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第一篇：足浴技師店規(guī)章制度
一、必須按排班表準(zhǔn)時上班，遲到者每次罰款元，遲到一小時以上為礦工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，擅自離崗者由經(jīng)理或者店長及時處理。
二、技師下班后請即離開單位，不得在公司逗留。
三、技師上下班時必須做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人。
四、點鐘不翻拍，并給予補鐘。
五、技師安排鐘表上鐘，不得挑選客人，無故不上鐘者每次罰款100元，（可累積計算）確有特殊情況不能上鐘者，經(jīng)得技師管理人員同意可過鐘。
六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實每次罰款100元，（如為第七條情況則不在此例）
七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理。
八、技師在上鐘過程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實，付款元并立即辭退，工資押金不退。
九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限（可罰款亦可當(dāng)作自動放棄），由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。
十、技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金。
十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒絕者每次罰款50元（或當(dāng)天不允許上鐘）
十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧。不
得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得搜帶手機等除工作需要之外的物品。
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班的礦工論，并處以100元罰金。
十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門進(jìn)門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三人以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言以：對不起、先生、所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人客別，“再見先生，很高興為您服務(wù)，祝你在勝天下過得愉快或”再見，歡迎下次光臨等，并主動提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領(lǐng)班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊倫交有關(guān)部門處理，并處以失物兩倍罰款。
十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費用自付，技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價提供給技師。
十七、技師后則上每月休息兩天，特殊情況者自行調(diào)班休息，但必須得到管理員同意，未經(jīng)同意，擅自調(diào)班做礦工論，按每次100元罰款。
十八、技師開單如有差錯，按單據(jù)賠償，因為客人投訴造成公司損失由技師賠償。
十九、技師對公司有任何意見或建議，且能通過總經(jīng)理信箱表達(dá)。
規(guī)章制度過程中
一、不得在營業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所成休息，（10―50）
二、如有偷竊，貪污等行為的，去賠償一切損失并罰款三百元當(dāng)切開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理，拾遺不極，占位私有除賠償一切損失外并解雇。
三、技師休息、或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可，如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。處罰20元
四、技師一律不得向客人索取小費。（50―100元）
五、如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的時間不得超過半小時，超過辦事取消留牌。
六、技師上鐘時所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥物不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）
七、技師碰到客人必須主動打招呼。（10元）
八、技師在上鐘時其它技師不得向房內(nèi)，上鐘即使不得看電視，不得與其它技師說工作無關(guān)的話。（10元）
九、上鐘報他人號碼取消該技師提成。
十、不可以電話請假除特殊原因外，礦工一天200元。
十一、如若有客人投書其服務(wù)態(tài)度不好這。（50―100）（按情況而定）一次50元、二次100元、三次者按情形定。
十二、不得讓客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（50―100元）
十三、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師，處罰款10元。十四、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）20元
十五、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可（20元）
十六、必須做到個人衛(wèi)生工作，保持足療工具清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清（10元）
十七、迎賓時必須姿態(tài)瑞飛、精神飽滿，面帶微笑，不可嬉戲打鬧，（如玩手機）20元
十八、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。（50―100元）
十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元。
罰款不適用的，做好才是決心！
第二篇：足浴管理制度
1、上班時間：12：00---13：00；下班時間：23：30---24：00（衛(wèi)生在指定時間內(nèi)完成）。不得遲到或早退、（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。
3、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話p帶電話等。
4、技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。
5、服務(wù)員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
6、不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。
7、如有偷竊、貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
8、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。
9、技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）
10、如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。
11、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）
12、技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望。 13、如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。（50-100元）
14、不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。
15、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）16、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。
17、熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財物，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。
18、必須做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（10元）
19、迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。 20、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。（50-100元）
21．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款（100-500元）
罰款不是目的
做好才是決心
第三篇：足療店管理規(guī)章制度
一、 儀容儀表規(guī)范
1、工作時間須統(tǒng)一穿著公司配備的制服圍裙。制服并保持平整、干凈。
2、員工頭發(fā)應(yīng)梳理成型、保持整潔。男員工頭發(fā)不得超過襯衫衣領(lǐng)、不留須;女員工不應(yīng)配帶金屬制品的發(fā)飾
3、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油
4、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器(MP3、CD、收音機等)
二、 服務(wù)禮儀規(guī)范 使用“微笑服務(wù)”是整個服務(wù)禮儀規(guī)范的前提與標(biāo)準(zhǔn)
1、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)
2、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前后自然擺動
3、鞠躬：立正恣式，保持端正、雙手放于身體兩側(cè)或體前搭好、身體略向前傾
4、禮貌用語：
5、顧客進(jìn)門時，說“歡迎光臨，XXXXXX足療店”
6、顧客出門時，說“歡迎下次光臨”
7、收銀時，說“謝謝，一共XX元，收您XX元，找您XX元請點收!”
8、電話禮儀“您好，XXXX足療店”
三、 行為舉止規(guī)范
1、上下班應(yīng)及時簽到(姓名與時間)，不得遲到、早退、曠工。
2、工作期間，員工不得背靠墻壁或者桌椅，不得雙手叉于腰間或雙手交叉于胸前
3、工作期間，不得撥打私人或與工作無關(guān)的電話，不得聚眾聊天、大聲叫喊
4、未經(jīng)公司同意，不得在門店任何地方張貼布告
5、工作時間內(nèi)，員工親友私事來訪，請告之“工作時間，請勿打攪!”
6、店內(nèi)顧客吸煙、進(jìn)食，必須及時以委婉的語句拒絕
7、員工應(yīng)當(dāng)愛護(hù)本公司財產(chǎn)(空調(diào)、音響、木桶、木盆、蒸氣機等店內(nèi)設(shè)備)，嚴(yán)格按照使用說明來進(jìn)行操作
8、員工不得以任何形式將店內(nèi)藥包、各種設(shè)備帶離工作現(xiàn)場
9、飲水機水源為飲用水，不得用于洗滌任何物品。
四、 門店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1、足療館內(nèi)桌椅用干凈的抹布進(jìn)行清潔。玻璃保持明亮，無指印，無灰塵。
2、地面早中晚各進(jìn)行一次拖洗，雨天時還須及時對腳印進(jìn)行拖洗。保持地面無積水、無紙屑。
3、每天都對木桶、木盆、毛巾進(jìn)行消毒處理，做到無灰塵、無印跡。
4、每周清洗一次蒸汽機，防止藥渣堵塞蒸氣管道。
5、收銀臺每天用干抹布清潔。收銀區(qū)物品及辦公用品擺放井然有序，不得堆放藥包等物品;收銀臺面保持整潔，各類報表、數(shù)據(jù)、帳本不得堆放于收銀臺面上;將會員卡手冊、促銷資料按規(guī)定位置擺放。
6、儲存室的衛(wèi)生應(yīng)每天下班前進(jìn)行清理，儲存室用于堆放各類器材。保持儲存室無積水，無明顯臟物。
五、員工的素質(zhì)要求
1、深刻的記憶能力
2、敏銳的觀察能力
A 觀察人物身份、外貌 ， B觀察人物語言 ，C觀察人物心態(tài)， D觀察客人的情緒
3、機智靈活的應(yīng)變能力
A 了解矛盾產(chǎn)生原因，顧客的動機，善意的加以疏導(dǎo)。
B 用禮貌的方式勸說顧客，心平氣和的.解決問題。
C、秉承“顧客永遠(yuǎn)是對的”宗旨.
D、迅速采取各種方法以便平息矛盾，使顧客能得到較滿意的解決
4、主動熱情的營銷能力 顧客對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的四大心理需求。
①、舒適、快暢的環(huán)境-----環(huán)境。
②、方便快捷-----服務(wù)。
③、安全衛(wèi)生-----硬件。
④、特美價宜-----綜合評價.
六、對待顧客的兩個公式
1、足療館的服務(wù)質(zhì)量是由每個員工專業(yè)來共同塑造的，即使其它員工表現(xiàn)出色，但只要其中的任何一個員工表現(xiàn)惡劣，都會使足療館的形象受到嚴(yán)重的損害。因此所有員工應(yīng)努力提高自己的服務(wù)水平，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，不因自己的服務(wù)上的過失，斷送其它員工辛苦的勞動成果.
2、1=100.這表示足療館的任何一個員工都是足療館的形象代表，足療館員工對待顧客的一言一行都代表足療館的管理水平，全體員工的素質(zhì)和足療館的整體服務(wù)水平，若足療館員工表現(xiàn)出色，顧客不僅對員工個人而且對整個足療館都會留下好的印象.
第四篇：足浴店管理制度
足療規(guī)章制度
1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）
3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元
4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。（20-100元）
5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。
6.服務(wù)員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（10-50元）
8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。（20元）
10.技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）
11.如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。
12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）
13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。（10元）
14.技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關(guān)的話。（10元）
15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。
16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當(dāng)自動離職。
17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。（50-100元）
18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（50-100元）
19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）
20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）
21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元）
22.熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財物，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。（20元）
23.必須做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（10元）
24.迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。（20元）
25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn)。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。（30元）
26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物，必須自備餐具。（10-30元）
27.休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。（50-100元）
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！
29．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款（100-500元）
罰款不是目的做好才是決心
足浴店規(guī)章制度
A類過失
(一)早上點名不戴工牌，著裝不整者。
(二)早上點名遲到半小時者。
(三)見到客人不打招呼者。
(五)站牌脫崗者
(六)不填或填錯業(yè)績單者
(七)在大廳吃東西,接電話，抽煙者
(八)在營業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者
(九)站崗帶手機者
(十)未經(jīng)主管同意，用店內(nèi)物品者
(十一)用客用物品者
(十二)以上過失每次1分
B類過失
(一)上鐘看電視者
(二)站崗坐沙發(fā)者
(三)未經(jīng)許可去客用洗手間者
(四)給客人少時間的(五)上班時間未經(jīng)主管允許，私自外出者
(六)衛(wèi)生收整不標(biāo)準(zhǔn)者
(七)在上鐘時間擅自離開工作崗位；在上鐘期間利用倒水、洗手、取藥包的機會出來喝水、接電話、抽煙等行為；
(八)未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自調(diào)換工作班表或崗位；
(九)站崗聊天者
(十)在發(fā)出排鐘指令后，技師不在指定休息區(qū)致使未接到排鐘指令，使上鐘時間延遲者(十一)結(jié)業(yè)后忘關(guān)煤氣、門窗、拔插頭、空調(diào)、電燈、水龍頭等，當(dāng)事人及值班主管(十二)以上過失每次4分
C類過失
(一)被客人投訴者
(二)拒鐘鐘者
(三)在服務(wù)中，飲用含酒精性飲料或是受酒精影響延誤工作者
(四)遲到半小時以上者
(五)不服從管理，頂撞上司者
(六)破壞公司物品者
(七)對公司同事或者顧客使用污語或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者
(八)無故不參加集體活動者；
(九)穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者（包括送給客人的）；浪費公司物品者；浪費糧食者；
(十)在店內(nèi)傳播謠言, 說長道短, 搬弄是非者
(十一)互相推點鐘者
(十二)以上過失每次20分
D類過失
(一)向顧客索要物品、小費者
(二)在店內(nèi)打架者
(三)C類過失當(dāng)月累計達(dá)三次者
(四)以上過失開除處理
足療店規(guī)章制度
一． 必須按排班表準(zhǔn)時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；
二． 技 師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元（在公司消費除外）；
三． 技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款50元；
四． 點鐘不翻牌，并給予補鐘；
五． 技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；
六． 技師受到客人投訴，一經(jīng)查實每次罰款100元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失（如為第七條情況則不再此例）；
七． 技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理；
八． 技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；
九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；
十．技師當(dāng)月累計曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；
十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款50元；
十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，并處以100元罰款；
十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門，進(jìn)門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言為：對不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務(wù)，祝你在海之崴過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；
十六、技師必須交押金1000元，進(jìn)場時交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費200元；
十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價提供給技師；
十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次100元罰款；
十九、技師開單如有差錯，按單據(jù)賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；
二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經(jīng)理信箱表達(dá)！
第五篇：衛(wèi)生管理規(guī)章制度
一、目的
手衛(wèi)生是基本的預(yù)防和控制病原體傳播的手段，為有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)患安全，制訂本制度。
二、范圍
全院各科室員工。
三、標(biāo)準(zhǔn)
1、手衛(wèi)生為醫(yī)務(wù)人員洗手、衛(wèi)生手消毒（用速干手消毒劑）和外科手消毒的總稱。
2、設(shè)置流動水洗手設(shè)施；配備清潔劑；肥皂應(yīng)保持清潔與干燥；盛放皂液的容器宜為一次性使用；配備干手物品或者設(shè)施，避免二次污染；衛(wèi)生手消毒劑符合國家有關(guān)規(guī)定，宜使用一次性包裝，重復(fù)使用的消毒劑容器應(yīng)每周清潔與消毒；手衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置應(yīng)方便醫(yī)務(wù)人員使用。
3、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)病房、血液透析病房、感染疾病科、口腔科、消毒供應(yīng)中心、治療室、換藥室、檢查室等重點部門應(yīng)配備非手觸式水龍頭。
4、醫(yī)務(wù)人員通過手衛(wèi)生實施規(guī)范、相關(guān)培訓(xùn)和圖示，有義務(wù)掌握手衛(wèi)生知識和正確的手衛(wèi)生方法，保障洗手與手消毒的效果。在診療過程中遵循手衛(wèi)生原則。
5、院感科專職人員定期對醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生執(zhí)行情況和效果進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，持續(xù)提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性。
6、院感科負(fù)責(zé)更新本管理制度。
7、各科室每月進(jìn)行手衛(wèi)生依從性自查。手術(shù)室、產(chǎn)房、導(dǎo)管室、層流潔凈病房、重癥監(jiān)護(hù)病房、新生兒室、母嬰室、血液透析病房、發(fā)熱門診、口腔科等部門，每季度進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員手消毒效果的監(jiān)測。當(dāng)懷疑醫(yī)院感染暴發(fā)與醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生有關(guān)時，應(yīng)及時進(jìn)行監(jiān)測，并進(jìn)行相應(yīng)致病性微生物的檢測，同時立即上報醫(yī)院感感染管理科。
8、手衛(wèi)生設(shè)施配置清單
（1）基本配置：流動水洗手設(shè)施、感應(yīng)水龍頭、洗手液、一次性擦手紙或消毒小毛巾、手衛(wèi)生操作示圖、各病房至少配置一瓶速干手消毒液。
（2）重點部門配置：重癥監(jiān)護(hù)病房、新生兒病房、血透室、多重耐藥菌病房、燒傷病房、感染性疾病科等需每床配置一瓶速干手消毒液。
（3）手術(shù)科室同時配置外科手消毒操作流程、計時器等。
四、相關(guān)文件
中華人民共和國衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WS/T313―20xx《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》
第六篇：足浴技師店規(guī)章制度
一、必須按排班表準(zhǔn)時上班，遲到者每次罰款元，遲到一小時以上為礦工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，擅自離崗者由經(jīng)理或者店長及時處理。
二、技師下班后請即離開單位，不得在公司逗留。
三、技師上下班時必須做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人。
四、點鐘不翻拍，并給予補鐘。
五、技師安排鐘表上鐘，不得挑選客人，無故不上鐘者每次罰款100元，（可累積計算）確有特殊情況不能上鐘者，經(jīng)得技師管理人員同意可過鐘。
六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實每次罰款100元，（如為第七條情況則不在此例）
七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理。
八、技師在上鐘過程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實，付款元并立即辭退，工資押金不退。
九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限（可罰款亦可當(dāng)作自動放棄），由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。
十、技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金。
十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒絕者每次罰款50元（或當(dāng)天不允許上鐘）
十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧。不
得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得搜帶手機等除工作需要之外的物品。
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班的礦工論，并處以100元罰金。
十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門進(jìn)門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三人以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言以：對不起、先生、所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人客別，“再見先生，很高興為您服務(wù)，祝你在勝天下過得愉快或”再見，歡迎下次光臨等，并主動提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領(lǐng)班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊倫交有關(guān)部門處理，并處以失物兩倍罰款。
十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費用自付，技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價提供給技師。
十七、技師后則上每月休息兩天，特殊情況者自行調(diào)班休息，但必須得到管理員同意，未經(jīng)同意，擅自調(diào)班做礦工論，按每次100元罰款。
十八、技師開單如有差錯，按單據(jù)賠償，因為客人投訴造成公司損失由技師賠償。
十九、技師對公司有任何意見或建議，且能通過總經(jīng)理信箱表達(dá)。
規(guī)章制度過程中
一、不得在營業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所成休息，（10―50）
二、如有偷竊，貪污等行為的，去賠償一切損失并罰款三百元當(dāng)切開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理，拾遺不極，占位私有除賠償一切損失外并解雇。
三、技師休息、或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可，如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。處罰20元
四、技師一律不得向客人索取小費。（50―100元）
五、如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的時間不得超過半小時，超過辦事取消留牌。
六、技師上鐘時所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥物不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）
七、技師碰到客人必須主動打招呼。（10元）
八、技師在上鐘時其它技師不得向房內(nèi)，上鐘即使不得看電視，不得與其它技師說工作無關(guān)的話。（10元）
九、上鐘報他人號碼取消該技師提成。
十、不可以電話請假除特殊原因外，礦工一天200元。
十一、如若有客人投書其服務(wù)態(tài)度不好這。（50―100）（按情況而定）一次50元、二次100元、三次者按情形定。
十二、不得讓客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（50―100元）
十三、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師，處罰款10元。十四、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）20元
十五、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可（20元）
十六、必須做到個人衛(wèi)生工作，保持足療工具清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清（10元）
十七、迎賓時必須姿態(tài)瑞飛、精神飽滿，面帶微笑，不可嬉戲打鬧，（如玩手機）20元
十八、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。（50―100元）
十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元。
罰款不適用的，做好才是決心！
