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第一篇：市場營銷工作總結(jié)

本學(xué)期，我擔(dān)任的13級（9）班的市場營銷基礎(chǔ)課，每周6節(jié)。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)科的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力，認(rèn)真的完成了任務(wù)，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：

《市場營銷知識》是一門綜合性、邊緣性的學(xué)科。它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營銷綜合能力，并在認(rèn)真總結(jié)本課程教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，力求準(zhǔn)確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法。使學(xué)生的營銷理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高，并能夠理論聯(lián)系實(shí)際。用市場規(guī)律性、原理性和知識性來武裝學(xué)生，使學(xué)生營銷的理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高。

本學(xué)期，我按照教務(wù)科的.安排，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)教，讓學(xué)生切實(shí)得到了提高,使學(xué)生掌握市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論和了解市場營銷學(xué)的新觀點(diǎn)、新內(nèi)容，同時能結(jié)合我國企業(yè)營銷實(shí)踐分析和解決營銷過程中的實(shí)際問題。為學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù),從事市場營銷工作奠定良好的基礎(chǔ)。

根據(jù)市場營銷專業(yè)的特點(diǎn)我重點(diǎn)采取了舉例子講授法、市場調(diào)查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學(xué)，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力，教學(xué)效果顯著。

一個學(xué)期的結(jié)束，我在專業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在讓學(xué)生自己的實(shí)訓(xùn)和動手操作方面。我所知道改進(jìn)后的教學(xué)方法應(yīng)該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓(xùn)練學(xué)

生基本技能，精講課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)，其他的教會學(xué)生去自學(xué)。教師用辯證的觀點(diǎn)去分析教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)和規(guī)律，起到畫龍點(diǎn)睛的作用，幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點(diǎn)。啟發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考，融會貫通，不僅教會知識，更要教會方法。講授課程要不斷補(bǔ)充新內(nèi)容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開拓學(xué)生視野，豐富學(xué)生智慧，發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力。鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力。開展課堂討論、案例分析，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，形成知識信息傳遞與交換的“立體式”教學(xué)局面，切實(shí)提高學(xué)生的市場營銷理論水平和實(shí)務(wù)。

第二篇：市場營銷頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實(shí)習(xí)，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，也學(xué)習(xí)了國際大公司完善的管理體制，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)。

重要的是我在實(shí)際的建立客戶和跟蹤客戶的過程中學(xué)到了許多，如何抓住第一次見面的第一印象，這是最重要的。沒有自信我們也就不會相信別人會接受自己，如果別人不會接受我們自己，那要他們來接受我們的產(chǎn)品就更加困難了。如何作好自己的形象，自信自如要體現(xiàn)自己的身份，他們都是有身份的人，也喜歡和有身份的人打交道。這都是在學(xué)校里不能學(xué)到和體會到的。

通過這次的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實(shí)際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。一個銷售團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀，首先要看它對銷售的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點(diǎn);團(tuán)隊(duì)精神非常重要，一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)并不是要每個人都非常的優(yōu)秀，這樣很容易造成成員之間的意見分歧。

雖然我在學(xué)校學(xué)的不是銷售類的專業(yè)，而是設(shè)計(jì)方面的，但通過這次實(shí)習(xí)，讓我在還未經(jīng)過實(shí)踐的設(shè)計(jì)方面有了一定的收獲。這次實(shí)xx要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的同事們也給了我很多機(jī)會參與他們的銷售方面的任務(wù)，使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設(shè)計(jì)工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進(jìn)行溝通等。這次實(shí)習(xí)豐富了我在各方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這段時間的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時的`學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

從銷售美容產(chǎn)品的學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解了設(shè)計(jì)行業(yè)的個性和潛力。而作為將來的設(shè)計(jì)者其中一員，不僅要先將設(shè)計(jì)的理論掌握好，更要充分的去認(rèn)識市場、了解市場。作為一個設(shè)計(jì)師，要不斷地開拓思路去填補(bǔ)設(shè)計(jì)者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計(jì)與市場更加融合，使設(shè)計(jì)更加市場化、市場更加設(shè)計(jì)化。

同時也讓我更加深刻地體會到誠信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔?，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動更加順利的展開，即使企業(yè)遇到了一時的困難，其他企業(yè)也會因?yàn)槠湟酝恼\信經(jīng)營，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過難關(guān)，在激烈的市場競爭中做大、做強(qiáng);一個國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)。

第三篇：教研室工作總結(jié)

半年來，教研室依據(jù)市教研所xxxx年教研工作思路和縣教育局工作要求，立足我縣實(shí)際，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，秉持服務(wù)、指導(dǎo)、創(chuàng)新理念，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和扎實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)素質(zhì)、樹形象、求實(shí)效，科學(xué)管理、潛心教研、精心指導(dǎo)、熱情服務(wù)，取得了顯著的工作成效?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動

認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局《關(guān)于在教育系統(tǒng)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動實(shí)施方案》的精神，制定了《蒲城縣教研室深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動實(shí)施方案》，群眾路線教育活動有條不紊地扎實(shí)開展。在學(xué)習(xí)教育、聽取意見階段，采取了靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)、統(tǒng)一組織與自主安排相結(jié)合的原則，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)班子成員、黨員和教研員三個層次的學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定書目以及黨的光輝歷史、優(yōu)良傳統(tǒng)、延安精神、理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)和道德教育等內(nèi)容，觀看了《焦裕祿》、《第一書記》等八部電影，現(xiàn)已完成學(xué)習(xí)筆記人均一萬余字，心得體會人均2篇，觀后感人均1篇。通過學(xué)習(xí)，提高了政治素質(zhì)和工作熱情，增強(qiáng)了工作紀(jì)律，有力促進(jìn)了教研室各項(xiàng)工作的開展。

按照教育局的安排，結(jié)合群眾路線教育活動的開展，教研室利用兩個多月時間開展了“為蒲城教育發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力”活動，教研室領(lǐng)導(dǎo)重視，教研員積極響應(yīng)，經(jīng)過收集、篩選，形成了加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范管理、加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)等七條建言，現(xiàn)已上報(bào)。

二、做好質(zhì)量檢測組考和分析，有效促進(jìn)常規(guī)教學(xué)

以質(zhì)量檢測為抓手，扎實(shí)做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，狠抓教學(xué)質(zhì)量提升，為完成全年工作奠定良好基礎(chǔ)。

（1）做好上學(xué)期期末質(zhì)量檢測結(jié)果的分析，召開分析會，引導(dǎo)改進(jìn)學(xué)校課堂教學(xué)。

二月下旬，教研室組織了全縣六百余名中、小學(xué)教師在實(shí)驗(yàn)中學(xué)分初中七個學(xué)科（七個分會場），在古鎮(zhèn)小學(xué)分小學(xué)五個學(xué)科（五個分會場），召開了上學(xué)期期末質(zhì)量檢測分析報(bào)告會。參會教師進(jìn)行了交流、探討，取得了良好效果。

（2）評選表彰了一批優(yōu)秀學(xué)科質(zhì)量分析報(bào)告和班級質(zhì)量分析報(bào)告。

本學(xué)期于二月下旬和四月上旬分兩次對上學(xué)期期末質(zhì)檢學(xué)科質(zhì)量分析報(bào)告和班級質(zhì)量分析報(bào)告進(jìn)行了公正評選，最后從各高中推薦的質(zhì)量分析報(bào)告中評選出x份優(yōu)秀成果，從各學(xué)區(qū)推薦的學(xué)科質(zhì)量分析和班級質(zhì)量分析報(bào)告中評選出了優(yōu)秀學(xué)科質(zhì)量分析報(bào)告初中69份小學(xué)60份，優(yōu)秀班級質(zhì)量分析報(bào)告初中53份小學(xué)40份，發(fā)文在全縣進(jìn)行了通報(bào)表彰，取得了良好的示范效果。

（3）扎實(shí)細(xì)致地組織了本學(xué)期期中質(zhì)量檢測工作，為學(xué)校提供了有效的教學(xué)管理依據(jù)。

期中質(zhì)檢于4月23日―25日進(jìn)行，從四月上旬開始，教研室就對審題、組考、閱卷各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致的部署安排，分別召開了各學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)會、教研員下校巡查安排會和閱卷教師會，對學(xué)區(qū)質(zhì)檢工作安排、教研員下校巡查、抽調(diào)年級閱卷工作提出了細(xì)致的要求，為成功組織期中質(zhì)檢打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4月26―27日教研室組織全體教研員并抽調(diào)了城區(qū)x名教師，利用周六、周日兩個休息日在橋山中學(xué)對全縣八年級六千多份試卷進(jìn)行了集體評閱，統(tǒng)一登分，為學(xué)校間公正評比提供了公平環(huán)境。

三、全力做好畢業(yè)班工作、不斷提高復(fù)課效益

高考和中考，倍受社會關(guān)注，也是教研室的重要工作任務(wù)之一。我們一貫注重加強(qiáng)對畢業(yè)班教學(xué)的指導(dǎo)、督查和管理，在這攻堅(jiān)階段，教研室更是不遺余力地做好畢業(yè)班工作。

（1）經(jīng)過半個多月精心準(zhǔn)備，在認(rèn)真分析市一模考試基礎(chǔ)上，于2月27日，成功組織了第二次高三工作會。各校總結(jié)了前段工作的得失，提出了后段工作的設(shè)想。分析了全縣市一模成績狀況及全縣復(fù)課形勢，并對后段工作提出了具體要求。配合市教研所劉林林所長對全市高三復(fù)課工作的調(diào)研指導(dǎo)，利用3月5日―3月7日三天時間分別對堯中、三中、橋中進(jìn)行了高考前復(fù)課調(diào)研，學(xué)習(xí)他縣長處，查找我縣不足，有的放矢、做好復(fù)課工作。

（2）組織學(xué)科對抗賽和?？肌⒉槁┭a(bǔ)缺、大面積提高復(fù)課質(zhì)量。3月8日―3月9日，成功組織全縣高三對抗賽，3月x日在第三中學(xué)組織160余名高三一線教師對本次考卷進(jìn)行了集體評閱，當(dāng)天組織教研室全體成員對所有高三試卷進(jìn)行了登分涂卡，完成了成績登記及質(zhì)量分析。3月29――31日，成功組織全縣初三對抗賽，3月31日當(dāng)天在橋山中學(xué)組織x余名初三一線教師對本次考卷進(jìn)行了集體批閱，組織教研室全體成員于第二天完成了試卷登分工作，短時間內(nèi)就將成績分析反饋到各校。

為了適應(yīng)高考網(wǎng)上閱卷，4月12――13日組織了全縣高三市二模統(tǒng)考，并于4月13、14兩天在第三中學(xué)微機(jī)室對學(xué)生的答卷進(jìn)行了網(wǎng)上評閱，對出現(xiàn)的.問題分項(xiàng)匯總，并及時將情況反饋給了各校。

4月22――24日，針對高三市二模渭南市的匯總情況，教研室中教組在教育局董局長的帶領(lǐng)下，分別下到各高中，及時通報(bào)考情，查找前一階段復(fù)課中各校存在的問題，并對高三一線老師進(jìn)行了慰問。

（3）廣采信息，召開考前復(fù)課研討會，為學(xué)校復(fù)課提供可供借鑒的信息。4月5日，組織全縣高三一線英語教師在堯山中學(xué)聽取了省高考命題專家組關(guān)于今年英語高考命題動向的專題報(bào)告會。組織參加陜西省“x屆中考研討會”。為了幫助廣大初三教師正確理解和把握《陜西省x年初中畢業(yè)考試說明》，交流中考復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提高初三課堂復(fù)課效率。

教研室于x年3月22日、23日組織全縣初中80余名教師參加了培訓(xùn)會，參會教師能認(rèn)真聽講，回校后在校內(nèi)積極交流，對全縣初三復(fù)課工作起到很好的引領(lǐng)作用。4月x日，召集全縣各初中畢業(yè)班的各學(xué)科備課組長分實(shí)驗(yàn)、城關(guān)、文光、橋中初中部四個會場對初三對抗賽和?？汲煽冞M(jìn)行了分析與研討，對后一階段的復(fù)課工作進(jìn)行了集體商討，明晰了措施與方向。

四、重視常規(guī)教學(xué)工作調(diào)研，加強(qiáng)學(xué)科教研建設(shè)

（1）按照教研室統(tǒng)一安排，中、小教組于三，四月份開展了為期兩周的常規(guī)教學(xué)工作調(diào)研。通過看、聽、訪、問卷等形式，小學(xué)對南街小學(xué)、東街小學(xué)、古鎮(zhèn)小學(xué)、堯山小學(xué)、東槐院小學(xué)、礦區(qū)小學(xué)、電力學(xué)校及翔村小學(xué)，初中對實(shí)驗(yàn)中學(xué)、橋山中學(xué)初中部，高中對蒲城中學(xué)進(jìn)行了走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)我縣教育的諸多亮點(diǎn)，如電力學(xué)校學(xué)生基本功（寫字）培養(yǎng)、傳統(tǒng)文化經(jīng)典誦記；古鎮(zhèn)小學(xué)讀書育人、活動育人；南小校長帶頭上觀摩課，開展聽、評、說等磨課活動，打造高效課堂。感受到了廣大教師的樂業(yè)、敬業(yè)精神。通過問卷，得到了基層對學(xué)生素養(yǎng)競賽、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流、教師素質(zhì)提高，硬件設(shè)施投入，學(xué)校常規(guī)檢查改革等方面的建議，為以后工作指明了方向。

（2）5月上旬，配合教育局在堯山小學(xué)參與學(xué)科建設(shè)活動的啟動儀式，進(jìn)行了語文學(xué)科建設(shè)活動，聽了三名教師的同課異構(gòu)語文課，小教組屈小玲老師做了點(diǎn)評指導(dǎo)。

5月中旬，配合基教一股分別在橋山中學(xué)初中部、第三高中進(jìn)行了學(xué)科建設(shè)活動，來自于基層的初中數(shù)學(xué)、高中化學(xué)的各三位老師分別做了一節(jié)公開課，教研室的教研員認(rèn)真點(diǎn)評，收到了良好的效果。

（3）5月中下旬利用兩周時間，教研室對全縣各高中的高二、主要初中的八年級進(jìn)行為期兩周的常規(guī)調(diào)研，調(diào)研的內(nèi)容主要有教學(xué)常規(guī)的現(xiàn)狀、教師目前教學(xué)中的困惑等等；采取的方式有聽評課，與主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談、教師問卷、學(xué)生問卷、教師座談會等等，通過調(diào)研，掌握了一手材料。

（4）6月11日，教研室組織北師大現(xiàn)行數(shù)學(xué)教材編委劉曉玫教授在橋山中學(xué)初中部與各基層學(xué)校數(shù)學(xué)備課組長進(jìn)行了一次別開生面的座談會。會議討論了教材使用過程中老師的一些困惑與問題，會議氣氛熱烈，教師與專家的零距離接觸使教師收獲頗豐。

（5）配合教育局“雙高雙普”工作，教研室成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職能分工，設(shè)立了“雙高雙普”檔案室，進(jìn)行了相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照教育局要求，完成了各階段工作。本學(xué)期，先后對孫鎮(zhèn)、電力等16所學(xué)校的雙高雙普工作進(jìn)行了督查和匯總反饋，促進(jìn)此項(xiàng)工作順利開展。

五、做好教學(xué)能手的評選與管理，構(gòu)建教師培訓(xùn)長效機(jī)制

（1）按市教育局和人社局關(guān)于組織教學(xué)能手賽教工作要求，為擴(kuò)大我縣優(yōu)秀骨干教師群體，教研室于3月29日和4月2日分兩次成功組織全縣中、小學(xué)80余名優(yōu)秀教師分別在祥塬學(xué)校，第三高中進(jìn)行了縣級教學(xué)能手賽教活動。賽教活動堅(jiān)持公平、公正的原則，當(dāng)場抽取順序簽和課題簽，利用一個半小時時間當(dāng)場備課，從外縣抽調(diào)評委，對參賽教師的講課、說課、答辯表現(xiàn)依號打分，營造公平競爭氛圍，確保能把優(yōu)秀的教師推出來。最后評選出高中7人，初中7人、小學(xué)十人共27人為市級教學(xué)能手推薦人選。

（2）組織開展了赴市省參賽教學(xué)能手的培訓(xùn)活動，4月16日和5月27日，教研室對赴市省參賽教學(xué)能手進(jìn)行了集中培訓(xùn)，由x年獲得省級教學(xué)的王曉云老師講解參賽流程，史小玲組長對“怎樣上好微型課”做了簡短培訓(xùn)，李秀娟副主任對參賽進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，使得參賽選手賽前能心中有數(shù)。

（3）為了充分發(fā)揮省、市級教學(xué)能手在學(xué)校師德建設(shè)、學(xué)科教學(xué)中的示范引領(lǐng)及輻射帶動作用，強(qiáng)化對省、市級教學(xué)能手的培養(yǎng)及過程考核，3月18日，中教組召開了初中學(xué)段教學(xué)能手送教下鄉(xiāng)專題動員會。要求每位教學(xué)能手完成“五個一”：每月做一次公開課，每學(xué)期進(jìn)行一次專題講座，每學(xué)期培養(yǎng)指導(dǎo)一名青年教師，每學(xué)期帶動一個教研組工作，每年帶領(lǐng)教師完成一個課題?，F(xiàn)在大部分學(xué)?；顒右呀?jīng)啟動，也上傳了活動的相關(guān)資料。

（4）成立“能手工作室”。打造學(xué)校引領(lǐng)核心。小教組將41名省、市教學(xué)能手合理分配到基層學(xué)校，在各校成立能手工作室，能手工作室每月定期開展活動，活動形式以觀課議課、專題報(bào)告、課堂教學(xué)指導(dǎo)為主。著力促進(jìn)學(xué)校教師整體水平的提高。

（5）5月28日，成立了語文、數(shù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)交流平臺。對遴選的12名學(xué)科骨干教師進(jìn)行了培訓(xùn)，明確職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識，發(fā)揮能手骨干輻射作用。為城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展再添推手。

（6）收集了示范課錄制文本資料，完成示范課錄制階段工作，上報(bào)市教研所示范課錄制光盤。將錄制的示范課變?yōu)椤澳苁止ぷ魇摇焙途W(wǎng)絡(luò)交流平臺的重要資源。

六、校本研修與課題研究有效開展

開學(xué)伊始，教研室就制訂了校本研修實(shí)施方案，3月19日――21日，對全縣64所學(xué)校的130余教師進(jìn)行了校本研修培訓(xùn)和360云平臺培訓(xùn)，參訓(xùn)教師積極熱情，效果良好。目前，已有35所學(xué)校加入360云平臺蒲城研室群，15所學(xué)校發(fā)來了校本研修計(jì)劃、教研組研修計(jì)劃、輔導(dǎo)區(qū)聯(lián)片研修計(jì)劃及能手工作室計(jì)劃，為校本研修與課題研究打好了基礎(chǔ)。

（1）以基礎(chǔ)教育教學(xué)成果的征集評審為指引，以課題研究為載體來開展教研工作，3月x日，我們組織全縣32所學(xué)校承擔(dān)的97項(xiàng)市級立項(xiàng)課題的主持人及學(xué)校主管課題的領(lǐng)導(dǎo)60余人參與了渭南市立項(xiàng)課題主持人培訓(xùn)會，對申報(bào)的縣級課題進(jìn)行了立項(xiàng)評審，最后確定了74項(xiàng)縣級課題。并于3月底分四組深入學(xué)校對課題研究開展情況進(jìn)行調(diào)研，所到學(xué)校，領(lǐng)導(dǎo)十分重視，教師參與熱情高，課題研究正常開展。

（2）五月中旬，教研室分3個督查組，先后對我縣所有初中及城區(qū)小學(xué)的教學(xué)能手工作室與校本研修活動的開展情況進(jìn)行了全面督查。從能手工作室的建立、校本研修計(jì)劃的制定、工作開展的亮點(diǎn)特色、存在問題及改進(jìn)意見五大方面，通過查文件、看資料、看記錄、聽匯報(bào)等形式，逐項(xiàng)進(jìn)行了檢查、反饋與指導(dǎo)。5月底，對全縣所有學(xué)校在360云平臺上傳的教學(xué)能手工作室與校本研修活動資料進(jìn)行了全面的統(tǒng)計(jì)，形成材料，適時反饋學(xué)校。

另外，在教研室自身建設(shè)方面，能堅(jiān)持每周一組織全體人員對辦公大院內(nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行清理，對辦公樓內(nèi)水、電、廁所設(shè)施進(jìn)行了維修置換，以確保整個辦公環(huán)境的整潔、優(yōu)美。配合縣上“五城聯(lián)創(chuàng)”活動的開展，對機(jī)關(guān)院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的清理，環(huán)境面貌煥然一新。

經(jīng)過半年堅(jiān)持不懈的努力，我們?nèi)〉昧艘恍┏尚?，但仍然存在一定問題和差距。

一是從事教學(xué)研究的手段和方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上時代的要求，信息資料少，獲取渠道單一。

二是忙于事務(wù)，深入鉆研的時間不夠，有些教研工作還只是浮在面上。

今后，我們將克服困難，努力工作，推動我縣教學(xué)研究工作再上新臺階。

第四篇：市場營銷頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)習(xí)給自己一個明確的定位。實(shí)習(xí)中接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，獲得與專業(yè)相關(guān)的知識，擴(kuò)寬自己的知識面，也了解自身存在的不足，通過實(shí)習(xí)鍛煉自己，培養(yǎng)自身綜合運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行分析問題和解決問題的實(shí)際動手能力，強(qiáng)化實(shí)際工作的知識技能訓(xùn)練;培養(yǎng)自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神，增強(qiáng)勞動觀念，成為一個會調(diào)和理論和實(shí)際的關(guān)系的綜合性人才，為畢業(yè)后順利投身工作崗位并融入社會作好準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)時間

20__年__月_日至20__年_月__日。

三、實(shí)習(xí)公司簡介

__市__有限公司集銷售、服務(wù)于一體，產(chǎn)品覆蓋內(nèi)外墻涂料(質(zhì)感、仿石漆)、油漆、防水涂料、防開裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產(chǎn)品。公司還具有獨(dú)立承包大中型工業(yè)、民用、市政工程、裝飾裝修建設(shè)項(xiàng)目的施工、供料于一體的大型建材貿(mào)易企業(yè)。

公司自成立以來，始終堅(jiān)持“與時俱進(jìn)，誠信經(jīng)營”的方針，牢固樹立“質(zhì)量第一，安全第一”的思想。以誠信為根本，以質(zhì)量求生存，以安全求效益，以開拓求發(fā)展。嚴(yán)格制定了一系列管理制度和規(guī)章制度，以確保企業(yè)的經(jīng)營能夠健康發(fā)展。憑借強(qiáng)大的營銷模式和完善的售后服務(wù)等優(yōu)勢，逐步成為行業(yè)中綜合實(shí)力強(qiáng)大的現(xiàn)代化企業(yè)，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽(yù)。并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和對產(chǎn)品的精益求精，構(gòu)建起一個以__市地區(qū)為主的市場銷售網(wǎng)絡(luò)。

本公司全體員工精誠團(tuán)結(jié)、勇于開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理，不斷提高技術(shù)和管理水平，不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理體制，努力開拓市場，拓展業(yè)務(wù)，始終堅(jiān)持以信譽(yù)第一、質(zhì)量第一、安全第一為準(zhǔn)則，以客戶滿意為宗旨，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷開發(fā)新產(chǎn)品、安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中快速發(fā)展壯大。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容和收獲

剛進(jìn)入公司的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。不過，在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復(fù)一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環(huán)境首先，先了解了公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等，閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧。再次，了解了一些公司的背景、產(chǎn)品以及發(fā)展方向等情況，這樣可以為以后和客戶交流打好基礎(chǔ)。對公司里的環(huán)境和企業(yè)文化有所了解熟悉后，工作雖然沒能夠上手，但學(xué)到了不少東西。

在公司要進(jìn)行新的市場開發(fā)的時候，在市場部人手不夠的時候，也為了培養(yǎng)新員工的銷售能力，往往是服從調(diào)動，積極的參與市場調(diào)查當(dāng)中，進(jìn)行市場調(diào)研工作，同時給我們分配工作任務(wù)，下達(dá)為期一個月的目標(biāo)任務(wù)，所以被調(diào)入到門店進(jìn)行為期一個月的實(shí)習(xí)。其中最主要原因的是要為了配合門店的練兵活動，推動門店銷售人員的銷售能力的提高，使大家掌握基本的銷售原理，并運(yùn)用到日常的銷售工作中去，有意識地提高銷售技巧，在這個過程中也是有很多的學(xué)習(xí)，不管怎么樣，在哪個部門都有很多的新知識學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業(yè)務(wù)，以便于日后對自己的工作開展做經(jīng)驗(yàn)積累。

從到門店實(shí)習(xí)時，我們穿上導(dǎo)購員的制服，個個都精神抖擻，信心百倍，笑臉迎人。

但不管到什么行業(yè)的賣場活門店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導(dǎo)購員也是你不能不看的“陳列”。經(jīng)理耐心教導(dǎo)我們，作為一名稱職的導(dǎo)購員，首先就得拋掉“沒有人”這個想法，而且要改掉各種不好的行為動作，因?yàn)閷?dǎo)購員就是活生生的“陳列品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現(xiàn)，所以要時刻提醒自己，做到，這樣才能贏在起點(diǎn)，提升公司的形象。經(jīng)過經(jīng)理的教導(dǎo)，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿態(tài)迎接每一位顧客。

通過與不同的顧客接觸和交流，不僅對整個的銷售過程也有一定的了解，也讓我學(xué)到一些銷售技巧。

1、學(xué)會進(jìn)行封閉性問題的提問。在銷售過程中，針對我們每個產(chǎn)品的賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問一些封閉性的問題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能成功了，也離最終的銷售目標(biāo)更近一步了。

2、區(qū)分誰是購買者、誰是決策者。在銷售過程當(dāng)中，不僅要盡力吸引決策者的關(guān)注，同時，也要善于對待影響者，因?yàn)槠淇赡軙绊懙轿覀冋麄€銷售過程。

3、以編故事或潛意識的暗示手段把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中。要知道，我們面對的是各樣的顧客，要使各類顧客能過很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題，從而引起顧客的興趣，促成交易。

4、量讓顧客參與到我們的銷售互動當(dāng)中。建材銷售是一個互動的過程，并不是一個人的表演舞臺，做好互動能夠增加我們產(chǎn)品的信服力，是顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的途徑，也會促進(jìn)銷售。

5、學(xué)會如何應(yīng)付討價還價的顧客，而答案就是學(xué)會訴求與贊美。使用贊美可以使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿足感，最后用執(zhí)著觸動顧客的可憐心，有利于顧客產(chǎn)生沖動購買行為，更有機(jī)會銷售成功。

在實(shí)習(xí)中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同時也感受到了一個公司，一個家庭的'溫暖。不斷地遇到問題不斷地解決，使得自己的能力不斷地提升，感覺自己學(xué)習(xí)到了很多的東西，成長了很多。

五、實(shí)習(xí)心得與感想

通過這次實(shí)習(xí)，即收獲了知識，也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷售員，必須要學(xué)會銷售技巧，銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識，社會常識，表達(dá)能力，溝通能力的掌控及運(yùn)用?？傊?，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。我發(fā)現(xiàn)了自己成熟了許多，連看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實(shí)踐密不可分，讓我再一次感受充實(shí)，感受成長。

1、要有較強(qiáng)崗位意識

作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強(qiáng)崗位責(zé)任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強(qiáng)他們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會對高職生的基本要求。

2、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力

因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向?qū)焸兊膶W(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。

3、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障

在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識的同時加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。

4、要不斷積累社會經(jīng)驗(yàn)

增強(qiáng)社會經(jīng)驗(yàn)，也是增加工作經(jīng)驗(yàn)。一名畢業(yè)的大學(xué)生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經(jīng)驗(yàn)，這道門檻攔住了不少大學(xué)生。因此，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實(shí)踐增強(qiáng)工作能力，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干;實(shí)踐出真知，實(shí)踐長才干。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順利拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證，這對今后走向社會，應(yīng)聘崗位時，無疑是非常有益的。

5、要認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷技能

營銷是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問和藝術(shù)。科學(xué)的營銷手段，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的平臺時，選擇一個好的企業(yè)，特別是市場營銷做的好的企業(yè)，對實(shí)習(xí)學(xué)生來講，無形中就會增長他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷意識。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。企業(yè)一席話，證明營銷出效益，營銷出人才，營銷促發(fā)展的硬道理。因此，我們的實(shí)習(xí)生，就是要在這樣的企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實(shí)踐中增長營銷才干，增長做人的才干。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

時間總是在我們不經(jīng)意間已流過指尖，似乎每個人都會在時間流逝之后再來一句“時間過得真快”的感慨!我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。

在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)走過了六個月，六個月的實(shí)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了?；厥走@段時間的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在這里我學(xué)會了很多，也認(rèn)識了很多真誠的朋友和善待我的導(dǎo)師。

實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，幾個月的實(shí)習(xí)生活也劃上了圓滿的句號，我們也將正式走出學(xué)校，走進(jìn)社會，這段實(shí)習(xí)生活是一個很好的鍛煉機(jī)會，他讓我真正的懂得了學(xué)校和社會的不同，也真正的讓我從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€上班族。這段時間我成熟了，想問題不在那么簡單，我會在深思后再做決定。工作中不僅僅是學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更讓我學(xué)會為人處事，我想在未來我會走的更好更遠(yuǎn)。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將是我生命中無與倫比的財(cái)富，我會繼續(xù)努力為自己的將來打好基礎(chǔ)，去創(chuàng)造我自己的傳奇!

第五篇：教研室工作總結(jié)

本學(xué)期學(xué)校教研室在校長室的指導(dǎo)下開展了一系列工作，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

一、主要開展的工作和取得的成績

1、常規(guī)教研活動落到實(shí)處。

（1）嚴(yán)格執(zhí)行了學(xué)校工作計(jì)劃和本室工作計(jì)劃，以新課標(biāo)為指針，發(fā)揮教研在教學(xué)中的先導(dǎo)作用，積極為我校教學(xué)質(zhì)量的提升進(jìn)言獻(xiàn)策。初步確立了有我校特色的“校本”教研思想，教研格局因而也初步形成。

（2）領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)各教研組開展工作，加大了對教研組長的管理、培訓(xùn)工作，落實(shí)了組長工作的具體內(nèi)容并全程跟蹤督促實(shí)施，切實(shí)保證了教研活動的嚴(yán)格執(zhí)行。本學(xué)期組織教學(xué)常規(guī)檢查共5次，作業(yè)抽查1次，作業(yè)專項(xiàng)檢查1次，有真實(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、檢查分析、結(jié)果通報(bào)。常規(guī)工作屢次受到上級各檢查組領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

（3）注重了教研形式和質(zhì)量，注重了實(shí)效，做到了活動事先有籌劃，有準(zhǔn)備，有書面安排表；活動中有考勤記錄，有活動過程記載，有活動結(jié)果反饋等。

2、教研教改成果出彩多。

本期劉樹生老師在全縣小六復(fù)習(xí)研討會展示了一堂語文試卷分析講評課；胡小潔老師參加了全縣的黨員語文示范課；唐湘斌老師錄制了一堂數(shù)學(xué)省級錄相課；黃水英老師參加省課改演講比賽榮獲二等獎；鄧佑健老師在市第六屆中小學(xué)音樂教師教學(xué)技能比賽中榮獲綜合獎一等獎，并獲得說課、鋼琴、聲樂三項(xiàng)單項(xiàng)獎；謝軍、朱艷君、歐陽美玲、謝嚴(yán)梅等老師送課下鄉(xiāng)到農(nóng)村薄弱學(xué)校，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟學(xué)校的一致好評。

從課型選擇、人員確定、教案設(shè)計(jì)、聽課改課到正式推出，教研室一直是全程參與，每上完一堂課，都進(jìn)行了現(xiàn)場點(diǎn)評，在點(diǎn)評中充分挖掘了課堂的教學(xué)亮點(diǎn)和創(chuàng)新特色，有機(jī)滲透了新課程觀指導(dǎo)下的新的教學(xué)理念，同時也中肯地提出了教學(xué)中需要改進(jìn)的方面。這些活動的開展，不僅提高了教師的教學(xué)水平，也濃厚了學(xué)校的教研氛圍。

3、加大教師培訓(xùn)力度。

（1）抓好教師的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。本期派出語、數(shù)、體育、信息共７名教師參加了20xx教師非學(xué)歷省級遠(yuǎn)程培訓(xùn)。充分利用網(wǎng)上的教學(xué)資源，提高青年語數(shù)老師的業(yè)務(wù)水平，更新教學(xué)理念，從而引領(lǐng)我校向前發(fā)展，大力加快我校向“品牌學(xué)?！边~進(jìn)的步伐。

（2）不搞封閉性的教學(xué)研究，密切注意全國各地的教研教改信息，合理安排我校教師外出參加上級教研活動，從而準(zhǔn)確把握新課程改革、發(fā)展的'脈搏。本期從領(lǐng)導(dǎo)到教師分三批共10人次參加了全國生本教育研究中心舉辦的生本骨干教師培訓(xùn)班，并在校本進(jìn)行了二次培訓(xùn)，有效地推進(jìn)了學(xué)校生本教育研究工作。

4、積極做好省級課題結(jié)題準(zhǔn)備工作

學(xué)?！笆濉笔〖壵n題已進(jìn)入結(jié)題階段，取得了很多成果，本期積極做好了課題研究相關(guān)資料的整理，確保課題順利結(jié)題。

5、積極撰寫教育教學(xué)論文。

本期組織推薦教師優(yōu)秀教育教學(xué)論文19多篇，評獎結(jié)果獲市級一等獎1篇，省級獲獎18篇。

二、存在的問題與不足

1、少數(shù)教師對待教研的觀念還要切實(shí)扭轉(zhuǎn)，要使其深刻認(rèn)識到提高教學(xué)質(zhì)量與認(rèn)真進(jìn)行教研的必要性，也要使其認(rèn)識到學(xué)校的發(fā)展與通過教研提升自身水平的重要性，只有思想認(rèn)識提高了，才能有效的執(zhí)行和開展一切工作。

2、由于相關(guān)制度執(zhí)行缺乏力度，這在一定程度上制約著教研水平的提高。

3、有些教研資源的相對匱乏也影響著教研工作的進(jìn)行和開展。

三、今后發(fā)展思路及淺層思考

1、深入闡釋并灌輸“校本教研”思想，進(jìn)一步打造適合我校的教研格局，積極完善適用于我校的教研制度，以教研推動教改，以教改提高質(zhì)量，以質(zhì)量謀求發(fā)展，以發(fā)展孕育品牌。

2、號召并鼓勵教師克服困難，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)搞教研，以勤教樂研為榮，以厭學(xué)不究為恥。

第六篇：市場營銷總結(jié)

20xx年上半年，我部在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總行制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，強(qiáng)化營銷，嚴(yán)格管理，努力完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、排查不足，為更好地開展下一步工作，現(xiàn)對我部上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

第一部分 上半年工作小結(jié)

一、業(yè)務(wù)拓展方面。上半年業(yè)務(wù)拓展工作以“開門紅”勞動競賽、二季度“愛行如家、耕耘春天”勞動競賽為主線，我部集中全員力量，協(xié)調(diào)運(yùn)作，按照兩大競賽活動各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，大力抓好推進(jìn)。

1、做好各項(xiàng)調(diào)研工作。我部做好“開門紅”的調(diào)研，對轄內(nèi)儲源進(jìn)行扒排，作為下達(dá)開門紅各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的依據(jù)，在“開門紅”考核辦法制定期間，多次召開各層面會議，充分聽取各方意見，對“開門紅”考核辦法進(jìn)行修改和完善，同時組織人員到黃海農(nóng)商行、東臺聯(lián)社等地考察調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒。

2、力爭合理分解任務(wù)。20xx年“開門紅”期間由于涉及到機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員調(diào)整事項(xiàng)較多，特別是公司一部、二部的重組涉及到大量公司賬戶管理權(quán)的遷移，任務(wù)分解工作量、難度遠(yuǎn)甚于往年，為盡量合理分解任務(wù)，我部多次反復(fù)推敲、測算并與多方溝通，分解了“開門紅”各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，并配合財(cái)務(wù)部門做好20xx年全年經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核任務(wù)目標(biāo)的分解和落實(shí)。

3、強(qiáng)化各類配套措施。為了引導(dǎo)、督促基層做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保組織資金工作基礎(chǔ)踏實(shí)有效，上半年，組織策劃了各類專項(xiàng)活動：

第一、“開門紅”基礎(chǔ)工作標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，制定了“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建相關(guān)辦法和標(biāo)準(zhǔn)，在全行確立14家標(biāo)桿創(chuàng)建單位，通過創(chuàng)建活動，各單位今年的“開門紅”基礎(chǔ)工作水平明顯高于上年。

第二、“外出務(wù)工戶”一封信抽獎活動。通過此項(xiàng)工作，拓寬了我行與外出務(wù)工戶的聯(lián)系渠道，各單位以送“一封信”發(fā)送、“一封信”抽獎為抓手，積極聯(lián)系轄內(nèi)外出打工戶，做好存款預(yù)約工作。

第三、落實(shí)“崗位存款”責(zé)任制，對全行員工，按崗位、工齡差別化制定責(zé)任存款標(biāo)準(zhǔn)，對未達(dá)標(biāo)的單位、個人，加大通報(bào)、督查力度，有效推動了全行柜外吸儲的提升。

4、加大組織資金推動。上半年組織資金工作主要包括如下舉措：

第一是開展“市場份額拓展專項(xiàng)活動”，加大定期儲蓄存款的市場份額拓展，新增定期儲蓄存款3000萬元。

第二是組織了多個層面的PK賽，包括行內(nèi)PK，雙軌地區(qū)同業(yè)PK，定向目標(biāo)PK，以賽促存，著力營造氛圍。

第三是組織客戶經(jīng)理專項(xiàng)考核辦法，采取五日一推動的做法，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性。

第四是組織對公拓展工作例會，市場部采集發(fā)布對公客戶營銷信息，促進(jìn)全行對公業(yè)務(wù)拓展。

第五是開展“愛行如家、激情跨越”專項(xiàng)競賽，通過一個月時間，全行新增定期儲蓄存款1個億元，有60名員工勝出，獲得旅游獎勵基金。

5、加強(qiáng)存貸比管理。上半年我部強(qiáng)化存貸比管理，確保每月的存貸比日平、時點(diǎn)余額得到有效控制，通過支農(nóng)再貸款資金的運(yùn)用，有效舒緩了存貸比壓力，為全行的資金營運(yùn)提供了保障。

二、電子銀行工作

（見附件）

三、內(nèi)部管理工作

（一）派遣人員的管理工作

1、每月一次對全行29名派遣人員進(jìn)行檢查與暗訪以及“開門紅”期間對全行派遣人員組織資金的推動。

2、與各支行、分理處、客戶經(jīng)理簽訂了每年一次的派遣人員擔(dān)保、管理、承諾等文獻(xiàn)資料。

2、將一季度月份派遣人員管理檢查等情況形成書面材料報(bào)董事會進(jìn)行座談。

3、起草《派遣勞務(wù)營銷人員管理辦法》

4、對20xx年派遣人員進(jìn)行了考核上報(bào)董事會辦公室

5、針對特庸非法融資事件給我行派遣人員的影響等形成材料，呈單行長及報(bào)董事會辦公室。

（二）倉儲管理工作

1、進(jìn)行每月一次的倉儲點(diǎn)抽查并形成檢查資料。

2、將1－2月份倉儲管理檢查等情況形成書面材料報(bào)董事會進(jìn)行座談。

3、對寶應(yīng)支行開辦倉儲業(yè)務(wù)組織進(jìn)行了驗(yàn)收。

4、季度全覆蓋地對全行倉儲點(diǎn)進(jìn)行了檢查，做到檢查無死角。

5、配合總行的倉儲業(yè)務(wù)突擊大檢查做好數(shù)據(jù)整理、后勤保障、人員調(diào)配與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。

（三）客戶經(jīng)理管理

4月份，市場部在其他部室的協(xié)助下，完成了全行客戶經(jīng)理的評審定級工作，首先制定了《20xx年客戶經(jīng)理評審定級辦法》，制定了操作流程，通過考試、考核、考績等環(huán)節(jié)，對全行在崗客戶經(jīng)理進(jìn)行了定級，整個定級工作努力做到“陽光操作、公開公平”,定級工作基本平穩(wěn)實(shí)施。但通過定級工作暴露了目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍存在的一些問

題，主要是隊(duì)伍整體素質(zhì)較差、人員區(qū)域分布不平衡，并帶來了部分網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理營銷權(quán)限不能滿足業(yè)務(wù)開展的問題，針對此，我部與信貸管理部聯(lián)合發(fā)補(bǔ)充通知，允許部分新進(jìn)大學(xué)生申請臨時營銷權(quán)限，及時解決了這一問題。

四、業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作

（1）上半年，我部著力做好理財(cái)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)工作，通過前期的市場調(diào)研、考察學(xué)習(xí)，并與監(jiān)管部門進(jìn)行溝通和匯報(bào)。完成了理財(cái)產(chǎn)品的管理制度、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、托管行落實(shí)等基礎(chǔ)性工作，并在6月下旬，成功首發(fā)“金鶴-如意寶”我行自主品牌理財(cái)產(chǎn)品。

（2）代理貴金屬業(yè)務(wù)推進(jìn)情況。已經(jīng)與上海、北京、山東等三家黃金專業(yè)交易公司取得聯(lián)系，初步制定了我行的代理貴金屬業(yè)務(wù)制度辦法、流程，計(jì)劃本月內(nèi)確定一家合作機(jī)構(gòu)，簽訂合作協(xié)議，并推動代理貴金屬銷售下個月上柜。

（3）針對農(nóng)村城鎮(zhèn)化過程中廣大農(nóng)戶購（建）房的金融需求，市場部與信貸管理部聯(lián)合進(jìn)行了市場調(diào)研，并開發(fā)農(nóng)戶住房按揭貸款，制定了《江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行農(nóng)戶建（購）房貸款管理辦法》，目前文件在會簽，月內(nèi)可對下實(shí)施，并做好宣傳和推廣。

（4）根據(jù)省聯(lián)社要求，我行目前已經(jīng)開通96008貸款電話預(yù)約業(yè)務(wù)，拓寬了客戶申請貸款的渠道，有利于總行加強(qiáng)對營銷人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，市場部目前正在加大宣傳力度。

第二部分 下半年工作計(jì)劃

一、組織資金業(yè)務(wù)。

根據(jù)歷年的有效工作經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際狀況，組織資金突出抓好“五個重點(diǎn)”。

1、重點(diǎn)時段。下半年，特別是四季度，是我縣傳統(tǒng)的組織資金旺季，各類農(nóng)業(yè)資金回籠相對區(qū)域集中、時間集中，為我們組織資金工作客觀上提供了有利的外部條件。市場部將一如既往的抓好傳統(tǒng)的

午季、旺季，高強(qiáng)度的集中人力、物力、財(cái)力，做好下半年的組織資金工作。分區(qū)域、分時段的搞好逐個突破、分類指導(dǎo)督查，對棉花、糧食、藥材、瓜果、水產(chǎn)、蠶繭等各類儲源，動態(tài)關(guān)注、全程跟進(jìn)。通過“信貸支持+電子銀行+EPOS+資金預(yù)約”的立體營銷模式，提高營銷的成果。

2、重點(diǎn)單位。

下半年組織資金重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)傾斜的單位有三類：

一是儲源足、吸儲潛力大的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，市場部以服務(wù)為主，幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中實(shí)際困難，配套相對合理的激勵措施，引導(dǎo)相關(guān)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)抓好儲蓄源頭。

二是實(shí)績差、任務(wù)缺口大的重點(diǎn)單位，市場部以督查為主，幫助理順關(guān)系，制定小段計(jì)劃目標(biāo)，采取“小步快跑”的方式，盡快、逐步縮小全年任務(wù)的差距。

三是實(shí)績好、任務(wù)提前完成的單位，市場部將通過優(yōu)化考核措施，充分利用正向激勵的手段，進(jìn)一步調(diào)動他們的積極性，同時注意正面典型的引導(dǎo)、宣傳作用，將一些成功的經(jīng)驗(yàn)、措施，做好推廣。

3、重點(diǎn)人群。

目前我行員工吸儲存在比較明顯“二八效應(yīng)”，少部分能力強(qiáng)的員工的實(shí)績占了全行柜外吸儲的大頭，很多同志、特別是近年來，新進(jìn)行的大學(xué)生員工，個人吸儲實(shí)績長期得不到提升，存款余額幾萬元、十幾萬元的不在少數(shù)，二季度，我們通過“崗位責(zé)任吸儲”的活動，進(jìn)行了推動，起到了一定的效果，三季