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第一篇：增強服務(wù)意識改進工作作風(fēng)
增強服務(wù)意識 改進工作作風(fēng)
在這次思想工作作風(fēng)整頓活動中，為達到自我教育、自我提高的活動目的，在認真學(xué)習(xí)理論、深刻分析有關(guān)文件的基礎(chǔ)上，聯(lián)系個人工作實際，認真抓好落實，提高素質(zhì)，優(yōu)化工作作風(fēng)，真正達到教育整頓的目標和要求，本人的具體舉措如下：
1. 加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。自覺學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，深刻把握他們的精神實質(zhì)，深刻理解共產(chǎn)主義理論與生俱來的與時俱進的理論品質(zhì)。并將學(xué)習(xí)和工作實踐相結(jié)合，不斷提高活學(xué)活用馬列主義理論的能力，提高自身的政治和思想文化素質(zhì)。
2. 牢記黨的宗旨，嚴格要求自己。時刻遵守黨的章程，認真履行黨員義務(wù)，積極參加學(xué)校組織的各項政治學(xué)習(xí)活動，團結(jié)同志，自覺維護教師的形象。因而，在以后的工作生活中，我將更加認真自覺地學(xué)習(xí)馬列主義理論和“三個代表”重要思想，樹立共產(chǎn)主義理想信念。
3. 切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力做好本職工作。虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。強化服務(wù)意識，當(dāng)好學(xué)生和家長的勤務(wù)兵。
4. 增強創(chuàng)新意識，工作爭強當(dāng)先。與時俱進，開拓創(chuàng)新，進一步更新觀念，大膽工作，工作中勤于思考，多發(fā)現(xiàn)問題，多想辦法，多出路子。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實工作，爭做實踐職業(yè)道德的模范，
5. 加強道德素質(zhì)修養(yǎng)，樹立文明形象。敬業(yè)愛崗，甘于奉獻，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，作風(fēng)扎實，勤奮工作。
6．經(jīng)常反思，保持良好的工作作風(fēng)。按照“學(xué)有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠誠黨的教育事業(yè)。做到常學(xué)，常思，常用。
總之，我將抓住這次整改活動的機遇，嚴格按照學(xué)校要求，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力幫助下，認真整改自身存在的問題和不足，從而使自己在思想觀念、工作作風(fēng)和紀律表現(xiàn)上都有明顯進步，努力發(fā)揮好教育模范作用。
自動化系 于景紅
2013年4月4日
第二篇：增強服務(wù)意識改進工作作風(fēng)
增強服務(wù)意識 改進工作作風(fēng)
在這次思想工作作風(fēng)整頓活動中，為達到自我教育、自我提高的活動目的，在認真學(xué)習(xí)理論、深刻分析有關(guān)文件的基礎(chǔ)上，聯(lián)系個人工作實際，認真抓好落實，提高素質(zhì)，優(yōu)化工作作風(fēng)，真正達到教育整頓的目標和要求，本人的具體舉措如下：
1.加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。自覺學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，深刻把握他們的精神實質(zhì)，深刻理解共產(chǎn)主義理論與生俱來的與時俱進的理論品質(zhì)。并將學(xué)習(xí)和工作實踐相結(jié)合，不斷提高活學(xué)活用馬列主義理論的能力，提高自身的政治和思想文化素質(zhì)。
2.牢記黨的宗旨，嚴格要求自己。時刻遵守黨的章程，認真履行黨員義務(wù)，積極參加學(xué)校組織的各項政治學(xué)習(xí)活動，團結(jié)同志，自覺維護教師的形象。因而，在以后的工作生活中，我將更加認真自覺地學(xué)習(xí)馬列主義理論和“三個代表”重要思想，樹立共產(chǎn)主義理想信念。
3.切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力做好本職工作。虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。強化服務(wù)意識，當(dāng)好學(xué)生和家長的勤務(wù)兵。
4.增強創(chuàng)新意識，工作爭強當(dāng)先。與時俱進，開拓創(chuàng)新，進一步更新觀念，大膽工作，工作中勤于思考，多發(fā)現(xiàn)問題，多想辦法，多出路子。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實工作，爭做實踐職業(yè)道德的模范，5.加強道德素質(zhì)修養(yǎng)，樹立文明形象。敬業(yè)愛崗，甘于奉獻，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，作風(fēng)扎實，勤奮工作。
6．經(jīng)常反思，保持良好的工作作風(fēng)。按照“學(xué)有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠誠黨的教育事業(yè)。做到常學(xué)，常思，常用。
總之，我將抓住這次整改活動的機遇，嚴格按照學(xué)校要求，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力幫助下，認真整改自身存在的問題和不足，從而使自己在思想觀念、工作作風(fēng)和紀律表現(xiàn)上都有明顯進步，努力發(fā)揮好教育模范作用。
自動化系于景紅
2013年4月4日
第三篇：增強服務(wù)意識
增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量研討會
2013年3月12日北京京都物業(yè)管理中心客務(wù)服務(wù)部組織了以增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量的研討會，“中心”有19名同志參加了會他們是：夏金林、周巍、李春如、李剛、陳德志、楊曉敏、商紅升、富彬、任英文、于繼紅、楊森、李健、李新、趙欣、趙偉玉、趙煥江、林杰英、張鳳強。
研討會上大家踴躍發(fā)言積極探討我們“中心”在物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題和解決的想法和思路，財務(wù)部經(jīng)理周巍、安保部副經(jīng)理李剛、保潔公司經(jīng)理陳德志、工程部富彬、客服部任英文以及其他同志發(fā)表了自己意見和想法，通過研討概括出以下幾方面的問題：
一、要充分發(fā)揚團隊精神，統(tǒng)一思想，全員參與
二、不斷改進管理干部的工作作風(fēng)，要和員工打成一片，
傾聽他們的心聲，要相信員工的基本職業(yè)道德，要搞清楚員工的真實表現(xiàn)，獎勵要向真正表現(xiàn)好的員工傾斜，不要讓老實人吃虧，（一定要搞清楚）；尊重員工經(jīng)常要和員工交心談心，（了解真實情況、要形成制度化、要有主題每個管理人員都要參加其中）同時，對在員工中出現(xiàn)的好的服務(wù)意識和表現(xiàn)要及時掌握及時提出表揚，樹立正氣，（劉紅旗給客戶讓梯子；趙欣放棄吃飯給客戶送梯子）。
三、加強工程部對設(shè)施設(shè)備的維護強度，減少客戶報修也
是提高服務(wù)質(zhì)量十分重要的環(huán)節(jié)；其二，強化維修巡檢及
1時發(fā)現(xiàn)故障和維護點，不要等客戶反映出來再去維修，給客戶造成不好的印象和投訴。
四、要在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，每天完成一件具體的工作，
踏踏實實做好每一件事（真抓實干）同時，要部門做好協(xié)調(diào)。
五、工作要細致周到避免客戶的投訴
六、在重點時間段，做好重點服務(wù)（北大青鳥學(xué)生下課時 ；
每天8:30-9:30分）強化針對性。
七、要有克服重點難點的勇氣（北大青鳥、620客戶員工在
樓內(nèi)吸煙亂扔煙頭要搞清具體任何是開展重點工作）
八、正確對待客戶；善于和不良行為進行周旋和提高糾正
的能力
九、規(guī)范員工的服務(wù)語言、禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù) 注意員工
的儀容儀表
十、物業(yè)服務(wù)收費要透明，要急客戶之所急，主動幫助客
戶急需要解決的問題
十一、要保持和客戶的密切聯(lián)系，讓客戶真正把他們的需
求表達出來
十二、要滿足物業(yè)員工和客戶的基本需求（就餐問題和停
車問題）
總之，提高我們北京京都物業(yè)顧客中心的服務(wù)質(zhì)量，最主要的是要滿足全體員工的需求；其二是要滿足客戶的需求2
