓情緒成為我們自我實現(xiàn)和身心健康的積極力量。

第四篇：情緒智力辨析

情緒智力辨析

【英文標(biāo)題】On Emotional IntelligenceXIAO Jing-ning(School of Humanities,Wuhan University,Wuhan 430072,Hubei,China)XIAO Jing-ning(1934-),female,Professor,School of Humanities,Wuhan University,majoring in brian science,epistemology,and scientific methodology.【 作

者 】肖靜寧

【作者簡介】肖靜寧(1934-)，女，湖南衡陽人，武漢大學(xué)人文科學(xué)學(xué)院哲學(xué)系教授，主要從事腦科學(xué)與認(rèn)識論、科學(xué)方法論研究。武漢大學(xué) 人文科學(xué)學(xué)院，湖北 武漢 430072 【內(nèi)容提要】“情緒智力”是人類對自身精神世界的認(rèn)識的新突破；它彌補了傳統(tǒng)智力概念的局限，否定了長期以來流行的智力評估的絕對權(quán)威。神經(jīng)科學(xué)的最新進(jìn)展表明，情緒智力是右腦的非邏輯智慧。這一認(rèn)識提示我們，情緒智力與傳統(tǒng)智力的互補性是揭示成功奧秘的關(guān)鍵。

【英文摘要】The concept of emotional intelligence is a great break in human cognition of psychical world;it complements the traditional concept of intelligence,and redresses the prevailing evaluation of intelligence.Emotional intelligence is a non-logical wisdom of right brain from the viewpoint of late neuroscience.This reveals that the complementarily between the traditional concept of intelligence and the concept of emotional intelligence is a key to the mystery of success.【關(guān) 鍵 詞】情緒智力/智商/右腦革命/互補性/成功emotional intelligence/intelligence quotient/right-brain revolution/complementarity/success 【 正

文 】

［中圖分類號］B80

［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A

［文章編號］1000-5374(2001)02-0133-08

20世紀(jì)90年代以來，一個心理學(xué)的新概念——“情緒智力”在美國悄然興起，并以更為通俗的“情緒智商”術(shù)語迅速擴展到涵蓋面極廣的人才資源的開發(fā)與管理中，成為一個國際性的熱門話題，近年來在我國也受到普遍的關(guān)注。情緒智力沖破傳統(tǒng)智力概念的桎梏，首次明確地把與情緒、情感的認(rèn)識、調(diào)控相關(guān)的能力納入智力的范疇，是極富創(chuàng)見的，可以說是對傳統(tǒng)智力概念的觀念性革新。本文擬對這種革新的產(chǎn)生依據(jù)與理論來源作一較為深入的分析，以有利于進(jìn)一步認(rèn)識情緒智力的意義，發(fā)揮其積極作用，開創(chuàng)自己的成功人生，促進(jìn)社會文明。

一、從智商的絕對權(quán)威到對人的整體成就的重視

人類歷來重視智慧，20世紀(jì)初問世的智商（Intelligence Quotient縮寫為IQ）一直作為測量與衡量一個人的智力(Intelligence)的指標(biāo)，篩選人才的基準(zhǔn)，已流行了近百年，應(yīng)用十分普遍。在西方，幾乎沒有一個人在他的一生中能夠回避這類測驗。但是在這極其持久、廣泛、龐大的各類智力測驗的研究與應(yīng)用中，心理學(xué)家對于什么是智力的問題并未得到令人滿意的回答，對于智商在多大程度上預(yù)測一個人的未來成功深感困惑。大量事實表明，高智商者不一定就踏上了成功的坦途，而智力商數(shù)平平者也不乏卓越超群的成功者。于是，越來越多的心理學(xué)家對智商的權(quán)威性提出了質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。

眾所周知，傳統(tǒng)的智力測驗代表的只是一個人的言語能力、數(shù)學(xué)邏輯能力，這對于一個人的成就顯然是非常必要的，但決不是惟一的和充分的。從整體的人生成就來看，在傳統(tǒng)的智力之外，顯然還有一些與成功的關(guān)系更為密切的東西被忽略了。心理學(xué)家通過對人的千變?nèi)f化、豐富多彩的精神世界和智慧能力的長期探索，以找回被排除在智力因素以外的東西，最終導(dǎo)致心理學(xué)新概念的產(chǎn)生。

（一）情緒智力的孕育與萌發(fā)

在對傳統(tǒng)智力概念的挑戰(zhàn)中，首先要提到美國心理學(xué)家、教育學(xué)家加特納的“多元智能的研究”[1]（第43頁）。他在80年代初推行了一套兒童多元教育計劃，尖銳地批評了他稱之為“IQ思維模式”的單一性和一成不變的弊端，并大聲疾呼：現(xiàn)在，已到了從更廣闊的范圍來探討智能這個問題的時候了！1983年，他在《心智的構(gòu)造》一書中明確指出，人的智慧和能力是多種多樣的，至少歸為七大類：即語言與數(shù)學(xué)這兩種標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)業(yè)能力；空間認(rèn)知能力；運動才華；音樂天賦；最后兩種他稱為“個人智能（亦譯人格智能）”的同體兩面，一面是人際關(guān)系能力，另一面是所謂“內(nèi)心的”自我審視能力[1]（第42頁）。人格智能與一個人的為人處世密切相關(guān)，能把握自己內(nèi)心的真實情感、自我調(diào)諧，才能認(rèn)知他人的情緒、動機、愿望，并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，建立良好的人際關(guān)系。他認(rèn)為教育對孩子的惟一任務(wù)是幫助他們發(fā)揮自身的潛能，步入適合他們發(fā)展的領(lǐng)域，并獲得對成就的滿足感，而今天的教育大大迷失了這個方向。通過對人的整體成就所需能力的全面考察，他合理地指出，成功的道路有千萬條，導(dǎo)致成功的能力也是多種多樣的?？梢?，加特納的智能多元化理論，特別是其人格智能理論，孕育著智力結(jié)構(gòu)的革命性變革，萌發(fā)著情緒智力的光輝思想。

（二）情緒智力理論基礎(chǔ)的奠定

美國心理學(xué)家塞洛維和梅耶接過加特納的智能多元化理論，創(chuàng)造性地發(fā)揮了人格智能的基本思想，于1990年發(fā)明了情緒智力(Emotional Intelligence)這一術(shù)語（亦譯情感智力）[2]（第6版），用以描述諸如對自己、對他人情緒的評價、表達(dá)和控制的能力，明確地把情緒、情感能力納入智力的范疇，提到智力的高度，這一創(chuàng)見開創(chuàng)了情緒智力研究的新局面，迎來了心理學(xué)研究的新突破。他們二人對情緒智力的貢獻(xiàn)不盡相同。塞洛維從5個方面對情緒智力所包含的綜合能力作了闡述：1.認(rèn)識自身情緒的能力，是情緒智力的核心所在，即具有理解自我及心理直覺感知的基本能力。這正是精神分析學(xué)家稱之為的“專注的自我”。2.管理與控制自身情緒的能力。以上述認(rèn)識為基礎(chǔ)，對自身的情緒進(jìn)行妥善的管理與調(diào)控，使其有效地適應(yīng)各種變化的情況。3.自我激勵的能力。指不斷為自己樹立目標(biāo)的自身動機和使其情感專注的能力。4.認(rèn)識他人情緒的能力。指對他人的情緒感受進(jìn)行理解與感知的情感歸向。5.維系良好人際關(guān)系的能力。指具有與他人交往的才能，這是一種特殊的情感才能或藝術(shù)。梅耶發(fā)現(xiàn)人們注意和處理自己情緒的風(fēng)格各異，可分為三大類型[1]（第51頁）：自我覺知型，以對自己情緒的清晰認(rèn)知為其人格特征，是能有效地管理自己情緒的積極型；沉溺型，自我沉溺于惡劣情緒反復(fù)中既不認(rèn)知又無力自拔，也稱為盲目型；認(rèn)可型，能認(rèn)知自己情緒的變化，但缺乏對不良情緒的自我調(diào)節(jié)能力，是一種消極的人格類型。必須指出的是，以上5種能力是緊密相連的綜合能力，前3項在于認(rèn)識與管理自身的情緒，第4項是體察他人的情緒，第5項是在知己知彼的共感情緒狀態(tài)下建立良好的人際關(guān)系的互動?？梢?，塞洛維、梅耶不僅首次倡導(dǎo)了情緒智力這個重要的新概念，還以對其5大方面及3大類型的闡述奠定了情緒智力學(xué)說堅實的理論基礎(chǔ)。

（三）《情緒智力》一書問世的轟動與情緒智商的普及

情緒智力這個心理學(xué)的新概念進(jìn)入美國人的日常交談并到處都有用武之地，應(yīng)歸功于戈爾曼《情緒智力》(Emotional Intelligence)一書的出版。戈爾曼是《紐約時報》科學(xué)專欄作者、哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，具有使外行讀者也能理解最深奧的科學(xué)理論的天賦。他在該書封面上宣稱[3]：他的目的是重新定義對變得聰明來說有意義的東西。1995年，《情緒智力》一問世就以極大的魅力轟動全美，經(jīng)久不衰地遙居暢銷書榜首，很快被譯成多種文字，情緒智力隨之成為一個世界性的熱門話題。

戈爾曼的《情緒智力》一書站在時代的高度，針對美國社會、特別是青少年面臨的危機四伏的尖銳的情緒健康問題，大聲疾呼提高情緒智力乃是當(dāng)務(wù)之急，給學(xué)校、家庭、社會的青少年教育提供了新的思路與方向。不僅如此，情緒智力也引起了企業(yè)界及社會各界的極大興趣，給管理科學(xué)提供了全新的理論框架與啟示。該書充分利用神經(jīng)科學(xué)新近對情緒研究的進(jìn)展，并綜合了10年來心理學(xué)、教育學(xué)不同研究的成果，使情緒智力理論更加完善。戈爾曼這個“把情感置于智力之前的人”[4]聲稱多少年為我們所走的評估智力之路是一條錯誤的道路，情緒智力正是對錯誤道路的否定，通過把情感和智力聯(lián)系在一起考察，發(fā)現(xiàn)情緒的變化和行為的表現(xiàn)體現(xiàn)了一個人智慧的高低。提高情緒智力，應(yīng)用情緒智力，將把渴望成功的人們引向真正的成功之路。

這是一本別開生面的書，全書以豐富而生動的事例充分展示了人的情感世界，并對其內(nèi)在特征與人的智力以及與人的生存能力的相關(guān)研究進(jìn)行了概括。該書在前言中指出：“本書將引導(dǎo)讀者作一次心靈之旅，以科學(xué)的眼光探究情感，更深刻地理解我們自身及我們所處世界的種種難解之謎。在旅途的終點將使讀者認(rèn)識到怎樣把智慧溶進(jìn)情感，明白情感與智慧結(jié)合的意義何在”[1]（第4頁）。戈爾曼就這樣拉開了心靈之旅的序幕，并分5站為整個旅程指點迷津。1.戈爾曼引用神經(jīng)科學(xué)的情緒結(jié)構(gòu)研究的新發(fā)現(xiàn)，從科學(xué)上闡釋情感沖動何以會沖昏頭腦、壓倒理性、使人迷失正常的社會行為方向之類的人生困惑。2.戈爾曼依據(jù)先行者“人格智能”的理論框架，闡述情緒智力理論的全貌、情緒智力與智力的區(qū)分，認(rèn)為情緒智力對于一個人的人格發(fā)展具有重要的意義和作用，其最根本之點是自我認(rèn)知，并發(fā)展到對他人的認(rèn)知，也就是共感能力，它是人際交往能力的基礎(chǔ)，能左右人生的成功，這一站是全書的重要部分。3.戈爾曼論述與列舉了情緒智力理論在現(xiàn)實生活中的廣泛應(yīng)用。4.戈爾曼認(rèn)為幼年和青少年時代是情緒智力形成的關(guān)鍵時期。5.戈爾曼進(jìn)一步提出情緒智力的教育原則與方法，如開設(shè)“社會能力開發(fā)”等課程。

總之，戈爾曼的《情緒智力》一書產(chǎn)生如此強烈的反響決不是偶然的，書中的真知灼見牽動著社會生活的方方面面，值得認(rèn)真研究。尚需提及的是，戈爾曼的書通篇沒有一個地方提到情緒智商這個詞，但它卻以始料不及的方式迅速而廣泛地傳播開來。這是由于美國《時代》雜志以十分醒目的“情緒智商”（也稱情感智商、情緒商數(shù)、情商；Emotional Quotient，縮寫為EQ）術(shù)語介紹與推薦戈爾曼的書，該詞雖然不很科學(xué)，但由于智商、情商，IQ、EQ有著直觀的聯(lián)系，更通俗易懂，被大眾所接受，也就為情緒智力的普及起到推波逐浪的作用，一些譯本與評介文章征得戈爾曼本人的同意也在使用家喻戶曉的情緒智商一詞。至于EQ如何評判與測定，是一個十分困難的問題，經(jīng)過大量研究，目前已能對其若干成份如移情能力、自我恢復(fù)力進(jìn)行測定。戈爾曼認(rèn)為目前尚沒有可稱為情緒智商的量表的紙筆測驗。

二、從右腦革命看情緒智力的合理性

以上追述了情緒智力產(chǎn)生的軌跡，事實上，情緒智力與20世紀(jì)80年代興起的“右腦革命”(Rrghtbrain revolution)有著某種內(nèi)在的聯(lián)系，探討這種聯(lián)系，有助于增進(jìn)對于情緒智力合理性的認(rèn)識。筆者曾對右腦革命作了專題論述[5]，在此僅擇要說明。

（一）右腦革命及其科學(xué)前提

右腦革命這一新概念是建立在神經(jīng)科學(xué)劃時代新突破的堅實基礎(chǔ)之上的。眾所周知，大腦由左右兩半球組成，但人們對大腦結(jié)構(gòu)的“兩院制”一直迷惑不解。自從1861年發(fā)現(xiàn)語言功能定位在左半球，隨之建立了左腦是優(yōu)勢半球的牢固的傳統(tǒng)觀念，統(tǒng)治了一個多世紀(jì)。隨著20世紀(jì)中期計算機的興起和迅猛發(fā)展，左腦的功能更是大大地延伸了，以至人們完全忘記了右腦，似乎生活在一個“左腦社會”中。1981年諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎獲得者美國科學(xué)家斯佩里關(guān)于“裂腦人”的研究終于揭開了大腦兩半球功能專門化的嶄新圖景，首次發(fā)現(xiàn)右半球有許多不同于左半球的高級功能，修正了一個多世紀(jì)以來關(guān)于優(yōu)勢半球的傳統(tǒng)觀念。

右腦功能的發(fā)現(xiàn)，對大腦結(jié)構(gòu)的“兩院制”有了合理的解釋。原來，大腦左右兩半球猶如兩套信息加工系統(tǒng)，分工明確，各有優(yōu)勢，緊密合作，相互協(xié)調(diào)。一般說來，左半球長于語言功能、邏輯分析、數(shù)學(xué)運算、推理思維，即側(cè)重于抽象思維；右半球長于非語言、非邏輯的空間關(guān)系，知覺辨認(rèn)，情緒直覺，藝術(shù)想象，即側(cè)重于形象思維。大腦兩半球功能專門化的新概念實際上蘊藏著右腦革命的思想。1983年，美國學(xué)者、實業(yè)家、發(fā)明家布萊克斯利出版的《右腦與創(chuàng)造》對“右腦革命”作了淋漓盡致的論述，向忽視右腦功能的單一心理模式發(fā)動了真正的挑戰(zhàn)。他所指的右腦革命首先是“教育上的右腦革命”[6]（第43頁），進(jìn)而指激發(fā)人的創(chuàng)造潛能的思維方式的革命。必須提出，右腦革命并非排斥左腦的功能，因為“人類的最高成就都是由于共同使用了大腦兩半球完備的力量”[6]（第60頁）。

（二）殊途同歸的右腦革命與情緒智力

情緒智力與右腦革命是通過不同的研究背景提出的。兩者在時間上相近，從宗旨與內(nèi)容上看都不約而同地落實到對人生成就與創(chuàng)造潛能的重視，摒棄了片面強調(diào)左腦的語言邏輯的絕對優(yōu)勢以及代表這種優(yōu)勢的智商測定的絕對權(quán)威，并極力找回排斥在其以外的至關(guān)重要的東西。雖然尚未看到情緒智力與右腦革命的倡導(dǎo)者之間的探討與交流，但研究人類自身的學(xué)科之間的滲透與影響卻是不可避免的，有時起到殊途同歸的效果。就右腦革命與情緒智力的科學(xué)背景而言，兩者均札根于神經(jīng)科學(xué)的沃土之中，與神經(jīng)科學(xué)不同領(lǐng)域的進(jìn)展密切相關(guān)。是戈爾曼使心理科學(xué)王國中情緒這片未開墾的處女地不斷呈現(xiàn)出新的圖景。他在回答“為何現(xiàn)在來探討這個問題”[1]（第3頁）時，認(rèn)為神經(jīng)科學(xué)的大量文獻(xiàn)已將這個問題提上日程。他特別推崇神經(jīng)科學(xué)家約瑟夫·勒杜的創(chuàng)造性工作，“他第一個發(fā)現(xiàn)了杏仁核在情緒中的關(guān)鍵作用”，“杏仁核與新皮層的相互作用乃情緒智力的核心。”戈爾曼依此對情緒活動、情緒爆發(fā)、理性與情感調(diào)諧等一系列情緒智力問題作了令人信服的發(fā)揮。再就心理學(xué)忽視情感方面而言，兩位倡導(dǎo)者的觀點也是驚人的相似，戈爾曼批評20世紀(jì)60年代末的“認(rèn)知革命”只關(guān)注大腦冷冰冰的信息加工，情感被排斥在外，“好像智慧中容不了情感”[1]（第45頁）。布萊克斯利在痛惜人類大量潛能被耗費了時，尖銳地指出“原因就是把人的頭腦只看成單側(cè)的，人們的非語言的思維、知識和情感是極其有效的，但卻很少得到珍視”[6]（中譯本序言）。為此，他不得不矯枉過正地倡導(dǎo)右腦革命以發(fā)揮雙腦功能。無獨有偶，戈爾曼在論述“我們的兩個頭腦”時指出：“每個人不但有一個情感的大腦，還有一個理智的大腦，我們每一個觀念，一個思維，一個感受，都是兩者共同運作的結(jié)果[1]（第14頁）。

右腦革命使人們對自身智力的看法從左腦惟我獨尊中解放出來，日益認(rèn)識到諸如無意識心理、情緒直覺、靈感頓悟、意會想象都是右腦功能的體現(xiàn)，是一種發(fā)揮創(chuàng)造潛能取得人生成就的至關(guān)重要的非語言、非邏輯的智慧，上述的情緒智力的五種能力，無不與此息息相關(guān)?？梢杂欣碛傻卣J(rèn)為情緒智力屬于右腦非邏輯智慧的范疇[7]，它從一個側(cè)面使人們對右腦非邏輯的智慧的認(rèn)識具體化了，也為情緒智力的合理性增添了新的證據(jù)。無獨有偶，布萊克斯利與戈爾曼的權(quán)威著作中都有“無意識心理”及“探索無意識”的章及節(jié)。戈爾曼還利用了兩半球功能專門化的成果，指出：“通常，右利者處理消極情緒的神經(jīng)中樞在大腦的右半球，而負(fù)責(zé)語言的神經(jīng)中樞在大腦的左半球”[1]（第84頁）。真是一語道破了情緒智力與右腦的關(guān)系。

有意思的是，右腦革命倡導(dǎo)者批評教育越來越不顧右腦的非語言的思維能力，培養(yǎng)大批“左腦型的人”，大學(xué)生的在校成績與日后工作的獨創(chuàng)性相關(guān)性很低甚至不相干。情緒智力的倡導(dǎo)者尖銳地指出，一些高智商者甚至尖子學(xué)生事業(yè)無成，天才夭折，流星殞落，是由于缺乏助你成功的情緒智商所包含的種種社會能力，干擾、阻礙了智力的發(fā)揮?？梢?，開發(fā)右腦的創(chuàng)造潛能與提高情緒智商的目標(biāo)是一致的，是教育學(xué)、心理學(xué)、人才學(xué)、管理學(xué)的共同任務(wù)。

三、情緒智力在成功中的作用

有公式指出：成功的人生＝機會＋能力[8]（第4頁）。這里暫不涉及機會問題，有人把能力概括為智力因素與非智力因素，非智力因素包括情緒、性格、動機、興趣、意志等多種心理品質(zhì)，但歸根到底都帶有不同的情緒色彩，與情緒感受、情緒反應(yīng)和情緒狀態(tài)相伴隨，屬于廣義的情緒范疇。以上討論的情緒智力既超越了“IQ決定一切”的傳統(tǒng)觀念，又超越了“非智力”的局限，把排斥在“智力”之外的與成功密切相關(guān)的對情緒的感知、表達(dá)、調(diào)控等等能力納入智力的范疇，這不僅對于智力概念的重建具有重大的理論意義，而且對于如何才能塑造出成功的人生具有極為現(xiàn)實的意義。為了真正懂得情緒智力在成功中的作用，有必要進(jìn)一步具體地理解情緒智力的內(nèi)涵，即情緒智力的功能和核心以及與傳統(tǒng)智力(IQ)的互補關(guān)系。對于這些問題，我們將主要根據(jù)戈爾曼在《情緒智力》一書中闡發(fā)的深刻見地作一些分析討論。

（一）“中介能力”——情緒智力的根本功能

戈爾曼通過對情感能力的考察認(rèn)為，它是比學(xué)校傳統(tǒng)測量的智力更為重要的智力。他在他的《情緒智力》一書的日文版譯本的序言[9]（第34頁）中寫道：“自我情感的認(rèn)知和妥善處理人際關(guān)系的能力，也是智能的一部分，而且是最終左右人生方向的重要智能”。有的學(xué)者把戈爾曼所說的這種“左右人生方向”的情緒智力稱作是一種“與智商同樣重要的一個人能力指示器”[4]。這是很有道理的。對此，我們可以通過觀察4歲兒童對待“馬什馬洛”糖果的方式的著名實驗得到說明[3]。這是一項溫和的實驗，研究人員對孩子們說，你們現(xiàn)在就能拿一顆糖，如果一直不拿等我辦完事回來，就能得兩顆糖，接著，他離開了。結(jié)果是這樣的，一些兒童馬上抓了一顆，有的等了幾分鐘也拿了一顆；另一些兒童決定等待，他們自己暗自唱歌，自己玩，甚至閉目養(yǎng)神，好不容易等研究者回來才得到糖果。這對4歲小孩來講，確實是一種不小的精神考驗，經(jīng)歷了沖動與克制、即刻滿足與推遲滿足的反復(fù)較量。經(jīng)過追蹤調(diào)查，到孩子們長大上高中時，引人注目的事發(fā)生了。當(dāng)初看到糖果的誘惑就迫不及待者可能變得孤獨，經(jīng)不起挫折，耐心較差；而推遲糖果滿足者能較好適應(yīng)環(huán)境，更大膽，更自信和更可信賴，兩者的學(xué)習(xí)能力傾向測驗也有明顯的差異?？梢姡楦袪顟B(tài)的差異深深影響著人們的未來。

關(guān)于情緒智力在個人人生中的這種非同一般的作用，戈爾曼曾一針見血地指出：“在我們擴展的智力或智慧概念中，情感乃生存能力之關(guān)鍵”[1]（第5頁）。因為情緒智力歸根到底指的是人在面對干擾、困境和壓抑情景的時候，所具有的承受能力、應(yīng)變能力和駕馭情緒的能力。雖然我們目前尚不能確切斷定它的差異如何影響人生歷程，但現(xiàn)有資料足以表明其強有力的甚至于主宰個人命運的作用。情緒智力高者能清醒了解與把握自己的情緒，敏銳地感受并有效地反饋他人的情緒變化，維系良好的人際交往，那么他就在生活的各個層面均占有優(yōu)勢，取得自身生存發(fā)展的豐碩成果。反之，情緒智力低者，由于情緒因素干擾阻礙本身智慧能力的發(fā)揮，經(jīng)不起挫折失敗，孤僻固執(zhí)，搞不好人際關(guān)系，百事不順，處處碰壁，何談成功。由于可見，情緒智力是一種不同于學(xué)術(shù)能力的社會能力，它對于個人在現(xiàn)實生活中的成敗得失起著關(guān)鍵性的作用。

那么，情緒智力為什么會有這樣大的作用呢？這就涉及情緒智力本身的最根本的功能是什么這樣一個問題了。戈爾曼對此作了獨到的說明：“情感潛能可說是一種‘中介能力’，決定了我們怎樣才能充分而又完美地發(fā)揮我們所擁有的各種能力，包括我們的天賦智力”[1]（第40頁）。這就是說，對于情感或情緒的感知、表達(dá)和調(diào)控的能力，即情緒智力在我們所擁有的各式各樣的全部能力中起著一種至關(guān)重要的“中介”或“媒介”的作用，一切能力都要通過它這個“中介”而起作用，一種能力是不是要發(fā)揮、怎樣發(fā)揮、發(fā)揮到什么程度才是恰當(dāng)和完滿的，凡此種種都為它這個“中介”所制約。由于這樣一種根本性的“中介”功能，情緒智力對我們的影響無所不在，它涉及我們能力的方方面面，具有“統(tǒng)攬全局的”性質(zhì)，從而決定著我們的人生成就。美國有的心理學(xué)家認(rèn)為，智商在個人的成功中所起的作用僅占20%[2]。這是對上千名IQ在130以上的智力超常兒童作了長達(dá)30年的跟蹤觀察得出的令人驚異的發(fā)現(xiàn)。表明個人在社會中所處的地位更多的不是由IQ決定的，而是過去智商測定沒有考慮進(jìn)去的、現(xiàn)在稱為情緒智力的那部分能力，加上環(huán)境與機遇占了80%的高比例，而適應(yīng)環(huán)境、把握機遇則是情緒智力的特殊能力表現(xiàn)?？梢?，情緒智力的確可以看做是個人能力的指示器，是助你成功的最突出的因素。

（二）“自我覺知”——情緒智力的核心

如前所述，情緒智力理論的奠基者薩洛維提出了情緒智力的5個方面。戈爾曼的《情緒智力》一書從多種視角詳盡地、生動地闡述了情緒智力理論。有學(xué)者指出，“在戈爾曼的分析中，自我意識或許是最關(guān)鍵的能力，因為這種能力使我們能進(jìn)行某種自我控制”[3]。這一觀點抓住了該理論最重要的內(nèi)涵，是理解情緒智力怎樣助你成功的出發(fā)點。對自我意識或自我認(rèn)知、自我覺知這種最關(guān)鍵的能力，戈爾曼在他的著作中作了清晰的闡明。他在繼承薩洛維、梅耶對情緒智力的貢獻(xiàn)時，非常清楚地刻畫出“自我覺知”這條主線，他指出：“自我覺知——當(dāng)某種情緒剛一出現(xiàn)時便能察覺——乃情緒智力的核心”[1]（第47頁）。因為，一個人能時時刻刻監(jiān)察情緒的變化，是自我理解和心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)，沒有能力認(rèn)識自己的真實情緒，就只好聽任情緒的擺布，談不上情緒控制，只有在自我的情緒認(rèn)識和把握的基礎(chǔ)上才能發(fā)揮情緒智力中的其他能力，如識別他人的情緒，處理好人際關(guān)系，更準(zhǔn)確地決策自己的事業(yè)與生活，指導(dǎo)自己的成功人生。為了強調(diào)自我覺知，戈爾曼借用蘇格拉底的名言“認(rèn)識你自己”作為整整一章的標(biāo)題，淋漓盡致地展現(xiàn)了這一主題，從各個角度反復(fù)指出情緒覺知是情緒能力最根本的基礎(chǔ)，否則就不可能有情緒的控制乃至其他能力的發(fā)展。此外，戈爾曼還對自我覺知需要大腦皮層語言區(qū)的激活以及自我覺知與無意識心理的關(guān)系作了科學(xué)闡明，并強調(diào)自我覺知的情感教育要從幼兒開始。下面，我們再從兩個層次對自我覺知的意義與作用加以討論：

首先，從個人本身來看，能對自己的情緒進(jìn)行自我認(rèn)知，自我感受，自我評價，自我判斷，自我識別，自我激勵，這是一種很高的智力或能力，在此基礎(chǔ)上，才能對情緒變化明晰地把握、妥善地調(diào)節(jié)、有效地控制，盡快擺脫消極因素的干擾，不怕挫折，遠(yuǎn)離沖動，具有良好的自制力與自信心。這樣的人貴在有自知之明，能依據(jù)自身的條件選擇自己的目標(biāo)，并堅定不移地為實現(xiàn)自己的目標(biāo)犧牲即時的某些滿足。這樣的人也就具備了成功者的優(yōu)勢。當(dāng)然，自我控制不是一味壓制情緒，而是做亞里士多德所認(rèn)為的“意志的難事”[3]，即任何人都能變是憤怒，這是很容易的。但是，在適當(dāng)?shù)臅r間懷著適當(dāng)?shù)哪康囊赃m當(dāng)?shù)姆绞綄m當(dāng)?shù)娜吮硎緫嵟?，這就不容易了?！爸芸偫淼耐饨伙L(fēng)云”充分顯示了他“憤怒”中的高超的情緒智力。

其次，從人際互動來看，主體的自我覺知主要是關(guān)于人我關(guān)系的認(rèn)識，通過自我認(rèn)知推己及彼，才能正確認(rèn)識和理解他人的情緒，在這種良好的共感能力的基礎(chǔ)上建立和發(fā)展人際交往能力和社會活動能力，為成功帶來如虎添翼般的效力。人際交往是一門藝術(shù)，人們之間的情感交流90%左右是通過非語言的微妙的方式進(jìn)行的[10]。能否敏銳地捕捉非語言信息，甚至關(guān)系著管理者的成敗。當(dāng)今世界已進(jìn)入全球經(jīng)濟一體化和信息網(wǎng)絡(luò)時代，我國正處于由計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型時期，各種問題層出不窮，社會競爭異常激烈，人們面對的心理壓力與情緒危機日益突出，面臨的人際關(guān)系比以往任何時候都更復(fù)雜，范圍更廣泛，而且讓你無法回避與繞過。從正反兩方面來看，在格外強調(diào)合作精神、團體精神的今天，人際溝通比任何時候都更加重要。情緒智力高者能夠面對復(fù)雜的局面保持敏銳的自我覺知感，清醒地判斷自己在社會上的角色地位，并具有良好的人際關(guān)系，得到別人的信任和來自各方面的幫助，為你提供機會、信息，給予精神上的、知識技術(shù)上的、甚至物質(zhì)上的支持。在共同的合作中大家密切配合、達(dá)到心神交流，成功怎能不離你越來越近；反之，情緒智商低者，并非知識技術(shù)能力欠缺，或進(jìn)取心不強，而是情感能力太差，情感缺陷太多，武斷、專橫、多疑、妒忌、冷漠，令人難以接近。由于不能正確認(rèn)識與把握自己，也就無法正確理解他人，人為地為自己設(shè)置人際關(guān)系的重重障礙，矛盾沖突不斷，正常工作難以為繼，離成功越來越遠(yuǎn)。IQ達(dá)160的“脫軌的主管”給IQ僅100的成功者打工的現(xiàn)象屢見不鮮。情緒智力理論具有廣泛的用武之地，從企業(yè)到事業(yè)單位，從機關(guān)學(xué)校到體育團體，人際關(guān)系搞好了，人的積極性也就調(diào)動了，大步邁向成功的時刻也就來到了。情緒智力通過人際關(guān)系為中介達(dá)到成功的作用可以從王軍霞的奧運光環(huán)中得到生動的說明[11]?？傊?，在情緒智力的理論體系中，自我覺知是最重要的內(nèi)涵，它既是種種情緒能力的出發(fā)點，也是貫徹始終的歸宿。從自我認(rèn)知出發(fā)，到對他人情緒的理解與共感，到良好的人際交往，把握自己是最關(guān)鍵的。

（三）“情商”與“智商”的互補——成功的關(guān)鍵

互補性或互補哲學(xué)已成為當(dāng)今世界人們考察與認(rèn)識各種復(fù)雜事務(wù)關(guān)系的最普遍的認(rèn)識工具，智力范疇亦不例外。對傳統(tǒng)智力概念的革新使人們充分認(rèn)識到情緒智力是一種左右人生進(jìn)程的重要智力，隨之而來的問題是，情緒智力與智力，或者更通俗地說情商(EQ)與智商(IQ)之間，再擴大一些，實際上涉及到情感與理智、情感的大腦與理智的大腦是一種什么樣的關(guān)系的問題?；パa性能對此作出令人信服的說明。例如，有的學(xué)者指出：“情商不是智商的對立面”，“研究人員盡力想弄明白的是兩者如何互補”[3]？戈爾曼在論及兩者的關(guān)系時進(jìn)一步表明，“智商(IQ)與情感智商(EQ)各自獨立，而非對立矛盾”[1]（第49頁），并以神經(jīng)科學(xué)的新成就對這兩大既獨立又相關(guān)的領(lǐng)域作了合乎實際的闡述，深刻地批判了情感與理性相互對峙的傳統(tǒng)觀念，又風(fēng)趣地倡導(dǎo)情感與理性通過“戰(zhàn)爭與和平”保持動態(tài)平衡的新觀念，為情緒智力與智力的互補性提供了科學(xué)說明。下面再就EQ與IQ的互補性作一點討論。

首先，從人的現(xiàn)實的智力結(jié)構(gòu)來看兩者不是對立的。不少人有幸EQ與IQ均高，是一種理想的智力結(jié)構(gòu)；另一些人EQ與IQ均低；多數(shù)人是IQ與EQ不同的組合，表明它們之間既是獨立的領(lǐng)域，又存在某種相關(guān)性。那種智商特高情商特低，或情商特高智商特低的人在生活中都是比較少見的。例如純粹高IQ型幾乎是一種夸大的可笑的知識分子的漫畫像，缺乏相應(yīng)的EQ的互補，書本知識的巨人，生活交往的低能。人同時具有這兩種智能，其關(guān)系必然是互補的。就人性的本質(zhì)特征而言，EQ更有助于我們?nèi)诵缘耐隄M。

其次，對個人整體成就而言，EQ與IQ是相輔相成的。一個人無論是IQ或EQ存在缺陷都很難成功。一味信奉I(lǐng)Q，或者一味崇拜EQ，都是片面的和錯誤的。就像右腦革命最終強調(diào)發(fā)揮大腦左右兩半球的互補作用一樣，對傳統(tǒng)智力概念的革新的目的在于充分發(fā)揮EQ與IQ的互補作用，使二者在人生事業(yè)中互相依存，互相促進(jìn)。只有在全部心理活動的基礎(chǔ)上，才能調(diào)動個體的全部能量，從而促進(jìn)實踐的有效進(jìn)行。鑒于左腦惟我獨尊與智商決定一切的根深蒂固的影響，人們重視IQ似乎是不言而喻的。要知道IQ只能直接預(yù)示課堂成績或?qū)W術(shù)成功的可能性，當(dāng)人生之路離學(xué)業(yè)領(lǐng)域分叉越來越遠(yuǎn)，IQ的預(yù)測效能也越來越微弱。由于長期以來應(yīng)試教育扼殺了人的活生生的情感能力，窒息了人的創(chuàng)造性，現(xiàn)在要大聲疾呼的是，提高情緒智力意識，從教育入手，大力培養(yǎng)情緒智力，增強個體的社會適應(yīng)性和社會活動能力，建立EQ-IQ作用的互補模式。實際上，人類的每一次決策都要同時接受感性與理性的指引，而感性則更直接、鮮明和強烈。情緒對理性思考的干擾或促進(jìn)是人人都有的切身體驗，積極情緒催人奮發(fā)，消極情緒令人沮喪，工作的效力、成敗大相徑庭。而在情緒完全失控如脫韁的野馬時，就會體驗到理性的修正與否決何等重要與迫切。情緒智力促進(jìn)智力成就、智力因素的增強，而文化修養(yǎng)的提高又有利于情緒智力的發(fā)展調(diào)控。EQ與IQ或情感與理性兩者只有共生同步發(fā)展，處于動態(tài)平衡，人們才會變得更聰明，更受人歡迎與尊敬，成為成功的社會角色。

再次，善用情緒智力是發(fā)揮EQ與IQ互補的關(guān)鍵。情緒是一種復(fù)雜的心理活動，是腦的功能，從進(jìn)化上看，情緒是與個體生存與種系繁衍的本能活動相關(guān)，受進(jìn)化上的古老皮層大腦邊緣系統(tǒng)支配，杏仁核在情緒調(diào)節(jié)中起關(guān)鍵作用，情緒的高級中樞在大腦皮層額葉。情緒活動有時是難以駕馭的，在理智與情感發(fā)生沖突時往往是情緒戰(zhàn)勝，科學(xué)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)控制情緒的中樞往往壓倒理性思考的方式，前述的“情緒短路”就是指情緒信息從丘腦搶先到達(dá)杏仁核，在新皮層的思維中樞尚不知道的情況下，杏仁核先于理性思維獨自激發(fā)了原始的情緒反應(yīng)，這種靠情緒直覺完成的即刻反應(yīng)，顯然對于人的生存搏斗非常重要。了解這種情緒網(wǎng)絡(luò)的特點，更要增強EQ意識，及時有效地關(guān)閉“短路”，不要讓不可遏止的情緒爆發(fā)，使人瞬間跌進(jìn)悔恨終生的深淵。正因為如此，管理情緒的能力是格外重要的，是當(dāng)之無愧的值得大力倡導(dǎo)的特殊智力。EQ與IQ的互補，使人處在平和的心態(tài)與良好的環(huán)境氛圍中，工作效率是很高的；一個人能對付壓力與挫折堅持自己的追求，更是情緒智力高的表現(xiàn)。情緒智力不僅決定著現(xiàn)實智力水平的發(fā)揮，還可預(yù)示良好的發(fā)展趨勢。良好的情緒是人們探求真理與鉆研科學(xué)的基礎(chǔ)，復(fù)雜的、艱巨的智力活動需要積極的情緒的支持。情緒智力對于智力活動起著動力、定向、強化和創(chuàng)造等功能，使聰明者更聰明，這就是成功的秘訣。

最后，認(rèn)識智力與情緒智力的遺傳影響的不同，增強EQ意識，促進(jìn)二者互補。一般而言，傳統(tǒng)智力測驗的IQ受先天因素影響較大，情緒智力也受遺傳因素的制約，但隨著后天的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗的積累，可以突破先天因素的局限而得以提高，有證據(jù)表明，控制沖動、識時務(wù)等情感能力是可以后天習(xí)得的。管理情緒情感的大腦額葉高級中樞一直發(fā)育到16-18歲，這就為情緒能力的提高留有很大的余地。幼年是EQ教育的黃金時期，但成年后再培養(yǎng)也為時不晚。此外，情緒智力是一種社會能力，有鮮明的社會背景與文化特征，隨著教育程度、審美情趣、價值取向、道德修養(yǎng)的不同，人們