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第一篇：質(zhì)量整改心得體會

xx酒業(yè)曾經(jīng)名噪一時，家喻戶曉，人人皆知，幾年的時間，利潤成倍增長，并且以億元天價買斷了標(biāo)冠王的頭銜，然而，秦池人在利潤的驅(qū)使下麻木了、虛偽了，為了獲取巨額的利潤，他們將質(zhì)量不合格的產(chǎn)品賣給消費者。秦池失掉了誠信，失掉了客戶，失掉了曾經(jīng)光彩奪目的光芒，秦池干枯了，永遠(yuǎn)的干枯了，是秦池人自己毀了秦池，秦池就象一顆流星劃過天空，消失在遠(yuǎn)方的天際，那么秦池留給我們的是什么？難道僅僅是茶客們飯后的話柄嗎？

日常生活中，我們在電視上或報刊上經(jīng)?？吹竭@樣一些新聞，我們國家的某些農(nóng)產(chǎn)品難以走向國際市場，被歐美、日、韓等國拒之門外，原因不外乎就是質(zhì)量不過關(guān)。可是我們卻自我解嘲曰：這是西方國家的綠色壁壘，這是不公平的貿(mào)易。我們?yōu)槭裁床荒莒o下心來，好好想想呢？假如我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量合格，那還怕什么綠色貿(mào)易壁壘呢？產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，已經(jīng)是顯而易見的了。

那么如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量呢？影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，有這樣幾個，原材料的質(zhì)量因素、技術(shù)的成熟程度因素、設(shè)備的因素、人為因素等，除人為因素外，前幾個因素，都是可以加以控制的，而人為因素是比較抽象的，影響人為因素的有工人技術(shù)熟練程度、情緒變化、責(zé)任心等，只有處理好各種因素，使其處于最佳的狀態(tài)，發(fā)揮最大的功效，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

作為一名員工，我感到非常自豪。幾年的大發(fā)展，使我們?nèi)找鎻姶?，就象一輪光彩奪目的旭日，冉冉升起，照亮了我們足下這塊祖祖輩輩賴以生存的貧脊的黃土地，給我們這一方土地帶來了希望、曙光，但是市場競爭是非常殘酷的，適者生存，不適者被淘汰的自然法則是永遠(yuǎn)不會過時的，殘酷的競爭不相信眼淚，不會同情弱者。我們應(yīng)該居安思危，每時每刻都應(yīng)有危機感，就象古人所說，生于憂患，死于安樂，為此我們求取大的發(fā)展，擴大生產(chǎn)規(guī)模，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，并且對質(zhì)量的問題實行一票否決制，建立健全了質(zhì)量事故追究制度，樹立了產(chǎn)品不合格就是人品不合格，產(chǎn)品與人品共振的思想理念，將產(chǎn)品質(zhì)量升華至人品質(zhì)量，更加證明了我們真正把質(zhì)量作為企業(yè)的立足之本。

第二篇：交流學(xué)習(xí)心得體會

為了進一步加強規(guī)范化建設(shè)、學(xué)習(xí)兄弟單位的先進經(jīng)驗，日前，青島分公司總經(jīng)理魏利帶領(lǐng)職能部室經(jīng)理一行五人，到濰坊分公司進行了為期兩天的規(guī)范化建設(shè)及現(xiàn)場管理參觀學(xué)習(xí)。

此行的目的在于觀摩先進、尋找差距、彌補不足，濰坊分公司常務(wù)副總經(jīng)理韓書興安排對口職能部室與我們對接，以一對一的形式進行溝通和交流。期間，濰坊分公司各職能經(jīng)理毫無保留地傳授各自的管理經(jīng)驗和工作心得，耐心解答我們提出的所有問題。

在學(xué)習(xí)中，我們認(rèn)識到了自身的不足，認(rèn)識到自己所擔(dān)任職務(wù)的重要性，也認(rèn)識到規(guī)范化管理的必要性。此次交流收獲頗豐，這種收獲不僅讓我們感受到壓力，更多的是讓我們感受到這是一種責(zé)任和動力。

職能部室溝通交流完畢，韓總帶隊參觀了幾個標(biāo)桿項目。在濰坊市委黨校物業(yè)管理處，昌樂片區(qū)總經(jīng)理劉海群帶領(lǐng)大家參觀了整個校區(qū)和服務(wù)區(qū)域，對項目概況和管理亮點進行了詳細(xì)介紹。一圈轉(zhuǎn)下來，讓我們在心靈和視覺上都感受到了洗禮和沖擊，沿途所聽所看不禁使我們愧然，中土企業(yè)文化被渲染得那么濃烈、到位，每位員工身上都不自覺地有一種守護這種文化的責(zé)任感和自豪感。第二天，我們懷著同樣的心態(tài)，陸續(xù)參觀了濰坊農(nóng)信和濰坊移動等物業(yè)管理處，我們從中學(xué)到了很多管理經(jīng)驗和管理辦法。

兩天的交流學(xué)習(xí)中我們感受到了濰坊分公司濃濃的熱情和無私的幫助，我們會盡快將這份情誼、感動和收獲，融入到各自的工作中。正所謂去時輕輕松松，是愉悅和期盼;歸來是沉甸甸的，是收獲與責(zé)任。我們相信只要帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)去看待每一件事情，就一定會有收獲，同時也會得到一份永遠(yuǎn)的感激和喜悅。

相信在集團和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟公司的大力幫助下，只要帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)，努力做好每一件事情，就一定會有收獲，青島分公司定會堅定信心、努力拼搏，為中土物業(yè)的明天增光添彩。

第三篇：交流學(xué)習(xí)心得體會

首先,我很感謝能夠得到這次難得的學(xué)習(xí)的機會。讓我有幸可以學(xué)習(xí)到很多青年教師的經(jīng)驗，她們的成長故事和鮮活事例，為我的教學(xué)提供了很好的借鑒。

轉(zhuǎn)眼間，踏上工作崗位已經(jīng)快三個月了，在這三個月中我對教師這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識。回想起剛走進沙河小學(xué)的時候，成為一名人民教師是我從小的夢想，為此我付出了許多的汗水，才爭取到了成為真正的人民教師的機會。我很珍惜這份工作，也在剛開始的工作中暗暗發(fā)誓，要在以后的教學(xué)工作中有所成就。

作為一名新教師，在這三個月的工作中，我收獲了很多，有經(jīng)驗，有教訓(xùn)，有挫折也有喜悅。大學(xué)畢業(yè)后，我在其他學(xué)校代過一年課，因此對講臺并不是很陌生，但是仍然很緊張，怕自己做不好。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和眾多老師的幫助下，我漸漸地適應(yīng)了新的教學(xué)環(huán)境，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也考慮到新教師的教學(xué)經(jīng)驗不足，于是便在開學(xué)2周后聽了新老師的課，便于了解新老師的教學(xué)功底，制定更適合我們成長的幫扶計劃。

在這次青年教師大會上，我不僅從吳校長的重要講話中學(xué)到了很多關(guān)于青年人成長的途徑,關(guān)于教師專業(yè)發(fā)展的觀念。同時也從楊老師的成長經(jīng)歷中看到了一個優(yōu)秀教師成功的要訣。更從許多優(yōu)秀青年教師身上對比到了不足，他們有的比自己提前一年參加工作的，也有比自己提前好幾年，都取得了自己的成功。

回首三個月的教學(xué)生涯，自己對于教學(xué)的理解就是教與學(xué)，老師教，學(xué)生學(xué)。企圖用心去改變別人，在學(xué)生身上花費了不少精力，結(jié)果忽略了自身的發(fā)展，環(huán)境仍然沒有改變，在學(xué)生的身上也收效甚微，于是怨天尤人，水平?jīng)]怎么提高，脾氣倒變得很壞。其實對照一下，要改變別人，先來改變自己。自己發(fā)展了，還愁學(xué)生得不到提高嗎?

通過這次成長故事交流，我進一步對今后的發(fā)展有了清晰的認(rèn)識。

古人常說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。作為一名青年，我們應(yīng)對自己的發(fā)展之路有個明確的規(guī)劃，亦應(yīng)知道自己應(yīng)如何完成這一任務(wù)而使自己成為一名優(yōu)秀的教師。合理規(guī)劃自己長期和短期的目標(biāo)，全面分析優(yōu)勢劣勢機遇挑戰(zhàn)，專業(yè)成長中有哪些機遇，教師生涯中可能有需要自己面對的挑戰(zhàn)。

如果說成長還得靠自己的堅持的話，那么更要具備走出去的勇氣。一方面，能分析出自己行為習(xí)慣中的缺點并不難，但要去改變它們卻很難，這時外界的監(jiān)督就能幫助自己有效的完成這一步了。另一方面，多向別人學(xué)習(xí)，聽老教師的課，聽名師的課，開闊了眼界，提高了品位，也明白了差距;聽同齡教師的課，也不能放過，任何一節(jié)課，都有值得取法借鑒的地方。

帕斯卡爾說過，“一個人不過是自然界一只最脆弱的蘆葦，但這是一只會思考的蘆葦。人因思想而偉大?！苯處熓莻€需要未雨綢繆的職業(yè)，這個工作最能夠上境界，當(dāng)然也很容易自足。因此，審視真實的自己，尋求未來的發(fā)展空間，獲得真實的自我更新。不僅僅收獲到自己的成長，還能看到學(xué)生的成長，何樂而不為呢?

第四篇：質(zhì)量整改心得體會

為不斷深化北京郵政倡導(dǎo)的“用戶是親人”的服務(wù)理念，提升全局服務(wù)水平，東單郵局對照新修訂的《北京郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范》，組織全體職工進行了學(xué)習(xí)并參與了服務(wù)規(guī)范測試。在全局開展了“學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范大家談”活動。開辟了“學(xué)‘東四’、話‘規(guī)范’、見‘行動’”大家談專欄，組織全局干部職工在學(xué)習(xí)、討論服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，檢查自身服務(wù)工作，針對服務(wù)規(guī)范制定出提升服務(wù)水平的有效措施。全體職工在此次活動中踴躍投稿，人人爭做文明有禮郵政人，用實際行動踐行用戶是親人的服務(wù)理念，助推服務(wù)規(guī)范落到實處。

隨著市場競爭日益激烈，“服務(wù)是影響顧客選擇的關(guān)鍵因素”、“服務(wù)是降低經(jīng)營成本的有效途徑”這些理念已經(jīng)成為很多企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)的共識。服務(wù)質(zhì)量如今成為郵政企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，那么郵政企業(yè)到底應(yīng)該怎樣提高服務(wù)質(zhì)量?通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，我感受頗深，下面就此話題來談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會。

首先要增強服務(wù)意識。我們要改善服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言和完善表情進行主動服務(wù)。應(yīng)該認(rèn)識到只有加強服務(wù)，才能更好滿足用戶用郵的需求;只有增強服務(wù)才能贏得用戶信賴;只有提升服務(wù)，才能提高用戶用郵的滿意度;也只有服務(wù)質(zhì)量上去了，才能體現(xiàn)自身價值。由此要真正把用戶當(dāng)作親人來對待，做到關(guān)心、細(xì)心、熱情、周到。同時營業(yè)服務(wù)要做到“五個有聲”，正確使用15字服務(wù)用語，避免使用郵政專業(yè)術(shù)語，這樣更便于用戶理解。做到“五個不講”，我們要為不同需求用戶提供無障礙語言服務(wù)，要使用親情服務(wù)敬語，絕不使用服務(wù)忌語。對于在工作中遇到的用戶不配合情況，我們更要站在用戶角度考慮，設(shè)身處地為其解決困難?？傊?，遇到挫折不后退，不氣餒，樂觀看待工作中的每次挑戰(zhàn)。

其次要提高業(yè)務(wù)水平。這包括郵政理論知識和郵政實際操作技能，這些知識我都要終身學(xué)習(xí)，不斷提高。從而用最豐富業(yè)務(wù)知識和最精湛的技術(shù)服務(wù)于每一位用戶。試想如果沒有過硬的技術(shù)，那么最好的態(tài)度也不能使用戶滿意。因此，我一定要高度重視業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮其在服務(wù)中的關(guān)鍵作用。

最后，服務(wù)要體現(xiàn)藝術(shù)性。具體體現(xiàn)在要使服務(wù)對象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務(wù)。其實這句話說的容易但做起來難，我們只有在每一次服務(wù)中細(xì)心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由于我們的服務(wù)對象是廣大群眾，所以沒有一個特定的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范怎樣讓每位用戶感到滿意和舒適，因此我更要在實際工作中不斷摸索，靈活的運用文明禮貌用語;將心比心，換位思考;注意傾聽和引導(dǎo)，對老年人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務(wù)工作。

用戶需求在不斷的變化和發(fā)展，我們的服務(wù)也應(yīng)緊緊跟上。要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，化形式服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要“視用戶為親人，以用戶滿意為最終目標(biāo)”，全面提高郵政服務(wù)質(zhì)量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，創(chuàng)出更好的成績。

第五篇：交流學(xué)習(xí)心得體會

這次有幸與另外兩名語文教師到xx示范初中參加了中考語文研討會，通過兩節(jié)觀摩課和一節(jié)語文復(fù)習(xí)計劃交流課，我真的是感觸頗深，受益匪淺。

第一節(jié)課是有關(guān)議論文知識點的歸納總結(jié)。授課教師對知識點的把握準(zhǔn)確而全面，無論是從題型上，還是解題技巧上教師都能夠講解的非常清楚，并能夠及時進行訓(xùn)練。既能鞏固所學(xué)內(nèi)容，又能快速掌握方法，使知識系統(tǒng)化。

第二節(jié)課是高平三中教師王xx講的關(guān)于病句的辨析與修改。她首先就這幾年中考并未出現(xiàn)病句題，而后有可能考的現(xiàn)狀做了分析，接著從我們應(yīng)該“會說話”這個角度考慮，認(rèn)為我們應(yīng)該掌握這個知識點。隨后，她從句子知識、什么是病句、病句的修改方法、修改原則、修改符號等方面著手，通過一系列的病句練習(xí)總結(jié)了病句的八大類型。條理而清晰，實用性很強，對于我來說，很受啟發(fā)。

兩節(jié)課之后，我們又做了復(fù)習(xí)計劃的相互交流，并提出了相關(guān)問題，雖然我今年并不是初三教師，但聽了之后，對于剛踏入教師行列的我，的確收獲很大。

首先，我明確了《課標(biāo)》的重要性，它是中考的依據(jù)，所以我們應(yīng)該吃透《課標(biāo)》，吃透教材。

其次，我明確了中考復(fù)習(xí)的方向，理清了復(fù)習(xí)的思路。初中語文總復(fù)習(xí)，內(nèi)容多項目繁雜，中考題型又不斷的變化，還有中考的范圍，篇目知識點，這些都能夠幫助我在總復(fù)習(xí)時制定詳細(xì)明確的復(fù)習(xí)計劃。

第三，這次研討會指明了我們語文總復(fù)習(xí)的重點，文言文的復(fù)習(xí)，各類現(xiàn)代文閱讀能力的提高，寫作能力的綜合提高，都是我們復(fù)習(xí)的要點，也是我們的主要復(fù)習(xí)任務(wù)。

第四，這次研討會，有利于指導(dǎo)我們在復(fù)習(xí)中更好的進行查漏補缺，以彌補以往教學(xué)中的疏漏之處，病句的修改，文言文虛詞的整理，現(xiàn)代文名篇背誦，例句的仿寫，語文綜合實踐活動的考察等等。

這次研討會對我起到了很好的示范作用，對我們中考語文各部分內(nèi)容的復(fù)習(xí)指明了方法和思路，對我更是有所啟發(fā)，鼓勵我在復(fù)習(xí)教學(xué)課中對各類題型的指導(dǎo)做更一步的研究總結(jié)，以更好的用于教學(xué)。這就是我的心得體會。