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第一篇：銀行案防工作報告
人力資源部作為我行新設立的職能部門，結合自身的實際，從人事行政和勞動關系的管理、重要崗位的管理、員工發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬管理等方面入手，全面推動案防工作的有序開展?，F(xiàn)將11月份案防自查情況匯報如下：
一、落實重要崗位、關鍵崗位的離崗稽核和輪崗制度。
根據XX銀行《重要崗位管理辦法》【XX銀發(fā)（20xx）305號】、《營業(yè)網點柜員輪崗制度意見》的通知【XX銀發(fā)（20xx）330號】、《信貸內勤管理辦法》的通知【XX銀發(fā)（20xx）314號】等文件的要求認真貫徹執(zhí)行，并對各部門、支行提交的離崗稽核報告、年度工作考核表、工作移交表等進行審查。對填寫不合規(guī)、審批意見未按要求批注的報告，要求各部門、支行及時補充、修改后留存我部備案并上傳人力資源管理系統(tǒng)。力爭做到及時、有效監(jiān)督落實。
二、嚴格管理人員任用與考核機制。
嚴格執(zhí)行主管、中層干部任職資格審查和高管人員的報批審查程序。完善競爭性干部選拔方式，通過對專業(yè)條線履職情況的考核，進一步強化管理人員責任意識，提高工作執(zhí)行效能。
三、逐步實行崗位定期自查和交叉檢查制度。
通過人力資源專干定期對人力資源管理系統(tǒng)進行專業(yè)檢查，不同崗位的交叉檢查。對存在和發(fā)現(xiàn)的問題及時督促落實整改，切實發(fā)揮制度在防范風險過程中的作用。進一步提高員工執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，用制度規(guī)避操作風險。
四、完善部門崗位職責，明確各崗位工作要點。
人力資源部作為新設立的職能部門，在人員配備、崗位職責等方面尚處在調劑和清理的過程。按照《XX銀行人力資源部各崗位內部控制職責》的管理要求，尚需按我行的實際情況對部門崗位職責和崗位說明書進行重新修訂，確保報告關系和職責分工明確，符合職責分離要求。
五、按照20xx年11月XX日召開的行長辦公會的要求，我部通過目前收集的員工意見和整理出來的信息，發(fā)現(xiàn)有部分人員提出部門人員配備不全。作為支行的人力資源管理部門，我們分析認為人力資源不足帶來的相關問題較多也較嚴重。
（一）案防壓力加大。基層人員不足，將出現(xiàn)部分崗位兼職的情況，使得一些需要相互制衡的崗位無法全面實現(xiàn)相互制約。由于人員緊張，部分無法實現(xiàn)強制休假或強制休假的性質改變。
（二）員工壓力較大。由于人員不足，基層人員頂崗、頂班情況比較普遍，一人身兼數(shù)職的現(xiàn)象較多，員工工作壓力較大。
為加強制度建設，提高案防水平。我部將針對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行歸集，適時進行制度整合，如：針對一些支行重要崗位重復申報、離崗稽核報告編寫不合規(guī)、使用原制度內的表格等情況，通過內網郵箱下發(fā)通知，提出要求，認真加以規(guī)范；針對員工提出個人發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃的問題，結合我行相關辦法，在考慮公開、公平、公正的基礎上，請示行領導給予適當調整和安排。另外，還制訂了《XX支行關于進一步加強考勤制度管理的通知》，已通過內網郵箱發(fā)各部門、支行，要求考勤規(guī)范嚴謹。
第二篇：銀行安全保衛(wèi)會議講話
銀行安全保衛(wèi)會議講話
我主要講三點意見。
一、2015年六盤水銀行業(yè)案防和安保工作回顧
（一）加強政策傳導，落實案防主體責任。
（二）加強監(jiān)管聯(lián)動，增強案防工作合力。
（三）加強檢查督導，有效防范案件風險。
（四）加強宣傳，嚴防外部風險。
二、當前案防形勢及案防工作中存在的問題
從近年來的案防安保工作情況看，我們的案防安保管理工作中還存在以下幾個突出問題需要引起關注。
一是案防工作認識仍然不到位。
二是案防職責分工不清晰，責任不明確。
三是案防制度執(zhí)行不到位。
四是對案防安保工作重視程度不夠。
五是案防風險排查不力。
六是案防安保工作管理仍然不到位。
七是安保基礎設施落后，基礎管理工作尚需加強。 三、2015年案防和安保工作安排
（一）落實責任，保持案件防控高壓態(tài)勢
（二）強化執(zhí)行，推進案防長效機制建設
一是做好制度的修訂和補充。二是積極認真抓制度落實。三是抓實內部監(jiān)督。四是從嚴考核問責。
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（三）分類施策，狠抓重點領域案件防控
一是信貸領域。二是支付結算領域。三是柜臺操作領域。四是網絡電信詐騙方面。五是電子銀行領域。（四）積極組織，開展案防評估工作
（五）全面落實推進案件風險排查工作
（六）加強相關工作流程管理，著力提升案件處置水平 一是及時準確報送案件信息。二是高效開展案件調查。三是嚴格落實案件整改。
（七）切實加強主題教育，不斷夯實全員案防基礎
一是持續(xù)加強員工教育。二是加強員工行為管理。三是積極培育合規(guī)文化。四是建立從業(yè)人員“灰名單”制度。
（八）突出重點，認真落實“雙線”風險防控責任制
（九）常抓不懈，進一步做好銀行業(yè)安保工作
一是不斷夯實安保工作基礎。二是加強安保隊伍建設。三是加強安保體系標準化建設。四是組織專項安防檢查。
同志們，案件防控和安全保衛(wèi)工作與銀行業(yè)自身和人民群眾財產安全及社會和諧穩(wěn)定息息相關，大家要牢固樹立案防安保無小事的理念，防微杜漸，不斷夯實案防和安保工作基礎，為六盤水銀行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展營造良好環(huán)境。
銀行工作會議講話稿2016-12-18 22:45 | #2樓
各位領導：
**年上半年，面對工商銀行股改上市后的新形勢，我行牢固樹立科學的發(fā)展觀，認真貫徹年初營業(yè)部支行長會議精神，正確處理加快發(fā)展與風險控制的關系，堅持走質量效益型的可持續(xù)發(fā)展之路，努力實現(xiàn)速度、規(guī)模和質量、效益的有機統(tǒng)一。在經營理念上，通過對市場環(huán)境、經營形勢和管理現(xiàn)狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場為導向、以風險控制為重點、以效益為目標”的經營理念，制定和明確了“三個盯住、三個研究”的經營方針，即：盯住上級行的各項經營指標、盯住風險控制和不良壓降、盯住經濟效益和經濟增加值；認真研究市場營銷、客戶服務和業(yè)務競爭、研究完善業(yè)務流程和經營機制、研究推進經營轉型和結構調整，確保各項業(yè)務健康持續(xù)發(fā)展。
現(xiàn)將我行上半年的工作情況做一個總結：
一、各項業(yè)務完成情況
1、經營效益：**年上半年我行共實現(xiàn)撥備前利潤3,871.96萬元，較上年同期的增加787.14萬元，增25.52％，完成全年財務預算的49.19％，扣除資產準備支出后的利潤總額為4,180.9萬元，較上年同期增加1,338.44萬元，增47.09％，完成全年財務預算的54.93％。截止6月30日，我行綜合收息率為99.78％，較上年末下降0.33個百分點。
2、資產質量：按五級分類，到6月30日，我行后三類不良貸
款余額為816萬元，占貸款總額的0.41％。較上年末上升0.02個百分點。
3、資產規(guī)模：截止到**年6月30日，我行各項存款余額為349,042萬元，比上年增加8,802萬元。其中，對公存款147,702萬元，比上年增加15,343萬元；儲蓄存款201,340萬元，比上年減少6,541萬元。
各項貸款余額為200,932萬元，比上年增加1,046萬元。其中：公司貸款余額為26,560萬元，比上年增加60萬元；個人住房貸款余額為157,601萬元，比上年減少4,569萬元；個人綜合消費貸款余額為6,872萬元，比上年增加4,000萬元；經營貸款9,899萬元，比上年增加1,555萬元。
4、中間業(yè)務：我行上半年累計實現(xiàn)中間業(yè)務收入為781.37萬元，比上年同期增加355.6萬元，同比增83.52％。
5、安全保衛(wèi)：由于支行從領導到基層對安全保衛(wèi)工作的高度重視和常抓不懈，確保了我行上半年安全經營，無案件事故發(fā)生。
6、服務質量：健全監(jiān)管機制，規(guī)范服務管理，改善服務環(huán)境，著力提高服務質量，在全行上下共同努力下，我行的服務質量又上了一個新臺階。
二、我行上半年工作存在的不足
1、從支行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年都呈現(xiàn)了一個下降的態(tài)勢，下半年必須想辦法進行扭轉，才能確保全年計劃任務的完成。
2、從經營業(yè)績中看，一是儲蓄存款一路下滑，各項措施收效甚微；二是貸款規(guī)模也出現(xiàn)了萎縮的勢頭；三是我們的網點間發(fā)展非
常不平衡。
3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好地調動發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各部門負責人在工作中沒有一種深入研究的精神，遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
針對以上情況，經過支行班子認真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學發(fā)展觀促進各項工作，抓住機遇，圍繞“十一五”期間官渡區(qū)經濟、社會的發(fā)展目標及重點建設項目，以提高效益為目標,業(yè)務結構調整為主線，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，努力拓展優(yōu)質業(yè)務市場，大力發(fā)展個人和中小企業(yè)客戶，加快傳統(tǒng)優(yōu)質業(yè)務的發(fā)展；認真實施“大個金”戰(zhàn)略，推動個人存貸款、結算、銀行卡、個人理財?shù)雀黜梻€人金融業(yè)務的全面發(fā)展；進一步明確部門職能，加強內控建設，強化內部管理，切實有效推進風險管理和質量管理全面落實；增加各項經營收入，促進經營效益和經營質量的穩(wěn)步提高。
為確保全年經營目標的實現(xiàn)，我行在認真總結上半年工作、細致分析當前形勢的情況下，制定了以下工作措施：
作來抓，切實加強服務工作管理。認真落實上級行和本行制訂的規(guī)范化服務和考核辦法的相關要求，從“服務質量、服務效率、服務態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個方面加大服務考評，健全服務工作管理體系，著力提升整體服務水平。要切實提高網點的優(yōu)質文明服務水平，優(yōu)質服務是銀行從業(yè)人員的最基本要求。一方面要切實提高柜面服務質量，要善待客戶，以優(yōu)質的服務，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業(yè)務人員的技能，提高每筆業(yè)務的處理效率，要從加強職業(yè)崗位培訓，開展崗位練兵活動入手，全面提高服務質量。三是切實挖掘柜臺資源，加快低端客戶的分流步伐，認真細分客戶，實施差別服務，通過改善客戶結構不斷提高同業(yè)市場占比。
（二）著力解決經營效率低的難題，實現(xiàn)經營方式和增長方式的根本轉變。要重視改變單一化的增長方式，建立以結構調整為基礎的集約型經營、精細化管理和多元化增值型增長方式，促進規(guī)模與效益的增長速度相匹配。將中間業(yè)務作為改善收入結構的突破口；將發(fā)展個人業(yè)務作為提升效益的`切入點；將公司業(yè)務作為調整信貸結構的切入點。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務的比重。
（三）要全面落實各項存款的穩(wěn)存增存措施。領導班子、各部門、各網點要進一步加強上下之間、部門之間的相互配合，形成強大的業(yè)務營銷攻勢，積極搶占中小企業(yè)市場。突出重點，密切關注財政系統(tǒng)存款市場變化，增強市場營銷的主動性、能動性。要在抓源頭、抓大戶的同時，全力做好中小企業(yè)客戶的開戶、存款營銷工作。通過行領導、網點負責人、客戶經理、柜面員工，形成分層次維護各項存款的強大格局，不斷提升我行的存款市場競爭力。
（四）繼續(xù)全力做好優(yōu)質貸款的市場營銷。公司科要認真分析市場，集中精力積極爭取符合政策要求，符合上級信貸市場準入條件的貸款項目，在城市基礎建設、住房開發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質貸款營銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個人經營貸款”和“二手房貸款”時機，不斷提升個人信貸業(yè)務的市場份額；積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務、存單質押業(yè)務、信用貸款業(yè)務、綜合消費貸款業(yè)務；促進個人信貸業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時，盡快做好向官渡區(qū)國有資產經營有限公司營銷貸款1億1200萬元的工作，做好向云南京鵬房地產開發(fā)有限公司營銷房開貸款5000萬元的前期跟蹤營銷工作，確保2筆新增貸款的成功發(fā)放。
（五）建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營銷模式。充分發(fā)揮網點、人員、科技、網絡優(yōu)勢，深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環(huán)境，通過主動服務、預約上門服務等，進一步提高服務水平，促進銀行卡業(yè)務快速發(fā)展。銀行卡業(yè)務以提高綜合收益為重點，堅持與個人存款聯(lián)動、與代收代付及結算業(yè)務聯(lián)動，積極引導客戶合理用卡消費和透支，確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費上有所突破。繼續(xù)做大做強各項收費性中間業(yè)務，拓寬增盈渠道。積極推進代理保險產品的轉型，嚴格執(zhí)行手續(xù)費收入全額進帳，實現(xiàn)保險代理業(yè)務總量與實際收益同步增長。進一步加快電子銀行推廣工作，重點營銷與我行有良好信貸關系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及b2b、b2c商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業(yè)務對全行效益的貢獻度。力爭**年新增網銀企業(yè)注冊客戶150家，
企業(yè)網銀證書客戶40家，個人網銀注冊客篇二：農商銀行2016年工作會議講話 把握新常態(tài) 譜寫新篇章
――湖北****農商銀行董事會2015年度工作報告
董事長 ***
(2016年1月30日)
各位股東，同志們：
今天，我們在這里召開湖北****農商銀行2015年度股東大會，暨2015年度工作總結表彰大會，會議的主要任務是傳達省聯(lián)社二屆八次社員大會精神，總結2015年工作，安排部署2016年的各項工作。剛才，表彰了先進，在此，我謹代表董事會和總行黨委，向受表彰的先進單位和先進個人表示祝賀，向與會的全體股東和同志們并通過你們向全行干部員工致以親切的問候和新年的祝福！現(xiàn)在，我代表湖北****農商銀行董事會向大會作工作報告，請審議。 一、2015年工作回顧
回望過去的一年，****農商銀行既飽嘗了轉型的艱辛，更收獲了奮斗的喜悅。2015年，****農商銀行在省聯(lián)社、、市政府的正確領導和人行、銀監(jiān)等部門的大力支持下，全力以赴推進黨風廉政建設“兩個責任”落地生根，全力以赴推進“三嚴三實”開花結果，全力以赴推進“深耕四區(qū)”戰(zhàn)略生根發(fā)芽，全力以赴推進“五個能力”建設枝繁葉茂，為2016年各項工作起好頭、邁好
步，打下了堅實的思想基礎、作風基礎、客戶基礎。
(一)著力培育黃金客戶，各項存款穩(wěn)中有升。積極爭取市政府和各職能部門的大力支持。書記、分管金融工作的副分別帶領專班到****農商銀行開展調研，召開座談會，現(xiàn)場辦公，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點改造升級與居民健康卡發(fā)行中的困難；獨家獲得全市123萬農戶的居民健康卡代理發(fā)放資格，目前已成功發(fā)放115萬張，卡內沉淀資金5802萬元。 深入推進“4+1”經營模式，制定系統(tǒng)大戶的營銷方案，成功營銷了電力、教育局、衛(wèi)計委、醫(yī)保局等黃金大戶。如，成功代理發(fā)放了全市5776名老師工資；湖北日報、****電視臺等省市媒體深度報道了我行電力“十分鐘繳費圈”普惠金融服務。
統(tǒng)一設計了城鄉(xiāng)居民與新型經濟組織信息檔案，重視客戶對接建檔的質量，明確客戶經理每月的任務和加強支行行長的示范點建設，共走訪種養(yǎng)大戶、專業(yè)合作社、家庭農場、涉農企業(yè)等新型經濟體1238戶。
2015年末，全行各項存款余額937962萬元，比2015年末增加124589萬元，增幅15.3%，市場份額21.4%，比年初提高0.2個百分點。其中：個人存款余額837845萬元，比2015年末增加136421萬元，占凈增總量的109.5%，存款的客戶基礎得到夯實。
(二)大力支農支小，信貸投放增量提質。全行2015年累放各項貸款347682萬元，凈投放貸款70114萬元，占全市銀行業(yè)
的94.2%。2015年末，各項貸款余額528246萬元。貸款總量、凈投放、累放、新增存貸比穩(wěn)居全市銀行業(yè)第一，“三農”和小微企業(yè)貸款投放穩(wěn)居全市銀行業(yè)第一，****日報頭版頭條和報眼多次報道支農支小工作，并在12月30日召開的全會暨全市經濟工作會議上交流經驗。
切實深入推進金融服務網格化，成立了三農事業(yè)部，專業(yè)人做專業(yè)事，下放貸款審批權限，提高信貸審批效率，形成了信貸管理部抓城區(qū)與三農事業(yè)部抓農區(qū)并駕齊驅抓營銷的格局。3個月來，通過網格化管理平臺，受理業(yè)務714筆，辦理貸款6465萬元，榮獲全省“網格之星”先進單位榮譽稱號。
圍繞市政府重點項目和重點企業(yè)，主動與發(fā)改、招商、經信等部門對接，開展“訪百家企業(yè)”、“行長走企業(yè)”等活動，全面了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，與****工業(yè)園、仁信商圈、益泰藥業(yè)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在僑鄉(xiāng)、皂市、岳口、仙北等園區(qū)現(xiàn)場辦公，向“一區(qū)三園”
的178家企業(yè)發(fā)放貸款315586萬元，支持了****“四大支柱”產業(yè)加快發(fā)展。
(三)全力清收盤活，風險管控成效初顯。2015年末，不良貸款余額18348萬元，占比3.47%；資本充足率10.54%，比監(jiān)管部門規(guī)定標準高0.04個百分點；貸款損失準備余額29634萬元，撥備覆蓋率161.52%，比監(jiān)管部門規(guī)定標準高11.52個百分點。實現(xiàn)風險零發(fā)生，安全零事故。
采取外部專業(yè)清收、內部專班清收、基層網點聯(lián)合清收的方式，加快不良貸款清收盤活力度。兩個外部專業(yè)清收公司清收不良貸款34萬元，清收部清收化解不良貸款595萬元。采取債權轉讓的方式，化解生資公司貸款450萬元。
推進流程再造，進一步明確了貸款調查等9個審批發(fā)放環(huán)節(jié)責任人與檔案管理等8個操作崗位責任人的職責；將新增500萬元及以上貸款客戶移交至公司業(yè)務部集中辦理，嚴把新增大額貸款準入關。
總行與各支行簽訂責任書，落實一周一檢查、一旬一見面、一月一分析的“三個一”貸后檢查要求；與審計人員簽訂責任書，開展100萬元及以上大額貸款風險評估，為大額貸款風險管控增加一道防火墻。
(四)努力增收切支，盈利能力持續(xù)增強。全年實現(xiàn)各項收入54318萬元，比2015年多收7128萬元，計提拔備7612萬元，實現(xiàn)凈利潤4904萬元，比2015年多增3292萬元，增幅204.2%。 加強重點客戶管理，對221家100萬元以上貸款客戶實行客
戶經理認領制度，全年實現(xiàn)貸款利息收入35135萬元，比2015年多收1845萬元。加強富余資金營運，投資收益突破1億元，比2015年增加5647萬元，增幅108.7%。
根據貸款客戶綜合貢獻度開展利率定價，改變貸款定價的“隨意性”，在當前利率處于下降通道的特殊時期，收息率7.03%，比2015末僅下降0.84個百分點。
強化資金頭寸管理，建立資金頭寸日報制度，強化各網點庫存現(xiàn)金管理，全行庫存現(xiàn)金占用減少3500萬元。倡導勤儉辦行，堅守“不做假、不搞小金庫、報銷憑證合規(guī)合法、照章納稅、財務公開”五條底線。2015年末，全行成本收入比47.07%，比2015末下降5.74個百分點。
(五)傾力建設企業(yè)文化，內生動力明顯提升。完善績效考核機制，實行定量考核與計價考核并重的方式，任務內實行百分考核，超任務實行萬元含量。建立總行按月績效考核到人制度，形成績效考核靠任務，獎勵績效憑貢獻的機制，績效考核的“牛鼻子”作用最大發(fā)揮。 舉辦“熱愛農商行，爭當主人翁”迎國慶主題演講比賽、分批次組織200多名青年員工戶外拓展訓練和參加省聯(lián)社業(yè)務知識競賽、籃球比賽，組織“九九重陽節(jié)”座談會，全員主人翁意識和團隊精神進一步增強。
加快網點升級改造步伐，對拖市等12個農區(qū)網點、仁信國際等4個城區(qū)網點改造，完善食堂、住房等必備基礎設施，讓員篇三：銀行行長在年終工作總結會議上的講話 銀行行長在年終工作總結會議上的講話
各位同事：
這次批發(fā)銀行工作會議的主要任務是貫徹全行工作會議精神，回顧總結去年工作，研究部署明年任務。
一、去年是批發(fā)銀行業(yè)務健康快速發(fā)展的一年去年是光明銀行成立以來極不平凡的一年，也是批發(fā)銀行業(yè)務健康快速發(fā)展的重要一年。在過去的一年里，全行批發(fā)銀行認真貫徹執(zhí)行國家適度寬松的貨幣政策和應對金融危機的一系列決策部署，按照總行黨委和董事會的要求，搶抓機遇，求真務實，改革創(chuàng)新，共克時艱，各項業(yè)務實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，大幅提前超額完成了全年預算。概括起來，主要體現(xiàn)五個顯著特點。
一是發(fā)展速度業(yè)界領先。去年末，批發(fā)銀行各項存款余額達到967.3億元，比年初增加
493.9億元，增長104。其中，客戶存款余額954.3億元，增長107％。新增存款492.7億元，完成預算的162％。日均存款713.7億元，增長60％。日均增量252.1億元，完成預算的208％。各項貸款余額.9億元，較年初增加326.5億元，增長103?？蛻糍J款余額606億元，增長108％。新增貸款314.7億元，完成預算的148％。
增長55％，日均貸款466.9億元，日均增量175.6億元，完成預算的177％。全年累計發(fā)放客戶貸款672.1億元，其中收回再貸357.4億元。累計簽發(fā)銀行承兌匯票543億元，票據貼現(xiàn)310.5億元，轉貼現(xiàn)710億元。我行存貸款增速遠高于全國同業(yè)平均增速。
二是經營效益大幅提升。全年實現(xiàn)營業(yè)凈收入19.93億元，增長123，完成預算的127％；實現(xiàn)凈利潤12.41億元，增長131，完成預算的133％。
實現(xiàn)非利息收入2.36億元，增長105，占全行非利息收入的93％，完成預算的129％，一般中間業(yè)務收入1.53億元，完成預算的115％，交易性收入0.83億元，完成預算的165％。 三是資產質量保持穩(wěn)定。年末不良貸款余額0.6億元，較年初減少700萬元，不良率為0.094，比年初下降0.118個百分點，較預算（0.5）低0.406個百分點，實現(xiàn)了不良貸款額和不良率的雙下降。
四是業(yè)務結構不斷優(yōu)化。從負債結構看，一般性存款占比由年初的39上升至59，上升了20個百分點；保證金存款由年初的29下降到13，協(xié)定存款由年初的32下降到28。從資產結構看，行業(yè)和期限結構趨于合理。基礎設施、基礎產業(yè)等非制造業(yè)貸款由年初的43上升至70，制造業(yè)貸款由57下降到30。短期貸款由年初的66下降至37；中、長期貸款分別由年初的29和5上升至45和18。
五是主要經營指標符合監(jiān)管要求。批發(fā)銀行存貸款分別占全行的95和92。由于批發(fā)銀行正確處理了業(yè)務快速發(fā)展與資本約束的關系，使得全行資本充足率控制在10以上。 、貸款集中度、撥備覆年末批發(fā)銀行存貸比（含票據為67）蓋率等主要經營指標符合監(jiān)管要求。
從批發(fā)銀行工作情況看，著力抓了以下幾個方面：
（一）因應時勢科學發(fā)展。一年來，根據宏觀經濟形勢變化和國家調控政策，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，因勢而動，調整經營策略，轉變增長方式，保證了批發(fā)銀行業(yè)務在嚴峻的經濟形勢中健康快速發(fā)展。一是年初制定出臺了《批發(fā)銀行去年工作意見》，明確了“以目標客戶為中心、以
市場需求為導向、以業(yè)務特色為主線、以綜合收益為目標”的經營思路以及工作重點和主要措施，有效指導了全年業(yè)務發(fā)展。二是為了盡快做強做大資產業(yè)務，以實施適度寬松的貨幣政策為契機，及時出臺了加快批發(fā)銀行業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展的18條措施，并配套制定了一系列相關產品制度與辦法，拓寬了資產業(yè)務發(fā)展空間。三是針對業(yè)務快速發(fā)展過程中越來越突出的資本約束問題，及時提出“以盡可能少的經濟資本占用，支撐盡可能多的業(yè)務，獲得盡可能多的綜合收益”的發(fā)展策略，要求各分行“以投資銀行的思維開展資產負債業(yè)務，以財務顧問的角色開展中間業(yè)務，以產業(yè)鏈融資方式調整優(yōu)化信貸結構，拉動中小企業(yè)金融業(yè)務發(fā)展”。以上措施保證了批發(fā)銀行因應時勢科學發(fā)展。
（二）強化營銷搶占市場。一是加強營銷管理。制定了鐵路、公路、煤炭等8個行業(yè)營銷指引，明確了行業(yè)信貸政策、客戶準入標準及營銷策略；建立客戶項目儲備庫，指導多層次動態(tài)跟蹤營銷。目前，進庫項目已達1個；對優(yōu)質客戶開辟“綠色通道”，提高服務效率。第一批進入通道的客戶達到20戶；優(yōu)化授信業(yè)務預審流程，提升業(yè)務辦理效率。全年共預審授信業(yè)務318筆，金額達1434億元。二是加大對重點行業(yè)、重點項目、重點客戶的營銷力度。已營銷成功的鐵路、公路、電力、石油、電信、城建等行業(yè)的重大項目和優(yōu)質企業(yè)貸款700多億元，其中已審批并發(fā)放100多億元。三是在資本約束情況下，通過資產轉讓（共19筆，25.5億元）、提高風險資產配置效率，保證了優(yōu)質貸款業(yè)務的增長。四是通過參與或組建銀
團成功營銷了山東海陽核電、山西太－古高速公路等一批優(yōu)質項目，有力提升了我行在同業(yè)中的地位。五是通過供應鏈融資業(yè)務，既提升了對
中國重汽、蒙牛乳業(yè)、北京現(xiàn)代、格力電器等優(yōu)質核心企業(yè)的服務，又拓展了上下游的中小企業(yè)金融業(yè)務。六是加強同業(yè)網絡建設，擴展和深化客戶關系。目前已與全球87個國家和地區(qū)259家銀行的584個分支機構建立了代理行關系，已獲得21家中資銀行471億元人民幣的授信額度，以及19家外資銀行的授信額度，為27家中資銀行、74家外資銀行設立了授信額度。年末全行批發(fā)銀行客戶達到11365戶，比年初增加5250戶，增長86，其中有貸戶1414戶，大型企業(yè)和中小企業(yè)客戶分別為985戶和429戶。
（三）狠抓存款強本固基。為保證我行有充足的流動性，批發(fā)銀行從全局出發(fā)，大力組織存款，既滿足了貸款發(fā)放的資金需求，又確保了我行存貸比符合監(jiān)管要求。一是出臺了加快負債業(yè)務發(fā)展的若干措施，有效配置資源，調動各方面營銷存款的積極性。二是加強存款預算執(zhí)行進度監(jiān)督，對各分行增量貸款存貸比提出明確要求。三是拓寬資金來源。積極營銷低成本存款、穩(wěn)定性存款、財政性存款、同業(yè)存款等。加強負債業(yè)務產品研發(fā)，提供資金池及企業(yè)省息帳戶等產品，吸收結算資金存款。發(fā)揮資產業(yè)務對負債業(yè)務的拉動作用，加大與發(fā)展前景較好企業(yè)的合作力度，優(yōu)先支持對一般性存款具有明顯拉動作用的供應鏈、承兌等業(yè)務的發(fā)展。此外，各分行在增加存款總量的同時，還注重調整結構，降低負債成本。一些分行實行貸款離行登記制度，加強對派生存款的管理。通過上述一系列工作和措施，保證了存款大幅增長和結構的不斷優(yōu)化。
（四）增收創(chuàng)利提升效益。在提高生息資產獲利水平的同時，全方位開展中間業(yè)務，多渠道增加非利息收入。一是在北京、天津、深圳、杭州
等地成功為12家核心客戶提供供應鏈融資服務，中間業(yè)務收入逾1800萬元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務收入的12。二是加快企業(yè)網銀業(yè)務發(fā)展。年末企業(yè)網銀注冊客戶已超過3300戶，比年初增加2300多戶。月均交易筆數(shù)超過1.2萬筆，月均交易額64億元，是上年峰值的2倍。目前，企業(yè)網銀已成為我行企業(yè)客戶人民幣結算業(yè)務的主渠道，業(yè)務替代比高于同業(yè)水平。三是提高環(huán)球和投行業(yè)務創(chuàng)收能力。通過完善產品線，增加同業(yè)客戶，提高了票據業(yè)務、承銷業(yè)務、理財業(yè)務的收益。首次獨立和聯(lián)合發(fā)行債務融資工具4筆，獲得手續(xù)費收入446萬元。全年環(huán)球及投行中間業(yè)務收入達到4423萬元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務收入的30。四是積極推進托管業(yè)務發(fā)展，加強了與信托公司、產業(yè)基金、證券公司的合作。成功上線了信托計劃保管和產業(yè)基金托管業(yè)務，托管資產總額超過13.6億元，開辟了中間業(yè)務收入新渠道。
（五）立足創(chuàng)新打造特色。一年來，批發(fā)銀行始終高度重視產品、服務和管理創(chuàng)新，通過創(chuàng)新促進業(yè)務發(fā)展。一是總行成立了業(yè)務創(chuàng)新委員會，審批通過了“關于成都市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)建設綜合金融支持方案”等26項融資、服務和理財方案。二是制定了《業(yè)務創(chuàng)新管理辦法》和《業(yè)務創(chuàng)新獎勵及評審辦法》，理順了業(yè)務創(chuàng)新流程，加大了激勵力度，較好地促進了業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。三是相繼推出了貸款信托、貸款＋理財?shù)?1個創(chuàng)新產品，提高了我行在同業(yè)市場的競爭力。四是打造批發(fā)業(yè)務品牌，大力開展供應鏈融資業(yè)務。圍繞國家重點項目和大型企業(yè)，采取直接和間接兩種授信方式，積極開展以供應鏈融資為特色的綜合金融服務，全年供應鏈融資授信額度176億元，累計用信33億元。
第三篇：銀行案防心得體會
這些天認真學習了關于銀行的案防制度和一些具體案件和重大風險事件防控上的有關內容，并結合在一些有關銀行人員身上犯下的特殊案例，深刻了解到銀行案防工作的重要性，也更加明確銀行案防工作的重要性！再回想起一些銀行工作人員大多作案的人卻總帶著僥幸心理，認為自己高明，不會被發(fā)現(xiàn)，鋌而走險最終走向了不歸路，以至于用聲淚俱下的懺悔，和他們對自由和生活的渴望，給我們敲響了警鐘，沉思之后，頗多感慨。
銀行案防工作就是通過對案件的調查與防范同侵害銀行安全因素作斗爭，是保障銀行安全的方式、方法，也是銀行安全防范的一種手段和措施，也是銀行安防工作的一種！作為一名在銀行的工作的職業(yè)人員，每天接觸的巨額的金錢交易和服務，也是無形的誘惑，所以作為一名銀行工作人員能在自己的崗位上盡職盡責、安份守紀、保質保量地做好每一天的工作是最基礎的工作素質，而且最重要的一點銀行工作人員還應該具有良好的道德觀念、價值觀念以及敏銳的觀察力和智慧的頭腦，并且在工作中和一起共事的同事共同嚴格堅持制度，嚴格按照各項規(guī)章制度辦事，我在這里用到兩個嚴格也是為了表達我作為一名銀行工作人員要堅決做到嚴格有效地抑制案件發(fā)生的決心和表明我要從自身做好銀行案防工作的態(tài)度。
做好銀行案防工作不僅要從銀行單個員工做起，也要在銀行整體工作上制定一定的銀行案防工作措施才能更好的做好銀行案防工作。
制定相關的銀行案防工作工作措施，比如定期圍繞銀行風險點進行排查、對員工行為動態(tài)管理、內控監(jiān)管等工作開展，并且認真的總結分析，在查擺問題的基礎上，根據可能造成影響銀行案防的因素制定相關措施切實抓好抓實案件防范工作等等也是做好銀行案防工作必不可少的一部分。
面對當前社會經濟形態(tài)，銀行業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存的形勢，銀行各部門要做好案防工作就必須在及時傳達會議精神，掌握案防制度的內容，維護案防制度執(zhí)行的權威的基礎上，通過不斷創(chuàng)新案防工作的機制、手段、措施，在日常工作中執(zhí)行好案防工作要求。
通過這次的銀行案防的學習我必須再次表明自己作為一名銀行工作人員的決心，一定要忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，并體現(xiàn)于行動，在自己的崗位上要堅定信念，放松要求必然迷失方向，抵御不住誘惑定會走向犯罪的深淵，樹立正確的價值觀，人生觀，在本職工作中把握自己，管住自己，走好人生路，在金融行業(yè)中穩(wěn)步踐行，在自己的工作崗位上做出一番成就。
第四篇：銀行案防心得體會
年1月27日銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會xxxx監(jiān)管局下發(fā)了關于印發(fā)《xxxx銀行業(yè)從業(yè)人員案防工作五十個嚴禁》通知同年2月28日省聯(lián)社轉發(fā)了貫徹執(zhí)行“五十個嚴禁”通知3月4日我縣cc社以cccc號文件全文轉發(fā)了關于貫徹執(zhí)行“五十個嚴禁”通知4月22日將案件防控“五十個嚴禁”及“ccc縣農村信用社安全操作口訣”編印成了小冊子發(fā)到了每員工手中通過對“五十個嚴禁”、《寧南縣農村信用社安全操作口訣》、《銀行業(yè)案件防控文件制度匯編》、《銀行業(yè)案件防范警示教育材料》、《十年恨事》、省聯(lián)社涼山辦事處“三不為”教育教材和農村信用社內控制度等案例警示教材學習使我更加清醒地認識到學習法律法規(guī)遵守規(guī)章制度重要性和緊迫性下面根據學習情況結合個人實際談一點膚淺體會
一、通過學習提高了思想認識增強了遵紀守法自覺性金融是現(xiàn)代經濟核心近年來我國銀行業(yè)在運行過程中由于體制交替、機制不健全客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延土壤導致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發(fā)生嚴重危及金融和經濟安全在當前全省農村信用社案件防范面臨嚴峻形勢情況下如果平時疏于學習對規(guī)章制度學習不深只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作遵守紀律規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關系不大可學可不學思想久而久之就會萌生一些自由散漫思想造成違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生甚至走上犯罪道路 通過學習教育使我深刻地認識到不學習法律法規(guī)有關條文不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)具體要求就不可能做到地遵守規(guī)章制度并一名合格員工當前金融系統(tǒng)發(fā)生許多案件除故意犯罪因素外大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強違規(guī)操作而造成不但給集體造成了損失而且也毀了人生和前程例如不認真學習《合同法》信貸崗位員工就熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上操作規(guī)程就有可能
在調查、審查、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差而帶來信貸風險發(fā)生作為從事合規(guī)、稽核監(jiān)督人員如果不學習相關法律法規(guī)、不熟悉內部各項規(guī)章制度、不了解業(yè)務操作流程就有可能在實際工作中產生稽核風險當不好裁判員、教練員角色反而會誤導部分員工違規(guī)操作因此掌握法律法規(guī)基本知識學好內部各項規(guī)章制度對工作和生活具有重要指導意義和現(xiàn)實意義
二、通過學習進一步掌握了學習方法并力求在理解和用運上下功夫 法律法規(guī)學習不是一蹴而蹴一時半會就可學成或學好記牢關鍵要靠長期學習和積累要養(yǎng)成長期學習習慣要有刻苦鉆研精神要有不怕吃苦毅力只有思想上認識到學習重要性才能真正在實踐中去學習并自覺做一名遵紀守法遵章守紀合格員工學習法律法規(guī)我認為捷徑可走要在短期盡快熟悉浩如煙海法規(guī)體系知識確有難度而且做為上班員工也那么大精力恰恰“五十個嚴禁”給相關人員提供了通俗易懂援助在信用社經營中依法經營、合規(guī)操作是信用社一切工作基本要求是每員工應盡基本職責上下要形成“案件防控合力”即從提高制度執(zhí)行力入手切實解決執(zhí)行走樣、監(jiān)督走神、貫徹走調等執(zhí)行力不足問題增強執(zhí)行針對性把抓查防案件與抓追究責任統(tǒng)一起來推進合規(guī)文化建設；把合規(guī)經營理念貫穿到員工日常行為之中使之自覺習慣；把立規(guī)建制工作做實、做細；把操作風險管理各項措施真正細化落實到每環(huán)節(jié)、每崗位、每節(jié)點但是任何事物都有它兩面性同樣對規(guī)章制度學習也應有規(guī)律可循在日常工作中基本操作規(guī)定與息息相關一刻也離開就要重點地去學：“營業(yè)柜員十個嚴禁”、“會計主管十個嚴禁”、“營業(yè)機構負責人十個嚴禁”、“自助設備十個嚴禁”、“對公賬戶和結算管理十個嚴禁”還有“十五條禁令”是我縣編制《寧南縣農村信用社安全操作口訣》朗朗上口、通俗易懂基本囊括安全操作各個環(huán)節(jié)對案件防范提供了一定幫助。
在學習方法上要聯(lián)系崗位重點學習并做到學習與實踐用運相結合學法與守法相結合另外在學習教育上應突出教育普遍性多形式、多層次全方位地開展教育注重教育針對性抓好結合點把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學先進、學英模活動結合起來使每一名員工都能夠學法、知法、懂法依法辦事與此同時要通過典型案例剖析分析和評價犯罪成本運用反面教訓警醒人不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自覺性只有才能加深理解并能在工作中自覺做到不違章、不違紀
三、通過學習要強化制約、進一步提高自我防范能力當前個別犯罪分子利用農村信用社管理制度上不完善進行金融科技犯罪我認為當前關鍵要對基層一線操作人員選用和教育切實把那些政治思想上靠得住員工放到計算機操作崗位上；要強化制約嚴格計算機密碼管理在級別管理技術上對不同行業(yè)功能和不同使用權限要嚴格控制修改文件和數(shù)據要自動進行登錄備查；要禁止崗位職責混淆業(yè)務運作交叉柜員離崗必須實行簽到制度從源頭上杜絕作案機會；要事后監(jiān)督監(jiān)督金融會計憑證真實性賬戶、賬表數(shù)據有效準確性檢測軟件正確性
四、通過學習我認為當前應當主要做好以下幾工作一是要教育培訓在全轄開展學政治、學業(yè)務、學文化、學法紀、學英模、練技術“五學一練”活動提高員工隊伍思想業(yè)務水平在思想上筑起一道案防長城二是強化規(guī)章制度對經營管理工作規(guī)程進行統(tǒng)一與細化明確管理責任人及責任組織制定各崗位操作規(guī)程和考核暫行辦法使每項工作、每個時點均有規(guī)可依三是突出案防重點一是管員工控制風險源對員工管理做到嚴把聘用關、管理關、教育關、獎懲關構筑起案防長城對重點人物
進行重點盯防進行風險預警嚴控風險源二是管機構控制風險點三是管法人控制風險體四是嚴格責任追究簽訂案防責任狀明確負責人為案防第一責任人履行教育職責、管理職責、監(jiān)督職責、檢查職責、獎懲職責經濟上風險抵押、管理上一票否決五是加大監(jiān)管力度、強化稽核監(jiān)督力量在搞好序時稽核工作同時認真開展好決算真實性檢查、離任審計、內控檢查、資金專項檢查等專項稽核和常規(guī)稽核堅決杜絕人浮于事、得過且過不良行為
第五篇：銀行案防工作報告
XX月30日，作為建設銀行的一名新員工，第一次有幸同網點主任一起參加了行領導組織的銀行案件防范會議，在會議上，各個網點主任匯報了上個季度的案件及防范情況，會計部門張經理進一步強調了合規(guī)操作的重要性，此次會議以韓行長的總結而告終，我認真參加了學習，并仔細記錄下了發(fā)生在周邊人身上的錯誤，引以為戒。特別是看了下午播放的警示教育片，我的心情久久不能平靜。影片中講述的是幾個具有影響力的國企領導怎樣走向了不歸路，他們用聲淚俱下的懺悔，用他們對自由和生活的渴望，給我們敲響了警鐘，沉思之后，頗多感慨。
“天網恢恢，疏而不漏”，“任何作奸犯科的人要想在現(xiàn)場不留下任何蛛絲馬跡都是不可能的”，“要想人不知，除非己莫為”等耳熟能詳?shù)脑挌v經了無數(shù)前人的經驗提煉，而作案的人卻總帶著僥幸心理，認為自己高明，不會被發(fā)現(xiàn)，鋌而走險。然而最終還是難以逃脫法律的制裁，而最終陷入痛苦的深淵。
人是萬物之靈，人和動物最大的區(qū)別就在于人有自制力。我們每一個生命都是極其偶然的存在，而人從生下來那一剎那起就注定要回去。我們所擁有的生命原本就是一種責任和承諾———對父母、對親友、對社會。然而，生命太短促了，我們更應該倍加珍惜。一個人只要記住無論在什么時候，什么地方留給別人都是美好的東西，那么他的生活將非常愉快。而守住誠實、正直、忠貞、善良和表里如一的品質最終才會獲得幸福。其實在生活中，富貴的人并不一定幸福，貧窮的人也并不見得痛苦。何況我們只要踏踏實實、認認真真干工作，也不可能淪為貧窮階層。為什么不腳踏實地走正道，遵紀守法做好人呢？
作為一名建設銀行的新員工，在自己的崗位上不僅要盡職盡責、安份守紀、保質保量地做好每一天的工作，還應該具有敏銳的觀察力，智慧的頭腦，在工作中和一起共事的同事共同堅持制度，嚴格按照各項規(guī)章制度辦事，才能有效地抑制案件發(fā)生。按規(guī)定程序辦理業(yè)務做到一筆一清，一方面，讓自己的工作更加完善；另一方面，也讓自己的工資收入顆粒歸倉。
此外，要加強學習，特別是加強規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業(yè)務活動中去。強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現(xiàn)于行動，在自己的崗位上要堅定信念，放松要求必然迷失方向，抵御不住誘惑定會走向犯罪的深淵，樹立正確的價值觀，人生觀，在本職工作中把握自己，管住自己，走好人生路。
第六篇：銀行案防工作報告
本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止xx年xx月20日營業(yè)室儲蓄存款達xx元，比年初新增xx元，新增代替發(fā)放工資戶xx。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高。現(xiàn)將我本人在xx年一季度的工作情況總結匯報如下：
1、加快思想觀念的轉變。
經過xx年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。
進入xx年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金代替發(fā)放、收復失去的代替發(fā)放工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。
營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經驗，3月份一個xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后xx上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業(yè)人員經辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。
同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務和業(yè)務素質。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。
一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。
二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務質量仍是不盡人意。
三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。
一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。
二是給本營業(yè)室的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。
三是給各網點服好務，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐，我和各網點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務學習和營銷工作。
今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業(yè)務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品，同時指導、協(xié)助其他網點開展新業(yè)務的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種，金額近20xxxx萬元，代理記帳式和電子國債xx萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、call center系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用。
xx年是建設銀行重大改革的一年，在xx年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。
xx年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。XX年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。
