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第一篇：保安門衛(wèi)管理制度
1、門衛(wèi)工作人員必需思想好、作風正派、原則性強、聽從領導、有較強的責任心。
2、門衛(wèi)工作人員必需對機關辦公樓以及院內的'安全工作負責。
3、門衛(wèi)工作人員要堅持晝夜24小時值班制度。不得擅自脫崗、離崗。
4、值班期間不準談天、下棋、打撲克，不準帶小孩在值班室玩耍。
5、門衛(wèi)工作人員必需嚴格執(zhí)行來客登記制度，和值班簽到制度。接待來客要熱忱、禮貌、文明用語。進機關找人，先電話聯(lián)系，征得同意后方可進入樓內。
6、對過往行人，特殊是生疏人要有足夠的警惕，肯定不準無關人員進入機關樓內。
7、工作時間不準青少年兒童進入樓內，星期天、節(jié)假日不準兒童進入樓內。
8、樓門要按時開門、落鎖。早6點開門，晚11點落鎖。
9、愛惜公共財物和公共設施，常常保持大門內外、室內外清潔衛(wèi)生。
第二篇：保安門衛(wèi)管理制度
一、衛(wèi)生制度
1、保安室是保安工作處所，非保安人員無正值理由不得入內，禁止在警衛(wèi)室內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關規(guī)定進行懲罰。
2、保持保持室內的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在保安室。
3、全部保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。
4、無正值理由，保安室應24小時有保安員值守。
5、保安人員要保持個人衛(wèi)生干凈，身上無異味，常常洗澡。
6、當值保安要求每天打掃保安室及酒店院內衛(wèi)生。保持室內及院內衛(wèi)生干凈。
二、崗位職責
1、當值保安要求在規(guī)定時間進行酒店巡邏。
2、確保院內車輛的安全。
3、維持酒店辦公場所內外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消退隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
4、保安人員必需為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。
5、對來訪客人熱忱、有禮、急躁文明問詢和主動引導，維護酒店良好形象。尤其是對夜間來訪酒店客戶或司機更要熱忱問候，以禮相待并負責通知相關人員前來接待。
6、保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿酒店規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。
7、保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，準時發(fā)覺可疑人和事，并進行妥當處理。
8、加強防火活動，及進發(fā)覺火災隱患苗頭，并消退之。應熟記酒店各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)覺有失效的.應馬上通知店長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應準時上報主管部門處理。
9、保安必需提前非常鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當班值班筆錄，準時提出相關工作報告。
三、門禁管理
1、全部員工出廠不得攜帶酒店產(chǎn)品、文件資料、物料、工作器具等一切酒店所屬財產(chǎn)。
2、人員與車輛出酒店時按規(guī)定進行檢查，拒絕檢查不得出酒店。
第三篇：保安門衛(wèi)管理制度
一、總則
第一條、為加強保安隊伍的管理工作，使保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù)，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條、認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動帶給配合，做好交接班記錄。
第三條、保安人員代表本公司執(zhí)行相關規(guī)章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第四條、公司保安勤務應每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由保安主管進行合理安排。
第五條、執(zhí)勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，并立即報告上級。
第六條、保安當值班期間發(fā)現(xiàn)可疑狀況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與相關管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。
第七條、對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑狀況應及時制止并對可疑人員進行查問，狀況嚴重的可直接與公安機關部門聯(lián)系。
三、職責
（一）職責范圍：
適用于本公司全部所轄區(qū)域。
（二）主要職責
1、貫徹執(zhí)行公司關于內部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關規(guī)定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。
2、依據(jù)制度實施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
三、崗位職責
1、安全主管職責
⑴負責維護管轄區(qū)域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。
⑵制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。
⑶建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結合。
⑷根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安狀況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的狀況進行監(jiān)督和檢查。
⑸密切持續(xù)與保安人員的通訊聯(lián)絡，每一天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤狀況并適時進行指導。
⑹完善管轄區(qū)域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用狀況，保證其能在工作中到達預定的使用效果。
⑺檢查管轄區(qū)域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進行糾正，提來源理意見，跟進處理結果。
⑻協(xié)調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
⑼接待員工的投訴，協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。
⑽做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。
⑾掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。
⑿定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能培訓。
⒀做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
⒁以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。
2、保安員職責
⑴維持公司辦公場所內外區(qū)域的正常工作秩序。
⑵維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
⑶加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。
⑷監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。
⑸加強防火活動，及進發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭，并消除之。
⑹對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關報告。
⑺配合領導做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所安全狀況及宿舍留宿狀況。
⑻支持、協(xié)助相關單位門衛(wèi)履行工作職責。
⑼妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。
⑽做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。
⑾安保人員應做到：
①服從領導，聽從指揮，加強組織紀律性，遇事及時請示、報告。
②堅守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無關的事。
③明辨是非，持續(xù)警惕，遇到復雜問題，多思多想，對周邊狀況仔細觀察。
④遵守制度，堅持原則，機智靈活，注意工作方式方法。
⑤儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語禮貌，處事公平合理。
⑥工作效率高，到達“四快一圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快、反應快、到位快、展開快、完成任務圓滿。
四、行為準則
（一）個人儀表
1、值班人員須著裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執(zhí)勤中應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。
2、站姿正確，坐姿端正。
3、對講機及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。
（二）禮貌服務
1、崗位值班人員回答或詢問客戶時，需使用禮貌用語。
2、熱誠對待客戶，耐心解釋有關要求及規(guī)章制度。
3、執(zhí)勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音機、睡覺等失職事情。
4、平時應謹言慎行，執(zhí)行職務時態(tài)度和藹嚴正，不亢不卑。
5、當值工作期間不準飲酒。
五、安全保衛(wèi)制度
（一）治安安全管理
1、車輛出入管理
⑴管制出入公司的車輛，一般接洽業(yè)務或參觀訪問，等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規(guī)定者，保安應即時糾正
⑵一般接洽業(yè)務或參觀訪問，以及其它廠商之營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規(guī)定者，保安應即時糾正。
⑶對于公司人員停放車輛一律要求一車一位，整齊排放。不得有占用多個車位、越位停車、占用車道等現(xiàn)象發(fā)生。
⑷加強對車輛的安全檢查巡視，注意有無載有違禁、危險或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異常立即上報處理，隨時與安全主管持續(xù)聯(lián)絡，密切協(xié)作，保證車輛安全。
⑸下班、節(jié)假日公司的商務車、大眾車鑰匙交由保安管理，無派車單嚴禁交車鑰匙，特殊狀況須經(jīng)安全主管或經(jīng)理同意。
2、物品出入管理
⑴物品放行應憑核準的出門證核對無誤始得放行，經(jīng)保安確認之后出門證由警衛(wèi)室按順序裝訂保管。
⑵公司人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：
①記錄攜帶人所屬部門、姓名、時間、地點。
②由攜帶者親書理由，注明品名、數(shù)量、由何處取得等。
③狀況嚴重時，不得讓當事人離公司，應速呈報處理。
⑶公司內住宿人員攜帶個人物品出公司時，按下列所定處理：
①攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑保安開具出門證放行。
②攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗后放行。
⑷記錄和《物品進出狀況登記表》填寫、人員管制
3、人員管制
⑴協(xié)助行政稽查，確實管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的考勤記錄。
⑵員工在上班時間因公或事(病)假離公司時，應查驗請假記錄或核對公出事實，始允其外出。各級人員公出或事(病)假由其直接上級核準。經(jīng)理以上人員可自由出入。
⑶輔導公司員工遵守各項規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持公司庫區(qū)及辦公處所秩序。
⑷上班時間內除公事接洽外，一律謝絕會客。
⑸外界來賓到公司接洽業(yè)務或參觀訪問，以及其它公司的營業(yè)、采購、檢查、安裝人員等應至警衛(wèi)室辦理進入公司的`手續(xù)，發(fā)給會客單，并聯(lián)絡有關部門接待。非經(jīng)公司部門人員接待者，不得任其進入公司。凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入公司。
⑹無明確探訪對象的人員，在未明白來意之前，不得讓其進入公司。
⑺所有推銷，收廢品等閑雜人員，未經(jīng)辦公室允許，不得進入公司。
⑻內部員工在轄區(qū)內各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度，保安員在公司轄區(qū)范圍內有權監(jiān)督員工的各種違章違紀現(xiàn)象并據(jù)實上報給予嚴肅處理。
⑼合作單位派駐公司的工作人員，須憑胸卡、工作服或其他標識出入。
⑽記錄和填寫《外來人員出入庫登記簿》。
巡查制度
⑴白天：由安全主管或其指定保安員負責巡查，監(jiān)督公司內部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患。
⑵夜間：由值班保安員負責巡查，監(jiān)督公司內部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患;值班保安每日巡查安全保衛(wèi)職責范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保公司安全。
⑶交換班時，應將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項交接清楚，并將執(zhí)勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登記入《值班記錄表》。
⑷記錄和填寫《巡邏記錄表》。
（二）消防安全管理
1、認真執(zhí)行消防法規(guī)，由安全主管負責安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患。
2、由保安隊長負責安排人員每月定期進行消防設備的檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設備故障。
3、檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關部門按章處罰。
4、應熟記公司內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時，應即上報辦公室處理。
5、密切注意、熟練操作消防控制器，及時處理火警、故障信號，并做好記錄。
6、通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員狀況，發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關人員注意和處理，并記錄在案。
7、當班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發(fā)狀況要關好門窗等。
（三）緊急事件之處理原則
1、發(fā)現(xiàn)竊盜時，以收回失竊物為首要，并應立即呈請?zhí)幚怼?/p>
2、保安人員應熟練安全裝備的使用，了解配置地點。緊急事發(fā)生時應鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視狀況按下列程序處置：
⑴決定狀況若尚可解決消除時，速采取行動，并報告上級。
⑵決定事故無法解決，應急速通報有關部門。
⑶日間災害急報有關負責人，夜間災害除急報有關負責人外，決定狀況報派出所110、消防單位119或救護單位120。
⑷夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時，應將所知及決定是否波及本公司等情形，迅速通報有關負責人。
六、警衛(wèi)室管理辦法
（一）警衛(wèi)室紀律
1、警衛(wèi)室是保安工作處所，非保安人員無正當理由不得入內，禁止在警衛(wèi)室內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關規(guī)定進行處罰。
2、持續(xù)警衛(wèi)室內的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。
3、所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。
4、無正當理由，警衛(wèi)室應24小時有保安員值守。
（二）保安器械的保管
由安全主管負責安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領用和交接制度并做詳盡記錄。
（三）保安器械的領用及交接
1、保安器械實行專人保管制度，誰領用誰負責，如有人為毀損現(xiàn)象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。
2、保安器械的使用規(guī)定：
⑴制備保安器械的使用說明書和使用方法。
⑵任何不當值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。
⑶依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。
七、附則
第一條、本準則如有未盡事宜，得隨時以命令形式補充或修正。
第二條、本準則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準后實施，修改時亦同。
第四篇：酒店保安部管理制度
酒店保安部主要是在酒店的領導下，貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”和酒店安全管理“內緊外松”的工作方針，負責建立完善部門的各項規(guī)章制度并貫徹實施。
全面負責酒店的治安、消防安全管理工作，負責酒店的“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)工作的管理和培訓，負責酒店在治安、消防方面的突發(fā)性事件處理和有關善后工作，負責酒店與當?shù)毓矙C關的工作銜接與處理，負責酒店“誰、誰負責、誰在崗、誰負責”的治安、消防管理責任制建立和實施等。
保安部是酒店的安全保障部門，承擔著酒店的安全管理責任，要管理好酒店保安部。
筆者認為有以下幾方面：
一、 素質管理
1、道德管理
保安部在做好安全管理的同時，還承擔著保護酒店財產(chǎn)的責任。通過監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)各區(qū)域的異常情況，在員工通道進出口，按規(guī)定對進出的員工進行檢查，防止出現(xiàn)外帶現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)立即向質檢部匯報處理。所以，保安部要加強保安員的職業(yè)道德管理，嚴格執(zhí)行酒店相關制度，落實安全檢查工作。
2、自律管理
由于工作崗位的特殊性，保安員基本上都是獨立上崗，帶班及經(jīng)理都是以巡查的方式檢查各崗位工作，這就要求保安員在工作期間自律，并輔助巡更記錄等措施加強管理。
員工素質包括多方面，鑒于保安部工作的重要性，酒店招聘保安員時，退伍軍人優(yōu)先、黨員優(yōu)先，本地戶口優(yōu)先，酒店員工擔保優(yōu)先等。
入職后還要加強提高綜合素質的專題培訓，通過培訓和監(jiān)督管理，使其能較好地完成崗位工作，真正起到“看家護院”的作用。
二、安全管理
保證酒店安全是保安部的重要職責，為此保安部對安全管理要做好以下幾方面：
(一)消防安全管理
1、日常安全巡查：保安部設置專職的消防檢查員，每天對酒店各區(qū)域的消防設施巡查，并有完整記錄。在巡查中發(fā)現(xiàn)設施損壞，及時保修，通過巡查掌握消防設施情況，確保消防設施的正常運轉。
2、加強與消防部門的聯(lián)系，配合做好消防安全檢查工作，做好每日消防檢查信息錄入。
3、消防應急預案：建立酒店消防應急預案，成立義務消防員隊伍，通過培訓提高義務消防員的操作技能，并進行消防預案演練。
4、專項安全檢查：保安部在重大節(jié)日和重要接待前，組織各相關部門對酒店消防安全進行專項檢查，存在的問題及時整改，提高消防安全管理意識。
5、消防知識宣傳：在員工區(qū)域張貼一些消防宣傳，對消防知識、應知應會等進行宣傳，提高全員消防意識。
6、與各部門簽訂消防管理責任書，將消防安全管理工作制度化、責任化。把消防安全管理責任落實具體人，與保安部共同做好管理工作。
(二)治安事件管理
治安事件包括：搶劫、盜竊、斗毆等，值班人員通過監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，迅速趕到現(xiàn)場，進行詢問。
(三)突發(fā)事件管理
突發(fā)事件是指在酒店內突然發(fā)生的非正常事件，可能給酒店的正常營運產(chǎn)生不利影響，給酒店和客人帶來經(jīng)濟損失。酒店一旦發(fā)生突發(fā)事件，保安部在崗人員必須第一時間到達現(xiàn)場，按照相關預案進行處理。
(四)車輛安全管理
停車場管理是保安員日常工作重點。車輛指揮按規(guī)范執(zhí)行，知道車位現(xiàn)狀，合理安排車位，手勢大方得體，對進出車輛登記，并做好檢查，發(fā)現(xiàn)車窗未關、車身有異常等情況，及時配合進行處理。同時還要保安服務禮賓化，充分展示服務禮儀，并為有需要的客人提供行李服務。
(五)鑰匙安全管理
保安部負責酒店客用鑰匙以外的全部鑰匙的管理。凡是施工完畢，經(jīng)驗收合格的門、廳、室、工作間、倉庫等門窗鑰匙一律交保安部存檔。保安部將鎖友鑰匙進行統(tǒng)一登記、編號，由專人管理，未經(jīng)批準，無特殊情況，禁止動用。
各部門若使用備用鑰匙，需經(jīng)保安部經(jīng)理和行政辦主任批準后，由該部經(jīng)理簽字后領取，并負責管理，指定專人保管使用。
(六)施工安全管理
施工過程中的防火、治安管理是由保安部負責，施工隊伍進場之前，會同保安部要與施工單位簽訂包括防火、治安管理等內容的安全協(xié)議，嚴格按協(xié)議執(zhí)行。
所有施工人員必須接受安全培訓，掌握消防、治安的基本常識和要求，并學會使用常用的滅火器材和了解緊急情況時正確處置，及時報告的程序，培訓后經(jīng)考核合格后才能上崗。
電工、焊工及化學危險物品管理人員等特殊工種人員須持有特殊工種操作證方能作業(yè)，并嚴格按照有關規(guī)定操作，不得跨工種作業(yè)，也不得以任何借口違章作業(yè)。
特殊工種操作證應隨身攜帶以備檢查。施工現(xiàn)場有火災危險的.部位須有醒目的禁煙、火標志。在安全處設固定吸煙點并放置有水的非燃容器，確保煙頭、煙灰、火柴梗不落地。
三、設施管理
1、消防設施
酒店在正式營業(yè)前，必須按照相關要求完善消防設施，營業(yè)中如發(fā)現(xiàn)消防設施有所損壞，要及時維修。確保消防設施完善，是消防管理工作的基礎。消防設施對于消防管理工作至關重要，保安部要加強日常檢查。
2、監(jiān)控系統(tǒng)
按照工作需要，完善監(jiān)控系統(tǒng)，使酒店各區(qū)域無死角，監(jiān)控中心人員隨時關注系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)故障及時維修，確保設備處于完好狀態(tài)。
3、專業(yè)維保
消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)屬于特征設備，日常的維修保養(yǎng)一旦交由專業(yè)公司進行，在維保公司作業(yè)時，保安部必須安排專人跟進，對維保項目登記管理。
4、日常工具
保安部日常工具包括：對講機、警棍等，當班員工妥善保管，如有遺失，照價賠償，交班時要檢查清楚后再交接。
保安部在設施設備的管理上，主要是做好日常檢查，定期對系統(tǒng)進行檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時要求維保公司盡快修復。同時還要做好設備的清潔，建立相關制度，加強制度化管理。
四、培訓管理
1、入職消防培訓
保安部一般都負責入職的消防知識培訓，培訓時長為4小時，通過培訓使新員工對消防有初步認識和了解，能使用滅火器，出現(xiàn)火警知道如何報警燈。新員工入職培訓是不定期的，根據(jù)酒店人員招聘情況，適時安排。
2、全員消防知識培訓
酒店消防管理區(qū)域面積大，僅僅靠保安部有限的人員，消防工作是非常被動的，為此各部門選派人員組建義務消防員隊伍是必要的。
義務消防員通過培訓，提高對消防設施的認識和操作，在出現(xiàn)火警時，懂得如何報警，如何撲滅初期火災。同時還開展全員消防知識培訓，提高全體員工的消防安全意識。
3、消防應急演練
為了確保酒店員工及客人的生命財產(chǎn)安全，提高酒店專職和義務消防隊的滅火作戰(zhàn)能力和全體員工的應急疏散能力，在酒店萬一發(fā)生緊急情況時，各部門員工的配合更加默契、分工更加具體化和程序化，使事故能夠得到及時、迅速、有效的處理。
保安部會編制消防應急預案，并通過培訓后，組織實施，通過模擬提高全員的快速反應能力。
4、保安禮賓化培訓
隨著人力的不斷增加，各崗位的人員都在壓縮，酒店更多地提倡一崗多能，要求員工掌握多項技能，保安禮賓化就是其中的一項。保安員在客人進入酒店除了指揮車輛停放外，還需要為客人提供行李服務，提供禮賓化服務。
5、車輛指揮培訓
對進出車輛認真檢查，檢查車輛有無車牌及損壞痕跡，迅速填寫停車卡，指引車輛停入停車場。及時收回客人的停車卡，迅速放行。
車輛指揮是保安員日常工作的重要部分：正確的指揮手勢，規(guī)范地填寫停車卡等，都是培訓的主要內容。
6、體能訓練
保安員作為酒店的安全保衛(wèi)人員，體能訓練是必不可少的，在出現(xiàn)突發(fā)事件時，才能迅速地趕到現(xiàn)場。體能訓練包括：跑步、站軍姿、爬樓梯、負重跑等。
五、溝通與寫作
1、酒店的各項安全防范工作是個有機結合的整體，各管區(qū)管理人員在執(zhí)行各自的管理任務時，應有整體意識和全局觀念，協(xié)同做好工作。
在幫助各部門進行安全業(yè)務培訓時，應同時做好防火安全宣傳，消防業(yè)務知識培訓和各項防火措施的落實。
2、班組之間要切實做好工作的銜接，交班的班組應將當班的工作情況、需要繼續(xù)完成的工作，以及保安設備和器材的狀況，準確、清楚地記錄在交接班記錄本上。
接班的班組應認真閱看記錄本中的交班記錄，仔細檢查保安設備和器材的完好情況，交接班時，當場交接清楚，交接班組的領班應在記錄上簽字，以示負責。
3、保安部還要加強與酒店其他部門之間的溝通與協(xié)作，配合做好各項安全管理工作。尤其是有重要接待時，積極配合相關部門做好保衛(wèi)工作，并加強消防安全的檢查，確保接待工作的順利完成。
六、對外關系管理
保安部日常工作中還需要與當?shù)毓?、消防等部門聯(lián)系，按規(guī)定完成相關報表的填報。加強與這些職能部門的溝通，有利于酒店保安工作的開展。
保安部的管理工作十分瑣碎，但又至關重要，在具體管理中，走動式管理是必不可少的，通過管理切實做好酒店的安全保衛(wèi)工作。
第五篇：酒店保安部管理制度
酒店保安部管理工作實務部門楷述保安部是擔負酒店安全保衛(wèi)工作的部門，是公安部門在酒店進行安全防范工作的重要輔助力量。
對酒店實施安全監(jiān)督，確保酒店各場所安全，安定，減少違法犯罪，保證住客和工作人員的人身安全，使酒店有秩序地進行經(jīng)營活動。
保安部具體職責
(1)對酒店實施安全監(jiān)督，確保酒店各場所安全、安定，使酒店有秩序地進行經(jīng)營活動。
(2)做好安全防范工作，減少違法犯罪、打架斗毆等惡性案件在酒店發(fā)生，保障住客和工作人員的人身安全。
(3)做好本酒店員工的“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)安全教育，落實各項安全保衛(wèi)責任制。
統(tǒng)領、指導、協(xié)助各部門崗位做好防范工作，保護客人和酒店的財物安全。
(4)嚴格治安管理，重點抓好除“七害”工作。
配合公安機關開展對案件的偵破工作，協(xié)助公安部門打擊違法犯罪活動。
查處酒店發(fā)生的案件、事故。
(5)協(xié)助做好vip接待和重要活動的安全保衛(wèi)。
(6)管理好保安檔案資料。
(7)完成經(jīng)理或上級交辦的其他事項。
保安部工作管理制度
1、儀表儀容:
(1)保安人員上崗前不得飲酒，上崗時要求著制服、佩戴工作名牌。
(2)上崗后注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平;
(3)工作人員不準留長頭發(fā)、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。
2、執(zhí)勤部分:
(1)遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告，消防人員不準擅自離崗，違者按失職論處;
消防中心當班工作人員不準打與工作無關的電話，非保安人員不得進入，任何人不準在消防中心會客;
(3)值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持環(huán)境衛(wèi)生干凈、整齊，各類控制臺無灰塵。
3、大堂部分:
(1)值班員必須按指定地點堅守崗位，不得閑談，不準到總臺閑坐，妨礙他人工作;
對于來賓有不文明禮貌的行為應及時糾正;
如因離崗而造成酒店財產(chǎn)損失又未將肇事者抓獲，視情節(jié)給予作相應處罰。
(2)用餐時必須互相輪換，不得空崗用餐;
一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應迅速趕赴現(xiàn)場，同時應向值班領導匯報;
不妥善處理又不及時匯報者，視情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處分。
(3)工作時間嚴禁會客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報、看小說、寫信、聊天、睡覺，因造成損失者根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。
4、外勤部分:
(1)保障消防通到暢通和停車場秩序的良好，如因亂停放而造成塞車，追究當班人的責任;
(2)要經(jīng)常巡邏檢查重點位置，發(fā)現(xiàn)可疑分子要查問清楚，防止意外事故發(fā)生。
5、遲到，早退，病、事假，曠工的'處理:
(1)遲到、早退10分鐘內給予警告，超過30分鐘以上按曠工論處，曠工一天按三天扣發(fā)。
(2)病假必須有醫(yī)院證明，方可病休;
(3)事假必須提前向部門經(jīng)理請假，除特殊情況外，不準代請或電話請假。
不按規(guī)定的，按曠工論處。
6、交接班要按時交接，交接要詳細填寫值班筆記，領班每天必須詳細檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報。
7、嚴格遵守保密制度不得泄露保安內部的各種資料。
保安崗位任職的基本要求
(1)有強烈的工作責任心。
(2)熟悉國家法律及政府有關治安管理條例的內容。
(3)有細致的觀察力，能對周圍事物細微的變化作出迅速準確的判斷。
(4)熟悉掌握各種保安設備的使用方法。
(5)有一定的酒店經(jīng)營理念，能正確處理服務與安全保衛(wèi)的關系。
(6)有一定的組織能力，發(fā)生突發(fā)事件時，能迅速作出反應，有效地組織人力控制事態(tài)。
保安部經(jīng)理崗位職責保安經(jīng)理對酒店安全負有具體的領導責任。
(1)制定保安部的工作計劃和各種保衛(wèi)方案，負責調配，部署保安力量。
(2)主持保安部例會，傳達、貫徹總經(jīng)理的指令。
在總經(jīng)理的領導下，處理酒店日常保安事務和保安人員的工作情況。
(3)對案件、事故親自組織調查處理。
(4)熱情接待來訪，受理有關本部門的各種投訴及抗拒。
(5)做好對本部門員工的管理督導工作，抓好保安隊伍日常的業(yè)務培訓和考核。
(6)完成上級領導及業(yè)務部門交辦的任務。
保安員崗位職責
(1)服從上級的指令。
(2)熟悉本崗位的職責與操作規(guī)程。
熟悉酒店及周圍的地形、地物及消防設施的分布和使用方法。
(3)掌握進出客人動態(tài)。
維持大堂秩序，對外來人員要有禮貌地詢問和登記，勸阻無關人員進入酒店內或在大堂及門前逗留，如果住戶的客人來訪，必須進行登記。
維護公共場所秩序，特別是大堂的環(huán)境形象，勸阻客人隨地坐臥或亂丟雜物。
勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進酒店或在附近逗留。
勸阻無證流動小販在酒店門前叫賣。
(4)果斷處置本崗位發(fā)生的問題。
發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查或監(jiān)控。
發(fā)現(xiàn)行動異常的客人，要報告主管、經(jīng)理，并做好控制。
(5)遇有火警及其他事故應及時撲救迅速報告、或采取其他有效措施，保護好現(xiàn)場。
(6)巡視各部位的安全情況，特別是消防重點部位和防盜部位，如查看使用明火、電器的部位。
查看氣、油、電的儲藏點或管道、路線等，防盜門、窗、網(wǎng)、鎖。
(7)保護酒店的財產(chǎn)，巡查各部門的重要物品，重點保護好大堂及門外的工藝品，防止被盜和損壞。
檢查出入酒店的大宗物品。
(8)處理值班期間發(fā)生的治安問題和客人的一般投訴。
(9)提醒客人保護好和帶好自己的物品，發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品要做好監(jiān)護，防止他人取走，幫助新的客人搬卸行李，在客人填表登記時，進行有效監(jiān)視，防止遺失。
(10)保管好值班所用通訊器材等公用物資和設施。
(11)保持通道內外交通通暢，特別是出入路口暢通。
維持車輛進出安全。
如有特殊任務，要留好車位，確保vip車輛的安全，協(xié)助做好vip的接待。
(12)執(zhí)行上級交辦的任務。
