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第一篇：招標管理培訓(xùn)心得體會
經(jīng)過一個月的安全學(xué)習(xí)使我對安全的重要性有了更加深刻的理解和感悟。根據(jù)事故調(diào)查資料的統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)：事故發(fā)生的主要原因是工作人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，工作負責(zé)人現(xiàn)場管理不到位。學(xué)習(xí)了安全知識后，我進行了深刻的反思。下面是我的幾點體會：
一、加強安全管理
每一次安全事故的發(fā)生都是由麻痹大意造成的。要從以前發(fā)生的安全事故中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷加強對現(xiàn)場安全工作的管理，杜絕此類事故發(fā)生；要充分發(fā)揮公司安全員和班組安全員作用，對現(xiàn)場安全隱患進行定期、不定期排查，做到安全隱患及時發(fā)現(xiàn)，及時處理；安全責(zé)任人要加強對生產(chǎn)現(xiàn)場的.巡察工作，對違章操作進行嚴肅處理和糾正，加強安全規(guī)章制度和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，提高員工執(zhí)行力，增強員工責(zé)任感，把安全工作落到實處，確保安全生產(chǎn)的良好秩序。
二、杜絕“三違”行為
“違章，麻痹，不負責(zé)任”，三違行為就是野蠻行為，不樹立牢固的安全意識，只圖省事，存僥幸心理，怕麻煩，這就給了事故發(fā)生可乘之機。作業(yè)人員嚴重的違章，是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因。要加大對“三違”行為的查處，堅持開展班前五分鐘安全早會，做到安全工作天天抓、天天講，車間員工之間應(yīng)做到互相監(jiān)督，互相提醒，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時制止；把安全工作落到實處，堅決杜絕安全事故的發(fā)生。
三、強化安全意識、加強技能培訓(xùn)
要組織好員工的技能培訓(xùn)工作，不斷提高員工的操作技能和職業(yè)素質(zhì)；加強設(shè)備認知培訓(xùn)，讓員工了解設(shè)備的基本原理和構(gòu)造，增強其對操作規(guī)程的進一步理解；加強安全培訓(xùn)，讓員工在通過不斷的安全學(xué)習(xí)中進行反思，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，強化安全意識，增強責(zé)任感。
安全知識的學(xué)習(xí)，其目的旨在于警示及教育我們，幫助我們查找自己工作中的不足。作為橡修車間的主任，更加要注重安全，提高安全意識，保證車間內(nèi)部員工生命和財產(chǎn)安全。從今以后我會在工作中不斷學(xué)習(xí)，提高自己的安全管理水平，做到安全無小事，時刻抓安全的思想理念。
第二篇：招標管理培訓(xùn)心得體會
八月份的最后一周，營業(yè)部組織了第一期經(jīng)營管理人員培訓(xùn)班，參加該班的都是營業(yè)部機關(guān)各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待，營業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)砹艘粋€又一個驚喜，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟和金融形勢、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?/p>
整個培訓(xùn)下來，甚感充實；總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：
一、管理是一門科學(xué)和藝術(shù)
對我而言，應(yīng)該說，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考，尤其是管理，這次培訓(xùn)就像一場及時雨，讓我在管理上認識和學(xué)習(xí)到更多，管理就是一門科學(xué)和藝術(shù)，需要用心去做。
在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們怎么干，從而提升執(zhí)行力。要提升執(zhí)行力，做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握執(zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力，因此平時工作中要用好職位權(quán)力和提升個人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個重要概念，要提高執(zhí)行力，還得把握管理學(xué)上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中十分有用，可以揚長避短，科學(xué)開展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧，如授權(quán)和溝通都是很好的方式，管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。
每個人都會有情緒、壓力和心理活動，這是個事實，一個好的管理者必須認識到這樣的一個客觀存在的問題。認識、關(guān)注每個人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn)，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實現(xiàn)自我激勵，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細節(jié)，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深。
二、重視客戶管理的細節(jié)
客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實踐中逐漸被重視的一個概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個完善的營銷機制等長期以來難以很好解決的問題。我們?nèi)绾伟堰@個工作納入基層行的管理流程，并在細節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問題。
從客戶關(guān)系管理的流程來看，有諸多細節(jié)要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽客戶意見，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求；要善于處理客戶投訴，負責(zé)任的進行關(guān)系營銷；要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評價溝通和服務(wù)的質(zhì)量；要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實際工作中，要逐漸完善客戶關(guān)系管理的若干細節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價值。
三、發(fā)展理財業(yè)務(wù)是趨勢
通過此次培訓(xùn)的另外一個重要感受是，讓我感受到發(fā)展理財業(yè)務(wù)的重要性，了解了國內(nèi)外其他銀行發(fā)展理財業(yè)務(wù)的最新動態(tài)，從國外銀行的經(jīng)驗來看，理財業(yè)務(wù)成為個人金融業(yè)務(wù)的核心，是商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)濟、金融發(fā)展變化，滿足顧客多元化需求的'現(xiàn)實選擇。理財業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品，有利于個人金融業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展。在個人投、融資工具日漸豐富，黃金買賣、股票、債券、基金、保險等投資方式逐漸普及的情況下，個人理財服務(wù)比單一的儲蓄產(chǎn)品對消費者有更大的吸引力，因此也更適合作為個人金融核心產(chǎn)品。目前西方銀行和港澳臺銀行業(yè)個人理財業(yè)務(wù)已成為零售業(yè)務(wù)盈利的重點之一。
不僅如次，還知曉了國內(nèi)外各家銀行在理財服務(wù)和理財產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀，參觀了當(dāng)?shù)劂y行的理財服務(wù)中心，實地觀摩了理財中心的設(shè)計結(jié)構(gòu)和理財業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了我行理財產(chǎn)品，從而感受了理財業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐和方向，為今后在工作中發(fā)展理財業(yè)務(wù)堅定了信念，指明了方向，找到了方式方法。
四、創(chuàng)新市場營銷的方式
我們銀行人天天在做市場營銷，也在實踐著各種不同的營銷方式和手段，但沒有更多的總結(jié)，大部分人很少從理論上加以學(xué)習(xí)思考。培訓(xùn)中《商業(yè)銀行市場營銷》課程讓我對銀行的市場營銷有了全面和新的認識，對工作給予了很好的啟發(fā)：
一是樹立“以客戶為中心”的營銷理念。近年來，隨著我國金融業(yè)的不斷發(fā)展，國內(nèi)金融市場格局發(fā)生了顯著改變，買方市場初步形成，客戶的選擇性大大增加，因此在這種背景下，我們要真正樹立起?！耙钥蛻魹橹行摹钡臓I銷理念，即從客戶需求出發(fā)，在對客戶信息進行全面分析的基礎(chǔ)上，為客戶提供量身定制的個性化金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。
二是加強“綜合金融”的服務(wù)能力。為適應(yīng)以上這種“以客戶為中心”的營銷理念，還必須通過管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新來提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，搭建以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，切實做好從單一的以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為核心的經(jīng)營模式向以綜合金融服務(wù)為核心的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。
三是提高“產(chǎn)品信息”的溝通能力。溝通是商業(yè)銀行與客戶之間所有的信息交流，有效發(fā)揮好柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理的作用，把產(chǎn)品信息有效傳導(dǎo)給客戶，激發(fā)客戶的原始需求，從而創(chuàng)造客戶；對于已經(jīng)是我行客戶的，要對產(chǎn)品的不同性推介給客戶，引導(dǎo)客戶的需求從而選擇客戶。
總之，這次培訓(xùn)感受頗多，其中以上四方面認識有了進一步提高，為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的理論和經(jīng)驗運用到今后的工作中去，結(jié)合實際工作，不斷更新經(jīng)營理念，創(chuàng)新管理和服務(wù)，大力發(fā)展理財業(yè)務(wù)，努力完成營業(yè)部下達的各項目標計劃。
第三篇：招標管理培訓(xùn)心得體會
通過三個多月的規(guī)章制度宣傳教育活動，通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)、個人業(yè)務(wù)基本制度、會計出納基本規(guī)章制度、信用管理基本規(guī)章制度、銀行卡業(yè)務(wù)基本規(guī)章制度、安全工作基本規(guī)章制度、計算機數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風(fēng)險控制點、銀行業(yè)務(wù)涉及金融犯罪等，進一步提高了對上述六個方面業(yè)務(wù)基本規(guī)定重要性的認識，增強了認真執(zhí)行規(guī)章制度的意識，嚴格遵守制度，達到了宣傳教育活動的預(yù)期目的。
以下是我對這次教育活動的經(jīng)歷:
上級銀行決定在我行開展規(guī)章制度教育宣傳活動后，可以高度重視思想，積極配合支行開展學(xué)習(xí)教育活動，認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，做筆記。通過學(xué)習(xí)，我意識到加強規(guī)章制度的實施是中國農(nóng)業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各種案件和違規(guī)行為的基本前提。加強制度宣傳教育活動是各級銀行實施各項規(guī)章制度的重要任務(wù)，是每個員工的重大責(zé)任。
近年來，雖然我行沒有經(jīng)濟案件和重大責(zé)任事故，但一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象仍存在不同程度。員工學(xué)習(xí)教育不夠深入，制度實施不夠有效，各項業(yè)務(wù)運作仍存在一些隱患。我們應(yīng)該清楚地認識到，許多案件的發(fā)生是由于執(zhí)行制度不夠嚴格，違反了操作規(guī)程，導(dǎo)致了案件的發(fā)生和血液的教訓(xùn)。因此，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和教育仍然很重要。認真學(xué)習(xí)，深入了解規(guī)章制度宣傳教育活動，加強自我保護意識，嚴格預(yù)防，進一步明確崗位職責(zé)，嚴格按照實際工作中的規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。
調(diào)查問題及整改措施：
通過本基本制度的學(xué)習(xí)和教育，根據(jù)規(guī)章制度的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)我在學(xué)習(xí)和工作中存在一些不足：一是嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和崗位職責(zé)不夠詳細。二是不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。第三，一些新的業(yè)務(wù)研究還不夠徹底。
針對我存在的`一些問題，采取以下措施并承諾：一是加強對相關(guān)業(yè)務(wù)的研究，特別是對規(guī)章制度的研究，熟悉和掌握規(guī)定的要求，提高其綜合質(zhì)量的分析能力。二是認真履行工作職責(zé)，建立和完善各項管理制度。今后的工作應(yīng)嚴格按照規(guī)章制度的要求，確保各項業(yè)務(wù)工作`順利進行！
