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第一篇：稅務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

為了提高新疆注冊稅務(wù)師執(zhí)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能，按照中稅協(xié)20xx年注稅繼續(xù)教育計(jì)劃，新稅協(xié)在中稅協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的指導(dǎo)下，于20xx年9月2日至6日，分別在新疆巴州庫爾勒市（南疆班）和克拉瑪依市獨(dú)山子區(qū)（北疆班）舉辦了兩期（每期4天）內(nèi)容相同的注冊稅務(wù)師專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，來自全疆各事務(wù)所的377名注冊稅務(wù)師業(yè)務(wù)骨干和業(yè)務(wù)助理人員參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其中南疆班144人，北疆班233人。培訓(xùn)班取得良好的效果，獲得圓滿成功，現(xiàn)將專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)班工作簡要總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密計(jì)劃

在新疆舉辦定向?qū)ｎ}業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是中稅協(xié)根據(jù)新稅協(xié)注冊稅務(wù)師繼續(xù)教育培訓(xùn)的需要，大力支持新疆注稅行業(yè)發(fā)展及人才培養(yǎng)的一項(xiàng)重要工作。培訓(xùn)工作得到中稅協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注，中稅協(xié)許善達(dá)會長對辦好這次培訓(xùn)作出了重要指示，中稅協(xié)趙申年副秘書長、培訓(xùn)部王巖主任對舉辦培訓(xùn)班多次進(jìn)行安排，并攜工作人員來疆指導(dǎo)，分別參加了南疆班和北疆班的開班式，趙申年副秘書長在開班儀式上作了講話，介紹了當(dāng)前注稅行業(yè)的發(fā)展形勢和情況，肯定了新疆稅協(xié)在引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展和做好教育培訓(xùn)工作中所作的工作和取得的成績，指出了培訓(xùn)工作的重要性和必要性，對培訓(xùn)工作提出了要求。新疆稅協(xié)對培訓(xùn)工作進(jìn)行了周密的計(jì)劃，從確定培訓(xùn)內(nèi)容和課程及培訓(xùn)對象，向中稅協(xié)進(jìn)行多次聯(lián)系和匯報(bào)，制定了詳盡的培訓(xùn)方案和組織實(shí)施程序，全區(qū)各稅務(wù)師事務(wù)所對本次培訓(xùn)表現(xiàn)出極大的參與熱情，在業(yè)務(wù)繁忙、工作任務(wù)重的情況下，合理統(tǒng)籌安排，選派業(yè)務(wù)骨干積極報(bào)名參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，當(dāng)?shù)馗魇聞?wù)所在人力、物力等方面給了很大的配合和支持。培訓(xùn)所在地國、地稅局領(lǐng)導(dǎo)也非常重視和支持，局領(lǐng)導(dǎo)親自到培訓(xùn)班參加開班儀式。稅務(wù)部門的部分干部到培訓(xùn)班聽課學(xué)習(xí)。在各方面的共同重視和努力下，使培訓(xùn)工作得以順利圓滿進(jìn)行。

二、準(zhǔn)備充分，組織嚴(yán)密

為了搞好本次培訓(xùn)，新疆稅協(xié)在中稅協(xié)的指導(dǎo)下，進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作， 20xx年初將在疆舉辦專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)班列入年度工作議事日程，廣泛征求了全區(qū)各事務(wù)所及廣大執(zhí)業(yè)注冊稅務(wù)師對培訓(xùn)內(nèi)容的需要，提出了擔(dān)任授課老師人選的愿望，協(xié)會先后兩次發(fā)文通知，對培訓(xùn)工作進(jìn)行安排，針對新疆地域廣闊，交通線長的實(shí)際，將培訓(xùn)班分別設(shè)在南北疆兩地舉辦，極大的方便了全區(qū)注稅執(zhí)業(yè)人員盡可能就近多參加培訓(xùn)。協(xié)會在工作多，人員少的情況下，分南、北疆兩地組織實(shí)施，培訓(xùn)明確分工，克服困難全力抓好落實(shí)，促使培訓(xùn)扎扎實(shí)實(shí)取得實(shí)效。

三、內(nèi)容充實(shí)，施教得力

專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對性，緊貼了目前注稅業(yè)務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，突出了行業(yè)執(zhí)業(yè)人員關(guān)注度較高的專題業(yè)務(wù)，主要內(nèi)容有：資本運(yùn)作中的稅收政策與稅務(wù)規(guī)劃、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與所得稅土地增值稅收政策分析、企業(yè)所得稅審核鑒證實(shí)務(wù)及注冊稅務(wù)師業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)則的運(yùn)用及業(yè)務(wù)市場營銷、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)。本次培訓(xùn)班師資由國家稅務(wù)總局揚(yáng)州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院辛連珠、高金平、陳玉琢等知名財(cái)稅專家教授和中稅協(xié)準(zhǔn)則委員會副主任委員、大連稅協(xié)曲軍秘書長任課。各位老師不顧長途跋涉的辛勞，在授課中深入淺出的講解，從理論到實(shí)踐上全面詮釋了培訓(xùn)科目內(nèi)容，贏得了學(xué)員的一致好評。

四、反響良好，效果明顯

本次培訓(xùn)班的舉辦，在參加培訓(xùn)的學(xué)員中引起了良好反響，大家一致感到能在自己的家門口參加這樣高端內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，集中聆聽知名教授的講課，機(jī)會難得，大家非常珍惜，均以非常積極認(rèn)真的行動參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽課作記錄，與老師進(jìn)行互動。學(xué)員普遍反映老師講課所涉及的內(nèi)容，在理論上很前沿有高度，在業(yè)務(wù)面上很廣泛有寬度，在業(yè)務(wù)操作上很實(shí)際有深度，真正學(xué)到了自己以前未曾學(xué)到和現(xiàn)時想要學(xué)習(xí)的知識，收獲真是很大。

在新疆定向舉辦專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為注冊稅務(wù)師的繼續(xù)教育培訓(xùn)形式作了新的嘗試，但由于事務(wù)所工作較繁忙等各種原因，雖然實(shí)際參加培訓(xùn)人數(shù)與預(yù)報(bào)人數(shù)有一定的減少，但同樣達(dá)到了培訓(xùn)工作的預(yù)期。同時由于路途遙遠(yuǎn)，給任課老師帶來辛苦，大家一致表示感謝。

第二篇：工作中存在的問題

自稅制改革以來，特別是新的征管模式實(shí)施以來，以辦稅服務(wù)廳為中心的納稅服務(wù)體系，一度使納稅人耳目一新，并切身體驗(yàn)到了征管改革所帶來的由稅務(wù)部門所提供的全新的納稅服務(wù)。但是，隨著征管改革的不斷深入，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的納稅服務(wù)已被納稅人所熟悉并視為平常，笑臉式、熱茶式的服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足納稅人期望的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的辦稅要求，稅務(wù)機(jī)關(guān)如何提高納稅服務(wù)水平就成了納稅人關(guān)注的一大焦點(diǎn)。下面就如何為納稅人提供深層次納稅服務(wù)作一初步探討，以拋磚引玉。

一、目前納稅服務(wù)工作中存在的問題

長期以來，我國的稅收征管模式一直以監(jiān)督打擊型為主。在這種模式下，稅務(wù)部門雖然倡導(dǎo)納稅服務(wù)，但這種服務(wù)是建立在以稅務(wù)機(jī)關(guān)如何提高依法治稅為前提的，也即是稅務(wù)機(jī)關(guān)首先考慮的是自身執(zhí)法因素，這樣就不可避免地存在有某些局限性，主要的問題有：

（一）重管理，輕服務(wù)

當(dāng)前的納稅服務(wù)體系，大多是從稅務(wù)機(jī)關(guān)便于管理的角度去設(shè)立的，稅務(wù)機(jī)關(guān)是納稅服務(wù)的主體及主角，從某種意義上說這僅是一種管理體系，而不是一種服務(wù)體系。這種體系的弊端顯而易見：一是稅務(wù)機(jī)關(guān)工作缺乏主動性，只能坐等納稅人上門，形成納稅人“供什么菜”，稅務(wù)人員“做什么餐”的被動局面；二是辦稅手續(xù)過于繁瑣，稅務(wù)部門往往為提高管理力度而對涉稅事項(xiàng)設(shè)置層層審批手續(xù)，造成納稅人為一個涉稅事項(xiàng)就要經(jīng)過幾個科室、多道環(huán)節(jié)的“階梯式”辦理，無形中給納稅人造成時間及精力的耗損；三是缺乏信息反饋機(jī)制，納稅人無法對稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效地監(jiān)督與評價。為此，稅務(wù)機(jī)關(guān)往往費(fèi)盡心機(jī)地花大量的人力、物力去抓納稅服務(wù)，但仍收效甚微，不能使納稅人有較高的滿意度。

（二）重結(jié)果，輕過程

由于當(dāng)前稅務(wù)機(jī)關(guān)還是監(jiān)督管理型的征管體制，在實(shí)際工作中容易偏向于注重結(jié)果，即過多地關(guān)注納稅人的完稅情況，對辦稅過程中的某些環(huán)節(jié)尚比較淡漠。其實(shí)，現(xiàn)在的納稅人已不比過去，納稅意識逐漸提高，對稅收法律法規(guī)的知悉度越來越廣，納稅人已不滿足于繳繳稅、履行一下義務(wù)了，他（她）們在繳“放心稅”、“明白稅”的同時，又多了一層享受稅收服務(wù)的愿望，不只關(guān)心繳什么稅？繳多少稅？而開始關(guān)心在繳稅過程中能享受到什么樣的服務(wù)，想擁有納稅人應(yīng)有的地位和榮譽(yù)。說實(shí)在，我國當(dāng)前的稅收征管過程還不盡很合理，具體表現(xiàn)為：一是納稅人對納稅程序（如登記程序、申報(bào)程序、繳款程序、減免緩?fù)藢徟绦虻龋┎簧趿私?，造成該?bào)的納稅資料不全、手續(xù)填寫不完整、納稅人多跑冤枉路等現(xiàn)象，納稅人往往把這一切歸咎于稅務(wù)機(jī)關(guān)；二是為了防范少數(shù)納稅人的個別問題，稅務(wù)部門往往采取一刀切的辦法，把眾多納稅人設(shè)想為防范對象，在設(shè)置工作程序上繁冗復(fù)雜，這樣不但增加了征納雙方的工作量，也容易造成征納雙方的矛盾多樣化。

（三）重形象，輕實(shí)效

服務(wù)的深度體現(xiàn)于服務(wù)的質(zhì)量與工作效率，高水平服務(wù)的實(shí)質(zhì)在于高效率。由于當(dāng)前納稅服務(wù)體系的設(shè)置，多側(cè)重于對納稅人的管理，側(cè)重于對納稅人的表面態(tài)度，而忽視了納稅人在納稅過程的簡便與高效，這不可避免地導(dǎo)致各級稅務(wù)機(jī)關(guān)將一些硬件設(shè)施（如辦稅場所的建設(shè)）、辦稅過程中稅務(wù)人員的態(tài)度（包括文明用語、熱情程度等），作為提高納稅服務(wù)水平的主要手段和最終目標(biāo)，致使納稅服務(wù)仍處于“一杯清茶，一個微笑”的淺表層，與高效率的服務(wù)內(nèi)涵存在著較大差距。這種追求表象化的服務(wù)，從根本上背離了納稅人的期望和高效率的服務(wù)目標(biāo)，難以讓納稅人滿意。難怪一些納稅人對寬敞舒適、設(shè)施齊全的辦稅服務(wù)廳大發(fā)慷慨：“我們到辦稅大廳的目的是為了辦稅，而不是來享受什么樣的服務(wù)，與其坐在窗明幾凈、稅務(wù)人員態(tài)度和藹的辦稅大廳等候辦稅，還不如給我們簡化一些繁瑣的手續(xù)，減少電腦故障，加快辦稅速度，讓我們節(jié)省辦稅時間更有實(shí)際意義?！?/p>

二、涉稅服務(wù)應(yīng)在深層次上下功夫

正確理解深層次納稅服務(wù)，首先要了解其豐富的內(nèi)涵，深層次納稅服務(wù)是一個服務(wù)領(lǐng)域的廣義概念。辦稅服務(wù)廳里的笑臉相迎是服務(wù)，深入企業(yè)進(jìn)行稅收知識輔導(dǎo)是服務(wù)，以稅企座談會、稅收形勢報(bào)告會等形式加強(qiáng)信息交流也是服務(wù)，依法征稅、依法行政更是一種服務(wù)。深層次納稅服務(wù)不僅僅是給納稅人以親切、溫馨的感覺，還應(yīng)該深入到執(zhí)法與管理之中，給納稅人以實(shí)實(shí)在在的幫助和支持。深層次納稅服務(wù)是依法治稅的必要基礎(chǔ)，是杜絕偷逃稅現(xiàn)象、提高納稅人納稅意識的有效措施。對稅務(wù)機(jī)關(guān)來說，提供深層次的納稅服務(wù)還能夠起到緩解征納矛盾、建立新型征納關(guān)系的作用。對納稅人而言，享受到深層次納稅服務(wù)能夠進(jìn)一步增強(qiáng)對稅收政策信息的了解，方便依法納稅，從而能更好地參與到公平競爭之中去。

為納稅人提供深層次納稅服務(wù)，關(guān)鍵是如何進(jìn)一步拓展納稅服務(wù)領(lǐng)域，在服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變和突破，主要應(yīng)做好以下幾個轉(zhuǎn)變：

（一）由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變

稅務(wù)部門應(yīng)該摒棄坐等納稅人上門辦稅才予以服務(wù)的陳舊觀念，主動為納稅人服務(wù)，尤其是在宣傳有關(guān)稅收政策以及辦稅程序等方面，應(yīng)采取深入到企業(yè)的方式，及時、準(zhǔn)確、全面地將稅收政策向納稅人解釋透徹，使企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)的信息交流始終暢通，減少由于了解政策不及時或不全面出現(xiàn)的問題，真正維護(hù)好納稅人的合法利益。

如針對一些企業(yè)規(guī)模大、財(cái)務(wù)營銷人員多、財(cái)會人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象，有的稅收政策、動態(tài)信息經(jīng)財(cái)務(wù)人員傳達(dá)不能及時到位的特點(diǎn)，我們要組織稅收業(yè)務(wù)骨干深入企業(yè)，對企業(yè)財(cái)務(wù)人員、營銷人員及企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行稅收知識輔導(dǎo)，并以企業(yè)存在的實(shí)際問題為切入點(diǎn)，解難釋疑，以提高納稅人的辦稅素質(zhì)。

要充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員作用，聯(lián)絡(luò)員的主要職責(zé)是了解企業(yè)情況和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩個方面，負(fù)責(zé)全面掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，財(cái)務(wù)預(yù)算收支結(jié)構(gòu)情況、稅款繳納情況，對企業(yè)的申報(bào)納稅過程進(jìn)行全方位指導(dǎo)，對稅收政策、稅收動態(tài)及時傳達(dá)，對涉稅疑難問題給予解釋。聯(lián)絡(luò)員必須經(jīng)常深入企業(yè)，采取實(shí)地調(diào)查和查賬等方式了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品市場占有份額、經(jīng)濟(jì)效益、稅款實(shí)現(xiàn)、資金收支等情況，并及時反饋到有關(guān)科室，為企業(yè)提供深層次服務(wù)打好基礎(chǔ)。

（二）由一刀切服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變

稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)針對納稅人的個性差異，實(shí)施個性化的服務(wù)。如生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅的政策輔導(dǎo)，采購國產(chǎn)設(shè)備抵免稅政策的宣傳等等，充分遵循納稅人情況不盡相同這一客觀實(shí)際，對大中型企業(yè)和小型企業(yè)，對一般納稅人和小規(guī)模納稅人，應(yīng)采取不同的服務(wù)和管理方式，在公平執(zhí)法的前提下，做到區(qū)別對待，變一刀切服務(wù)為個性化服務(wù)，以滿足不同納稅人的需求。

（三）由形象服務(wù)向?qū)嵭Х?wù)轉(zhuǎn)變

現(xiàn)在的納稅服務(wù)，稅務(wù)機(jī)關(guān)多注重于稅務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，提倡微笑服務(wù)，但微笑服務(wù)并不是納稅人的最高需求。納稅人的最高需求，是稅務(wù)機(jī)關(guān)能充分考慮納稅人的負(fù)擔(dān)及其文化背景，最大限度地減少納稅人的繳稅成本，提高納稅人的辦稅效率。這就要求稅務(wù)部門本著簡捷、科學(xué)，高效的原則，合理地設(shè)置辦稅程序。只有簡潔、高效的程序分工，才能提高稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作效率，才能切實(shí)體現(xiàn)高水平的納稅服務(wù)。納稅服務(wù)體系中的程序分工，首先是簡化行政審批手續(xù)，尋找合法化和效率化的結(jié)合點(diǎn)，建立務(wù)實(shí)的行政管理機(jī)制；其次是完善稅務(wù)機(jī)關(guān)各部門的各項(xiàng)工作流程，依托先進(jìn)的信息化手段，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有機(jī)結(jié)合。

（四）由單一服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變

服務(wù)的目的是使納稅人依照法律更好地納稅。由于對服務(wù)認(rèn)識的偏差，一些稅務(wù)人員把服務(wù)與稅收管理進(jìn)行分離，認(rèn)為服務(wù)即是幫助納稅人解決某一問題，這是很不正常的。作為稅務(wù)機(jī)關(guān)，應(yīng)把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機(jī)結(jié)合起來，通過各種形式的服務(wù)，全面掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)預(yù)算收支結(jié)構(gòu)情況、產(chǎn)品市場占有份額情況、每月貨款回收情況等綜合信息，為更好地組織稅收收入提供決策依據(jù)。綜合服務(wù)是深層次納稅服務(wù)的一個主要方面，是進(jìn)一步深化辦稅服務(wù)的具體體現(xiàn)，它要求在日常稅收管理中處處體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)施對納稅人更好地管理，使用權(quán)其更好地納稅，真正做到“以服務(wù)促管理，以管理促服務(wù)”。

（五）咨詢服務(wù)向執(zhí)法服務(wù)轉(zhuǎn)變

當(dāng)前，在稅務(wù)部門提供的服務(wù)中，主要的是辦稅服務(wù)，即是接受納稅咨詢、為納稅人提供納稅便利服務(wù)。如辦稅服務(wù)廳，既為納稅人提供快捷、高效的辦稅通道服務(wù)，又為納稅人提供信息反饋的咨詢服務(wù)，成為征納雙方交流的平臺，使辦稅服務(wù)過程成為征納雙方即時溝通的過程。深層次的服務(wù)并不只局限于辦稅服務(wù)，還要把服務(wù)根植于行政執(zhí)法當(dāng)中。其實(shí)，堅(jiān)持依法行政也是一種深層次服務(wù)的具體體現(xiàn)。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)把深層次服務(wù)作為推行依法行政、完善稅收管理的有效補(bǔ)充。如堅(jiān)持公開執(zhí)法，通過下達(dá)稅務(wù)稽查告知書、舉行聽證會、向納稅人公開處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰依據(jù)等方式，使納稅人在公開執(zhí)法的環(huán)境中得到了公平、公正的待遇，使深層次服務(wù)體現(xiàn)在稅收執(zhí)法的規(guī)范、公平之中。

第三篇：工作中存在的問題

轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在東北市場干了兩年多了，兩年來我學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的很多不足，個性是20xx年以來，對自己工作中的不足有了一個更深的認(rèn)識。對于自己工作中的不足，本人有以下幾點(diǎn)認(rèn)識：

1、在銷售領(lǐng)域有些業(yè)務(wù)經(jīng)理常常抱怨多，借口多；而這些缺點(diǎn)在我身上全都表現(xiàn)了出來；兩年來我見了很多客戶，也談了一些單子，但是業(yè)績遲遲上不去，對于那些失敗的拜訪和談判我常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面，如“這個客戶太刁、太難伺候了，太能裝了”，“代理商不配合，業(yè)務(wù)員不配合”“公司的商務(wù)政策不對”，“XX廠家的價格比我們的低”，“我們公司的產(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件不如競爭對手”，客戶付款條件不行等等；但是從未從主觀方面檢討過自己對失敗應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。雖然李總在這方面多次開導(dǎo)我，但我就像中邪似看不到，還常常誤解李總的好意，以致于多次同李總爭執(zhí)；

2、對公司和領(lǐng)導(dǎo)的依靠心過于強(qiáng)烈，20xx年上半年公司領(lǐng)導(dǎo)對東北市場開發(fā)和我個人多次作出了指導(dǎo)并監(jiān)督完成狀況，但是下半年沒有領(lǐng)導(dǎo)的指示我就不會做事了，沒有上級的監(jiān)督就想法偷懶，窩在住處或是代理商處；公司為我?guī)Ыo了如此廣大的平臺，而我卻沒有把握，沒有在這個舞臺表演出優(yōu)秀的節(jié)目，在這個方面我就應(yīng)深入的反省自己?！皼]有領(lǐng)導(dǎo)的指示就不會做事了，沒有上級的監(jiān)督就想偷懶”這樣做絕對無法成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理。真正優(yōu)秀的經(jīng)理就應(yīng)經(jīng)常問自己：“自己能夠?yàn)楣咀鲂┦裁?，”，而不是一味地要求公司為自己做些什么；而我總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、報(bào)銷差旅費(fèi)、增加出差補(bǔ)助等等，而且經(jīng)常拿別家公司作比較，說“xx公司底薪有多高”、“xx公司福利有多好”。像我有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理不能向任何人要求保障，務(wù)必完全靠自己，靠自己的努力、汗水、辛苦贏得自己的一片天地。

3、懶惰，這也是我個人在工作中最大的缺點(diǎn)；具體可分為：心理惰性、思維惰性、行為惰性、病態(tài)惰性。1)心理惰性：包括極端的懶散狀態(tài)和輕微的猶豫不決等，而我在工作中由于長時間的出差在外，長時間地重復(fù)同一件工作，再怎樣努力工作就是不能產(chǎn)生效果，不能產(chǎn)生業(yè)績，久而久之我對工作已經(jīng)沒有新鮮感和激情，并且產(chǎn)生了乏味和厭倦的心理，就是在這樣的狀況下，聽不進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的意見和指導(dǎo)，并和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了矛盾。

2)思維惰性：懶惰的人常有依靠別人的思想，懶得動腦思考問題，領(lǐng)導(dǎo)讓我做什么我做什么，沒了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)工作就不會工作了，在現(xiàn)階段這個問題在我身上表現(xiàn)的很突出，基于公司對我的重視和領(lǐng)導(dǎo)的信任，公司才將東北區(qū)域交由我負(fù)責(zé)，而我正是由于思想懶惰，沒能很好的思考東北的狀況，沒能將領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，老客戶關(guān)系，代理商的關(guān)系系統(tǒng)的梳理起來，致使今年東北區(qū)域銷售慘淡；

3)行為惰性。思想的懶惰必然導(dǎo)致行動上的懶惰。在工作中我明白某件事就應(yīng)做，甚至就應(yīng)立刻做，可卻遲遲不做，或硬挺過去；做事不用心、不主動、不勤奮。在此我要做出檢討：在工作時本來能幾個小時完成的事情，我有時就能拖一天；有時候一天能做好幾件事情，但總覺得有些事情不急就挺著，致使一天的時間只能做一件事；對時間不能很好的利用起來；

4)病態(tài)惰性：想必各位對我的身材都有觀察，這次回來大家都說我又胖了，其實(shí)從這點(diǎn)也側(cè)面說明我沒有努力工作。由于惰性產(chǎn)生的消極情緒，而消極情緒對身心病的發(fā)展起著推波助瀾的作用。美國科學(xué)家富蘭克林說過：“惰性像生銹一樣，比操勞更能消耗身體。”說的就是這樣。

4、其實(shí)我自身還存在許許多多的缺點(diǎn)，如：自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，雖然透過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了必須的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。處理問題有時思考得還不夠周到，心中想得多，行動中實(shí)踐得少。

針對上述的不足和缺點(diǎn)，在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改善：

1、管住自己的思想，管住自己的嘴巴；對自己該做的事沒有做到做好多做反省，而不是隨口說些不滿的話，或是待在住地或代理商處空空洞洞的度過一天又一天，真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理絕對不會抱怨、找借口、因?yàn)樽宰鹦慕^對不會允許他們?nèi)绱俗觥?/p>

2、認(rèn)清惰性的危害，核對自己在工作、生活中的行為，每一天晚上反省自己：這天自己是不是有惰性？在什么地方松懈了？下定決心，堅(jiān)定信念，必須要改掉惰性；

3、制定每日工作計(jì)劃，隨身攜帶，隨時考核自己，杜絕猶豫不決、拖延，堅(jiān)持做到今日事今日畢；勇敢直面錯誤和困難，不要給自己找借口；制定日程表，養(yǎng)成時間觀念，堅(jiān)決杜絕“7點(diǎn)不起床，8點(diǎn)不出門”這些不好的作息習(xí)慣，讓自己的生活充實(shí)搞笑用心向上，消除消極悲觀胡思亂想，時刻提醒自己全力以赴。

4、在實(shí)際工作中，要更加用心主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，虛心理解領(lǐng)導(dǎo)給與的推薦和指導(dǎo)；在業(yè)務(wù)中多向雷部長，顏部長、盧部長和其它優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。透過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作潛力。

工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動出擊精神，安于現(xiàn)狀、與世無爭、承受不了壓力，只想不勞而獲，每一天做著美夢，就像溫水煮青蛙，這種人是舒服死的，期望領(lǐng)導(dǎo)對于我今后的工作望多關(guān)心、幫忙、指導(dǎo)，時刻鞭策！

第四篇：工作中存在的問題

針對近期中心庫服務(wù)站帳務(wù)問題”“3月末盤存問題”等問題的出現(xiàn)，說明在我們的工作中還存在很多問題。需要我們每個人認(rèn)真總結(jié)反思，我認(rèn)為主要是處理問題的一個態(tài)度問題，是否換位思考站在客戶的角度思考問題，各部門之間是否換位思考，如果是我就應(yīng)怎樣去處理這些問題等。在工作中出現(xiàn)這樣問題那樣的問題很正常，但是出現(xiàn)問題后怎樣去處理卻很關(guān)鍵，是等靠；還是用心去想辦法出主意處理，效果會截然不同。各部門之間是扯皮；推脫職責(zé)，認(rèn)為不是我的事你自己想辦法辦。還是用心想辦法，把它當(dāng)作自己的事，當(dāng)作配件公司事去處理.我認(rèn)為也是每個人務(wù)必要認(rèn)真思考的問題。一個人無論干什么工作，做什么事情，都要總結(jié)，思考那些方面我做的很好（當(dāng)然是自認(rèn)為），那些方面做的還不夠好，甚至很差。當(dāng)然結(jié)果或別人的評價更為重要。一個人只有每一天，每周不斷總結(jié)自己改正自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，才會取的更大的近步。

1.透過一年多的工作，我感覺價格方面的核對做的不夠好，整理的不夠全面。

2.洛陽玻璃到貨周期較長，影響客戶使用，客戶不滿意。3提高職責(zé)心，同一供貨廠家進(jìn)貨是要思考一次盡量采購全，應(yīng)避免缺貨或多次去貨。

4.對部分新產(chǎn)品的更換及技術(shù)更改未及時了解，等到客戶要貨時自己還不明白。影響客戶使用。

5.對玻璃管理較混亂，部分玻璃定單用戶及需要人標(biāo)注不清楚，需規(guī)范流程。

6.對同事幫忙不夠，有時較為急燥。

第五篇：工作中存在的問題

一、個人及工作中存在的不足：

1、個人存在懶惰思想，心浮氣躁，不善開動腦筋，貫徹上級精神照抄照搬，不會舉一反三；

2、工作思路不對，缺乏創(chuàng)新意識；

3、走動式管理存在走馬觀花，水過地皮濕，未能做到舉一反三的解決問題，從根本上解決問題；

4、工作形式化，如為了應(yīng)付一些檢查，如：安全標(biāo)準(zhǔn)化、無泄漏工廠、清潔禮貌工廠等，只是為了應(yīng)付而準(zhǔn)備一些資料，處理一些現(xiàn)場問題，未能真正的將工作常態(tài)化、持久化，未能真正的將其作為促進(jìn)工作的一種方法。

二、改善措施：

1、從思想上清除懶的根源，強(qiáng)化自己的職責(zé)意識、強(qiáng)化“無功便是過，不進(jìn)就是退，平庸即是錯”的職責(zé)意識，每一天深入現(xiàn)場不少于4小時，每月堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不少于300作文字；

2、透過理論學(xué)習(xí)，不斷開拓工作思路，敢于打破舊模式，改變一些習(xí)以為常的東西，不僅僅自己要做，且要帶動車間的每個人不斷創(chuàng)新，善于開動腦筋，把五小活動落到實(shí)處；

3、堅(jiān)持走動式管理，每一天檢查發(fā)現(xiàn)問題不少于4條，并督促落實(shí)解決，對未及時整改的問題及職責(zé)人堅(jiān)決進(jìn)行考核；

4、做好三基工作，切實(shí)把安全標(biāo)準(zhǔn)化、無泄漏工廠、清潔禮貌工廠等實(shí)施方案落實(shí)并應(yīng)用到工作中。