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第一篇:運營管理心得體會
海爾曾經(jīng)的經(jīng)驗是“日清日高”,強調有序結構與動態(tài)進化的結合,屬于泰羅的科學管理與熊彼特創(chuàng)新領導的結合,屬于工業(yè)化的管理哲學?,F(xiàn)在,張瑞敏領導海爾在此基礎上推陳出新,用內(nèi)部“有序的非平衡結構”,來應對外部復雜環(huán)境,即信息化的管理哲學。在我看來,海爾經(jīng)驗是世界上第一個經(jīng)過實踐檢驗的成熟的復雜性管理典范,其核心特征是“以靈活的組織對付復雜的環(huán)境”。海爾復雜性管理范式的“復雜”體現(xiàn)在兩個方面。
首先,復雜適應(人單合一),強調適應變化。既體現(xiàn)了中國管理變革的傳統(tǒng),即企業(yè)對市場的適應(如模擬市場、成本否決等),又體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代特征。具體體現(xiàn)在其自組織、自協(xié)調、自激勵等一系列典型的復雜系統(tǒng)特征中。
工業(yè)化最大的挑戰(zhàn)來自于,在分工角逐中占有一席之地并把別人擠下去。達爾文的物競天擇,不過是斯密哲學的一種歷史引申,競爭是分工背景下人與人的行為邏輯。持性惡論的達爾文,認為人與人之間,用對立的方式進行競爭,和低等動物的角力沒什么區(qū)別,所以是“物”競。而張瑞敏與達爾文的進化論有本質的不同:活力和進化之源,達爾文認為個體間競爭,而張瑞敏則傾向認為是內(nèi)外協(xié)同;一個強調競爭進化,一個強調合作進化;一個要把人變成機器,一個要把
機器還原為人。這與工業(yè)化和信息化所面對的歷史挑戰(zhàn)不同有內(nèi)在的關系。
其次,復雜創(chuàng)新(海爾稱之為雙贏,即“兩個創(chuàng)造”:創(chuàng)造用戶價值,創(chuàng)造企業(yè)或員工價值),強調主導變化。有別于對市場的`被動適應――其結果往往導向價值鏈低端的中國制造,向市場高端“做優(yōu)”的主動追求,可在“做強做優(yōu)”中實現(xiàn)“雙贏”:一、在用戶高端附加值的創(chuàng)造中,其復雜性范式特征表現(xiàn)為對創(chuàng)造用戶價值的自我激勵和主動追求;二、在對產(chǎn)業(yè)高端的轉型升級中,復雜性表現(xiàn)為對創(chuàng)造企業(yè)價值的自我激勵和主動追求。自我驅動問題一直是我國許多管理經(jīng)驗難以從微觀上解決結構調整和轉型升級的關鍵,但海爾順應企業(yè)與產(chǎn)業(yè)一體化趨勢,從企業(yè)內(nèi)因中產(chǎn)生向產(chǎn)業(yè)上游升級的自我驅動力;通過人的創(chuàng)新素質的提高,通過內(nèi)因作用,加強引進吸收消化了再創(chuàng)新的能力。
《運營管理》課程收獲感想之二
海爾就是自我顛覆的典范,張瑞敏從20xx年即開始面對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)進行內(nèi)部變革。
為了適應互聯(lián)網(wǎng)去中心化、去中介化的特點,海爾構建了扁平化、無中心化的組織,提出了“人單合一”的管理模式,從而化挑戰(zhàn)為機遇,在互聯(lián)網(wǎng)時代率先走出了一條轉型之路。
那些深受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)企業(yè)們,都應該讀讀這本書。海爾的實踐告訴我們,面對“失控”的世界,用復雜組織系統(tǒng)動態(tài)響應復雜市場環(huán)境的管理模式將能夠做到更靈活、更快速,而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時代的要求。
如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠找到應對互聯(lián)網(wǎng)時代的管理法門,將迸發(fā)出比那些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加可怕的競爭力。
傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結合產(chǎn)生出來的海爾經(jīng)驗,是繼簡單組織應對簡單環(huán)境的管理1.0(美國經(jīng)驗)、以簡單組織應對復雜環(huán)境的管理2.0(日本經(jīng)驗)之后的管理變革,是復雜組織應對復雜環(huán)境的管理3.0(中國經(jīng)驗)。從這個意義上來說,海爾經(jīng)驗對于中國的廣大企業(yè)來說意味著寶貴的財富,也是中國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代借勢全球崛起的機會所在。
基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)變革的速度之快,讓整個傳統(tǒng)行業(yè)沉浸在一片慌恐和焦慮之中。因為在大轉折時代,要完全融入互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)企業(yè)必須進行戰(zhàn)略轉型,但許多問題看不透,做不起來。