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為了加強商場監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。

消防監(jiān)控室管理制度

一、消防監(jiān)控室實行專人值班，24小時值班制度，值班員要有高度的責任感和警惕性，不得脫離值班室。

二、保持錄像資料的完整和秘密，值班期間的監(jiān)控情況嚴禁外泄；不得向外人提供商場監(jiān)控點、消防設(shè)備等方面的資料；嚴禁其他無關(guān)人員進入。

三、每天值班員要檢查消防系統(tǒng)是否正常，負責商場的消防安全，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警情況，須立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場確認，如有誤報，應(yīng)消除報警信號，并在《消防值班記錄》上注明。

四、負責全面、嚴密監(jiān)控商場的`安全情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況做登記，并及時通知有關(guān)崗位經(jīng)警及值班長。

五、值班室內(nèi)嚴禁吸煙，杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險品。

六、消防監(jiān)控室內(nèi)的電話屬專用報警聯(lián)系電話，任何人不得占用，以免影響消防聯(lián)絡(luò)。

七、認真填寫《消防值班記錄》并做好交接班工作。

八、消防監(jiān)控室要保持干凈衛(wèi)生，每天要對室內(nèi)設(shè)備進行擦洗，確保干凈好用。

九、嚴禁在監(jiān)控電腦上玩游戲、聽歌、看錄像等。

十、不得私自拆卸、挪用或停用設(shè)備器材。

十一、應(yīng)清楚的知道本商場報警區(qū)域和探測器的編號及位置。清楚監(jiān)控探頭的分布及情況。

十二、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

監(jiān)控室值班登記制度

一、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真負責完成好公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。

二、值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務(wù)時，應(yīng)征得值班干部的同意并在有人頂崗時方可離開。

三、對監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人，叫巡邏隊員進行跟蹤，及時抓獲盜竊分子，確保商場的治安穩(wěn)定。

四、每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度

一、監(jiān)控人員服從值班干部的領(lǐng)導，認真完成上級交辦的各項工作任務(wù)。

二、監(jiān)控人員愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。

三、無關(guān)人員未經(jīng)許可不準進入監(jiān)控室。商戶和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)部門主管同意方可進入監(jiān)控室。

四、不準在監(jiān)控室聊天、玩耍，不準隨意擺弄機器設(shè)備，保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

五、公司領(lǐng)導需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時報告值班干部，并熱情做好接待工作和給予積極配合。

六、必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度

一、監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時另存入U盤保留，并作好標記，為業(yè)務(wù)部門破案提供有效線索。

二、監(jiān)控人員對商場的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像進行另存入U盤存檔保留，并做好標記。

三、對上級領(lǐng)導要求保留的錄像進行另存入U盤，制作光盤長期存檔保留，并做好標記。

設(shè)備維修登記制度

一、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時，做好登記，應(yīng)及時報物業(yè)保衛(wèi)部。

二、對一般的設(shè)備故障，能自己解決就自己解決，不能解決的報請專業(yè)維修部門及時維修。

三、保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅持每月的系統(tǒng)的維護，確保機器設(shè)備的正常運作。