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第一篇：護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星條件

哈爾濱市胸科醫(yī)院2011年 選樹“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”條件

（一）在本院工作3個月以上（含3個月）的注冊護士，熱愛護理工作，恪守職業(yè)道德，工作能力突出，在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中，深受服務(wù)對象和同行的贊譽，具有良好的示范效應(yīng)。

（二）嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，廉潔自律，依法辦事；主動為患者提供生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)等全面、全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

（三）積極進取，刻苦鉆研，對技術(shù)精益求精，工作質(zhì)量好、效率高，主動接受護理新理念學(xué)習(xí)護理新技術(shù)，在臨床護理、護理教學(xué)、護理管理和護理科研等方面成績顯著。

（四）具有團隊合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力強，工作積極主動、配合默契、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服從組織分配，嚴(yán)于律己，寬以待人。

（五）無病事假、遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生。

（六）護理服務(wù)效果好，無護理差錯事故，無病人投訴。

（七）該評選周期內(nèi)發(fā)生以下情況者，一票否決：

1、獲得“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”的護士，在平時工作中如發(fā)生差錯事故或在滿意度調(diào)查中病人不滿意及有效投訴者，將立即取消其“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星” 的稱號。

2、無論任何原因，在本考評周期內(nèi)，受到醫(yī)院通報批評者，不得參加服務(wù)明星評選。

3、無故不參加考試、考核及護理部組織的業(yè)務(wù)講座及護理人員會議。

4、考試考核有補考記錄者。 1

二、評選程序及方法

（一）病人入院時，由分管護士在做入院宣教中將“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”評選活動告知病人及家屬，并在適當(dāng)?shù)臅r間介紹評選活動的細則。

（二）由科室科室考評小組負(fù)責(zé)在評選周期內(nèi)的選票發(fā)放、收回和統(tǒng)計，評選表的回收率要達100%。

（三）護理部深入科室，現(xiàn)場查看護理人員的工作落實到位情況，聽取患者對護理服務(wù)的感受和評價，不定期征詢病人的意見和建議，了解、掌握表現(xiàn)突出的護理人員，對護理人員的工作進行綜合評價的建議。

（四）由科室推薦“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”候選人，每逢雙月的下旬，護士長將投票評選結(jié)果進行匯總，并以書面形式上報護理部，護理部根據(jù)科室評選的結(jié)果和平時的檢查情況進行綜合評定后，再次確定“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”候選人名單，并上報院紀(jì)委。

（五）公示 “護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”名單和事跡將在院報或護理園地網(wǎng)站進行 公示和刊發(fā)。

三、 “護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”的考核細則：

（一）病區(qū)護理人員績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)。

1、護理工作量評分（占總分60%） 標(biāo)指 標(biāo) 準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn)及計算方法 分 5 責(zé)任組長班次系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房責(zé)任組長總?cè)舜危?4 夜班系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房夜班總?cè)舜?崗位出勤 2 責(zé)任護士班系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房責(zé)任護士總?cè)舜?5分 崗位出勤實得分=崗位出勤天數(shù)×班次系數(shù) 特級護理系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房特級護理總?cè)舜?；特級護 5 工作理實得分=實際特級護理人次×特級護理系數(shù) 量 等級護理量 一級護理系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房一級護理總?cè)舜?；一級護55分 3 理實得分=實際一級護理人次×一級護理系數(shù) 2

二、三級護理系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房

二、三級護理總?cè)舜危?2

二、三級護理實得得分=實際

二、三級護理人次×

二、三級級護理系數(shù) 出科 出院、轉(zhuǎn)每出科人次分=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)出科人次；出科人次實得分=(每1 5 人次 科、死亡 出科人次分×期內(nèi)出科人次) 35 輸液袋（瓶）系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房輸液總袋（瓶）數(shù) 治療護理量 更換被服數(shù)系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房更換被服總?cè)舜危桓鼡Q

5 被服實得分=期內(nèi)更換被服總次數(shù)×更換被服數(shù)系數(shù)

2、滿意度（狀態(tài)）測評（占總分的40%）：按護士長測評10%、護士測評10%、患者滿意度測評20%的比例進行評分。 狀態(tài)考核測評表（護士長） 年 月 在崗履職 文件書寫 操作考核 理論考核 項 目 得分 優(yōu) 良 可 差 優(yōu) 良 可 差 優(yōu) 良

可 差 優(yōu) 良 可 差 姓

名

5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 注：①請在相應(yīng)的選項內(nèi)打“√”；②評價等級說明：優(yōu)秀5分：業(yè)績突出，該方面都表現(xiàn)優(yōu)異；良好4分：該方面超出了基本的要求，而且表現(xiàn)持之以恒；合格3分：達到了崗位的最低要求，是稱職的；不合格2分：存在缺陷或者有不良表現(xiàn)，需要盡快改進；③理論及操作考核（各占5分）：該評選周期理論及操作考核平均分在95分以上者為滿分5分，平均分在88-94分者為4分，平均分在80-85分者為3分；平均分在85分以下者為2分。 狀態(tài)考核測評表（護士） 年 月 勞動紀(jì)律 愛崗敬業(yè) 團結(jié)協(xié)作 工作效率 項 目 得分 優(yōu) 良 可 差 優(yōu) 良 可 差 優(yōu)

良 可 差 優(yōu) 良 可 差 姓

名

5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 3

注：①請在相應(yīng)的選項內(nèi)打“√”；②評價等級說明：優(yōu)秀5分：業(yè)績突出，該方面都表現(xiàn)優(yōu)異；良好4分：該方面超出了基本的要求，而且表現(xiàn)持之以恒；合格3分：達到了崗位的最低要求，是稱職的；不合格2分：存在缺陷或者有不良表現(xiàn)，需要盡快改進。

狀態(tài)考核測評表（） 患者滿意度年 月 該評選周期內(nèi)滿意度達96%以上無投訴者滿分，；每病人及家屬 下降1個百分點，扣0.5分?？剖一蚱鋯T工或客戶書面或網(wǎng)

10 滿意度 絡(luò)表揚，經(jīng)查屬實者，加1分；獲錦旗1面加2分；優(yōu)秀事患者滿意度 跡經(jīng)外部媒體報導(dǎo)加5分。依據(jù)紀(jì)委制定調(diào)查反饋月匯總。 20分 該評選周期內(nèi)有效投訴率 為0達標(biāo)；每發(fā)生1例院內(nèi)有效病人及家屬 10 投訴，扣1分；發(fā)生外部媒體（包括報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)）投中肯投訴 訴一起，扣科室5分。

（三）相關(guān)說明：

1、護理質(zhì)量評定：根據(jù)科室、護理部每月護理質(zhì)量檢查結(jié)果存在的問題，采取倒扣的方法進行累計扣分，列入每輪評選扣分內(nèi)容；進行一次業(yè)務(wù)講座加0.5分、護理查房擔(dān)任一次主查加0.5分；為科室爭得榮譽加0.5-2分；開展護理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)加2-5分

2、參加市、區(qū)級操作技能或理論知識競賽者分別加5分、3分，獲得獎項者再在此基礎(chǔ)上加獎項分，

一、

二、三等獎分別加5分、4分、3分；院級競賽只加獎項分，不同地點同一內(nèi)容競賽取最高分，不重復(fù)加分，該加分只使用于該評選周期內(nèi)。

3、責(zé)任組長的工作量統(tǒng)計，除崗位出勤外的其他工作量取本組工作量的平均值。 4 5

第二篇：護理服務(wù)明星爭創(chuàng)方案20

? “護理服務(wù)明星”爭創(chuàng)活動方案

為了進一步貫徹落實“以患者為中心，視病人為親人”的服務(wù)理念，增強全體護理人員的服務(wù)意識、品牌意識，深入開展優(yōu)質(zhì)護理、親情服務(wù)活動，圍繞醫(yī)院“1123”總體工作思路，結(jié)合醫(yī)院“三升三爭”主題活動要求，以服務(wù)能力提升為目標(biāo)，持續(xù)改進護理質(zhì)量，經(jīng)研究決定，在全院臨床科室開展“護理服務(wù)明星”爭創(chuàng)活動，現(xiàn)制定方案如下。

一、指導(dǎo)思想

堅持“以患者為中心，視病人為親人”的服務(wù)理念，切實將人性化關(guān)懷落到實處，以“護理服務(wù)明星”爭創(chuàng)活動為契機，著力改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進一步增強主動服務(wù)意識，規(guī)范護理行為，提高護理質(zhì)量和服務(wù)水平，努力營造溫馨住院環(huán)境，實施貼心護理過程，樹立良好護士形象，傾力打造“親情服務(wù)，專業(yè)護理”之中心醫(yī)院護理品牌，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目的。

二、 組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）醫(yī)院成立由院領(lǐng)導(dǎo)為組長，護理部、黨群工作部、人力資源部、

監(jiān)察審計部、法規(guī)部等多部門負(fù)責(zé)人及科護士長為成員的護理服務(wù)明星考評領(lǐng)

導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)爭創(chuàng)活動方案制定、組織實施、督導(dǎo)協(xié)調(diào)、考評審核等工作。

組長：劉冠國、王明泉

副組長：丁慧芳

成員：鞏曰卿、梁志強、韓法章、周功勛、李藍、王佐榮、王日香、鞏葉輝、

屈 鳳、楊淑梅、劉美鳳、薄友玲、葛冬梅、張莉、丁彩霞、高玉玲、

孫素貞、李萍、趙冬梅

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在護理部，王佐榮同志兼任辦公室主任。

（二）科室成立由醫(yī)護人員組成的護理服務(wù)明星考評小組，科室主任任組長、 護士長任副組長，負(fù)責(zé)科室護理服務(wù)明星的考評推薦工作。

三、活動范圍

在全院臨床科室（暫不包括門診醫(yī)技科室）開展“護理服務(wù)明星”爭創(chuàng)活動。

四、評選條件 (一）基本條件

1.從事臨床護理工作滿一年的在崗執(zhí)業(yè)護士，能獨立分管病人。

2.具有良好的社會公德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，誠實守信，愛崗敬業(yè)，模范遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度。

3.在科室優(yōu)質(zhì)護理、親情服務(wù)活動中，積極建言獻策，主動服務(wù)意識強，工作中以人為本，尊重病人，一視同仁，儀表端莊，言行規(guī)范，做到首接到位、溝通到位、操作到位、巡視到位、宣教到位，經(jīng)常受到患者及家屬的表揚，患者滿意度≥95%。

4.有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，出勤率高，夜班數(shù)達到本崗位規(guī)定數(shù)量，在護理隊伍中能起到表率及模范帶頭作用。

5.具備符合崗位需要的業(yè)務(wù)知識和解決?？茊栴}的能力，理論與技術(shù)考核達標(biāo)。 6.嚴(yán)格執(zhí)行各項護理制度和護理操作規(guī)程，安全、優(yōu)質(zhì)完成本職工作任務(wù)，無護理差錯或投訴、糾紛發(fā)生。

7.積極參與公共衛(wèi)生事件與突發(fā)應(yīng)急事件的救護工作，服從調(diào)配，發(fā)揮突出作用。 8.團結(jié)同事，關(guān)心集體，熱心助人，在工作中具有良好的團隊精神，醫(yī)生、護士

認(rèn)可度高。

（二）否決條件

有下列情形之一者，一經(jīng)查實后，取消參評資格。 1.因醫(yī)德醫(yī)風(fēng)嚴(yán)重影響醫(yī)院聲譽的； 2.收受紅包及衛(wèi)生材料回扣的；

3.被市、局級以上新聞單位公開批評的； 4.發(fā)生護理糾紛、投訴、嚴(yán)重差錯的；

5.無病人提名護士時，該護理單元本季度不予以評比。

五、評選方法

采取病人評價、科室考評推薦、醫(yī)院綜合考評相結(jié)合。

（一）病人評價：科室考評小組每月、護理部每季度發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表，發(fā)放覆蓋率≥60%住院病人，征詢病人意見和最滿意護士測評；病人出院前根據(jù)其在住院期間得到的護理服務(wù)，投選最滿意護士選票。

（二）科室考評推薦：科室考評小組每季度考核、評比推薦一次，對病人評價高的前3名護士，且綜合考評符合護理服務(wù)明星基本條件者，由本科室醫(yī)生、護士（參與人數(shù)須≥2/3）進行評比推薦，得票最高者為本季度醫(yī)院“護理服務(wù)明星”候選人（

（三）醫(yī)院綜合考評審核：醫(yī)院考評領(lǐng)導(dǎo)小組，每季度對科室上報的護理服務(wù)明星候選人進行綜合考評。在科室推薦結(jié)果、護理部季度病人滿意度調(diào)查結(jié)果等量化考核的基礎(chǔ)上，考評領(lǐng)導(dǎo)小組按35%比例評比確定季度“護理服務(wù)明星”。

六、管理辦法

（一）科室、醫(yī)院設(shè)立“護理服務(wù)明星”專欄，張榜公示照片，營造親情服務(wù)氛圍，深化推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

（二）典型事跡及照片刊登院報、院網(wǎng)站等進行專題宣傳，樹立典型，學(xué)習(xí)先進，分享經(jīng)驗，共同提高。

（三）內(nèi)一次當(dāng)選者授予醫(yī)院“季度護理服務(wù)明星”；二次當(dāng)選者晉級為 “銅牌護理服務(wù)明星”；三次當(dāng)選者晉級為“銀牌護理服務(wù)明星”；四次當(dāng)選者晉 級為“金牌護理服務(wù)明星”并授予醫(yī)院個人三等功。

（四）醫(yī)院設(shè)立專項獎勵資金，對榮獲金、銀、銅牌與季度護理服務(wù)明星者給予物質(zhì)獎勵，并于次年“5.12”國際護士節(jié)會議上予以通報表彰。

（五）評選結(jié)果與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、考核、職稱晉升、評選先進、勞務(wù)人員考核等掛鉤。

（六）實行動態(tài)管理，各相關(guān)職能部門定期或不定期檢查、監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求者，取消其資格。

說明：2016年“5.12”護士節(jié)臨床一線取消優(yōu)秀護士的評比。門診醫(yī)技科室單獨 給予名額。

七、活動要求

護理服務(wù)明星爭創(chuàng)活動是選樹典型，促進親情服務(wù)有效落實的重要措施，也是一項深化推進優(yōu)質(zhì)護理的長期工作。為確?；顒訉嵭В飨嚓P(guān)職能部門要加強監(jiān)管，提供保障；各科室要認(rèn)真宣傳、落實爭創(chuàng)活動方案，全院護士要提高認(rèn)識，共同參與，人人爭做“護理服務(wù)明星”；要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重病人意見，公平公正地把真正愛院如家、愛崗敬業(yè)、熱心服務(wù)、奮發(fā)有為的優(yōu)秀護士評選出來。 通過宣傳表彰，激發(fā)和增強廣大護理人員的成就感、榮譽感和責(zé)

任感，倡導(dǎo)“家”文化，培育并踐行“想中心醫(yī)院好，為中心醫(yī)院好”

的主流價值觀，在全院營造優(yōu)質(zhì)護理、親情服務(wù)的良好氛圍，促進護

理質(zhì)量和服務(wù)水平的有效提升，全力打造中心醫(yī)院“親情服務(wù)，專業(yè)護

理”的品牌形象。

1、二季度6月10日之前，經(jīng)科護士長審核后，分片區(qū)上報名單，上報名單同時附800字左右的事跡簡介。被評為季度明星者，事跡簡介院網(wǎng)、院報等宣傳報道。（每季度候選人57名左右，產(chǎn)生院級季度明星20名；涉及院級評選、公示、宣傳等工作）；

2、每季度最后一個月的20日之前上報（2015年9月20日、12月20日、2016年3月20日）。

3、過期不報的護理單元，視為自動放棄評優(yōu)。

上報郵箱：hlbssz@163.com(孫老師）

第三篇：護理服務(wù)明星爭創(chuàng)方案20

? “護理服務(wù)明星”爭創(chuàng)活動方案

為了進一步貫徹落實“以患者為中心，視病人為親人”的服務(wù)理念，增強全體護理人員的服務(wù)意識、品牌意識，深入開展優(yōu)質(zhì)護理、親情服務(wù)活動，圍繞醫(yī)院“1123”總體工作思路，結(jié)合醫(yī)院“三升三爭”主題活動要求，以服務(wù)能力提升為目標(biāo)，持續(xù)改進護理質(zhì)量，經(jīng)研究決定，在全院臨床科室開展“護理服務(wù)明星”爭創(chuàng)活動，現(xiàn)制定方案如下。

一、指導(dǎo)思想

堅持“以患者為中心，視病人為親人”的服務(wù)理念，切實將人性化關(guān)懷落到實處，以“護理服務(wù)明星”爭創(chuàng)活動為契機，著力改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進一步增強主動服務(wù)意識，規(guī)范護理行為，提高護理質(zhì)量和服務(wù)水平，努力營造溫馨住院環(huán)境，實施貼心護理過程，樹立良好護士形象，傾力打造“親情服務(wù)，專業(yè)護理”之中心醫(yī)院護理品牌，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目的。

二、 組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）醫(yī)院成立由院領(lǐng)導(dǎo)為組長，護理部、黨群工作部、人力資源部、

監(jiān)察審計部、法規(guī)部等多部門負(fù)責(zé)人及科護士長為成員的護理服務(wù)明星考評領(lǐng)

導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)爭創(chuàng)活動方案制定、組織實施、督導(dǎo)協(xié)調(diào)、考評審核等工作。

組長：劉冠國、王明泉

副組長：丁慧芳

成員：鞏曰卿、梁志強、韓法章、周功勛、李藍、王佐榮、王日香、鞏葉輝、

屈 鳳、楊淑梅、劉美鳳、薄友玲、葛冬梅、張莉、丁彩霞、高玉玲、

孫素貞、李萍、趙冬梅

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在護理部，王佐榮同志兼任辦公室主任。

（二）科室成立由醫(yī)護人員組成的護理服務(wù)明星考評小組，科室主任任組長、 護士長任副組長，負(fù)責(zé)科室護理服務(wù)明星的考評推薦工作。

三、活動范圍

在全院臨床科室（暫不包括門診醫(yī)技科室）開展“護理服務(wù)明星”爭創(chuàng)活動。

四、評選條件 (一）基本條件

1.從事臨床護理工作滿一年的在崗執(zhí)業(yè)護士，能獨立分管病人。

2.具有良好的社會公德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，誠實守信，愛崗敬業(yè)，模范遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度。

3.在科室優(yōu)質(zhì)護理、親情服務(wù)活動中，積極建言獻策，主動服務(wù)意識強，工作中以人為本，尊重病人，一視同仁，儀表端莊，言行規(guī)范，做到首接到位、溝通到位、操作到位、巡視到位、宣教到位，經(jīng)常受到患者及家屬的表揚，患者滿意度≥95%。

4.有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，出勤率高，夜班數(shù)達到本崗位規(guī)定數(shù)量，在護理隊伍中能起到表率及模范帶頭作用。

5.具備符合崗位需要的業(yè)務(wù)知識和解決?？茊栴}的能力，理論與技術(shù)考核達標(biāo)。 6.嚴(yán)格執(zhí)行各項護理制度和護理操作規(guī)程，安全、優(yōu)質(zhì)完成本職工作任務(wù)，無護理差錯或投訴、糾紛發(fā)生。

7.積極參與公共衛(wèi)生事件與突發(fā)應(yīng)急事件的救護工作，服從調(diào)配，發(fā)揮突出作用。 8.團結(jié)同事，關(guān)心集體，熱心助人，在工作中具有良好的團隊精神，醫(yī)生、護士

認(rèn)可度高。

（二）否決條件

有下列情形之一者，一經(jīng)查實后，取消參評資格。 1.因醫(yī)德醫(yī)風(fēng)嚴(yán)重影響醫(yī)院聲譽的； 2.收受紅包及衛(wèi)生材料回扣的；

3.被市、局級以上新聞單位公開批評的； 4.發(fā)生護理糾紛、投訴、嚴(yán)重差錯的；

5.無病人提名護士時，該護理單元本季度不予以評比。

五、評選方法

采取病人評價、科室考評推薦、醫(yī)院綜合考評相結(jié)合。

（一）病人評價：科室考評小組每月、護理部每季度發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表，發(fā)放覆蓋率≥60%住院病人，征詢病人意見和最滿意護士測評；病人出院前根據(jù)其在住院期間得到的護理服務(wù)，投選最滿意護士選票。

（二）科室考評推薦：科室考評小組每季度考核、評比推薦一次，對病人評價高的前3名護士，且綜合考評符合護理服務(wù)明星基本條件者，由本科室醫(yī)生、護士（參與人數(shù)須≥2/3）進行評比推薦，得票最高者為本季度醫(yī)院“護理服務(wù)明星”候選人（

（三）醫(yī)院綜合考評審核：醫(yī)院考評領(lǐng)導(dǎo)小組，每季度對科室上報的護理服務(wù)明星候選人進行綜合考評。在科室推薦結(jié)果、護理部季度病人滿意度調(diào)查結(jié)果等量化考核的基礎(chǔ)上，考評領(lǐng)導(dǎo)小組按35%比例評比確定季度“護理服務(wù)明星”。

六、管理辦法

（一）科室、醫(yī)院設(shè)立“護理服務(wù)明星”專欄，張榜公示照片，營造親情服務(wù)氛圍，深化推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

（二）典型事跡及照片刊登院報、院網(wǎng)站等進行專題宣傳，樹立典型，學(xué)習(xí)先進，分享經(jīng)驗，共同提高。

（三）內(nèi)一次當(dāng)選者授予醫(yī)院“季度護理服務(wù)明星”；二次當(dāng)選者晉級為 “銅牌護理服務(wù)明星”；三次當(dāng)選者晉級為“銀牌護理服務(wù)明星”；四次當(dāng)選者晉 級為“金牌護理服務(wù)明星”并授予醫(yī)院個人三等功。

（四）醫(yī)院設(shè)立專項獎勵資金，對榮獲金、銀、銅牌與季度護理服務(wù)明星者給予物質(zhì)獎勵，并于次年“5.12”國際護士節(jié)會議上予以通報表彰。

（五）評選結(jié)果與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、考核、職稱晉升、評選先進、勞務(wù)人員考核等掛鉤。

（六）實行動態(tài)管理，各相關(guān)職能部門定期或不定期檢查、監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求者，取消其資格。

說明：2016年“5.12”護士節(jié)臨床一線取消優(yōu)秀護士的評比。門診醫(yī)技科室單獨 給予名額。

七、活動要求

護理服務(wù)明星爭創(chuàng)活動是選樹典型，促進親情服務(wù)有效落實的重要措施，也是一項深化推進優(yōu)質(zhì)護理的長期工作。為確保活動實效，各相關(guān)職能部門要加強監(jiān)管，提供保障；各科室要認(rèn)真宣傳、落實爭創(chuàng)活動方案，全院護士要提高認(rèn)識，共同參與，人人爭做“護理服務(wù)明星”；要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重病人意見，公平公正地把真正愛院如家、愛崗敬業(yè)、熱心服務(wù)、奮發(fā)有為的優(yōu)秀護士評選出來。 通過宣傳表彰，激發(fā)和增強廣大護理人員的成就感、榮譽感和責(zé)

任感，倡導(dǎo)“家”文化，培育并踐行“想中心醫(yī)院好，為中心醫(yī)院好”

的主流價值觀，在全院營造優(yōu)質(zhì)護理、親情服務(wù)的良好氛圍，促進護

理質(zhì)量和服務(wù)水平的有效提升，全力打造中心醫(yī)院“親情服務(wù)，專業(yè)護

理”的品牌形象。

1、二季度6月10日之前，經(jīng)科護士長審核后，分片區(qū)上報名單，上報名單同時附800字左右的事跡簡介。被評為季度明星者，事跡簡介院網(wǎng)、院報等宣傳報道。（每季度候選人57名左右，產(chǎn)生院級季度明星20名；涉及院級評選、公示、宣傳等工作）；

2、每季度最后一個月的20日之前上報（2015年9月20日、12月20日、2016年3月20日）。

3、過期不報的護理單元，視為自動放棄評優(yōu)。

上報郵箱：hlbssz@163.com(孫老師）