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第一篇:工作總結(jié)與工作計(jì)劃
物業(yè)在我的印象中是什么都要管的一個(gè)機(jī)構(gòu),對(duì)于小區(qū)的各種事情都的操心,一旦有做的不好的地方,小區(qū)的業(yè)主可能就會(huì)不滿意,這是很多物業(yè)工作人員最頭疼的事情,我是去年下半年來(lái)到xx市xx小區(qū)物業(yè)管理中心這里的,在這里我深刻的感覺到,物業(yè)工作的難處,只是大多數(shù)人不了解罷了,今年上半年的工作也就是在一個(gè)個(gè)電話中度過,我是xx小區(qū)物業(yè)管理中心的一名客服工作者,對(duì)于自己的工作我一開始,是覺得沒什么問題的,以前我也是有過做客服的工作經(jīng)歷,但是做物業(yè)客服還真沒有做過,了解的也是不多,但是我覺得憑著我自己這么久的客服工作經(jīng)歷,還是能夠勝任吧,但是卻還是不輕松不是我想象的那樣,在工作中我還是子遇到一些自己以前的客服工作沒有遇到過的的事情,我覺得每一份工作都有可敬的地方,在工作的過程中我經(jīng)常能夠感覺到自己物業(yè)客服是一個(gè)責(zé)任擔(dān)子很重的工作,在上半年中子在不斷的學(xué)習(xí)中,我還是相對(duì)好的完成了工作:
一、客服工作經(jīng)過
可以說對(duì)于物業(yè)這一行了解不多,但是還是做一行就要不斷的逼著自己學(xué)習(xí),每天給自己的任務(wù)就是,不斷地去向別人吸取一點(diǎn)知識(shí),這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手,在進(jìn)入xx小區(qū)xx物業(yè)管理中心的時(shí)候,我是很滿意這里的工作環(huán)境的。
物業(yè)工作很考驗(yàn)一個(gè)人的應(yīng)變能力,當(dāng)然所有的客服工作者都應(yīng)該具備這一點(diǎn),但是我覺得物業(yè)客服不一樣,在日常的工作中接到各種老業(yè)主跟新的業(yè)主平日中打來(lái)的電話,各種投訴,各種問題的咨詢,有時(shí)候還有遇到一些不講道理的業(yè)主處處為難,這些種種問題,作為一名客服工作者要很有耐心的對(duì)待,但是也是要有自己的原則,在處理這些業(yè)主的問題的時(shí)候,也在不斷的學(xué)習(xí),比如有時(shí)候接到了某個(gè)業(yè)主的投訴電話在我處理的過程中,得到了業(yè)主的滿意,就是平時(shí)業(yè)主的這種肯定,我就想著在以后的工作中都這樣去處理,去回答業(yè)主的問題,但是也要想著怎么樣的處理方式是最完美的,這樣才能在以后的工作中會(huì)更加順手的去面對(duì)類似于這樣的問題。
在上半年年會(huì)的工作中,我還是很有成就感的,我在xx小區(qū)物業(yè)管理中心這里上半年一共接到了xxx個(gè)電話,這是一個(gè)很讓我有成就感的一個(gè)數(shù)據(jù),重要的是成功的解決了業(yè)主的問題xxx個(gè)。
二、收獲
在這里上半年的工作是一個(gè)過度,是我自己客服生涯從少年到成年的一個(gè)過度,鍛煉了自己的客服工作能力,我很滿意自己的工作。
第二篇:實(shí)驗(yàn)室工作計(jì)劃
一、常規(guī)工作:
1、儀器室中的器材進(jìn)行分科分類存放,定位入櫥,做到存放整齊,取用方便,用后復(fù)原,使帳、物、卡三相符。
2、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),熟悉本學(xué)期的教材和實(shí)驗(yàn)大綱,熟悉各類器材的規(guī)格、性能、結(jié)構(gòu)和使用方法。
3、協(xié)助任課教師開展一些學(xué)生的課外實(shí)驗(yàn)和科技探究活動(dòng)以及自主性實(shí)驗(yàn)探究活動(dòng)。
4、做好教師演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)記錄,總帳冊(cè)、登記冊(cè)做到有據(jù)可查。
5、做好器材的借還工作,完善各項(xiàng)手續(xù),保證演示實(shí)驗(yàn)的正常進(jìn)行,做好分組實(shí)驗(yàn)器材的擺放工作,確保分組實(shí)驗(yàn)順利開展。
6、添足必要的實(shí)驗(yàn)器材,盡量滿足教師的要求,使分組實(shí)驗(yàn)做到二人一組。
7、掌握并認(rèn)真做好一般儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作,使儀器經(jīng)常持續(xù)良好的使用狀態(tài),以延長(zhǎng)其使用壽命。
8、及時(shí)做好實(shí)驗(yàn)室置購(gòu)計(jì)劃,做好新購(gòu)器材的驗(yàn)收、登記和保管工作。
9、經(jīng)常向?qū)W校匯報(bào)儀器管理,使用狀況及存在問題,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高管理水平。
10、開源節(jié)流,用心做好廢舊器材的修理、整合再利用工作,完備器材及時(shí)請(qǐng)購(gòu)和驗(yàn)收工作,力爭(zhēng)花最少的錢辦最大的事。
二、實(shí)驗(yàn)室其它工作:
1、堅(jiān)持對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行定期打掃,保證實(shí)驗(yàn)室的整潔和有序,給師生帶給一個(gè)良好的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所。
2、不斷提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)常閱讀一些有關(guān)實(shí)驗(yàn)室管理方面的經(jīng)驗(yàn)文章及理論書籍,對(duì)實(shí)驗(yàn)中因違反操作規(guī)程而發(fā)生事故的應(yīng)急措施方法有較清晰的了解,保證實(shí)驗(yàn)的安全有序進(jìn)行。
3、定期向?qū)W生開放實(shí)驗(yàn)室,提高學(xué)生的課外活動(dòng)用心性和實(shí)驗(yàn)操作,拓寬學(xué)生知識(shí)面,培養(yǎng)學(xué)生潛力。
4、切實(shí)做好實(shí)驗(yàn)藥品、器材的管理工作。杜絕學(xué)生私自?shī)A帶藥品出實(shí)驗(yàn)室或辦公室。同時(shí)規(guī)范器材的領(lǐng)借制度及歸還制度,要求教學(xué)實(shí)驗(yàn)后及時(shí)歸還。為建立平安、和諧學(xué)校而努力做好各項(xiàng)工作。
5、配合學(xué)校做好中心工作和其他工作。為爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)驗(yàn)室管理先進(jìn)學(xué)校而努力工作。
第三篇:重點(diǎn)工作計(jì)劃
一、工程項(xiàng)目建設(shè)
1.焚燒發(fā)電廠飛灰?guī)旖ㄔO(shè):繼續(xù)推進(jìn)垃圾焚燒發(fā)電廠備用庫(kù)區(qū)和飛灰填埋庫(kù)區(qū)項(xiàng)目,成立公司、辦理立項(xiàng)核審和用地預(yù)審。
2.公廁新建改造:確定4個(gè)新建廁所的圖紙?jiān)O(shè)計(jì);
3.垃圾中轉(zhuǎn)站升級(jí)新建:會(huì)同規(guī)劃新建城東新區(qū)生活垃圾中轉(zhuǎn)站。
二、城市管理行政執(zhí)法
市容秩序管理與整治:
(1)抓好“千垛菜花節(jié)”期間的市容秩序保障,重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、重要商圈周邊秩序的整治及清明期間掃墓相關(guān)保障;
(2)提前做好學(xué)校周邊市容秩序保障,為學(xué)校師生創(chuàng)造良好的開學(xué)環(huán)境;
(3)持續(xù)開展安全生產(chǎn)工作,對(duì)占道消防通道的亂搭亂建、涉及燃?xì)庠O(shè)施安全范圍內(nèi)的違章建筑進(jìn)行全面排查整治;
(4)繼續(xù)推進(jìn)城區(qū)洗車行業(yè)專項(xiàng)整治,對(duì)主次干道及后街背巷的洗車點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查排摸,詳細(xì)摸清洗車點(diǎn)名稱、位置、面積大小等相關(guān)情況,登記造冊(cè)、建立臺(tái)賬;
(5)積極開展 愛國(guó)主義衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),進(jìn)一步深入社區(qū),解決群眾反映的市容難題,為群眾創(chuàng)造干凈的居住環(huán)境。
2.違法建設(shè)防治:
(1)進(jìn)一步加強(qiáng)在手違建案件的處置進(jìn)度;
(2)按照“城建惠民”兩年行動(dòng)計(jì)劃,開展“三違”專項(xiàng)整治;
(3)協(xié)助屬地鎮(zhèn)街(開發(fā)區(qū))遏制新生違建的發(fā)生,對(duì)新生違建做到“露頭就打”,確?!傲氵`建”落到實(shí)處。
三、環(huán)境衛(wèi)生管理
1.保潔與清運(yùn):(1)精細(xì)化保障“菜花節(jié)”景點(diǎn)及市區(qū)重點(diǎn)場(chǎng)所周邊的衛(wèi)生保障;(2)啟動(dòng)新增垃圾分類小區(qū)準(zhǔn)備工作;(3)開展調(diào)研,制定鎮(zhèn)村垃圾分類方案;(4)繼續(xù)推進(jìn)環(huán)評(píng)手續(xù)辦理。
四、數(shù)字化城管
1.召開信息采集員月份工作例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作、部署下月工作,做好數(shù)管中心信息采集員雙休日輪流值班任務(wù);2.對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)的軟、硬件進(jìn)行維護(hù)及更新;3.機(jī)關(guān)科長(zhǎng)帶隊(duì)上路巡查、發(fā)現(xiàn)各責(zé)任路段問題清單,對(duì)照信息采集員上報(bào)記錄加大考核;4.依據(jù)數(shù)字化城管系統(tǒng)自動(dòng)生成的考核數(shù)據(jù),以城管委名義按照得分高低排名月及季度通報(bào),報(bào)送市“四套班子”,抄送相關(guān)部門(單位);5.積極配合局垃圾清零行動(dòng)突擊隊(duì)工作,整合數(shù)管中心信息采集員與清零行動(dòng)突擊隊(duì)之間工作;6.數(shù)字化城管一期延保項(xiàng)目建設(shè)準(zhǔn)備工作。
五、城市河道管理
1.做好城區(qū)河道、景觀河的細(xì)化保潔,堅(jiān)持長(zhǎng)效管理考核;2.繼續(xù)做好河岸防洪堤(墻)及綠化帶、跑道的保潔工作;3.繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)雜船長(zhǎng)效管理,有效維護(hù)城區(qū)沿河岸坡環(huán)境;4.繼續(xù)深入推進(jìn)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),鞏固整治成果。
第四篇:實(shí)驗(yàn)室工作計(jì)劃
一、實(shí)驗(yàn)室工作的指導(dǎo)思想
應(yīng)貫徹兩個(gè)原則:一是大力配合學(xué)科老師開展實(shí)驗(yàn)教學(xué),二是開展實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新工作.以按照“發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求,我們要樹立全新的理念,對(duì)待實(shí)驗(yàn)教學(xué),跟上教學(xué)改革的步伐。本學(xué)期在學(xué)校現(xiàn)有的教學(xué)技術(shù)設(shè)備條件下,協(xié)助各學(xué)科教師開足開全演示實(shí)驗(yàn)、學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)以及探究性實(shí)驗(yàn)和學(xué)生課外興趣小組實(shí)驗(yàn),同時(shí)及時(shí)補(bǔ)充實(shí)驗(yàn)器材,確保新教材中新增實(shí)驗(yàn)的順利開設(shè)。實(shí)驗(yàn)員要鉆研教材,領(lǐng)會(huì)教材變化的精神,迅速熟練新增教學(xué)設(shè)備的使用方法,同時(shí)做好實(shí)驗(yàn)室資料整理歸檔工作。
二、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和經(jīng)費(fèi)保障 本學(xué)期主要解決:添置一些理、化、生常用的缺損儀器和藥品,以確保實(shí)驗(yàn)正常開展。同時(shí)適當(dāng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行改造,搞好高標(biāo)準(zhǔn)物理、生物實(shí)驗(yàn)室的裝備的準(zhǔn)備工作,配合搞好兩室的裝備。以確保跟上新的教學(xué)改革方向,從而為創(chuàng)建漣源市合格學(xué)校實(shí)驗(yàn)室打好基礎(chǔ)。實(shí)驗(yàn)室管理 , 嚴(yán)格使用“四表”、“三冊(cè)”、“一日志”,“計(jì)劃”。 四表:“學(xué)生實(shí)驗(yàn)情況記載表”、“儀器報(bào)損登記表”、“儀器、藥品入庫(kù)清單”和“實(shí)驗(yàn)通知單”。 三冊(cè):“固定資產(chǎn)帳冊(cè)”、“實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器登記冊(cè)”、“低值易耗品登記冊(cè)”,做到帳帳、帳物相符。一日志:實(shí)驗(yàn)室日志。計(jì)劃包括周工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃、季度計(jì)劃,學(xué)期計(jì)劃。
三、 嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室管理制度 ⑴購(gòu)置儀器、藥品要先行申請(qǐng),由主管領(lǐng)導(dǎo)審閱后報(bào)校長(zhǎng)室審批后再購(gòu)置,入庫(kù)要驗(yàn)收,同時(shí)填寫入庫(kù)清單。儀器原則不外借,若借出要由主管教導(dǎo)或校長(zhǎng)同意后才能,并要及時(shí)追回。⑵加強(qiáng)安全制度。藥品、儀器櫥要上鎖,化學(xué)危險(xiǎn)品櫥要實(shí)行雙人雙鎖保管,防盜門要早開晚鎖,理、化、生實(shí)驗(yàn)室的滅火器、沙桶要定期檢查、補(bǔ)充。實(shí)驗(yàn)室通風(fēng)換氣設(shè)備應(yīng)保持經(jīng)常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ⑶儀器、藥品存放制度。做到分類存放,定櫥定位。每口櫥上應(yīng)掛有“儀器登記卡”并逐年修正。分組實(shí)驗(yàn)所用儀器藥品一律應(yīng)實(shí)驗(yàn)員發(fā)放,實(shí)驗(yàn)結(jié)束,及時(shí)清洗、整理、歸放。 ⑷認(rèn)真執(zhí)行儀器保養(yǎng),維修制度,并自制一些教具。儀器要做到常清點(diǎn),常保養(yǎng),常維修,保證抽查準(zhǔn)確,隨取隨用。 ⑸ 繼續(xù)做好技術(shù)資料的檔案工作。 根據(jù)市教委技術(shù)裝備室重新下達(dá)的實(shí)驗(yàn)室技術(shù)資料檔案要求,結(jié)合創(chuàng)建省重點(diǎn)中學(xué)要求,及時(shí)調(diào)整部署對(duì)儀器說明書,儀器材料的購(gòu)置計(jì)劃,,學(xué)生實(shí)驗(yàn)記錄,實(shí)驗(yàn)通知單等應(yīng)保存的資料認(rèn)真收集,及時(shí)歸檔。
四、實(shí)驗(yàn)教學(xué) 理、化、生各任課教師要根據(jù)教材內(nèi)容,提前1-2天開出實(shí)驗(yàn)通知單,或在特殊情況下,提前通知實(shí)驗(yàn)員(但在實(shí)驗(yàn)后要及時(shí)補(bǔ)填實(shí)驗(yàn)通知單),實(shí)驗(yàn)員根據(jù)通知單充分準(zhǔn)備好儀器、藥品,做到準(zhǔn)、凈、齊和及時(shí),確保實(shí)驗(yàn)一次成功。對(duì)有些實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)員應(yīng)事先親自試驗(yàn),若有改進(jìn)的實(shí)驗(yàn)或利用自制教具進(jìn)行教學(xué)的,要向教師說明使用方法和注意事項(xiàng),確保萬(wàn)無(wú)一失。對(duì)學(xué)生分組實(shí)驗(yàn),任課教師必須在實(shí)驗(yàn)前把實(shí)驗(yàn)報(bào)告冊(cè)發(fā)給學(xué)生進(jìn)行預(yù)習(xí)準(zhǔn)備,明確實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、要求和注意事?xiàng),在實(shí)驗(yàn)過程中實(shí)驗(yàn)員要 協(xié)同教師隨堂巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。實(shí)驗(yàn)結(jié)束,讓學(xué)生填寫好“學(xué)生實(shí)驗(yàn)情況記載表”,對(duì)有報(bào)損的儀器還須填寫“儀器報(bào)損登記表”,任課教師也要簽上姓名和處理意見,然后有實(shí)驗(yàn)員簽上處理意見后報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。同時(shí)指示學(xué)生把廢液放入“廢液桶”,課后實(shí)驗(yàn)員及時(shí)處理。
第五篇:工作總結(jié)與工作計(jì)劃
一、繼續(xù)抓好重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的日常管理工作,充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室在教學(xué)、特別是科學(xué)研究中平臺(tái)和窗口之功能。
具體要做好以下幾件工作:
1、繼續(xù)做好實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)管理工作。堅(jiān)持儀器設(shè)備使用的日志記錄,確保儀器設(shè)備的正常運(yùn)行和使用;做好儀器設(shè)備間的衛(wèi)生清潔工作,保持整潔、整齊、干凈的良好環(huán)境條件;
2、積極主動(dòng)保持與學(xué)校有關(guān)學(xué)科及主管部門的聯(lián)系,在科研和教學(xué)方面充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的功能,創(chuàng)造條件滿足特殊教學(xué)的需求。積極支持學(xué)校相關(guān)科研所需的分析測(cè)試工作,以不斷提高儀器設(shè)備的使用效率和開機(jī)率;
3、做好實(shí)驗(yàn)室布局的調(diào)整工作,以滿足不斷擴(kuò)大的研究生招生規(guī)模及實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的使用環(huán)境要求。
4、積極保持與省教育廳的聯(lián)系,積極爭(zhēng)取上級(jí)主管部門在經(jīng)費(fèi)和科研工作方面的支持;積極開展與地方及相關(guān)部門科研的合作,積極爭(zhēng)取申報(bào)科研項(xiàng)目;
5、做好實(shí)驗(yàn)室開放課題的申報(bào)與評(píng)審、中期檢查、結(jié)體驗(yàn)收工作。具體有:20xx年度開放課題的開題報(bào)告暨學(xué)術(shù)研討會(huì);20xx年度開放課題申報(bào);20xx年度開放課題中期檢查。
二、本學(xué)期要開展的幾項(xiàng)重要工作
1、繼續(xù)開展實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可和計(jì)量論證工作
實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可和計(jì)量論證工作是目前各分析檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室均在開展或已完成的一項(xiàng)重要工作,其建設(shè)對(duì)實(shí)驗(yàn)室今后的發(fā)展具有重要的意義。不僅可作為一個(gè)良好的平臺(tái),擴(kuò)大對(duì)外的聯(lián)系與交流,提高實(shí)驗(yàn)室的對(duì)外影響和分析檢測(cè)水平,增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)的能力,同時(shí)可更好地為科學(xué)研究做好服務(wù)工作,還可通過對(duì)外服務(wù),增強(qiáng)自身的補(bǔ)血功能,通過合理的經(jīng)費(fèi)使用管理制度,為學(xué)校創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)利益。
為做好此項(xiàng)工作,根據(jù)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和計(jì)量論證之要求,必須在儀器使用、人員配備和整體布局方面進(jìn)行必要的調(diào)整和相應(yīng)的補(bǔ)充。為此,本學(xué)期,將對(duì)實(shí)驗(yàn)室的整體布局進(jìn)行調(diào)整;落實(shí)實(shí)驗(yàn)室人員的引進(jìn)工作。同時(shí),須聘請(qǐng)相關(guān)專家作顧問,規(guī)范實(shí)驗(yàn)室的國(guó)家認(rèn)可和計(jì)量論證的程序和工作制度。
2、開展20xx年度重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開放課題的評(píng)審工作
根據(jù)省教育廳的要求,每年均應(yīng)開展一次重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室學(xué)術(shù)委員會(huì)的學(xué)術(shù)研討活動(dòng),圍繞實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展方向、科學(xué)研究工作(包括重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開放課題的評(píng)議等)等開展研討,以保證實(shí)驗(yàn)室有序健康地發(fā)展。
由于經(jīng)費(fèi)及集中研討的時(shí)間難度,在以往的兩年中,實(shí)驗(yàn)室以通訊評(píng)議和交流的方式開展此項(xiàng)工作。由于今年是“十一五”計(jì)劃的第一年,設(shè)計(jì)國(guó)家“十一五”科研等多方面的重要內(nèi)容,也直接與實(shí)驗(yàn)室今后的工作內(nèi)容和發(fā)展相關(guān),因而,經(jīng)與主管院領(lǐng)導(dǎo)商議,決定今年開展一次集中學(xué)術(shù)活動(dòng)。主要工作包括:20xx年度開放課題申報(bào)與評(píng)議、實(shí)驗(yàn)室工作匯報(bào)與發(fā)展研討、學(xué)術(shù)報(bào)告等。
3、積極爭(zhēng)取科研項(xiàng)目
隨國(guó)家“十一五”計(jì)劃的來(lái)臨,積極參與和申報(bào)國(guó)家和省、市“十一五”科研計(jì)劃項(xiàng)目是目前和近期一段時(shí)間內(nèi)的重要工作。實(shí)驗(yàn)室將在完成“十五”國(guó)家重大水專項(xiàng)課題、省“十五”社會(huì)發(fā)展重大課題――“蘇州園林水體水質(zhì)改善與綜合示范”研究課題的基礎(chǔ)上,積極爭(zhēng)取“十一五”期間的課題,尤其是太湖水治理課題的申報(bào)工作;此外,充分利用實(shí)驗(yàn)室科研基地的功能,積極組織申報(bào)國(guó)家、省自然科學(xué)基金項(xiàng)目。爭(zhēng)取在年內(nèi)完成30~50萬(wàn)元科研經(jīng)費(fèi)的課題研究工作。
4、積極配合學(xué)校工作安排,做好迎評(píng)促建工作
在認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作的同時(shí),積極做好各項(xiàng)材料的匯總和整理工作,分門別類地將材料收集匯總。完善各項(xiàng)制度。同時(shí)做好各項(xiàng)發(fā)展工作。