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西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)有限責(zé)任公司 內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查表 尊敬的同事，您好：

為了加強(qiáng)部門間的合作，持續(xù)改進(jìn)公司的服務(wù)工作質(zhì)量與效率，公司將持續(xù)跟蹤內(nèi)部服務(wù)滿意度狀況。內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查將會(huì)定期進(jìn)行調(diào)查。

作為持續(xù)改進(jìn)公司工作質(zhì)量與效率的事實(shí)依據(jù)的獲取方法，您所答復(fù)的原問(wèn)卷用于統(tǒng)計(jì)相應(yīng)信息，我們保證在提交的原統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，不包括任何可能會(huì)導(dǎo)致您個(gè)人身份被識(shí)別的相關(guān)信息。

回答此份問(wèn)卷大概會(huì)占用您十分鐘左右的時(shí)間，您的真實(shí)的、細(xì)致的意見(jiàn)，將對(duì)我們公司提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率有重要的促進(jìn)作用！謝謝您的參與和支持！問(wèn)卷填寫說(shuō)明：

本次調(diào)查主要以對(duì)象為：全體員工，您作為內(nèi)部客戶，請(qǐng)給出您真實(shí)的意見(jiàn)，以便我們更好的工作。

請(qǐng)您在每道題選項(xiàng)前的“□”上打“√”作為您的答案，您認(rèn)為不能充分表達(dá)您的意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)?jiān)诤竺嬖敿?xì)說(shuō)明。

您的職位：□中層管理□一般員工

您在公司工作時(shí)間：

□少于6個(gè)月□多于六個(gè)月少于一年□多于一年少于三年□多于三年 對(duì)現(xiàn)有工作的滿意度

1.現(xiàn)在的工作給您帶來(lái)的成就感;

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

2.自我發(fā)展的機(jī)會(huì):

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

3.管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

4.清晰的工作職責(zé)：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

5.工作中的褒獎(jiǎng)和賞識(shí)：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

6.公司的歸屬感：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

7.和同事之間的關(guān)系：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

8.公平的績(jī)效評(píng)估：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

9.對(duì)公司管理創(chuàng)新與改進(jìn)方面的工作是否感到滿意

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

10.對(duì)公司管理人員管理工作的有效性的滿意度

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

11.對(duì)公司車輛的服務(wù)滿意程度：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意（來(lái)回上下班不送至家附近很不方便）

12．對(duì)于信函文件（含傳真）傳遞工作的滿意度是：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

13.對(duì)于工作環(huán)境、氛圍的滿意度是：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

14．對(duì)日常辦公設(shè)施設(shè)備是否滿意:

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

15.您對(duì)于培訓(xùn)與交流工作的滿意度：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

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16.您所在部門或相關(guān)部門提供產(chǎn)品/服務(wù)工作及時(shí)性的評(píng)價(jià)：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

17.對(duì)公司尊重與關(guān)懷您的滿意度是：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

18．對(duì)個(gè)人能力與特長(zhǎng)發(fā)揮的滿意度是：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

19.您對(duì)工作晉升機(jī)會(huì)的滿意度是：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

20.對(duì)公司的用人機(jī)制的滿意度是：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

21.您對(duì)您部門內(nèi)部溝通渠道的滿意程度：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

22.您對(duì)公司提供的薪資福利的滿意度是：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

23.您對(duì)公司辦理的五險(xiǎn)一金的滿意度是：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

24.對(duì)公司其他福利的滿意度：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

25.除薪酬外，你最看重：

□提高自己能力的機(jī)會(huì)□好的工作環(huán)境□和諧的人際關(guān)系□工作的成就感

26.對(duì)公司合理化建議處理的滿意度是：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

27.您對(duì)于公司各項(xiàng)管理制度的了解途徑包括：(可以單選，也可以多選)

□企管部 □本部門助理 □本部門經(jīng)理 □同事□網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 28.1 您認(rèn)為組織的通用技術(shù)培訓(xùn)哪些方面仍需改進(jìn)（含內(nèi)外部）：

□課程的多樣性

□課程實(shí)用性□內(nèi)容深度□培訓(xùn)教師水平□培訓(xùn)方式□培訓(xùn)時(shí)間

28.2您認(rèn)為組織的專業(yè)技能培訓(xùn)哪些方面仍需改進(jìn)（含內(nèi)外部）：

□課程的多樣性□課程實(shí)用性□內(nèi)容深度□培訓(xùn)教師水平□培訓(xùn)方式

28.3您認(rèn)為目前您所接受的培訓(xùn)對(duì)于您做好本職工作是否有幫助？

□非常有幫助 □較有幫助□一般 □較少 □很少或沒(méi)有

29.您是否參加過(guò)公司組織的活動(dòng)，如晚會(huì)、春游、運(yùn)動(dòng)會(huì)等？

□是□否

29.1如您參加過(guò)上述活動(dòng)，您對(duì)于活動(dòng)的組織策劃是否滿意：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

30.對(duì)于部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程不清楚時(shí),你通常通過(guò)哪些途徑了解:

□本部門助理□本部門經(jīng)理 □同事□網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

31.從您的角度來(lái)看，您認(rèn)為公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的程度：

□很強(qiáng) □比較強(qiáng) □一般 □松散 □十分松散

32.本部門工作人員是否有人及時(shí)且準(zhǔn)確的給予你幫助：

□有，且很及時(shí)準(zhǔn)確□有，且及時(shí)準(zhǔn)確□有，一般□有，但不及時(shí)準(zhǔn)確 □沒(méi)有得到幫助

33．您認(rèn)為質(zhì)量管理體系文件對(duì)您工作的指導(dǎo)性如何？

□很大幫助□有一定幫助□一般□沒(méi)有□沒(méi)查看過(guò)，不知道

34.您對(duì)公司“企業(yè)文化”宣傳的滿意程度：

□很滿意□滿意□一般□不滿意 □很不滿意

有那些方面存在不足：

□宣傳力度□易接受程度□宣傳及時(shí)性□宣傳途徑及方式的多樣性□其他

35.你對(duì)公司會(huì)議的有效性及作用評(píng)價(jià)如何?

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□有非常好的作用□基本有作用□不確定□沒(méi)有作用

36.如果你對(duì)現(xiàn)有工作感到不滿，你會(huì)：抱著平常心，繼續(xù)干好本職工作

□減少期望，辭職或缺勤來(lái)表示對(duì)此不滿

□減少期望，并在工作上改變自己的狀態(tài)

□保持不滿但是保持沉默

□主動(dòng)改變自己現(xiàn)有狀態(tài)

37.您覺(jué)得目前公司員工的士氣與心態(tài)是：

□非常高昂，心態(tài)非常好□基本高昂，心態(tài)一般□不確定□不好□非常差

38.你的工作壓力如何：

□壓力很大□有壓力□一般□不是很有壓力□一點(diǎn)也沒(méi)

39.你認(rèn)為目前的工作：

□很適合、并且有信心、有能力做好

□是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺

□不是我理想的工作，但我能夠做好

□不太適合，希望換一個(gè)崗位

40.你現(xiàn)在的工作表現(xiàn)如何：

□很好□好□不壞□需要改進(jìn)□不滿

41.你想要跳槽嗎？

□是□不是

42.為什么要跳槽？（41題如為是，請(qǐng)作答42題，可為多選）

□工作壓力大

□收入太低

□工作條件差

□沒(méi)有升職的機(jī)會(huì)

□與同事的關(guān)系不好

□期望值受挫

□工作沒(méi)意義

□低水平的授權(quán)

□很少機(jī)會(huì)的發(fā)展

43.你的職業(yè)傾向：希望在目前這個(gè)方向一直干下去，而且希望得到公司及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，可以晉升

□希望在目前這個(gè)方向一直干下去□希望換一個(gè)方向□沒(méi)有想過(guò)□根據(jù)環(huán)境的變化可以變化

44．如果你的工作表現(xiàn)非常出色，你希望公司用什么方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)？

答：加薪和職位晉升。

45.根據(jù)現(xiàn)有工作狀況，您覺(jué)得公司首先需要改進(jìn)那些方面？

答：增加基層員工的工資待遇和福利。

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