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第一篇：寫字樓物業(yè)服務(wù)的合同

甲方（業(yè)主會）_________

組織名稱：_________

業(yè)主員會代表人：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

乙方（物業(yè)管理企業(yè)）_________

企業(yè)名稱：_________

法定代表人：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主公約》的約定，甲方通過招標、議標等方式選聘乙方，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就（物業(yè)名稱）實施本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事宜，訂立本合同。

第一章物業(yè)管理區(qū)域概況

第一條物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：_________；物業(yè)類型：_________；座落位置：_________；占地面積：_________平方米；建筑面積：_________平方米；四至：東至：_________，南至：_________，西至：_________，北至：_________；其他：_________.

第二條具體物業(yè)構(gòu)成明細及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細詳見附件一和附件二。

第二章托服務(wù)事項

第三條甲方托乙方提供的物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：

1、物業(yè)共用部分的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部分具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)（包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等），非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置；

2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯；

3、市政共用設(shè)施（不屬市政部門管理的）和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_________；

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理；

5、附屬配套建筑和設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、公廁、_________；

6、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運，排水管道、污水管道的疏通；

7、交通秩序與車輛停放的管理；

8、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

9、物業(yè)檔案資料管理；

10、物業(yè)項目使用專項維修資金的預(yù)算和計劃；

11、裝修管理；

12、物業(yè)服務(wù)費和本合同規(guī)定的其他費用的收取；

13、法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其它服務(wù)事項。

第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項為：

1、接受業(yè)主托，對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護（服務(wù)價格由雙方另行商定）；

2、_________；

3、_________.

第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

第五條乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到約定的標準（具體服務(wù)標準見附件三）

第四章物業(yè)服務(wù)費用

第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第_________種方式：

1、包干制（物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤）

根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況和重慶市物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)價格確定的原則，雙方約定物業(yè)服務(wù)費用按月、季、年收取，其收取的標準如下（按建筑面積計算）

（1）住宅：_________元/月平方米

（2）寫字樓：_________元/月平方米

（3）商業(yè)物業(yè)：_________元/月平方米

（4）其他物業(yè)：_________元/月平方米

業(yè)主向乙方按約定的標準交納物業(yè)服務(wù)費，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔。

2、酬金制（酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金）

本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收標準如下（按建筑面積計算）

（1）住宅：_________元/月平方米

（2）寫字樓：_________元/月平方米

（3）商業(yè)物業(yè)：_________元/月平方米

（4）其他物業(yè)：_________元/月平方米

乙方選擇以下第種方式對物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：

（1）乙方每月/每年按_________元的標準從物業(yè)服務(wù)資金中提??；

（2）乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額_________%的比例提取。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預(yù)算方案主要用于以下開支：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

（6）辦公費用；

（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

（9）_________.

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當全額用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔。

第七條共用的專項設(shè)備運行的能源消耗，應(yīng)立計量核算，采取_________方式向業(yè)主分攤計收。

第八條業(yè)主應(yīng)于_________之日起交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金。

已納入管理服務(wù)范圍的，開發(fā)建設(shè)單位未出售或未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納；業(yè)主的空置房（經(jīng)乙方與業(yè)主雙方認定，其水、電、氣表起止數(shù)均未走動的），其物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按50%的比例交納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費約定，業(yè)主應(yīng)當自約定之日起書面告知乙方。物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金按（年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在（每年/每季/每月）前_________日內(nèi)履行交納義務(wù)。

第九條物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主書面報告物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年_________次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以托雙方共同認可的專業(yè)審計機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進行審計，審計費用由承擔。

第十條停車收費分別采取以下方式：

1、停車場屬于全體業(yè)主的，使用人應(yīng)按照物價部門核定的標準向乙方交納停車費，該項停車費中_________元/個月的停車管理服務(wù)費歸乙方所有，其余停車費為全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約或業(yè)主會的決定用于業(yè)主員會的辦公經(jīng)費支出或納入維修資金管理；

2、停車場屬于開發(fā)建設(shè)單位所有的，業(yè)主享有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按照物價部門核定的標準向乙方交納停車費，乙方從停車費中按露天車位_________元/個月、車庫車位_________元/個月標準提取停車管理服務(wù)費；

3、車位權(quán)屬系業(yè)主的，應(yīng)按露天車位_________元/個月、車庫車位_________元/個月標準或按占地面積（包括公攤面積）_________元/的標準，向乙方交納停車管理服務(wù)費。

第十一條乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬全體業(yè)主或開發(fā)建設(shè)單位所有，托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會所，應(yīng)按下列標準支付使用費：

1、_________；

2、_________；

3、_________.

第十三條乙方經(jīng)營管理會所，可按標準提取管理服務(wù)費；乙方經(jīng)營配套商業(yè)設(shè)施，可按標準提取管理服務(wù)費；乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按標準提取管理服務(wù)費。

第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進行經(jīng)營（如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌），應(yīng)當征得甲方相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后剩余部分的本金和利息歸全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約的規(guī)定納入物業(yè)專項維修資金進行管理。

第十五條乙方接受業(yè)主托，提供專項服務(wù)的，專項服務(wù)的內(nèi)容和費用按其約定執(zhí)行。

第十六條其他約定_________.

第五章雙方的權(quán)利義務(wù)

第十七條甲方的權(quán)利義務(wù)

甲方享有以下權(quán)利：

1、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理制度；

2、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案、年度管理計劃、維修養(yǎng)護計劃、年度財務(wù)預(yù)決算報告和中修方案的財務(wù)預(yù)算和決算，監(jiān)督檢查乙方各項方案計劃的實施；

3、制訂物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護方面的規(guī)章制度；

4、審批物業(yè)維修資金的使用項目和使用預(yù)算，負責組織對物業(yè)設(shè)施、設(shè)備和共用部分的中修及更新、改造的竣工驗收；

5、定期聽取乙方關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同履行情況和物業(yè)維修資金的使用情況的報告，并定期向業(yè)主公布報告；

6、代表本業(yè)主參加因物業(yè)管理活動發(fā)生的訴訟；

7、對乙方違法律、法規(guī)和政策規(guī)定的行為，提請有關(guān)部門處理；

8、監(jiān)督乙方實施物業(yè)服務(wù)的其他行為；

9、實行酬金制物業(yè)服務(wù)收費方式的，有權(quán)與乙方共同托雙方認可的專業(yè)審計機構(gòu)對年度財務(wù)收支狀況進行審計；

10、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。

甲方應(yīng)履行的義務(wù)：

1、甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：

（1）竣工總平面圖，綠化圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工資料；

（2）規(guī)劃設(shè)計資料；

（3）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（4）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（5）物業(yè)管理所必需的其他資料。

2、協(xié)助乙方督促業(yè)主或物業(yè)使用人依約按時交納物業(yè)服務(wù)費；

3、協(xié)助乙方因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時占用、挖掘道路、場地的，配合做好相關(guān)業(yè)主的工作，并協(xié)助乙方在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀；

4、聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與乙方的關(guān)系；

5、負責本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的.物業(yè)專項維修資金的歸集和續(xù)籌；

6、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；

7、協(xié)助乙方對業(yè)主和使用人違法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；

8、協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關(guān)遺留問題；

9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第十八條乙方的權(quán)利義務(wù)

乙方享有的權(quán)利：

1、按照國家和本市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標準、行業(yè)規(guī)范以及本服務(wù)合同進行管理，提供專業(yè)化的服務(wù)；

2、按照本合同和有關(guān)規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費用和其他費用；

3、可以根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的托，提供本合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定；

4、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并托給他人；

5、自主開展各項經(jīng)營管理活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得利用管理事項獲取不當利益；

6、對欠費業(yè)主停止約定服務(wù)或進行法律訴訟，直至其履行交費義務(wù)。

7、根據(jù)甲方授權(quán)，制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；

8、根據(jù)甲方授權(quán)，采取批評、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違《業(yè)主公約》及公眾管理制度的行為；

9、根據(jù)甲方授權(quán)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；

10、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。

乙方應(yīng)履行的義務(wù)：

1、履行合同、提供物業(yè)服務(wù)；

2、及時向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的重事項，及時處理投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；

3、在承接物業(yè)時，應(yīng)當對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，并做好書面記錄和簽認工作；

4、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費項目和標準以及向業(yè)主提供特約服務(wù)的收費項目和標準；

5、結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計劃，維修保養(yǎng)計劃，年度財務(wù)預(yù)決算報告（僅適用酬金制收費方式），經(jīng)依法議定后組織實施；

6、制止本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，對違法律法規(guī)規(guī)定的行為及時向有關(guān)行政管理部門報告；

7、協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時，在采取應(yīng)急措施的同時，及時向有關(guān)行政管理部門報告，保護好現(xiàn)場、協(xié)助做好救助工作；保安人員在維護本物業(yè)管理區(qū)域的`公共秩序時，要履行職責，不得侵害公民的合法權(quán)益；

8、實行酬金制收費方式的，應(yīng)當編制年度財務(wù)預(yù)決算報告，報甲方審批，并且每六個月應(yīng)公布一次物業(yè)服務(wù)費用的收支帳目，每年與甲方共同托專業(yè)審計機構(gòu)對年度財務(wù)收支狀況進行審計；

9、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，應(yīng)與其訂立書面協(xié)議，告之裝修中的禁止行為和注意事項，并負責監(jiān)督；對業(yè)主和物業(yè)使用人違裝修管理規(guī)定的行為，要及時制止和糾正，對情節(jié)嚴重的，要及時報請相關(guān)部門處理；

10、非經(jīng)甲方和相關(guān)業(yè)主許可并辦理有關(guān)手續(xù)，不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的用途；對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能；

11、未經(jīng)甲方同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)以外的經(jīng)營活動；

12、不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益；

13、本合同終止時，應(yīng)當將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時如數(shù)地移交給甲方。

14、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第六章物業(yè)管理用房

第十九條甲方按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供物業(yè)管理用房，建筑面積平方____米，其中包括：辦公用房_________平方米（含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主員會的辦公用房）位于_________，住宿用房_________平方米、位于_________，其他用房_________平方米，位于_________.

第二十條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。本合同終止時，乙方應(yīng)當將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財產(chǎn)及時如數(shù)地移交給甲方。

第七章物業(yè)服務(wù)合同期限及解除

第二十一條本合同期限為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期屆滿前三個月內(nèi)，甲方作出續(xù)聘或選聘的決定，在甲方與續(xù)聘或選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同終止。

第二十二條有以下情形之一的，可以提前解除本合同：

1、物業(yè)項目因拆遷等原因滅失的；

2、因不可抗力因素，致使物業(yè)服務(wù)合同無法正常履行；

3、乙方嚴重違本合同約定，不按本合同履行義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主會決定解除合同的；

4、二分之一業(yè)主不履行本合同的約定，致使物業(yè)管理活動無法正常開展，乙方要求提前解除合同的。

第二十三條需提前解除合同的，解除合同的一方應(yīng)及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接，在辦理交接期間，乙方應(yīng)維護本物業(yè)小區(qū)正常的生活秩序，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)支付費用。

第八章違約責任

第二十四條乙方因管理不善造成房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量損害，達不到使用功能和造成重事故的，由乙方承擔相應(yīng)責任。

第二十五條甲方不履行本合同約定的義務(wù)，乙方可要求甲方履行，由此造成的損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。

第二十六條乙方違合同約定，擅自提高收費標準的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退，并由乙方按多收費用的3倍標準給予業(yè)主或物業(yè)使用人賠償。

第二十七條乙方違本合同約定，致使管理服務(wù)不能達到本合同“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”約定的，由乙方按以下標準賠償損失：

1、_________

2、_________.

第二十八條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違本合同的約定，未能按時如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)按每日萬分之的標準向乙方支付違約金。

第二十九條雙方約定，以下條件下所致的損害，可構(gòu)成對乙方的免責事由：

1、因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價值的貶損；

2、因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害；

3、因維修、養(yǎng)護共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要而暫時停水、停電或停止共用設(shè)施設(shè)備的使用的（除排危搶險情形以外，乙方應(yīng)事先通知業(yè)主及使用人）；

4、因非乙方責任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。

第九章附則

第三十條本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進行約定，但物業(yè)使用人違本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當承擔連帶責任。

第三十一條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實施。

第三十二條雙方約定自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)甲方托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。

第三十三條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等效力。

第三十四條本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第三十五條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法申請調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴；也可選擇以下方式解決：

1、向重慶仲裁員會仲裁；

2、向人民訴訟。

第三十六條本合同正本連同附件頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具同等法律效力。

第三十七條本合同自起生效。

附件：

1、物業(yè)構(gòu)成明細；

2、共用設(shè)施設(shè)備明細；

3、物業(yè)管理服務(wù)標準。

甲方（簽章）_________

乙方（簽章）_________

托代理人：_________

托代理人：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

第二篇：寫字樓物業(yè)服務(wù)的合同

第一章總則

第一條 本合同當事人

委托方(以下簡稱甲方)：

組織名稱：________________________

代表人：__________________________

地址;____________________________________________

聯(lián)系電話：______________

受委托方(以下簡稱乙方)：

企業(yè)名稱：______________

法定代表人：______________

注冊地址：______________________________________

聯(lián)系電話：______________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一玫的基礎(chǔ)上，甲方將_______(牧業(yè)名稱)委托乙方實和行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條 物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：______________

座落位置：____市____區(qū)____路(街道)____號

四至：______________________________

占地面積：____平方米

建筑面積：____平方米

(委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附件)

第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)履行本合同，承擔相應(yīng)的責任。

第二章 委托管理事項

第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院____.

第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調(diào)、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、____、____、____.

第六條 公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理、包括道路、室外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、____、____、____、____.

第七條 公共綠地的養(yǎng)護與管理。

第八條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育場所____、____、____.

第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的`收集、____、____、____.

第十條 交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、____、____、___.

第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

1. 物業(yè)管理費：________

2. 保潔費：________

3. 保安費：________

4. 房屋設(shè)備運行費：________

5. 維修養(yǎng)護費：________

第十四條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。

第十五條 對業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、____等措施。

第十六條 其他委托事項

第三章 委托管理期限

第十七條委托管理期限為____年。自____年____月____日____時起至____年____月____日____時止。

第四章 雙方權(quán)利義務(wù)

第十八條 甲方權(quán)利義務(wù)

1、 代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;

2、 制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;

3、 審定乙方制定的物業(yè)管理方案;

4、 檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況;

5、 審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;

6、 在合同生效之日起____日內(nèi)向乙方提供____平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)仍屬甲方)，由乙方按下列第____項執(zhí)行;

(1) 無償使用;

(2) 按建筑面積每月每平方米____元租用，其租金收入用于____.

7. 負責歸集物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起____日內(nèi)向乙方提供;

8. 當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納牧業(yè)管理費時，負責催交或以____方式償付;

9. 協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;

(1)________

(2)________

10. 協(xié)助乙方做好牧業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活;

第十九條 乙方權(quán)利義務(wù)

1. 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安;

2. 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理;

3. 按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;

4. 選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第

三方;

5. 負責編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃， 經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施;

6. 向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)的使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負責監(jiān)督;

7. 每___個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況;

8. 對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關(guān)部門批準方可實施;

9. 本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;

第五章 物業(yè)管理服務(wù)要求標準

第二十條 乙方須按下列約定，實現(xiàn)管理目標，即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的管理滿意率達到___%

1. 房屋外觀：________________________

2. 設(shè)備運行：________________________

3. 房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：______________________________

4. 公共環(huán)境：_________________________________

5. 綠化：_________________________________

6. 交通秩序：___________________________

7. 保安：___________________________

8. 急修：_________________________________

小修：_______________________________________

第六章 物業(yè)管理服務(wù)費用

第二十一條 物業(yè)管理服務(wù)費

1. 管理費由乙方按建筑面積每平方米___元或按套每戶___元向業(yè)主收取;

2. 保潔費由乙方按建筑面積每平方米___元或按套每戶___元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;

3. 保安費由乙方按建筑面積生平方米___元或按套每戶___元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;

4. 高層住宅電梯、水泵、___運行費按實結(jié)算，由乙方向業(yè)主收取;

5. 管理服務(wù)費標準的調(diào)整，按___調(diào)整;

6. 對業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應(yīng)繳費用千分之三加收滯納金。

第二十二條住宅區(qū)域的非居住用房管理服務(wù)費按居住收費標準的___倍收取。

第二十三條車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取;

1、 露天車位：______________________________

2、 車庫車位：______________________________

第二十四條 乙方對業(yè)

主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務(wù)，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付。

第二十五條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項目的收取標準約定如下：

1.__________________________________________

2.__________________________________________

第二十六條 房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護費用由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主收取。

第七章 違約責任

第二十七條 甲方違反本合同第十八條第___款的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一不定期限內(nèi)解決，逾期未解決的乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。

第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)給予甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第三十條 甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止保同的違約方應(yīng)賠償對方___元的違約金;造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。

第八章 附則

第三十一條 雙方約定自本合同生效之日起___天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。

第三十二條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有相同等效力。

第三十三條 本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十四條 本合同正本連同附件____頁，一

式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十五條 因房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量右故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第三十六條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十七條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請____市仲裁委員會裁決(當事人雙方?jīng)]有達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴)。

第三十八條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該事同期滿____天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第三十九條 本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：

乙方簽章:

第三篇：物業(yè)寫字樓保安管理方案

一、保安職責：

1、服從命令，聽從指揮，嚴守紀律，服從管理，堅決完成任務(wù)。

2、尊重公司領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同志，愛護集體榮譽。

3、遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

4、認真履行職責，積極熱情工作，文明大膽管理，依章辦事，對不服從管理的員工，可扣留其工作證，上交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

5、著裝整齊，舉止大方，精神振作，文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立公司良好形象。

6、努力學習法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識，提高思想政治覺悟及業(yè)務(wù)技能。

7、積極參加消防、體育鍛煉，增強體質(zhì)，做公司合格保衛(wèi)人員。

8、嚴格要求自己，以身作則，按時交接班，認真做好本職工作，上班期間嚴禁與無關(guān)人員在值班室聊天、打瞌睡，認真做好車輛、物資、信件和外來人員的登記工作。填寫好交接班記錄，保證正常的生產(chǎn)、生活秩序，確保公司財產(chǎn)及人生安全。

9、對聯(lián)系業(yè)務(wù)和會見公司領(lǐng)導(dǎo)的，必須先打電話聯(lián)系，征得允許后方可入內(nèi)。

10、見到公司領(lǐng)導(dǎo)（副總以上）和小車進出必須敬禮。

11、提高警惕，加強廠區(qū)巡邏、防火防盜。預(yù)防突然災(zāi)害及其它事故隱患；發(fā)現(xiàn)可疑人員及公司員工打架斗毆的，需及時處理或報告，對財務(wù)、物資部門重點巡視。

12、完成公司主管以上領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項任務(wù)。

二、崗位制度：

進出門管理：

1、員工出入必須佩戴工卡，工卡佩戴左胸前，相片朝前，未佩戴或佩戴不規(guī)范的，保安有權(quán)糾正或不準進入公司。凡有特殊情況，如遺失、損壞、未能佩戴的，由各部門一把手在本世紀內(nèi)30分鐘內(nèi)親自到保安處登記領(lǐng)入，若部門負責人未能按時到保安處登記領(lǐng)入，經(jīng)確認是公司的員工，發(fā)款50元后，由保安放行。

2、每天22:00登記進出公司人員名單，零班負責統(tǒng)針24:00進出廠人員名單，并報辦公室，不含三班倒人員。

3、凡是沒在公司住宿登記人員一律不準在公司內(nèi)留宿。

4、分公司工作人員憑《貴賓證》進出，要求相關(guān)部門經(jīng)辦人提前到保安處辦理或辦公室通知其人數(shù)后在前門發(fā)放《貴賓證》并負責相應(yīng)登記工作。

5、常住及確需經(jīng)常出入的家屬（上幼兒園及以下小孩免辦理）憑（家屬證）出入。

6、外來基建施工、安裝人員、實習人員（一天以上）進出憑《臨時工卡》。

7、外來臨時維修、施工安裝人員、會見公司領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系業(yè)務(wù)、送貨、結(jié)帳等人員（原則上一天內(nèi)），憑有效證件換《會客證》進公司，離廠時換回。

8、住公司外的員工家屬（包括小孩）原則上不得進入公司，探親家屬及偶爾來訪的親朋好友，先電話征得辦公室同意后，辦理相關(guān)手續(xù)，方可進入。

車輛管理：

1、公司小車進出憑派車單，保安憑有效《派車單》驗證后開門放行，特殊情況電話通知通確認。

2、小車《派車單》批準權(quán)限人：xxxx

3、貨車《派車單》批準權(quán)限人：xxxx，并開箱檢查。

4、xx、可隨時出車，公司接送小孩、去銀行、搶救工傷可直接出。

5、接送小孩時間為：早上7:30分送，中午11:30接，中午13:50送，下午15:40接，下午17:20分接。

6、所有摩托車（含外來人員）一律自東門進出，并停放在車棚線內(nèi)

7、辦公xx、老宿舍xx、制藥廠、騎自行車人員一律自前門進出，并停放在宿舍自行車棚線內(nèi)，要求按規(guī)定路標行駛、進出公司必須下車。其余自行車（含外來車）一律停放新車棚自行車區(qū)，新車棚停放車輛時，要求停放整齊，不得壓線，嚴禁從草坪上進出。

8、送貨車輛（摩托車、自行車、麻木）不準進入生產(chǎn)區(qū)，貨物很重，用手拿不方便的除外，嚴禁的士進入公司。

9、貨運車輛到后，由保安檢查登記，并征得相關(guān)人員同意后方可入內(nèi)，車輛進入公司隨行人員不得超過2人，并按指定地點停放，駕駛員必須嚴格遵守公司的有關(guān)規(guī)定，不得隨意離開貨車，更不得進入辦公區(qū)、車間、倉庫辦公室（若須聯(lián)系由保安負責通知相關(guān)人員），原則上只準司機進入公司卸貨，嚴禁貨車停入公司后司機在車上睡覺。

交接班制度：

1、認真做好值班記錄，清點值班用品，交接清楚方能換班，未交清事項由上一班保安負責。

2、交接班程序：上班提前10分鐘在宿舍xx前集合，帶隊齊步走，進行交接班，要求嚴肅，整齊，頭不要東張西望，交接清楚，接班人簽字后交班人方能離開，零班提前15分鐘，零班下班后，每人做50個俯臥撐。

例會制度：

1、日例會：各班接班前由班長主持會議，交代每日工作重點及上一班出現(xiàn)的問題。

2、周例會：每周六早上8:10，由隊長召集主持全體保安隊務(wù)會，要求統(tǒng)一著裝，按時到會，并作好記錄。主要內(nèi)容：總結(jié)上周工作情況及各種制度執(zhí)行情況，解決和分析出現(xiàn)的各種問題，布置下周的工作。要求除必要上班人員外其余人員全部參加，無故一次不參加訓(xùn)練罰款20元，量化考核扣5分，超過三次作辭退處理。

訓(xùn)練制度：

體能要求：每半年對全體隊員進行體能測試：項目有：100m、1500m、立定跳遠、引體向上、雙杠壁屈、屈臂懸垂、仰臥起坐、俯臥撐，每項為100分，8項平均分低于60分者為不達標，不達標者或分數(shù)最低者，將視為不適應(yīng)本工作，作辭退處理。

著裝制度：

1、上崗講究警容、儀表大方，必須著裝統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，要求干凈、整潔。

2、冬夏制服不能混穿，值班時佩戴好保安標志及上崗證。

3、會務(wù)、值班、培訓(xùn)、會議等場合應(yīng)穿制服。

4、不管上班還是下班，穿上制服后，兩人必須成排，三人以上成縱隊行走，要求步伐整齊，不要東張西望，并不得做出有違保安形象的舉動。

放行制度：

1、值班人員負責對出入公司車輛、非公司人員認真登記及物品檢查，嚴格落實公司放行制度，對于會見公司領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系業(yè)務(wù)的，必須先打電話與會見人聯(lián)系征得允許后，發(fā)給其會客證（交換有效證件），并由保安指定或帶到會見領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

2、辭職離廠員工必須有辦公室簽發(fā)的離廠通知，才能檢查行李后放行。有權(quán)力對可疑人員進行盤查，同時向領(lǐng)導(dǎo)或公安報案。

3、非公司車輛進出公司所攜帶物品必須有相關(guān)部門開具的出門證，并由保安檢查核對無誤后方可放行，并注明出門具體時間。

4、公司外發(fā)加工、修理、任何形式的外發(fā)料，保安須憑相關(guān)部門負責人簽批（生產(chǎn)方面的為xx廠廠長簽批、制藥廠為生產(chǎn)部部長簽批；基建方面的為基建部長簽字后由相應(yīng)廠長簽批；辦公及后勤為辦公室主任簽批）的外發(fā)加工、修理單方準放行，否則追究相關(guān)人的直接責任，對拒不執(zhí)行規(guī)定的有權(quán)拒絕放行，報告公司處理。

5、對外來探訪人員，正常上班期間，禁止會客，確需探訪的經(jīng)指定指導(dǎo)批準后，保安檢查無疑后，交換其有效證件，給其發(fā)放會客證，方能到公司接待室處會客，公司外來人員和沒在公司登記住宿員工一律不準在集體宿舍內(nèi)留宿。

6、封閉區(qū)管理從嚴，車間內(nèi)任何人，不戴工卡或不換鞋，均有權(quán)拒之門外，未經(jīng)xx總、xx總、xx副總或無以上領(lǐng)導(dǎo)陪同嚴禁任何外來人員進入封閉區(qū)。有領(lǐng)導(dǎo)陪同也應(yīng)作好相應(yīng)的登記工作。

7、供應(yīng)單位因業(yè)務(wù)關(guān)系進入各生產(chǎn)區(qū)由廠長負責審批，客人進入生產(chǎn)區(qū)由公司審批，各具體經(jīng)辦人提前辦好審批手續(xù)。

8、如屬傳染病流行期間，各種制度從嚴，并做好相應(yīng)檢測、防護工作。

禮儀制度：

1、見到公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)或小車、外來小車、參觀車輛進出應(yīng)敬禮致意，車間保安每天第一次見到副總以上領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)敬禮。

2、接聽電話注意禮貌用語，如：你好，前門保安；你好，保安，你好保安等。如屬上級來電，應(yīng)等對方先掛斷電話。

3、進辦公所有辦公室的門時必須喊報告。

具體工作內(nèi)容：

一、前門衛(wèi)：

1、嚴格控制人員、車輛進出，杜絕來歷不明的車輛及人員混入公司，防止財產(chǎn)丟失及意外事故，嚴格執(zhí)行公司的放行制度。

2、及時準確傳送信件、報刊、郵包及發(fā)送公司各種文件并做好登記，及時更換報刊欄報紙，通知欄的通知不準超過三天，并保持干凈。

3、負責登記遲到、早退人員并報辦公室。

4、對出入公司的小車一律敬禮致意。

5、指引經(jīng)批準的來客車輛到達指定地點，并告之廠內(nèi)不準吸煙。

6、中班負責鎖門（20:00），開燈、關(guān)燈，開燈時關(guān)好辦公所有窗戶，不包括衛(wèi)生間，檢查一窗戶是否鎖好。

7、中、零班值班員負責廠區(qū)巡邏，每班不定時對廠區(qū)巡邏二次，財務(wù)、倉庫等處不少于四次，并在各簽到表上簽字，做好記錄。

8、零班2:00關(guān)閉澆花的開關(guān)。

9、員工上下班時保安必須站立值勤。

10、上班時不準做與工作無關(guān)的事；嚴禁到更衣室，特殊情況必須經(jīng)班長同意。

衛(wèi)生制度：

1、每班交班前打掃值班室衛(wèi)生；要求；窗臺，桌面無灰塵、雜物、室內(nèi)物品擺放整齊有序。

2、每周三、五、日零班沖洗大理石臺階、花壇、伸縮門等；不能用水沖洗值班室玻璃窗、門。

3、冬天前門每日中班不定時擦值班室玻璃窗、門；并保持干凈、無灰塵；夏天改為零班。

4、車間不定時打掃保安的衛(wèi)生區(qū)域、保證地面無灰塵、腳印等；隨時準備干拖把一支備用。

5、每日白班擦大廳門窗玻璃，中班每天清洗拖鞋、鞋架；并保持干凈。

6、保安每日白班打掃西門衛(wèi)生一次。

7、更衣室每班下班后打掃；要求：地面無雜物、垃圾，紙墨必須傾到，套上方便袋，且將物品擺放整齊，每周六擦門窗、柜子一次。

東門的管理：

1、垃圾車出門時要檢查垃圾是否裝滿、非垃圾及每車出門都要登記，并通知前門。

2、對外來車輛和人員必須用有效證件換會客證，征得會見人允許后方可入內(nèi)，并做好相應(yīng)的登記工作。

3、兩個門只準開一個，非員工上下班、無人、車、走時把門關(guān)上；如有特殊情況須離開，必須電話通知前門同意后，鎖好門窗方可離開。

4、監(jiān)督員工車輛按規(guī)定停放，保證員工車輛安全，員工上下班前后半小時必須站立值勤。

巡邏內(nèi)容：

1、范圍：車間、辦公、宿舍、倉庫及廠區(qū)其他范圍。

2、檢查集體宿舍，督促員工遵守“集體宿舍管理規(guī)定”。

3、提高警惕，巡邏時佩帶好保安用品，遇到不能處理時，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，巡邏時不能做其它無關(guān)工作，不能打擾他人休息或私自闖入宿舍。

4、關(guān)好公司未關(guān)電源、水龍頭、門窗及其他事項，并登記廠區(qū)有損壞燈具，報維修電工及時修理。

燈具開關(guān)規(guī)定

隨季節(jié)變化，每日中班天黑前開啟廠區(qū)所有路燈及辦公霓虹燈和其它所有燈具，中班12;08-12:18關(guān)閉霓虹燈、吊燈、燈帶及三所有燈具，保留一大廳筒燈和二所有筒燈，由零班天亮后關(guān)閉所有路燈。

5月燈具開關(guān)時間：19:30-6:00

9月燈具開關(guān)時間：19:00-5:50

10月燈具開關(guān)時間；18:00-6：

第四篇：a寫字樓物業(yè)服務(wù)方案

一、績效考核總則

為貫徹按勞分配原則，規(guī)范物業(yè)公司職工隊伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責情況的評估，將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合。調(diào)動職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì)，推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個新的臺階。特制定績效考核制度。

二、崗位績效考核原則

1、客觀公正、實事求是，考核內(nèi)容和考核方式公開透明;

2、注重實績、合理量化、綜合平衡的原則;

3、誰管理誰考核，并體現(xiàn)權(quán)重的原則。

三、被考核人員：

物業(yè)公司經(jīng)理和職工。

四、績效考核的基本內(nèi)容：

小區(qū)物業(yè)司績效考核，分為經(jīng)理考核和職工考核。

(一)、經(jīng)理考核內(nèi)容：

經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習和綜合素質(zhì)等七個方面;

1、敬業(yè)精神考核

熱愛本職工作，以本職為“天職”;樂于奉獻、勇于創(chuàng)新;干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。

2、工作態(tài)度考核

有強烈的責任感，以身作則，率先垂范;有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進取的拼搏精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。

3、領(lǐng)導(dǎo)能力考核：

有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力;有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力;有把握下屬思想動態(tài)、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力。

4、工作業(yè)績考核：

物業(yè)管理和工作目標的完成情況;物業(yè)公司工作紀律及規(guī)章制度落實情況;工作受到上級表彰情況。

5、遵規(guī)守紀考核

帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責任制情況;廉潔自律情況。

6、理論學習考核：

物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情況。

7、綜合素質(zhì)考核：。

全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。

(二)、職工考核內(nèi)容：

職工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面。

1、敬業(yè)精神考核：

熱愛本職,安心工作，樂于奉獻;干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。

2、工作態(tài)度考核：

有強烈的責任感;有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進取的工作精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。

3、工作能力考核：

熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作;善于思考問題、研究問題，獨立完成所擔負的物業(yè)管理服務(wù)工作;能夠出色的完成上級交給的各項任務(wù)。

4、遵規(guī)守紀考核：

服從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止;執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責任制情況;遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況。

5、理論學習考核

物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。

6、團結(jié)協(xié)作考核：

思想作風正派，處理好同志間關(guān)系;工作中不計分內(nèi)分外，主動配合，密切協(xié)作，有良好的群眾口碑。

7、綜合素質(zhì)考核

全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。

五、績效考核時間及方法：

1、所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法，在每月的第一周進行上月的績效考核，并在兩個工作日內(nèi)完成?？己私Y(jié)果在當月內(nèi)有效。

2、考核測評打分方法：

(1)、物業(yè)公司經(jīng)理測評打分

各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組成：

第一部分，被考評者自我評分。填寫《經(jīng)理績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面自我評分;

第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面，分別給被考評者初評打分;

第三部分，考核人綜合評判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的.綜合素質(zhì)評判打分。

最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分×50%

(2)、職工測評打分,

各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組成：

第一部分，被考評者自我評分。填寫《職工績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作六個方面自我評分;)

第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作六個方面，分別給被考評者初評打分;

第三部分，考核人綜合評判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。

j最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分÷2×50%

3、考核監(jiān)督。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績效考核，并對其進行監(jiān)督。

4、試用期職工和臨時工不參加績效考核。

六、考核等級和獎金加權(quán)：

1、A級(優(yōu)秀級)：90分――100分，上月基本獎金加權(quán)10%;

2、B級(良好級)：80分――90(不含)分，上月基本獎金加權(quán)5%;

3、C級(合格級)：60分――80(不含)分，上月基本獎金加權(quán)0%;

4、D級(不合格級)：60(不含)分以下。.

七、考核結(jié)果的應(yīng)用：

局屬各物業(yè)公司，分別實行全員(本局干部職工)年度基本獎金一次性承包制度?？冃Э己顺煽兣c獎金直接掛鉤，作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素。

1、績效考核成績?yōu)锳級者，上月獎金分配：

月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(10%)]×基本獎金。

2、績效考核成績?yōu)锽級者，上月獎金分配：

月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(5%)]×基本獎金。

3、績效考核成績?yōu)镃級者，上月獎金分配：

月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(0%)]×基本獎金。

4、績效考核成績?yōu)镈級者，上月不計發(fā)獎金。并待崗學習一個月，待崗期間也不計發(fā)獎金。

5、全年度累計12個A者，年終獎勵1000元

八、考核紀律：

1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認真組織，績效考核必須公正、公平、認真、負責?？己巳瞬回撠熑位蚶寐殑?wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除單位重新考核外，將依據(jù)情節(jié)輕重，給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職處理。)

2、每位職工在民主測評打分時，要做到實事求是、客觀、公正，慎重打分。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者，一經(jīng)查實，將給予扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理

3、績效考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。凡未在當月的第一周內(nèi)完成績效考核的小區(qū)，將給予扣發(fā)經(jīng)理當月基本獎金20%的處理。

第五篇：寫字樓物業(yè)服務(wù)的合同

委托方(以下簡稱甲方)__________________

受委托方(以下簡稱乙方)________________

根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)，在自愿，平等，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將______(物業(yè)名稱)委托乙方進行物業(yè)管理，訂立本合同。乙方提供服務(wù)的受益人為甲方，甲乙雙方均應(yīng)履行本合同，承擔相應(yīng)的責任。

第一條 物業(yè)基本情況

此物業(yè)位于______市______街______號______層，建筑面積______平方米(實際面積高于或者低于合同規(guī)定面積，均以此標注面積為準，不作調(diào)整)該房屋的土地證證書編號：______，房產(chǎn)證證書編號：______房屋主體建筑結(jié)構(gòu)為______結(jié)構(gòu);經(jīng)甲方及乙方共同簽章確認的房屋所有權(quán)證及房屋土地使用證復(fù)印件作為本合同的附件。

第二條 委托管理事項

1、房屋建筑共用部位的維修，養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋，屋頂，外墻面，承重墻體，樓梯間，走廊通道，門廳，庭院等。

2、共用設(shè)施，設(shè)備的維修，養(yǎng)護，運行和管理，包括：共用的上下水管道，落水管，污水管，共用照明，中央空調(diào)，供暖鍋爐房，樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備，電梯等。

3、公共設(shè)施和附屬建筑物，構(gòu)筑物的維修，養(yǎng)護和管理，包括道路，室外上下水管道，化糞池，泵房，自持車棚，停車場等。

4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。

5、交通與車輛停放秩序的管理。

6、維持公共秩序，包括安全監(jiān)控，巡視，門崗執(zhí)勤等。

7、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收資料。

第三條 物業(yè)費用及繳納方式

1、甲方按年于每年______月______日前一次性向乙方繳納物業(yè)管理費用______元人民幣(______元)此費用包含第三條所列各項委托管理事宜及下列費用：采暖費，電梯費，停車場的使用費，其他未列入的費用由甲方自行承擔。甲方房屋的自用部位，自用設(shè)備及設(shè)施的維修養(yǎng)護，由甲方自行負責，在甲方提出委托時，乙方可以接受委托并合理收費。

2、甲方應(yīng)嚴格按照以上條款要求的繳納方式向乙方交納物業(yè)管理費用，否則視為甲方單方違約，乙方有權(quán)單方取消合同，有權(quán)強行將甲方商品清除，因此造成的一切經(jīng)濟損失均由甲方自行承擔。

第四條 委托管理期限

自本合同簽訂之日起至______年______月______日止。

第五條 甲方權(quán)利義務(wù)

1、隨時檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況;

2、及時繳納物業(yè)管理費用，如拖欠造成的'損失由甲方自行承擔

3、甲方及時向乙方提供使用物業(yè)內(nèi)的各類圖紙，含裝修改造圖，電路圖，上下水改造圖，廣告審批圖，消防改造審批手續(xù)等，以上各類圖紙以甲方使用此物業(yè)7日內(nèi)交給乙方。

4、及時與乙方溝通本合同執(zhí)行期間所發(fā)生的其他問題。

5、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育，文化生活;

第六條 乙方權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案;

2、選聘專業(yè)人員承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方;

3、乙方有權(quán)對物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;

4、向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)的使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負責監(jiān)督;

5、對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關(guān)部門批準方可實施;

第七條 違約責任

1、甲，乙雙方同意在合同執(zhí)行期內(nèi)，因不可抗力導(dǎo)致房屋毀損，滅失的，合同終止，雙方互不承擔責任，但乙方應(yīng)退還甲方已經(jīng)提前支付的相關(guān)費用。

2、甲，乙雙方同意在租賃期內(nèi)，有下列情形之一的，合同終止，但乙方需退還甲方已經(jīng)提前支付的相關(guān)費用。

(1)該房屋占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)非因甲方過錯原因而依法被政府提前收回的;

(2)該房屋因社會公共利益或城市建設(shè)需要被依法征用或拆遷的;

3、甲，乙任何一方如有違反合同上述各條款規(guī)定，除了按合同有關(guān)條款履行以外，守約方有權(quán)單方終止合同，并要求違約方賠償給守約方由此造成的一切損失。

第八條 附則

1、甲，乙雙方在簽署本合同時，對各自的權(quán)利，義務(wù)，責任清楚明白，并愿按合同及規(guī)定嚴格執(zhí)行。

2、甲乙雙方就履行合同及本協(xié)議發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決;協(xié)商解決不成的，可依法向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

3、本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補充。在此之前簽訂的一切協(xié)議如與本協(xié)議有矛盾之處，均以本協(xié)議為準。之后所簽訂的補充協(xié)議及相關(guān)規(guī)定與本合同具有同等法律效力。

4、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。合同連同附件一式______份，具有同等法律效力，甲，乙雙方各執(zhí)______份

甲方(簽章)__________________

乙方(簽章)__________________

______年______月______日

第六篇：寫字樓物業(yè)管理的保安服務(wù)

寫字樓物業(yè)管理的保安服務(wù)需要制訂全面的保安工作計，建立有效的保安制度，消除一切危機或影響業(yè)主與使用人生命和身心健康的外界因素。具體包括：

（1）寫字樓物業(yè)管理需要根據(jù)寫字樓的布局和總面積、幢數(shù)、出入口處、公共設(shè)施數(shù)、業(yè)主及用戶人數(shù)，配保安固定崗位 和巡邏崗位和實際人數(shù)。

（2）寫字樓物業(yè)管理需要確定保安巡邏的崗位合格和路線，做定時、定點、定線巡邏與突擊檢查相結(jié)合，特別注意出入口、隱蔽處、倉庫、停車場等處。

（3）寫字樓物業(yè)管理需要建立24小固定值班、站崗和巡邏制度，做好交接班工作。

（4）寫字樓物業(yè)管理需要完善監(jiān)控系統(tǒng)，在主要入口處、電梯內(nèi)、貴重物品存放及容易發(fā)生事故的區(qū)域或重點部位安排閉電視監(jiān)控器，發(fā)現(xiàn)異常采取相應(yīng)的補救措施。