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第一篇：淘寶企業(yè)介紹

淘寶企業(yè)介紹

一、企業(yè)簡介 淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡零售商圈，其目標是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡零售商圈。通過結(jié)合社區(qū)、江湖、幫派來增加網(wǎng)購人群的粘性，并且采用最新團網(wǎng)購模式，讓網(wǎng)購人群樂而不返淘寶網(wǎng)目前業(yè)務跨越C2C（Consumer to Consumer，消費者對消費者）、B2C（Business-to-Consumer商家對消費者）兩大部分。經(jīng)過6年的發(fā)展，截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億，注冊用戶還在不斷增長！據(jù)統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡零售商圈。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務。

淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄”。在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡交易平臺的同時，也為更多網(wǎng)民提供就業(yè)機會。淘寶網(wǎng)也全力營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且還能交到更多朋友。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：“在未來5年，為社會創(chuàng)造100萬工作的機會”。截至2009年底，已經(jīng)有超過80萬人通過在淘寶開店實現(xiàn)了就業(yè)（國內(nèi)第三方機構(gòu)IDC統(tǒng)計），帶動的物流、支付、營銷等產(chǎn)業(yè)鏈上間接就業(yè)機會達到228萬個（國際第三方機構(gòu)IDC統(tǒng)計）。目前每天全國三分之一的宅送快遞業(yè)務都因淘寶網(wǎng)交易而產(chǎn)生。大淘寶的出現(xiàn)將為整個網(wǎng)絡購物市場打造一個透明、誠信、公正、公開的交易平臺，進而影響人們的購物消費習慣，推動線下市場以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠信，從而衍生出一個“開放、透明、分享、責任”的新商業(yè)文明。阿里巴巴集團2011年6月16日宣布，旗下淘寶公司將分拆為三個獨立的公司，即沿襲原C2C業(yè)務的淘寶網(wǎng)（taobao），平臺型B2C電子商務服務商淘寶商城(tmall）和一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)（etao）。

二、企業(yè)文化

淘寶企業(yè)文化—三大文化;武俠文化，倒立文化。以及店小二

馬云的六脈神劍文化。所謂六脈神劍是指：客戶第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、敬業(yè)、激情。從口號上說“六脈神劍”四個字比較響亮，其內(nèi)容卻是管理者們耳熟能詳?shù)囊恍┰~句。

（一）倒立文化

在淘寶里所有的員工必會提及的一個詞。

這個從非典時期開始建立的企業(yè)，這個倒立文化的起源也因于此。阿里巴巴有員工被認為患上了非典，整個公司的員工基本都被隔離在家里工作。為了健康，大家就選擇了這個倒立的活動作為在家里的健身方式。所以，從一開始，倒立也僅僅作為一項在有限的空間內(nèi)最容易完成的體育活動而存在。但這一文化的推廣也同時因于偶像效應。馬云的偶像便是那一時代的排球女將的扮演者—荒木由美子。她為了扮演好這一角色，在家里天天練習倒立。同時馬云邀請她參觀阿里巴巴本部，員工為了歡迎她便開始練習倒立，而且還立出很多花樣。

直到馬云下了一條死命令，將倒立當做政治任務推廣，不論男女都要必須學會。

1、你以為自己做不到，其實你一定能做到。女員工會覺得很難，馬云說，要克服心理障礙。瘦小的員工會覺得難，馬云說，倒立是最好的鍛煉，堅持練習，一定有好處。

2、你一個人做不到，在有人的幫助下，就一定能成功，這就是團隊合作。在福布斯上有一張照片，在西湖邊柳樹下，五六個員工筆直的倒立在草地上，沒有墻做支撐，他們的腳被同事緊緊地抱著，馬云攏著手，站在一旁笑著。

3、每個人都要學會倒立，因為當你倒立起來，血液涌進大腦，看世界的角度和平時完全不一樣，想問題，也就能找到一個不可思議的角度。這一層次，倒立終于具備了文化上的意義。因為，他講的是認知世界的角度和方法。

（二）武俠文化。

在淘寶里每一個人都不會直呼對方真名，而會用花名代替。

第一次踏入淘寶的人，都會覺得很奇怪，因為接待你的人遞過的名片，名字下面還有一行綽號---花名。這個花名都是源于金庸武俠小說中的名字。再一次深入淘寶，進入淘寶公司，接待外部來訪者的會客室，門上都寫著“桃花島”，會議室上寫著“靈鷲宮”，VIP辦公室則是“光明頂”。在這個幾百平米的辦公室里，可以暫時忘記外面的世界，行走于金庸創(chuàng)造出的地方，抬頭所見的人物都是張三豐、蕭峰、郭靖等大俠或語嫣、小昭等美女。這些花名成為淘寶員工在淘寶網(wǎng)上唯一的ID，所有的會員只需要在淘寶旺旺上加上他們的名字，便可以直接與他們對話。

另一方面，馬云很顯然是在其員工中培養(yǎng)出一種俠義的精神，一種雖然只出現(xiàn)在武俠世界中，但是在現(xiàn)實社會中因為稀缺而顯得更加彌足珍貴的價值觀。在淘寶的企業(yè)文化中，從形式到內(nèi)容，都體現(xiàn)出一種很明顯的武俠文化，淘寶的客戶來自五湖四海，馬云希望用金庸文化作為切入點，真正能夠打造出一種最美好的秩序，行俠仗義、公平、合理、互利互現(xiàn)。

（三）店小二文化

在淘寶原來的雛形中，熙熙攘攘的BBS交流孕育出----茶館式結(jié)構(gòu)。

店小二—用來指他們這些為網(wǎng)站服務的員工，這個詞表現(xiàn)出一種我們對自己的定位，就是為顧客服務的人。在電視、電影中可以看到，以前的那些茶館、飯莊的小二，看到客人就打招呼，照顧的非常周到。只是希望淘寶員工們可

以學習舊時代店小二哪種殷勤好客的服務態(tài)度。店大欺客的情況絕對不會在淘寶中出現(xiàn)。

在淘寶社區(qū)中，可以找到這樣的帖子。

1、淘寶是大家的淘寶，每一位淘寶人都是淘寶的主人。

2、淘寶人堅信人性向善。

3、堅信人性誠信的一面必須通過規(guī)范成熟的社區(qū)制度作出良性引導。

4、互利互惠、溫暖、合理地追尋物質(zhì)財富并注重精神收獲與個人素質(zhì)修養(yǎng)的提高。

5、誠信與尊嚴是人生最珍貴的財富。

6、淘寶社區(qū)盈利必須建立在社區(qū)成員盈利的基礎之上。

7、在公平、公正、公開的前提下充分尊重社區(qū)成員的隱私權(quán)。

8、對未來充滿理想主義，喜歡描繪未來遠景，做事當機立斷并且充滿激情。

在淘寶網(wǎng)的理念中，中國人做生意是講感覺的，談成了朋友也就談成了生意。在網(wǎng)上做買賣，相互是摸不到的。溝通顯得更加重要。