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第一篇：IT部門內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查表
IT服務(wù)滿意度調(diào)查表
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您的滿意永遠是我們工作的第一位，我們將嚴格按照客戶滿意度的程序處理您反饋的信息，并不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，謝謝您對我們的大力支持與配合！
公司：______________________________ 部門： __________ 姓名：___________ 聯(lián)系電話：_______________ E-mail：______________________________________ 傳真號碼：_______________ 公司地址：___________________________________
1、當您的電腦軟硬件或上網(wǎng)出了問題，您知道給誰打電話可以盡快解決問題，對于這種說法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
2、您給IT部打電話后，3-4聲即有人接聽，對于這種說法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
3、IT部與您溝通過程中，態(tài)度始終很禮貌，對于這種說法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
4、當遇到不能馬上解決的問題，IT部會告知您問題產(chǎn)生的原因，并承諾具體的解決時間，對于這種說法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
5、電腦故障告知IT部后，不管時間長短，最后基本都會解決，對于這種說法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
6、電腦故障報告給IT部后，總能及時解決，對于這種說法，您：
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
7、您對IT部電腦故障解決服務(wù)，總體是滿意的，對于這種說法，您：
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8、公司為您配置的電腦硬件能夠達到您工作的要求，對于這種說法，您：
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9、公司為您配置的軟件能夠達到您工作的要求，對于這種說法，您： □非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意
10、您的電腦使用起來比較穩(wěn)定，對于這種說法，您：
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11、公司為您提供的上網(wǎng)服務(wù)，速度能夠達到您的需求，對于這種說法，您：
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12、公司為您提供的上網(wǎng)服務(wù)，很少出現(xiàn)斷線的情況，對于這種說法，您：
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13、為安全起見，公司對訪問的網(wǎng)站做了一定限制，上班時間您能訪問的網(wǎng)站能夠滿足您的工作學習需求，對于這種說法，您：
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14、您知道在哪里能夠查到公司各個項目的活動照片、資料、政策法規(guī)、公司制度表格，對于這種說法，您：
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15、IT部定時發(fā)布的公司項目新聞、業(yè)內(nèi)新聞、天氣政策研究等對您有幫助，對于這種說法，您：
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16、您能通過OA迅速查詢到您工作中需要的文件、資料或者網(wǎng)站，對于這種說法，您：
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17、您使用的業(yè)務(wù)軟件，能夠達到您部門的業(yè)務(wù)需求，對于這種說法，您：
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18、你所在部門使用的業(yè)務(wù)軟件，增加了您的工作效率，對于這種說法，您：
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19、您在公司接受了您需要的電腦培訓，對于這種說法，您：
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20、您接受的電腦培訓，對您很有幫助，對于這種說法，您：
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21、IT部在幫助您解決電腦故障的過程中，經(jīng)常告知您故障的原因，及其如何避免的常識，對于這種說法，您：
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