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第一篇：督導學習培訓心得

《教育督導條例》是新時期教育督導工作的綱領性文件，是新中國成立以來教育督導領域的第一部法規(guī)，20xx年8月29日，國務院215次常務會議通過，20xx年10月1日頒布施行。在《教育督導條例》頒布實施一周年之際，新鄉(xiāng)市督導室組織了再次學習，有幾點體會與大家分享。

1、《教育督導條例》的頒布實施，為教育督導工作提供了法律依據，指明了方向，對于全面推進依法治校，依法治教，促進教育健康持續(xù)發(fā)展具有十分重大的意義。

2、《教育督導條例》明確了教育督導的目的、任務和行政責任，提高了對教育督導工作的認識，增強了教育督導的制度化、規(guī)范化、法制化意識。

3、健全教育督導機構，加強教育督導隊伍建設，明確教育督導工作職責，保證教育督導工作經費，改善教育督導工作環(huán)境，為教育督導工作的順利推進奠定了堅實的政策支撐。

教育督政與督學相結合是中國教育督導制度的特色。準確理解教育督導機構的行政主體資格及其權利和行為能力，是有效貫徹實施教育督導制度的重要基礎。一年的工作實踐，讓我感受到以下幾點。

通過學習，讓我深深認識到了督導工作的重要性和艱巨性。督導工作牽涉面廣，責任重大，對從事此項工作的人員素質要求較高，要做好這項工作，沒有高度的事業(yè)心和責任感是萬萬不能的。

首先，教育督導工作肩負著神圣使命，關乎著教育事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無的工作。百年大計，教育為本，教育事業(yè)的改革與發(fā)展，只有教育管理機構的決策和辦學機構的執(zhí)行，是遠遠不夠的，還必須由一個第三方，即我們的教育督導部門對決策的執(zhí)行情況進行嚴格監(jiān)督，對教育發(fā)展水平和質量進行科學評估，對上當好參謀，對下做好監(jiān)督指導。這樣，才能保障教育事業(yè)的健康發(fā)展?！稐l例》提出的教育工作實施管、辦、評分離，就為今后教育、教學、工作明確了方向。如果不能在督導工作中發(fā)現、糾正教育發(fā)展中出現的新問題，就不僅僅是工作不做為的問題，而是在對國家和人民犯罪。

其次，要做好教育督導工作，僅僅有工作的熱情和決心是遠遠不夠的。它要求督導工作者必須熟知教育法律法規(guī)，熟知督導工作流程，及時掌握教育教學新理念、新動態(tài)，對教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的問題進行不斷的研究和探索。從這個意義上說，就是需要堅持不懈的學習、學習、再學習，提高、提高、再提高。

第三，要做好教育督導這項工作，還要善于協調處理好方方面面的關系，講究工作的方式、方法。由于教育督導工作牽涉到政府及教育系統(tǒng)內各個部門的工作，處理不好各種關系，督導工作將很難順利開展，即便是對下面學校的督導工作，也并非輕而易舉。以對學校的評價為例，既要把問題說到位，不回避矛盾，還要讓受檢單位心悅誠服。不講究點說話的藝術性，只是板起面孔教訓人，效果顯然是不能盡人意的。所謂“督從嚴，導從誠”，說起來容易，做起來分寸的把握、拿捏何其難也！

第四，進一步增強了對我國教育督導工作的信心。自己剛剛從事教育督導評估工作，工作中還有很多迷茫、困惑。這次《教育督導條例》學習，對我來說，長了見識，開闊了視野，堪稱是一場及時雨，不僅僅是排難解惑，增添了責任感、使命感，也堅定了我做好督導工作的信心，只有踏踏實實做好本職工作，才能贏得別人的尊敬和認可。

第二篇：銷售培訓心得體會15

這次我們公司給我們各個齊下的服裝店店主舉行培訓工作，作為一名店主雖然有一定的能力但是同樣也有很多的缺陷，能夠得到培訓，我還是非常高興的。

參加培訓的人不多，也就x人，給我們培訓的是我們公司最厲害的銷售總監(jiān)，培訓的方向大致分為管理方面，客戶心理，廣告宣傳和自身修養(yǎng)是個大方向。

總監(jiān)給我們講了有關如何提高店面普通銷售人員的積極性，如何帶動他們一起成長，一起維護店面的發(fā)展。因為我們是公司的分店，很多時候我們都是在不同的城市，開設，鋪開各個地區(qū)和一些重要的經濟點上，所以為了讓員工更加有動力，除了公司的優(yōu)秀制度之外，更重要的，是我們必須要讓這些成員對我們公司有歸屬感，培養(yǎng)他們的責任心，同時給一些新人帶有更多的指示，用一帶一的方式培養(yǎng)員工之間的感情，同時加強集體榮譽感，增強員工的動手能力，對于能力強的員工一些壓力，對于能力差的員工多一些鼓勵，給他們更多的機會與動力。讓他們能夠在崗位上繼續(xù)堅持下去。

第三篇：銷售培訓心得體會

懷著期待的心情，我有幸參加了xx年銷售培訓班。通過一周的.積極參與和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展、基層財務核算及相關制度、合規(guī)經營與法律環(huán)境以及如何提升農險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收獲。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的銷售培訓提升班。在此向領導表示衷心的感謝！

銷售培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現將此次銷售培訓心得體會匯報如下：

態(tài)度決定一切，理念產生力量。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字學習宣言。上面這樣寫著：我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴！一開始我就把它當作我的小鬧鐘，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：態(tài)度決定一切！只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

養(yǎng)成良好習慣，體現培訓風范。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài)；課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生，學員不得在休息室以外的公共區(qū)域內吸煙；著裝整齊講究，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。

充實知識教育，提升專業(yè)技能。國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強銷售管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高銷售員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司銷售業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實銷售知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收國內外先進的銷售和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

銷售培訓的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。

競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險銷售正處于揚帆啟航的大好時期，同時，銷售市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。

本次銷售培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為xx的光輝事業(yè)奮斗終身！

第四篇：銷售督導的崗位職責

銷售督導的崗位職責

督導是對制造產品/或提供服務的員工進行管理的人。為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。

一、開店

1.每位人員應就所屬負責的區(qū)域規(guī)劃一份商圈規(guī)劃表，將其已開店及欲開店地點清楚的標示出來后與主管討論，經主管同意批示后則按規(guī)劃表上預定的開店商圈確實的去尋找適合的店面，以供拓展新店。

2.在尋得適合店面后將詳細之商圈位置及其相關資料如(附近商圈圖、店面平面圖、租金價位、個人評估報告)等資料做好呈與主管討論。

3.在主管確認同意后，方可與房東簽訂租賃合約。

4.在合約簽定后，督導人員應先進行店頭招牌登記后再至工商局和稅務局辦理營業(yè)執(zhí)照和稅務登記。

5.在店面施工期間內督導人員應立即展開新開店營業(yè)員的招募、訓練及店長的指派安排。

6.在裝修完成前應先了解商圈消費結構建議鋪貨比例并與配貨中心聯系發(fā)貨。

7.在試營業(yè)前需填寫好開店領用物品清單(見新開店文具、日用品、報表申領明細表)以領用店鋪所需之雜項物品另詢問美工人員了解廣告品及營業(yè)人員制服等相關物品是否已準備妥當。并將其所有領用物品除卻消耗品外其余全部于登錄專賣店財產登記表內，并于開業(yè)后一周內由店長簽名以示務必善盡保管之責后交回公司(見財務登記表)。

8.裝修完成后由即需由督導人員帶領所有人員在店內做清潔工作，應事先領用清潔用品(抹布、繩子、剪刀、玻璃清潔劑、掃帚、水桶等)

9.店內到貨時先按出貨單數量清點總數核對無誤后，根據倉庫實際情況規(guī)劃好貨品擺放的區(qū)域，依形體序號由小至大擺放入庫。

10.全部入庫后清點尺碼，同出貨單核對無誤后，由收銀員做尺碼表及店長建帳。

11.入貨同時收銀員應對樣品貼上價簽及制作價目牌。

12.再將要出樣的商品按公司所規(guī)定的擺放方式歸類及作績效陳列，并檢查廣告品及箱包數量是否足夠，一切準備妥當后營業(yè)人員換上工裝，開始試賣。

二、招聘、培訓、輔導

1.招聘人員時先將招聘廣告貼出。

2.將應聘人員集中面試，確定錄取人員。

3.錄取人員填寫新進員工資料表(見員工資料表)

4.先知新進員工專賣店人事規(guī)章制度，及要求其熟記營業(yè)員守則(見專賣店人事規(guī)章制度、營業(yè)員守則)

5.派新進員工到指定樣板店鋪實習熟悉公司商品價格，要求其了解專賣店操作流程、賣場環(huán)境實習時間最少為一周。

6.如為外埠第一家新開店，督導人員對新選派店長應要求其熟悉店長職責，并督導人員在新開店鋪駐守二周以上進行輔導。

7.對確定留用人員應為其申報工裝，以確保開業(yè)時工裝、工號牌都已到店。

8.督導人員要詳細了解店長職責、收銀員職責、營業(yè)員手則之內容，并需熟悉POS機的操作。

三、人事管理

1.督導人員負責檢核專賣店人員是否切實按排班表執(zhí)行，店長需將下個月之排班表及休假表于本月的25日前做好交與所管轄之督導人員(見排班表)

2.對專賣店之店長培訓、配置、考績、加薪、升級、賞罰、退職等管理 內容提供建議。

3. 對所管的店鋪，每周至少一次到店鋪組織開早、晚會。

四、監(jiān)督店務

督導人員在平時需負起監(jiān)督專賣店之事項如下：

店鋪形象方面

1.店鋪清潔 是否有確實做好且時時保持店堂的整潔

2.人員儀表 是否穿著干凈整潔的.制服化淡妝頭發(fā)整齊戴工號牌站姿規(guī)范

3.迎客口語 顧客入店、在店出店是否都有說適當的口語

4.服務流程 唱票規(guī)范

5.早晚訓 是否有確實舉行早晚訓有早晚訓記錄

6.倉庫 是否清潔、服裝是否擺放整齊、恢復服裝包裝

商品陳列方面

1.櫥窗 是否能吸引顧客眼光表現服裝特色且經常更換

2.展臺 是否放置好賣款表現產品特色且經常更換

3.貨架 是否都有按類別歸類并做造型擺放

4.廣告宣傳品 有無使用宣傳品、放置位置是否正確

5.收銀臺 臺面干凈整齊，物品定量定位。

6.檢核出樣商品 看店內庫存形體、檢核店內樣品是否出全、

店鋪維修方面

1.電器方面 追蹤其修復情形及再次檢查修復成果

2.裝修方面 檢查修復結果

商品價格方面

1.促銷商品 每次到店都需檢視各類商品的標價是否正確

2.新款商品

3.寄賣商品

4.殘次品的折價處理 按規(guī)定執(zhí)行殘次品的折價幅度

清潔用品方面

1.產品清潔保養(yǎng)用品 是否齊全并有妥善的保管

2.店內清潔用品 玻璃水、抹布、拖把、掃帚、碧麗珠、水桶、地刷、牙膏是否齊全并放于指定位置

其它方面

1.文件檔 價格檔、督導廣告檔、其它事項、早晚訓暨交接記錄、督導人員巡店記錄本、簽到本、銷售登記本

2.帳務盤查 檢查店內帳務(庫存帳、小票、銷售記錄本、折價證明)

3.與商場協調 做好與商場之間的溝通

4.店內指標落實分配情況 查看業(yè)績達成表是否在規(guī)定時間內完成并且落實到人到日。

每次到店需檢視店長是否有將公司最新折指令確實執(zhí)行

到店需填寫到店時間、離開時間及根據上述內容所檢查之實際情況寫在店內之督導人員店巡店記錄本上，每周一根據上周之工作情況填寫一周工作報告。

五、銷售分析;

1、對所管轄店鋪銷售情況分析：

A.首先根據周銷售分析所售商品價格主要集中在什么區(qū)間段，如200以下，201-499等等區(qū)間段占當周銷售百分比是多少。

B.根據周銷售情況分析銷售形體、款式、如時裝類、休閑類等等占周銷售百分比是多少。

C.分析影響本周銷售情況的相關因素。

D.根據上述情況及店鋪所提供的本周相關資料進行綜合分析建議主管調整所管轄店的商品調配。

2、對所管轄區(qū)域競爭品牌進行分析;

A.了解競爭品牌情況、比較業(yè)績的差異同時對影響因素進行分析。

B.對競爭品牌貨品上柜情況進行分析。

C.對競爭品牌促銷情況、價位區(qū)別進行分析。

D.對競爭品店鋪所處的商圈及消費群體進行了解，做為公司新開店的參考。

第五篇：銷售培訓心得體會

21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們如何更好的把我們產品推銷給客戶？怎們做一個出色的銷售員？這就是我們這次培訓的目的。下面是我通過這次培訓后，結合我們的日常工作實際情況，談談如何做好一個銷售員的幾點粗淺認識，以便和大家共同學習和交流。

一、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產品知識一定要熟知。

如果對自己的產品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。

二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業(yè)務員的榜樣。

打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好！我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母！其實我認為它是錯誤的，應該說檢討是成功之母！我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產品還是客戶不滿意我們的服務等等，檢討自己總結經驗。

三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。

讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產品有興趣，而且對你服務也非常的認可?？梢赃@樣說，我們現在可能都存在這樣一個現象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關心他，問候他，讓他得到滿意的服務，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。

以上幾點可能說的不是充分，希望領導和同事給予寶貴的意見和提議，以便更好的學習和交流。謝謝！