千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《市場營銷教研室工作總結(jié)(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《市場營銷教研室工作總結(jié)(合集)》。

第一篇：市場營銷總結(jié)

隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些高科技的機器，也令客戶覺得有點“冷”，中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策?，F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺”，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。

“柜臺營銷”是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢?在長期的柜臺服務(wù)中，有以下的幾點心得體會：

一、沒有人會拒絕微笑。

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺前時，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎?答案是明顯的！

無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。

客戶在他的要求得不到滿足時，有時會遷怒于你，這時，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。

二、知識就是力量。

有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營銷也就成功了。

三、換位思維，加強溝通。

我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。一是要加強內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個例子：我們對客戶的承諾是信用卡換卡五個工作日可取，結(jié)果打卡部門空白卡用完了，已向財會部門提出需求，財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時間到了客戶卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當(dāng)時客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊?？蛻舻膽B(tài)度無可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的承諾。柜臺人員因為類似原因遭受客戶“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個環(huán)節(jié)運作正常。二是要加強與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對工作，當(dāng)客戶在敘說他的需要時，我們要做一個最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。

四、充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺壓力。

柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展?fàn)I銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時間，服務(wù)水平最終得到了保證。

五、有的放矢，做好差異化營銷。

營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果；又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。

如何做好柜臺營銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準(zhǔn)確、高效、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設(shè)備的提高，競爭對手只要投入資源，就很容易達(dá)到；只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格，才能使競爭者難以在短時間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地！

第二篇：市場營銷工作總結(jié)

一、工作總結(jié)：

1。搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

2。制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。

3。強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見，將各項策劃做實。

4。通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

二、以后的工作計劃：

1。經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進公司業(yè)務(wù)收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。

2。提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的.服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

3。自身素質(zhì)方面

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

第三篇：市場營銷頂崗實習(xí)總結(jié)

一、實習(xí)目的、任務(wù)、學(xué)分

1、目的：通過頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)，促使理論知識向?qū)嵺`能力轉(zhuǎn)化，初步樹立學(xué)生的職業(yè)思想和觀念，增強其實踐操作能力。專業(yè)頂崗實習(xí)具有以下意義：

（1）使學(xué)生了解和熟悉企業(yè)工作的基本情況，建立對專業(yè)的感性認(rèn)識；

（2）使學(xué)生初步接觸專業(yè)工作，檢驗基本專業(yè)知識的掌握程度；

（3）讓學(xué)生系統(tǒng)認(rèn)識開展?fàn)I銷工作應(yīng)該具備的專業(yè)知識，端正學(xué)生的專業(yè)思想和明確學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)；

（4）初步確立學(xué)生的職業(yè)感，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)心態(tài)；

（5）讓企業(yè)零距離接觸學(xué)生，為企業(yè)培養(yǎng)和挑選學(xué)生提供便利。

2、任務(wù)：根據(jù)專業(yè)特征和職業(yè)需要落實頂崗實習(xí)崗位，協(xié)助企業(yè)員工完成崗位工作任務(wù)，建立對專業(yè)的正確認(rèn)識，在工作中嘗試將所學(xué)知識與實際工作進行結(jié)合，提升對理論知識的認(rèn)識和掌握程度，基本熟悉專業(yè)操作技能。

3、學(xué)時、學(xué)分：本環(huán)節(jié)教學(xué)學(xué)分為12個學(xué)分，總學(xué)時384。

二、實習(xí)地點、單位與崗位

實訓(xùn)組織采取集中和分散的方式，充分結(jié)合同學(xué)專業(yè)興趣和就業(yè)意向，同時充分利用學(xué)生已有的實習(xí)資源。為更好地指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)，實習(xí)區(qū)域原則上定為溫州三區(qū)及相鄰的郊縣（市）。有特殊需求的學(xué)生可以書面的形式提交申請，經(jīng)系同意后可以考慮在區(qū)域外實習(xí)。根據(jù)實習(xí)區(qū)域組建實習(xí)小組，建立小組的建制，制定學(xué)生組長，組織和協(xié)調(diào)實習(xí)工作。

實習(xí)崗位要盡量做到專業(yè)對口，具體的崗位可以考慮如下：銷售代表、招商開發(fā)、領(lǐng)班、店長、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶管理、物流計劃、銷售內(nèi)勤等。

三、實習(xí)方式與實習(xí)內(nèi)容

1、實習(xí)方式。學(xué)生進入實際工作崗位，以學(xué)徒的身份參與企業(yè)的日常工作，在校內(nèi)外實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，熟悉和掌握相關(guān)崗位技能。

2、實習(xí)內(nèi)容。根據(jù)我專業(yè)的培養(yǎng)方案，在專業(yè)頂崗實習(xí)中的實習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面：

(1)企業(yè)營銷環(huán)境和戰(zhàn)略的認(rèn)知；

（2）營銷產(chǎn)品的熟悉和認(rèn)知；

（3）市場調(diào)查與預(yù)測的參與與熟悉；

（4）消費心理分析的熟悉與應(yīng)用；

（5）協(xié)助營銷方案策劃及組織實施；

（6）參與市場銷售活動；

（7）熟悉并參與企業(yè)渠道運行與終端管理；

（8）協(xié)助開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動；

（9）協(xié)助參與公共關(guān)系與客戶服務(wù)工作；

（10）參與物流配送。

四、實習(xí)時間安排與進度

根據(jù)培養(yǎng)方案，市場營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)頂崗實習(xí)時間安排在第四學(xué)期，總共為16周，與高級營銷員考證（2周）同時進行。在時間安排上，將根據(jù)具體實習(xí)企業(yè)的工作進行時間安排，爭取將營銷專業(yè)崗位工作熟悉一遍。學(xué)生返校后，安排1周時間進行實習(xí)總結(jié)和成績考評。

五、實習(xí)組織機構(gòu)與管理

指導(dǎo)老師必須由校內(nèi)指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師聯(lián)合組建。校內(nèi)指導(dǎo)教師又由專業(yè)指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員組成，專業(yè)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)在專業(yè)對學(xué)生的實習(xí)進行指導(dǎo)，輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)在心理、紀(jì)律上對學(xué)生進行輔導(dǎo)。校外指導(dǎo)教師主要負(fù)責(zé)實習(xí)學(xué)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。原則上一名校內(nèi)指導(dǎo)教師指導(dǎo)的學(xué)生數(shù)不超過15人。實習(xí)的具體工作由教研室按照學(xué)院和系里的統(tǒng)一要求具體操作，在頂崗實習(xí)中教研室、指導(dǎo)老師配合院系開展各項質(zhì)量控制工作。

六、實習(xí)學(xué)生的要求

1、學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中應(yīng)遵守實習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，認(rèn)真填寫頂崗實習(xí)考勤表，病、事假須向企業(yè)指導(dǎo)老師說明，并經(jīng)批準(zhǔn)。且事假總天數(shù)不得超過二周，否則本次實習(xí)成績無效。

2、學(xué)生頂崗實習(xí)最低要有14周時間，在實習(xí)期間每周必須撰寫不低于600字的實習(xí)周記，此周記作為實習(xí)結(jié)束后評定成績的依據(jù)之一。

3、學(xué)生在頂崗實習(xí)期間，必須遵守安全管理規(guī)定，遵守交通規(guī)則，避免安全事故發(fā)生。經(jīng)常保持與學(xué)校的聯(lián)系，每周至少要與指導(dǎo)教師聯(lián)系一次，匯報實習(xí)情況。服從學(xué)校和實習(xí)單位的安排，做好各項工作，完成實習(xí)任務(wù)。

4、必須有較強的事業(yè)心、責(zé)任心和吃苦精神，努力提高自身的專業(yè)實踐技能和專業(yè)知識，不斷提升自己的組織能力、解決問題的能力和社會實踐的能力。

七、實習(xí)檢查方式與方法

根據(jù)系部統(tǒng)一安排，專業(yè)頂崗實習(xí)的指導(dǎo)方式以實地現(xiàn)場指導(dǎo)為主，其他方式為輔。指導(dǎo)老師每周到實地對每個學(xué)生的指導(dǎo)次數(shù)不少于2次，采取分散實習(xí)的不少于1次。其它時間可采取網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、電話等方式進行指導(dǎo)，要求電話或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系每周不得少于1次，指導(dǎo)老師應(yīng)作好指導(dǎo)記錄。采取實地指導(dǎo)的還應(yīng)將每次的指導(dǎo)過程、指導(dǎo)內(nèi)容等填寫在“教師實地檢查指導(dǎo)頂崗實習(xí)記錄單”中且由學(xué)生簽字確認(rèn)。實習(xí)過程中，系實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)經(jīng)常巡回檢查和監(jiān)督，向?qū)嵙?xí)單位了解實習(xí)生的情況，聽取實習(xí)單位對實習(xí)工作的意見和建議，并做好檢查記錄。同時學(xué)院也要安排專人到各實習(xí)地點進行檢查和指導(dǎo)。

八、實習(xí)報告撰寫與要求

頂崗實習(xí)報告是學(xué)生頂崗實習(xí)實訓(xùn)過程的全面總結(jié)，是表述其實訓(xùn)成果、代表其專業(yè)綜合水平的重要資料，是學(xué)生頂崗實習(xí)過程、體會、收獲的全面反映，是學(xué)生技能實踐中很重要的一個環(huán)節(jié)。

在報告的主體部分，主要是實習(xí)過程介紹（做了些什么事）、實習(xí)體會、對學(xué)校開設(shè)課程的建議，學(xué)生實訓(xùn)成果的展示和表述，是整個頂崗實習(xí)實訓(xùn)過程的再現(xiàn)，本部分占頂崗實習(xí)實訓(xùn)報告的大部分篇幅。報告要求要求思路清晰，合乎邏輯，用語簡潔準(zhǔn)確、明快流暢；內(nèi)容務(wù)求客觀、科學(xué)、完備，要盡量讓事實和數(shù)據(jù)說話。凡是用簡要的文字能夠講清楚的內(nèi)容，應(yīng)用文字陳述。用文字不容易說明白或說起來比較繁瑣的，應(yīng)用表或圖來陳述。報告不低于3000字。

九、實習(xí)考核與鑒定

市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)由學(xué)生根據(jù)學(xué)院要求和專業(yè)發(fā)展自行聯(lián)系實習(xí)單位，以實習(xí)單位的專業(yè)人員指導(dǎo)為主，學(xué)院專業(yè)指導(dǎo)老師為輔的方式。學(xué)院指導(dǎo)老師通過實地走訪指導(dǎo)、電話訪談、郵件聯(lián)系等方式對頂崗實習(xí)進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

營銷專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)成績由實習(xí)單位評價（50%）和學(xué)校評價（50%）兩部分組成。實習(xí)單位的評價由實習(xí)單位依據(jù)企業(yè)的評價體系進行，學(xué)校評價由校內(nèi)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)，分三個方面考核：

1、平時考勤占20%；

2、實習(xí)周記質(zhì)量占40%；

3、實習(xí)報告質(zhì)量占40%。

在具體成績評定上可以采用優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級分制。鼓勵引入實習(xí)單位對各崗位員工的考核方法與標(biāo)準(zhǔn)。頂崗實習(xí)的考核由校內(nèi)外指導(dǎo)教師共同完成，并以實習(xí)單位的考核為主。

第四篇：市場營銷總結(jié)

成功與失敗相隨，機遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我xxx的工作達(dá)到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當(dāng)慚愧。簡要分析原因如下：

主觀上xxx負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導(dǎo)致工作效率低下。

客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。

通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解決問題，讓xxx成為一個符合公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場是xxx當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對xxx分內(nèi)部管理、客戶管理、xxxxxx、銷售方案四部分總結(jié)并做出計劃和建議。

第一部分：xxx部內(nèi)部管理

xxx部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團結(jié)，時常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自xxx時間到xxx以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為xxx致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認(rèn)為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：

1、xxx管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害xxx集團企業(yè)形象。

2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)xxx又做xxx,導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留xxx時間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。

3、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時間，造成工作效率低下，直接降低xxx集團的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。

4、缺乏獨檔一面的xxx員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：A、市區(qū)xxx缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。B、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進活動經(jīng)常性斷檔。而xxx人員一直未能達(dá)到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生xxx部月銷售量波動較大。

5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。

6、導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團隊精神。

7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進展。

針對以上問題，本人提出如下建議性方案：

1、立即更換xxx！尋求一個積極向上又有一定保管經(jīng)驗的xxx,改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。

2、改善xxx工作流程，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對xxx部的xxx與xxx等進行管理，加強對xxx部內(nèi)務(wù)如財物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。

3、尋求合格的xxxxxx人員，以使與xxx保持良好客情，加強合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實對xxx促進活動進行跟蹤，并做好各種銷售、促進評估。

4、建議更換xxx號車，保證派送貨物及時暢通。

5、安排時間培訓(xùn)導(dǎo)購人員，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。

6、重點治理xxx部門，考慮xxx主管合適人選，管幫帶好xxx人員，以擴大產(chǎn)品占有率，促進銷售擴大影響。

7、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。

第二部分：客戶管理

目前xxx基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場、中型（連鎖）超市、直銷及團購、勞保客戶。具體管理分析如下：

一、縣級代理：

六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足（如xxx、xxx、xxx客戶）；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點。

針對如此一種狀況，對客戶宣傳xxx營銷理念及與xxx合作的.發(fā)展前景，樹立其對xxx及xxx產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識，減少其經(jīng)營品牌，盡量要求xxx產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達(dá)成xxx與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。

二、市區(qū)代理：

目前有xxx,其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人xxx年月底針對xxx所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：

xxx區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績的同時，不可否認(rèn)xxx市場內(nèi)憂外患。面對如些現(xiàn)狀，只有直面缺點，認(rèn)真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本，才能有一個長期穩(wěn)步上進和良好市場秩序的市場。以下就xxx區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：

1、經(jīng)銷xxx創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如xxx及客戶的xxx等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運營將決定公司長期切身利益。

2、經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些xxx網(wǎng)絡(luò)拉動其他xxx銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系。良好的互動銷售是資源共享互相促進，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。

3、xxx缺乏服務(wù)于長期利益的規(guī)范管理：對xxx的權(quán)責(zé)制訂過于簡單，與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險的，在給予xxx人員權(quán)利的同時應(yīng)就xxx監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束，一切為公司的長遠(yuǎn)利益服務(wù)。由于公司較少對此方面作出約束，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷售任務(wù)，給經(jīng)銷商xxx！由此產(chǎn)生以下后果：

A、因xxx,由此產(chǎn)生xxx致使xxx價格戰(zhàn)。如此一來，不但把產(chǎn)品價格賣死，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài)。

B、xxx將xxx

4、xxx按正常xxx體系混亂，影響xxx銷售積極性。

5、xxx自身xxx,xxx阻力加大，xxx推廣不力：由于xxx眾多，量大，xxx投入加大。，以此來加快資金周轉(zhuǎn)。與此同時忽視了xxx,什么產(chǎn)品的銷售都有個過程，再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果，而在推廣過程中所產(chǎn)生的xxx是不可估量的。

以上五點問題包括xxx基本有個弊端xxx一直沒有很大的改變，特別是xxx明年的合作意向想經(jīng)營xxx,。 xxx的合作意向是可以讓其一個單位xxx基本任務(wù)定為xxx/月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。xxx付款方式涉及xxx問題故xxx。

三、大型（連鎖）賣場：

目前有丹尼斯4個店、金博大2個店、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”。年主要以丹尼斯與金博大為主，整個管理差強人意，概括如下：客情關(guān)系不夠好；送貨補貨不及時；賣場活動不連續(xù)；各種跟蹤不到位；本司產(chǎn)品不了解；競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會內(nèi)容都包括。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗且業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭取在大型賣場的各種xxx活動不致斷檔，否則xxx大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。

四、中型（連鎖）超市：

目前經(jīng)營的有思達(dá)連鎖61個店，九頭崖33個店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年xxx在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點，但此一渠道的銷售風(fēng)險較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。

所以今年此渠道主要銷量在思達(dá)超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運作月銷售當(dāng)在8至10萬左右，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計也是以此種銷售方式為主。而思達(dá)的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經(jīng)營將對xxx的銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響xxx產(chǎn)品在xxx市場的出樣率與占有率，詳細(xì)管理及方案分析見本人年11月24日所擬“河南思達(dá)商業(yè)有限公司銷售方案”。

五、直銷及團購、勞?？蛻?/p>

1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前xxx市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下，使xxx產(chǎn)品在xxx市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。

2、因xxx市國營企事業(yè)單位眾多，團購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是xxx最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。

為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：

1、對直銷員進行銷售培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò)，促進銷售。

2、對直銷員進行分類，部分人對小店及小超市銷售，按xxx考評制度核算工資，授權(quán)能力較強的另一部分直銷員針對中型超市及團購、勞保市場進行銷售，基本工資300元，基本任務(wù)初定為一萬/月，超過部分如銷售中型超市按2提成，如團購或勞保按1提成。

第三部分：銷售費用及銷售情況

xxx年完成銷售約xxx萬左右，月平均銷售xxx萬元，詳細(xì)品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費用因xxx本年度未對此部分進行統(tǒng)計，且未能對費用原因做一個合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據(jù)本人了解費用率不低，面對此種狀況當(dāng)由各種原因造成。本人認(rèn)為不能因為費用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力，能促進產(chǎn)品銷售或能讓消費者認(rèn)知，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M用，xxx市的商場銷售促進費用相對于北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后xxx產(chǎn)品在xxx市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。

xxx年銷售情況預(yù)測請參考附表三“xxx年xxx營銷計劃”，銷售費用有：

1、xxx租賃費、運輸費、辦公費、水電費、人員工資等可預(yù)算費用。

2、正常促銷贈品不可預(yù)算費用。

3、預(yù)計個縣城代理商各xxx元計xxx元直銷或?qū)з弳T工資。

4、建議適當(dāng)增加部分各級代理商店招及車身廣告費用投入。

5、本人就xxx市大型賣場年月銷售量及月銷售費用做一個前期預(yù)測與評估，請參考附表一“xxx市大型賣場最低月銷量及月銷售費用預(yù)計表”。

第四部分：銷售方案

要完成20xx年所預(yù)計的xxx萬元銷售指標(biāo)，本人提出如下銷售方案：

1、縣級市場：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)，做好客戶營銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費者的多元化促進活動，改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。

建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購xxx產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送xxx某某產(chǎn)品一提；或公司給xxx予自由調(diào)節(jié)贈品的權(quán)利，比如本月xxx一件十元促銷，可改成購三件xxx送5公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進，又能防止客戶對公司產(chǎn)品采取變相降價。

2、市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補客戶，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通，進一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴大中小紙行及小型零售終端的銷售。

如未與xxx合作則對所有xxx市場采取xxx經(jīng)銷，為減小xxx所帶來的沖擊，首先對所有客戶在公司xxx基礎(chǔ)上xxx,重新整合市場，重點培養(yǎng)若干運營思想較好有實力忠誠的xxx,并建議公司針對xxx的所有促銷產(chǎn)品實行與其他地區(qū)不同的政策，以xxx對xxx市場的影響，穩(wěn)定xxx市場的價格體系基本完整，不至于對xxx傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。建議公司對普遍存在的xxx現(xiàn)象采取有效措施，堅決xxx。

3、大、中型（連鎖）賣場：維護企業(yè)形象，加強客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù)。做好對競品與本品進行優(yōu)劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動，并做好事前預(yù)測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。

4、小型零售終端：調(diào)動xxx人員工作積極性，充分發(fā)揚能者上、庸者下的激勵機制，嚴(yán)格執(zhí)行對直銷工作的考評、監(jiān)督，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進活動，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷售量。

5、組織專人負(fù)責(zé)團購、勞保市場，特別是加強心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷售。

以上是本人就職近個來對xxx的總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點理解，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了xxx,都是為了xxx在河南有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起，實事求是，少一點官僚，多辦點實事。相信河南xxx、河南xxx的員工一定會有一個美好的前程！

第五篇：教研室工作總結(jié)

xx上半年年，辦事處教委教科室工作按照省、市、縣教育科研工作重點和省市縣關(guān)于進一步加強教育科研工作的意見，圍繞全縣教育工作的重點，以優(yōu)化過程管理和推廣優(yōu)秀成果為抓手，落實縣科研計劃中提到的五大體系建設(shè)，加大了教育科研工作力度，充分發(fā)揮了教育科研在學(xué)校發(fā)展和教師成長中的重要作用。

現(xiàn)將半年來的工作總結(jié):

一、成功承辦了山東省教育科研工作現(xiàn)場會。

xx年3月15日，山東省教育科研現(xiàn)場會在我縣順利召開。

省教育廳黨組成員、總督學(xué)孟xx，省教育廳教科所所長xx親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，市教育局副局長xx，縣委書記xx，縣委副書記、縣長xx，副縣長xx，縣政協(xié)副主席、教體局局長xx等領(lǐng)導(dǎo)陪同。

與會領(lǐng)導(dǎo)先后參觀了我街道教委依托一小的成果展示現(xiàn)場。與會領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)翻閱了教育科研檔案、教學(xué)共同體建設(shè)、學(xué)生實踐作業(yè)等材料，對我街道依托教科研共同體開展教科研工作的做法給予了肯定，一致認(rèn)為，我街道教育科研工作做得扎實、有效，過程規(guī)范、流程科學(xué)、材料豐富、資料真實、效果明顯，較好地實現(xiàn)了區(qū)域資源利益共享，促進了教育科研工作的整體均衡發(fā)展。

二、縣“主導(dǎo)課題研究”項目推進現(xiàn)場會在xx召開

3月23日，全縣“主導(dǎo)課題研究”項目推進現(xiàn)場會在我街道第一小學(xué)勝利召開。縣教體局黨組成員宋振杰，縣教科室主任張銳親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，街道教委主任李雨同志陪同。

與會領(lǐng)導(dǎo)參觀了xx教委的主導(dǎo)課題《基于教學(xué)共同體教師專業(yè)化發(fā)展體系的研究》成果展示現(xiàn)場。與會人員集中參觀了我街道教育科研成果展示圖版，對我街道健全教育保障體系，優(yōu)化教育科研管理，提高課題研究質(zhì)量，建立成果推介體系，增強成果應(yīng)用價值給予了高度評價。隨后，與會人員深入到四個教學(xué)共同體布置的三個展室，與會領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)翻閱了教育科研檔案、教學(xué)共同體建設(shè)、學(xué)生實踐作業(yè)等材料。各校業(yè)務(wù)校長及教科室主任對我街道依托教科研共同體開展教科研工作的做法給予了肯定，一致認(rèn)為，我街道教育科研工作做得扎實、有效，過程規(guī)范、流程科學(xué)、材料豐富、資料真實、效果明顯。尤其“小學(xué)教學(xué)共同體”的做法，讓與會領(lǐng)導(dǎo)很是稱道，它均衡了師資，縮小了城鄉(xiāng)教育發(fā)展之間的差距，讓優(yōu)質(zhì)教育的陽光惠及了廣大農(nóng)村孩子，促進了教育公平、均衡發(fā)展。有效地促進了農(nóng)村學(xué)校和師生的共同發(fā)展。

街道教委圍繞“教學(xué)共同體建設(shè)促進教育均衡發(fā)展”主導(dǎo)課題的操作作了典型經(jīng)驗介紹，縣教科室就即將啟動的教育科研應(yīng)對面活動作了部署安排?？h政府教育督導(dǎo)室副主任xx在會上強調(diào)：要深刻領(lǐng)會召開這次全縣項目推進會的意義，充分認(rèn)識主導(dǎo)課題在學(xué)校發(fā)展中的價值，進一步創(chuàng)新性的開展落實好教育科研工作。

此次會議，借全省教育科研工作現(xiàn)場會的東風(fēng)，促進了全縣各校主導(dǎo)課題的確立。為下一步縣教科室組織的“教育科研應(yīng)對面”工作奠定了基礎(chǔ)。同時對我縣其他兄弟學(xué)校和單位就主導(dǎo)課題的選題、研究、推介等進行了實地的應(yīng)對面的指導(dǎo)和交流。會議的召開有力地促進了全縣主導(dǎo)課題研究的蓬勃開展，實現(xiàn)了縣域內(nèi)教育科研的資源共享，對于全縣教育科研工作的'優(yōu)質(zhì)高效運行和整體均衡發(fā)展具有積極的推動作用。

縣教科室全體人員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）教委教研室主任、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初中、縣直各學(xué)校、駐城小學(xué)的業(yè)務(wù)校長、全體教科室主任等共100余人參加了此次會議。

三、按照日程參加了教育科研應(yīng)對面活動。

4月25日至28日，在第五共同體的石門教委、店頭教委、xx教委、大興教委、進修學(xué)校、xx二小、縣府托兒所進行了科研應(yīng)對面活動。

在參加活動前期，我們要求街道九處完小的九個課題負(fù)責(zé)人對課題材料的匯報進行了精心準(zhǔn)備。要求他們把匯報材料的電子稿發(fā)送到街道教科室信箱，由承擔(dān)過市縣級課題的負(fù)責(zé)人對其材料進行修改、完善，直至文通順，貼合縣教科室要求的思路，才得以罷休。

我們在每個單位活動半天，活動分為三個階段：學(xué)校介紹教科室建設(shè)和重視教育科研的措施、參觀教科室檔案管理；主導(dǎo)課題介紹，現(xiàn)場進行點評交流；縣級以上課題負(fù)責(zé)人介紹課題研究情景、現(xiàn)場查閱過程材料、與骨干教師就課題研究進行點評、交流，現(xiàn)場互動。

縣教科室人員和第五共同體的5位教科室主任一齊對教師的課題研究進行分析、點評、指導(dǎo)。

此項活動的開展有效地解決了教科室主任的培訓(xùn)問題，以現(xiàn)場的指導(dǎo)和參與提高其管理和課題指導(dǎo)本事，針對教師的課題研究開展的現(xiàn)場點評、交流，使得教師能夠清晰把握課題研究的重點和思路，解決了課題研究過程落實不到位，效果不明顯的問題。

四、送審xx年12月份上報、并審批的市、縣級課題立項評審書和課題實施方案。

做好了兩個市級課題、三個縣級課題的開題報告工作，邀請縣教科室張主任、丁教師蒞臨指導(dǎo)。

五、七個縣級課題順利經(jīng)過評審

經(jīng)過一年多得努力，在縣教科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我街道七個縣級課題順利經(jīng)過結(jié)題。

六、召開課題推廣報告會

為使課題研究成果盡早應(yīng)用到教學(xué)中，10月下旬，xx教科室在寨子完小和周莊完小召開課題推廣報告會。

在寨子完小，《激發(fā)小學(xué)生課外閱讀興趣之策略研究》課題負(fù)責(zé)人王麗教師就該課題在本班取得的實驗成果做了詳細(xì)介紹，此成果目前已經(jīng)在該校推廣，全校語文教師分別采用小學(xué)中段的“借助故事”、“樹立榜樣”策略激發(fā)學(xué)生閱讀興趣；小學(xué)高段的“行之有效的閱讀方法”等策略引導(dǎo)學(xué)生閱讀課外書籍。在周莊完小，該校主導(dǎo)課題《培養(yǎng)學(xué)生自主修改作文本事的探索與研究》負(fù)責(zé)人李方麗作了典型發(fā)言，向與會領(lǐng)導(dǎo)和教師詳細(xì)介紹了該項課題研究的資料、方法、研究成果以及實際操作注意事項，受到教師們的一致好評，會議決定該課題研究成果向全校推廣。該項研究針對當(dāng)前小學(xué)中普遍存在的作文難、批改難的現(xiàn)實問題，采取新的批改方式讓學(xué)生自主修改作文、積極主動參與到作文的修改和批改中去。

成果推廣會的召開，必將進一步推進該街道的各項課題研究進程，并將調(diào)動廣大教師參與教育科研的積極性，促進該街道教學(xué)改革再上新臺階

七、立足教師教學(xué)實際，組織青年教師申報縣級個人課題

“課題研究要立足于學(xué)校實際、學(xué)生實際，更要立足于教師實際”。根據(jù)這樣的導(dǎo)向，我街道完小共申報三項縣級課題，分別是山西完小張曉麗教師的《小學(xué)數(shù)學(xué)提高學(xué)生口算本事的研究》，周莊完小班曉艷教師的《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中課堂提問的有效性研究》和高磊教師的《小學(xué)數(shù)學(xué)中游戲教學(xué)的探究與實踐》。

八、實施“結(jié)對子”工程，有序開展縣級課題的開題工作

一接到課題立項的通知，我們就召開教科室主任及課題負(fù)責(zé)人會議，要求教科室主任制定課題開題程序，新立項的三個課題在已經(jīng)結(jié)題的課題負(fù)責(zé)人的引領(lǐng)下，撰寫課題開題報告。

四、開展課題研究調(diào)研工作

為將去年立項的三個縣級課題，兩個市級課題的研究工作落實到位，我們于10月中旬對四個課題進行了調(diào)研，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)大部分課題能按課題實施計劃，有條不紊的開展研究，可是也有部分課題研究存在華而不實的現(xiàn)象，課題立項后，沒有對課題的研究工作制定詳盡的落實計劃，待到調(diào)研時，手忙腳亂，材料放得亂七八糟。針對這一實際情景，我們隊課題負(fù)責(zé)人提出了調(diào)整意見，要求其盡快投入到課題研究中去。

回顧一年的工作，有喜有憂，喜的是各項工作能夠保質(zhì)保量的圓滿完成，憂的是下一步教科研工作的難度將進一步加大，一方面完小教師年齡偏大，搞科研課題的積極性不高，另一方面還有相當(dāng)一部分教師仍然感覺科研課題高不可攀，跟不上時代的步伐?？墒?，我們的工作將仍然堅持高昂的情緒，將縣教科室布置的任務(wù)落實到位！

九、其他工作

1、做好了下半年市級課題的立項工作，街道教委李貞軍教師申報市級課題《小學(xué)低年級寫教學(xué)研究》

2、認(rèn)真貫徹縣教科室工作計劃精神，對教科研檔案材料進行了整理入檔。