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第一篇：管理決策課程設(shè)計(jì)心得體會(huì)
這學(xué)期有幸學(xué)習(xí)人力資源管理這門課，我學(xué)到了很多人力資源方面的知識(shí)以及在人才管理、企業(yè)面試、企業(yè)發(fā)展等方面的相關(guān)知識(shí)。
為確保企業(yè)正常發(fā)展以及各項(xiàng)工作任務(wù)的順利進(jìn)行，為企業(yè)部門配置合適的人力資源，人員的選拔、管理、提拔、培訓(xùn)都是必不可少的。所以人力資源設(shè)計(jì)到人力資源計(jì)劃、員工招聘、員工培訓(xùn)、管理方法，績效評(píng)估、福利待遇以及員工關(guān)系等。
一、人力資源計(jì)劃
根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展程度等制定合理的企業(yè)人力資源計(jì)劃。 制定出每種類型崗位上需要的人員數(shù)量，職務(wù)類型上需要具備的各種技能。選配合適的人員，人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展，并對(duì)各項(xiàng)人力進(jìn)行合理的管理使各類人才及時(shí)補(bǔ)充，評(píng)估現(xiàn)有人力資源狀況未來人力資源狀況制定合理的人力資源計(jì)劃。
二、員工招聘
員工招聘要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，要具備必要的專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)。除此之外還要考慮員工的自身能力，例如對(duì)自己的發(fā)展計(jì)劃，個(gè)人品德，創(chuàng)新能力，決策能力等。員工招聘可以通過外部招聘和內(nèi)部提升調(diào)動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。
三、員工培訓(xùn)
為使招聘來的員工更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，更快的適應(yīng)新的崗位，要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)以補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，提高員工能力，轉(zhuǎn)變觀念以及交流信息等。
四、人員管理
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對(duì)員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過程 企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運(yùn)作，通過對(duì)員工的日常管理來發(fā)揮員工的個(gè)人能力，了解員工的心態(tài)，適時(shí)轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。
五、績效評(píng)估
績效評(píng)估為企業(yè)的決策提供依據(jù)，是員工對(duì)自己以及對(duì)他人工作能力的評(píng)估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來，提供薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力及作出相關(guān)人事調(diào)動(dòng)。
六、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒有好 的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平，員工就不會(huì)全心全意的為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，長久的留在企業(yè)工作。
通過這學(xué)期的人力資源的學(xué)習(xí)對(duì)自己有了更大的提高，作為個(gè)人而言，要想成為企業(yè)發(fā)展的人才，就必須加強(qiáng)在各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個(gè)人能力就沒有好的發(fā)展，或許可以說是連企業(yè)的大門都進(jìn)不了。專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理與其說去管別人，不如說是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來的期望。
人力資源是企業(yè)發(fā)展的基石，沒有人力資源就沒有企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的良好發(fā)展需要良好的人力資源體系做保障。對(duì)于人力資源的管理是企業(yè)管理的重要部分，設(shè)計(jì)到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)層面，企業(yè)公司一般設(shè)有人力資源部專門負(fù)責(zé)企業(yè)公司的人員流動(dòng)及人員招聘等。
作為企業(yè)的管理者如何去管理企業(yè)人員是必修的課程，作為我而言能夠提早的接觸到這方面的知識(shí)是榮幸的。企業(yè)的管理者在人員利用上要考慮人員的合理配置、員工酬薪以及員工的薪酬補(bǔ)貼等。一個(gè)好的管理者懂得如何去與自己的下屬建立良好的人際關(guān)系；如何去鼓勵(lì)員工為了企業(yè)的發(fā)展盡心盡力；如何去設(shè)立合適的薪酬去籠絡(luò)自己的下屬等等。企業(yè)管理者是員工的紐帶，員工如何為企業(yè)貢獻(xiàn)，這些都是管理者也可以說是員工的雇傭者應(yīng)該做到的。
人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因?yàn)闆]有良好的人力資源體系，無法為企業(yè)發(fā)展提供后備力量，技術(shù)人員沒有及時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品，管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
作為現(xiàn)在的我而言同樣也要考慮這些問題，如何在班級(jí)及學(xué)校中去與人溝通，如何去維系自己的人際，人力資源的課上不僅給我?guī)砹丝鞓?，更多的是讓我學(xué)到更多關(guān)于企業(yè)管理上的知識(shí)，人力資源管理在一定程度上可以說是人際的管理，如何讓員工為企業(yè)公司盡力，如何讓員工在工作的時(shí)候發(fā)揮自己的潛力，如何發(fā)現(xiàn)周圍人的潛力如何去運(yùn)用他們，這些必須得好好研究。
針對(duì)人力資源管理這門課程，它的應(yīng)用性很強(qiáng)，因此在教學(xué)過程中可以適當(dāng)加入一些具有實(shí)際運(yùn)用能力的過程，例如可以建立模擬面試，自己設(shè)立面試問題，讓同學(xué)們真正意識(shí)到企業(yè)需要的人才能力。同樣我們可以開展一些調(diào)查方面的課題了解近年來企業(yè)用人方向的改變，以及企業(yè)發(fā)展到不同階段，需要的不同人才，切實(shí)的了解。另外我們可以針對(duì)專業(yè)就業(yè)形勢考研等問題開展辯論賽以使同學(xué)們深入探究發(fā)展就業(yè)等相關(guān)問題。
對(duì)于老師而言我感覺在人力資源課上缺少必要的視頻和案例，在課堂上雖然老師講的很透徹很形象，但是缺少必要的視頻案例讓我們聽起來很空。所以我建議在以后的人力資源管理課上能夠用視頻案例，而不僅僅是數(shù)據(jù)來開啟學(xué)生對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)、理解。
感謝老師在人力資源課上的教導(dǎo)，給了我很多知識(shí)，希望在以后的學(xué)習(xí)、生活、工作中都會(huì)用到。同樣希望這門課越辦越好。
第二篇：管理決策課程設(shè)計(jì)心得體會(huì)
第一、在銷售過程中銷售的是自己，銷售的是信任，是客戶與產(chǎn)品之間的橋梁，客戶會(huì)通過你去購買產(chǎn)品，如果客戶不認(rèn)可你，信任你，那么你就沒有機(jī)會(huì)向他介紹產(chǎn)品，何談銷售成功之說；所以在銷售領(lǐng)域，銷售員首先做到的是投資自己，包裝自己，爭取客戶的信任。
第二、銷售的是觀念，在向客戶推銷產(chǎn)品之前，你首先要了解產(chǎn)品的屬性，價(jià)值所在以及它的賣點(diǎn)，掌握這些之后才能更快的找到目標(biāo)客戶，了解他們的消費(fèi)習(xí)慣，再去迎合他們的觀念，如果發(fā)生了沖突，你要試著去改變客戶的觀念，再去推銷我們的產(chǎn)品，這樣會(huì)大大提高成交比例！
第三、銷售在任何過程中都不要怠慢你的客戶，很多銷售員都是靠手機(jī)在及時(shí)回復(fù)客戶的各種問題，在這里，提醒大家一點(diǎn)，與客戶第一次接觸時(shí)，一定要專心聽取客戶的需求，獲得客戶認(rèn)同感，信任感，讓客戶產(chǎn)生良好印象，這一步對(duì)后期成交有很大的影響。
第四、不要輕易報(bào)價(jià)或讓價(jià)。在與客戶第一次接觸時(shí)，銷售員一定要注意在談判過程中的價(jià)格策略，在摸清楚客戶的預(yù)算之前不要輕易報(bào)價(jià)，更不要輕易去讓價(jià)；一是你的報(bào)價(jià)太高超過客戶預(yù)算的兩倍，那么成交幾率大大下降；二是報(bào)價(jià)太低，客戶會(huì)覺得產(chǎn)品太廉價(jià)，失去信任感。更不要輕易讓價(jià)，如果客戶在談判過程中要求讓價(jià)，那么千萬不要輕易答應(yīng)客戶，一定在讓客戶覺得每一次讓價(jià)都非常艱難，而且每一次讓價(jià)一定要提出你的要求，給讓價(jià)設(shè)一個(gè)門檻，讓客戶覺得你很為難，往往客戶的心理就是你價(jià)降的越快，他會(huì)產(chǎn)生各種不好的情緒，會(huì)覺得產(chǎn)品是不是有什么問題，所以，銷售員在談及價(jià)格事宜時(shí)，報(bào)價(jià)越快，讓價(jià)越快，客戶跑的越快！
第三篇：人力資源管理課程心得體會(huì)
企業(yè)要起來，要長久，可持續(xù)發(fā)展壯大，解決的辦法就是學(xué)習(xí)。從各個(gè)層面講，培訓(xùn)學(xué)習(xí)是必須的、必要的。今天集團(tuán)公司的高、中層領(lǐng)導(dǎo)歡聚一堂，請(qǐng)又理論辨析，有戰(zhàn)略眼光，有技能實(shí)操的教授給予授課，這是對(duì)授培者的心靈洗禮和對(duì)工作實(shí)操的方法、措施傳授。
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理：即各層次管理機(jī)構(gòu)頂層設(shè)計(jì)與管理的全方位特性。人力資源是企業(yè)最重要的資源之一，提高非人力資源部門的人力資源管理水平，已經(jīng)成為改善和提高組織人力資源管理水平的重要途徑之一。在企業(yè)內(nèi)部，人力資源管理工作很大程度上需要非人力資源部門去實(shí)施，人力資源部門更多的是負(fù)責(zé)人力資源政策的制定與推行，而非人力資源部門作為人力資源的最終用戶則更多地承擔(dān)了人力資源管理的執(zhí)行功能，雙方應(yīng)該是分工協(xié)作的關(guān)系，而且各有側(cè)重。用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，企業(yè)的人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，所有部門都應(yīng)該參與進(jìn)來。可以說，提高非人力資源部門的人力資源管理水平，對(duì)于豐富人力資源管理學(xué)理論以及提高人力資源管理的實(shí)際水平，都具有極為重要的作用和意義。
人力資源管理不全是人力資源部門的職責(zé)，企業(yè)組織中所有的管理人員都在進(jìn)行人力資源管理活動(dòng)，因?yàn)闊o論哪個(gè)層級(jí)或哪個(gè)部門的管理人員，他的工作多少都會(huì)涉及到企業(yè)員工的選拔、培訓(xùn)、評(píng)估、報(bào)酬，獎(jiǎng)懲等活動(dòng)，都需要非人力資源經(jīng)理的參與和配合。各級(jí)各類管理者均承擔(dān)著人力資源管理的職責(zé)，必須清楚界定各級(jí)各類管理者的職責(zé)分擔(dān)界限，明確其分別承擔(dān)哪些人力資源管理活動(dòng)。人力資源管理不是過去傳統(tǒng)意義上的人力資源部門管理者的職責(zé)，它需要所有管理者進(jìn)行管理。人力資源管理體系覆蓋了企業(yè)中組織中所有的管理層次和管理者。不同的人力資源管理者，其人力資源管理的內(nèi)容和作用也是不同的。
人力資源管理是企業(yè)中全體管理者的共同職責(zé)，而不單單是人力資源部門的職責(zé)，非人力資源經(jīng)理，上層領(lǐng)導(dǎo)及其它管理者如何來管理本企業(yè)的人員，如何開展工作要點(diǎn)，如何調(diào)查研究與理論分析相結(jié)合的等方法，在收集企業(yè)內(nèi)部、外部有關(guān)人力資源管理實(shí)證資料的前提下，通過對(duì)資料的分析和前人理論的歸納總結(jié)，提出關(guān)于非人力資源經(jīng)理的人力資源管理的思想、方法。
在授課中講到；道、法、勢、工具、外力作用、借勢、順勢、人工智能、了解與學(xué)習(xí)、學(xué)中做、做中學(xué)、知行相同、心靈相通相統(tǒng)等等，概述了管理的通則性與因時(shí)因地因人管理的無常性與不確定性。在以人為本的管理的基礎(chǔ)上，怎樣實(shí)現(xiàn)各組織，各人群的愿景。如何解決組織體系、激勵(lì)機(jī)制、考核標(biāo)準(zhǔn)的軟硬指標(biāo)、克服企業(yè)或項(xiàng)目管理與發(fā)展的瓶頸問題、提高員工的修養(yǎng)修煉，抓大放小，樹立正確的風(fēng)向標(biāo)，得到對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，制度認(rèn)同。
以"西游記"的人物刻畫討論現(xiàn)實(shí)企業(yè)人士組織管理體系的思考，量材委用，各盡其才展開討論與辯論。打破各自的禁錮理論，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)有積極的作用，同時(shí)提醒授培訓(xùn)人員在引接跨躍式發(fā)展時(shí)防止小馬拉大車的現(xiàn)象，影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？梢哉f《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》的授課給我們每一位學(xué)員思想注入免疫育苗，同時(shí)插上騰飛的翅膀。
第四篇：財(cái)務(wù)管理課程心得體會(huì)
畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)是大學(xué)生在完成全部課程后， 走向社會(huì)之前最真實(shí) 的一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)。
對(duì)于我們財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生， 平時(shí)注重理論學(xué)習(xí)， 缺乏實(shí)踐鍛煉，因此實(shí)習(xí)顯得尤為重要。在期末考試后，管理系的老 師帶領(lǐng)我們大三財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了實(shí)習(xí)。
此次實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)目的 主要是為了通過寫會(huì)計(jì)分錄、填制各種憑證到記賬、報(bào)表等一系列實(shí) 務(wù)實(shí)訓(xùn)，提高我們的實(shí)際應(yīng)用水平，使得我們能夠真正系統(tǒng)地練習(xí)財(cái) 務(wù)會(huì)計(jì)核算的基本程序和具體方法， 進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)我們以前所學(xué)專業(yè)理 論知識(shí)的理解，提高我們實(shí)際操作的動(dòng)手能力，提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技 能的水平。在本次實(shí)習(xí)過程中，我們堅(jiān)持都動(dòng)手的原則，系統(tǒng)掌握填 制和審核原始憑證與記賬憑證、 登記賬薄以及編制報(bào)表的會(huì)計(jì)工作技 能和方法。而且對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，通過此次實(shí) 習(xí)，我們將會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合，收獲頗多。
一、扎實(shí)的理論知識(shí)是前提。
在實(shí)習(xí)以前，我們總以為通過三年 的學(xué)習(xí)，自身所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)已經(jīng)扎實(shí)，只要掌握了規(guī)律就沒什 么問題。但是在實(shí)習(xí)過程中我們才發(fā)現(xiàn)，我們平時(shí)所學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 在細(xì)節(jié)方面更是錯(cuò)誤百出。此外，我們根據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料，在 填寫原始憑證、記賬、編制各種帳表時(shí)屢屢受阻，回想原因，大多都 因?yàn)槠綍r(shí)理論知識(shí)掌握不扎實(shí)，經(jīng)不住實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)，這也是我們?cè)诒?次實(shí)習(xí)過程中得到的一個(gè)重要教訓(xùn)。
二、理論聯(lián)系實(shí)踐是關(guān)鍵。
通過此次的實(shí)習(xí)過程我們還發(fā)現(xiàn)，僅 僅有熟練的理論知識(shí)對(duì)于我們來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 作為學(xué)習(xí)了這么長 時(shí)間的我們，可以說對(duì)有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方 法和結(jié)構(gòu)體系， 我們都基本掌握。
但是在這次實(shí)習(xí)過程中仍然很吃力， 這是我們認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)理論如果離開實(shí)踐過程皆為零， 實(shí)際操作性和實(shí) 踐性對(duì)于會(huì)計(jì)人員來說至關(guān)重要，離開實(shí)踐環(huán)節(jié)理論只是紙上談兵。
三、足夠的耐心、細(xì)心是保障。
會(huì)計(jì)工作本來就是煩瑣的工作， 在這次實(shí)習(xí)的過程中我們深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。在開始的實(shí)習(xí)過程 中，整天要對(duì)著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于 簡單的填寫憑證、記賬都會(huì)試算不平。出錯(cuò)越多，越是心浮氣躁，出 錯(cuò)就越多， 形成惡性循環(huán)。
到后來， 我們認(rèn)識(shí)到了這一不足之處之后， 謹(jǐn)慎填寫， 不但速度加快了， 效率也提高了， 起到了事半功倍的效果。
因此，在財(cái)會(huì)工作中切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。其實(shí)做任 何事都一樣，都需要有一顆平常心。
通過這次實(shí)習(xí)，增強(qiáng)了我的實(shí)踐能力。對(duì)自己行事的態(tài)度也有所 改善。僅僅的一個(gè)月在校實(shí)習(xí)，我將受益終生!
第五篇：管理課程的心得體會(huì)
首先我認(rèn)為無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計(jì)劃一旦形成，就在客觀上變成了對(duì)工作的要求，對(duì)計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促，對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。
這樣，計(jì)劃又反過來成了指導(dǎo)和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力。總之，搞好工作計(jì)劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計(jì)劃，對(duì)于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)度表，部門每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)，然后由經(jīng)理再對(duì)部門的工作做出總結(jié)，通過表格計(jì)劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
其次個(gè)人還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)?！皩W(xué)會(huì)掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)?！睂?duì)這句話我不僅認(rèn)同也深有體會(huì)，結(jié)合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會(huì)到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
然后在工作中要明確自己所負(fù)責(zé)的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節(jié)該做什么，理清了各個(gè)環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項(xiàng)目及報(bào)建流程圖，有了這些流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應(yīng)手。
所謂找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
最后我認(rèn)為團(tuán)結(jié)是非常重要的。俗話說得好“一個(gè)巴掌拍不響”，這不正是告訴我們這個(gè)道理嗎?人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。
管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財(cái)、物三方面以最大程度的臺(tái)理性結(jié)臺(tái)起來、組織起來、調(diào)動(dòng)起來，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì)，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。
我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
第六篇：財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)從事財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的根本指導(dǎo)。通過財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)，我對(duì)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理的意義、財(cái)務(wù)管理的手段等有了更加深入的認(rèn)識(shí)，也讓我從財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)中深刻體會(huì)到新形勢下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的重大意義。下面就如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力方面談幾點(diǎn)心得：
一、新形勢下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理具有重大意義
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，是迎接國際挑戰(zhàn)的迫切需要我國已經(jīng)加入WTO，企業(yè)面臨空前激烈和殘酷的市場競爭，從世界范圍看，當(dāng)今各工業(yè)國之間的競爭，已經(jīng)從技術(shù)競爭、資本競爭逐漸轉(zhuǎn)向管理競爭。而我國當(dāng)前企業(yè)的管理水平，與西方國家相比存在很大差距。我國企業(yè)管理要與國際接軌，必須盡快實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變，要以加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制為重點(diǎn)，全面提高自身的理財(cái)水平，縮短與發(fā)達(dá)國家在企業(yè)管理上的差距，迎接國際競爭的挑戰(zhàn)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，是做好其他管理工作的基礎(chǔ)由于財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中居于核心地位，若這項(xiàng)工作做不好，將會(huì)影響到其他管理工作的開展，完成其他管理工作所需要的資金有賴于財(cái)務(wù)管理部門能否及時(shí)足額地籌集到，在財(cái)務(wù)預(yù)算中是否有相應(yīng)的安排。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)將會(huì)越來越活躍，其財(cái)務(wù)關(guān)系也越來越復(fù)雜，如果不給予高度重視，就無法把財(cái)務(wù)管理工作做好。
(三)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，是保護(hù)投資者利益的內(nèi)在要求現(xiàn)代企業(yè)制度最顯著的特征，是企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。但是，由于企業(yè)所有者和經(jīng)營者追求的目標(biāo)不完全一致，部分經(jīng)營者為了追求自身利益，利用種種手段損害所有者權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象幾乎無一不是內(nèi)部控制薄弱、財(cái)務(wù)管理松弛的結(jié)果。為了堵塞漏洞，消除隱患，在新的形勢下，企業(yè)必須高度重視內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制機(jī)制的建立健全，運(yùn)用內(nèi)部牽制、授權(quán)管理、不相容職務(wù)分離、崗位輪換、回避等有效措施，強(qiáng)化制約和監(jiān)督。
(四)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，是增加競爭實(shí)力的重要手段改革開放以來，尤其是十五屆四中全會(huì)以來，企業(yè)改革的力度不斷加大。隨著企業(yè)改革形勢的發(fā)展，原來與單一工廠制相適應(yīng)的、以成本控制為中心的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理制度和方法，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要;原有的單純依靠經(jīng)營者個(gè)人素質(zhì)為主的管理控制體系，也已無法適應(yīng)龐大的集團(tuán)管理要求。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是企業(yè)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物。大量的事實(shí)反復(fù)證明，每一個(gè)成功的企業(yè)背后，都有一套比較成熟的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制機(jī)制;反之，經(jīng)營失敗的企業(yè)，它的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制工作往往也是滯后的，甚至是混亂的。因此，各企業(yè)尤其是大型企業(yè)集團(tuán)，需要進(jìn)行管理制度創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制，以完善的內(nèi)部財(cái)務(wù)控制制度體系取代傳統(tǒng)的個(gè)人決策模式，實(shí)行分級(jí)授權(quán)、科學(xué)決策，提高決策水平，提高企業(yè)競爭實(shí)力。
二、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的措施
內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，各企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，采取措施，建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制，形成以法人治理結(jié)構(gòu)為依托的全員、全過程、全方位管理與控制網(wǎng)絡(luò)，搞好資金流、物資流、信息流的控制和管理，防范和減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟(jì)效益。概括起來，主要有以下幾點(diǎn):
(一)理順財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)控制得好壞，關(guān)鍵取決于其組織是否有效。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既是發(fā)展變化的，又是相對(duì)穩(wěn)定的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營規(guī)模、內(nèi)部條件和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，決定其適宜的組織體制，從而提高財(cái)務(wù)管理效率，充分利用企業(yè)資源，減少內(nèi)部摩擦和降低組織成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)要結(jié)合自身的法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和區(qū)域分布狀況，按管理控制成本與效率相適應(yīng)的原則確定合理的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的職位設(shè)置和嚴(yán)密的授權(quán)管理，建立明確的責(zé)任制度，做到“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”，確保內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制的有效運(yùn)行。
(二)實(shí)施全面預(yù)算管理
企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理是提高企業(yè)整體管理水平的重要手段，預(yù)算管理的核心在于對(duì)企業(yè)未來的行為事先安排和計(jì)劃，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門單位的各種資源進(jìn)行分配、考核、控制，以使企業(yè)按照既定目標(biāo)行事，從而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。預(yù)算管理應(yīng)在對(duì)市場進(jìn)行科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，以目標(biāo)利潤為前提，編制全面的銷售預(yù)算、采購預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、成本預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算和利潤預(yù)算，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能沿著預(yù)算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行。年度預(yù)算編制后，根據(jù)實(shí)際情況，分解為月度預(yù)算，進(jìn)行月度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，找出問題和生產(chǎn)經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，也便于采取相應(yīng)的對(duì)策。這樣就可以時(shí)時(shí)把握企業(yè)全年利潤目標(biāo)的動(dòng)脈，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。
鑒于全面預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的強(qiáng)制約束性和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施后可以大大提升企業(yè)的管理層次，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和效益的提高。
(三)增強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)
市場歷來是機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存的，低風(fēng)險(xiǎn)低收益的謹(jǐn)慎和高風(fēng)險(xiǎn)高收益的誘惑，往往使企業(yè)在決策面前進(jìn)退兩難。風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要。充分衡量風(fēng)險(xiǎn)的程度，結(jié)合自身的承受能力，通過比較、分析等方法權(quán)衡得失，選擇最佳方案以較小風(fēng)險(xiǎn)取得較大效益，是現(xiàn)代企業(yè)所共同追求的。但需要注意的是，在做出決定之前要針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)制定一系列防范、保全和補(bǔ)償措施，使企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)不致驚慌失措，束手無策。
(四)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)
財(cái)務(wù)管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性和超越性，現(xiàn)代企業(yè)必須要提高財(cái)務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，因此，財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的優(yōu)劣，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)，是提高財(cái)務(wù)管理水平的關(guān)鍵。企業(yè)要定期組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，建立財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的積極性，有效的加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。
(五)建立科學(xué)的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)體系
沒有完整科學(xué)的考核指標(biāo)體系，就很難判斷企業(yè)經(jīng)營的好壞?，F(xiàn)代企業(yè)必須要建立既能反映企業(yè)資產(chǎn)利潤效率，又能反映盈利能力的考核指標(biāo)體系，要把絕對(duì)數(shù)指標(biāo)與相對(duì)數(shù)指標(biāo)相結(jié)合，綜合評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績。要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，制定科學(xué)合理、操作性強(qiáng)、覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，將業(yè)績考核評(píng)價(jià)情況及時(shí)反饋給獎(jiǎng)懲決策的執(zhí)行部門，作為企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的重要依據(jù)嚴(yán)格考核，促進(jìn)企業(yè)保持持續(xù)快速發(fā)展。
(六)推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化
加強(qiáng)和改善企業(yè)管理要有新思路、新方法，要針對(duì)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)資金集中管理和監(jiān)督控制中的主要問題，從加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化入手，大力推廣運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件，以實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)和改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理、促進(jìn)管理創(chuàng)新的目的。因此，應(yīng)用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理軟件、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程一體化，進(jìn)而逐步引進(jìn)、消化、開發(fā)使用國際先進(jìn)的ERP系統(tǒng)軟件，是企業(yè)內(nèi)部信息化發(fā)展的基本方向。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，積極引進(jìn)開發(fā)運(yùn)用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件，逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享，保障企業(yè)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。
總之，由于我國的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制還處在逐步建立和完善的階段，作為它的一個(gè)重要組成部分的現(xiàn)代企業(yè)制度因而也在探索與實(shí)踐之中，這就決定了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要為適應(yīng)新形勢不斷進(jìn)行調(diào)整和探索，以使財(cái)務(wù)活動(dòng)有效地、充分地反映、監(jiān)督和調(diào)控經(jīng)營活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。只有這樣進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制，才能促進(jìn)管理素質(zhì)和層次的全面提升，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，迎接加入世貿(mào)組織后國際競爭的挑戰(zhàn)，使企業(yè)立于不敗之地。
近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)逐步建立和金融體制改革不斷深入，我們煙草行業(yè)的各級(jí)行政機(jī)關(guān)面對(duì)商品大潮的沖擊，在改革機(jī)關(guān)行政經(jīng)費(fèi)管理方面不斷探索、勇于創(chuàng)新，取得了不少好的經(jīng)驗(yàn)和辦法。
本文擬根據(jù)自己在國家煙草專賣局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理工作實(shí)踐，談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、改革機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理辦法，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理的前提
機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，要量入為出，按合理、節(jié)約、量力而行的原則進(jìn)行。在預(yù)算的制定過程中，要考慮政策調(diào)資或物價(jià)因素，實(shí)行總比例控制和調(diào)整，具體工作可分兩部分進(jìn)行：
1、固定費(fèi)用(又稱人頭費(fèi))，應(yīng)和人員編制掛鉤，實(shí)行總量控制、包干使用。如：工資、獎(jiǎng)金、集體福利費(fèi)、工齡經(jīng)費(fèi)、教育費(fèi)、差旅費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等，應(yīng)該規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，包干到部門。實(shí)行增人不增經(jīng)費(fèi)，減人不減經(jīng)費(fèi)。對(duì)節(jié)編減少的部門，可用節(jié)約經(jīng)費(fèi)的適當(dāng)比例增發(fā)個(gè)人報(bào)酬，以經(jīng)濟(jì)手段控制人頭費(fèi)的增長。
2、變動(dòng)費(fèi)用(又稱彈性費(fèi)用)。如：電話費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、房屋修繕費(fèi)、汽車修理費(fèi)等，這些都是和物價(jià)因素密切相關(guān)的費(fèi)用，可根據(jù)物價(jià)指數(shù)變動(dòng)實(shí)行總比例調(diào)整。在執(zhí)行過程中，還要根據(jù)情況變化及時(shí)修訂，防止寅吃卯糧情況的發(fā)生。
二、執(zhí)行預(yù)算，合理控制機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)的過快增長
預(yù)算一旦制定，就要規(guī)范財(cái)坡行為，責(zé)成一名主管領(lǐng)導(dǎo)，一支筆實(shí)施，負(fù)責(zé)到底。杜絕預(yù)算執(zhí)行中的“一事一要錢”的條子預(yù)算，防止管理者和決策者的主觀隨意性。對(duì)于彈性經(jīng)費(fèi)，可采用以下辦法進(jìn)行控制：
1、會(huì)議費(fèi)開支要實(shí)行定額包干的辦法管理。根據(jù)國務(wù)院的要求，嚴(yán)格控制會(huì)議的次數(shù)、人數(shù)和天數(shù)，堅(jiān)持會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于全局性的工作會(huì)議，要按國務(wù)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定額管理;對(duì)于專業(yè)性(或局部性)的工作會(huì)議，要施行以會(huì)養(yǎng)會(huì)、分口負(fù)擔(dān)的辦法。
2、差旅費(fèi)要實(shí)行按編制定額管理的辦法。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)、超支不補(bǔ)的管理辦法。充分調(diào)動(dòng)部門和個(gè)人的主觀積極性，能用電話或信函解決的，就不派人出差;能乘坐火車或汽車外出的，就不乘坐飛機(jī)。盡可能減少出差和乘坐飛機(jī)的人次。節(jié)約下來的差旅費(fèi)由部門掌握使用，并提取一定比例發(fā)給職工個(gè)人。
3、汽車修理費(fèi)的管理。首先要確定信譽(yù)可靠的汽車維修點(diǎn)，實(shí)行定點(diǎn)管理。第二要建立汽車修理檔案，對(duì)每部車的維修和保養(yǎng)情況、零部件的更換情況，都逐一的記錄存檔。一方面堵塞管理上的漏洞;另一療面，考核每個(gè)司機(jī)維修費(fèi)的開支情況和零部件更換頻率，做為獎(jiǎng)勵(lì)和晉級(jí)的依據(jù)。
4、房屋修繕費(fèi)的管理。有條件的機(jī)關(guān)可以組織房屋修繕隊(duì)，服務(wù)機(jī)關(guān)，面向社會(huì)?？捎刹铑~管理逐步過渡到自收自支。在不具備條件的機(jī)關(guān)，可經(jīng)過考查建立定點(diǎn)維修站，以防止社會(huì)上一些五花八門的公司乘機(jī)敲竹杠，同時(shí)還要避免偷工減料的短期行為。
5、電話費(fèi)的管理。在改革開放過程中，由于人們對(duì)于信息量的需求越來越大，電話費(fèi)的開支也在成倍上漲。為此，我們應(yīng)該嚴(yán)格控制國際直撥長途電話的裝配。江西省煙草專賣局實(shí)行的住宅電話自費(fèi)開支、定額補(bǔ)貼的辦法很值得推廣。
他們充分發(fā)揮了利益激勵(lì)在現(xiàn)階段的作用，取得了顯著的效果。辦公室的電話費(fèi)也要采取相應(yīng)的管理辦法，如采用計(jì)價(jià)器、密碼卡等，對(duì)控制通話時(shí)間和私人打電話將起到一定的抑制作用。
筆者認(rèn)為，控制機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)的過快增長，不僅是減少財(cái)政負(fù)擔(dān)的需要，同時(shí)也是建立精干、廉潔、高效的行政管理體制的要求。
三、機(jī)關(guān)的服務(wù)職能和行政職能分別核算，是促進(jìn)增收節(jié)支的有效途徑
我們的行政機(jī)關(guān)長期以來形成了小而全、大而全的傳統(tǒng)做法，各機(jī)關(guān)都自備大量的公用設(shè)施，造成人力和財(cái)力上的浪費(fèi)。通過機(jī)構(gòu)改革，首先就應(yīng)該使機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理部門在機(jī)構(gòu)、編制、經(jīng)費(fèi)上和機(jī)關(guān)脫鉤，實(shí)行獨(dú)立核算、有償服務(wù)。第二是在保征服務(wù)機(jī)關(guān)的前提下，打破部門封鎖，充分利用現(xiàn)有的設(shè)備和能力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)，使機(jī)關(guān)后勤部門逐步成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)法人實(shí)體。
我們的后勤機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變職能，面向社會(huì)，實(shí)在是國家行政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革的一個(gè)重要組成部分。當(dāng)然，打破傳統(tǒng)的習(xí)慣做法，肯定會(huì)碰到不少困難和問題，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，更需要開拓的精神和勇氣。但這是歷史的必然。
四、認(rèn)真搞好機(jī)關(guān)清產(chǎn)核資，保證國有資產(chǎn)的安全完整
機(jī)關(guān)的清產(chǎn)核資工作，包括固定資產(chǎn)清理，債權(quán)債務(wù)清理等，這是一項(xiàng)經(jīng)常性的財(cái)務(wù)管理工作。
幾年來，我們?cè)诠潭ㄙY產(chǎn)和債權(quán)債務(wù)的清理方面，摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)和辦法。比如在固定資產(chǎn)的管理方面，實(shí)行了總帳控制、部門管理、個(gè)人負(fù)責(zé)的三級(jí)管理辦法。把固定資產(chǎn)的管理，直接落實(shí)到具體人頭，如有損壞或丟失，便于清理和追究。機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)除總帳控制外，還設(shè)有明細(xì)分類帳、固定資產(chǎn)月報(bào)、固定資產(chǎn)卡片，全部使用計(jì)算機(jī)控制和管理。每個(gè)部門都設(shè)有聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助進(jìn)行固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)。我們還建立了固定資產(chǎn)購置和報(bào)廢的報(bào)告制度，堅(jiān)持重新購置固定資產(chǎn)，必須辦理殘值回收或變價(jià)出售以后，方可進(jìn)行，否則不予更新。保證了機(jī)關(guān)財(cái)產(chǎn)物資帳目清晰、帳實(shí)相符。
對(duì)于債權(quán)債務(wù)的管理我們也非常嚴(yán)格。凡是在年終決算以前沒有報(bào)清帳目的，我們都給各部門發(fā)布催款通知單，責(zé)成部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助辦理，屬于個(gè)人責(zé)任造成公款損的，全額進(jìn)行索賠。現(xiàn)在，當(dāng)事者本人怕我們發(fā)布通知，影響形象，全機(jī)關(guān)已基本養(yǎng)成了各種用帳及時(shí)清帳的好習(xí)慣。
